Klientų sąlygos ir nuostatos

Mūsų sąlygos

1. ŠIOS SĄLYGOS

1.1. Šios sąlygos yra paslaugų teikimo per „Shopmat“ mobiliąją programėlę (Programėlė) ir mūsų svetainę shopmat.co.uk / shopmat.pl (Svetainė) sąlygos (Sąlygos) (kartu vadinamos „Platforma“). Prieš naudodamiesi Platforma ar registruodamiesi joje, atidžiai perskaitykite šias Sąlygas ir nuostatas.

1.2. Jūsų naudojimuisi Platforma taip pat taikomos šios Sąlygos ir nuostatos: Programėlės ir Svetainės naudojimo sąlygos, mūsų Sąžiningo naudojimo politika, Privatumo politika, Slapukų politika, Skundų ir pretenzijų nagrinėjimo tvarka bei Atšaukimo politika.

1.3. Mes galime kartais keisti šias Sąlygas ir nuostatas. Norėdami gauti pakeitimų sąrašą ir jų įsigaliojimo datą, susisiekite su mumis el. paštu office@shopmat.co.uk (GB) arba biuro@shopmat.pl (PL)

2. INFORMACIJA APIE MUS IR KAIP SU MUMIS SUSISIEKTI

2.1. Kas mes esame: Mes esame „Shopmat LTD“, įmonė, įregistruota Anglijoje ir Velse, veikianti partnerystėje su „MARS Foundation“, įregistruota Lenkijoje. Mūsų įmonės registracijos numeris yra 13103092, o registruota buveinė yra Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Jungtinė Karalystė, BH15 1DX. Mūsų PVM kodas yra 392249574.

2.2. Ką mes darome: Mes teikiame internetinę platformą, leidžiančią klientams susisiekti su kurjerių, pristatymo ir (arba) vairuotojo paslaugų teikėjais (Platformos paslaugos). Mūsų Platformoje teikiamos kurjerių, pristatymo ar vairuotojo paslaugos yra aprašytos mūsų Platformoje (Vairuotojo paslaugos). Užsakymus Vairuotojo paslaugoms galite pateikti per Platformą (Užsakymai), užsiregistravę pas mus arba kaip svečias. Mes nesame pristatymo ar kurjerių paslaugų teikėjai, ir jūsų ir mūsų tarp niekada nebus sudaryta sutartis dėl vairuotojo paslaugų teikimo. Visos su vairuotoju sudarytos sutartys yra išimtinai tarp jūsų ir vairuotojo.

2.3. Kaip susisiekti su mumis. Su mumis galite susisiekti el. paštu office@shopmat.co.uk (GB) ir biuro@shopmat.pl (PL).

2.4. Kaip mes galime susisiekti su jumis. Jei mums reikės su jumis susisiekti, tai darysime naudodami kontaktinius duomenis, kuriuos pateikėte registruodamiesi / kreipdamiesi dėl vairuotojo paslaugų.

3. REGISTRACIJA IR VAIRUOTOJO PASLAUGŲ UŽSAKYMAS

3.1. Po registracijos galite valdyti savo prieigos teises ir paskyros nustatymus. Šios „Shopmat“ naudojimo sąlygos ir visos kitos „Shopmat“ sąlygos (kaip aprašyta 1.2 skyriuje) taikomos kiekvienam Platformos naudotojui, nepriklausomai nuo jo narystės „Shopmat“ pobūdžio. Todėl jūsų, kaip paskyros kūrėjo ir (arba) vartotojo, pareiga yra sąmoningai naudotis Paslaugomis, laikytis visų taikomų „Shopmat“ sąlygų ir prisiimti visą teisinę atsakomybę už savo veiksmus.

3.2. Norėdami pateikti užduoties užklausą Platformoje, galite:

(a) užregistruoti paskyrą Platformoje ir skelbti užduočių užklausas; arba

(b) skelbti užsakymus Platformoje ir atlikti pirkimą kaip svečias.

3.3. Norėdami užsiregistruoti pas mus, turite būti ne jaunesni kaip 18 metų.

3.4. Pateikdami užsakymą Platformoje ir (arba) telefonu, turėsite pateikti šią informaciją, įskaitant (jei taikoma):

(a) paėmimo/pristatymo vietą; vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą ir įmonės pavadinimą (neprivaloma);

(b) datą, laiką ir tikslią (-ias) vietą (-as), kurioje (-iose) turi būti teikiamos vairuotojo paslaugos (žr. 3.5 ir 3.10 skyrius toliau);

(c) žmonių, reikalingų užsakymui įvykdyti, skaičių ir tai, ar reikalinga vairuotojo pagalba, pvz., pagalba pakraunant/iškraunant (žr. 3.6–3.8 skyrius žemiau);

