TERMINI E CONDIZIONI PER I LAVORATORI (AUTISTI): SINTESI

Il riepilogo riportato di seguito è stato concepito come guida utile per una rapida consultazione, ma non intende sostituire i Termini e condizioni per i lavoratori nella loro versione completa, che raccomandiamo a tutti gli autisti di leggere prima di fornire qualsiasi servizio di autista.

Il lavoratore deve attenersi alle regole riportate di seguito; il mancato rispetto delle stesse potrebbe comportare l’esclusione dalla piattaforma:

Accettare incarichi solo dopo aver verificato tutti i dettagli della prenotazione e solo se in grado di garantire la consegna
Utilizzare esclusivamente i veicoli registrati sul proprio account Shopmat
Assicurarsi che tutta la documentazione relativa all’autista e al veicolo sia aggiornata
Recarsi direttamente alla destinazione della consegna
Il carico congiunto non è consentito sulle prenotazioni (compresi gli incarichi Shopmat) salvo accordo del team Shopmat.
Accedere alle proprietà residenziali solo se in possesso di un’assicurazione di responsabilità civile
I conducenti sono interamente responsabili della pulizia del proprio veicolo, della sua capacità e del peso delle merci da ritirare. I conducenti si assumono ogni responsabilità per il proprio veicolo o i propri veicoli
I conducenti NON devono arrivare in ritardo al ritiro o alle consegne
Tutte le persone a bordo del veicolo devono avere più di 18 anni

La retribuzione completa dell’autista si basa sulla fornitura di un servizio completo ai clienti. Il mancato rispetto di tutti i requisiti riportati di seguito comporterà una riduzione minima del 30% della retribuzione dell’autista:

Fornire il tracciamento in tempo reale per tutti gli incarichi
Fornire aggiornamenti di stato in tempo reale seguendo le indicazioni dell’app
Arrivare entro gli orari di ritiro/consegna
Informare il team Shopmat in caso di problemi durante la consegna, quali ritardi, danni o qualsiasi altra questione

I conducenti si assumono la piena responsabilità per quanto segue:

Al momento del ritiro, se i conducenti notano danni alla merce, devono rifiutare il carico e chiamare immediatamente il team Shopmat
I conducenti non devono accettare alcuna merce il cui imballaggio sia stato manomesso, danneggiato o aperto. Devono rifiutare il carico, scattare una foto e chiamare immediatamente il nostro team Shopmat. I conducenti potrebbero essere ritenuti responsabili per danni o perdite se non si attengono a queste indicazioni.
Se in qualsiasi momento i conducenti notano un potenziale pericolo, devono rifiutare l’incarico e contattare immediatamente il nostro team Shopmat. In caso contrario, i conducenti si assumeranno la piena responsabilità per eventuali danni e Shopmat non fornirà assistenza in caso di reclami o richieste di risarcimento da parte dei conducenti per eventuali perdite
I conducenti non devono accettare alcun servizio che non sia indicato come parte dell’incarico senza il previo consenso di Shopmat. Non è possibile concedere pagamenti aggiuntivi senza previa autorizzazione.

I conducenti DEVONO chiamare il team Shopmat non appena vengono a conoscenza di qualsiasi problema relativo ai punti sopra elencati, (07429112423). Shopmat non tollererà alcun maltrattamento nei confronti del proprio personale e dei propri clienti.

Tutti i reclami devono seguire la nostra Procedura per reclami e lamentele

In caso di discrepanza tra il presente riassunto e i Termini e condizioni completi per i conducenti, prevarranno i Termini e condizioni per i conducenti.

Termini e condizioni per i conducenti

I nostri Termini

I PRESENTI TERMINI
1.1 Cosa coprono i presenti termini. Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali Le forniamo servizi tramite la nostra App e il nostro Sito web.
1.2 Perché dovrebbe leggerli. La preghiamo di leggere attentamente i presenti termini prima di iniziare a utilizzare l’App, il Sito web o di registrarsi presso di noi. Registrandosi presso di noi, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui cookie, la Politica di cancellazione, la Politica di utilizzo corretto, i Termini e condizioni dell’app mobile, i Termini di utilizzo e la Politica di utilizzo accettabile e la Politica di utilizzo accettabile del sito web e che accetta di essere vincolato, senza limitazioni o riserve, a tutti questi termini.
1.3 Modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini per i conducenti caricando tali Termini modificati sul sito web/sull’app e la informeremo tramite l’indirizzo e-mail che ci ha fornito o tramite una notifica push tramite l’app. Qualora Lei si opponga a qualsiasi termine, potrà recedere dalla Sua iscrizione come autista in conformità con la clausola 18 dei presenti termini per gli autisti.
Potremo modificare i presenti Termini per gli autisti di volta in volta caricando tali Termini modificati sull’App e inviando una copia di tali Termini modificati all’indirizzo e-mail che ci ha fornito. Se Lei si oppone a qualsiasi Termine per gli autisti modificato, potrà recedere dalla Sua iscrizione come autista in conformità con la clausola 18 dei presenti Termini per gli autisti.
INFORMAZIONI SU DI NOI E COME CONTATTARCI
2.1 Chi siamo. Siamo Shopmat LTD (Shopmat/noi/nostro), una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione della società è 13103092 e la nostra sede legale è presso Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Regno Unito, BH15 1DX. Il nostro numero di partita IVA è 392249574.
2.2 Cosa facciamo. Forniamo una piattaforma online per mettere in contatto i fornitori di servizi di autista con i Clienti. Il Cliente è un’azienda o un consumatore che utilizza l’App o il Sito web per richiedere servizi di autista. Abbiamo concordato di consentirLe di utilizzare la nostra App e il nostro Sito web per entrare in contatto con i Clienti che richiedono servizi di consegna. Lei riconosce che, stipulando un Contratto di Servizi, instaura un rapporto contrattuale con il Cliente e che Shopmat non è in alcun momento parte del Suo contratto con il Cliente.
2.3 Come contattarci. Può contattarci via e-mail all’indirizzo office@shopmat.co.uk o contattando il nostro team operativo al numero (07429112423)
2.4 Come potremmo contattarla. Qualora dovessimo contattarla, lo faremo scrivendole all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione presso di noi; inviandole un SMS o chiamandola al numero di telefono fornito al momento della registrazione presso di noi.
DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE
3.1 Nel presente accordo, salvo che il contesto non richieda diversamente:
Per “Pubblicità” si intende l’inserimento da parte Sua di qualsiasi informazione sulla nostra App o sul nostro Sito web in relazione ai servizi da Lei forniti;
Per “App” si intende l’applicazione mobile Shopmat;
Per “Giorno lavorativo” si intende un giorno diverso dal sabato, dalla domenica o da un giorno festivo o festività nazionale in Inghilterra;
Per “Politica di cancellazione” si intendono le regole che si applicano sia al Cliente che all’Autista in caso di cancellazione dei servizi dell’Autista, come da noi di volta in volta comunicato;
Per “Co-loading” si intende il trasporto di più consegne per diversi clienti contemporaneamente nel Suo veicolo;
Per “Politica sui reclami” si intende la nostra politica sui reclami che si applica al ricevimento di qualsiasi reclamo da parte di un Cliente o di un Autista, come di volta in volta modificata;
Per “Cliente” si intende un’azienda, un individuo o un consumatore che richiede informazioni o la fornitura di servizi da parte dell’Autista;
Per “Autista” si intende Lei, in qualità di azienda, che possiede o sta richiedendo l’iscrizione come Autista, sia che agisca come società a responsabilità limitata o come imprenditore individuale, e include tutti i dipendenti e gli agenti;
Per “Documentazione dell’Autista” si intendono i documenti che Shopmat utilizza per verificare la Sua iscrizione come Autista;
Per “Retribuzione dell’Autista” si intende l’importo che Lei riceve da Shopmat per i Servizi dell’Autista/le Richieste di lavoro;
Servizi di Autista indica i servizi di corriere o consegna da Lei forniti a un Cliente;
Iscrizione come Autista indica l’accesso che Lei avrà ai nostri Servizi, all’App e al Sito web quando crea un account presso di noi, che viene successivamente verificato e approvato;
Commissioni indica l’importo della commissione che Lei accetta di pagarci per ogni Richiesta di Lavoro completata con successo;
Per “Forza maggiore” si intende un evento o una sequenza di eventi al di fuori di ogni ragionevole controllo che impedisca al Venditore o a noi di adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto, fermo restando che l’incapacità di pagare non costituisce un evento di forza maggiore;
Per “Merci” si intendono gli articoli fisici che vengono consegnati tramite il Servizio di autista/la Richiesta di lavoro;
Per “Movimentazione manuale” si intende il carico/scarico manuale delle merci da un veicolo, tipicamente articoli multipli, articoli ingombranti o lo smistamento di una consegna su pallet. Questo termine è ampiamente utilizzato nel contesto di molte operazioni (articoli/pacchi/pallet) che possono richiedere un tempo prolungato per essere completate.
