Términos y condiciones para clientes
Nuestros Términos y condiciones
1. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1. Estos Términos y condiciones constituyen los términos y condiciones para la prestación de servicios a través de la aplicación móvil Shopmat (App) y nuestro sitio web shopmat.co.uk / shopmat.pl (Sitio web) (Términos y condiciones) (denominados colectivamente la Plataforma). Lea atentamente estos Términos y condiciones antes de utilizar o registrarse en la Plataforma.
1.2. Los siguientes Términos y condiciones también se aplican a su uso de la Plataforma: Términos de uso de la App y el Sitio web, nuestra Política de uso justo, Política de privacidad, Política de cookies, Procedimiento de reclamaciones y quejas, y Política de cancelación.
1.3. Podemos modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. Para obtener una lista de los cambios y su fecha de entrada en vigor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en office@shopmat.co.uk (GB) o biuro@shopmat.pl (PL)
2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
2.1. Quiénes somos: Somos Shopmat LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales que opera en colaboración con la Fundación MARS, registrada en Polonia. Nuestro número de registro mercantil es el 13103092, y nuestro domicilio social se encuentra en Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Reino Unido, BH15 1DX. Nuestro número de IVA es 392249574.
2.2. Qué hacemos: Ofrecemos una plataforma en línea que permite a los clientes ponerse en contacto con proveedores de servicios de mensajería, reparto y/o alquiler de vehículos con conductor (Servicios de la Plataforma). Los servicios de mensajería, reparto o alquiler de vehículos con conductor disponibles en nuestra Plataforma se describen en la misma (Servicios de conductor). Puede realizar pedidos de Servicios de conductor a través de la Plataforma (Entradas de trabajo) registrando una cuenta con nosotros o como invitado. No somos un proveedor de servicios de reparto o mensajería, y en ningún momento se formalizará un contrato entre usted y nosotros para la prestación de Servicios de conductor. Cualquier contrato celebrado con un Conductor se establece exclusivamente entre usted y el Conductor.
2.3. Cómo ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en office@shopmat.co.uk (GB) y biuro@shopmat.pl (PL).
2.4. Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos utilizando los datos de contacto que nos facilitó al registrarse o solicitar los Servicios de Conductor.
3. REGISTRO Y SOLICITUD DE LOS SERVICIOS DE CONDUCTOR
3.1. Tras el registro, podrá gestionar sus derechos de acceso y la configuración de su cuenta. Las presentes Condiciones de uso de Shopmat y todas las demás condiciones de Shopmat (tal y como se describen anteriormente en la sección 1.2) se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, independientemente de la naturaleza de su afiliación a Shopmat. Por lo tanto, es su responsabilidad, como creador de la cuenta y/o usuario, utilizar los Servicios con conocimiento de causa y cumplir con todos los términos y condiciones aplicables de Shopmat, así como asumir la plena responsabilidad legal de sus acciones.
3.2. Para enviar una Solicitud de Trabajo en la Plataforma, puede:
(a) registrarse en la Plataforma y publicar Solicitudes de Trabajo; o
(b) publicar Solicitudes de Trabajo en la Plataforma y realizar una compra como invitado.
3.3. Debe tener al menos 18 años de edad para registrarse en nuestra Plataforma.
3.4. Al enviar una Solicitud de Trabajo en la Plataforma y/o por teléfono, se le pedirá que facilite la siguiente información, incluyendo (cuando proceda):
(a) recogida/entrega; nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa (opcional);
(b) la fecha, la hora y la(s) ubicación(es) correcta(s) en la(s) que se prestarán los Servicios de Conductor (véanse las secciones 3.5 y 3.10 más adelante);
(c) el número de personas necesarias para completar el Pedido y si se requiere asistencia del conductor, como ayuda con la carga o descarga (véanse las secciones 3.6-3.8 más adelante);
(d) toda la información posible sobre las instrucciones de entrega específicas relacionadas con los Servicios de Conductor (véase también la sección 3.9 más adelante);
(e) el tamaño, la cantidad, el peso y la descripción del artículo (opcional) (véase la sección 3.12 más adelante);
(f) el vehículo requerido, incluidos los requisitos opcionales, tales como una unidad de refrigeración o congelación, plataforma elevadora, lona, carretilla elevadora, etc. (véase la sección 3.12 más adelante);
(g) cualquier problema que pueda dificultar la prestación de los Servicios de Conductor, como restricciones de anchura de la carretera, restricciones de acceso, escalones, restricciones de aparcamiento, etc.;
(h) el valor de los bienes transportados (opcional; véanse las secciones 5.2 y 5.3 más adelante);
(i) sus datos de contacto y los del destinatario para cada parada;
(j) información de facturación.
