Warunki korzystania z usług

Nasze Warunki

1. NINIEJSZE WARUNKI

1.1. Niniejsze Warunki stanowią warunki świadczenia usług za pośrednictwem aplikacji mobilnej Shopmat (Aplikacja) oraz naszej strony internetowej shopmat.co.uk / shopmat.pl (Strona internetowa) (Warunki) (zwanych łącznie Platformą). Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed rozpoczęciem korzystania z Platformy lub rejestracją na niej.

1.2. Do korzystania z Platformy mają również zastosowanie następujące warunki: Warunki korzystania z Aplikacji i Strony internetowej, nasza Polityka uczciwego użytkowania, Polityka prywatności, Polityka plików cookie, Procedura składania skarg i reklamacji oraz Polityka anulowania.

1.3. Od czasu do czasu możemy wprowadzać zmiany do niniejszych Warunków. Aby uzyskać listę zmian oraz daty ich wejścia w życie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem office@shopmat.co.uk (GB) lub biuro@shopmat.pl (PL)

2. INFORMACJE O NAS I SPOSÓB KONTAKTU Z NAMI

2.1. Kim jesteśmy: Jesteśmy firmą Shopmat LTD, zarejestrowaną w Anglii i Walii, działającą we współpracy z Fundacją MARS, zarejestrowaną w Polsce. Numer rejestracji naszej firmy to 13103092, a siedziba znajduje się pod adresem Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Wielka Brytania, BH15 1DX. Nasz numer VAT to 392249574.

2.2. Czym się zajmujemy: Udostępniamy platformę internetową, która umożliwia klientom nawiązywanie kontaktu z dostawcami usług kurierskich, dostawczych i/lub wynajmu pojazdów z kierowcą (Usługi Platformy). Usługi kurierskie, dostawcze lub wynajmu pojazdów z kierowcą dostępne na naszej Platformie są opisane na naszej Platformie (Usługi Kierowców). Zamówienia na Usługi Kierowców można składać za pośrednictwem Platformy (Zlecenia) poprzez zarejestrowanie konta w naszym serwisie lub jako gość. Nie jesteśmy dostawcą usług dostawczych ani kurierskich i w żadnym momencie nie dochodzi do zawarcia umowy między Państwem a nami w zakresie świadczenia Usług kierowców. Wszelkie umowy zawierane z kierowcą dotyczą wyłącznie Państwa i kierowcy.

2.3. Jak się z nami skontaktować. Można się z nami skontaktować, wysyłając wiadomość e-mail na adres office@shopmat.co.uk (GB) oraz biuro@shopmat.pl (PL).

2.4. Jak możemy się z Państwem skontaktować. Jeśli będziemy musieli się z Państwem skontaktować, zrobimy to, korzystając z danych kontaktowych podanych przez Państwa podczas rejestracji/składania wniosku o Usługi kierowców.

3. REJESTRACJA I ZAMÓWIENIE USŁUG KIEROWCÓW

3.1. Po rejestracji mogą Państwo zarządzać swoimi uprawnieniami dostępu i ustawieniami konta. Niniejsze Warunki korzystania z serwisu Shopmat oraz wszystkie inne warunki Shopmat (opisane powyżej w sekcji 1.2) mają zastosowanie do każdego użytkownika Platformy, niezależnie od charakteru jego członkostwa w serwisie Shopmat. W związku z tym Państwa obowiązkiem, jako twórcy konta i/lub użytkownika, jest świadome korzystanie z Usług oraz przestrzeganie wszystkich obowiązujących warunków serwisu Shopmat, a także ponoszenie pełnej odpowiedzialności prawnej za swoje działania.

3.2. Aby złożyć zlecenie na Platformie, mogą Państwo:
(a) zarejestrować konto na Platformie i publikować zlecenia; lub
(b) publikować zlecenia na Platformie i dokonywać zakupów jako gość.
3.3. Aby zarejestrować konto w naszym serwisie, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat.