Per “Diritti di proprietà intellettuale” si intendono il diritto d’autore, i diritti sulle informazioni riservate, il know-how, i segreti commerciali, i marchi commerciali, i marchi di servizio, i nomi commerciali, i diritti di design e tutti i diritti simili di qualsiasi natura e, in ciascun caso: (i) siano essi registrati o meno, (ii) comprese eventuali domande di protezione o registrazione di tali diritti, (iii) compresi tutti i rinnovi e le proroghe di tali diritti o domande, (iv) siano essi acquisiti, contingenti o futuri e (v) ovunque esistano;
Per “Richieste di lavoro” si intende il lavoro prenotato sulla piattaforma che invita gli Autisti a fornire i Servizi di autista;
Per “Servizi” si intende la concessione all’Autista dell’accesso all’App/al Sito web che consente all’Autista di entrare in contatto con i Clienti che necessitano di servizi di corriere;
Per “Contratto di Servizi” si intende il contratto che l’Autista stipula con il Cliente;
Per “Stripe” si intende il nostro agente di elaborazione dei pagamenti di terze parti;
Per “Transazione Completata con Esito Positivo” si intende il momento in cui un Autista ha confermato che il Contratto di Servizi è stato completato inviando la prova di consegna tramite l’App o il Sito Web e il pagamento è stato effettuato dal Cliente;
Per “Sito Web” si intende https://shopmat.co.uk
I termini “per iscritto” o “scritto” includono le e-mail.
ISCRIZIONE COME AUTISTA
4.1 Per potersi iscrivere come autista presso di noi, gli autisti devono avere più di 18 anni e disporre di un indirizzo nel Regno Unito o nell’UE.
4.2 Una volta compilato il modulo di richiesta di iscrizione come autista, Le chiederemo di fornirci informazioni di verifica. Tali informazioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati specificati nella Clausola 4.3 e qualsiasi altra informazione che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo necessaria per procedere con la Sua richiesta di iscrizione come autista.
4.3 Tutti gli autisti devono essere in possesso e fornire prova dei seguenti documenti come parte delle Informazioni di verifica:
(a) Patente di guida valida e dati della patente (fronte e retro della patente)
(b) Prova di residenza tramite un estratto conto bancario o una bolletta risalente a meno di 3 mesi fa;
(c) Prova del diritto di lavorare nel Regno Unito, sotto forma di passaporto britannico, certificato di nascita del Regno Unito o codice di verifica del diritto di lavorare;
(d) Test biometrico soddisfacente, effettuato tramite un fornitore terzo o completato tramite videochiamata con Shopmat;
(e) Prova della proprietà del veicolo; ovvero: – Una copia del V5 per un veicolo di proprietà del conducente, oppure
– Una copia del contratto di leasing o di noleggio, oppure
– Prova che il conducente condivida lo stesso indirizzo di residenza principale del proprietario del veicolo e l’autorizzazione a guidare il veicolo
(f) Assicurazione del veicolo con copertura “Hire and Reward” per il trasporto di merci
(g) Assicurazione merci in transito con una copertura minima di almeno 5.000 £ per i proprietari/conducenti di autovetture e di 10.000 £ per i proprietari/conducenti di veicoli commerciali (qualora i conducenti di autovetture non ne dispongano, Shopmat coprirà il costo di qualsiasi sinistro legittimo fino a 250 £)
(h) Codice di verifica DVLA
(i) Solo flotte: Assicurazione di responsabilità civile del datore di lavoro (facoltativa)
(j) Verifica soddisfacente del Disclosure and Barring Service (DBS)
(k) Prova di assicurazione di responsabilità civile 4.4 Potrebbero esserci Richieste di lavoro che richiedono documentazione aggiuntiva da parte del conducente per servizi specialistici. Queste saranno specificate nelle note della Richiesta di lavoro.
4.5 Qualora Lei accetti i presenti termini per conto di un’azienda con flotta, dovrà inoltre firmare e accettare i termini della nostra Dichiarazione Flett separata che Le verrà fornita.
4.6 L’invio di un modulo di richiesta di iscrizione come autista costituirà un’offerta da parte Sua di prestare i Servizi di autista ai sensi del presente Contratto in conformità con i presenti Termini per gli autisti.
4.7 Possiamo accettare o rifiutare una richiesta di iscrizione come autista a nostra discrezione. Una richiesta di iscrizione come autista non sarà accettata, e non sorgerà alcun obbligo vincolante di fornire alcun Servizio, fino al verificarsi della prima delle seguenti condizioni:
(a) la nostra accettazione scritta della richiesta; oppure
(b) la nostra fornitura dei Servizi o la notifica al conducente che abbiamo avviato la fornitura dei Servizi (a seconda dei casi).
4.8 Il rifiuto da parte nostra di una richiesta di iscrizione come conducente, inclusa qualsiasi comunicazione che possa accompagnare tale rifiuto, non costituirà una controfferta suscettibile di accettazione da parte del conducente.
4.9 Possiamo richiedere Informazioni di verifica in qualsiasi momento durante il Periodo di validità dell’iscrizione come conducente.
4.10 L’Autista comprende e accetta che parte dei servizi da noi forniti ai Clienti consiste nella possibilità per i Clienti di tracciare l’Autista mentre questi sta completando una Richiesta di Servizio nell’ambito dei Servizi di Autista. Pertanto, inviando un modulo di richiesta di Iscrizione come Autista, l’Autista acconsente alla trasmissione, raccolta, conservazione, gestione, trattamento e utilizzo da parte nostra dei Suoi dati di localizzazione al fine di fornire i Servizi e migliorare i prodotti e i servizi basati sulla localizzazione e sul traffico stradale. Se disattiva i servizi di localizzazione in qualsiasi momento mentre sta effettuando una consegna a un cliente, ciò sarà considerato un Mancato adempimento dei Servizi di Autista come specificato nella Clausola 8 e una violazione sostanziale del presente Contratto.
4.11 Stiamo stipulando il presente Contratto con Lei in base ai presenti termini sia come persona fisica sia come società che impiega gli Autisti che svolgono i Servizi di Autista. Non stipuliamo alcun accordo con Autisti che possano essere ingaggiati tramite una Società di Servizi Personali intermediaria (come definita dalla sezione 51, Capitolo 8, Parte 2 dell’Income Tax (Earnings & Pensions) Act 2003), che ci imponga di effettuare una verifica dello status lavorativo ai sensi dell’IR35.
4.12 Una volta approvata la richiesta di iscrizione come Autista, l’Autista potrà entrare in contatto con i Clienti che pubblicano Annunci sull’App e sul Sito web e potrà iniziare ad Accettare Richieste di Servizi di Autista/Lavoro.
4.13 Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di annullare qualsiasi iscrizione come Autista con effetto immediato e senza avviare alcun dialogo, per qualsiasi motivo che riteniamo essere nel migliore interesse di tutti gli utenti del Sito web e della piattaforma App di Shopmat. [Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui disponiamo di prove o abbiamo motivo di ritenere che un autista si sia comportato in modo disonesto o ingannevole, abbia tenuto un comportamento verbalmente o fisicamente offensivo, abbia manifestato comportamenti sospetti o non sia ritenuto idoneo a fornire servizi di autista per altri motivi
ACCETTAZIONE DEI SERVIZI DI AUTISTA/RICHIESTE DI LAVORO
5.1 Le richieste dei clienti relative ai servizi di autista, le “Richieste di lavoro”, vengono registrate sulla piattaforma e abbinate agli autisti in base alla posizione, alle dimensioni e ad altre informazioni. Gli autisti possono accettare le Richieste di lavoro rigorosamente in base all’ordine di arrivo.
5.2 I conducenti devono accettare una richiesta di lavoro solo dopo aver letto e compreso tutti i dettagli e le eventuali istruzioni della richiesta stessa, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: orario di ritiro, requisiti del cliente, ubicazione/i, aspettative di consegna, e dopo aver confermato di essere in grado di portare a termine i servizi di autista. Accettando una richiesta di lavoro, il conducente conferma di poter soddisfare tutti i requisiti della richiesta stessa. Accettare Richieste di lavoro senza averne compreso i requisiti e poi cancellarle costituisce una violazione dei presenti termini.
5.3 Shopmat ritiene che accettare Ordini di lavoro e poi cancellarli prima dell’inizio dei Servizi di autista sia considerato “accaparramento di ordini”. Dopo aver accettato un Ordine di lavoro, l’Autista ha un massimo di 5 minuti per cancellarlo, dopodiché l’ordine è considerato accettato e deve essere completato. Il mancato completamento dell’ordine comporterà una penale pari al 20% dell’importo dell’ordine, che verrà detratta dai fondi presenti sul conto dell’Autista. Non è consentito accumulare incarichi sovrapposti, poiché ciò incide gravemente sulla qualità del servizio fornito ai Clienti di Shopmat e impedisce ad altri Autisti di accettare Ordini di Lavoro. Ciò non è nell’interesse né degli Autisti né dei Clienti che utilizzano la piattaforma. Ciò è considerato una violazione sostanziale dei presenti Termini per gli Autisti.
