VILLKOR FÖR ARBETSTAGARE (FÖRARE): SAMMANFATTNING

Sammanfattningen nedan är avsedd att fungera som en praktisk guide för snabb referens, men den är inte avsedd att ersätta de fullständiga villkoren för arbetstagare, som vi rekommenderar alla förare att läsa innan de tillhandahåller några förartjänster.

Arbetstagaren måste följa reglerna nedan. Underlåtenhet att göra detta kan leda till avstängning från plattformen:

Acceptera endast uppdrag efter att alla bokningsuppgifter har kontrollerats och de kan åta sig leveransen
Använd endast fordon som är registrerade på ditt Shopmat-konto
Se till att all relevant dokumentation för förare och fordon är uppdaterad
Kör direkt till leveransadressen
Samlastning är inte tillåtet vid bokningar (inklusive Shopmat-uppdrag) om inte Shopmat-teamet har godkänt det.
Gå endast in i bostadsfastigheter om du har ansvarsförsäkring
Förarna är helt ansvariga för fordonets renlighet, kapacitet och vikten på de varor som hämtas. Förarna tar fullt ansvar för sina fordon
Förarna får INTE komma för sent till upphämtningar eller leveranser
Alla personer i fordonet måste vara över 18 år

Förarens fulla lön baseras på att kunderna får full service. Om alla nedanstående krav inte uppfylls kommer förarens lön att minskas med minst 30 %:

Tillhandahåll live-spårning för alla uppdrag
Tillhandahålla statusuppdateringar i realtid genom att följa anvisningarna i appen
Anlända inom upphämtnings-/leveranstiderna
Informera Shopmat-teamet om det uppstår problem under leveransen, såsom förseningar, skador eller andra problem

Förarna tar fullt ansvar för följande:

Om förarna vid upphämtningen upptäcker skador på varorna måste de vägra att ta emot lasten och omedelbart kontakta Shopmat-teamet
Förare ska inte ta emot varor vars förpackning har manipulerats, skadats eller är öppen. De måste vägra att ta emot lasten, ta ett foto och omedelbart kontakta vårt Shopmat-team. Förare kan hållas ansvariga för skador eller förluster om detta inte följs.
Om förarna upptäcker någon potentiell fara vid något tillfälle måste de vägra att utföra uppdraget och omedelbart kontakta vårt Shopmat-team. Underlåtenhet att göra detta kommer att resultera i att förarna tar fullt ansvar för eventuella skador och Shopmat kommer inte att bistå vid några anspråk eller klagomål från förarna avseende förluster.
Förarna får inte gå med på några tjänster som inte anges som en del av uppdraget utan föregående godkännande från Shopmat. Extra betalningar kan inte beviljas utan föregående godkännande.

Förarna MÅSTE ringa Shopmat-teamet så snart de upptäcker något problem som rör punkterna ovan, (07429112423). Shopmat tolererar inte misshandel av sin personal och sina kunder.

Alla klagomål måste följa vårt förfarande för anspråk och klagomål.

I händelse av avvikelser mellan denna sammanfattning och de fullständiga villkoren för förare ska villkoren för förare ha företräde.

Förarvillkor

Våra villkor

DETTA VILLKOR
1.1 Vad dessa villkor omfattar. Detta är de villkor på vilka vi tillhandahåller tjänster till dig via vår app och webbplats.
1.2 Varför du bör läsa dem. Läs dessa villkor noggrant innan du börjar använda appen, webbplatsen eller registrerar dig hos oss. Genom att registrera dig hos oss bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa villkor, integritetspolicy, cookiepolicy, avbokningspolicyn, policyn för rimlig användning, villkoren för mobilappen, användarvillkoren och policyn för godtagbar användning samt policyn för godtagbar användning av webbplatsen och att du samtycker till att vara bunden, utan begränsningar eller förbehåll, av alla dessa villkor.
1.3 Ändringar. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor för förare med jämna mellanrum genom att ladda upp sådana ändrade villkor till webbplatsen/appen och kommer att meddela dig via den e-postadress du har angett till oss eller via en push-notis via appen. Om du invänder mot något villkor kan du säga upp ditt förarmedlemskap i enlighet med klausul 18 i dessa förarvillkor.
Vi kan ändra dessa förarvillkor från tid till annan genom att ladda upp sådana ändrade förarvillkor till appen och skicka en kopia av sådana ändrade förarvillkor till den e-postadress du har angett till oss. Om du invänder mot några ändrade förarvillkor kan du säga upp ditt förarmedlemskap i enlighet med klausul 18 i dessa förarvillkor.