3.4. Składając zlecenie na Platformie i/lub telefonicznie, będą Państwo zobowiązani do podania następujących informacji, w tym (w stosownych przypadkach):

(a) odbiór/dostawa; imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz nazwa firmy (opcjonalnie);

(b) datę, godzinę oraz dokładną lokalizację (lokalizacje), w której (których) mają zostać świadczone Usługi kierowcy (patrz sekcje 3.5 i 3.10 poniżej);

(c) liczbę osób potrzebnych do realizacji Zlecenia oraz informację, czy wymagana jest pomoc kierowcy, np. przy załadunku/rozładunku (patrz sekcje 3.6–3.8 poniżej);

(d) jak najwięcej informacji dotyczących szczegółowych instrukcji dostawy związanych z Usługami kierowcy (patrz również sekcja 3.9 poniżej);

(e) rozmiar, ilość, wagę oraz opis przedmiotu (opcjonalnie) (patrz punkt 3.12 poniżej);

(f) wymagany pojazd, w tym wszelkie opcjonalne wymagania, takie jak chłodnia/zamrażarka, winda załadowcza, plandeka, wózek z pompą itp. (patrz punkt 3.12 poniżej);

(g) wszelkie kwestie, które mogą utrudniać świadczenie Usług kierowców, takie jak ograniczenia szerokości dróg, ograniczenia dostępu, schody, ograniczenia parkingowe itp.;

(h) wartość transportowanych towarów (opcjonalnie, patrz sekcje 5.2 i 5.3 poniżej);

(i) dane kontaktowe Państwa oraz odbiorcy dla każdego przystanku;

(j) informacje rozliczeniowe.

3.5. Prosimy o upewnienie się, że w Zamówieniu podano prawidłowy adres dla każdego przystanku. Kierowcy zastrzegają sobie prawo do naliczenia pełnej opłaty za każde zamówienie, które w takich przypadkach musi zostać anulowane lub przerwane. Jeśli Kierowca zaakceptuje zmianę adresu, która powoduje dodatkowy przebieg, ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelki dodatkowy przebieg spowodowany podaniem nieprawidłowej lokalizacji w Zamówieniu, a także za wszelki czas oczekiwania.

3.6. Jeśli kierowca wymaga pomocy przy załadunku/rozładunku, a nie zostało to określone w pierwotnym zamówieniu, kierowca zastrzega sobie prawo do anulowania swoich usług, a opłaty za anulowanie zostaną naliczone zgodnie z naszą Polityką anulowania. Jeśli kierowcy wyrażą zgodę na dodatkowy załadunek/rozładunek, zostaną naliczone dodatkowe opłaty zgodnie z naszą Polityką opłat dodatkowych. Proszę pamiętać, że niektórzy kierowcy mogą mieć niepełnosprawność, która może utrudniać im rozładunek/załadunek. W związku z tym prosimy o staranne wypełnienie Zamówienia i podanie jak najwięcej informacji, ponieważ zgodnie z niniejszą sekcją mogą zostać naliczone opłaty.

3.7. Oferujemy bezpłatny 20-minutowy czas oczekiwania dla każdego zamówienia. Jeśli czas oczekiwania przekroczy 20 minut (maksymalnie 40 minut), zostaną naliczone dodatkowe opłaty zgodnie z naszą Polityką opłat dodatkowych. Jeśli czas oczekiwania na realizację zamówienia przekroczy 40 minut, kierowcy zastrzegają sobie prawo do anulowania usługi transportowej, a Państwu zostaną naliczone opłaty zgodnie z naszą Polityką anulowania.

3.8. W zgłoszeniu zamówienia należy potwierdzić, czy miejsca dostawy mają określone godziny otwarcia/zamknięcia, np. magazyny itp., oraz czy jest dostępna osoba do dostarczenia/odbioru towarów. Należy zapewnić kierowcy wystarczającą ilość czasu na dotarcie do miejsca dostawy, uwzględniając co najmniej godzinę na utrudnienia w ruchu drogowym i inne nieprzewidziane zdarzenia. Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat, które mogą obejmować między innymi: opłaty za przechowywanie, utratę przychodów kierowcy, dodatkowy przebieg oraz czas oczekiwania. Opłaty te będą ustalane indywidualnie, w zależności od okoliczności, i wyszczególnione dla przejrzystości.

3.9. W odniesieniu do usunięcia punktu dostawy w Zamówieniu po jego opublikowaniu na Platformie:

(a) Jeśli Zamówienie ma status „Oczekujące” (kierowca nie przyjął jeszcze Zamówienia), mogą Państwo zmienić trasę, anulując Zamówienie i dokonując nowej rezerwacji lub edytując istniejące Zamówienie i usuwając wymagany punkt. W takich przypadkach nie zostaną naliczone żadne opłaty.

(b) Jeśli Zlecenie ma status „Przyjęte” (kierowca przyjął Zlecenie) i nie podlega okresowi obowiązywania opłaty za anulowanie, jak opisano powyżej, mogą Państwo anulować Zlecenie i złożyć je ponownie lub edytować istniejące Zlecenie i usunąć wymagany punkt dostawy. W takich przypadkach nie zostaną naliczone żadne opłaty.

