Müşteri Şartları ve Koşulları
Şartlar ve Koşullarımız
1. BU ŞARTLAR VE KOŞULLAR
1.1. Bu Şartlar ve Koşullar, Shopmat mobil uygulaması (Uygulama) ve shopmat.co.uk / shopmat.pl web sitemiz (Web Sitesi) (Şartlar ve Koşullar) (topluca Platform olarak anılacaktır) aracılığıyla hizmet sunumuna ilişkin şartlar ve koşulları oluşturmaktadır. Platformu kullanmadan veya Platform’a kaydolmadan önce lütfen bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okuyunuz.
1.2. Aşağıdaki Şartlar ve Koşullar da Platform’u kullanımınız için geçerlidir: Uygulama ve Web Sitesi Kullanım Koşulları, Adil Kullanım Politikamız, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Şikayet ve Talepler Prosedürü ve İptal Politikası.
1.3. Bu Şartlar ve Koşulları zaman zaman değiştirebiliriz. Değişikliklerin listesi ve yürürlüğe giriş tarihleri için lütfen office@shopmat.co.uk (GB) veya biuro@shopmat.pl (PL) adreslerine e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
2. HAKKIMIZDA BİLGİLER VE BİZE NASIL ULAŞABİLİRSİNİZ
2.1. Kim olduğumuz: Biz, İngiltere ve Galler’de kayıtlı ve Polonya’da kayıtlı MARS Vakfı ile ortaklaşa faaliyet gösteren Shopmat LTD şirketiyiz. Şirket kayıt numaramız 13103092’dir ve kayıtlı ofisimiz Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Birleşik Krallık, BH15 1DX adresindedir. KDV numaramız 392249574’tür.
2.2. Ne yapıyoruz: Müşterilerin kurye, teslimat ve/veya şoförlü araç kiralama hizmetleri sağlayıcılarıyla bağlantı kurmasına olanak tanıyan bir çevrimiçi platform sunuyoruz (Platform Hizmetleri). Platformumuzda sunulan kurye, teslimat veya şoförlü araç kiralama hizmetleri, Platformumuzda açıklanmaktadır (Sürücü Hizmetleri). Platform üzerinden (İş İlanları) bir hesap açarak veya misafir olarak Sürücü Hizmetleri için sipariş verebilirsiniz. Biz teslimat veya kurye hizmetleri sağlayıcısı değiliz ve Şoför Hizmetlerinin sağlanması konusunda sizinle aramızda hiçbir zaman bir sözleşme kurulmayacaktır. Bir Şoför ile yapılan tüm sözleşmeler yalnızca sizinle Şoför arasında geçerlidir.
2.3. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz. Bize office@shopmat.co.uk (GB) ve biuro@shopmat.pl (PL) adreslerinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
2.4. Sizinle Nasıl İletişim Kurabiliriz. Sizinle iletişime geçmemiz gerekirse, Sürücü Hizmetleri’ne kaydolurken/başvururken sağladığınız iletişim bilgilerini kullanarak bunu yapacağız.
3. KAYIT VE SÜRÜCÜ HİZMETLERİ SİPARİŞİ
3.1. Kaydolduktan sonra, erişim haklarınızı ve hesap ayarlarınızı yönetebilirsiniz. Bu Shopmat Kullanım Koşulları ve diğer tüm Shopmat koşulları (yukarıda Bölüm 1.2’de açıklananlar), Shopmat üyeliklerinin niteliğine bakılmaksızın Platformun her kullanıcısı için geçerlidir. Bu nedenle, hesap oluşturucu ve/veya kullanıcı olarak, Hizmetleri bilinçli bir şekilde kullanmak, geçerli tüm Shopmat hüküm ve koşullarına uymak ve eylemleriniz için tam yasal sorumluluk üstlenmek sizin sorumluluğunuzdadır.
3.2. Platformda bir İş Talebi göndermek için şunları yapabilirsiniz:
(a) Platformda bir hesap açıp İş Talepleri yayınlayabilirsiniz; veya
(b) Platformda İş Talepleri yayınlayıp misafir olarak satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