INFORMATION OM OSS OCH HUR DU KONTAKTAR OSS
2.1 Vem vi är. Vi är Shopmat LTD (Shopmat/vi/oss/vår), ett företag registrerat i England och Wales. Vårt företagsregistreringsnummer är 13103092 och vårt säte är Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Storbritannien, BH15 1DX. Vårt registrerade momsregistreringsnummer är 392249574.
2.2 Vad vi gör. Vi tillhandahåller en onlineplattform för att koppla samman leverantörer av förartjänster med kunder. Kunden är ett företag eller en konsument som använder appen eller webbplatsen för att beställa förartjänster. Vi har kommit överens om att vi tillåter dig att använda vår app och webbplats för att komma i kontakt med kunder som efterfrågar leveranstjänster. Du bekräftar att genom att ingå ett tjänsteavtal ingår du ett avtalsförhållande med kunden och att Shopmat vid ingen tidpunkt är part i ditt avtal med kunden.
2.3 Hur du kontaktar oss. Du kan kontakta oss via e-post på office@shopmat.co.uk eller genom att kontakta vårt driftsteam på (07429112423)
2.4 Hur vi kan kontakta dig. Om vi behöver kontakta dig kommer vi att göra det genom att antingen skriva till dig på den e-postadress du angav när du registrerade dig hos oss, skicka ett SMS eller ringa dig på det telefonnummer du angav när du registrerade dig hos oss.
DEFINITIONER OCH TOLKNING
3.1 I detta avtal, om inte sammanhanget kräver annat:
Annonsering innebär att du lägger upp information på vår app eller webbplats avseende de tjänster du tillhandahåller;
App innebär Shopmat-mobilapplikationen;
Arbetsdag innebär en dag som inte är en lördag, söndag eller bank- eller allmän helgdag i England;
Avbokningspolicy avser de regler som gäller för både kunden och föraren vid avbokning av förartjänster, enligt vad vi meddelar dig från tid till annan;
Samlastning avser att ha flera kundleveranser i ditt fordon samtidigt;
Klagomålspolicy avser vår klagomålspolicy som gäller vid mottagande av klagomål från en kund eller förare, med eventuella ändringar från tid till annan;
Kund avser ett företag, en privatperson eller en konsument som begär information eller tillhandahållande av tjänster från föraren;
Förare avser dig, som företag, som har eller ansöker om förarmedlemskap, oavsett om du agerar som aktiebolag eller enskild näringsidkare, och inkluderar alla anställda och ombud.
Förardokumentation avser de dokument som Shopmat använder för att verifiera ditt förarmedlemskap;
Förarersättning avser det belopp du erhåller från Shopmat för förartjänsterna/uppdragsförfrågningarna;
Förartjänster avser de kurir- eller leveranstjänster som du tillhandahåller en kund;
Förarmedlemskap avser den tillgång du får till våra tjänster, appen och webbplatsen när du skapar ett konto hos oss som därefter verifieras och godkänns;
Avgifter avser det provisionsbelopp du samtycker till att betala oss för varje framgångsrikt slutförd jobbförfrågan;
Force majeure avser en händelse eller en serie händelser utanför rimlig kontroll som hindrar säljaren eller oss från att fullgöra våra skyldigheter enligt detta avtal, med undantag för att oförmåga att betala inte utgör en force majeure-händelse;
Varor avser de fysiska föremål som levereras genom förartjänsten/uppdraget;
Manuell hantering avser manuell lastning/lossning av varor från ett fordon, vanligtvis flera föremål, skrymmande föremål eller nedmontering av en palettleverans. Detta begrepp används ofta i sammanhang där det rör sig om många (föremål/paket/pallar) som kan ta lång tid att hantera.
Immateriella rättigheter avser upphovsrätt, rättigheter till konfidentiell information, know-how, affärshemligheter, varumärken, servicemärken, handelsnamn, mönsterrättigheter och alla liknande rättigheter av vilken natur som helst och, i varje fall: (i) oavsett om de är registrerade eller inte, (ii) inklusive alla ansökningar om att skydda eller registrera sådana rättigheter, (iii) inklusive alla förnyelser och förlängningar av sådana rättigheter eller ansökningar, (iv) oavsett om de är förvärvade, villkorade eller framtida och (v) oavsett var de förekommer;
Uppdragsförfrågningar avser det uppdrag som bokas på plattformen och som inbjuder förare att utföra förartjänster
Tjänster avser att ge föraren tillgång till appen/webbplatsen, vilket gör det möjligt för föraren att komma i kontakt med kunder som behöver budtjänster;
Tjänsteavtal avser det avtal som föraren ingår med kunden;
Stripe avser vår tredjepartsagent för betalningshantering;
Framgångsrikt genomförd transaktion avser när en förare har bekräftat att tjänsteavtalet har fullgjorts genom att skicka in leveransbevis via appen eller webbplatsen och betalning har gjorts av kunden;
Webbplats avser https://shopmat.co.uk
Skriftligen eller skriftlig ska inkludera e-postmeddelanden.