3.5. Asegúrese de que se indica la dirección correcta para cada parada en el Pedido. Los Conductores se reservan el derecho a cobrar la tarifa completa por cualquier pedido que deba cancelarse o abandonarse en tales casos. Si un Conductor acepta un cambio de dirección que suponga un kilometraje adicional, usted será responsable de cualquier kilometraje adicional causado por la ubicación incorrecta indicada en el Pedido, así como de cualquier tiempo de espera.
3.6. Si el conductor requiere ayuda para la carga o descarga y esto no se especificó en el pedido original, el conductor se reserva el derecho a cancelar sus servicios, y se cobrarán gastos de cancelación de acuerdo con nuestra Política de cancelación. Si los conductores aceptan realizar tareas adicionales de carga o descarga, se cobrarán tarifas adicionales de acuerdo con nuestra Política de tarifas adicionales. Tenga en cuenta que algunos conductores pueden tener discapacidades que puedan dificultar su capacidad para descargar o cargar. Por lo tanto, le rogamos que complete el pedido con cuidado y facilite toda la información posible, ya que pueden aplicarse tarifas de conformidad con esta sección.
3.7. Ofrecemos un margen de espera gratuito de 20 minutos para cada pedido. Si el tiempo de espera supera los 20 minutos (máximo 40 minutos), se cobrarán tarifas adicionales de conformidad con nuestra Política de tarifas adicionales. Si el tiempo de espera supera los 40 minutos para un pedido, los Conductores se reservan el derecho a cancelar el Servicio de Conductor, y se le cobrará de acuerdo con nuestra Política de cancelación.
3.8. Al enviar su Pedido, debe confirmar si los lugares de entrega tienen horarios de apertura y cierre, por ejemplo, almacenes, etc., y si hay alguien disponible para entregar o recoger la mercancía. Debe conceder al conductor tiempo suficiente para llegar al lugar de entrega, previendo al menos una hora para posibles incidencias de tráfico y otros imprevistos. Nos reservamos el derecho a cobrar tarifas adicionales, que pueden incluir, entre otras: tarifas de almacenamiento, pérdida de ingresos para el conductor, kilometraje adicional y tiempo de espera. Estas tarifas se evaluarán de forma individual, dependiendo de las circunstancias, y se detallarán para mayor claridad.
3.9. En relación con la eliminación de una parada de entrega en un Pedido después de que haya sido publicado en la Plataforma:
(a) Si el Pedido se encuentra en estado «Pendiente» (el conductor aún no ha aceptado el Pedido), usted puede modificar la ruta cancelando el Pedido y volviendo a reservarlo, o editando el Pedido existente y eliminando la parada requerida. En tales casos, no se cobrarán tasas.
(b) Si el Pedido se encuentra en estado «Aceptado» (el conductor ha aceptado el Pedido) y no está sujeto al periodo de gastos de cancelación mencionado anteriormente, podrá cancelar el Pedido y volver a reservarlo, o editar el Pedido existente y eliminar la parada requerida. En tales casos, no se cobrarán gastos.
(c) Si el Pedido se encuentra en estado «Aceptado» (el conductor ha aceptado el Pedido) y está sujeto al periodo de gastos de cancelación, o si el Pedido se encuentra en estado «En curso» (el conductor ha iniciado el Pedido), usted podrá eliminar la parada, pero se le cobrará el importe íntegro y la remuneración del conductor permanecerá sin cambios.
3.10. Usted o cualquier persona a la que conceda acceso a su cuenta es el único responsable de proporcionar información precisa, tal y como se especifica en la sección 3.4 anterior, al enviar una solicitud de servicio.
3.11. Si usted proporciona requisitos específicos o procedimientos operativos estándar en su Solicitud de Trabajo, haremos todo lo posible por informar a los Conductores y garantizar que presten los Servicios de Conductor de acuerdo con sus peticiones. Sin embargo, no podemos garantizar que los Conductores cumplan siempre con estos requisitos en todos los aspectos, y no nos hacemos responsables de ningún incumplimiento por parte de un Conductor de dichas peticiones.