3.3. Bizde bir hesap açmak için en az 18 yaşında olmanız gerekir.
3.4. Platformda ve/veya telefonla bir İş Talebi gönderirken, aşağıdakiler dahil olmak üzere (uygun olduğu durumlarda) aşağıdaki bilgileri vermeniz istenecektir:
(a) teslim alma/teslimat; isim, telefon numarası, e-posta adresi ve şirket adı (isteğe bağlı);
(b) Sürücü Hizmetlerinin sunulacağı tarih, saat ve doğru konum(lar) (aşağıdaki 3.5 ve 3.10 bölümlerine bakın);
(c) Siparişi tamamlamak için gereken kişi sayısı ve yükleme/boşaltma yardımı gibi sürücü yardımının gerekip gerekmediği (aşağıdaki 3.6-3.8. bölümlerine bakınız);
(d) Sürücü Hizmetleri ile ilgili özel teslimat talimatlarına ilişkin mümkün olduğunca fazla bilgi (ayrıca aşağıdaki 3.9. bölümüne bakınız);
(e) ürünün boyutu, miktarı, ağırlığı ve açıklaması (isteğe bağlı) (aşağıdaki 3.12. bölüme bakınız);
(f) gerekli araç, soğutmalı/dondurmalı ünite, arka kaldırma platformu, branda, pompalı kamyon vb. gibi isteğe bağlı gereksinimler dahil (aşağıdaki 3.12. bölüme bakınız);
(g) yol genişliği kısıtlamaları, erişim kısıtlamaları, basamaklar, park kısıtlamaları vb. gibi Sürücü Hizmetlerinin sunulmasını engelleyebilecek her türlü sorun;
(h) taşınan malların maliyet değeri (isteğe bağlı, aşağıdaki 5.2 ve 5.3 bölümlerine bakınız);
(i) her durak için sizin ve alıcının iletişim bilgileri;
(j) fatura bilgileri.
3.5. Lütfen Siparişte her durak için doğru adresin belirtildiğinden emin olun. Sürücüler, bu gibi durumlarda iptal edilmesi/yarıya bırakılması gereken herhangi bir sipariş için tam ücreti talep etme hakkını saklı tutar. Bir Sürücü, ek kilometreye neden olacak bir adres değişikliğini kabul ederse, Siparişte belirtilen yanlış konumdan kaynaklanan ek kilometrelerin yanı sıra bekleme süresinden de siz sorumlu olacaksınız.
3.6. Sürücünün yükleme/boşaltma konusunda yardıma ihtiyacı olması ve bunun orijinal Siparişte belirtilmemiş olması durumunda, Sürücü, Sürücü Hizmetlerini iptal etme hakkını saklı tutar ve iptal ücretleri, İptal Politikamıza uygun olarak tahsil edilir. Sürücüler ek yükleme/boşaltma işlemlerini kabul ederse, Ek Ücret Politikamıza uygun olarak ek ücretler tahsil edilir. Bazı Sürücülerin, yükleme/boşaltma yeteneklerini engelleyebilecek engelleri olabileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, bu bölüm uyarınca ücretler uygulanabileceğinden, lütfen Siparişi dikkatlice doldurun ve mümkün olduğunca fazla bilgi verin.
3.7. Her sipariş için 20 dakikalık ücretsiz bekleme süresi sunuyoruz. Bekleme süresi 20 dakikayı aşarsa (maksimum 40 dakika), Ek Ücretler Politikamıza uygun olarak ek ücretler tahsil edilecektir. Bir sipariş için bekleme süresi 40 dakikayı aşarsa, Sürücüler Sürücü Hizmetini iptal etme hakkını saklı tutar ve İptal Politikamıza uygun olarak sizden ücret tahsil edilir.
3.8. Sipariş Gönderiminizde, teslimat yerlerinin (ör. depolar vb.) açılış/kapanış saatleri olup olmadığını ve malları teslim edecek/teslim alacak birinin mevcut olup olmadığını teyit etmelisiniz. Sürücünün teslimat yerine ulaşması için yeterli süre tanımalı ve trafik aksaklıkları ve diğer öngörülemeyen olaylar için en az bir saatlik bir süre ayırmalısınız. Depolama ücretleri, Sürücünün gelir kaybı, ek kilometre ve bekleme süresi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ek ücretler talep etme hakkımızı saklı tutarız. Bu ücretler, koşullara bağlı olarak ayrı ayrı değerlendirilecek ve netlik sağlamak amacıyla ayrıntılı olarak belirtilecektir.
3.9. Siparişin Platformda yayınlanmasından sonra bir teslimat durağının silinmesi ile ilgili olarak:
(a) Sipariş “Beklemede” durumundaysa (sürücü Siparişi henüz kabul etmemişse), Siparişi iptal edip yeniden rezerve ederek veya mevcut Siparişi düzenleyip gerekli durağı kaldırarak rotayı değiştirebilirsiniz. Bu gibi durumlarda herhangi bir ücret tahsil edilmeyecektir.