FÖRARMEDLEMSKAP
4.1 Förare måste vara över 18 år och ha en adress i Storbritannien eller EU för att kunna bli förarmedlem hos oss.
4.2 När du har fyllt i ansökningsformuläret för förarmedlemskap kommer vi att be dig att lämna verifieringsuppgifter till oss. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, den information som anges i klausul 4.3 samt all annan information som vi, efter eget gottfinnande, anser krävs för att vi ska kunna gå vidare med din ansökan om förarmedlemskap.
4.3 Alla förare ska inneha och tillhandahålla bevis på följande som en del av verifieringsinformationen:
(a) Giltigt körkort och information om körkortet (framsidan och baksidan av körkortet)
(b) Adressbevis via ett kontoutdrag eller en elräkning som är mindre än 3 månader gammal
(c) Bevis på rätt att arbeta i Storbritannien, antingen ett brittiskt pass, ett brittiskt födelsebevis eller en Right to Work Check Code
(d) Godkänt biometriskt test, antingen via en tredjepartsleverantör eller genomfört via videosamtal med Shopmat
(e) Bevis på äganderätt till fordonet; antingen – En kopia av V5 för ett fordon som ägs av föraren, eller
– En kopia av leasing- eller hyresavtalet, eller
– Bevis på att föraren har samma huvudsakliga bostadsadress som fordonets ägare och behörighet att köra fordonet (f) Fordonsförsäkring för fordonet med begränsningar för transport av gods mot ersättning
(g) Transportförsäkring med ett minimiskydd på minst 5 000 £ för bilägare/förare och 10 000 £ för ägare/förare av kommersiella fordon (om bilförare saknar detta täcker Shopmat kostnaden för eventuella berättigade skadeståndsanspråk upp till 250 £)
(h) DVLA-kontrollkod
(i) Endast vagnparker: Arbetsgivaransvarsförsäkring (valfritt)
(j) Godkänd kontroll från Disclosure and Barring Service (DBS)
(k) Bevis på ansvarsförsäkring 4.4 Det kan förekomma uppdragsförfrågningar som kräver ytterligare förardokumentation för specialtjänster. Dessa kommer att specificeras i anteckningarna till uppdragsförfrågan.
4.5 Om du godkänner dessa villkor på uppdrag av ett vagnparksföretag måste du även underteckna och godkänna villkoren i vår separata Flett-förklaring som kommer att tillhandahållas dig.
4.6 Inlämnandet av en ansökan om förarmedlemskap utgör ett erbjudande från dig att utföra förartjänsterna enligt villkoren i detta avtal i enlighet med dessa förarvillkor.
4.7 Vi kan godkänna eller avslå en ansökan om förarmedlemskap efter eget gottfinnande. En ansökan om förarmedlemskap kommer inte att godkännas, och ingen bindande skyldighet att tillhandahålla tjänster uppstår, förrän det som inträffar först av följande:
(a) vårt skriftliga godkännande av ansökan; eller
(b) vårt tillhandahållande av tjänsterna eller vårt meddelande till dig om att vi har påbörjat tillhandahållandet av tjänsterna (beroende på vad som är tillämpligt).
4.8 Vårt avslag på en ansökan om förarmedlemskap, inklusive eventuell kommunikation som kan åtfölja ett sådant avslag, utgör inte ett moterbjudande som du kan acceptera.
4.9 Vi kan begära verifieringsinformation när som helst under giltighetstiden för ditt förarmedlemskap.
4.10 Föraren förstår och accepterar att en del av de tjänster vi tillhandahåller kunderna är möjligheten för kunderna att spåra föraren när föraren utför ett uppdrag som en del av förartjänsterna. Genom att skicka in ett ansökningsformulär för förarmedlemskap samtycker föraren härmed till att vi överför, samlar in, lagrar, underhåller, behandlar och använder dina platsuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna och förbättra platsbaserade och trafikbaserade produkter och tjänster. Om du stänger av dina platstjänster när som helst medan du utför en leverans till en kund, kommer detta att betraktas som ett misslyckande med förartjänsterna enligt vad som anges i klausul 8 och som ett väsentligt brott mot detta avtal.
