Política de uso legítimo

Esta política se aplica a todos los clientes y conductores de Shopmat que interactúan entre sí para la prestación de servicios de transporte a través de la plataforma Shopmat, ya sea mediante la aplicación o el sitio web:

Todos los usuarios de nuestros servicios se comprometen a abstenerse de conspirar entre sí para eludir nuestras condiciones de servicio, o de actuar de cualquier forma que no redunde en el mejor interés de la otra parte en una reserva de servicios de conductor, o que pretenda eludir o socavar los intereses comerciales de Shopmat como facilitador de los servicios de conductor. Esto incluye el incumplimiento de cualquier obligación de confidencialidad, incluyendo, entre otros, la divulgación de acuerdos operativos, precios de rutas y ubicaciones de recogida/entrega (a menos que ya se conozcan). El objetivo es garantizar que los datos de los usuarios del Servicio en la Plataforma Shopmat permanezcan confidenciales y evitar que los usuarios del Servicio interactúen directamente entre sí de formas que puedan perjudicar los intereses de todos los usuarios del Servicio y de Shopmat. Tenga en cuenta que cualquier servicio prestado en incumplimiento de esta política no estará protegido por los términos y condiciones publicados por Shopmat para proteger a todos los usuarios de sus Servicios.
Si se incumple este acuerdo de no elusión y confidencialidad, la parte infractora podrá ser demandada por daños y perjuicios, obligada a reembolsar a la parte inocente por el lucro cesante y, posiblemente, declarada en desacato judicial.
Los conductores y las flotas no pueden aceptar y luego «revender» solicitudes de trabajo mediante subcontratación, cesión o cualquier otro tipo de transacción.
Una vez que un conductor ha aceptado una solicitud de servicio, solo debe cancelar los servicios de conducción como último recurso si se ve impedido de prestarlos por circunstancias ajenas a su control, como una avería del vehículo. Entendemos que, en determinadas circunstancias, los conductores pueden necesitar retirar sus servicios de conducción («cancelar un trabajo»), para permitir que Shopmat reasigne la solicitud de trabajo a otro conductor. Shopmat no tolera que los conductores abusen de la plataforma aceptando repetidamente solicitudes de trabajo y cancelándolas antes de que se presten los servicios de conducción. Nos reservamos el derecho a investigar cualquier sospecha de abuso de esta política y a tomar las medidas que sean necesarias, incluida la rescisión de la afiliación del conductor.
Publicar repetidamente solicitudes de trabajo y cancelarlas posteriormente crea trastornos y puede impedir que se atiendan solicitudes de trabajo legítimas. Cualquier cliente del que se sospeche que abusa de esta política podrá ser suspendido de la plataforma Shopmat.
Todos los usuarios de la plataforma Shopmat se comprometen a no discriminar a ninguna otra parte que utilice los servicios por motivos de raza, género o cualquier otro estereotipo.
Todos los usuarios de la Plataforma Shopmat se comprometen a respetar la norma de «comunicación respetuosa»: no se tolerará ningún lenguaje o comportamiento agresivo o amenazante hacia los Conductores o los Clientes, lo que dará lugar a la suspensión de la Plataforma Shopmat.
Nos reservamos el derecho a investigar a cualquier parte sospechosa de infringir esta política y a tomar las medidas necesarias, lo que puede incluir la retención total o parcial del pago (en el caso de los conductores), la suspensión de la plataforma y/o, en casos extremos, la rescisión de la afiliación.

Última actualización: 13/01/2026