Zásady spravedlivého používání

Tyto zásady se vztahují na všechny zákazníky a řidiče Shopmat, kteří spolu komunikují ohledně služeb řidiče prostřednictvím platformy Shopmat, ať už prostřednictvím aplikace nebo webových stránek:

1. Všichni uživatelé našich služeb se zavazují, že se nebudou navzájem domlouvat s cílem obejít naše podmínky služby ani jednat způsobem, který není v nejlepším zájmu druhé strany při rezervaci řidičských služeb, nebo který se snaží obejít či poškodit obchodní zájmy společnosti Shopmat jako zprostředkovatele řidičských služeb.
To zahrnuje porušení jakékoli důvěrnosti, včetně, ale nejen, zveřejnění provozních dohod, cen tras a míst nástupu/výstupu (pokud již nejsou známy). Cílem je zajistit, aby údaje o uživatelích služeb na platformě Shopmat zůstaly důvěrné, a zabránit tomu, aby uživatelé služeb navazovali přímé kontakty způsobem, který by mohl poškodit zájmy všech uživatelů služeb a společnosti Shopmat. Upozorňujeme, že jakékoli služby poskytované v rozporu s touto politikou nejsou chráněny podmínkami zveřejněnými společností Shopmat za účelem ochrany všech uživatelů jejích služeb.
2. V případě porušení této dohody o neporušování a mlčenlivosti může být porušující strana žalována o náhradu škody, nucena uhradit nevinné straně ušlý zisk a případně obviněna z pohrdání soudem.
3. Řidiči a vozové parky nesmí přijímat a následně „přeprodávat“ žádosti o zakázku formou subdodávky, postoupení nebo jakéhokoli jiného obchodu.
4. Jakmile řidič přijme žádost o zakázku, měl by služby řidiče zrušit pouze jako poslední možnost, pokud mu v jejich poskytování brání události mimo jeho kontrolu, jako je porucha vozidla. Chápeme, že za určitých okolností mohou řidiči potřebovat stáhnout své služby („zrušit zakázku“), aby společnost Shopmat mohla zadání zakázky přidělit jinému řidiči. Společnost Shopmat netoleruje zneužívání platformy řidiči, kteří opakovaně přijímají zadání zakázky a ruší je předtím, než mají být služby řidiče poskytnuty. Vyhrazujeme si právo vyšetřit jakékoli podezření na zneužití těchto zásad a přijmout nezbytná opatření, včetně ukončení členství řidiče.
5. Opakované zveřejňování žádostí o zakázku a jejich následné rušení způsobuje narušení provozu a může bránit splnění seriózních žádostí o zakázku. Zákazníci, u nichž existuje podezření na zneužití těchto zásad, mohou být z platformy Shopmat dočasně vyloučeni.
6. Všichni uživatelé platformy Shopmat se zavazují, že nebudou diskriminovat žádnou jinou stranu využívající služby na základě rasy, pohlaví nebo jakéhokoli jiného stereotypu.
7. Všichni uživatelé platformy Shopmat se zavazují dodržovat pravidlo „uctivé komunikace“ – agresivní nebo výhružný jazyk či chování vůči řidičům nebo zákazníkům nebude tolerováno a bude mít za následek pozastavení přístupu na platformu Shopmat.
8. Vyhrazujeme si právo vyšetřit jakoukoli stranu podezřelou ze zneužití těchto zásad a přijmout veškerá nezbytná opatření, která mohou zahrnovat zadržení celé nebo části platby (v případě řidičů), pozastavení přístupu na platformu a/nebo v extrémních případech ukončení členství.

Poslední aktualizace: 13.01.2026