Politica de utilizare corectă

Această politică se aplică tuturor clienților și șoferilor Shopmat care interacționează între ei pentru servicii de transport prin intermediul platformei Shopmat, fie prin aplicație, fie prin site-ul web:

Toți utilizatorii Serviciilor noastre sunt de acord să se abțină de la a conspira între ei pentru a eluda termenii și condițiile noastre de utilizare sau să acționeze în orice mod care nu este în interesul celeilalte părți într-o rezervare pentru Serviciile de șofer sau care urmărește să eludeze sau să submineze interesele comerciale ale Shopmat în calitate de facilitator al Serviciilor de șofer. Aceasta include încălcarea oricărei confidențialități, inclusiv, dar fără a se limita la, divulgarea acordurilor operaționale, a prețurilor rutelor și a locațiilor de preluare/debarcare (cu excepția cazului în care acestea sunt deja cunoscute). Acest lucru are scopul de a asigura că detaliile utilizatorilor Serviciului de pe Platforma Shopmat vor rămâne confidențiale și de a evita ca utilizatorii Serviciilor să interacționeze direct între ei în moduri care ar putea fi în detrimentul intereselor tuturor utilizatorilor Serviciului și ale Shopmat. Vă rugăm să rețineți că orice servicii prestate cu încălcarea acestei politici nu sunt protejate de termenii și condițiile publicate de Shopmat pentru a proteja toți utilizatorii Serviciilor sale.
În cazul încălcării acestui acord de neeludare și de confidențialitate, partea care încalcă acordul poate fi acționată în justiție pentru daune, obligată să despăgubească partea nevinovată pentru profitul pierdut și, eventual, condamnată pentru sfidarea instanței.
Șoferii și flotele nu pot accepta și apoi „revinde” cererile de misiune prin subcontractare, cesiune sau orice altă tranzacție.
Odată ce un șofer a acceptat o cerere de cursă, acesta ar trebui să anuleze serviciile de șofer doar în ultimă instanță, dacă este împiedicat să presteze serviciile de șofer din cauza unor evenimente independente de voința sa, cum ar fi o pană a vehiculului. Înțelegem că, în anumite circumstanțe, șoferii pot fi nevoiți să-și retragă serviciile de șofer („să anuleze o cursă”), pentru a permite Shopmat să realoce cererea de cursă unui alt șofer. Shopmat nu tolerează abuzul platformei de către șoferi prin acceptarea repetată a cererilor de cursă și anularea acestora înainte ca serviciile de șofer să fie prestate. Ne rezervăm dreptul de a investiga orice astfel de suspiciune de abuz al acestei politici și de a lua orice măsuri necesare, inclusiv rezilierea calității de membru al șoferului.
Postarea repetată a cererilor de comandă și anularea ulterioară a acestora creează perturbări și poate împiedica îndeplinirea cererilor de comandă autentice. Orice clienți suspectați de abuzarea acestei politici pot fi suspendați de pe platforma Shopmat.
Toți utilizatorii platformei Shopmat sunt de acord să nu discrimineze nicio altă parte care utilizează serviciile pe baza rasei, sexului sau a oricărui alt stereotip.
Toți utilizatorii platformei Shopmat sunt de acord să respecte o regulă de „comunicare respectuoasă” – limbajul sau comportamentul agresiv sau amenințător față de șoferi sau clienți nu va fi tolerat și va duce la suspendarea de pe platforma Shopmat.
Ne rezervăm dreptul de a investiga orice parte suspectată de încălcarea acestei politici și de a lua orice măsuri necesare, care pot include reținerea plății totale/parțiale (în cazul șoferilor), suspendarea de pe platformă și/sau, în cazuri extreme, încetarea calității de membru.

Ultima actualizare: 13.01.2026