Policy för rättvis användning

Denna policy gäller alla Shopmat-kunder och förare som interagerar med varandra för förartjänster via Shopmat-plattformen, vare sig det sker via appen eller webbplatsen:

Alla användare av våra tjänster samtycker till att avstå från att samverka med varandra för att kringgå våra användarvillkor, eller att agera på något sätt som inte ligger i den andra partens bästa intresse vid en bokning av förartjänster, eller som syftar till att kringgå eller undergräva Shopmats kommersiella intressen som förmedlare av förartjänsterna. Detta inkluderar brott mot sekretess, inklusive men inte begränsat till avslöjande av operativa avtal, ruttpriser och upphämtnings-/avlämningsplatser (om de inte redan är kända). Detta är för att säkerställa att uppgifterna om tjänsteanvändarna på Shopmat-plattformen förblir konfidentiella och för att undvika att användare av tjänsterna interagerar direkt med varandra på sätt som kan vara skadliga för alla tjänsteanvändares och Shopmats intressen. Observera att tjänster som utförs i strid med denna policy inte skyddas av de villkor som publicerats av Shopmat för att skydda alla användare av dess tjänster.
Om detta avtal om icke-kringgående och sekretess bryts kan den part som bryter mot avtalet stämmas för skadestånd, tvingas ersätta den oskyldiga parten för förlorad vinst och eventuellt hållas skyldig till domstolsförakt.
Förare och vagnparker får inte ta emot och sedan ”vidareförsälja” uppdragsförfrågningar genom underentreprenad, överlåtelse eller någon annan form av handel.
När en förare har accepterat en jobbförfrågan bör denne endast avbryta förartjänsterna som en sista utväg om denne hindras från att utföra förartjänsterna på grund av händelser utanför dennes kontroll, såsom ett fordonshaveri. Vi förstår att förare under vissa omständigheter kan behöva dra tillbaka sina tjänster (”avboka ett uppdrag”) för att Shopmat ska kunna omfördela uppdraget till en annan förare. Shopmat tolererar inte att förare missbrukar plattformen genom att upprepade gånger acceptera uppdrag och avboka dem innan tjänsterna ska utföras. Vi förbehåller oss rätten att utreda misstänkt missbruk av denna policy och vidta nödvändiga åtgärder, inklusive uppsägning av förarens medlemskap.
Att upprepade gånger lägga upp uppdragsförfrågningar och därefter avboka dem skapar störningar och kan hindra att äkta uppdragsförfrågningar fullföljs. Alla kunder som misstänks missbruka denna policy kan stängas av från Shopmat-plattformen.
Alla användare av Shopmat-plattformen samtycker till att inte diskriminera någon annan part som använder tjänsterna på grund av deras ras, kön eller någon annan stereotyp.
Alla användare av Shopmat-plattformen samtycker till att följa en regel om ”respektfull kommunikation” – aggressivt eller hotfullt språk eller beteende gentemot förare eller kunder tolereras inte och kommer att resultera i avstängning från Shopmat-plattformen.
Vi förbehåller oss rätten att utreda alla parter som misstänks för att missbruka denna policy och vidta nödvändiga åtgärder, vilket kan innefatta att hela eller delar av betalningen hålls inne (i fallet med förare), avstängning från plattformen och/eller i extrema fall uppsägning av medlemskapet.

Senast uppdaterad: 13.01.2026