מדיניות השימוש ההוגן

מדיניות זו חלה על כל לקוחות Shopmat והנהגים המקיימים ביניהם קשר לצורך שירותי נהיגה באמצעות פלטפורמת Shopmat, בין אם באמצעות האפליקציה ובין אם באמצעות האתר:

1. כל המשתמשים בשירותינו מסכימים להימנע מקשירת קשר ביניהם כדי לעקוף את תנאי השירות שלנו, או לפעול בכל דרך שאינה לטובת הצד השני בהזמנת שירותי נהג, או שמטרתה לעקוף או לפגוע באינטרסים המסחריים של Shopmat כמתווכת של שירותי הנהג.
זה כולל הפרת כל סודיות, לרבות אך לא רק גילוי הסכמים תפעוליים, מחירי מסלולים ומיקומי איסוף/הורדה (אלא אם כן הם כבר ידועים). זאת על מנת להבטיח שפרטי משתמשי השירות בפלטפורמת Shopmat יישארו חסויים וכדי למנוע ממשתמשי השירותים ליצור קשר ישיר זה עם זה בדרכים העלולות לפגוע באינטרסים של כל משתמשי השירותים ושל Shopmat.
יש לשים לב כי כל שירות המבוצע תוך הפרת מדיניות זו אינו מוגן על ידי התנאים וההגבלות שפורסמו על ידי Shopmat להגנה על כל משתמשי שירותיה.
2. במקרה של הפרת הסכם אי-עקיפה ואי-גילוי זה, ניתן לתבוע את הצד המפר בגין נזקים, לחייבו להחזיר לצד הנפגע את הרווחים האבודים ואף להאשימו בביזיון בית המשפט.
3. נהגים וציי רכב אינם רשאים לקבל בקשות עבודה ואז "למכור" אותן מחדש באמצעות קבלנות משנה, העברה או כל עסקה אחרת.
4. לאחר שנהג קיבל בקשת עבודה, עליו לבטל את שירותי הנהיגה רק כמוצא אחרון, אם הוא מנוע מלבצע את שירותי הנהיגה עקב אירועים שאינם בשליטתו, כגון תקלה ברכב. אנו מבינים כי בנסיבות מסוימות נהגים עשויים להידרש לבטל את שירותי הנהיגה שלהם ("לבטל משימה"), כדי לאפשר ל-Shopmat להקצות את בקשת העבודה לנהג אחר. Shopmat אינה סובלת נהגים המנצלים לרעה את הפלטפורמה על ידי קבלת בקשות עבודה חוזרות ונשנות וביטולן לפני ביצוע שירותי הנהיגה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחקור כל חשד להפרה של מדיניות זו ולנקוט בכל פעולה הנדרשת, לרבות סיום חברות הנהג.
5. פרסום חוזר ונשנה של בקשות עבודה וביטולן לאחר מכן יוצר שיבושים ועלול למנוע את ביצוען של בקשות עבודה בתום לב. כל לקוח החשוד בניצול לרעה של מדיניות זו עלול להישעה מפלטפורמת Shopmat.
6. כל המשתמשים בפלטפורמת Shopmat מסכימים שלא להפלות כל צד אחר המשתמש בשירותים על בסיס גזע, מין או כל סטריאוטיפ אחר.
7. כל המשתמשים בפלטפורמת Shopmat מסכימים לציית לכלל "תקשורת מכבדת" – שפה או התנהגות תוקפנית או מאיימת כלפי נהגים או לקוחות לא תתקבלנה ותביא להשעייתם מפלטפורמת Shopmat.
8. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחקור כל צד החשוד בהפרת מדיניות זו ולנקוט בכל פעולה נחוצה, אשר עשויה לכלול עיכוב תשלום מלא או חלקי (במקרה של נהגים), השעיה מהפלטפורמה ו/או, במקרים קיצוניים, ביטול החברות.

עדכון אחרון: 13.01.2026