(c) Jeśli Zamówienie ma status „Przyjęte” (kierowca przyjął Zamówienie) i podlega okresowi obowiązywania opłaty za anulowanie, lub jeśli Zamówienie ma status „W trakcie realizacji” (kierowca rozpoczął realizację Zamówienia), mogą Państwo usunąć przystanek, ale zostanie naliczona pełna opłata, a wynagrodzenie kierowcy pozostanie bez zmian.

3.10. Użytkownik lub każda osoba, której udzieli dostępu do swojego konta, ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie dokładnych informacji, zgodnie z sekcją 3.4 powyżej, podczas składania Zlecenia.

3.11. Jeśli w zleceniu podadzą Państwo konkretne wymagania lub standardowe procedury operacyjne, dołożymy wszelkich starań, aby poinformować o tym kierowców i zapewnić, że świadczą oni usługi zgodnie z Państwa żądaniami. Nie możemy jednak zagwarantować, że kierowcy zawsze będą przestrzegać tych wymagań pod każdym względem, i nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzestrzeganie takich żądań przez kierowcę.

3.12. Jeśli podanie nieprawidłowych informacji w zleceniu spowoduje odmowę przyjęcia zlecenia przez kierowcę i/lub niepowodzenie dostawy, na przykład w przypadku podania nieprawidłowego typu pojazdu, wagi/rozmiaru/ilości przesyłki i/lub podania niewystarczających informacji dotyczących dojazdu itp., zostanie Panu naliczona pełna opłata.

3.13. Będą Państwo zobowiązani do pokrycia dodatkowych opłat, jeśli podadzą Państwo nieprawidłowe informacje w zleceniu, co spowoduje dodatkowy czas oczekiwania i/lub dodatkowe opłaty, np. nieprawidłowe i/lub ograniczone informacje dotyczące: nazwisk, danych kontaktowych, adresów, ograniczeń drogowych/parkingowych, dojazdu, potrzeby pomocy itp.

3.14. Składając Zamówienie, zgadzają się Państwo, że Usługi Kierowców, o które Państwo proszą, nie będą wykorzystywane do odbioru, dostawy i/lub transportu jakichkolwiek przedmiotów, które są zabronione, chyba że uzyskają Państwo zgodę Shopmat za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3.15. Jeśli jest Pan/Pani klientem biznesowym, w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów biznesowych zgadza się Pan/Pani nie kontaktować się bezpośrednio z Kierowcą bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, bez korzystania z naszej Platformy, w celu zamówienia usług, które są zasadniczo takie same lub podobne do Usług kierowców. Zastrzegamy sobie prawo, według naszego wyłącznego uznania, do zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Platformy na Państwa rzecz bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności, jeśli naruszą Państwo postanowienia niniejszego punktu 3.13. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kwotą równą opłatom, które otrzymalibyśmy za usługi świadczone na Państwa rzecz z naruszeniem niniejszego punktu.

3.16. Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia Klientom Opłat Dodatkowych i/lub pokrycia pełnej kwoty, jeśli Klient nie poda dokładnych i/lub wystarczających informacji w Zamówieniu i/lub podczas rozmowy telefonicznej w celu świadczenia Usług Kierowcy. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy rejestracji konta lub zawieszenia lub zablokowania dostępu do Platformy w przypadku naruszenia któregokolwiek z niniejszych Warunków.

4. UMOWA Z KIEROWCĄ

4.1. Shopmat nie jest firmą kurierską i nie świadczy usług dostawczych. Shopmat pełni rolę pośrednika łączącego Państwa z Kierowcą w celu świadczenia Usług kierowcy. Przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że Usługi kierowcy są świadczone na podstawie umowy między Państwem a Kierowcą, a nie na podstawie niniejszych Warunków ani żadnej innej umowy zawartej z Shopmat.

4.2. Po przyjęciu Zamówienia Kierowca może przekazać Państwu warunki regulujące świadczenie Usług kierowcy (Warunki kierowcy). W przypadku braku takich Warunków świadczenie Usług kierowcy przez Kierowcę na Państwa rzecz będzie podlegać Warunkom kierowcy załączonym w Załączniku 1 (Warunki kierowcy/klienta). Na potrzeby niniejszych Warunków odniesienia do „Umowy kierowca–klient” oznaczają Umowę z kierowcą lub Warunki kierowca–klient, stosownie do przypadku.