4.11 Vi ingår avtal med dig enligt dessa villkor antingen som enskild person eller som ett företag som anställer de förare som utför förartjänsterna. Vi ingår inga avtal med förare som kan anlitas via ett förmedlande personligt tjänsteföretag (enligt definitionen i s.51, kapitel 8, del 2 i lagen om inkomstskatt (inkomster och pensioner) från 2003), vilket kräver att vi genomför en IR35-granskning av anställningsstatus.
4.12 När en ansökan om förarmedlemskap har godkänts kommer föraren att kunna komma i kontakt med kunder som lägger ut annonser i appen och på webbplatsen och kan börja acceptera förartjänster/uppdragsförfrågningar.
4.13 Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, säga upp ett förarmedlemskap med omedelbar verkan och utan att inleda någon dialog, av vilken anledning vi än anser vara i alla användares bästa intresse på Shopmat-webbplatsen och appplattformen. [Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, fall där vi har bevis eller skäl att tro att en förare har varit oärlig eller bedräglig, har varit verbalt eller fysiskt kränkande, har uppvisat misstänkt beteende eller av någon annan anledning inte anses lämplig att utföra förartjänster
ATT ACCEPTERA FÖRARTJÄNSTER/UPPDRAGSFÖRFRÅGNINGAR
5.1 Kundförfrågningar om förartjänster, ”uppdragsförfrågningar”, bokas på plattformen och matchas med förare baserat på plats, storlek och annan information. Förare kan acceptera uppdragsförfrågningar strikt enligt principen först till kvarn.
5.2 Förare får endast acceptera en jobbförfrågan när de har läst och förstått alla detaljer och eventuella instruktioner i jobbförfrågan, inklusive men inte begränsat till: upphämtningstid, kundkrav, plats(er), leveransförväntningar, och kan bekräfta att de kan utföra förartjänsterna. Genom att acceptera en jobbförfrågan bekräftar en förare att de kan uppfylla alla krav i jobbförfrågan. Att acceptera jobbförfrågningar utan att förstå kraven och sedan avboka dem är ett brott mot dessa villkor.
5.3 Shopmat anser att det att acceptera arbetsorder och sedan avboka dem innan chaufförtjänsterna påbörjas betraktas som ”orderhamstring”. Efter att ha accepterat en arbetsorder har chauffören högst 5 minuter på sig att avboka den, varefter ordern anses accepterad och måste fullföljas. Underlåtenhet att fullfölja beställningen resulterar i en böter på 20 % av beställningsbeloppet, som dras av från medlen på förarens konto. Du får inte ackumulera överlappande uppdrag, eftersom detta allvarligt påverkar kvaliteten på den service som tillhandahålls Shopmat-kunder och hindrar andra förare från att acceptera uppdrag. Detta ligger inte i vare sig förarnas eller de kunders bästa intresse som anlitar tjänsten via plattformen. Detta anses vara ett väsentligt brott mot dessa förarvillkor.
ERSÄTTNING
6.1 Vi förstår att det kan finnas omständigheter där förare kan önska ersätta en annan förare som är aktiverad på Shopmat för att tillhandahålla tjänster. Förare har rätt att ersätta andra förare, förutsatt att Shopmat-teamet underrättas i förväg och att förarens uppgifter, körkortsnummer och registreringsnummer för det fordon som används som ersättning tillhandahålls.
UTFÖRANDE AV FÖRARTJÄNSTER/UPPDRAGSFÖRFRÅGNINGAR
7.1 Förare och alla andra personer i fordonet måste vara över 18 år när de utför ett uppdrag för Shopmat.
7.2 Förare får endast använda fordon som är registrerade på deras Shopmat-konto.
7.3 Fordon måste vara rena och tomma
7.4 Kunder kan lägga till anteckningar i uppdragsförfrågan med instruktioner till föraren eller annan information som föraren behöver känna till. Förare måste följa alla angivna instruktioner (inom rimliga gränser). Dessa förfrågningar utgör en del av uppdragsförfrågan. Varje underlåtenhet att följa dessa instruktioner kommer att betraktas som ett misslyckande av förartjänsterna, se klausul 8.
