תנאי שימוש

התנאים וההגבלות שלנו

1. תנאים והגבלות אלה

1.1. תנאים והגבלות אלה מהווים את התנאים וההגבלות למתן שירותים באמצעות האפליקציה הסלולרית Shopmat (האפליקציה) ואתר האינטרנט שלנו shopmat.co.uk / shopmat.pl (האתר) (תנאים והגבלות) (המכונים יחד "הפלטפורמה"). אנא קרא את תנאי השימוש בקפידה לפני השימוש בפלטפורמה או ההרשמה אליה.

1.2. תנאי השימוש הבאים חלים גם על השימוש שלך בפלטפורמה: תנאי השימוש באפליקציה ובאתר, מדיניות השימוש ההוגן שלנו, מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, נוהל תלונות ותביעות, ומדיניות הביטול.

1.3. אנו עשויים לעדכן תנאים והגבלות אלה מעת לעת. לקבלת רשימת השינויים ותאריך כניסתם לתוקף, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל בכתובת office@shopmat.co.uk (GB) או biuro@shopmat.pl (PL)

2. מידע אודותינו וכיצד ליצור איתנו קשר

2.1. מי אנחנו: אנחנו Shopmat LTD, חברה הרשומה באנגליה ובוויילס ופועלת בשותפות עם קרן MARS, הרשומה בפולין. מספר הרישום של החברה שלנו הוא 13103092, ומשרדינו הרשומים נמצאים ב-Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, United Kingdom, BH15 1DX. מספר המע"מ שלנו הוא 392249574.

2.2. מה אנו עושים: אנו מספקים פלטפורמה מקוונת המאפשרת ללקוחות ליצור קשר עם ספקי שירותי שליחויות, משלוחים ו/או השכרת רכבים עם נהג (שירותי הפלטפורמה). שירותי השליחויות, המשלוחים או השכרת הרכבים עם נהג הזמינים בפלטפורמה שלנו מתוארים בפלטפורמה שלנו (שירותי נהג). תוכל לבצע הזמנות לשירותי נהג דרך הפלטפורמה (רישומי משרות) על ידי פתיחת חשבון אצלנו או כאורח. איננו ספק של שירותי משלוחים או שליחויות, ובשום שלב לא ייווצר חוזה בינך לבינינו למתן שירותי נהג. כל חוזה שנחתם עם נהג הוא אך ורק בינך לבין הנהג.

2.3. כיצד ליצור איתנו קשר. תוכל ליצור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת office@shopmat.co.uk (GB) ו-biuro@shopmat.pl (PL).

2.4. כיצד אנו עשויים ליצור איתך קשר. אם נצטרך ליצור איתך קשר, נעשה זאת באמצעות פרטי הקשר שמסרת בעת ההרשמה/הגשת הבקשה לשירותי נהג.

3. רישום והזמנת שירותי נהג

3.1. לאחר הרישום, תוכל לנהל את זכויות הגישה והגדרות החשבון שלך. תנאי השימוש של Shopmat וכל תנאי Shopmat האחרים (כמתואר לעיל בסעיף 1.2) חלים על כל משתמש בפלטפורמה, ללא תלות באופי חברותו ב-Shopmat. לפיכך, באחריותך, כיוצר החשבון ו/או כמשתמש, להשתמש בשירותים ביודעין ולציית לכל תנאי Shopmat החלים, ולשאת באחריות משפטית מלאה למעשיך.

3.2. כדי להגיש בקשת עבודה בפלטפורמה, באפשרותך:
(א) להירשם לחשבון בפלטפורמה ולפרסם בקשות עבודה; או
(ב) לפרסם בקשות עבודה בפלטפורמה ולבצע רכישה כאורח.
3.3. עליך להיות בן 18 לפחות כדי להירשם לחשבון אצלנו.