(b) Sipariş “Kabul Edildi” durumundaysa (sürücü Siparişi kabul etmişse) ve yukarıdaki iptal ücreti süresine tabi değilse, Siparişi iptal edip yeniden rezerve edebilir veya mevcut Siparişi düzenleyerek gerekli durağı kaldırabilirsiniz. Bu gibi durumlarda herhangi bir ücret tahsil edilmez.
(c) Sipariş “Kabul Edildi” durumundaysa (sürücü Siparişi kabul etmişse) ve iptal ücreti süresine tabi ise veya Sipariş “Devam Ediyor” durumundaysa (sürücü Siparişi başlatmışsa), durağı silebilirsiniz, ancak ücretin tamamı tahsil edilecek ve sürücünün ücreti değişmeyecektir.
3.10. İş Talebi gönderirken, yukarıdaki 3.4. Bölümünde belirtildiği gibi doğru bilgileri sağlamakla yükümlülük tamamen size veya hesabınıza erişim izni verdiğiniz kişilere aittir.
3.11. İş Talebinizde belirli gereksinimler veya standart çalışma prosedürleri belirtirseniz, Sürücülere bilgi vermek ve taleplerinize uygun olarak Sürücü Hizmetlerini sunmalarını sağlamak için her türlü makul çabayı göstereceğiz. Ancak, Sürücülerin bu gereksinimlere her açıdan her zaman uyacağını garanti edemeyiz ve bir Sürücünün bu tür taleplere uymaması durumunda sorumlu değiliz.
3.12. İş Talebinde verilen yanlış bilgiler, Sürücünün İşi kabul etmemesine ve/veya teslimatın başarısız olmasına neden olursa, örneğin yanlış araç türü, ürünün ağırlığı/boyutu/miktarı ve/veya yetersiz erişim bilgisi vb. verirseniz, ücretin tamamı sizden tahsil edilecektir.
3.13. İş Talebinizde, ek bekleme süresine ve/veya ek ücretlere neden olacak şekilde yanlış bilgi verirseniz, örneğin isimler, iletişim bilgileri, adresler, yol/park kısıtlamaları, erişim, yardım ihtiyacı vb. ile ilgili yanlış ve/veya kısıtlı bilgiler verirseniz, Ek Ücretlerden sorumlu olacaksınız.
3.14. Sipariş vererek, Shopmat’tan e-posta yoluyla onay almadıkça, talep ettiğiniz Sürücü Hizmetlerinin Yasaklanmış herhangi bir ürünü veya ürünleri almak, teslim etmek ve/veya taşımak için kullanılmayacağını kabul edersiniz.
3.15. Ticari bir müşteriyseniz, meşru ticari çıkarlarımızı korumak amacıyla, Sürücü Hizmetleri ile esasen aynı veya benzer hizmetleri talep etmek için Platformumuzu kullanmadan, önceden yazılı onayımız olmadan bir Sürücü ile doğrudan iletişime geçmemeyi kabul edersiniz. ve Platformumuzu kullanmadan, Sürücü Hizmetleri ile büyük ölçüde aynı veya benzer hizmetler talep etmemeyi kabul edersiniz. Bu Bölüm 3.13’ü ihlal etmeniz durumunda, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin size sunulan Platform Hizmetlerini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız. Bu Bölümü ihlal ederek size sunulan hizmetler için alacağımız ücretlere eşit bir tutarı sizden talep etme hakkını saklı tutarız.
3.16. Müşterinin Siparişte ve/veya telefon görüşmesi sırasında Sürücü Hizmetlerinin sağlanması için doğru ve/veya yeterli bilgi vermemesi durumunda, Müşterilerden Ek Ücretler talep etme ve/veya tam tutarı ödeme hakkını saklı tutarız. Ayrıca, bu Şartların herhangi birinin ihlali durumunda hesap kaydını reddetme veya Platforma erişimi askıya alma veya engelleme hakkını da saklı tutarız.
4. ŞOFÖR SÖZLEŞMESİ
4.1. Shopmat bir kurye şirketi değildir ve teslimat hizmeti sunmaz. Shopmat, Sürücü Hizmetlerinin sunulması amacıyla sizi Sürücü ile buluşturan bir aracı olarak hareket eder. Sürücü Hizmetlerinin, bu Şartlara veya Shopmat ile yapılan başka herhangi bir sözleşmeye göre değil, sizinle Sürücü arasındaki bir sözleşme uyarınca sunulduğunu kabul ve beyan edersiniz.