3.12. Si la información incorrecta facilitada en una Solicitud de Trabajo da lugar a que el Conductor se niegue a aceptar el Trabajo y/o a que la entrega no se realice con éxito, por ejemplo, si usted indica un tipo de vehículo incorrecto, un peso, tamaño o cantidad incorrectos del artículo, y/o facilita información de acceso insuficiente, etc., se le cobrará la tarifa completa.
3.13. Usted será responsable de los cargos adicionales si proporciona información incorrecta en su solicitud de servicio que dé lugar a tiempo de espera adicional y/o cargos adicionales, por ejemplo, información incorrecta y/o limitada en relación con: nombres, datos de contacto, direcciones, restricciones de tráfico o de aparcamiento, acceso, necesidad de asistencia, etc.
3.14. Al realizar un pedido, usted acepta que los Servicios de Conductor que solicite no se utilizarán para recoger, entregar y/o transportar ningún artículo o artículos que estén prohibidos, a menos que obtenga el consentimiento de Shopmat por correo electrónico.
3.15. Si es usted un cliente empresarial, con el fin de proteger nuestros intereses comerciales legítimos, acepta no ponerse en contacto directamente con un conductor sin nuestro consentimiento previo por escrito, sin utilizar nuestra Plataforma, para solicitar servicios que sean sustancialmente iguales o similares a los Servicios de Conductor. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o rescindir la prestación de los Servicios de la Plataforma a su favor sin incurrir en responsabilidad alguna si incumple lo dispuesto en la presente Sección 3.13. Nos reservamos el derecho a cobrarle un importe equivalente a las tarifas que habríamos percibido por los servicios prestados a su favor en incumplimiento de esta Sección.
3.16. Nos reservamos el derecho a cobrar a los Clientes Tarifas Adicionales y/o a pagar el importe íntegro si el Cliente no proporciona información precisa y/o suficiente en el Pedido y/o durante la conversación telefónica para prestar los Servicios del Conductor. También nos reservamos el derecho a denegar el registro de la cuenta o a suspender o bloquear el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones.
4. ACUERDO CON EL CONDUCTOR
4.1. Shopmat no es una empresa de mensajería y no presta servicios de entrega. Shopmat actúa como intermediario que le pone en contacto con el conductor con el fin de prestar los servicios de conducción. Usted reconoce y acepta que los servicios de conducción se prestan en virtud de un acuerdo entre usted y el conductor, y no en virtud de las presentes Condiciones ni de ningún otro acuerdo celebrado con Shopmat.
4.2. Tras la aceptación del Pedido, el Conductor podrá facilitarle los términos y condiciones que rigen la prestación de los Servicios del Conductor (los Términos y Condiciones del Conductor). En ausencia de dichos Términos, la prestación de los Servicios del Conductor por parte de un Conductor a su favor estará sujeta a los Términos y Condiciones del Conductor adjuntos en el Apéndice 1 (Términos y Condiciones del Conductor/Cliente). A los efectos de estos Términos y Condiciones, las referencias al «Acuerdo entre el Conductor y el Cliente» se refieren al Acuerdo del Conductor o a los Términos y Condiciones entre el Conductor y el Cliente, según corresponda.
4.3. Llevamos a cabo comprobaciones estándar de identidad y verificación de seguros de los Conductores registrados con nosotros, pero no ofrecemos ninguna declaración, garantía ni promesa con respecto a los Servicios de Conductor que prestan, y no hemos verificado dichos Servicios. No verificamos la exactitud, veracidad o integridad de la información que le proporcionan los Conductores en ningún momento, y no nos hacemos responsables de la misma.
5. SEGURO E INDEMNIZACIÓN POR PÉRDIDAS O DAÑOS
5.1. Al realizar un Pedido, tendrá la oportunidad de determinar el coste del transporte de la mercancía.
5.2. Si especifica el valor de sus mercancías en su Solicitud de trabajo, el trabajo solo estará disponible para Conductores con un seguro que cubra dicho valor, y la responsabilidad del Conductor ante usted por cualquier pérdida que sufra debido a una entrega errónea o a daños en su(s) Paquete(s) no excederá el valor total del/de los Paquete(s) especificado(s) en la Solicitud de trabajo correspondiente.