(d) kuo daugiau informacijos apie konkrečius pristatymo nurodymus, susijusius su vairuotojo paslaugomis (žr. taip pat 3.9 skyrių žemiau);

(e) prekės dydį, kiekį, svorį ir aprašymą (neprivaloma) (žr. 3.12 skyrių žemiau);

(f) reikalingą transporto priemonę, įskaitant bet kokius papildomus reikalavimus, pvz., šaldymo/šaldymo kamerą, hidraulinį keltuvą, tentą, hidraulinį vežimėlį ir pan. (žr. 3.12 skyrių žemiau);

(g) bet kokias problemas, kurios gali trukdyti teikti Vairuotojo paslaugas, pvz., kelio pločio apribojimus, privažiavimo apribojimus, laiptelius, stovėjimo apribojimus ir pan.;
(h) vežamų prekių vertę (neprivaloma, žr. 5.2 ir 5.3 skyrius žemiau);
(i) jūsų ir gavėjo kontaktinius duomenis kiekvienam sustojimui;
(j) sąskaitų išrašymo informaciją.

3.5. Prašome užtikrinti, kad užsakyme būtų nurodytas teisingas kiekvienos stotelės adresas. Tokiais atvejais vairuotojai pasilieka teisę imti visą mokestį už bet kokį užsakymą, kuris turi būti atšauktas/nutrauktas. Jei vairuotojas sutinka su adreso pakeitimu, dėl kurio atsiranda papildomų kilometrų, jūs būsite atsakingi už bet kokius papildomus kilometrus, atsiradusius dėl užsakyme nurodyto neteisingo adreso, taip pat už bet kokį laukimo laiką.

3.6. Jei vairuotojui reikalinga pagalba pakraunant / iškraunant, o tai nebuvo nurodyta pradiniame užsakyme, vairuotojas pasilieka teisę atšaukti savo vairuotojo paslaugas, o atšaukimo mokesčiai bus skaičiuojami pagal mūsų Atšaukimo politiką. Jei vairuotojai sutinka su papildomu pakrovimu / iškrovimu, papildomi mokesčiai bus skaičiuojami pagal mūsų Papildomų mokesčių politiką. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie vairuotojai gali turėti negalią, kuri gali apsunkinti jų gebėjimą iškrauti / pakrauti. Todėl prašome užpildyti užsakymą atidžiai ir pateikti kuo daugiau informacijos, nes gali būti taikomi mokesčiai pagal šį skyrių.

3.7. Kiekvienam užsakymui siūlome nemokamą 20 minučių laukimo laikotarpį. Jei laukimo laikas viršija 20 minučių (maksimaliai 40 minučių), papildomi mokesčiai bus taikomi pagal mūsų papildomų mokesčių politiką. Jei užsakymo laukimo laikas viršija 40 minučių, vairuotojai pasilieka teisę atšaukti vairuotojo paslaugą, o jums bus taikomi mokesčiai pagal mūsų Atšaukimo politiką.

3.8. Pateikdami užsakymą, turite patvirtinti, ar pristatymo vietos, pvz., sandėliai ir pan., turi darbo valandas, ir ar yra kas nors, kas galėtų pristatyti ar paimti prekes. Turite suteikti vairuotojui pakankamai laiko pasiekti pristatymo vietą, numatydami bent vieną valandą eismo sutrikimams ir kitiems nenumatytiems įvykiams. Mes pasiliekame teisę taikyti papildomus mokesčius, kurie gali apimti, bet neapsiriboti: saugojimo mokesčius, vairuotojo pajamų praradimą, papildomą ridos atstumą ir laukimo laiką. Šie mokesčiai bus vertinami individualiai, priklausomai nuo aplinkybių, ir išvardyti aiškumo dėlei.

3.9. Dėl pristatymo sustojimo išbraukimo iš Užsakymo po to, kai jis buvo paskelbtas Platformoje:

(a) Jei Užsakymas yra „Laukiamo“ statuso (vairuotojas dar nepriėmė Užsakymo), galite pakeisti maršrutą atšaukdami Užsakymą ir užsakydami jį iš naujo arba redaguodami esamą Užsakymą ir pašalindami reikiamą sustojimą. Tokiais atvejais mokesčiai nebus taikomi.

(b) Jei užsakymas yra „Priimtas“ (vairuotojas priėmė užsakymą) ir jam netaikomas anksčiau nurodytas atšaukimo mokesčio laikotarpis, galite atšaukti užsakymą ir užsisakyti jį iš naujo arba redaguoti esamą užsakymą ir pašalinti reikiamą sustojimą. Tokiais atvejais mokesčiai nebus taikomi.