4.2. Siparişin kabulü üzerine, Sürücü size Sürücü Hizmetlerinin sunumuna ilişkin hüküm ve koşulları (Sürücü Hüküm ve Koşulları) sunabilir. Bu tür bir Sözleşme bulunmaması halinde, bir Sürücü tarafından size sunulan Sürücü Hizmetleri, Ek 1’de (Sürücü/Müşteri Hüküm ve Koşulları) yer alan Sürücü Hüküm ve Koşullarına tabi olacaktır. Bu Şartlar ve Koşullar kapsamında, “Sürücü/Müşteri Anlaşması”na yapılan atıflar, uygun olduğu şekilde Sürücü Anlaşması veya Sürücü/Müşteri Şartları ve Koşulları anlamına gelir.
4.3. Bizde kayıtlı Sürücüler üzerinde standart kimlik ve sigorta doğrulama kontrolleri gerçekleştiririz, ancak sundukları Sürücü Hizmetleri ile ilgili herhangi bir beyan, garanti veya taahhütte bulunmayız ve sundukları Sürücü Hizmetlerini doğrulamamışızdır. Sürücüler tarafından size sağlanan bilgilerin doğruluğunu, gerçekliğini veya eksiksizliğini hiçbir zaman doğrulamıyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz.
5. SİGORTA VE KAYIP/HASAR TAZMİNATI
5.1. Sipariş verirken, malların nakliye maliyetini belirleme olanağına sahip olacaksınız.
5.2. İş Talebinizde mallarınızın değerini belirtirseniz, İş yalnızca bu değere karşılık gelen sigortaya sahip Sürücüler tarafından kabul edilebilir ve Paket(ler)inizin yanlış teslim edilmesi veya hasar görmesi nedeniyle uğradığınız kayıplar için Sürücünün size karşı sorumluluğu, ilgili İş Talebinde belirtilen Paket(ler)in toplam değerini aşmayacaktır.
5.3. İş Talebinizde malların değerini belirtmezseniz, Paketleriniz, yanlış teslimat veya Paketlerinizin hasar görmesi nedeniyle uğradığınız tüm kayıpları kapsayan ve 5.4 ve 5.5 bölümlerinde belirtilen limitlere kadar toplam sigorta kapsamına alınacak ve Sürücünün bu tür kayıp, yanlış teslimat veya hasar nedeniyle size karşı sorumluluğu bu tutarı aşmayacaktır.
5.4. 5.5. maddesine tabi olarak, her Sürücünün, teslimat araçları için minimum 10.000 GBP (GB) ve 20.000 PLN (PLN) değerinde nakliye sigortasına sahip olmasını sağlayacağız. Binek araçlarla ilgili bilgiler için lütfen aşağıdaki 5.5. maddesine bakın.
5.5 Lütfen, araba ile Sürüş Hizmetleri sunan ve bu nedenle 5.4. maddede belirtilen tutarda nakliye sigortası bulunmayan Sürücülere Platformumuza üyelik verebileceğimizi unutmayın. Bu gibi durumlarda, Siparişinizin kabulü sırasında bu konuda bilgilendirileceksiniz ve yanlış teslimat veya Paket(ler)inizdeki hasar nedeniyle uğradığınız kayıplar için, Şikayet ve Tazminat Prosedürümüze uygun olarak bize yapılan geçerli taleplerin maliyetini, Sipariş başına maksimum toplam 250 £ (GB) ve 500 PLN (PLN) tutarına kadar karşılayacağız. 250 £ (GB) ve 500 PLN (PLN) tutarını aşan ürünler için, yalnızca minimum 5.000 £ (GB) ve 10.000 PLN (PLN) değerinde nakliye sigortası olan sürücüler seçilecektir.
5.6. Sürücüler, gözle görülür şekilde hasarlı, açılmış veya tahrif edilmiş Paketleri kabul etmemekle yükümlüdür. Paketlerin sürücüye iyi ve hasarsız durumda teslim edildiğini teyit etmek için uygun prosedürlerin uygulandığından emin olun ve bu prosedürlere uyulmamasının kayıp veya hasar taleplerinin sonucunu etkileyebileceğini kabul edin.
6. SÜRÜCÜ HİZMETLERİNİN İPTALİ
6.1. Bir İş Emri, gönderilmesinden sonraki 15 dakika içinde iptal edilirse, herhangi bir ücret tahsil edilmez. Ancak, İş Emri bu süreden sonra iptal edilirse, İptal Politikamıza uygun olarak iptal ücretleri uygulanır. Ayrıntılar Sürücü/Müşteri Sözleşmesinde bulunabilir.