3.4. בעת הגשת בקשת עבודה בפלטפורמה ו/או בטלפון, תתבקש לספק את המידע הבא, כולל (במידת הצורך):
(א) איסוף/משלוח; שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ושם החברה (אופציונלי);
(ב) התאריך, השעה והמיקום/ים המדויקים שבהם יש לספק את שירותי הנהג (ראה סעיפים 3.5 ו-3.10 להלן);

(ג) מספר האנשים הנדרשים לביצוע ההזמנה והאם נדרשת עזרת נהג, כגון סיוע בטעינה/פריקה (ראה סעיפים 3.6-3.8 להלן);

(ד) מידע רב ככל האפשר לגבי הוראות המשלוח הספציפיות הקשורות לשירותי הנהג (ראה גם סעיף 3.9 להלן);

(ה) גודל, כמות, משקל ותיאור הפריט (אופציונלי) (ראו סעיף 3.12 להלן);

(ו) הרכב הנדרש, לרבות כל דרישות אופציונליות כגון יחידת קירור/הקפאה, מעלית זנב, יריעת ברזנט, משאית משאבה וכו' (ראו סעיף 3.12 להלן);

(ז) כל בעיה העלולה להקשות על מתן שירותי הנהג, כגון מגבלות רוחב כביש, מגבלות גישה, מדרגות, מגבלות חניה וכו';

(ח) שווי הסחורה המועברת (אופציונלי, ראה סעיפים 5.2 ו-5.3 להלן);

(ט) פרטי הקשר שלך ושל הנמען עבור כל תחנה;

(י) פרטי חיוב.

3.5. אנא ודא כי הכתובת הנכונה עבור כל תחנה מצוינת בהזמנה. הנהגים שומרים לעצמם את הזכות לגבות את מלוא העמלה עבור כל הזמנה שיש לבטל/לנטוש במקרים כאלה. אם נהג מסכים לשינוי כתובת המביא לקילומטראז' נוסף, אתה תהיה אחראי לכל קילומטראז' נוסף שנגרם עקב המיקום השגוי שצוין בהזמנה, וכן לכל זמן המתנה.

3.6. אם הנהג זקוק לסיוע בטעינה/פריקה והדבר לא צוין בהזמנה המקורית, הנהג שומר לעצמו את הזכות לבטל את שירותי הנהג, ודמי ביטול יחויבו בהתאם למדיניות הביטול שלנו. אם הנהגים מסכימים לטעינה/פריקה נוספות, ייגבו דמי תוספת בהתאם למדיניות דמי התוספת שלנו. שימו לב כי ייתכן שלנהגים מסוימים יש מוגבלויות העלולות להקשות על יכולתם לפרוק/לטעון. לכן, אנא מלאו את ההזמנה בזהירות וספקו מידע רב ככל האפשר, שכן ייתכן שיחולו דמי תוספת בהתאם לסעיף זה.

3.7. אנו מציעים חלון המתנה חינמי של 20 דקות לכל הזמנה. אם זמן ההמתנה עולה על 20 דקות (מקסימום 40 דקות), יחויבו דמי תוספת בהתאם למדיניות דמי התוספת שלנו. אם זמן ההמתנה עולה על 40 דקות להזמנה, הנהגים שומרים לעצמם את הזכות לבטל את שירות הנהג, ותחויב בהתאם למדיניות הביטול שלנו.

3.8. בעת הגשת ההזמנה, עליך לאשר אם למקומות המסירה יש שעות פתיחה/סגירה, כגון מחסנים וכו', והאם יש מישהו זמין למסירת/איסוף הסחורה. עליך לאפשר לנהג זמן מספיק להגיע למקום המסירה, תוך הקצאת לפחות שעה אחת להפרעות תנועה ואירועים בלתי צפויים אחרים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות עמלות נוספות, אשר עשויות לכלול, בין היתר: דמי אחסון, אובדן הכנסה לנהג, קילומטראז' נוסף וזמן המתנה. עמלות אלו ייקבעו באופן פרטני, בהתאם לנסיבות, ויפורטו בפירוט לשם הבהירות.

3.9. בנוגע למחיקת תחנת מסירה בהזמנה לאחר שפורסמה בפלטפורמה:
(א) אם ההזמנה נמצאת במצב "ממתינה" (הנהג טרם קיבל את ההזמנה), תוכל לשנות את המסלול על ידי ביטול ההזמנה וביצוע הזמנה מחודשת, או על ידי עריכת ההזמנה הקיימת והסרת התחנה הנדרשת. במקרים אלה, לא ייגבו דמי ביטול.

(ב) אם ההזמנה נמצאת במצב "התקבלה" (הנהג קיבל את ההזמנה) ואינה כפופה לתקופת דמי הביטול כמפורט לעיל, תוכל לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה מחודשת, או לערוך את ההזמנה הקיימת ולהסיר את תחנת העצירה הנדרשת. במקרים אלה, לא יגבו עמלות.