4.3. Przeprowadzamy standardowe kontrole tożsamości i ubezpieczenia kierowców zarejestrowanych w naszym serwisie, jednak nie składamy żadnych oświadczeń, gwarancji ani obietnic dotyczących świadczonych przez nich Usług kierowcy i nie weryfikowaliśmy tych usług. Nie weryfikujemy dokładności, prawdziwości ani kompletności informacji przekazywanych Państwu przez kierowców w żadnym momencie i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

5. UBEZPIECZENIE I ODSZKODOWANIE ZA STRATĘ/USZKODZENIE

5.1. Składając Zamówienie, będą Państwo mieli możliwość określenia kosztu transportu towarów.

5.2. Jeśli w zleceniu podadzą Państwo wartość towarów, zlecenie będzie dostępne wyłącznie dla kierowców posiadających ubezpieczenie odpowiadające tej wartości, a odpowiedzialność kierowcy wobec Państwa za wszelkie straty poniesione w wyniku błędnej dostawy lub uszkodzenia przesyłki(-ek) nie przekroczy łącznej wartości przesyłki(-ek) określonej w danym zleceniu.

5.3. Jeśli nie podadzą Państwo wartości towarów w zleceniu, Państwa przesyłka(-i) będzie(-ą) objęta(-e) ubezpieczeniem zbiorczym do wysokości limitów określonych w sekcjach 5.4 i 5.5, pokrywającym wszelkie straty poniesione przez Państwa w wyniku błędnej dostawy lub uszkodzenia Państwa przesyłki(-ek), a odpowiedzialność kierowcy wobec Państwa za taką stratę, błędną dostawę lub uszkodzenie nie przekroczy tej kwoty.

5.4. Z zastrzeżeniem postanowień punktu 5.5 zapewnimy, że każdy Kierowca posiada ubezpieczenie towarów w transporcie o wartości co najmniej 10 000 GBP (GB) oraz 20 000 PLN (PLN) dla pojazdów dostawczych. Informacje dotyczące samochodów osobowych znajdują się w punkcie 5.5 poniżej.

5.5 Prosimy zwrócić uwagę, że możemy przyznać członkostwo w naszej Platformie Kierowcom, którzy świadczą Usługi przewozowe samochodem osobowym i w związku z tym nie posiadają ubezpieczenia towarów w transporcie na wartość określoną w sekcji 5.4. W takich okolicznościach zostaną Państwo o tym poinformowani w momencie przyjęcia Państwa Zamówienia, a my pokryjemy koszty wszelkich uzasadnionych roszczeń zgłoszonych nam zgodnie z naszą Procedurą składania skarg i roszczeń w związku ze stratami poniesionymi przez Państwa w wyniku błędnej dostawy lub uszkodzenia Państwa Przesyłki(-ek), do maksymalnej łącznej wartości 250 GBP (GB) i 500 PLN (PLN) na jedno Zamówienie. W przypadku przedmiotów o wartości przekraczającej 250 GBP (GB) i 500 PLN (PLN) wybierani będą wyłącznie kierowcy posiadający ubezpieczenie towarów w transporcie na minimalną kwotę 5000 GBP (GB) i 10 000 PLN (PLN).

5.6. Kierowcy są zobowiązani do nieprzyjmowania paczek, które są widocznie uszkodzone, otwarte lub naruszone. Prosimy o zapewnienie odpowiednich procedur w celu potwierdzenia, że paczka (paczki) została dostarczona kierowcy w dobrym, nieuszkodzonym stanie, oraz o przyjęcie do wiadomości, że nieprzestrzeganie tych procedur może wpłynąć na wynik wszelkich roszczeń dotyczących utraty lub uszkodzenia.

6. ANULOWANIE USŁUG KIEROWCY

6.1. Jeśli zlecenie zostanie anulowane w ciągu 15 minut od jego złożenia, nie zostaną naliczone żadne opłaty. Jednakże opłaty za anulowanie będą miały zastosowanie, jeśli zlecenie zostanie anulowane po upływie tego czasu, zgodnie z naszą Polityką anulowania. Szczegóły można znaleźć w Umowie kierowca–klient.

7. PŁATNOŚCI

7.1. Płatności za usługi kierowcy są pobierane za pośrednictwem Platformy. Po złożeniu zlecenia i jego przyjęciu przez kierowcę z karty zarejestrowanej na koncie pobierana jest „płatność ukryta”. Płatność jest pobierana z karty dopiero po zakończeniu zlecenia lub zgodnie z warunkami płatności uzgodnionymi wcześniej z Shopmat. Jeśli zlecenie zostanie anulowane przed jego zakończeniem, pod warunkiem że anulowanie nie narusza naszej Polityki anulowania, „płatność ukryta” zostanie anulowana i nie zostanie pobrana żadna opłata.