SOSTITUZIONE
6.1 Comprendiamo che possano verificarsi circostanze in cui i conducenti desiderino sostituire un altro conducente attivato su Shopmat per fornire i servizi. I conducenti hanno il diritto di sostituirsi ad altri conducenti, purché ne diano preavviso al team di Shopmat e forniscano i dati del conducente, il numero della patente di guida e il numero di immatricolazione del veicolo utilizzato in sostituzione.
ESECUZIONE DEI SERVIZI DI AUTISTA/RICHIESTE DI LAVORO
7.1 Gli autisti e qualsiasi altra persona a bordo del veicolo devono avere più di 18 anni mentre completano una richiesta di lavoro per Shopmat
7.2 Gli autisti devono utilizzare esclusivamente i veicoli registrati sul proprio account Shopmat.
7.3 I veicoli devono essere puliti e vuoti
7.4 I clienti possono aggiungere note alla richiesta di lavoro per fornire istruzioni all’autista o qualsiasi altra informazione di cui l’autista debba essere a conoscenza. Gli autisti devono attenersi a tutte le istruzioni fornite (entro limiti ragionevoli). Tali richieste costituiscono parte integrante della richiesta di lavoro. Qualsiasi mancato rispetto di queste istruzioni sarà considerato un inadempimento dei servizi di autista; si prega di consultare la clausola 8.
7.5 Gli autisti devono compiere ogni ragionevole sforzo per non arrivare in ritardo. I conducenti devono arrivare entro la finestra temporale prevista per il ritiro. Se i conducenti incontrano problemi che causano un ritardo, devono avvisare immediatamente il team di Shopmat, per consentire che la Richiesta di lavoro venga evasa da un altro conducente o per chiedere al Cliente l’autorizzazione a posticipare l’orario di ritiro. Tutti i ritardi DEVONO essere approvati prima dell’inizio della finestra temporale di ritiro. Qualsiasi ritardo non approvato sarà considerato un inadempimento dei Servizi di Autista. Ritardi ripetuti possono comportare la sospensione dei conducenti dalla piattaforma.
7.6 A seguito dell’accettazione di una richiesta di lavoro, i conducenti devono recarsi direttamente a ritirare la merce e non devono partecipare a carichi congiunti durante l’esecuzione dei servizi di trasporto, salvo accordo tra le parti.
7.7 I conducenti sono liberi di scegliere il percorso di consegna che desiderano seguire; Shopmat non impone alcuna scelta in merito. Tuttavia, i conducenti devono arrivare entro la finestra temporale prevista per il ritiro, non devono effettuare co-carichi, devono recarsi direttamente al luogo di consegna e arrivare entro i tempi previsti per la consegna, ove possibile. Il mancato rispetto di tali disposizioni sarà considerato un inadempimento del Servizio di Autista; si prega di consultare la Clausola 8.
7.8 I conducenti devono assicurarsi che il tracciamento in tempo reale sia attivato in ogni momento durante lo svolgimento dei Servizi di Autista. I servizi di localizzazione devono essere abilitati per l’intera durata dell’esecuzione di ogni singola Richiesta di Lavoro. Il mancato rispetto di tale obbligo sarà considerato un inadempimento dei Servizi di Autista; si prega di consultare la Clausola 8.
7.9 Gli autisti devono fornire aggiornamenti di stato in tempo reale, come richiesto dall’app, ad esempio: «In viaggio verso il punto di ritiro»; «Arrivato al punto di ritiro», «In viaggio verso la consegna». Il mancato rispetto di tale obbligo sarà considerato un inadempimento dei Servizi di Autista; si prega di consultare la Clausola 8.
7.10 Gli autisti non devono accettare alcun servizio non indicato nella Richiesta di Lavoro originale senza il previo consenso di Shopmat. Non è possibile concedere pagamenti aggiuntivi per i Servizi di Autista senza la previa autorizzazione del Cliente. Se al momento del ritiro o della consegna sono richiesti servizi di autista aggiuntivi, si prega di avvisare immediatamente Shopmat.
7.11 Al momento del ritiro, se gli autisti notano danni all’imballaggio o alla merce, o se sembra che la merce sia stata aperta o manomessa, devono rifiutare il carico e chiamare immediatamente il team di Shopmat. Il mancato rispetto di queste istruzioni può comportare la presentazione di una richiesta di risarcimento per danni o perdite nei confronti dell’autista, il quale potrà essere ritenuto responsabile di tali danni o perdite.
7.12 I conducenti devono informare il team di Shopmat in caso di problemi durante la consegna, quali ritardi, danni o qualsiasi altra questione.
7.13 Se i conducenti notano un potenziale pericolo in qualsiasi momento, devono rifiutare la richiesta di lavoro e contattare immediatamente il team di Shopmat. In caso contrario, i conducenti si assumeranno la piena responsabilità per eventuali danni e Shopmat non fornirà assistenza in merito a richieste di risarcimento o reclami da parte dei conducenti per eventuali perdite.
7.14 I conducenti devono comunicare a Shopmat il completamento con esito positivo dei servizi di trasporto relativi a ciascuna richiesta di lavoro accettata il prima possibile, a seguito del completamento/consegna, chiudendo la richiesta di lavoro con la prova di consegna (POD). La tempestiva notifica della POD è una condizione per il completamento con esito positivo di ogni Richiesta di lavoro; pertanto, qualsiasi mancata o ritardata comunicazione potrà comportare recensioni negative del Conducente sulla piattaforma Shopmat e/o ritardi nell’erogazione del pagamento al Conducente.
7.15 Tutti i costi di consegna a carico dei Clienti sono predeterminati ed elencati sull’App.
7.16 I Conducenti non devono accedere a proprietà residenziali senza un’assicurazione di responsabilità civile. Il mancato rispetto della presente clausola sarà considerato una violazione sostanziale dei presenti Termini
MANCATA ESECUZIONE DEI SERVIZI DEL CONDUCENTE/RICHIESTE DI SERVIZIO
8.1 Si ha una mancata esecuzione dei servizi del conducente quando una richiesta di servizio non è stata evasa secondo le informazioni dettagliate nella stessa: ad esempio, ma non solo: fasce orarie di ritiro, fasce orarie di consegna, tracciamento in tempo reale, rispetto di eventuali richieste aggiuntive specificate nelle note per il conducente
8.2 In caso di inadempienza dei servizi di autista, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo pagato per la richiesta di lavoro e tale riduzione sarà trasferita all’autista sotto forma di una riduzione equivalente della retribuzione dell’autista.
8.3 È prevista una riduzione minima del 30% della retribuzione dell’autista in caso di mancato completamento dei Servizi di autista, come indicato nella presente clausola 8.
8.4 Il ripetuto mancato completamento delle Richieste di lavoro sarà considerato una Violazione sostanziale dei presenti Termini e l’autista sarà rimosso dalla piattaforma Shopmat e non potrà accettare nuove Richieste di lavoro.
PAGAMENTO E SERVIZIO DI PAGAMENTO
9.1 Il Conducente nomina con la presente Shopmat come suo agente di riscossione dei pagamenti a scopo limitato, esclusivamente ai fini di:
(a) accettare tramite Stripe il pagamento degli importi dovuti dal Cliente a titolo di corrispettivo per l’adempimento del Contratto di Servizi; e
(b) trasferire al Conducente la Retribuzione del Conducente dovuta dal Cliente a titolo di corrispettivo per l’adempimento del Contratto di Servizi, al netto delle Commissioni trattenute e di qualsiasi altra somma a noi dovuta.
9.2 L’Autista accetta che il pagamento riscosso da Shopmat per suo conto sia considerato equivalente al pagamento effettuato direttamente all’Autista e soddisfi l’obbligo di pagamento del Cliente.
9.3 Accettando i presenti Termini per gli Autisti, l’utente accetta di essere vincolato da tutti i termini e le condizioni stabiliti da Stripe. Gli Autisti devono registrarsi e ottenere l’approvazione per un account Stripe.
9.4 Utilizziamo Stripe come gateway di pagamento. L’account Stripe ci consente di inviare i pagamenti direttamente sul conto bancario dell’Autista per tutte le Richieste di Lavoro completate con successo effettuate utilizzando i nostri Servizi.
Tutti i controlli di sicurezza sono gestiti direttamente da Stripe.
9.6 Al momento della creazione di un Account, l’Autista deve aprire un account sul sito web di Stripe per configurare un account Stripe; se l’Autista dispone già di un account esistente, questo può essere collegato. Stripe offre diversi tipi di account; sarà responsabilità dell’Autista configurare l’account Stripe più adatto al proprio modello di business. Non abbiamo alcun controllo sulle transazioni e sugli account Stripe.
9.7 I pagamenti da parte dei Clienti non devono essere accettati direttamente dagli Autisti e devono essere effettuati dal Cliente tramite il nostro servizio di pagamento.
