Sera ya Kughairi
Ufutiliaji wa Mteja
- Sisi, Shopmat, tunakubali kwamba mara kwa mara kunaweza kuwa na haja isiyoepukika ya kufuta Ombi la Kazi kutokana na mabadiliko ya mazingira. Maombi ya Kazi yanaweza kufutwa kupitia Tovuti au App ya Shopmat (Jukwaa) kwa kuchagua kazi husika na kuchagua chaguo la 'Futa'.
- Hati hii inaeleza Sera yetu ya Kughairi kwa huduma zote za Dereva, isipokuwa kama tumekubaliana nawe masharti tofauti kwa maandishi. Ikiwa muda wa kuchukua umekubaliwa kwa maandishi kubadilishwa, masharti yote yaliyo hapa chini yatatumika kwa muda uliobadilishwa.
- Malalamiko au mizozo yoyote inayohusiana na gharama zilizotozwa kwa Maombi ya Kazi yaliyofutwa itashughulikiwa kwa mujibu wa Utaratibu wetu wa Malalamiko na Madai.
Magari kuelekea Lutons:
A-B Bookings
Ukifuta Ombi la Kazi ndani ya dakika 15 baada ya kulitoa, hakuna ada itakayotozwa. Kwa ufutaji wowote utakaofanywa nje ya kipindi hiki, kanuni zifuatazo zitatumika;
a. Ukifuta Ombi la Kazi kabla ya Dereva kulikubali, hakuna ada itakayotozwa na utapokea marejesho kamili ya pesa zako;
b. Ukifuta Ombi la Kazi baada ya kukubaliwa na Dereva na ombi la kufuta likipokelewa;
(i) zaidi ya saa 2 kabla ya muda ulioombwa wa kuchukua, hakuna gharama zitakazotozwa na utapokea marejesho kamili ya pesa;
(ii) chini ya saa 2 lakini zaidi ya saa 1 kabla ya muda wa kuchukua wa Dereva, utatozwa 25% ya bei iliyotolewa awali kwa Ombi la Kazi;
(iii) chini ya saa 1 kabla ya muda ulioombwa wa kuchukua, utatozwa 50% ya bei iliyotolewa awali kwa ombi la kazi;
(iv) chini ya dakika 30 kabla ya muda uliotakiwa wa kuchukua na dereva amewasili mahali pa kuchukua (kama dereva hajawasili eneo husika utastahili masharti ya kufuta (iii)), utatozwa 100% ya bei iliyotajwa awali kwa ombi la kazi;
(v) Iwapo Dereva atachelewa zaidi ya saa 1 kwa muda wa kuchukua, una haki ya kufuta bila gharama yoyote.
Wakati wa ukusanyaji, ikiwa Dereva amewasili baada ya kuanza kwa muda wa ukusanyaji, na muda wake wa kusubiri umepita dakika 40, wanahaki ya kuacha na kufuta Huduma zao za Udereva, na utatozwa 100% ya bei iliyotajwa awali kwa ombi la kazi.
Uwekaji wa Nusu Siku na Siku Nzima
Ukifuta Ombi la Kazi ndani ya dakika 15 baada ya kulitoa, hakuna ada itakayotozwa. Kwa ufutaji wowote utakaofanywa nje ya kipindi hiki, kanuni zifuatazo zitatumika;
a. Ukifuta Ombi la Kazi zaidi ya masaa 24 kabla ya muda wa kuanza, hakuna gharama zitakazotozwa na utapokea marejesho kamili ya pesa zako;
b. Ukifuta Ombi la Kazi chini ya masaa 24, lakini zaidi ya masaa 12 kabla ya muda wa kuanza, utatozwa 25% ya bei kamili iliyotajwa;
c. Ukifuta Ombi la Kazi chini ya saa 12, lakini zaidi ya saa 2 kabla ya muda wa kuanza, utatozwa 50% ya bei kamili iliyotajwa;
d. Ukifuta chini ya saa 2 kabla ya muda wa Dereva kuchukua, utatozwa 75% ya bei kamili iliyotajwa.
Tani 7.5 + hadi Gari la Kuhamishia
a. Ukifuta Ombi la Kazi zaidi ya saa 24 kabla ya muda wa kuanza, hakuna gharama zitakazotozwa na utapokea marejesho kamili ya pesa;
b. Ukifuta Ombi la Kazi chini ya saa 24, lakini zaidi ya saa 12 kabla ya muda wa kuanza, utatozwa 50% ya bei kamili iliyotajwa;
c. Ukifuta Ombi la Kazi chini ya saa 12, lakini zaidi ya saa 3 kabla ya muda wa kuanza, utatozwa 75% ya bei kamili iliyotajwa;
d. Ukifuta chini ya saa 3 kabla ya muda wa mwendeshaji kukuchukua, utatozwa 100% ya bei kamili iliyotajwa.
Kufutwa kwa Ajira na Dereva
- Madereva hawana wajibu wa kukubali kazi. Shopmat inahimiza usawa na haki kwa Madereva wote. Kutumia Shopmat ni bure na Madereva wanapaswa kukubali tu kazi ambazo wanaweza kuzitimiza. Tabia kama vile 'kuhifadhi kazi', ambapo Madereva hukubali maombi ya kazi ambazo hawawezi kuzitimiza na kisha kuzifuta kabla ya Huduma za Dereva kuanza, huwazuia Madereva walio tayari kwa kweli kupata kazi. Kuhifadhi kazi huathiri sana Wateja wa Shopmat. Tabia hii inafuatiliwa na inachukuliwa kuwa ni matumizi mabaya ya Jukwaa na ukiukaji mkubwa wa Vigezo na Masharti ya Dereva na Sera ya Matumizi Sawa. Tunahifadhi haki ya kuchunguza Dereva yeyote anayeshukiwa kukiuka sera hii na kuchukua hatua zozote zinazohitajika, ambazo zinaweza kusababisha kufukuzwa kutoka kwenye Jukwaa.
- Mara tu Dereva anapokubali Ombi la Kazi, anapaswa kubofya 'Futa Kazi' kupitia Jukwaa tu ikiwa anazuiwa kukamilisha kazi hiyo na matukio yasiyo chini ya uwezo wake. Madereva lazima wabofye 'Futa Kazi' mara tu wanapojua kuwa hawatapatikana. Tabia hii inafuatiliwa na tunahifadhi haki ya kuchunguza Madereva wowote wanaoshukiwa kutumia vibaya Sera hii na kuchukua hatua zozote zinazohitajika, ikiwa ni pamoja na kuondolewa kwenye Jukwaa.
- Matumizi mabaya ya Sera zilizo hapo juu huathiri vibaya Madereva wengine ambao kwa kweli wanaweza kukubali kazi na pia huathiri mteja na sifa ya Shopmat na utoaji wa huduma.
- Kwa maelezo zaidi kuhusu majukumu ya Dereva, tazama Vigezo na Masharti yetu ya Dereva.