7. ÖDEMELER
7.1. Sürücü Hizmetleri için ödemeler Platform aracılığıyla tahsil edilir. Bir İş Emri verildikten ve Sürücü tarafından kabul edildikten sonra, hesaba kayıtlı karttan bir “gizli ödeme” tahsil edilir. Ödeme, işin tamamlanmasının ardından veya Shopmat ile önceden kararlaştırılan ödeme koşullarına uygun olarak karttan tahsil edilir. İş tamamlanmadan iptal edilirse, iptal işleminin İptal Politikamızı ihlal etmemesi koşuluyla, “gizli ödeme” iptal edilir ve herhangi bir ödeme alınmaz.
7.2. Sürücü Hizmetleri için ön ödemeler banka veya kredi kartı ile yapılabilir ve tüm ödemeler üçüncü taraf ödeme işleyicimiz Revolut tarafından işlenir. Alternatif olarak, ödeme (talep üzerine) bir kredi hesabı aracılığıyla yapılabilir ve bu hesap, kararlaştırılan ödeme koşullarına uygun olarak ödenir.
7.3. Ödemeler doğrudan Sürücüye yapılamaz.
7.4. İlgili Sürücü Hizmetleri tamamlandıktan, mallar teslim edildikten ve teslimat onayı alındıktan 14 gün sonra veya Sürücü, İş Emrinde belirtildiği şekilde malların teslimat noktasına/noktalarına teslim edildiğine dair diğer makul kanıtları sağladıktan sonra Sürücüye ödeme yapacağız.
7.5. İşletme hesabına sahip bir kurumsal müşteriyseniz, iç müşteri siparişi veya başka bir onay prosedürü uyarınca onaylanmış olup olmadığına bakılmaksızın, Platform üzerinden verilen tüm İş Emirleri için, müşteri hesap sahibi ile önceden kararlaştırılan kredi limitine kadar tam tutarı sizden tahsil etme hakkını saklı tutarız. Sizin veya müşteri hesabınıza erişim izni verdiğiniz herhangi bir kişinin verdiği siparişlere yanıt olarak sağlanan Sürücü Hizmetleri için herhangi bir ücretin iadesi veya geri ödemesinden sorumlu olmayacağız.
7.6. Shopmat, geç ödemeler için yasal faiz ve tahsilat masraflarını (sözleşmede sizinle ayrı olarak farklı bir faiz oranı kararlaştırılmadıkça) tahsil etme hakkını saklı tutar.
8. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ
8.1. Fiyatlar, bir İş Talebi göndererek teklif aldığınız anda Platformda belirlenir. Platform Hizmetlerinin maliyetindeki artışları veya düşüşleri, önceki yılın Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) ile karşılaştırarak yansıtmak üzere Fiyatları periyodik olarak ve/veya yıllık olarak ayarlayacağız.
8.2. Önerilen değişiklikleri, artış veya azalış yüzdesini belirterek bir ay önceden size yazılı olarak bildireceğiz.
8.3. Önerilen değişikliklerle ilgili her türlü soru, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce dile getirilmelidir; aksi takdirde, değişiklikler kabul edilmiş sayılacaktır.
9. HİZMETLERİN SONLANDIRILMASI
9.1. Platform Hizmetlerini herhangi bir zamanda sonlandırabiliriz. Size mümkün olan en kısa sürede önceden bildirimde bulunacağız ve sonlandırma, kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle gerçekleşmedikçe (aşağıdaki 11. maddede tanımlandığı üzere).
10. ASKIYA ALMA VE FESİH
10.1. Platform Hizmetlerini askıya alabiliriz. Bunu şu durumlarda yapabiliriz:
(a) teknik sorunları gidermek veya küçük teknik değişiklikler uygulamak için;
(b) geçerli yasalar ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak üzere Platform Hizmetlerini güncellemek için;
(c) Platform Hizmetlerinde değişiklikler uygulamak için;
(d) ödemenizi zamanında yapmazsanız ve ödeme hatırlatmasından sonraki 7 gün içinde de ödeme yapmazsanız; veya
(e) bu Şartları ihlal ederseniz.
10.2. Bu Şartlardan herhangi birini ihlal ederseniz, Platform kullanımınızı feshedebiliriz.
10.3. İletişim Sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek, Platform Hizmetleri ile ilgili sözleşmenizi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.
10.4. Bizimle olan sözleşmenizin feshi, vadesi gelmiş Sürücü Hizmetlerini etkilemeyecektir. Bu tür Sürücü Hizmetlerini iptal etmek isterseniz, bu karar Sürücü/Müşteri Sözleşmesi ve İptal Politikamıza uygun olarak verilecektir.