7.5 Förare måste vidta alla rimliga åtgärder för att inte bli försenade. Förarna måste anlända inom upphämtningstiden. Om förarna stöter på problem som leder till förseningar måste de omedelbart meddela Shopmat-teamet, så att uppdragsförfrågan kan utföras av en annan förare eller så att tillstånd kan inhämtas från kunden om att en senare upphämtningstid är acceptabel. Alla förseningar MÅSTE godkännas före upphämtningstiden. Alla förseningar som inte har godkänts kommer att betraktas som ett misslyckande av förartjänsterna. Upprepade förseningar kan leda till att förarna stängs av från plattformen.
7.6 Efter att ha accepterat en uppdragsförfrågan måste förarna åka direkt för att hämta varorna och får inte delta i samlastning under något förartjänstuppdrag, såvida inte parterna har kommit överens om detta.
7.7 Förarna är fria att välja vilken leveransrutt de vill ta; Shopmat dikterar inte detta. Förarna måste dock anlända inom upphämtningsfönstret, får inte samlas, måste åka direkt till leveransen och anlända inom leveransfönstret, där så är möjligt. Underlåtenhet att göra detta kommer att betraktas som ett misslyckande av förartjänsten, se klausul 8.
7.8 Förarna måste se till att realtidsspårning är aktiverad hela tiden medan de utför förartjänster. Platsfunktioner måste vara aktiverade under hela tiden som varje enskild jobbförfrågan genomförs. Underlåtenhet att göra detta kommer att betraktas som ett misslyckande med förartjänsterna, se klausul 8.
7.9 Förare måste tillhandahålla statusuppdateringar i realtid, enligt uppmaning i appen, till exempel: ”På väg till upphämtning”; ”Anlände till upphämtningsplatsen”, ”På väg till leverans”. Underlåtenhet att göra detta kommer att betraktas som ett misslyckande med förartjänsterna, se klausul 8.
7.10 Förare får inte gå med på några tjänster som inte anges i den ursprungliga uppdragsförfrågan utan föregående godkännande från Shopmat. Ytterligare betalningar för förartjänster kan inte beviljas utan föregående godkännande från kunden. Om ytterligare chaufförtjänster krävs vid upphämtning eller leverans, vänligen meddela Shopmat omedelbart.
7.11 Vid upphämtning, om chauffören upptäcker skador på förpackningen eller varorna, eller om det verkar som om varorna har öppnats eller manipulerats, måste chauffören vägra att ta emot lasten och omedelbart kontakta Shopmat-teamet. Underlåtenhet att följa dessa instruktioner kan leda till att ett skadeståndsanspråk riktas mot chauffören och att chauffören anses ansvarig för sådan skada eller förlust.
7.12 Förarna måste informera Shopmat-teamet om det uppstår några problem under leveransen, såsom förseningar, skador eller andra problem.
7.13 Om förarna upptäcker någon potentiell fara vid något tillfälle måste de vägra att utföra uppdraget och omedelbart kontakta Shopmat-teamet. Underlåtenhet att göra detta kommer att leda till att förarna tar fullt ansvar för eventuella skador och Shopmat kommer inte att bistå vid eventuella anspråk eller klagomål från förarna avseende förluster.
7.14 Förarna måste så snart som möjligt meddela Shopmat om att förartjänsterna har fullgjorts i samband med varje enskild jobbförfrågan som accepterats, efter fullgörande/leverans genom att avsluta jobbförfrågan med leveransbevis (POD). Att anmäla POD i tid är ett villkor för varje framgångsrikt slutfört uppdrag, därför kan varje underlåtenhet eller försening i detta leda till negativa föraromdömen på Shopmat-plattformen och/eller förseningar i utbetalningen av förarersättningen till föraren.
7.15 Alla leveranskostnader som ska betalas av kunderna är förutbestämda och anges i appen.
7.16 Förare får inte gå in på en bostadsfastighet utan ansvarsförsäkring. Underlåtenhet att följa denna klausul kommer att betraktas som ett väsentligt brott mot dessa villkor
BRISTANDE FÖRARSTJÄNSTER/UPPDRAGSFÖRFRÅGNINGAR
8.1 En bristande förartjänst föreligger när en uppdragsförfrågan inte har fullgjorts enligt den information som anges i uppdragsförfrågan: till exempel, men inte begränsat till: hämtningstider, leveranstider, realtidsspårning, efterlevnad av eventuella ytterligare önskemål som anges i anteckningarna till föraren
8.2 Vid bristande förartjänster har kunden rätt till en prisreduktion för jobbförfrågan, och denna reduktion kommer att överföras till föraren i form av en motsvarande minskning av förarens ersättning.
8.3 Försummelsen att fullgöra förartjänsterna medför en minskning av förarens ersättning med minst 30 %, enligt vad som anges i denna punkt 8.