(ג) אם ההזמנה נמצאת במצב "התקבלה" (הנהג קיבל את ההזמנה) והיא כפופה לתקופת דמי הביטול, או אם ההזמנה נמצאת במצב "בביצוע" (הנהג התחיל את ההזמנה), תוכל למחוק את התחנה, אך ייגבו דמי השירות במלואם ותגמול הנהג יישאר ללא שינוי.

3.10. אתה או כל מי שאתה מעניק לו גישה לחשבונך אחראים באופן בלעדי למסירת מידע מדויק, כמפורט בסעיף 3.4 לעיל, בעת הגשת בקשת עבודה.

3.11. אם תציין דרישות ספציפיות או נהלי תפעול סטנדרטיים בבקשת העבודה שלך, נעשה כל מאמץ סביר ליידע את הנהגים ולהבטיח שהם יספקו את שירותי הנהג בהתאם לבקשותיך. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שהנהגים תמיד יצייתו לדרישות אלה בכל היבט, ואנו לא אחראים לכל אי-עמידה של נהג בבקשות כאלה.

3.12. אם מידע שגוי שנמסר בבקשת העבודה יגרום לנהג לסרב לקבל את העבודה ו/או לכישלון במשלוח, למשל, אם תציין סוג רכב שגוי, משקל/גודל/כמות שגויה של הפריט, ו/או תמסור מידע גישה לא מספק וכו', תחויב בתשלום המלא.

3.13. אתה תהיה אחראי לתשלומים נוספים אם תספק מידע שגוי בבקשת העבודה שלך, אשר יגרום לזמן המתנה נוסף ו/או לתשלומים נוספים, למשל מידע שגוי ו/או מוגבל לגבי: שמות, פרטי קשר, כתובות, הגבלות תנועה/חניה, גישה, צורך בסיוע וכו'.

3.14. עם ביצוע הזמנה, אתה מסכים כי שירותי הנהג שתבקש לא ישמשו לאיסוף, מסירה ו/או הובלה של פריט או פריטים אסורים, אלא אם כן תקבל הסכמה מ-Shopmat באמצעות דוא"ל.

3.15. אם אתה לקוח עסקי, כדי להגן על האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, אתה מסכים שלא ליצור קשר ישירות עם נהג ללא הסכמתנו בכתב מראש, מבלי להשתמש בפלטפורמה שלנו, כדי לבקש שירותים שהם זהים או דומים באופן מהותי לשירותי הנהג. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להשעות או להפסיק את מתן שירותי הפלטפורמה לך ללא כל אחריות אם תפר את סעיף 3.13 זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות ממך סכום השווה לדמי השירות שהיינו גובים עבור שירותים שסופקו לך תוך הפרת סעיף זה.

3.16. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות מלקוחות עמלות נוספות ו/או לשלם את הסכום המלא אם הלקוח לא מסר מידע מדויק ו/או מספיק בהזמנה ו/או במהלך השיחה הטלפונית לצורך מתן שירותי הנהג. כמו כן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לרישום חשבון או להשעות או לחסום את הגישה לפלטפורמה במקרה של הפרה של תנאי שימוש אלה.

4. הסכם הנהג

4.1. Shopmat אינה חברת שליחויות ואינה מספקת שירותי משלוח. Shopmat פועלת כמתווכת המקשרת בינך לבין הנהג לצורך מתן שירותי הנהג. אתה מאשר ומסכים כי שירותי הנהג ניתנים בהתאם להסכם בינך לבין הנהג, ולא בהתאם לתנאים אלה או לכל הסכם אחר שנחתם עם Shopmat.

4.2. עם קבלת ההזמנה, הנהג רשאי לספק לך את התנאים וההגבלות החלים על מתן שירותי הנהג (תנאי הנהג). בהיעדר תנאים כאלה, מתן שירותי הנהג על ידי נהג אליך יהיה כפוף לתנאי הנהג המצורפים בנספח 1 (תנאי נהג/לקוח). לעניין תנאים והגבלות אלה, התייחסויות ל"הסכם נהג/לקוח" פירושן הסכם הנהג או תנאי הנהג/הלקוח, לפי העניין.