11. SORUMLULUĞUMUZ
11.1. Tüketicilere Karşı Sorumluluğumuz. Aşağıdaki durumlar hariç olmak üzere, bu Platform Hizmetleri Sözleşmesini ihlal etmemizden kaynaklanan kayıplardan sorumluyuz:
(a) Beklenmedik. Meydana geleceği açık değildi ve Platform Hizmetleri siparişinizi kabul etmeden önce bize bildirdiğiniz hiçbir şey, bunu beklememiz gerektiği anlamına gelmiyordu (ve bu nedenle, hukuken, kayıp öngörülemezdi).
(b) Kontrolümüz dışındaki bir gecikme olayından kaynaklanan. Aşağıdaki 11. maddede belirtilen adımları attığımız sürece.
(c) Önlenebilir. Makul adımlar atılarak önlenebilecek bir durum. Örneğin, sağladığımız dijital içerik nedeniyle kendi dijital içeriğinizde veya cihazınızda meydana gelen ve ücretsiz güncellemeyle ilgili tavsiyemize uyulması, kurulum talimatlarının doğru şekilde uygulanması veya tarafımızca önerilen minimum sistem gereksinimlerinin karşılanmasıyla önlenebilecek hasar.
(d) Ticari Kayıp. İşiniz, ticaretiniz veya mesleğinizle bağlantılı olarak uğradığınız kayıplara ilişkin sorumluluğumuz, Bölüm 10.2’de açıklanan şekilde sınırlıdır.
11.2. Sürücü/Müşteri Sözleşmesi kapsamında uğradığınız kayıplardan sorumlu değiliz.
11.3. İşletmelere karşı sorumluluğumuz. Bir işletmeyseniz, Bölüm 10.4’te açıklanan kayıplar hariç:
(a) sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), yasal yükümlülüğün ihlali veya başka bir şekilde, aramızdaki herhangi bir sözleşmeden kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan kar kaybı veya dolaylı ya da sonuçsal kayıplardan size karşı sorumlu olmayacağız; ve
(b) aramızdaki herhangi bir sözleşmeden kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan diğer tüm kayıplar için size karşı toplam sorumluluğumuz, ister sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), yasal yükümlülüğün ihlali veya başka bir şekilde olsun, 250 £ (GBP) ve 500 PLN (PLN) ile sınırlıdır.
11.4. Asla Sınırlamadığımız veya Hariç Tutmadığımız Zararlar. Bu Şartlarda yer alan hiçbir hüküm, aşağıdakilerle ilgili sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz:
(a) bizim ihmalimizden veya çalışanlarımızın, temsilcilerimizin veya alt yüklenicilerimizin (uygulanabilir olduğu durumlarda) ihmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma;
(b) dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan;
(c) 1979 tarihli Mal Satışı Kanunu’nun 12. bölümünde veya 1982 tarihli Mal ve Hizmet Tedariki Kanunu’nun 2. bölümünde yer alan zımni hükümlerin ihlali; veya
(d) sorumluluğumuzu hariç tutmanın veya sınırlandırmanın hukuka aykırı olacağı herhangi bir husus.
12. KONTROLÜMÜZ DIŞINDAKİ GECİKMELERDEN SORUMLU DEĞİLİZ
12.1. Platform Hizmetlerinin sunulması, doğal afet, sel, kuraklık, deprem veya diğer doğal afetler, salgın veya pandemi, terör saldırısı, iç savaş, iç kargaşa veya ayaklanma, savaş, savaş tehdidi veya savaş hazırlıkları, silahlı çatışma, bir hükümet veya kamu otoritesi tarafından alınan herhangi bir yasa veya önlem, binaların çökmesi, yangın, patlama veya kaza ya da kamu hizmetlerinin kesintiye uğraması veya arızalanması gibi kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle engellenirse veya gecikirse, sizi en kısa sürede (Platform aracılığıyla veya İş Talebinizi kaydederken/gönderirken sağladığınız iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan) bilgilendirmek için sizinle iletişime geçeceğiz ve gecikmeyi kısaltmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
12.2. Böyle bir durumda, gecikme nedeniyle size tazminat ödemeyeceğiz, ancak gecikmenin önemli ölçüde olması muhtemel ise, bizimle olan sözleşmenizi feshedebilirsiniz.
13. VERİLERİNİZ
13.1. Verilerinizi Gizlilik Politikamız ve Çerez Politikamız uyarınca işliyoruz.
14. ŞİKAYETLER
14.1. Platformumuzda sunulan hizmetlerden memnun kalacağınızı umuyoruz. Ancak, herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, bunları çözmek için çeşitli seçenekleriniz bulunmaktadır.
14.2. Şikayet Politikamız. Platform Hizmetleri veya Sürücü Hizmetleri ile ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, lütfen Şikayet ve Talepler Politikamıza uygun olarak bizimle iletişime geçin. Bize iletilen tüm şikayetler bu Politika uyarınca çözüme kavuşturulacaktır.