5.3. Si no especifica el valor de la mercancía en su Solicitud de servicio, su(s) Paquete(s) estará(n) cubierto(s) por un seguro global hasta los límites especificados en las secciones 5.4 y 5.5, que cubrirá todas las pérdidas que sufra debido a una entrega errónea o a daños en su(s) Paquete(s), y la responsabilidad del Conductor frente a usted por dicha pérdida, entrega errónea o daño no excederá dicho importe.
5.4. Con sujeción a la sección 5.5, nos aseguraremos de que cada Conductor cuente con un seguro de mercancías en tránsito con un valor mínimo de 10 000 GBP (GB) y 20 000 PLN (PLN) para los vehículos de reparto. Para obtener información sobre los turismos, consulte la sección 5.5 más abajo.
5.5 Tenga en cuenta que podemos conceder la afiliación a nuestra Plataforma a Conductores que presten Servicios de conducción en automóvil y, por lo tanto, no dispongan de un seguro de mercancías en tránsito por el valor especificado en la sección 5.4. En tales circunstancias, se le informará de ello en el momento de la aceptación de su Pedido, y cubriremos el coste de cualquier reclamación válida que se nos presente de conformidad con nuestro Procedimiento de quejas y reclamaciones por cualquier pérdida que sufra debido a una entrega errónea o a daños en su(s) Paquete(s), hasta un valor máximo agregado de 250 £ (GB) y 500 PLN (PLN) por Pedido. Para artículos que superen las 250 £ (GB) y los 500 PLN (PLN), solo se seleccionarán conductores con un seguro de mercancías en tránsito por un valor mínimo de 5000 £ (GB) y 10 000 PLN (PLN).
5.6. Los conductores están obligados a no aceptar paquetes que presenten daños visibles, estén abiertos o hayan sido manipulados. Asegúrese de que se hayan establecido los procedimientos adecuados para confirmar que los paquetes se entregan al conductor en buen estado y sin daños, y tenga en cuenta que el incumplimiento de estos procedimientos puede afectar al resultado de cualquier reclamación por pérdida o daño.
6. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CONDUCTOR
6.1. Si una Orden de Trabajo se cancela en los 15 minutos siguientes a su envío, no se cobrarán comisiones. No obstante, se aplicarán comisiones de cancelación si la Orden de Trabajo se cancela tras este periodo de tiempo, de conformidad con nuestra Política de Cancelación. Puede consultar los detalles en el Acuerdo entre el Conductor y el Cliente.
7. PAGOS
7.1. Los pagos por los Servicios del Conductor se cobran a través de la Plataforma. Una vez que se realiza un encargo y el conductor lo acepta, se carga un «pago oculto» en la tarjeta registrada en la cuenta. El pago solo se carga en la tarjeta una vez finalizado el encargo o de acuerdo con las condiciones de pago acordadas previamente con Shopmat. Si el encargo se cancela antes de su finalización, siempre que la cancelación no incumpla nuestra Política de cancelación, el «pago oculto» se cancelará y no se cobrará ningún importe.
7.2. Los pagos por adelantado de los Servicios del Conductor pueden realizarse mediante tarjeta de débito o crédito, y todos los pagos serán procesados por nuestro procesador de pagos externo, Revolut. Alternativamente, el pago puede realizarse a través de una cuenta de crédito (previa solicitud), que se abonará de acuerdo con las condiciones de pago acordadas.
7.3. No se pueden realizar pagos directamente al Conductor.
7.4. Pagaremos al conductor 14 días después de que se hayan completado los servicios de transporte pertinentes, se hayan entregado las mercancías y se haya confirmado la recepción, o después de que el conductor haya aportado otras pruebas razonables de la entrega de las mercancías en el lugar o lugares de entrega, tal y como se especifica en la orden de trabajo.
7.5. Si es usted un cliente empresarial con una cuenta de empresa, nos reservamos el derecho a cobrarle el importe íntegro de cualquier Orden de Trabajo realizada a través de la Plataforma, hasta el límite de crédito previamente acordado con el titular de la cuenta de empresa, independientemente de si dichas Órdenes de Trabajo fueron aprobadas de conformidad con un pedido interno del cliente u otro procedimiento de aprobación. No seremos responsables de abonar ni reembolsar ninguna tarifa por los Servicios del Conductor prestados en respuesta a cualquier pedido realizado por usted o por cualquier persona a la que permita acceder a su cuenta de cliente.
7.6. Shopmat se reserva el derecho a cobrar los intereses legales y los gastos de cobro (a menos que se acuerde por separado con usted un tipo de interés diferente en el contrato) por los pagos atrasados.