4.3. אנו מבצעים בדיקות זהות וביטוח סטנדרטיות על נהגים הרשומים אצלנו, אך איננו מציגים מצגים, מתחייבים או מבטיחים דבר לגבי שירותי הנהג שהם מספקים, ואנו לא אימתנו את שירותי הנהג שהם מספקים. אנו לא מאמתים את הדיוק, האמיתות או השלמות של המידע שמספקים לך הנהגים בשום שלב, ואנו לא אחראים לו.

5. ביטוח ופיצוי בגין אובדן/נזק

5.1. בעת ביצוע הזמנה, תהיה לך האפשרות לקבוע את עלות הובלת הסחורה.

5.2. אם תציין את ערך הסחורה בבקשת העבודה שלך, העבודה תהיה זמינה רק לנהגים בעלי ביטוח התואם לערך זה, ואחריות הנהג כלפיך בגין כל אובדן שתסבול עקב משלוח שגוי או נזק לחבילה/ות שלך לא תעלה על הערך הכולל של החבילה/ות המצוין בבקשת העבודה הרלוונטית.

5.3. אם לא תציין את ערך הסחורה בבקשת העבודה שלך, החבילה או החבילות שלך יכוסו בביטוח מצטבר עד לגבולות המפורטים בסעיפים 5.4 ו-5.5, המכסה את כל ההפסדים שתספוג עקב משלוח שגוי או נזק לחבילה או לחבילות שלך, ואחריות הנהג כלפיך בגין הפסד, משלוח שגוי או נזק כאמור לא תעלה על סכום זה.

5.4. בכפוף לסעיף 5.5, אנו נדאג שלכל נהג יהיה ביטוח מטען בהעברה בשווי מינימלי של 10,000 ליש"ט (GB) ו-20,000 זלוטי (PLN) עבור כלי רכב למשלוחים. למידע בנוגע למכוניות נוסעים, אנא עיינו בסעיף 5.5 להלן.

5.5 לידיעתך, אנו עשויים להעניק חברות בפלטפורמה שלנו לנהגים המספקים שירותי נהיגה ברכב פרטי, ולכן אין להם ביטוח מטען בהובלה בסכום המפורט בסעיף 5.4. בנסיבות כאלה, תודע על כך בעת קבלת ההזמנה שלך, ואנו נכסה את עלות כל תביעה תקפה שתוגש אלינו בהתאם לנוהל התלונות והתביעות שלנו עבור כל הפסד שתספוג עקב משלוח שגוי או נזק לחבילה או לחבילות שלך, עד לערך מצטבר מרבי של 250 ליש"ט (GB) ו-500 זלוטי (PLN) לכל הזמנה. עבור פריטים שערכם עולה על 250 ליש"ט (GB) ו-500 זלוטי (PLN), ייבחרו רק נהגים בעלי ביטוח מטען בהעברה בשווי מינימלי של 5,000 ליש"ט (GB) ו-10,000 זלוטי (PLN).

5.6. הנהגים מחויבים שלא לקבל חבילות שנראות פגומות, פתוחות או שזויפו. יש לוודא כי קיימים נהלים מתאימים לאישור שהחבילה (או החבילות) נמסרו לנהג במצב טוב וללא נזק, ולהכיר בכך שאי-עמידה בנהלים אלה עלולה להשפיע על תוצאות כל תביעה בגין אובדן או נזק.

6. ביטול שירותי נהג

6.1. אם הזמנת עבודה מבוטלת תוך 15 דקות מרגע הגשתה, לא יחויבו דמי ביטול. עם זאת, דמי ביטול יחולו אם הזמנת העבודה מבוטלת לאחר פרק זמן זה, בהתאם למדיניות הביטול שלנו. פרטים ניתן למצוא בהסכם הנהג/הלקוח.

7. תשלומים

7.1. תשלומים עבור שירותי הנהג נגבים באמצעות הפלטפורמה. ברגע שהזמנת עבודה מוגשת ומקובלת על ידי הנהג, "תשלום מוסתר" מחויב מכרטיס האשראי הרשום בחשבון. התשלום מחויב מכרטיס האשראי רק עם השלמת העבודה או בהתאם לתנאי התשלום שהוסכמו מראש עם Shopmat. אם העבודה מבוטלת לפני השלמתה, ובלבד שהביטול אינו מפר את מדיניות הביטול שלנו, "התשלום המוסתר" יבוטל ולא יגבה תשלום.