7.2. Płatności z góry za Usługi kierowców można dokonywać kartą debetową lub kredytową, a wszystkie płatności będą przetwarzane przez naszego zewnętrznego operatora płatności, firmę Revolut. Alternatywnie płatność można dokonać za pośrednictwem konta kredytowego (na żądanie), które jest regulowane zgodnie z uzgodnionymi warunkami płatności.

7.3. Płatności nie można dokonywać bezpośrednio na rzecz Kierowcy.

7.4. Wypłacimy kierowcy wynagrodzenie 14 dni po wykonaniu odpowiednich usług kierowcy, dostarczeniu towarów i potwierdzeniu odbioru lub po dostarczeniu przez kierowcę innych uzasadnionych dowodów dostarczenia towarów do miejsca (miejsc) dostawy, zgodnie z zleceniem.

7.5. Jeśli jest Pan/Pani klientem biznesowym posiadającym konto firmowe, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Pana/Pani pełną kwotą za wszelkie zlecenia złożone za pośrednictwem Platformy, do wysokości limitu kredytowego uzgodnionego wcześniej z posiadaczem konta klienta, niezależnie od tego, czy zostały one zatwierdzone zgodnie z wewnętrznym zleceniem klienta lub inną procedurą zatwierdzania. Nie ponosimy odpowiedzialności za przyznanie kredytu ani zwrot jakichkolwiek opłat za Usługi Kierowcy świadczone w odpowiedzi na jakiekolwiek zlecenie złożone przez Pana/Panią lub osobę, której zezwolił Pan/Pani na dostęp do Pana/Pani konta klienta.

7.6. Shopmat zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych i kosztów windykacji (o ile w umowie nie uzgodniono z Państwem odrębnie innej stopy procentowej) w przypadku opóźnień w płatnościach.

8. ZMIANY CEN

8.1. Ceny są ustalane na Platformie w momencie otrzymania przez Państwa wyceny po złożeniu Zlecenia. Będziemy korygować Ceny okresowo i/lub raz w roku, aby odzwierciedlić wzrost lub spadek kosztów Usług Platformy w stosunku do wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych (CPI) z poprzedniego roku.

8.2. O wszelkich proponowanych zmianach poinformujemy Państwa na piśmie z miesięcznym wyprzedzeniem, podając procentowy wzrost lub spadek.

8.3. Wszelkie pytania dotyczące proponowanych zmian należy zgłaszać przed ich wejściem w życie; w przeciwnym razie zostaną one uznane za zaakceptowane.

9. WYCOFANIE USŁUG

9.1. Możemy zaprzestać świadczenia Usług Platformy w dowolnym momencie. Powiadomimy Państwa o tym z jak największym wyprzedzeniem, a Państwo nie zostaną obciążeni żadnymi opłatami za niezrealizowane zlecenia, chyba że wycofanie nastąpi z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą (zgodnie z definicją w punkcie 11 poniżej).

10. ZAWIESZENIE I WYGAŚNIĘCIE

(c) w celu wprowadzenia zmian w Usługach Platformy;

(d) jeśli nie dokona Pan/Pani płatności w terminie i nadal nie dokona jej w ciągu 7 dni od otrzymania przypomnienia o terminie płatności; lub

(e) jeśli naruszy Pan/Pani niniejsze Warunki.

10.2. Możemy wypowiedzieć Panu/Pani prawo do korzystania z Platformy, jeśli naruszy Pan/Pani którekolwiek z niniejszych Warunków.

10.3. Użytkownik może wypowiedzieć umowę z nami dotyczącą Usług Platformy w dowolnym momencie, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na naszej Stronie kontaktowej.

10.4. Wypowiedzenie umowy z nami nie wpłynie na żadne należne Usługi kierowcy. Jeśli użytkownik zechce anulować takie Usługi kierowcy, decyzja ta zostanie podjęta zgodnie z Umową kierowca–klient oraz naszymi Zasadami anulowania.

11. NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

11.1. Nasza odpowiedzialność wobec konsumentów. Ponosimy odpowiedzialność za straty poniesione przez Państwa w wyniku naruszenia przez nas niniejszej Umowy o świadczenie usług platformy, chyba że strata ta:

(a) Nieoczekiwana. Nie było oczywiste, że do niej dojdzie, a żadna informacja przekazana nam przez Państwa przed przyjęciem zamówienia na Usługi Platformy nie wskazywała, że powinniśmy byli się jej spodziewać (a zatem, zgodnie z prawem, strata ta była nieprzewidywalna).
(b) Spowodowana zdarzeniem opóźniającym pozostającym poza naszą kontrolą. Pod warunkiem, że podjęliśmy kroki określone w punkcie 11 poniżej.