9.8 I pagamenti vengono versati sull’account Stripe del conducente solo dopo che quest’ultimo ha completato i servizi di trasporto o la richiesta di lavoro. Ciò significa che il conducente ha consegnato con successo la merce, ha fornito la prova di consegna (POD) e ha completato la richiesta di lavoro sull’app.
9.9 Nella maggior parte dei casi, pagheremo i conducenti per i servizi di trasporto effettuati, al netto delle commissioni di transazione applicabili, entro 14 giorni dal completamento dei servizi stessi.
9.10 Ci riserviamo il diritto di sospendere il pagamento ai Conducenti in attesa dell’esito di un’indagine su un reclamo – si veda la nostra Politica sui reclami per maggiori dettagli.
9.11 I Conducenti accettano che, una volta effettuato il pagamento a Stripe, non abbiamo alcun controllo sulle commissioni di transazione applicate da Stripe. Shopmat non ha l’autorità di discutere dell’account di un Conducente con Stripe e qualsiasi richiesta deve essere indirizzata a Stripe.
GARANZIE DI SHOPMAT
10.1 Shopmat garantisce che i Servizi da noi forniti saranno erogati con ragionevole competenza e diligenza.
10.2 Non saremo responsabili per eventuali inadempienze dei Servizi rispetto alla Clausola 11:
(a) qualora tali inadempienze derivino da un danno intenzionale o da negligenza da parte dell’Autista; oppure
(b) nella misura in cui siano causate dal mancato rispetto da parte dell’Autista delle nostre ragionevoli istruzioni relative a:
– l’utilizzo o il godimento dei Servizi, oppure;
– le buone pratiche relative all’utilizzo o al godimento dei Servizi;
(c) nella misura in cui ciò sia causato dal fatto che abbiamo seguito una specifica richiesta dell’Autista in relazione ai Servizi;
(d) nella misura in cui ciò sia causato dalla modifica del nostro server host da parte nostra.
10.3 Rispetteremo tutte le leggi, gli standard e le buone pratiche di settore applicabili nel Regno Unito e nell’Unione Europea nella fornitura e nell’erogazione dei Servizi.
GARANZIE DEL CONDUCENTE
11.1 Il Conducente garantisce che:
(a) agisce in qualità di operatore commerciale, ovvero che agisce nell’ambito di un’attività commerciale, professionale o imprenditoriale;
(b) si assicurerà che, sia in relazione al Contratto di Servizi che in generale, rispetterà tutti i requisiti di legge relativi alla fornitura di servizi nel Regno Unito, in particolare ai sensi della legge inglese, inclusi (ma non limitatamente a) il Consumer Rights Act 2015 e la sezione 2 del Supply of Goods Act 1982, nonché qualsiasi altra informazione che sia tenuto a fornire ai consumatori ai sensi della legge del Regno Unito, e che tutti i beni e i servizi forniti rispetteranno i diritti legali del Cliente come richiesto dalle leggi dell’Inghilterra.
(c) garantirà che Lei sia responsabile del rispetto di qualsiasi legislazione e/o norma applicabile in materia di orari, pause e riposi dei conducenti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le norme della Gran Bretagna, dell’UE e dell’Accordo europeo relativo al lavoro degli equipaggi dei veicoli adibiti al trasporto internazionale su strada (AETR), a seconda delle circostanze individuali. Nel caso improbabile in cui ritenga di poter violare qualsiasi legislazione e/o norma applicabile durante la fornitura dei Servizi di autista, la preghiamo di adottare tutte le misure correttive necessarie per assicurarsi di non farlo e di contattare il nostro team Shopmat in tempo reale, che provvederà ad aggiornare i propri sistemi e/o il Cliente.
(d) garantirà che i Clienti siano pienamente a conoscenza di tutti i termini e le condizioni propri dell’Autista.
(e) garantirà il rispetto di tutti i Codici di condotta nazionali, compresi i Codici di condotta stabiliti dal British Code of Advertising Practice.
(f) garantirà che Lei sia responsabile e pienamente consapevole della capacità di carico del proprio veicolo e che verifichi il peso di qualsiasi Merce da ritirare e/o caricare in loco, assicurandosi che la Merce non superi il limite di carico. Dovrà rifiutare di accettare qualsiasi Richiesta di lavoro in cui le merci superino la Sua capacità di carico e informare immediatamente noi e il Cliente presso il quale sta effettuando il ritiro, specificando che non è in grado di ritirare e/o caricare le Merci poiché queste superano la Sua capacità di carico. Sarà responsabile per eventuali costi, multe e/o spese sostenute da terzi e/o dal Cliente a seguito della Sua violazione della capacità di carico.
(g) leggerà periodicamente i termini e le condizioni del Cliente applicabili all’utilizzo dell’App e del Sito web da parte del Cliente, in modo da essere pienamente consapevole dei termini che i Clienti accettano quando utilizzano l’App, il Sito web e le nostre Politiche.
(h) leggerà tutte le istruzioni specificate in relazione a ciascuna Richiesta di lavoro prima di accettarla, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: orario di ritiro, requisiti del cliente, ubicazione/i, aspettative di consegna. L’Autista accetterà una Richiesta di Lavoro solo dopo aver letto e compreso tutti i dettagli dei Servizi di Autista e aver confermato di essere in grado di portare a termine tali Servizi.
(i) ci informerà tempestivamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato dei dati dell’account dell’Autista o del Sito Web.
(j) indicherà chiaramente in qualsiasi materiale pubblicitario o di inserzione che l’annuncio è stato pubblicato dall’Autista nell’ambito di un’attività commerciale o imprenditoriale.
(k) sarà l’unico responsabile della fornitura e della manutenzione di tutte le apparecchiature informatiche e dei software necessari al Conducente per accedere al Servizio.
(l) sarà l’unico responsabile di qualsiasi dato, informazione o materiale pubblicitario inviato dal Conducente sulla nostra App o sul Sito Web o a noi in relazione al Servizio;
(m) sarà responsabile, a proprie spese, dell’ottenimento (o dell’esonero da qualsiasi requisito relativo a) tutte le approvazioni normative che è tenuto a ottenere.
(n) garantirà che tutte le informazioni che l’Autista inserisce nell’App o nel Sito web o rende disponibili tramite l’App o il Sito web per i Clienti siano veritiere e accurate e conferma inoltre che:
– la pubblicazione dell’annuncio non violerà alcun contratto, non violerà il diritto d’autore, il marchio commerciale o altri diritti di terzi e non costituirà diffamazione nei confronti di alcuna persona;
– tutte le licenze e i consensi di terzi necessari per la pubblicazione dell’annuncio siano stati ottenuti e pagati, compreso il consenso delle persone viventi identificate nel testo o nelle immagini (fotografiche o di altro tipo);
– l’annuncio non discrimina illegalmente in base all’età, al sesso, alla razza o alla religione;
– l’annuncio non promuove beni e/o servizi illegali;
– un Venditore che si avvale di un fornitore di servizi terzo sarà l’unico responsabile di garantire l’accuratezza del testo e la tempestività della sua consegna e che nessun annuncio venga pubblicato dall’Autista in relazione a servizi per adulti e pornografia, che siano in qualsiasi modo offensivi, illegali o immorali.
(o) seguirà una procedura formale di reclamo in conformità con la nostra Politica sui reclami, ci informerà al più presto del ricevimento di qualsiasi reclamo e ci terrà regolarmente aggiornati sullo stato del reclamo;
(p) rispetterà tutte le leggi in materia di imposte sul reddito e altre imposte, nonché l’IVA, in vigore nel Paese in cui l’Autista risiede o in cui viene eseguito il Contratto di servizi;
(q) ci informerà immediatamente di qualsiasi cambiamento nello status commerciale dell’Autista, nelle iscrizioni dell’Autista o di qualsiasi fattore che sia ragionevole supporre possa influire sulla sua iscrizione come Autista.
(r) acconsentirà all’utilizzo da parte del Cliente del nostro portale di feedback per lasciare un feedback in merito ai servizi forniti dall’Autista. Non esamineremo alcuna informazione pubblicata dai Clienti su di Lei sull’App e sul Sito web. Se ritiene che le informazioni fornite siano errate o in violazione dei presenti termini, deve informarci immediatamente e noi cercheremo di rimuoverle (se, a nostra totale discrezione, riteniamo che debbano essere rimosse) entro un periodo di tempo ragionevole.
(s) agirà in buona fede in ogni momento nell’accettare i Servizi e nell’adempiere a un Contratto di Servizio con ogni singolo Cliente a vantaggio reciproco di entrambe le parti ai sensi del presente Accordo. Esempi di comportamento non in buona fede includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Accettare Richieste di Lavoro prima di averne letto le istruzioni e poi annullarle prima che i Servizi di Autista vengano prestati. Ciò è considerato come “accaparramento di lavori”. L’accaparramento di lavori ha un grave impatto sui Clienti di Shopmat e impedisce ad altri Autisti di accettare lavori.