(c) Jei užsakymas yra „Priimtas“ (vairuotojas priėmė užsakymą) ir jam taikomas atšaukimo mokesčio laikotarpis, arba jei užsakymas yra „Vykdomas“ (vairuotojas pradėjo vykdyti užsakymą), galite ištrinti sustojimą, tačiau bus imamas visas mokestis, o vairuotojo atlygis liks nepakitęs.

3.10. Jūs arba bet kuris asmuo, kuriam suteikiate prieigą prie savo paskyros, esate vienintelis atsakingas už tikslios informacijos pateikimą, kaip nurodyta 3.4 skyriuje, pateikiant užsakymą.

3.11. Jei užsakymo prašyme pateikiate konkrečius reikalavimus ar standartines veiklos procedūras, mes dėsime visas pagrįstas pastangas informuoti vairuotojus ir užtikrinti, kad jie teiktų vairuotojo paslaugas pagal jūsų prašymus. Tačiau mes negalime garantuoti, kad vairuotojai visais atžvilgiais visada laikysis šių reikalavimų, ir mes neatsakome už vairuotojo nesugebėjimą laikytis tokių prašymų.

3.12. Jei dėl užsakymo prašyme pateiktos neteisingos informacijos vairuotojas atsisako priimti užsakymą ir (arba) pristatymas nepavyksta, pavyzdžiui, jei nurodote neteisingą transporto priemonės tipą, prekės svorį, dydį ar kiekį ir (arba) pateikiate nepakankamą informaciją apie privažiavimą ir pan., jums bus priskaičiuotas visas mokestis.

3.13. Jūs būsite atsakingi už papildomus mokesčius, jei užsakymo prašyme pateiksite neteisingą informaciją, dėl kurios atsiras papildomas laukimo laikas ir (arba) papildomi mokesčiai, pvz., neteisinga ir (arba) ribota informacija apie: vardus, kontaktinius duomenis, adresus, kelių/parkavimo apribojimus, prieigą, pagalbos poreikį ir pan.

3.14. Pateikdami užsakymą, sutinkate, kad jūsų užsakytos vairuotojo paslaugos nebus naudojamos draudžiamų daiktų paėmimui, pristatymui ir (arba) vežimui, nebent gausite „Shopmat“ sutikimą el. paštu.

3.15. Jei esate verslo klientas, siekdami apsaugoti mūsų teisėtus verslo interesus, sutinkate nesusisiekti su vairuotoju tiesiogiai be mūsų išankstinio raštiško sutikimo, nenaudodami mūsų Platformos, siekdami užsisakyti paslaugas, kurios iš esmės yra tokios pačios ar panašios į Vairuotojo paslaugas. Mes pasiliekame teisę savo nuožiūra sustabdyti arba nutraukti Platformos paslaugų teikimą jums be jokios atsakomybės, jei pažeidžiate šį 3.13 skyrių. Mes pasiliekame teisę iš jūsų pareikalauti sumos, lygios mokesčiams, kuriuos būtume gavę už paslaugas, suteiktas jums pažeidžiant šį skyrių.

3.16. Mes pasiliekame teisę iš klientų imti papildomus mokesčius ir (arba) sumokėti visą sumą, jei klientas nepateikia tikslios ir (arba) pakankamos informacijos užsakyme ir (arba) pokalbio telefonu metu, reikalingos vairuotojo paslaugoms suteikti. Taip pat pasiliekame teisę atsisakyti registruoti paskyrą arba sustabdyti ar užblokuoti prieigą prie platformos, jei pažeidžiamos bet kurios iš šių sąlygų.

4. VAIRUOTOJO SUTARTIS

4.1. „Shopmat“ nėra kurjerių įmonė ir neteikia pristatymo paslaugų. „Shopmat“ veikia kaip tarpininkas, sujungiantis jus su vairuotoju vairuotojo paslaugų teikimo tikslu. Jūs pripažįstate ir sutinkate, kad vairuotojo paslaugos teikiamos pagal sutartį tarp jūsų ir vairuotojo, o ne pagal šias Sąlygas ar bet kokią kitą sutartį, sudarytą su „Shopmat“.

4.2. Priėmęs Užsakymą, Vairuotojas gali pateikti jums sąlygas, reglamentuojančias Vairuotojo paslaugų teikimą (Vairuotojo sąlygos). Jei tokių Sąlygų nėra, vairuotojo teikiamos vairuotojo paslaugos jums bus reglamentuojamos 1 priede pridėtomis vairuotojo sąlygomis (vairuotojo ir kliento sąlygos). Šiose sąlygose nuorodos į „vairuotojo ir kliento sutartį“ reiškia vairuotojo sutartį arba vairuotojo ir kliento sąlygas, priklausomai nuo to, kas taikoma.