7.2. תשלומים מראש עבור שירותי הנהג ניתנים לביצוע באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס אשראי, וכל התשלומים יעובדו על ידי מעבד התשלומים הצד השלישי שלנו, Revolut. לחלופין, ניתן לבצע תשלום באמצעות חשבון אשראי (על פי בקשה), אשר משולם בהתאם לתנאי התשלום המוסכמים.

7.3. לא ניתן לבצע תשלומים ישירות לנהג.

7.4. אנו נשלם לנהג 14 יום לאחר השלמת שירותי הנהג הרלוונטיים, מסירת הסחורה ואישור קבלתה, או לאחר שהנהג סיפק ראיות סבירות אחרות למסירת הסחורה למיקום/מיקומי המסירה, כמפורט בהזמנת העבודה.

7.5. אם אתה לקוח עסקי בעל חשבון עסקי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחייב אותך במלוא הסכום עבור כל הזמנות העבודה שהוזמנו דרך הפלטפורמה, עד לגבול האשראי שהוסכם מראש עם בעל חשבון הלקוח, בין אם אושרו בהתאם להזמנת לקוח פנימית או להליך אישור אחר. לא נהיה אחראים לזיכוי או להחזר של עמלות כלשהן עבור שירותי הנהג שסופקו בתגובה להזמנה כלשהי שהוזמנה על ידך או על ידי מי שאתה מאפשר לו גישה לחשבון הלקוח שלך.

7.6. Shopmat שומרת לעצמה את הזכות לגבות ריבית חוקית ועלויות גבייה (אלא אם כן סוכם בנפרד עם הלקוח על שיעור ריבית שונה בחוזה) בגין תשלומים מאוחרים.

8. שינויים במחירים

8.1. המחירים נקבעים בפלטפורמה במועד קבלת הצעת המחיר על ידי הגשת בקשת עבודה. אנו נתאים את המחירים מעת לעת ו/או מדי שנה כדי לשקף עליות או ירידות בעלות שירותי הפלטפורמה ביחס למדד המחירים לצרכן (CPI) בשנה הקודמת.

8.2. אנו נודיע לך בכתב על כל שינוי מוצע חודש מראש, תוך ציון אחוז העלייה או הירידה.

8.3. יש להעלות כל שאלה בנוגע לשינויים המוצעים לפני כניסתם לתוקף; אחרת, הם ייחשבו כמקובלים.

9. הפסקת השירותים

9.1. אנו רשאים להפסיק את שירותי הפלטפורמה בכל עת. אנו נודיע לך על כך מראש בהקדם האפשרי, ולא תחויב בדמי שימוש עבור משימות שלא הושלמו, אלא אם כן הפסקת השירות נובעת מאירוע שאינו בשליטתנו (כהגדרתו בסעיף 11 להלן).

10. השעיה וסיום

10.1. אנו רשאים להשעות את שירותי הפלטפורמה. אנו רשאים לעשות כן:

(א) כדי לטפל בבעיות טכניות או ליישם שינויים טכניים קלים;
(ב) כדי לעדכן את שירותי הפלטפורמה כך שישקפו שינויים בחוקים ובדרישות הרגולטוריות החלים;
(ג) כדי ליישם שינויים בשירותי הפלטפורמה;
(ד) אם לא תשלם במועד ותמשיך שלא לשלם תוך 7 ימים מרגע קבלת תזכורת לתשלום; או
(ה) אם תפר את התנאים הללו.

10.2. אנו רשאים להפסיק את השימוש שלך בפלטפורמה אם תפר את תנאי שימוש אלה.

10.3. אתה רשאי לסיים את ההסכם שלך איתנו לגבי שירותי הפלטפורמה בכל עת על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בדף יצירת הקשר שלנו.

10.4. ביטול ההסכם שלך איתנו לא ישפיע על שירותי נהג כלשהם המגיעים לתשלום. אם ברצונך לבטל שירותי נהג כאלה, החלטה זו תתקבל בהתאם להסכם הנהג/הלקוח ולמדיניות הביטול שלנו.