(t) Nel corso della fornitura dei Servizi, l’Autista verrà a conoscenza o gli verranno presentati soggetti terzi di cui non era a conoscenza o che non aveva mai incontrato prima. L’Autista si impegna a non contattare direttamente tali soggetti terzi senza il nostro esplicito consenso preventivo, allo scopo di procurarsi e fornire servizi identici o simili a quelli previsti in qualsiasi Contratto di Servizio. In caso di elusione o tentativo di elusione del presente accordo, direttamente o indirettamente, avremo il diritto di richiedere o detrarre una penale pari alla Tariffa che avremmo dovuto realizzare dalla fornitura del Servizio, oltre a tutte le spese, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le spese legali e le spese sostenute per recuperare il mancato guadagno, da qualsiasi Tariffa dovuta all’Autista. Qualora si accerti o si sospetti che l’Autista stia eludendo o tentando di eludere i nostri interessi commerciali durante il periodo di validità dei Servizi forniti ai sensi del presente Accordo, ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare l’iscrizione dell’Autista in attesa di ulteriori indagini, o in via definitiva in caso di violazione comprovata della presente garanzia.
11.2 Qualora Lei stipuli i presenti Termini e anche una Dichiarazione di flotta separata in qualità di responsabile di un’azienda che impiegherà altri autisti per svolgere i Servizi di autista, Lei garantisce che si assicurerà che tutti gli autisti che svolgono i Servizi di autista ricevano informazioni e formazione adeguate al fine di rispettare i presenti Termini in tutti gli aspetti sostanziali in ogni momento.
FORNITURA DEI SERVIZI
12.1 Shopmat metterà i Servizi a disposizione degli Autisti titolari di un’iscrizione, tuttavia non sussiste alcun obbligo per gli Autisti di accettare le Richieste di lavoro.
12.2 Durante la durata dell’Abbonamento Autista, con la presente concediamo all’Autista una licenza non esclusiva e non trasferibile per l’utilizzo dell’App e del Sito Web esclusivamente allo scopo di accedere e utilizzare il Servizio in conformità con i termini del Contratto e per nessun altro scopo.
12.3 Shopmat non garantisce la disponibilità dell’App o del Sito web, e l’Autista riconosce che l’App o il Sito web potrebbero non essere disponibili in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo (ad esempio, a causa di manutenzione programmata o guasti di rete). Inoltre, l’App o il Sito web potrebbero essere soggetti a limitazioni, ritardi e altri problemi inerenti all’uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche, e Shopmat non è responsabile per eventuali ritardi, mancata consegna o altri danni, responsabilità o perdite derivanti da tali problemi.
12.4 Un Cliente ha il diritto di annullare una Richiesta di lavoro. Si prega di consultare la nostra Politica di cancellazione per ulteriori dettagli. Qualora un Cliente annulli una Richiesta di lavoro, Lei riceverà una notifica tramite l’App o il Sito web se ha accettato un Lavoro.
12.5 Shopmat fornirà servizi di riscossione dei pagamenti come indicato nella Clausola 9.
12.6 Shopmat riconosce e apprezza il fatto che i conducenti lavorino per altre aziende e/o concorrenti che forniscono servizi simili. Ciò è incoraggiato da Shopmat, in quanto i conducenti sono liberi di lavorare con chiunque scelgano, con la frequenza che preferiscono. I conducenti non hanno alcun obbligo di accettare lavori dall’App e dal sito web di Shopmat.
RETIBUZIONE DELL’AUTISTA
13.1 La retribuzione dell’autista è indicata nella richiesta di lavoro. Si tratta dell’importo totale che verrà corrisposto per la richiesta di lavoro, come specificato.
13.2 Nella retribuzione dell’autista è incluso un tempo di attesa di 15 minuti. Gli autisti sono tenuti ad attivare il tempo di attesa cliccando su “Arrivato sul posto” nell’App e ad avviare il timer di attesa. I conducenti che arrivano in anticipo non saranno retribuiti fino all’inizio della finestra di ritiro. In caso di problemi con il timer di attesa, purché siano state selezionate le opzioni “Arrivato sul posto” e “In viaggio verso il punto di consegna”, potremo calcolarlo manualmente. Ai conducenti verrà corrisposto un compenso aggiuntivo per il tempo di attesa superiore ai 15 minuti.
13.3 Il compenso del conducente è comprensivo di IVA, che verrà aggiunta all’aliquota in vigore alla data del pagamento. L’autista deve assicurarsi che il proprio numero di partita IVA sia inserito nel proprio profilo autista.
13.4 Gli autisti non devono accettare di svolgere servizi aggiuntivi non inclusi nella richiesta di lavoro, quali la consegna a mano, l’aggiunta di una fermata extra ecc., a meno che ciò non sia concordato con Shopmat. Tutti i servizi aggiuntivi devono essere approvati dal Cliente prima di essere svolti dall’autista. Shopmat non può approvare retroattivamente alcun costo aggiuntivo. Qualora vengano effettuate richieste aggiuntive, l’Autista deve informare Shopmat per ottenere l’approvazione; in caso contrario, tali servizi saranno considerati come prestati al di fuori di Shopmat e non saremo tenuti a pagare per tali Servizi dell’Autista.
13.5 Per le consegne con noleggio giornaliero, saranno pagati il chilometraggio e le ore aggiuntive, a condizione che siano inseriti il chilometraggio iniziale e finale e che siano rispettate tutte le indicazioni relative allo stato.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
14.1 Tutti i diritti, titoli e interessi relativi a Shopmat, a qualsiasi software da noi fornito per il Suo utilizzo e a qualsiasi altro materiale da noi fornito ai sensi o in relazione ai presenti termini sono e rimarranno in ogni momento proprietà intellettuale di Shopmat (Proprietà Intellettuale di Shopmat). Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile in sublicenza e revocabile per l’utilizzo della Shopmat IP durante il Periodo di validità al solo scopo di utilizzare i Servizi.
14.2 Lei non deve (e non deve consentire a terzi di):
– (a) copiare, adattare, decodificare, decompilare, modificare o apportare correzioni di errori a qualsiasi Shopmat IP se non previo nostro espresso consenso scritto; oppure
– (b) violare, disabilitare, manomettere, sviluppare o utilizzare qualsiasi soluzione alternativa a qualsiasi misura di sicurezza presente in qualsiasi Shopmat IP o compiere in altro modo qualsiasi azione che possa interferire con qualsiasi Shopmat IP, Shopmat o qualsiasi persona.
14.3 L’utente concede a noi e alle nostre affiliate una licenza non esclusiva e esente da royalty per l’utilizzo del proprio marchio, che include loghi, nome e indirizzi web, per la Durata del Contratto. L’utente garantisce e si impegna a far sì che il proprio marchio non violi né violerà alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi. Possiamo utilizzare il marchio dell’utente sulla Piattaforma, per scopi di marketing e nella misura ragionevolmente necessaria per fornire i Servizi.
14.4 Fatte salve queste licenze limitate:
(a) conserviamo la proprietà e tutti i diritti relativi al marchio Shopmat; e
(b) l’utente conserva la proprietà e tutti i diritti relativi al proprio marchio.
14.5 Potremmo raccogliere dati relativi all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente. Utilizzando i Servizi, l’utente acconsente alla raccolta e all’utilizzo di tali informazioni da parte nostra. Potremmo utilizzare queste informazioni per vari scopi, tra cui il miglioramento, la manutenzione, la protezione e lo sviluppo dei nostri prodotti, nonché per fornire i Servizi all’utente.
PROTEZIONE DEI DATI
15.1 Trattiamo le informazioni che La riguardano in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie. Qualsiasi informazione o dato in nostro possesso proveniente da Lei sarà sempre conforme e protetto dal Data Protection Act 2018.
15.2 I termini e le espressioni utilizzati nella presente clausola e non definiti nei presenti termini e condizioni hanno il significato loro attribuito nella Legislazione sulla protezione dei dati.
15.3 Per quanto riguarda i Suoi obblighi ai sensi dei presenti termini nella fornitura dei Servizi di autista, Lei si impegna a rispettare e accetta quanto segue; Trattamento
15.4 Shopmat agisce in qualità di responsabile del trattamento (o sub-responsabile) per conto dei Clienti e utilizza i dati personali e le istruzioni dei Clienti e/o di terzi, solo ove necessario, per fornire i Servizi della Piattaforma.
15.5 Affinché gli Autisti possano fornire i Servizi di Autista, essi potranno visualizzare i dati personali dei Clienti e/o di terzi sulla Piattaforma Shopmat, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nomi, indirizzi e numeri di telefono dei Clienti e/o di terzi.
15.6 Gli Autisti devono rispettare e trattare tutti i dati personali dei Clienti e/o di terzi in conformità con la Legislazione sulla protezione dei dati applicabile.