4.3. Mes atliekame standartinius tapatybės ir draudimo patikrinimus mūsų registruotiems vairuotojams, tačiau neteikiame jokių pareiškimų, garantijų ar pažadų dėl jų teikiamų vairuotojo paslaugų ir nepatikrinome jų teikiamų vairuotojo paslaugų. Mes niekada netikriname vairuotojų jums pateiktos informacijos tikslumo, teisingumo ar išsamumo ir neatsakome už ją.

5. DRAUDIMAS IR KOMPENSACIJA UŽ NUOSTOLIUS/ŽALĄ

5.1. Pateikdami Užsakymą, turėsite galimybę nustatyti prekių gabenimo kainą.

5.2. Jei užsakymo prašyme nurodysite savo prekių vertę, užsakymas bus prieinamas tik vairuotojams, turintiems draudimą, atitinkantį tą vertę, o vairuotojo atsakomybė jūsų atžvilgiu už bet kokius nuostolius, kuriuos patirsite dėl netinkamo pristatymo ar jūsų siuntinio (-ų) sugadinimo, neviršys atitinkamame užsakymo prašyme nurodytos siuntinio (-ų) bendros vertės.

5.3. Jei užsakymo prašyme nenurodysite prekių vertės, jūsų siuntiniams bus taikomas bendras draudimas iki 5.4 ir 5.5 skirsniuose nurodytų ribų, padengiantis visus nuostolius, kuriuos patirsite dėl netinkamo pristatymo ar jūsų siuntinių sugadinimo, o vairuotojo atsakomybė jūsų atžvilgiu už tokį nuostolį, netinkamą pristatymą ar sugadinimą neviršys tos sumos.

5.4. Atsižvelgiant į 5.5 skyrių, užtikrinsime, kad kiekvienas vairuotojas turėtų vežamų prekių draudimą, kurio minimali vertė yra 10 000 GBP (GB) ir 20 000 PLN (PLN) pristatymo transporto priemonėms. Informaciją apie lengvuosius automobilius rasite 5.5 skyriuje žemiau.

5.5 Atkreipkite dėmesį, kad mes galime suteikti narystę mūsų Platformoje vairuotojams, kurie teikia vairuotojo paslaugas automobiliu ir todėl neturi krovinių vežimo draudimo, kurio vertė atitinka 5.4 dalyje nurodytą sumą. Tokiais atvejais apie tai būsite informuoti priimant jūsų Užsakymą, o mes padengsime bet kokių mums pateiktų pagrįstų pretenzijų išlaidas pagal mūsų Skundų ir pretenzijų nagrinėjimo tvarką dėl bet kokių nuostolių, kuriuos patirsite dėl netinkamo pristatymo ar jūsų Siuntinio (-ų) sugadinimo, neviršijant bendros maksimalios 250 GBP (GB) ir 500 PLN (PLN) vertės vienam Užsakymui. Prekėms, kurių vertė viršija 250 GBP (GB) ir 500 PLN (PLN), bus atrenkami tik vairuotojai, turintys prekių gabenimo draudimą, kurio minimali vertė yra 5 000 GBP (GB) ir 10 000 PLN (PLN).

5.6. Vairuotojai privalo nepriimti siuntų, kurios yra akivaizdžiai pažeistos, atidarytos ar sugadintos. Užtikrinkite, kad būtų įdiegtos atitinkamos procedūros, leidžiančios patvirtinti, jog siunta (-os) vairuotojui pristatoma (-os) geros, nepažeistos būklės, ir pripažinkite, kad šių procedūrų nesilaikymas gali turėti įtakos bet kokių pretenzijų dėl praradimo ar sugadinimo išsprendimui.

6. VAIRUOTOJO PASLAUGŲ ATŠAUKIMAS

6.1. Jei užsakymas atšaukiamas per 15 minučių nuo jo pateikimo, mokesčiai nebus taikomi. Tačiau, jei užsakymas atšaukiamas pasibaigus šiam laikotarpiui, bus taikomi atšaukimo mokesčiai pagal mūsų Atšaukimo politiką. Išsami informacija pateikta Vairuotojo ir kliento sutartyje.

7. APMOKĖJIMAI

7.1. Mokėjimai už vairuotojo paslaugas surenkami per platformą. Kai užsakymas pateikiamas ir vairuotojas jį priima, iš sąskaitoje užregistruotos kortelės nurašomas „paslėptas mokėjimas“. Mokėjimas iš kortelės nurašomas tik užbaigus užsakymą arba pagal iš anksto su „Shopmat“ sutartas mokėjimo sąlygas. Jei užsakymas atšaukiamas prieš užbaigiant, su sąlyga, kad atšaukimas nepažeidžia mūsų Atšaukimo politikos, „paslėptas mokėjimas“ bus atšauktas ir mokėjimas nebus imamas.