14.3. Mahkemeye dava açabilirsiniz. Bu Şartlar İngiliz hukukuna tabidir ve nerede yaşıyor olursanız olun, bize karşı İngiliz mahkemelerinde dava açabilirsiniz. Galler, İskoçya veya Kuzey İrlanda’da yaşıyorsanız, yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde de bize karşı dava açabilirsiniz. Biz de yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde size karşı dava açabiliriz.
15. RÜŞVET VE YOLSUZLUKLA MÜCADELE
15.1. Shopmat, 2010 Rüşvetle Mücadele Yasası (İlgili Gereklilikler) dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, yürürlükteki tüm rüşvet ve yolsuzlukla mücadele yasalarına, kanunlarına ve düzenlemelerine uymak için her türlü çabayı gösterir ve müşterilerinden de aynısını yapmalarını ister.
15.2. Bir işletmeyseniz, bu Sözleşmenin süresi boyunca siz ve tüm temsilcileriniz, danışmanlarınız, yüklenicileriniz, alt yüklenicileriniz veya bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinde yer alan diğer kişiler aşağıdakileri kabul edersiniz:
(a) 2010 Rüşvetle Mücadele Yasası (İlgili Gereklilikler) dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, yürürlükteki tüm rüşvet ve yolsuzlukla mücadele yasalarına, kanunlarına ve yönetmeliklerine uymayı;
(b) Ceza Muhakemesi Kanunu’nun 13. maddesi kapsamında suç teşkil edecek herhangi bir faaliyette, uygulamada veya davranışta bulunmamayı; söz konusu faaliyet, uygulama veya davranışın Birleşik Krallık veya Polonya’da gerçekleşmesi halinde 2010 Rüşvetle Mücadele Kanunu’nun 1, 2 veya 6. maddeleri kapsamında suç teşkil etmemesini;
(c) Madde 15.2(a) veya Madde 15.2(b)’nin ihlal edildiğini fark ederseniz veya bu sözleşmenin ifası ile bağlantılı olarak herhangi bir haksız mali veya başka bir menfaat talebi veya isteği aldığınıza inanmak için nedeniniz varsa, bize (yazılı olarak) bildireceksiniz;
(d) Temsilcilerinizden, danışmanlarınız, yüklenicileriniz, alt yüklenicileriniz veya bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinde görev alan diğer kişilerin, yalnızca bu madde 15’te (Önemli Şartlar) kendilerine uygulanan şartlara eşdeğer şartları bu kişilere dayatan ve bu kişileri bu şartlara karşı koruyan yazılı bir sözleşme kapsamında hareket etmelerini sağlamak. Bu kişilerin Uygulanabilir Şartlara uyması ve bunları yerine getirmesinden siz sorumlu olacaksınız ve bu kişilerin herhangi bir Uygulanabilir Şartı ihlal etmesinden etkilenen Shopmat ve/veya diğer üçüncü taraflara karşı doğrudan sorumlu olacaksınız;
(e) Uygulanabilir Şartlara ve madde 15’e uyumu sağlamak için, 2010 Rüşvetle Mücadele Yasası’nda belirtilen ilgili prosedürler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kendi politika ve prosedürlerinize sahip olacak ve bunları Sözleşme süresi boyunca sürdürecek ve uygun olduğu durumlarda bunları uygulayacaksınız;
(f) (bizim tercihimiz doğrultusunda) sizin veya şirketinizin bir temsilcisi tarafından imzalanmış, sizin ve sizinle ilişkili tüm kişilerin bu 15. maddeye uyduğunu Shopmat’a yazılı olarak teyit edeceksiniz.
15.3. Bu madde 15.2(e) uyarınca, ilgili prosedürlerin ve yabancı kamu görevlisinin anlamı ile bir kişinin başka bir kişiyle ilişkili olup olmadığı, 2010 Rüşvetle Mücadele Yasası’nın 15. maddesi, 7(2) maddesi (ve söz konusu Yasanın 9. maddesi uyarınca yayınlanan her türlü kılavuz), 6(5) ve 6(6) maddeleri ve söz konusu Kanunun 8. maddesi uyarınca belirlenir. Bu 15. maddenin amaçları doğrultusunda, sizinle bağlantılı bir kişi, diğerlerinin yanı sıra, alt yüklenicilerinizden herhangi birini de içerir.