(c) Możliwa do uniknięcia. Sytuacja, której można było uniknąć, podejmując rozsądne kroki. Na przykład uszkodzenie Państwa własnych treści cyfrowych lub urządzenia spowodowane przez treści cyfrowe dostarczone przez nas, którego można było uniknąć, postępując zgodnie z naszymi zaleceniami dotyczącymi bezpłatnej aktualizacji, prawidłowo wykonując instrukcje instalacyjne lub spełniając minimalne wymagania systemowe zalecane przez nas.

(d) Straty biznesowe. Nasza odpowiedzialność za wszelkie straty poniesione przez Państwa w związku z Państwa działalnością gospodarczą, handlem lub wykonywanym zawodem jest ograniczona zgodnie z opisem w sekcji 10.2.

11.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty poniesione przez Państwa na mocy Umowy kierowca–klient.

11.3. Nasza odpowiedzialność wobec przedsiębiorstw. Jeśli jest Pan/Pani przedsiębiorcą, z wyjątkiem strat opisanych w sekcji 10.4:

(a) nie ponosimy wobec Pana/Pani odpowiedzialności, czy to na podstawie umowy, deliktu (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązków ustawowych, czy też z innych tytułów, za utratę zysków lub jakiekolwiek straty pośrednie lub wynikowe wynikające z lub związane z jakąkolwiek umową między nami; oraz

(b) nasza całkowita odpowiedzialność wobec Państwa za wszelkie inne straty wynikające z lub związane z jakąkolwiek umową między nami, czy to na podstawie umowy, deliktu (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązków ustawowych, czy też z innych przyczyn, jest ograniczona do kwoty 250 funtów brytyjskich (GBP) i 500 złotych (PLN).

11.4. Straty, których nigdy nie ograniczamy ani nie wyłączamy. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za:
(a) śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników, agentów lub podwykonawców (w stosownych przypadkach);
(b) oszustwo lub wprowadzenie w błąd;

(c) naruszenie dorozumianych warunków zawartych w sekcji 12 ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r. lub sekcji 2 ustawy o dostawie towarów i usług z 1982 r.; lub
(d) wszelkie sprawy, w odniesieniu do których wyłączenie lub ograniczenie naszej odpowiedzialności byłoby niezgodne z prawem.

12. NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA OPÓŹNIENIA POZA NASZĄ KONTROLĄ

12.1. Jeżeli świadczenie Usług Platformy zostanie uniemożliwione lub opóźnione z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, takiego jak siła wyższa, powódź, susza, trzęsienie ziemi lub inna klęska żywiołowa, epidemia lub pandemia, atak terrorystyczny, wojna domowa, niepokoje społeczne lub zamieszki, wojny, zagrożenia wojną lub przygotowań do wojny, konfliktu zbrojnego, jakiegokolwiek prawa lub działania podjętego przez rząd lub organ publiczny, zawalenia się budynków, pożaru, wybuchu lub wypadku, lub przerwy lub awarii usług komunalnych, skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe (za pośrednictwem Platformy lub bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas rejestracji/przesłania Zlecenia), aby poinformować Państwa o tym fakcie i dołożymy wszelkich starań, aby skrócić opóźnienie.

12.2. W takim przypadku nie wypłacimy Państwu odszkodowania za opóźnienie, ale jeśli opóźnienie może być znaczne, mogą Państwo rozwiązać umowę z nami.

13. PAŃSTWA DANE

13.1. Przetwarzamy Państwa dane zgodnie z naszą Polityką prywatności i Polityką plików cookie.

14. SKARGI

14.1. Mamy nadzieję, że będą Państwo zadowoleni z usług świadczonych na naszej Platformie. Jeśli jednak mają Państwo jakiekolwiek skargi, mają Państwo kilka możliwości ich rozstrzygnięcia.

14.2. Nasza Polityka dotycząca skarg. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek skargi dotyczące Usług Platformy lub Usług Kierowców, prosimy o kontakt z nami zgodnie z naszą Polityką dotyczącą skarg i roszczeń. Wszystkie zgłoszone nam skargi będą rozpatrywane zgodnie z niniejszą Polityką.