7.2. Išankstiniai mokėjimai už vairuotojo paslaugas gali būti atliekami debetine arba kredito kortele, o visus mokėjimus tvarkys mūsų trečioji šalis – mokėjimų tvarkytojas „Revolut“. Alternatyviai, mokėjimas gali būti atliekamas per kredito sąskaitą (pagal prašymą), kuri apmokama pagal sutartas mokėjimo sąlygas.

7.3. Mokėjimai negali būti atliekami tiesiogiai vairuotojui.

7.4. Vairuotojui sumokėsime per 14 dienų po to, kai bus atliktos atitinkamos vairuotojo paslaugos, pristatytos prekės ir patvirtintas gavimo faktas, arba po to, kai vairuotojas pateiks kitus pagrįstus įrodymus, kad prekės buvo pristatytos į pristatymo vietą (-as), kaip nurodyta darbo užsakyme.

7.5. Jei esate verslo klientas, turintis verslo sąskaitą, mes pasiliekame teisę iš jūsų nurašyti visą sumą už bet kokius per Platformą pateiktus Darbo užsakymus, neviršijant anksčiau su kliento sąskaitos turėtoju sutarto kredito limito, nepriklausomai nuo to, ar jie buvo patvirtinti pagal vidinį kliento užsakymą ar kitą patvirtinimo procedūrą. Mes neatsakome už jokių mokesčių už Vairuotojo paslaugas, suteiktas pagal jūsų ar bet kurio asmens, kuriam leidžiate naudotis jūsų kliento sąskaita, pateiktą užsakymą, įskaitymą ar grąžinimą.

7.6. „Shopmat“ pasilieka teisę už vėluojamus mokėjimus skaičiuoti įstatymų nustatytas palūkanas ir išieškojimo išlaidas (išskyrus atvejus, kai sutartyje su jumis atskirai susitarta dėl kitokios palūkanų normos).

8. KAINŲ PAKEITIMAI

8.1. Kainos Platformoje nustatomos tuo metu, kai pateikiate užduoties užklausą ir gaunate kainos pasiūlymą. Mes periodiškai ir (arba) kasmet koreguosime kainas, kad atspindėtume Platformos paslaugų sąnaudų padidėjimą arba sumažėjimą, palyginti su praėjusių metų vartotojų kainų indeksu (VKI).

8.2. Apie bet kokius siūlomus pakeitimus mes jus informuosime raštu prieš vieną mėnesį, nurodydami padidėjimo arba sumažėjimo procentą.

8.3. Bet kokie klausimai dėl siūlomų pakeitimų turi būti pateikti prieš jiems įsigaliojant; priešingu atveju jie bus laikomi priimtais.

9. PASLAUGŲ NUTRAUKIMAS

9.1. Mes galime bet kuriuo metu nutraukti Platformos paslaugas. Mes apie tai pranešime jums kuo anksčiau, ir jums nebus taikomi jokie mokesčiai už neužbaigtas užduotis, išskyrus atvejus, kai paslaugos nutraukimas įvyksta dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių (kaip apibrėžta 11 straipsnyje žemiau).

10. PASLAUGŲ LAIKINAS NUTRAUKIMAS IR NUTRAUKIMAS

10.1. Mes galime laikinai nutraukti Platformos paslaugas. Mes galime tai padaryti:

(a) siekdami išspręsti technines problemas arba įgyvendinti nedidelius techninius pakeitimus;

(b) siekdami atnaujinti Platformos paslaugas, kad jos atitiktų taikomų įstatymų ir reguliavimo reikalavimų pakeitimus;

(d) jei laiku nesumokate ir nesumokate per 7 dienas nuo priminimo apie mokėjimo terminą; arba
(e) jei pažeidžiate šias Sąlygas.
10.2. Mes galime nutraukti jūsų naudojimąsi Platforma, jei pažeidžiate bet kurią iš šių Sąlygų.
10.3. Jūs galite nutraukti sutartį su mumis dėl Platformos paslaugų bet kuriuo metu, susisiekdami su mumis naudodami kontaktinius duomenis, nurodytus mūsų kontaktų puslapyje.

10.4. Jūsų sutarties su mumis nutraukimas neturės įtakos jokioms numatytoms Vairuotojo paslaugoms. Jei norite atšaukti tokias Vairuotojo paslaugas, šis sprendimas bus priimtas pagal Vairuotojo ir kliento sutartį bei mūsų atšaukimo politiką.