8. CAMBIOS EN LOS PRECIOS
8.1. Los precios se fijan en la Plataforma en el momento en que usted recibe un presupuesto al enviar una Solicitud de Trabajo. Ajustaremos los precios periódicamente y/o anualmente para reflejar los aumentos o disminuciones en el coste de los Servicios de la Plataforma en relación con el Índice de Precios al Consumo (IPC) del año anterior.
8.2. Le notificaremos por escrito cualquier cambio propuesto con un mes de antelación, especificando el porcentaje de aumento o disminución.
8.3. Cualquier pregunta relativa a los cambios propuestos deberá plantearse antes de que entren en vigor; de lo contrario, se considerarán aceptados.
9. RETIRADA DE LOS SERVICIOS
9.1. Podemos interrumpir los Servicios de la Plataforma en cualquier momento. Se lo notificaremos con la mayor antelación posible, y no se le cobrará ninguna tarifa por los encargos no completados, a menos que la retirada se deba a un acontecimiento ajeno a nuestro control (tal y como se define en la cláusula 11 más adelante).
10. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
10.1. Podemos suspender los Servicios de la Plataforma. Podemos hacerlo:
(a) para resolver problemas técnicos o implementar cambios técnicos menores;
(b) para actualizar los Servicios de la Plataforma a fin de reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios aplicables;
(c) para implementar cambios en los Servicios de la Plataforma;
(d) si usted no realiza un pago a tiempo y sigue sin hacerlo en un plazo de 7 días tras recibir un recordatorio de pago; o
(e) si incumple estas Condiciones.
10.2. Podemos rescindir su uso de la Plataforma si incumple cualquiera de estas Condiciones.
10.3. Usted podrá rescindir su contrato con nosotros relativo a los Servicios de la Plataforma en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en nuestra página de contacto.
10.4. La rescisión de su contrato con nosotros no afectará a los Servicios de Conductor que estén pendientes. Si desea cancelar dichos Servicios de Conductor, esta decisión se tomará de conformidad con el Acuerdo entre Conductor y Cliente y nuestra Política de Cancelación.
11. NUESTRA RESPONSABILIDAD
11.1. Nuestra responsabilidad frente a los consumidores. Somos responsables de las pérdidas que usted sufra como consecuencia de nuestro incumplimiento del presente Acuerdo de Servicios de la Plataforma, salvo que la pérdida sea:
(a) Inesperada. No era obvio que fuera a producirse, y nada de lo que nos comunicó antes de aceptar su pedido de los Servicios de la Plataforma indicaba que debiéramos haberla previsto (y, por lo tanto, desde el punto de vista jurídico, la pérdida era imprevisible).
(b) Causada por un acontecimiento que haya provocado un retraso y que escape a nuestro control. Siempre que hayamos tomado las medidas establecidas en la cláusula 11 más adelante.
(c) Evitable. Algo que se podría haber evitado tomando medidas razonables. Por ejemplo, daños a su propio contenido digital o dispositivo causados por contenido digital que le hayamos proporcionado y que se podrían haber evitado siguiendo nuestro consejo sobre una actualización gratuita, siguiendo correctamente las instrucciones de instalación o cumpliendo los requisitos mínimos del sistema recomendados por nosotros.
(d) Pérdidas empresariales. Nuestra responsabilidad por cualquier pérdida que usted sufra en relación con su negocio, actividad comercial o profesión se limita según lo descrito en la sección 10.2.
11.2. No nos hacemos responsables de las pérdidas que usted sufra en virtud del Acuerdo entre el conductor y el cliente.
11.3. Nuestra responsabilidad frente a las empresas. Si usted es una empresa, salvo por las pérdidas descritas en la Sección 10.4:
(a) no seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de una obligación legal o de otro modo, por la pérdida de beneficios o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja de o en relación con cualquier contrato entre nosotros; y
(b) nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las demás pérdidas que surjan en virtud de, o en relación con, cualquier contrato entre nosotros, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, se limita a 250 £ (GBP) y 500 PLN (PLN).
11.4. Pérdidas que nunca limitamos ni excluimos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por:
(a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas (cuando proceda);
(b) fraude o tergiversación fraudulenta;
(c) incumplimiento de las condiciones implícitas contenidas en el artículo 12 de la Ley de venta de bienes de 1979 o en el artículo 2 de la Ley de suministro de bienes y servicios de 1982; o
(d) cualquier asunto respecto al cual sería ilegal excluir o limitar nuestra responsabilidad.
12. NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS RETRASOS QUE ESCAPEN A NUESTRO CONTROL
12.1. Si la prestación de los Servicios de la Plataforma se ve impedida o retrasada debido a un acontecimiento que escape a nuestro control, como una fuerza mayor, inundación, sequía, terremoto u otro desastre natural, epidemia o pandemia, ataque terrorista, guerra civil, disturbios civiles o revueltas, guerra, amenaza de guerra o preparativos para la guerra, conflicto armado, cualquier ley o medida adoptada por un gobierno o autoridad pública, derrumbe de edificios, incendio, explosión o accidente, o interrupción o fallo de los servicios públicos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible (a través de la Plataforma o directamente utilizando los datos de contacto facilitados al registrarse o enviar su Solicitud de Trabajo) para informarle de ello y haremos todo lo posible por acortar el retraso.
12.2. En tal caso, no le compensaremos por el retraso, pero si este parece que va a ser significativo, podrá rescindir su contrato con nosotros.
13. SUS DATOS
13.1. Tratamos sus datos de conformidad con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
14. RECLAMACIONES
14.1. Esperamos que quede satisfecho con los servicios prestados en nuestra Plataforma. No obstante, si tiene alguna reclamación, dispone de varias opciones para resolverla.
14.2. Nuestra Política de reclamaciones. Si tiene alguna reclamación sobre los Servicios de la Plataforma o los Servicios de los Conductores, póngase en contacto con nosotros de conformidad con nuestra Política de reclamaciones y reclamaciones. Todas las reclamaciones que se nos presenten se resolverán de conformidad con esta Política.
14.3. Puede presentar una demanda ante los tribunales. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación inglesa y, independientemente de dónde resida, puede presentar demandas contra nosotros ante los tribunales ingleses. Si reside en Gales, Escocia o Irlanda del Norte, también puede presentar demandas contra nosotros ante los tribunales del país en el que reside. Nosotros podemos presentar una demanda contra usted ante los tribunales del país en el que reside.
15. LUCHA CONTRA EL SOBORNO Y LA CORRUPCIÓN
15.1. Shopmat hace todo lo posible por cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en materia de lucha contra el soborno y la corrupción, incluyendo, entre otros, la Ley contra el Soborno de 2010 (Requisitos Pertinentes), y exige a sus clientes que hagan lo mismo.
15.2. Si usted es una empresa, durante la vigencia del presente Acuerdo, usted y todos sus agentes, consultores, contratistas, subcontratistas u otras personas implicadas en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo se comprometen a:
(a) cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en materia de lucha contra el soborno y la corrupción, incluyendo, entre otros, la Ley contra el Soborno de 2010 (Requisitos Pertinentes);
(b) no participar en ninguna actividad, práctica o conducta que constituya un delito en virtud del artículo 13 del Código de Procedimiento Penal, o de los artículos 1, 2 o 6 de la Ley contra el Soborno de 2010, si dicha actividad, práctica o conducta tuviera lugar en el Reino Unido o en Polonia;
(c) notificarnos (por escrito) si tiene conocimiento de cualquier incumplimiento de la cláusula 15.2(a) o de la cláusula 15.2(b), o si tiene motivos para creer que ha recibido una exigencia o solicitud de cualquier ventaja financiera indebida o de otro tipo en relación con la ejecución del presente contrato;
(d) garantizar que cualquiera de sus agentes, consultores, contratistas, subcontratistas u otras personas que participen en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato lo hagan únicamente en virtud de un acuerdo escrito que imponga a dichas personas y las proteja mediante condiciones equivalentes a las que se les imponen en la cláusula 15 (Condiciones Sustanciales). Usted será responsable del cumplimiento y la ejecución de las Condiciones Aplicables por parte de dichas personas y será directamente responsable ante Shopmat y/o cualquier otro tercero afectado por cualquier incumplimiento de las Condiciones Aplicables por parte de dichas personas;
(e) dispondrá y mantendrá durante toda la vigencia del Acuerdo sus propias políticas y procedimientos, incluidos, entre otros, los procedimientos pertinentes establecidos en la Ley contra el Soborno de 2010, para garantizar el cumplimiento de las Condiciones Aplicables y de la cláusula 15, y los hará cumplir cuando proceda;
(f) usted certificará (a nuestra discreción) a Shopmat por escrito, mediante un documento firmado por usted o por un representante de su empresa, el cumplimiento por su parte y por parte de todas las personas asociadas a usted de la presente cláusula 15.