14.3. Mogą Państwo wnieść powództwo do sądu. Niniejsze Warunki podlegają prawu angielskiemu i niezależnie od miejsca Państwa zamieszkania mogą Państwo wnosić powództwa przeciwko nam do sądów angielskich. Jeśli mieszkają Państwo w Walii, Szkocji lub Irlandii Północnej, mogą Państwo również wnosić powództwa przeciwko nam do sądów kraju, w którym Państwo mieszkają. My możemy wnieść powództwo przeciwko Państwu do sądów kraju, w którym Państwo mieszkają.

15. PRZECIWDZIAŁANIE PRZEKUPSTWU I KORUPCJI

15.1. Shopmat dokłada wszelkich starań, aby przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, ustaw i regulacji dotyczących przeciwdziałania przekupstwu i korupcji, w tym między innymi ustawy o przeciwdziałaniu przekupstwu z 2010 r. (Odpowiednie Wymogi), i wymaga tego samego od swoich klientów.

15.2. Jeśli jest Pan/Pani przedsiębiorcą, w okresie obowiązywania niniejszej Umowy Pan/Pani oraz wszyscy Pańscy agenci, konsultanci, wykonawcy, podwykonawcy lub inne osoby zaangażowane w wykonywanie Państwa zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zobowiązują się do:

(a) przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów, ustaw i regulacji dotyczących przeciwdziałania przekupstwu i korupcji, w tym między innymi ustawy o przeciwdziałaniu przekupstwu z 2010 r. (Wymogi Odpowiednie);

(b) nie angażować się w żadną działalność, praktykę ani zachowanie, które stanowiłoby przestępstwo zgodnie z sekcją 13 Kodeksu postępowania karnego lub sekcją 1, 2 lub 6 ustawy o przeciwdziałaniu przekupstwu z 2010 r., jeżeli taka działalność, praktyka lub zachowanie miało miejsce w Wielkiej Brytanii lub w Polsce;

(c) powiadomić nas (na piśmie), jeśli dowiedzą się Państwo o jakimkolwiek naruszeniu punktu 15.2(a) lub punktu 15.2(b) lub będą mieli powody, by sądzić, że otrzymali Państwo żądanie lub prośbę o jakąkolwiek nienależną korzyść finansową lub inną w związku z wykonywaniem niniejszej umowy;

(d) zapewnić, aby wszyscy Państwa agenci, konsultanci, wykonawcy, podwykonawcy lub inne osoby zaangażowane w wykonywanie Państwa zobowiązań wynikających z niniejszej umowy wykonywały je wyłącznie na podstawie pisemnej umowy, która nakłada na takie osoby warunki równoważne z warunkami nałożonymi na nie w niniejszym punkcie 15 (Warunki istotne) oraz chroni przed naruszeniem tych warunków. Będą Państwo odpowiedzialni za przestrzeganie i wykonywanie Warunków Obowiązujących przez takie osoby oraz będą Państwo ponosić bezpośrednią odpowiedzialność wobec Shopmat i/lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej, na którą ma wpływ jakiekolwiek naruszenie Warunków Obowiązujących przez takie osoby;

(e) przez cały okres obowiązywania Umowy będą Państwo posiadać i utrzymywać własne zasady i procedury, w tym między innymi odpowiednie procedury określone w ustawie o przeciwdziałaniu korupcji z 2010 r. (Bribery Act 2010), w celu zapewnienia zgodności z Warunkami Obowiązującymi i punktem 15, a także będą Państwo egzekwować je w stosownych przypadkach;

(f) potwierdzi Pan/Pani (według naszego uznania) firmie Shopmat na piśmie, podpisując dokument osobiście lub poprzez przedstawiciela swojej firmy, zgodność Państwa oraz wszystkich osób z Państwem powiązanych z niniejszym punktem 15.

15.3. Dla celów niniejszego punktu 15.2(e) znaczenie pojęć „odpowiednie procedury” i „zagraniczny urzędnik publiczny” oraz to, czy dana osoba jest powiązana z inną osobą, określa się zgodnie z sekcją 15. sekcji 7(2) ustawy o przekupstwie z 2010 r. (oraz wszelkich wytycznych wydanych na podstawie sekcji 9 tej ustawy), sekcji 6(5) i 6(6) tej ustawy oraz sekcji 8 tej ustawy. Dla celów niniejszego punktu 15 osoba powiązana z Państwem obejmuje między innymi każdego z Państwa podwykonawców.

