उचित उपयोग नीति
यह नीति उन सभी शॉपमैट ग्राहकों और ड्राइवरों पर लागू होती है जो शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, चाहे ऐप हो या वेबसाइट, एक-दूसरे के साथ ड्राइवर सेवाओं के लिए जुड़ते हैं:
- हमारी सेवाओं के सभी उपयोगकर्ता एक-दूसरे के साथ मिलकर हमारी सेवा की शर्तों को दरकिनार करने से, या ड्राइवर सेवाओं के लिए बुकिंग में दूसरे पक्ष के सर्वोत्तम हितों में न होने वाले किसी भी तरीके से कार्य करने से, या ड्राइवर सेवाओं के सुविधारूपकर्ता के रूप में शॉपमैट के व्यावसायिक हितों को दरकिनार करने या कमजोर करने का प्रयास करने से बचने के लिए सहमत हैं।
इसमें किसी भी गोपनीयता का उल्लंघन करना शामिल है, जिसमें परिचालन समझौतों, मार्ग की कीमतों और पिकअप/ड्रॉप ऑफ स्थानों का खुलासा शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। (जब तक पहले से ज्ञात न हो)। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म पर सेवा उपयोगकर्ताओं का विवरण गोपनीय रहे और सेवाओं के उपयोगकर्ताओं को एक-दूसरे के साथ ऐसे तरीकों से सीधे संलग्न होने से रोका जाए जो सभी सेवा उपयोगकर्ताओं और शॉपमैट के हितों के लिए हानिकारक हो सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि इस नीति का उल्लंघन करके प्रदान की गई कोई भी सेवा, इसकी सेवाओं के सभी उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए शॉपमैट द्वारा प्रकाशित नियमों और शर्तों द्वारा संरक्षित नहीं है। - यदि इस गैर-परिहार, गैर-प्रकटीकरण समझौते का उल्लंघन किया जाता है, तो उल्लंघन करने वाली पार्टी पर हर्जाने के लिए मुकदमा किया जा सकता है, उसे निर्दोष पार्टी को हुए नुकसान की भरपाई करने के लिए मजबूर किया जा सकता है और संभवतः उसे अदालत की अवमानना का दोषी ठहराया जा सकता है।
- ड्राइवर और फ्लीट सब-कॉन्ट्रैक्टिंग, असाइनमेंट या किसी अन्य सौदे के माध्यम से जॉब अनुरोधों को स्वीकार करके फिर ‘पुनः बेच’ नहीं सकते हैं।
- एक बार जब कोई ड्राइवर जॉब अनुरोध स्वीकार कर लेता है, तो उसे ड्राइवर सेवाओं को केवल अंतिम उपाय के रूप में तभी रद्द करना चाहिए, जब वाहन के खराब हो जाने जैसे उनके नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण वे ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने में असमर्थ हों। हम समझते हैं कि कुछ परिस्थितियों में ड्राइवरों को अपनी ड्राइवर सेवाएं (‘एक जॉब रद्द करना’) वापस लेनी पड़ सकती हैं, ताकि शॉपमेट जॉब अनुरोध को किसी अन्य ड्राइवर को पुनः आवंटित कर सके। शॉपमेट ड्राइवरों द्वारा बार-बार जॉब अनुरोध स्वीकार करने और ड्राइवर सेवाएं शुरू होने से पहले उन्हें रद्द करने के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग करने को बर्दाश्त नहीं करता है। हम इस नीति के किसी भी ऐसे संदिग्ध दुरुपयोग की जांच करने और आवश्यक कोई भी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें ड्राइवर सदस्यता को समाप्त करना भी शामिल है।
- बार-बार जॉब रिक्वेस्ट पोस्ट करने और बाद में उन्हें रद्द करने से व्यवधान पैदा होता है और यह वास्तविक जॉब रिक्वेस्टों के पूरा होने में बाधा डाल सकता है। किसी भी ग्राहक पर इस नीति का दुरुपयोग करने का संदेह होने पर उन्हें शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म से निलंबित किया जा सकता है।
- शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म के सभी उपयोगकर्ता इस बात पर सहमत हैं कि वे अपनी जाति, लिंग या किसी अन्य रूढ़ि के आधार पर सेवाओं का उपयोग करने वाले किसी भी अन्य पक्ष के साथ भेदभाव नहीं करेंगे।
- शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म के सभी उपयोगकर्ता ‘सम्मानजनक संचार’ के नियम का पालन करने के लिए सहमत हैं – ड्राइवरों या ग्राहकों के प्रति आक्रामक या धमकी भरी भाषा या व्यवहार को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा और इसके परिणामस्वरूप शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म से निलंबन हो सकता है।
- हम इस नीति का दुरुपयोग करने के संदेह में किसी भी पक्ष की जांच करने और कोई भी आवश्यक कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें (ड्राइवरों के मामले में) पूरी/आंशिक भुगतान की रोक, प्लेटफॉर्म से निलंबन और/या चरम मामलों में सदस्यता समाप्त करना शामिल हो सकता है।
अंतिम अपडेट: 13.01.2026
