Zasady uczciwego użytkowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich Klientów i Kierowców Shopmat, którzy nawiązują współpracę w zakresie Usług kierowców za pośrednictwem Platformy Shopmat, zarówno poprzez Aplikację, jak i Stronę internetową:

1. Wszyscy użytkownicy naszych Usług zobowiązują się powstrzymać od zmowy mającej na celu obejście naszych warunków świadczenia usług lub od podejmowania jakichkolwiek działań, które nie leżą w najlepszym interesie drugiej strony rezerwacji Usług kierowców, lub które mają na celu obejście lub podważenie interesów handlowych Shopmat jako pośrednika w świadczeniu Usług kierowców.
Obejmuje to naruszenie poufności, w tym między innymi ujawnienie umów operacyjnych, cen tras oraz miejsc odbioru/dowozu (o ile nie są one już znane). Ma to na celu zapewnienie poufności danych użytkowników Usług na Platformie Shopmat oraz uniknięcie sytuacji, w której użytkownicy Usług wchodzą w bezpośrednie relacje ze sobą w sposób, który mógłby być szkodliwy dla interesów wszystkich użytkowników Usług oraz Shopmat.
Należy pamiętać, że wszelkie usługi świadczone z naruszeniem niniejszej polityki nie są chronione warunkami opublikowanymi przez Shopmat w celu ochrony wszystkich użytkowników jego Usług.
2. W przypadku złamania tej umowy o nieobejściu i zachowaniu poufności, strona naruszająca umowę może zostać pozwana o odszkodowanie, zmuszona do zwrotu utraconych zysków stronie niewinnej, a także może zostać uznana za winną obrazy sądu.
3. Kierowcy i floty nie mogą przyjmować, a następnie „odsprzedawać” zleceń poprzez podwykonawstwo, cesję lub jakiekolwiek inne transakcje.
4. Po przyjęciu zlecenia kierowca powinien anulować świadczenie usług kierowcy wyłącznie w ostateczności, jeśli uniemożliwiają mu to zdarzenia pozostające poza jego kontrolą, takie jak awaria pojazdu. Rozumiemy, że w pewnych okolicznościach kierowcy mogą być zmuszeni do wycofania swoich usług („anulowania zlecenia”), aby umożliwić Shopmat ponowne przydzielenie zlecenia innemu kierowcy. Shopmat nie toleruje nadużywania platformy przez kierowców poprzez wielokrotne przyjmowanie zleceń i anulowanie ich przed rozpoczęciem świadczenia usług. Zastrzegamy sobie prawo do zbadania wszelkich podejrzeń o nadużycie niniejszej polityki i podjęcia wszelkich niezbędnych działań, w tym rozwiązania członkostwa kierowcy.
5. Wielokrotne publikowanie zleceń, a następnie ich anulowanie powoduje zakłócenia i może uniemożliwić realizację prawdziwych zleceń. Wszyscy klienci, co do których istnieje podejrzenie nadużywania niniejszej polityki, mogą zostać zawieszeni na platformie Shopmat.
6. Wszyscy użytkownicy platformy Shopmat zobowiązują się nie dyskryminować żadnej innej strony korzystającej z Usług ze względu na rasę, płeć lub jakiekolwiek inne stereotypy.
7. Wszyscy użytkownicy platformy Shopmat zobowiązują się do przestrzegania zasady „szacunku w komunikacji” – agresywny lub groźny język lub zachowanie wobec kierowców lub klientów nie będą tolerowane i spowodują zawieszenie na platformie Shopmat.
8. Zastrzegamy sobie prawo do zbadania sprawy każdej strony podejrzanej o naruszenie niniejszej polityki oraz podjęcia wszelkich niezbędnych działań, które mogą obejmować wstrzymanie wypłaty całości lub części wynagrodzenia (w przypadku kierowców), zawieszenie na platformie i/lub, w skrajnych przypadkach, wygaśnięcie członkostwa.

Ostatnia aktualizacja: 13.01.2026