16. KÖLELİK VE İNSAN TİCARETİ İLE MÜCADELE
16.1. Bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getirirken, siz ve bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinde görev alan tüm temsilcileriniz, danışmanlarınız, yüklenicileriniz, alt yüklenicileriniz veya diğer kişiler:
(a) 2015 Modern Kölelik Yasası dahil olmak üzere, ancak bununla sınırlı olmamak üzere, yürürlükteki tüm kölelikle mücadele ve insan kaçakçılığıyla mücadele (Kölelikle Mücadele) yasalarına, kanunlarına ve yönetmeliklerine uymak;
(b) 2015 Modern Kölelik Yasası’nın 1., 2. veya 4. maddeleri kapsamında suç teşkil edecek herhangi bir eyleme, uygulamaya veya davranışa, söz konusu eylem, uygulama veya davranış İngiltere ve Galler’de veya Polonya’da gerçekleşmiş olsaydı, karışmamalısınız;
(c) acenteler, danışmanlar, yükleniciler, alt yükleniciler veya bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinde yer alan diğer kişilerle yaptığınız sözleşmelere, en az bu Madde 16’da belirtilenler kadar katı olan kölelik ve insan kaçakçılığına karşı hükümler ekleyeceksiniz;
(d) işinizde/tedarik zincirinizde bu sözleşmeyle ilgili olarak Madde 16.1(a) ve Madde 16.1(b)’nin fiili veya şüpheli bir ihlali olduğunu fark ettiğinizde derhal bize bildireceksiniz;
(e) tedarik zincirlerinizde kölelik veya insan kaçakçılığı olmadığından emin olmak için tedarikçileriniz, acenteleriniz, danışmanlarınız, yüklenicileriniz, alt yüklenicileriniz veya tedarik zincirlerinizdeki diğer katılımcılar üzerinde gerekli özen prosedürlerini uygulayacaksınız;
(f) kölelikle mücadele yasaları kapsamındaki yükümlülüklerinize uyduğunuzu bize göstermek için, Shopmat’ın (takdirimize bağlı olarak) işletmenizde periyodik denetimler yapmasına olanak sağlamak dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, tüm makul yardımı sağlayacaksınız.
16.2. Çalışanlarınızın ve/veya acentelerinizin, danışmanlarınızın, yüklenicilerinizin, alt yüklenicilerinizin veya bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinde görev alan diğer kişilerin, kölelik veya insan kaçakçılığı ile ilgili herhangi bir suçtan mahkum edilmediklerini ve kölelik veya insan kaçakçılığı ile ilgili herhangi bir suç veya iddia edilen suç nedeniyle herhangi bir soruşturma, kovuşturma veya yaptırım işlemine tabi tutulmadıklarını beyan ve taahhüt edersiniz.
16.3. Bu 16. Maddenin ihlali, bu Sözleşmenin feshine ve Platformun kullanımının yasaklanmasına gerekçe teşkil eden önemli bir ihlal olarak kabul edilecektir.
17. DİĞER ÖNEMLİ ŞARTLAR
17.1. Bu sözleşmeyi başka bir kişiye devredebiliriz. Bu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizi başka bir kuruluşa devredebiliriz. Planlanan devri size bildirmek ve devrin bu sözleşme kapsamındaki haklarınızı etkilemeyeceğini garanti etmek için sizinle iletişime geçeceğiz.
17.2. Bu sözleşme kapsamında başka hiç kimsenin herhangi bir hakkı yoktur. Bu Şartlar, sizinle aramızdaki bir sözleşmedir. Başka hiç kimse bunları uygulayamaz ve taraflardan hiçbiri, bunları feshetmek veya değiştirmek için başka birinden imza alması gerekmeyecektir.
17.3. Bir mahkeme bu sözleşmenin bir kısmını geçersiz bulursa, geri kalan kısmı yürürlükte kalacaktır. Başka hiç kimse bunları uygulayamaz ve hiçbir tarafın bunları feshetmek veya değiştirmek için başkalarından imza alması gerekmez.
17.4. Bu sözleşmeyi yerine getirmekte gecikmemiz durumunda bile, daha sonra yine de sözleşmeyi uygulayabiliriz. Bu şartlar kapsamında yapmanız gereken herhangi bir şeyi yapmanız konusunda hemen ısrar etmememiz veya bu sözleşmeyi ihlal etmenizle ilgili olarak size karşı önlem almakta gecikmemiz, bu şeyleri yapmak zorunda olmadığınız anlamına gelmez ve daha sonraki bir tarihte size karşı önlem almamızı engellemez.
Ek 1 – Shopmat Sürücüleri/Müşterileri için Şartlar ve Koşullar
Shopmat Sürücüleri/Müşterileri için Şartlar ve Koşullar