16. PRZECIWDZIAŁANIE NIEWOLNICTWU I HANDLOWI LUDŹMI

16.1. Wykonując swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy, Państwo oraz wszyscy Państwa agenci, konsultanci, wykonawcy, podwykonawcy lub inne osoby zaangażowane w wykonywanie Państwa zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy muszą:
(a) przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, ustaw i regulacji dotyczących zwalczania niewolnictwa i handlu ludźmi (zwalczania niewolnictwa), w tym między innymi ustawy o współczesnym niewolnictwie z 2015 r.;

(b) nie angażować się w żadne działania, praktyki ani zachowania, które stanowiłyby przestępstwo zgodnie z sekcją 1, 2 lub 4 ustawy o współczesnym niewolnictwie z 2015 r., gdyby takie działania, praktyki lub zachowania miały miejsce w Anglii i Walii lub w Polsce;

(c) uwzględnić w umowach zawieranych z agentami, konsultantami, wykonawcami, podwykonawcami lub innymi osobami zaangażowanymi w wykonywanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy postanowienia dotyczące zwalczania niewolnictwa i handlu ludźmi, które są co najmniej tak rygorystyczne, jak te określone w niniejszym punkcie 16;

(d) niezwłocznie powiadomić nas o każdym faktycznym lub podejrzewanym naruszeniu punktu 16.1(a) i punktu 16.1(b) w Państwa działalności/łańcuchu dostaw, które ma związek z niniejszą umową;

(e) wdrożyć procedury należytej staranności w odniesieniu do Państwa dostawców, agentów, konsultantów, wykonawców, podwykonawców lub innych uczestników Państwa łańcuchów dostaw, aby zapewnić, że w Państwa łańcuchach dostaw nie dochodzi do niewolnictwa ani handlu ludźmi;

(f) zapewnić wszelką uzasadnioną pomoc, w tym między innymi umożliwienie Shopmat przeprowadzania okresowych audytów Państwa działalności (według naszego uznania), aby wykazać nam, że wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań wynikających z przepisów dotyczących zwalczania niewolnictwa.

16.2. Oświadczają Państwo i gwarantują, że Państwa pracownicy i/lub agenci, konsultanci, wykonawcy, podwykonawcy lub jakiekolwiek inne osoby zaangażowane w wykonywanie Państwa zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy nie zostali skazani za przestępstwo związane z niewolnictwem lub handlem ludźmi, ani nie byli przedmiotem żadnego dochodzenia, postępowania karnego lub egzekucyjnego w związku z jakimkolwiek przestępstwem lub domniemanym przestępstwem związanym z niewolnictwem lub handlem ludźmi.

16.3. Naruszenie postanowień niniejszego punktu 16 zostanie uznane za istotne naruszenie, stanowiące podstawę do rozwiązania niniejszej Umowy i zakazu korzystania z Platformy.

17. INNE WAŻNE WARUNKI

17.1. Możemy przenieść niniejszą umowę na inną osobę. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną organizację. Skontaktujemy się z Państwem, aby poinformować o planowanym przeniesieniu i zapewnić, że przeniesienie to nie wpłynie na Państwa prawa wynikające z niniejszej Umowy.

17.2. Żadna inna osoba nie posiada żadnych praw wynikających z niniejszej Umowy. Niniejsze Warunki stanowią umowę między Państwem a nami. Żadna inna osoba nie może ich egzekwować, a żadna ze stron nie będzie zobowiązana do zwracania się do kogokolwiek o podpisanie dokumentu w celu rozwiązania lub zmiany niniejszej Umowy.

17.3. Jeżeli sąd uzna część niniejszej umowy za nieważną, pozostała część pozostanie w mocy. Żadna inna osoba nie może egzekwować tych postanowień, a żadna ze stron nie będzie zobowiązana do zwracania się do kogokolwiek o podpisanie dokumentu w celu rozwiązania lub zmiany niniejszej umowy.

17.4. Nawet jeśli opóźnimy się z wykonaniem niniejszej umowy, nadal możemy ją egzekwować w późniejszym terminie. Jeśli nie będziemy natychmiast domagać się od Państwa wykonania czynności, do których są Państwo zobowiązani na mocy niniejszych warunków, lub jeśli opóźnimy podjęcie kroków przeciwko Państwu w związku z naruszeniem niniejszej umowy, nie będzie to oznaczało, że nie muszą Państwo tych czynności wykonać, ani nie uniemożliwi nam podjęcia kroków przeciwko Państwu w późniejszym terminie.

Załącznik 1 – Warunki korzystania z usługi Shopmat dla kierowców/klientów

Warunki dla kierowców/klientów Shopmat