8.4 Upprepade försummelser av uppdrag kommer att betraktas som ett väsentligt brott mot dessa villkor och föraren kommer att avlägsnas från Shopmat-plattformen och inte kunna ta emot några nya uppdrag.
BETALNING OCH BETALNINGSTJÄNST
9.1 Föraren utser härmed Shopmat till förarens begränsade betalningsinkasserare enbart i syfte att:
(a) ta emot betalning via Stripe av de avgifter som ska betalas av kunden som ersättning för fullgörandet av tjänsteavtalet; och
(b) överföra till föraren den förarersättning som ska betalas av kunden som ersättning för fullgörandet av tjänsteavtalet, med avdrag för de avgifter som behålls och eventuella andra belopp som ska betalas till oss.
9.2 Föraren samtycker till att betalningar som Shopmat tar emot för förarens räkning ska betraktas som betalningar som gjorts direkt till föraren och ska anses uppfylla kundens betalningsskyldighet.
9.3 Genom att godkänna dessa villkor för förare samtycker du till att vara bunden av alla villkor som fastställts av Stripe. Förare måste registrera sig och godkännas för ett Stripe-konto.
9.4 Vi använder Stripe som betalningsgateway. Stripe-kontot gör det möjligt för oss att skicka betalningar direkt till förarens bankkonto för alla framgångsrikt slutförda uppdrag som gjorts med hjälp av våra tjänster.
Alla säkerhetskontroller hanteras direkt av Stripe.
9.6 När ett konto skapas måste föraren öppna ett konto på Stripes webbplats för att skapa ett Stripe-konto. Om föraren redan har ett befintligt konto kan detta kopplas samman. Stripe erbjuder olika typer av konton, och det är förarens ansvar att skapa det Stripe-konto som bäst passar förarens affärsmodell. Vi har ingen kontroll över transaktionerna och Stripe-kontona.
9.7 Betalningar från kunder får inte tas emot direkt av förarna utan måste göras av kunden via vår betalningstjänst.
9.8 Betalningar frigörs till förarens Stripe-konto först när föraren har slutfört förartjänsten/uppdragsförfrågan. Detta innebär att föraren framgångsrikt har levererat varorna och tillhandahållit leveransbevis (POD) samt slutfört uppdragsförfrågan i appen.
9.9 I de flesta fall betalar vi förarna för utförda förartjänster, med avdrag för tillämpliga transaktionsavgifter, inom 14 dagar efter att förartjänsten har slutförts.
9.10 Vi förbehåller oss rätten att ställa in betalningar till förare i väntan på utredning av ett klagomål – se vår klagomålspolicy för mer information.
9.11 Förarna accepterar att när betalningen väl har gjorts till Stripe har vi ingen kontroll över eventuella transaktionsavgifter som tas ut av Stripe. Shopmat har ingen befogenhet att diskutera en förares konto med Stripe och eventuella frågor måste riktas till Stripe.
SHOPMATS GARANTIER
10.1 Shopmat garanterar att de tjänster som vi levererar kommer att tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg.
10.2 Vi ansvarar inte för att tjänsterna inte uppfyller klausul 11:
(a) om sådant underlåtenhet uppstår på grund av förarens uppsåtliga skada eller vårdslöshet; eller
(b) i den utsträckning det orsakas av förarens underlåtenhet att följa våra rimliga instruktioner avseende:
– användning av eller nytta av tjänsterna, eller;
– god praxis i samband med användning av eller nytta av tjänsterna;
(c) i den mån detta orsakas av att vi följer något specifikt krav från föraren i samband med tjänsterna;
(d) i den mån detta orsakas av att vi byter vår värdserver.
10.3 Vi kommer att följa alla tillämpliga lagar, standarder och god branschpraxis i Storbritannien/EU vid tillhandahållande och leverans av tjänsterna.
FÖRARENS GARANTIER
11.1 Föraren garanterar att han/hon:
(a) agerar som näringsidkare, dvs. att du agerar inom ramen för en affärsverksamhet, handel eller yrke.
(b) kommer att säkerställa att, både i förhållande till tjänsteavtalet och generellt, uppfyller alla lagstadgade krav avseende tillhandahållande av tjänster i Storbritannien, särskilt enligt engelsk lag, inklusive (men inte begränsat till) Consumer Rights Act 2015 och avsnitt 2 i Supply of Goods Act 1982, samt all annan information som du är skyldig att lämna till konsumenter enligt brittisk lag, och att alla varor och tjänster som tillhandahålls kommer att uppfylla kundens lagliga rättigheter enligt engelsk lag.
