合理使用政策

本政策适用于所有通过Shopmat平台（无论是通过应用程序还是网站）相互提供司机服务的Shopmat客户和司机：

1. 本服务的所有用户均同意，不得相互串通以规避我们的服务条款，也不得采取任何有损司机服务预订中任何一方最佳利益的行为，或试图规避或损害Shopmat作为司机服务中介方的商业利益。
这包括违反任何保密义务，包括但不限于披露运营协议、路线价格及接送地点 （除非该信息已为公众所知）。此举旨在确保Shopmat平台上的服务用户信息保持机密，并避免服务用户以可能损害全体服务用户及Shopmat利益的方式直接相互接触。请注意，任何违反本政策的服务行为均不受Shopmat为保护其所有服务用户而发布的条款和条件的保护。
2. 若违反本禁止规避及保密协议，违约方可能面临损害赔偿诉讼，被强制赔偿无过错方的预期利润损失，并可能被认定为藐视法庭。
3. 司机和车队不得通过分包、转让或任何其他交易方式接受并“转售”工作请求。
4. 司机一旦接受了任务请求，只有在因车辆故障等不可控事件导致无法履行司机服务时，才应作为最后手段取消司机服务。 我们理解在某些情况下，司机可能需要撤回其驾驶服务（“取消订单”），以便Shopmat将订单请求重新分配给其他司机。Shopmat绝不容忍司机通过反复接受订单请求并在提供驾驶服务前取消订单的方式滥用平台。我们保留调查任何涉嫌违反本政策的行为并采取必要措施的权利，包括终止司机会员资格。
5. 反复发布订单请求并随后取消的行为会造成混乱，并可能导致真实的订单请求无法得到履行。任何涉嫌滥用本政策的客户都可能被暂停使用Shopmat平台。
6. Shopmat平台的所有用户均同意，不得基于种族、性别或任何其他刻板印象，对使用本服务的任何其他方进行歧视。
7. Shopmat平台的所有用户均同意遵守“尊重沟通”规则——对司机或客户使用攻击性或威胁性语言或行为将不予容忍，并导致被暂停使用Shopmat平台。
8. 我们保留对任何涉嫌滥用本政策的当事人进行调查并采取必要措施的权利，措施可能包括扣留全部或部分款项（针对司机）、暂停平台使用权限，以及在极端情况下终止会员资格。

最后更新：2026年1月13日