11. MŪSŲ ATSAKOMYBĖ

11.1. Mūsų atsakomybė vartotojams. Mes atsakome už nuostolius, kuriuos patiriate dėl mūsų šio Platformos paslaugų susitarimo pažeidimo, išskyrus atvejus, kai nuostolis yra:

(a) Netikėtos. Nebuvo akivaizdu, kad jos įvyks, ir niekas, ką mums pasakėte prieš priimdami užsakymą dėl Platformos paslaugų, nereiškė, kad turėjome to tikėtis (ir todėl, pagal įstatymą, nuostoliai buvo nenumatomi).
(b) Sukeltos dėl mūsų nekontroliuojamo įvykio, dėl kurio buvo uždelsta. Su sąlyga, kad ėmėmės toliau 11 punkte nurodytų veiksmų.

(c) Išvengiami. Tai, ko būtų buvę galima išvengti imantis pagrįstų priemonių. Pavyzdžiui, jūsų pačių skaitmeninio turinio ar įrenginio sugadinimas, kurį sukėlė mūsų pateiktas skaitmeninis turinys ir kurio būtų buvę galima išvengti, jei būtumėte laikęsi mūsų patarimų dėl nemokamo atnaujinimo, teisingai vykdę diegimo instrukcijas arba atitikę mūsų rekomenduojamus minimalius sistemos reikalavimus.

(d) Verslo nuostoliai. Mūsų atsakomybė už bet kokius nuostolius, kuriuos patiriate dėl savo verslo, prekybos ar profesijos, yra ribota, kaip aprašyta 10.2 dalyje.

11.2. Mes neatsakome už nuostolius, kuriuos patiriate pagal Vairuotojo/kliento sutartį.

11.3. Mūsų atsakomybė verslo subjektams. Jei esate verslo subjektas, išskyrus 10.4 dalyje aprašytus nuostolius:

(a) mes neatsakome jums, nei pagal sutartį, nei dėl delikto (įskaitant neatsargumą), nei dėl įstatyminės pareigos pažeidimo, nei kitaip, už pelno praradimą ar bet kokius netiesioginius ar pasekminius nuostolius, kylančius iš bet kokios sutarties tarp mūsų ar susijusius su ja; ir

(b) mūsų bendra atsakomybė jūsų atžvilgiu už visus kitus nuostolius, kylančius pagal bet kokią sutartį tarp mūsų arba susijusius su ja, ar tai būtų pagal sutartį, deliktą (įskaitant neatsargumą), įstatyminės pareigos pažeidimą ar kitaip, yra ribojama iki 250 £ (GBP) ir 500 PLN (PLN).

11.4. Nuostoliai, kurių mes niekada neribojame ar neįtraukiame į išimtis. Nė viena šių Sąlygų nuostata neriboja ar neįtraukia į išimtis mūsų atsakomybės už:
(a) mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltą mūsų neatsargumo ar mūsų darbuotojų, agentų ar subrangovų (jei taikoma) neatsargumo;

(b) sukčiavimą ar apgaulingą klaidinimą;

(d) bet kokį klausimą, dėl kurio būtų neteisėta atleisti mus nuo atsakomybės ar ją riboti.

12. MES NEATSISAKOME ATSAKOMYBĖS UŽ VĖLAVIMUS, KURIE YRA NEPRIKLAUSOMI NUO MŪSŲ VALIOS;
;
12.1. Jei Platformos paslaugų teikimas yra sutrukdytas arba atidėtas dėl įvykio, kuris yra nepriklausomas nuo mūsų valios, pavyzdžiui, stichinės nelaimės, potvynio, sausros, žemės drebėjimo ar kitos gamtinės nelaimės, epidemijos ar pandemijos, teroristų išpuolio, pilietinio karo, pilietinių neramumų ar riaušių, karas, karo grėsmė ar pasirengimas karui, ginkluotas konfliktas, bet koks įstatymas ar vyriausybės ar viešosios institucijos veiksmas, pastatų griuvimas, gaisras, sprogimas ar avarija, arba komunalinių paslaugų pertraukimas ar gedimas, mes kuo greičiau susisieksime su jumis (per Platformą arba tiesiogiai naudodami kontaktinius duomenis, pateiktus registruojantis / pateikiant užsakymą) ir informuosime jus apie tai bei dėsime visas pastangas, kad sutrumpintume vėlavimą.

12.2. Tokiu atveju mes nekompensuosime jums už vėlavimą, tačiau jei vėlavimas gali būti didelis, galite nutraukti sutartį su mumis.

13. JŪSŲ DUOMENYS

13.1. Mes tvarkome jūsų duomenis pagal mūsų Privatumo politiką ir Slapukų politiką.

14. SKUNDAI

14.1. Tikimės, kad liksite patenkinti mūsų Platformoje teikiamomis paslaugomis. Tačiau, jei turite kokių nors skundų, turite keletą galimybių juos išspręsti.