15.7 I conducenti devono trattare i dati personali dei clienti e/o di terzi esclusivamente al fine di fornire i servizi di autista e in conformità con eventuali istruzioni documentate, o come richiesto da qualsiasi legge applicabile (a condizione che il conducente, nella misura consentita dalla legge applicabile, abbia informato Shopmat di tale requisito legale prima del trattamento). Sicurezza
15.8 I conducenti devono disporre e mantenere in ogni momento misure tecniche e organizzative adeguate, controlli interni e procedure di sicurezza delle informazioni volte a proteggere i dati personali dei clienti e/o di terzi da accessi accidentali, non autorizzati o illeciti, dal trattamento, dalla divulgazione, dall’alterazione, dalla perdita accidentale, dal danneggiamento o dalla distruzione di tali dati.
15.9 I conducenti devono assicurarsi che i propri telefoni cellulari e/o dispositivi siano protetti da password e/o codice e siano bloccati quando non vengono utilizzati dai conducenti durante lo svolgimento dei Servizi di autista. I telefoni cellulari e/o i dispositivi non devono mai essere lasciati incustoditi e/o in ambienti non sicuri.
15.10 I computer e/o i telefoni cellulari e/o i dispositivi devono disporre della sicurezza richiesta ai sensi della Clausola 15 ed essere bloccati quando lasciati incustoditi, specialmente in ambienti d’ufficio.
15.11 I Responsabili della flotta devono inoltre garantire la conformità alla Clausola 15 e assicurarsi che solo le persone necessarie, in possesso delle autorizzazioni richieste per facilitare la fornitura dei Servizi di autista, abbiano accesso alla Piattaforma Shopmat. I Responsabili della flotta non devono condividere i propri dati di accesso alla Piattaforma con terzi al di fuori delle persone necessarie, in possesso delle autorizzazioni richieste per facilitare la fornitura dei Servizi di autista.
15.12 Per tutti gli utenti, è necessario effettuare il logout dalla Piattaforma quando non è in uso.
15.13 Tali obblighi permangono anche dopo l’esecuzione dei Servizi di Autista. Tali misure devono essere almeno:
– (a) conformi agli standard minimi richiesti dalla Legislazione sulla Protezione dei Dati;
– (b) di livello non inferiore agli standard conformi alle buone pratiche del settore per la protezione dei dati personali;
– (c) essere conformi a qualsiasi standard minimo e/o requisito che Shopmat e/o i Clienti possano fornire al Conducente di volta in volta;
al fine di garantire un livello di sicurezza per Shopmat e/o i Clienti e/o terzi, adeguato al rischio, in relazione ai dati personali, e di assistere Shopmat e/o i Clienti nel garantire la conformità ai requisiti di sicurezza del trattamento stabiliti dalla Legislazione sulla protezione dei dati.
15.14 I Conducenti dovranno fornire tempestivamente assistenza, a titolo gratuito, in merito a qualsiasi richiesta da parte di Shopmat e/o dei Clienti e/o degli interessati, relativa a dati personali di qualsiasi Cliente e/o di terzi, ai sensi della Legislazione sulla protezione dei dati.
15.15 I conducenti, su richiesta di Shopmat e/o del Cliente e/o di terzi, dovranno cancellare (salvo quanto richiesto dalle Leggi Applicabili) o restituire tutte le copie dei dati personali e cessare il trattamento di tali dati personali una volta soddisfatti gli scopi commerciali per i quali i dati personali del Cliente e/o di terzi sono stati trattati, o in precedenza su richiesta scritta delle parti interessate. Divulgazione
15.16 L’accesso dei conducenti ai dati personali sulla Piattaforma deve essere strettamente limitato ai soli conducenti stessi, al fine di consentire la fornitura dei Servizi di Autista, fatta eccezione per i Responsabili della Flotta, come da Clausola. L’accesso alla Piattaforma non deve essere concesso a nessun’altra parte.
15.17 I conducenti non devono divulgare i dati personali dei Clienti e/o di terzi al di fuori della piattaforma Shopmat, salvo:
– (a) su indicazione di Shopmat e/o dei Clienti (compreso quanto consentito dal presente Contratto); oppure,
– (b) come richiesto dalle Leggi Applicabili.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’acquisizione di screenshot, fotocopie e appunti relativi a qualsiasi dato personale e/o istruzione visibile sulla Piattaforma Shopmat. Tutti i dati personali forniti sulla Piattaforma devono rimanere sulla Piattaforma e non devono essere condivisi e/o duplicati in alcuna forma al di fuori di essa.Notifiche e incidenti
15.18 Qualora i Conducenti vengano a conoscenza o abbiano ragionevoli motivi per sospettare che si sia verificato un incidente di sicurezza, essi devono, senza indebito ritardo (e in ogni caso entro 24 ore):
– (a) notificare a Shopmat l’incidente di sicurezza; e,
– (b) indagare sull’incidente di sicurezza e fornire a Shopmat e/o al Cliente informazioni dettagliate in merito, inclusa, ove applicabile, la disponibilità propria e/o di un soggetto di livello gerarchico adeguato e debitamente qualificato per discutere eventuali preoccupazioni o domande che Shopmat e/o il Cliente possano avere; e,
– (c) adottare misure ragionevoli per mitigare gli effetti e ridurre al minimo eventuali danni derivanti dall’incidente di sicurezza e assistere Shopmat e/o il Cliente nel porre rimedio o mitigare eventuali danni potenziali derivanti da un incidente di sicurezza, nella misura in cui tale rimedio o mitigazione sia sotto il controllo dell’Autista, nonché adottare misure ragionevoli per impedire il ripetersi di tale incidente di sicurezza.
Subappaltatori
15.19 Il Conducente non dovrà consentire a nessun subappaltatore e/o altra terza parte di trattare i dati personali del Cliente e/o di terzi senza la previa approvazione scritta di Shopmat e/o del Cliente. Qualsiasi modifica relativa a subappaltatori e/o terze parti coinvolti in qualsiasi trattamento ai sensi dei presenti termini e condizioni (inclusa qualsiasi modifica dell’ambito o della natura dei dati personali del Cliente e/o di terze parti coinvolti) deve essere preventivamente approvata per iscritto da Shopmat e/o dal Cliente come variazione ai presenti termini e condizioni.
15.20 Gli autisti sono pienamente responsabili nei confronti di Shopmat e/o dei Clienti per qualsiasi atto o omissione del subappaltatore e/o di qualsiasi altra terza parte in relazione al trattamento dei dati personali, per qualsiasi violazione in relazione alla presente Clausola 15.
15.21 I Conducenti devono garantire che i subappaltatori e/o qualsiasi altra terza parte (designati in conformità con la Clausola 15) siano vincolati contrattualmente agli stessi obblighi relativi al trattamento dei dati personali del Cliente e/o di terzi a cui il Conducente è vincolato dai presenti termini e condizioni in materia di sicurezza, audit e altro.
Trasferimento dei dati
15.22 Salvo quanto qui stabilito, o salvo diversa autorizzazione da parte di Shopmat e/o dei Clienti, i Conducenti non devono trasferire a terzi i dati personali dei Clienti e/o di terzi.
Audit
15.23 I Conducenti dovranno consentire a Shopmat e/o ai Clienti e/o a un rappresentante qualificato (previo impegno di riservatezza ragionevole e appropriato) di effettuare periodicamente scansioni di sicurezza e audit dei sistemi e dei processi del Conducente in relazione al trattamento dei dati personali dei Clienti e/o di terzi e dovranno ottemperare a tutte le richieste o indicazioni ragionevoli da parte di Shopmat e/o dei Clienti volte a verificare e/o garantire che il Conducente sia pienamente conforme agli obblighi di cui alla Clausola 15. Il Conducente dovrà risolvere tempestivamente, a proprie spese, tutte le questioni di sicurezza individuate e/o segnalate a Shopmat e/o ai Clienti e/o a terzi.
15.24 Shopmat e/o i Clienti avranno il diritto, a seguito di tali verifiche, di richiedere misure di sicurezza aggiuntive e di predisporre sistemi di backup per i dati personali di Shopmat e/o dei Clienti e/o di terzi. Le parti concorderanno le eventuali misure di sicurezza aggiuntive da implementare.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
16.1 Nella misura consentita dalla legge applicabile, Shopmat non sarà in alcun modo responsabile nei Suoi confronti (sia che tale responsabilità derivi da un contratto (a titolo di indennizzo o altro), da illecito civile (inclusa la negligenza), da false dichiarazioni, da violazione di obblighi di legge, da restituzione o altro) per:
– (a) qualsiasi furto o smarrimento di beni di vostra proprietà o di altre persone in relazione ai Servizi o a qualsiasi prenotazione accettata dall’Autista;
– (b) qualsiasi prenotazione che non sia stata accettata;
– (c) qualsiasi perdita, danno, costo, spesa o responsabilità subiti da chiunque diverso da voi in relazione al vostro utilizzo dell’App o del Sito web;
– (d) eventuali perdite che non si potesse ragionevolmente prevedere derivassero dalla nostra negligenza o dalla violazione delle presenti Condizioni per i conducenti;
– (e) qualsiasi perdita relativa alla vostra attività o a quella del vostro datore di lavoro o di qualsiasi altra persona;
– (f) qualsiasi perdita di profitti, perdita di entrate, perdita di opportunità, perdita di affari o di impiego (indipendentemente dal fatto che tale perdita fosse ragionevolmente prevedibile come conseguenza della nostra negligenza o della violazione delle presenti Condizioni per i conducenti); oppure
– (g) qualsiasi altra perdita, danno, costo, spesa o responsabilità da Lei subiti in relazione ai Servizi, salvo nella misura in cui Shopmat non adempia ai propri obblighi nei Suoi confronti secondo gli standard di un fornitore diligente e professionale dei servizi in questione.