(c) säkerställer att du ansvarar för att följa all tillämplig lagstiftning och/eller regler om förarens arbetstid, raster och viloperioder, inklusive men inte begränsat till reglerna i Storbritannien, EU och det europeiska avtalet om arbete för besättningar på fordon som bedriver internationell vägtransport (AETR), beroende på individuella omständigheter. I det osannolika fallet att du anser att du kan bryta mot tillämplig lagstiftning och/eller regler under tillhandahållandet av förartjänster, vänligen vidta åtgärder för att säkerställa att så inte sker och kontakta vårt Shopmat-team som kommer att uppdatera sina system och/eller kunden.
(d) kommer att säkerställa att kunderna är fullt medvetna om förarens egna villkor.
(e) säkerställer att du följer alla nationella uppförandekoder, inklusive de uppförandekoder som fastställts av British Code of Advertising Practice.
(f) säkerställer att du är ansvarig och fullt medveten om ditt eget fordons lastkapacitet och att du kontrollerar vikten på alla varor som hämtas och/eller lastas på plats och att varorna inte överskrider din lastgräns. Du bör vägra att utföra en uppdragsförfrågan där varorna överskrider din lastkapacitet och omedelbart meddela oss och den kund du hämtar från, med angivande av att du inte kan hämta och/eller lasta varorna på grund av att dessa överskrider din lastkapacitet. Du är ansvarig för eventuella kostnader, böter och/eller avgifter som uppstår för tredje part och/eller kunden till följd av att du överskrider din lastkapacitet.
(g) ska läsa de villkor som från tid till annan gäller för kundens användning av appen och webbplatsen, så att du är fullt medveten om vilka villkor kunderna godkänner när de använder appen, webbplatsen och våra policyer.
(h) ska läsa alla instruktioner som anges i samband med varje enskilt uppdrag innan du accepterar ett uppdrag, inklusive men inte begränsat till: hämtningstid, kundkrav, plats(er), leveransförväntningar. Föraren ska endast acceptera en uppdragsförfrågan när hen har läst och förstått alla detaljer om förartjänsterna och kan bekräfta att hen kan utföra förartjänsterna.
(i) ska omedelbart meddela oss om obehörig användning av förarens kontouppgifter eller webbplatsen.
(j) ska i allt reklammaterial eller annonsmaterial tydligt ange att annonsen har placerats av föraren i egenskap av näringsidkare.
(k) är ensam ansvarig för att tillhandahålla och underhålla all datorutrustning och programvara som krävs för att föraren ska kunna få tillgång till tjänsten.
(l) är ensam ansvarig för alla data, uppgifter eller reklammaterial som föraren lämnar in via vår app eller webbplats eller till oss i samband med tjänsten;
(m) ska, på egen bekostnad, ansvara för att erhålla (eller beviljas undantag från krav på) alla myndighetstillstånd som krävs.
(n) ska säkerställa att all information som föraren matar in i appen eller på webbplatsen eller gör tillgänglig via appen eller webbplatsen för kunder är sann och korrekt och bekräftar vidare att:
– publiceringen av annonsen inte bryter mot något avtal, inte gör intrång i upphovsrätt, varumärke eller annan rättighet som tillhör någon tredje part och inte är ärekränkande mot någon person;
– alla licenser och samtycken från tredje part som är nödvändiga för publiceringen av annonsen har erhållits och betalats för, inklusive samtycke från levande personer som identifieras i texten eller bilderna (fotografiska eller på annat sätt);
– annonsen inte olagligt diskriminerar på grund av ålder, kön, ras eller religion;
– annonsen inte marknadsför olagliga varor och/eller tjänster;
– en säljare som använder en extern tjänsteleverantör är ensam ansvarig för att säkerställa textens korrekthet och att den levereras i tid, samt att ingen annons placeras av föraren avseende vuxentjänster och pornografi, som på något sätt är stötande, olaglig eller omoralisk.
(o) följa ett formellt klagomålsförfarande i enlighet med vår klagomålspolicy, informera oss så snart som möjligt om mottagandet av ett klagomål och regelbundet hålla oss underrättade om klagomålets status.
(p) följa all gällande lagstiftning om inkomstskatt, övrig skatt och moms i det land där föraren är bosatt eller där tjänsteavtalet fullgörs.
(q) kommer att informera oss omedelbart om eventuella förändringar i förarens affärsstatus, förarmedlemskap eller om någon faktor som det är rimligt att anta skulle påverka förarens medlemskap.
