Politica di utilizzo corretto

La presente politica si applica a tutti i Clienti e Autisti di Shopmat che interagiscono tra loro per i Servizi di Autista tramite la Piattaforma Shopmat, sia tramite l’App che il Sito web:

Tutti gli utenti dei nostri Servizi si impegnano ad astenersi dal cospirare tra loro per eludere i nostri Termini di Servizio, o dall’agire in qualsiasi modo che non sia nel miglior interesse dell’altra parte in una prenotazione di Servizi di Autista, o che miri a eludere o minare gli interessi commerciali di Shopmat in qualità di facilitatore dei Servizi di Autista. Ciò include la violazione di qualsiasi obbligo di riservatezza, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la divulgazione di accordi operativi, prezzi delle tratte e luoghi di prelievo/riconsegna (a meno che non siano già noti). Ciò ha lo scopo di garantire che i dati degli utenti del Servizio sulla Piattaforma Shopmat rimangano riservati e di evitare che gli utenti del Servizio interagiscano direttamente tra loro in modi che potrebbero essere dannosi per gli interessi di tutti gli utenti del Servizio e di Shopmat. Si prega di notare che qualsiasi servizio prestato in violazione della presente politica non è protetto dai termini e dalle condizioni pubblicati da Shopmat a tutela di tutti gli utenti dei propri Servizi.
In caso di violazione del presente accordo di non elusione e di non divulgazione, la parte inadempiente potrà essere citata in giudizio per il risarcimento dei danni, costretta a rimborsare alla parte innocente il mancato guadagno e, eventualmente, ritenuta colpevole di oltraggio alla corte.
I conducenti e le flotte non possono accettare e poi “rivendere” le richieste di lavoro tramite subappalto, cessione o qualsiasi altra forma di negoziazione.
Una volta che un autista ha accettato una richiesta di lavoro, dovrebbe annullare i servizi di autista solo come ultima risorsa, qualora fosse impossibilitato a prestare tali servizi a causa di eventi al di fuori del suo controllo, come ad esempio un guasto al veicolo. Comprendiamo che, in determinate circostanze, i conducenti potrebbero dover ritirare i propri servizi di autista (“annullare un incarico”), per consentire a Shopmat di riassegnare la richiesta di lavoro a un altro conducente. Shopmat non tollera che i conducenti abusino della piattaforma accettando ripetutamente richieste di lavoro e annullandole prima che i servizi di autista vengano prestati. Ci riserviamo il diritto di indagare su qualsiasi sospetto abuso della presente politica e di intraprendere qualsiasi azione necessaria, inclusa la cessazione dell’iscrizione del conducente.
Pubblicare ripetutamente richieste di lavoro per poi cancellarle crea disagi e può impedire l’evasione di richieste di lavoro in buona fede. Qualsiasi cliente sospettato di abusare della presente politica potrà essere sospeso dalla piattaforma Shopmat.
Tutti gli utenti della piattaforma Shopmat si impegnano a non discriminare alcuna altra parte che utilizzi i Servizi sulla base della razza, del genere o di qualsiasi altro stereotipo.
Tutti gli utenti della piattaforma Shopmat si impegnano a rispettare una regola di “comunicazione rispettosa”: non saranno tollerati linguaggi o comportamenti aggressivi o minacciosi nei confronti di autisti o clienti e comporteranno la sospensione dalla piattaforma Shopmat.
Ci riserviamo il diritto di indagare su qualsiasi soggetto sospettato di violare la presente politica e di intraprendere qualsiasi azione necessaria, che potrà includere la trattenuta del pagamento totale o parziale (nel caso degli autisti), la sospensione dalla piattaforma e/o, in casi estremi, la cessazione dell’iscrizione.

Ultimo aggiornamento: 13.01.2026