16.2 Qualora Shopmat sia responsabile nei Suoi confronti in relazione ai Servizi, la sua responsabilità sarà limitata a un importo pari al totale delle Commissioni pagate dall’Autista nei 3 mesi precedenti.
16.3 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni per i conducenti limita alcuna responsabilità che non possa essere legalmente limitata, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la responsabilità per:
– (a) morte o lesioni personali causate da negligenza; oppure
– (b) frode o dichiarazioni fraudolente.
INDENNIZZO
17.1 L’Autista dovrà indennizzare, difendere (a discrezione di Shopmat) e manlevare Shopmat e i rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, successori e aventi causa da e contro qualsiasi responsabilità, spesa (comprese le spese legali), danno, sanzione, multa, contributo previdenziale e imposta derivante da o relativa a: (a) la violazione da parte dell’Autista delle sue dichiarazioni, garanzie o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni per gli Autisti; oppure (b) una richiesta di risarcimento da parte di terzi (compresi Clienti, autorità di regolamentazione e autorità governative) direttamente o indirettamente correlata alla prestazione dei servizi da parte del Conducente.
17.2 Nel caso in cui una delle parti riceva notifica di qualsiasi Richiesta di risarcimento che coinvolga l’altra parte del presente Contratto, essa dovrà:
– (a) informare l’altra parte per iscritto non appena ragionevolmente possibile;
– (b) non ammetterà alcuna responsabilità né accetterà alcun accordo o transazione in merito alla Richiesta di risarcimento senza il previo consenso scritto dell’altra parte (consenso che non potrà essere irragionevolmente negato o ritardato);
– (c) adotterà tutte le misure ragionevoli per ridurre al minimo le perdite che potrebbero essere subite da essa stessa o da terzi a seguito della Richiesta di risarcimento; e
– (d) fornirà all’altra parte tutta l’assistenza ragionevole in relazione alla Richiesta di risarcimento (a spese dell’Autista).
17.3 In caso di una potenziale Richiesta di risarcimento nei confronti della polizza assicurativa di un Autista, forniremo i dettagli dell’assicurazione dell’Autista a qualsiasi parte che possa aver bisogno di presentare una richiesta di risarcimento.
RISOLUZIONE
18.1 Qualora il Conducente violi uno qualsiasi dei termini del presente accordo, potremo, a nostra esclusiva discrezione:
– (a) risolvere il presente accordo;
– (b) rifiutare di accettare eventuali successive richieste di adesione da parte del Conducente;
– (c) recuperare dal Conducente tutte le perdite, i danni, i costi e le spese da noi sostenuti derivanti dall’inadempienza del Conducente
18.2 Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempienze nella misura in cui siano causati da:
– (a) la mancata fornitura da parte del Conducente delle informazioni necessarie per la prestazione dei nostri Servizi o di adeguate istruzioni per la fornitura o comunque relative ai Servizi; oppure
– (b) un evento di forza maggiore
18.3 Durante la Durata, il presente Contratto potrà essere risolto:
– (a) da parte nostra con effetto immediato in caso di violazione del presente Contratto; oppure
– (b) da parte dell’Autista mediante comunicazione di risoluzione della propria iscrizione come Autista. L’Autista rimarrà comunque responsabile di tutte le Commissioni derivanti da una Transazione Completata con Esito Positivo qualora il Contratto di Servizi sia stato richiesto o avviato prima della risoluzione ma venga completato dopo la risoluzione. La Limitazione di Responsabilità, l’Indennizzo, la Risoluzione, le Restrizioni e gli Altri Termini Importanti, insieme a qualsiasi altra disposizione del presente Contratto che, espressamente o implicitamente, sia destinata a sopravvivere alla risoluzione, sopravvivranno alla risoluzione, indipendentemente dalla causa.
INFORMAZIONI RISERVATE
19.1 Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni di natura riservata relative all’altra parte, ai termini del presente Contratto e alle informazioni relative a qualsiasi Cliente.
19.2 Una parte può:
– (a) Divulgare qualsiasi Informazione Riservata a uno qualsiasi dei propri dipendenti, funzionari, rappresentanti o consulenti (Rappresentanti) che abbiano necessità di conoscere le Informazioni Riservate in questione ai fini dell’adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi del presente Contratto, a condizione che tale parte si assicuri che ciascuno dei propri Rappresentanti a cui vengono divulgate le Informazioni Riservate sia consapevole della loro natura riservata e accetti di rispettare la presente clausola 19 come se fosse una parte;
– (b) Divulgare qualsiasi Informazione Riservata qualora ciò sia richiesto dalla legge, da un tribunale, da un’autorità governativa, di regolamentazione o di vigilanza (inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi borsa valori) o da qualsiasi altra autorità della giurisdizione competente; e
– (c) Utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente per adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto.
19.3 Ciascuna Parte riconosce che qualsiasi violazione o minaccia di violazione della presente clausola 19 possa causare un danno irreparabile per il quale il risarcimento dei danni potrebbe non costituire un rimedio adeguato. Di conseguenza, oltre a qualsiasi altro rimedio e risarcimento danni, le Parti concordano che la Parte non inadempiente possa avere diritto ai rimedi dell’adempimento specifico, dell’ingiunzione e di altri provvedimenti equitativi senza necessità di provare l’esistenza di danni speciali.
FORZA MAGGIORE
20.1 Una Parte non sarà responsabile qualora sia ritardata o impossibilitata ad adempiere ai propri obblighi a causa di forza maggiore, a condizione che:
– (a) notifichi tempestivamente all’altra Parte l’evento di forza maggiore e la sua durata prevista; e
– (b) compia ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo gli effetti di tale evento.
20.2 Se, a causa di forza maggiore, una parte:
– (a) è o sarà impossibilitata ad adempiere a un obbligo sostanziale; oppure
– (b) subisce un ritardo o è impossibilitata ad adempiere ai propri obblighi per un periodo continuativo superiore a 30 giorni di calendario; allora l’altra parte potrà risolvere il Contratto mediante immediata comunicazione scritta.
20.3 Per tutta la durata di un evento di forza maggiore che colpisca una delle parti del presente Contratto, gli obblighi dell’altra parte saranno sospesi per il corrispondente periodo di tempo.
RESTRIZIONI DURANTE E DOPO LA DURATA
21.1 Ai fini della presente clausola 21 si applicano le seguenti definizioni:
Autista soggetto a restrizioni: qualsiasi Autista attuale o qualsiasi persona o azienda che sia stata Autista nei 12 mesi precedenti la Risoluzione (o per la Durata, se inferiore a 12 mesi)
Cliente soggetto a restrizioni: qualsiasi impresa, società o persona che, nei 12 mesi precedenti la Risoluzione (o per la Durata se inferiore a 12 mesi), abbia utilizzato l’App o il Sito web in qualità di Cliente, indipendentemente dal fatto che tale Cliente abbia utilizzato i servizi di un Autista;
Persona soggetta a restrizioni: qualsiasi dipendente di Shopmat.
Risoluzione: la risoluzione del Contratto, indipendentemente dalla causa.
21.2 Al fine di proteggere le nostre informazioni riservate e i nostri rapporti commerciali e con i clienti a cui l’Autista ha accesso in virtù della sua iscrizione presso di noi, l’Autista si impegna nei nostri confronti a non:
– (a) stipulare alcun accordo diretto con un Cliente Soggetto a Restrizioni al fine di fornire servizi a tale Cliente Soggetto a Restrizioni in concorrenza con noi;
– (b) tentare di sollecitare o sottrarci qualsiasi attività o clientela con qualsiasi Cliente soggetto a restrizioni al fine di fornire servizi a tale Cliente soggetto a restrizioni in concorrenza con noi;
– (c) offrire di assumere o ingaggiare o tentare in altro modo di sottrarci qualsiasi Persona soggetta a restrizioni o Autista soggetto a restrizioni;
– (d) offrire di assumere o ingaggiare o tentare in altro modo di sottrarci qualsiasi Autista soggetto a restrizioni.
21.3 In qualsiasi momento successivo alla Risoluzione, presentarsi come collegato a noi a qualsiasi titolo, diverso da quello di ex autista, o utilizzare nomi registrati o denominazioni commerciali associati a noi e al Sito web.
21.4 L’Autista accetta di pagare una penale pari a 5.000,00 £ o alla perdita stimata da noi subita in termini di attività commerciale, a seconda di quale delle due cifre risulti maggiore, per qualsiasi violazione dell’impegno contenuto nella clausola 21.2 del presente Contratto.