14.2. Mūsų Skundų politika. Jei turite kokių nors skundų dėl Platformos paslaugų ar Vairuotojo paslaugų, prašome susisiekti su mumis pagal mūsų Skundų ir pretenzijų politiką. Visi mums pateikti skundai bus sprendžiami pagal šią politiką.

14.3. Jūs galite pareikšti ieškinį teisme. Šioms Sąlygoms taikoma Anglijos teisė, ir nepriklausomai nuo to, kur gyvenate, galite pareikšti ieškinį prieš mus Anglijos teismuose. Jei gyvenate Velse, Škotijoje ar Šiaurės Airijoje, taip pat galite pareikšti ieškinį prieš mus savo gyvenamosios vietos šalies teismuose. Mes galime pareikšti ieškinį prieš jus jūsų gyvenamosios vietos šalies teismuose.

15. KOVOS SU KYŠIAIS IR KORUPCIJA PRINCIPAI

15.1. „Shopmat“ deda visas pastangas, kad laikytųsi visų taikomų kovos su kyšiais ir korupcija įstatymų, teisės aktų ir reglamentų, įskaitant, bet neapsiribojant, 2010 m. Kovos su kyšiais įstatymą (Atitinkami reikalavimai), ir reikalauja, kad jos klientai darytų tą patį.

15.2. Jei esate verslo subjektas, šios Sutarties galiojimo laikotarpiu jūs ir visi jūsų atstovai, konsultantai, rangovai, subrangovai ar kiti asmenys, dalyvaujantys vykdant jūsų įsipareigojimus pagal šią Sutartį, sutinkate:
(a) laikytis visų taikomų kovos su kyšininkavimu ir korupcija įstatymų, teisės aktų ir reglamentų, įskaitant, bet neapsiribojant, 2010 m. Kovos su kyšininkavimu įstatymą (Atitinkami reikalavimai);

(b) nevykdyti jokios veiklos, praktikos ar elgesio, kurie sudarytų nusikaltimą pagal Baudžiamojo proceso kodekso 13 straipsnį, 2010 m. Kyšininkavimo įstatymo 1, 2 ar 6 straipsnius, jeigu tokia veikla, praktika ar elgesys vyko Jungtinėje Karalystėje ar Lenkijoje;

(c) pranešti mums (raštu), jei sužinosite apie bet kokį 15.2(a) arba 15.2(b) punkto pažeidimą arba turėsite pagrindo manyti, kad gavote reikalavimą ar prašymą dėl bet kokios neteisėtos finansinės ar kitokios naudos, susijusios su šios sutarties vykdymu;

(d) užtikrinti, kad bet kuris iš jūsų agentų, konsultantų, rangovų, subrangovų ar kitų asmenų, dalyvaujančių vykdant jūsų įsipareigojimus pagal šią sutartį, tai darytų tik pagal rašytinę sutartį, kurioje tokiems asmenims nustatomos ir juos apsaugančios sąlygos, lygiavertės toms, kurios jiems nustatytos šiame 15 straipsnyje (Esminės sąlygos). Jūs būsite atsakingi už tokių asmenų atitiktį Taikytinoms sąlygoms ir jų vykdymą bei būsite tiesiogiai atsakingi prieš „Shopmat“ ir (arba) bet kurią kitą trečiąją šalį, kuriai daro įtaką bet koks tokių asmenų Taikytinų sąlygų pažeidimas;

(e) per visą Sutarties galiojimo laikotarpį turėsite ir palaikysite savo politiką ir procedūras, įskaitant, be apribojimų, atitinkamas procedūras, nustatytas 2010 m. Kyšininkavimo įstatyme, siekdami užtikrinti atitinkamų sąlygų ir 15 punkto laikymąsi, ir jas vykdysite, kai taikytina;

(f) jūs (mūsų nuožiūra) raštu, pasirašydami patys arba per savo įmonės atstovą, patvirtinsite „Shopmat“, kad jūs ir visi su jumis susiję asmenys laikotės šio 15 straipsnio.

15.3. Šio 15.2(e) punkto tikslais atitinkamų procedūrų ir užsienio valstybės pareigūno sąvokos, taip pat tai, ar asmuo yra susijęs su kitu asmeniu, apibrėžiamos pagal 2010 m. Kyšininkavimo įstatymo 15 straipsnį, 7 straipsnio 2 dalį (ir bet kokias pagal to įstatymo 9 straipsnį išleistas gaires), to įstatymo 6 straipsnio 5 ir 6 dalis bei to įstatymo 8 straipsnį. Šio 15 straipsnio tikslais su jumis susijęs asmuo apima, be kita ko, bet kurį iš jūsų subrangovų.

