Sera ya Matumizi ya Haki

Sera hii inawahusu wateja wote wa Shopmat na Madereva wanaofanya kazi pamoja kwa ajili ya Huduma za Udereva kupitia Jukwaa la Shopmat, iwe ni kupitia App au Tovuti:

1. Watumiaji wote wa Huduma zetu wanakubali kujiepusha na njama za kuwadanganya wenzao ili kupita kando masharti yetu ya Huduma, au kutenda kwa njia yoyote ambayo si katika maslahi bora ya upande mwingine katika uhifadhi wa Huduma za Dereva, au ambayo inalenga kupita kando au kudhoofisha maslahi ya kibiashara ya Shopmat kama mratibu wa Huduma za Dereva.
   Hii ni pamoja na kukiuka usiri wowote, ikiwemo lakini sio tu kufichua makubaliano ya uendeshaji, bei za njia na maeneo ya kupokea/kuachia (isipokuwa tayari zinajulikana). Hii ni ili kuhakikisha kuwa maelezo ya watumiaji wa Huduma kwenye Jukwaa la Shopmat yatabaki siri na kuepuka watumiaji wa Huduma kuwasiliana moja kwa moja kwa njia ambazo zinaweza kuwa na madhara kwa maslahi ya watumiaji wote wa Huduma na Shopmat.
   Tafadhali kumbuka kuwa huduma zozote zinazotolewa kinyume na sera hii hazilindwi na masharti na vigezo vilivyochapishwa na Shopmat ili kuwalinda watumiaji wote wa Huduma zake.
2. Ikiwa makubaliano haya ya kutojihusisha na kutofichua taarifa yatavunjwa, upande unaokiuka unaweza kushtakiwa kulipa fidia, kulazimishwa kumrejeshea upande usio na hatia faida zilizopotea na huenda akachukuliwa hatua za dharau mahakamani.
3. Madereva na Makampuni ya Magari hawawezi kukubali kisha ‘kuuza tena’ Maombi ya Kazi kwa njia ya kandarasi ndogo, uhamisho au muamala mwingine wowote.
4. Mara tu Dereva atakapokubali Ombi la Kazi, anapaswa kughairi Huduma za Dereva kama njia ya mwisho tu ikiwa atazuiliwa kutekeleza Huduma za Dereva na matukio yaliyo nje ya uwezo wake, kama vile kuharibika kwa gari. Tunaelewa kwamba katika hali fulani Madereva wanaweza kuhitaji kuondoa Huduma zao za Udereva (‘kufuta kazi’), ili kumwezesha Shopmat kupangilia Upya Ombi la Kazi kwa Dereva mwingine. Shopmat haivumilii Madereva wanaotumia vibaya jukwaa kwa kukubali Mara kwa Mara Maombi ya Kazi na kuyafuta kabla ya Huduma za Udereva kuanza. Tunahifadhi haki ya kuchunguza matumizi yoyote yanayoshukiwa ya sera hii na kuchukua hatua yoyote inayohitajika, ikiwa ni pamoja na kumfukuza Dereva uanachama.
5. Kuchapisha Maombi ya Kazi mara kwa mara na kisha kuyafuta husababisha usumbufu na kunaweza kuzuia Maombi ya Kazi halali kutimizwa. Wateja wowote wanaoshukiwa kukiuka sera hii wanaweza kusitishwa kutumia jukwaa la Shopmat.
6. Watumiaji wote wa Jukwaa la Shopmat wanakubali kutobagua upande mwingine unaotumia Huduma kwa misingi ya rangi, jinsia au dhana nyingine yoyote potofu.
7. Watumiaji wote wa Jukwaa la Shopmat wanakubali kufuata kanuni ya ‘mawasiliano yenye heshima’ – lugha au tabia ya ukali au vitisho dhidi ya Madereva au Wateja haitavumiliwa na itasababisha kusimamishwa kutoka kwenye Jukwaa la Shopmat.
8. Tunahifadhi haki ya kuchunguza pande zozote zinazoshukiwa kukiuka sera hii na kuchukua hatua yoyote inayohitajika, ambayo inaweza kujumuisha kuzuia malipo kamili/sehemu ya malipo (kwa upande wa madereva), kusimamishwa kwenye Jukwaa na/au katika visa vya hatari zaidi, kufukuzwa uanachama.

Sasisho la mwisho: 13.01.2026