COMUNICAZIONI
22.1 Qualsiasi comunicazione inviata da una Parte ai sensi del presente Contratto dovrà:
– (a) essere redatta per iscritto e in lingua inglese o polacca;
– (b) essere inviata alla parte interessata all’indirizzo indicato nel presente Contratto (per noi) e nel modulo di richiesta di adesione dell’autista (per l’Autista) o, se inviata via fax o e-mail, a un numero di fax o a un indirizzo e-mail designato dalle parti.
22.2 Qualsiasi comunicazione o avviso si riterrà ricevuto:
– (a) se consegnato a mano, nel momento in cui l’avviso viene lasciato all’indirizzo corretto;
– (b) se inviato tramite posta prioritaria prepagata o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo, alle ore 9.00 del secondo Giorno Lavorativo successivo all’invio; oppure
– (c) se inviata via fax o e-mail, al momento della trasmissione o, qualora tale momento ricada al di fuori dell’orario di lavoro nel luogo di ricezione, al momento della ripresa dell’orario di lavoro.
22.3 La presente clausola non si applica alle notifiche effettuate nell’ambito di procedimenti legali, arbitrati o altre procedure di risoluzione delle controversie.
LOTTA ALLA CORRUZIONE E ALLA CONCUSSIONE
23.1 Shopmat si impegna a rispettare tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili in materia di lotta alla corruzione e alla concussione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Bribery Act 2010 (Requisiti Rilevanti) e richiede lo stesso ai Conducenti.
23.2 Durante la vigenza del presente contratto, Lei e qualsiasi Suo agente, consulente, appaltatore, subappaltatore o altra persona coinvolta nell’adempimento dei Suoi obblighi ai sensi del presente contratto, accettate di:
– (a) rispettare tutte le leggi, gli statuti, i requisiti pertinenti e i regolamenti applicabili in materia di lotta alla corruzione, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Bribery Act 2010 (Requisiti Pertinenti);
– (b) non intraprendere alcuna attività, pratica o condotta che costituirebbe un reato ai sensi di tutte le sezioni del Bribery Act 2010 qualora tale attività, pratica o condotta fosse stata svolta nel Regno Unito;
– (c) informarci (per iscritto) qualora veniate a conoscenza di qualsiasi violazione della Clausola 23, o abbiate motivo di ritenere di aver ricevuto una richiesta o una pretesa di un indebito vantaggio finanziario o di altro tipo in relazione all’esecuzione del presente accordo;
– (d) disporre e mantenere in vigore per tutta la durata del contratto le proprie politiche e procedure, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, adeguate procedure ai sensi del Bribery Act 2010, al fine di garantire la conformità ai Requisiti Rilevanti e alla Clausola 23, e applicarle ove opportuno;
– (e) se richiesto, certificare per iscritto a Shopmat, con firma propria o di un funzionario della propria azienda, la conformità alla presente Clausola 23 da parte propria e di tutte le persone ad essa associate.
23.3 Ai fini della presente Clausola 23, il significato di “procedure adeguate” e il fatto che una persona sia associata a un’altra persona saranno determinati in conformità con la sezione 7(2) del Bribery Act 2010 (e con qualsiasi linea guida emanata ai sensi della sezione 9 di tale legge) e con la sezione 8 di tale legge, rispettivamente. Ai fini della presente Clausola 23, una persona a Lei associata include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi Suo subappaltatore.
23.4 Se Lei è un’azienda, dovrà garantire che i Suoi agenti, consulenti, appaltatori, subappaltatori o altre persone coinvolte nell’adempimento dei Suoi obblighi ai sensi del presente accordo agiscano esclusivamente sulla base di un contratto scritto che imponga a tali persone e garantisca da parte loro condizioni equivalenti a quelle imposte agli Autisti nella presente Clausola 23 (Condizioni Rilevanti). L’utente sarà responsabile del rispetto e dell’adempimento dei Termini Rilevanti da parte di tali persone e sarà direttamente responsabile nei confronti del Cliente e/o di Shopmat per qualsiasi violazione da parte di tali persone di uno qualsiasi dei Termini Rilevanti.
23.5 La violazione della presente Clausola 23 sarà considerata una violazione sostanziale
LOTTA ALLA SCHIAVITÙ E AL TRAFFICO DI ESSERI UMANI
24.1 Nell’adempimento dei Suoi obblighi ai sensi del contratto, Lei e qualsiasi Suo agente, consulente, appaltatore, subappaltatore o altra persona coinvolta nell’adempimento dei Suoi obblighi ai sensi del presente contratto dovrete:
– (a) rispettare tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili in materia di lotta alla schiavitù e alla tratta di esseri umani di volta in volta in vigore (Leggi Antischiavitù), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Modern Slavery Act 2015;
– (b) non intraprendere alcuna attività, pratica o condotta che costituirebbe un reato ai sensi degli articoli 1, 2 o 4 del Modern Slavery Act 2015 qualora tale attività, pratica o condotta fosse stata svolta in Inghilterra e Galles;
– (c) includere nei contratti con i propri agenti, consulenti, appaltatori, subappaltatori o altre persone coinvolte nell’adempimento degli obblighi previsti dal presente accordo, disposizioni in materia di lotta alla schiavitù e al traffico di esseri umani che siano almeno altrettanto rigorose di quelle stabilite nella presente Clausola 24;
– (d) informarci non appena veniate a conoscenza di qualsiasi violazione effettiva o sospetta della Clausola 24 nelle vostre operazioni/catena di fornitura che abbia un nesso con il presente accordo;
– (e) attuare procedure di due diligence nei confronti dei vostri fornitori, agenti, consulenti, appaltatori, subappaltatori o altri soggetti coinvolti nelle vostre catene di fornitura, al fine di garantire che non vi siano casi di schiavitù o traffico di esseri umani nelle vostre catene di fornitura;
– (f) fornire tutta l’assistenza ragionevole, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, consentire a Shopmat di condurre verifiche periodiche della vostra attività (a nostra discrezione), per dimostrarci che rispettate i vostri obblighi ai sensi delle leggi antischiavitù.
24.2 L’utente dichiara e garantisce che l’utente stesso e/o i propri dipendenti e/o agenti, consulenti, appaltatori, subappaltatori o altre persone coinvolte nell’adempimento degli obblighi previsti dal presente accordo non sono stati condannati per alcun reato relativo alla schiavitù e alla tratta di esseri umani né sono stati oggetto di alcuna indagine, inchiesta o procedimento esecutivo in relazione a qualsiasi reato o presunto reato di o in relazione alla schiavitù e alla tratta di esseri umani.
24.3 La violazione della presente clausola 24 sarà considerata una violazione sostanziale che comporta la risoluzione del presente contratto.
ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI
25.1 Divieto di compensazione. L’Autista è tenuto a pagare tutte le somme dovute a Noi ai sensi del presente Contratto in modo libero e incondizionato, senza alcuna compensazione, domanda riconvenzionale, detrazione o trattenuta di alcun tipo, salvo quanto previsto dalla legge.
25.2 Assenza di rapporto di partnership o di agenzia. Le parti sono indipendenti l’una dall’altra e non sono soci, mandanti o agenti e, salvo quanto espressamente indicato diversamente, il presente Contratto non istituisce alcuna joint venture, trust, rapporto fiduciario o altro rapporto tra loro, diverso dal rapporto contrattuale espressamente previsto nel presente Contratto. Nessuna delle parti avrà, né dichiarerà di avere, alcuna autorità di assumere impegni per conto dell’altra Parte.
25.3 Possiamo trasferire il presente Contratto a terzi. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un’altra organizzazione. La contatteremo per informarla qualora intendessimo procedere in tal senso.
25.4 L’Autista non deve cedere alcuno dei diritti o dei benefici previsti dal presente Contratto, né subappaltare alcun Servizio di Autista a terzi, salvo che ciò sia conforme alla Clausola 6.
25.5 Nessun altro soggetto vanta diritti ai sensi del presente Contratto. I presenti Termini sono stipulati tra Lei e noi. Nessun’altra persona avrà il diritto di far valere alcuna delle sue clausole.
25.6 Se un tribunale dovesse ritenere illegale una parte del presente contratto, la restante parte continuerà ad avere efficacia. Ciascuno dei paragrafi dei presenti termini opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente dovesse decidere che uno di essi è illegale, i paragrafi rimanenti rimarranno pienamente validi ed efficaci.
25.7 Anche qualora ritardassimo l’applicazione del presente contratto, potremo comunque farlo in un momento successivo. Se non insistiamo immediatamente affinché Lei adempia a quanto previsto dai presenti termini, o se ritardiamo nell’intraprendere azioni nei Suoi confronti in relazione alla Sua violazione del presente contratto, ciò non significa che Lei non sia tenuto a adempiere a tali obblighi e non ci impedirà di intraprendere azioni nei Suoi confronti in un momento successivo.
25.8 Leggi applicabili al presente contratto e foro competente. I presenti termini sono regolati dalla legge inglese e l’utente potrà adire i tribunali inglesi in relazione ai prodotti.

Ultimo aggiornamento: 30.01.26