16. KOVOS SU VERGOVĖS IR ŽMOGAUS PREKYBA

16.1. Vykdydami savo įsipareigojimus pagal šią Sutartį, jūs ir bet kuris jūsų atstovas, konsultantas, rangovas, subrangovas ar kitas asmuo, dalyvaujantis vykdant jūsų įsipareigojimus pagal šią Sutartį, privalote:
(a) laikytis visų taikomų kovos su vergovės ir prekybos žmonėmis (kovos su vergovės) įstatymų, teisės aktų ir reglamentų, įskaitant, be apribojimų, 2015 m. Šiuolaikinės vergovės įstatymą;

(b) nevykdyti jokių veiksmų, praktikos ar elgesio, kurie sudarytų nusikaltimą pagal 2015 m. Šiuolaikinės vergovės įstatymo 1, 2 ar 4 straipsnius, jeigu tokie veiksmai, praktika ar elgesys vyktų Anglijoje ir Velse arba Lenkijoje;

(c) įtraukti į savo sutartis su agentais, konsultantais, rangovais, subrangovais ar kitais asmenimis, dalyvaujančiais vykdant jūsų įsipareigojimus pagal šią sutartį, nuostatas dėl kovos su vergovės ir prekybos žmonėmis, kurios yra ne mažiau griežtos nei nustatytos šioje 16 straipsnio dalyje;

(d) nedelsiant pranešti mums, kai tik sužinosite apie bet kokį faktinį ar įtariamą 16.1(a) ir 16.1(b) punktų pažeidimą jūsų versle / tiekimo grandinėje, susijusį su šia sutartimi;
(e) taikyti deramo patikrinimo procedūras savo tiekėjams, agentams, konsultantams, rangovams, subrangovams ar kitiems jūsų tiekimo grandinių dalyviams, siekiant užtikrinti, kad jūsų tiekimo grandinėse nebūtų vergovės ar prekybos žmonėmis;

(f) teikti visą pagrįstą pagalbą, įskaitant, be apribojimų, leidimą „Shopmat“ atlikti periodinius jūsų verslo auditus (mūsų nuožiūra), siekiant mums įrodyti, kad laikotės savo įsipareigojimų pagal kovos su vergovės įstatymus.

16.2. Jūs pareiškiate ir garantuojate, kad jūsų darbuotojai ir (arba) agentai, konsultantai, rangovai, subrangovai ar bet kurie kiti asmenys, dalyvaujantys vykdant jūsų įsipareigojimus pagal šią Sutartį, nebuvo nuteisti už nusikaltimą, susijusį su vergovės ar prekybos žmonėmis, taip pat nebuvo tiriamų, persekiojamų ar vykdomų procesinių veiksmų dėl bet kokio nusikaltimo ar įtariamo nusikaltimo, susijusio su vergovės ar prekybos žmonėmis.

16.3. Šio 16 skirsnio pažeidimas bus laikomas esminiu pažeidimu, sudarančiu pagrindą nutraukti šią Sutartį ir uždrausti naudotis Platforma.

17. KITOS SVARBIOS SĄLYGOS

17.1. Mes galime perduoti šią sutartį kitam asmeniui. Mes galime perduoti savo teises ir pareigas pagal šias Sąlygas kitai organizacijai. Mes susisieksime su jumis, kad informuotume apie numatomą perdavimą ir užtikrintume, kad perdavimas neturės įtakos jūsų teisėms pagal šią sutartį.

17.2. Niekas kitas neturi jokių teisių pagal šią sutartį. Šios Sąlygos yra sutartis tarp jūsų ir mūsų. Niekas kitas negali jų vykdyti, ir nė viena iš šalių neprivalės prašyti kito asmens pasirašyti, kad jas nutrauktų ar pakeistų.

17.3. Jei teismas nuspręs, kad dalis šios sutarties yra negaliojanti, likusi dalis liks galioti. Niekas kitas negali jų vykdyti, ir nė viena iš šalių neprivalės prašyti kito asmens pasirašyti, kad jas nutrauktų ar pakeistų.

17.4. Net jei vėluojame vykdyti šią sutartį, vis tiek galime ją vykdyti vėliau. Jei nedelsdami nereikalaujame, kad atliktumėte veiksmus, kuriuos privalote atlikti pagal šias sąlygas, arba jei vėluojame imtis priemonių prieš jus dėl šios sutarties pažeidimo, tai nereiškia, kad jūs neturite atlikti tų veiksmų, ir tai nesutrukdys mums imtis priemonių prieš jus vėliau.

1 priedas – „Shopmat“ vairuotojų ir klientų sąlygos

„Shopmat“ vairuotojų ir klientų sąlygos

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. sausio 13 d.