15.3. A los efectos de la presente cláusula 15.2(e), el significado de «procedimientos pertinentes» y «funcionario público extranjero», así como la determinación de si una persona está vinculada a otra, se establecerá de conformidad con el artículo 15, el artículo 7(2) de la Ley contra el soborno de 2010 (y cualquier directriz emitida en virtud del artículo 9 de dicha Ley), los artículos 6(5) y 6(6) de dicha Ley y el artículo 8 de dicha Ley. A los efectos de la presente cláusula 15, una persona vinculada a usted incluye, entre otras cosas, a cualquiera de sus subcontratistas.
16. LUCHA CONTRA LA ESCLAVITUD Y LA TRATA DE PERSONAS
16.1. En el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, usted y cualquiera de sus agentes, consultores, contratistas, subcontratistas u otras personas que participen en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo deberán:
(a) cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en materia de lucha contra la esclavitud y la trata de personas (Lucha contra la esclavitud), incluyendo, sin limitación, la Ley contra la Esclavitud Moderna de 2015;
(b) abstenerse de participar en cualquier acto, práctica o conducta que constituiría un delito en virtud de los artículos 1, 2 o 4 de la Ley contra la Esclavitud Moderna de 2015 si dicho acto, práctica o conducta tuviera lugar en Inglaterra y Gales o en Polonia;
(c) incluir en sus contratos con agentes, consultores, contratistas, subcontratistas u otras personas implicadas en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente acuerdo disposiciones contra la esclavitud y la trata de personas que sean, como mínimo, tan estrictas como las establecidas en la presente cláusula 16;
(d) notificarnos inmediatamente tan pronto como tenga conocimiento de cualquier incumplimiento real o presunto de la cláusula 16.1(a) y la cláusula 16.1(b) en su negocio o cadena de suministro que guarde relación con el presente acuerdo;
(e) aplicar procedimientos de diligencia debida a sus proveedores, agentes, consultores, contratistas, subcontratistas u otros participantes en sus cadenas de suministro para garantizar que no exista esclavitud ni trata de personas en sus cadenas de suministro;
(f) prestar toda la asistencia razonable, incluyendo, sin limitación, permitir que Shopmat realice auditorías periódicas de su negocio (a nuestra discreción), para demostrarnos que cumple con sus obligaciones en virtud de las leyes contra la esclavitud.
16.2. Usted declara y garantiza que sus empleados y/o agentes, consultores, contratistas, subcontratistas o cualquier otra persona que participe en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo no han sido condenados por ningún delito relacionado con la esclavitud o la trata de personas, ni han sido objeto de ninguna investigación, proceso judicial o procedimiento coercitivo por ningún delito o presunto delito relacionado con la esclavitud o la trata de personas.
16.3. El incumplimiento de la presente sección 16 se considerará un incumplimiento sustancial, lo que constituirá motivo para la rescisión del presente Acuerdo y la prohibición de utilizar la Plataforma.
17. OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES
17.1. Podemos ceder este acuerdo a otra persona. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra organización. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de la cesión prevista y asegurarle que la misma no afectará a sus derechos en virtud del presente acuerdo.
17.2. Nadie más tiene derechos en virtud del presente acuerdo. Estas Condiciones constituyen un contrato entre usted y nosotros. Nadie más puede hacerlos cumplir, y ninguna de las partes estará obligada a solicitar la firma de terceros para rescindirlos o modificarlos.
17.3. Si un tribunal declara inválida una parte de este acuerdo, el resto seguirá en vigor. Nadie más puede hacerlos cumplir, y ninguna de las partes estará obligada a solicitar la firma de terceros para rescindirlos o modificarlos.
17.4. Aunque nos demoremos en el cumplimiento de este acuerdo, podremos hacerlo valer posteriormente. Si no insistimos de inmediato en que usted cumpla con alguna de sus obligaciones en virtud de estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted en relación con su incumplimiento de este contrato, ello no significará que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.
Anexo 1 – Términos y condiciones para conductores/clientes de Shopmat
Términos y condiciones para conductores/clientes de Shopmat