11. אחריותנו

11.1. אחריותנו כלפי הצרכנים. אנו אחראים להפסדים שתספוג כתוצאה מהפרת הסכם שירותי הפלטפורמה על ידינו, אלא אם כן ההפסד הוא:

(א) בלתי צפוי. לא היה ברור שהוא יתרחש, ושום דבר שאמרת לנו לפני קבלת הזמנתך לשירותי הפלטפורמה לא הצביע על כך שהיינו צריכים לצפות אותו (ולכן, מבחינה משפטית, ההפסד היה בלתי צפוי).
(ב) נגרם על ידי אירוע מעכב שאינו בשליטתנו. בתנאי שנקטנו בצעדים המפורטים בסעיף 11 להלן.

(ג) ניתן למניעה. דבר שניתן היה למנוע על ידי נקיטת צעדים סבירים. לדוגמה, נזק לתוכן הדיגיטלי או למכשיר שלך שנגרם על ידי תוכן דיגיטלי שסיפקנו, ואשר ניתן היה למנוע על ידי ביצוע העצות שלנו לגבי עדכון חינמי, ביצוע הוראות ההתקנה כהלכה, או עמידה בדרישות המערכת המינימליות המומלצות על ידינו.

(ד) הפסד עסקי. אחריותנו לכל הפסד שתספוג בקשר לעסק, למסחר או למקצוע שלך מוגבלת כמפורט בסעיף 10.2.

11.2. איננו אחראים להפסדים שתספוג במסגרת הסכם הנהג/הלקוח.

11.3. אחריותנו כלפי עסקים. אם אתה עסק, למעט ההפסדים המתוארים בסעיף 10.4:

(א) לא נהיה אחראים כלפיך, בין אם בחוזה, בעוולה (לרבות רשלנות), בהפרת חובה חוקית או בכל דרך אחרת, בגין אובדן רווחים או כל הפסד עקיף או תוצאתי הנובע מכל חוזה בינינו או בקשר אליו; ו

(ב) אחריותנו הכוללת כלפיך בגין כל ההפסדים האחרים הנובעים מכל חוזה בינינו או בקשר אליו, בין אם מכוח חוזה, עוולה (לרבות רשלנות), הפרת חובה חוקית או מכל סיבה אחרת, מוגבלת ל-250 ליש"ט (GBP) ו-500 זלוטי (PLN).

11.4. נזקים שאנו לעולם לא מגבילים או מחריגים. אין דבר בתנאים אלה המגביל או מחריג את אחריותנו בגין:
(א) מוות או פגיעה גופנית שנגרמו עקב רשלנותנו או רשלנותם של עובדינו, סוכנינו או קבלני המשנה שלנו (במידת הצורך);
(ב) הונאה או מצג שווא מרמתי;

(ג) הפרת התנאים המשתמעים הכלולים בסעיף 12 לחוק מכירת סחורות משנת 1979 או בסעיף 2 לחוק אספקת סחורות ושירותים משנת 1982; או
(ד) כל עניין שלגביו יהיה בלתי חוקי להחריג או להגביל את אחריותנו.
12. איננו אחראים לעיכובים שאינם בשליטתנו

12.1. אם מתן שירותי הפלטפורמה נמנע או מתעכב עקב אירוע שאינו בשליטתנו, כגון כוח עליון, שיטפון, בצורת, רעידת אדמה או אסון טבע אחר, מגיפה או מגפה עולמית, פיגוע טרור, מלחמת אזרחים, מהומות או תסיסה אזרחית, מלחמה, איום במלחמה או הכנות למלחמה, סכסוך מזוין, כל חוק או פעולה שננקטה על ידי ממשלה או רשות ציבורית, קריסת מבנים, שריפה, פיצוץ או תאונה, או הפרעה או כשל בשירותי תשתית, ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי (באמצעות הפלטפורמה או ישירות באמצעות פרטי הקשר שנמסרו בעת ההרשמה/הגשת בקשת העבודה שלך) כדי ליידע אותך על כך ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לקצר את העיכוב.

12.2. במקרה כזה, לא נפצה אותך בגין העיכוב, אך אם העיכוב צפוי להיות משמעותי, תוכל לבטל את החוזה שלך איתנו.

13. הנתונים שלך

13.1. אנו מעבדים את הנתונים שלך בהתאם למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות שלנו.

14. תלונות

14.1. אנו מקווים שתהיה מרוצה מהשירותים הניתנים בפלטפורמה שלנו. עם זאת, אם יש לך תלונות, עומדות בפניך מספר אפשרויות לפתרונן.

