Політика добросовісного використання

Ця політика застосовується до всіх клієнтів та водіїв Shopmat, які взаємодіють між собою з метою надання послуг водія через платформу Shopmat, як через додаток, так і через веб-сайт:

1. Усі користувачі наших Послуг погоджуються утримуватися від змови між собою з метою обходу наших умов надання Послуг або від будь-яких дій, що не відповідають найкращим інтересам іншої сторони при бронюванні Послуг водія, або спрямованих на обхід чи підрив комерційних інтересів Shopmat як посередника у наданні Послуг водія.
Це включає порушення будь-якої конфіденційності, зокрема, але не обмежуючись, розкриттям операційних угод, цін на маршрути та місць посадки/висадки (якщо вони не є вже відомими). Це робиться для того, щоб забезпечити конфіденційність даних користувачів Сервісу на Платформі Shopmat та уникнути прямого взаємодії користувачів Сервісу між собою у спосіб, який може зашкодити інтересам усіх користувачів Сервісу та Shopmat.
Зверніть увагу, що будь-які послуги, надані з порушенням цієї політики, не захищаються умовами та положеннями, опублікованими Shopmat для захисту всіх користувачів своїх Сервісів.
2. У разі порушення цієї угоди про заборону обходу та нерозголошення інформації сторона, яка її порушила, може бути притягнута до відповідальності за завдані збитки, змушена відшкодувати невинній стороні втрачений прибуток та, можливо, визнана винною у неповазі до суду.
3. Водії та автопарки не можуть приймати, а потім «перепродавати» запити на роботу шляхом субпідряду, переуступки або будь-яких інших угод.
4. Після того, як Водій прийняв Замовлення на роботу, він повинен скасувати Послуги водія лише в крайньому випадку, якщо йому заважають виконувати Послуги водія обставини, що не залежать від нього, такі як поломка транспортного засобу. Ми розуміємо, що за певних обставин водіям може знадобитися відмовитися від надання послуг водія («скасувати замовлення»), щоб Shopmat міг перерозподілити запит на замовлення іншому водієві. Shopmat не терпить зловживання платформою з боку водіїв, які неодноразово приймають запити на замовлення та скасовують їх до початку надання послуг водія. Ми залишаємо за собою право розслідувати будь-які підозри щодо зловживання цією політикою та вживати необхідних заходів, включаючи припинення членства водія.
5. Повторне розміщення запитів на замовлення та їх подальше скасування створює перешкоди та може заважати виконанню добросовісних запитів на замовлення. Будь-які клієнти, яких підозрюють у зловживанні цією політикою, можуть бути тимчасово відсторонені від платформи Shopmat.
6. Усі користувачі платформи Shopmat погоджуються не дискримінувати будь-яку іншу сторону, яка користується Послугами, на підставі раси, статі або будь-яких інших стереотипів.
7. Усі користувачі платформи Shopmat погоджуються дотримуватися правила «шанобливого спілкування» — агресивна або загрозлива мова чи поведінка щодо Водіїв або Клієнтів не допускається і призведе до блокування на платформі Shopmat.
8. Ми залишаємо за собою право розслідувати будь-яку сторону, яку підозрюють у зловживанні цією політикою, та вживати будь-яких необхідних заходів, що можуть включати утримання повної/часткової оплати (у випадку водіїв), блокування доступу до Платформи та/або, у крайніх випадках, припинення членства.

Остання актуалізація: 13.01.2026