14.2. מדיניות התלונות שלנו. אם יש לך תלונות לגבי שירותי הפלטפורמה או שירותי הנהגים, אנא פנה אלינו בהתאם למדיניות התלונות והתביעות שלנו. כל התלונות שיוגשו אלינו יטופלו בהתאם למדיניות זו.

14.3. תוכלו להגיש תביעה בבית משפט. תנאים אלה כפופים לחוק האנגלי, ובלי קשר למקום מגוריכם, תוכלו להגיש תביעות נגדנו בבתי המשפט באנגליה. אם אתם מתגוררים בוויילס, בסקוטלנד או בצפון אירלנד, תוכלו להגיש תביעות נגדנו גם בבתי המשפט במדינה שבה אתם מתגוררים. אנו רשאים להגיש תביעה נגדכם בבתי המשפט במדינה שבה אתם מתגוררים.

15. מאבק בשוחד ובשחיתות

15.1. Shopmat עושה כל מאמץ כדי לעמוד בכל החוקים, התקנות והנהלים החלים בנושא מאבק בשוחד ובשחיתות, לרבות, אך לא רק, חוק המאבק בשוחד משנת 2010 (הדרישות הרלוונטיות), ומחייבת את לקוחותיה לעשות כן.

15.2. אם אתה עסק, במהלך תקופת הסכם זה, אתה וכל הסוכנים, היועצים, הקבלנים, קבלני המשנה או אנשים אחרים המעורבים בביצוע התחייבויותיך על פי הסכם זה מסכימים:
(א) לציית לכל החוקים, התקנות והנהלים החלים בנושא איסור שוחד ושחיתות, לרבות, אך לא רק, חוק איסור השוחד משנת 2010 (הדרישות הרלוונטיות);

(ב) לא לעסוק בשום פעילות, נוהג או התנהגות העלולים להוות עבירה לפי סעיף 13 לחוק סדר הדין הפלילי, או לפי סעיפים 1, 2 או 6 לחוק למניעת שוחד משנת 2010, אם פעילות, נוהג או התנהגות כאלה התרחשו בבריטניה או בפולין;

(ג) להודיע לנו (בכתב) אם נודע לך על הפרה כלשהי של סעיף 15.2(א) או סעיף 15.2(ב) או שיש לך סיבה להאמין שקיבלת דרישה או בקשה לקבלת יתרון כספי או אחר שלא כדין בקשר עם ביצוע הסכם זה;

(ד) להבטיח כי כל סוכניך, יועציך, קבלניך, קבלני המשנה שלך או אנשים אחרים המעורבים בביצוע התחייבויותיך על פי הסכם זה יעשו זאת רק על פי הסכם בכתב המטיל על אותם אנשים ומגן עליהם בתנאים המקבילים לאלה המוטלים עליהם בסעיף 15 (תנאים מהותיים). אתה תהיה אחראי לציות ולביצוע התנאים החלים על ידי אותם אנשים ותהיה אחראי ישירות כלפי Shopmat ו/או כל צד שלישי אחר שנפגע מהפרה של התנאים החלים על ידי אותם אנשים;

(ה) יהיו ברשותך ותקיים לאורך כל תקופת ההסכם מדיניות ונהלים משלך, לרבות, בין היתר, הנהלים הרלוונטיים המפורטים בחוק השוחד משנת 2010, כדי להבטיח עמידה בתנאים החלים ובסעיף 15, ותאכוף אותם ככל שיידרש;

(ו) אתה תאשר (לפי שיקול דעתנו) בכתב ל-Shopmat, בחתימתך או בחתימת נציג של החברה שלך, את עמידתך וכל האנשים הקשורים אליך בסעיף 15 זה.

15.3. לעניין סעיף 15.2(ה) זה, משמעותם של "נהלים רלוונטיים" ו"עובד ציבור זר", והאם אדם קשור לאדם אחר, ייקבעו בהתאם לסעיף 15, סעיף 7(2) לחוק השוחד משנת 2010 (וכל הנחיה שפורסמה לפי סעיף 9 לאותו חוק), סעיפים 6(5) ו-6(6) לאותו חוק וסעיף 8 לאותו חוק. לצורך סעיף 15 זה, אדם הקשור אליך כולל, בין היתר, כל קבלן משנה שלך.

16. מאבק בעבדות ובסחר בבני אדם

16.1. בביצוע התחייבויותיך על פי הסכם זה, עליך ועל כל סוכניך, יועציך, קבלניך, קבלני המשנה שלך או אנשים אחרים המעורבים בביצוע התחייבויותיך על פי הסכם זה:
(א) לציית לכל החוקים, התקנות והנהלים החלים בנושא מאבק בעבדות וסחר בבני אדם (מאבק בעבדות), לרבות, בין היתר, חוק העבדות המודרנית משנת 2015;

(ב) להימנע מכל מעשה, נוהג או התנהגות אשר היו מהווים עבירה לפי סעיפים 1, 2 או 4 לחוק העבדות המודרנית משנת 2015, אילו מעשה, נוהג או התנהגות כאמור היו מתרחשים באנגליה ובוויילס או בפולין;

(ג) לכלול בחוזים שלכם עם סוכנים, יועצים, קבלנים, קבלני משנה או אנשים אחרים המעורבים בביצוע התחייבויותיכם על פי הסכם זה, הוראות נגד עבדות וסחר בבני אדם, שהן מחמירות לפחות כמו אלה המפורטות בסעיף 16 זה;

(ד) להודיע לנו מיד עם היוודע לך על כל הפרה בפועל או חשד להפרה של סעיף 16.1(א) וסעיף 16.1(ב) בעסק שלך/בשרשרת האספקה שלך הקשורים להסכם זה;

(ה) ליישם נהלי בדיקת נאותות על הספקים, הסוכנים, היועצים, הקבלנים, קבלני המשנה או משתתפים אחרים בשרשרת האספקה שלך, כדי להבטיח שאין עבדות או סחר בבני אדם בשרשרת האספקה שלך;

(ו) לספק כל סיוע סביר, לרבות, בין היתר, לאפשר ל-Shopmat לערוך ביקורות תקופתיות בעסק שלך (לפי שיקול דעתנו), כדי להוכיח לנו שאתה עומד בהתחייבויותיך על פי חוקי המאבק בעבדות.

16.2. אתה מצהיר ומתחייב כי עובדיך ו/או סוכניך, יועציך, קבלניך, קבלני המשנה שלך, או כל אדם אחר המעורב בביצוע התחייבויותיך על פי הסכם זה, לא הורשעו בעבירה הקשורה לעבדות או לסחר בבני אדם, ולא היו מושא לחקירה, תביעה או הליכי אכיפה בגין עבירה או עבירה לכאורה הקשורה לעבדות או לסחר בבני אדם.

16.3. הפרה של סעיף 16 זה תיחשב כהפרה מהותית, המהווה עילה לביטול הסכם זה ואיסור על השימוש בפלטפורמה.

17. תנאים חשובים נוספים

17.1. אנו רשאים להעביר הסכם זה לאדם אחר. אנו רשאים להעביר את זכויותינו וחובותינו על פי תנאים אלה לארגון אחר. ניצור איתך קשר כדי להודיע לך על ההעברה המתוכננת ולהבטיח לך שההעברה לא תשפיע על זכויותיך על פי הסכם זה.

17.2. לאף אחד אחר אין זכויות כלשהן על פי הסכם זה. תנאים אלה מהווים חוזה בינך לבינינו. אף אחד אחר אינו יכול לאכוף אותם, ואף אחד מהצדדים לא יידרש לבקש מאף אחד אחר לחתום על מנת לבטלם או לשנותם.

17.3. אם בית משפט יקבע שחלק מהסכם זה אינו תקף, יישאר החלק הנותר בתוקף. אף אחד אחר אינו יכול לאכוף אותם, ואף אחד מהצדדים לא יידרש לבקש מאף אחד אחר לחתום על מנת לבטלם או לשנותם.

17.4. גם אם נשתהה בביצוע הסכם זה, נוכל לאכוף אותו מאוחר יותר. אם לא נדרוש ממך באופן מיידי לבצע דבר שאתה מחויב לעשות על פי תנאים אלה, או אם נשתהה בביצוע צעדים נגדך בקשר להפרת חוזה זה, הדבר לא יעיד כי אינך נדרש לבצע את הדברים הללו, והוא לא ימנע מאיתנו לנקוט בצעדים נגדך במועד מאוחר יותר.

נספח 1 – תנאי שימוש לנהגי/לקוחות Shopmat

תנאי שימוש לנהגי/לקוחות Shopmat