(r) kommer att samtycka till att kunden använder vår feedbackportal för att lämna feedback avseende de tjänster som tillhandahålls av föraren. Vi kommer inte att granska någon information som publiceras av kunder om dig på appen och webbplatsen. Om du anser att den angivna informationen är felaktig eller strider mot dessa villkor måste du omedelbart informera oss, och vi kommer att sträva efter att ta bort den (om vi efter eget gottfinnande anser att den bör tas bort) inom en rimlig tidsperiod.
(s) ska alltid agera i god tro när du accepterar tjänsterna och fullgör ett tjänsteavtal med varje enskild kund till ömsesidig nytta för båda parter enligt detta avtal. Exempel på att inte agera i god tro inkluderar, men är inte begränsade till: Att acceptera jobbförfrågningar innan du har läst instruktionerna för jobbförfrågan och sedan avboka innan förartjänsterna ska utföras. Detta betraktas som ”jobbsamlande”. Jobbsamlande påverkar Shopmats kunder allvarligt och hindrar andra förare från att acceptera jobb.
(t) Under tillhandahållandet av tjänsterna kommer föraren att få kännedom om eller bli presenterad för tredje parter som de inte kände till eller hade träffat tidigare. Föraren förbinder sig att inte ta någon direkt kontakt med dessa tredje parter utan vårt uttryckliga tillstånd i förväg, i syfte att skaffa och tillhandahålla samma eller liknande tjänster som de som anges i något tjänsteavtal. I händelse av kringgående eller försök till kringgående av detta avtal, direkt eller indirekt, har vi rätt att kräva eller dra av en ekonomisk påföljd motsvarande den avgift vi skulle ha erhållit från tillhandahållandet av tjänsten, plus alla kostnader, inklusive men inte begränsat till alla juridiska kostnader och utgifter som uppkommit för att återvinna den förlorade intäkten, från eventuella avgifter som ska betalas till föraren. Om föraren befinns eller misstänks kringgå eller försöka kringgå våra kommersiella intressen under giltighetstiden för de tjänster som tillhandahålls enligt detta avtal, förbehåller vi oss rätten att stänga av eller upphäva förarens medlemskap i avvaktan på ytterligare utredning, eller permanent i händelse av ett bevisat brott mot denna garanti.
11.2 Om du ingår dessa villkor och även en separat flottdeklaration som chef för ett företag som kommer att anställa andra förare för att utföra förartjänsterna, garanterar du att du kommer att se till att alla förare som utför förartjänsterna får adekvat information och utbildning för att kunna följa dessa villkor i alla väsentliga avseenden vid alla tillfällen.
TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER
12.1 Shopmat kommer att göra tjänsterna tillgängliga för förare med ett förarmedlemskap, men det finns ingen skyldighet för förarna att acceptera jobbförfrågningar.
12.2 Under förarmedlemskapets giltighetstid beviljar vi härmed föraren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda appen och webbplatsen enbart i syfte att få tillgång till och använda tjänsten i enlighet med villkoren i avtalet och för inget annat syfte överhuvudtaget.
12.3 Shopmat garanterar inte tillgängligheten av appen eller webbplatsen, och föraren är medveten om att appen eller webbplatsen kan vara otillgänglig när som helst och av vilken anledning som helst (t.ex. på grund av planerat underhåll eller nätverksfel). Vidare kan appen eller webbplatsen vara föremål för begränsningar, förseningar och andra problem som är förknippade med användningen av internet och elektronisk kommunikation, och Shopmat ansvarar inte för eventuella förseningar, leveransfel eller andra skador, ansvar eller förluster som uppstår till följd av sådana problem.
12.4 En kund har rätt att avboka en uppdragsförfrågan. Se vår avbokningspolicy för mer information. Om en kund avbokar en jobbförfrågan kommer du att meddelas via appen eller webbplatsen om du har accepterat ett jobb.
12.5 Shopmat ska tillhandahålla betalningsinsamlingstjänster enligt vad som anges i klausul 9.
12.6 Shopmat erkänner och uppskattar att förare arbetar för andra företag och/eller konkurrenter som tillhandahåller liknande tjänster. Detta uppmuntras av Shopmat eftersom förare kan arbeta med vem de vill, i den takt de själva önskar. Förare har ingen skyldighet att acceptera uppdrag från Shopmat-appen och webbplatsen.
FÖRARLÖN
13.1 Förarlönen visas i uppdragsförfrågan. Detta är den totala förarlönen som kommer att betalas för uppdragsförfrågan enligt beskrivningen.
13.2 I förarlönen ingår en väntetid på 15 minuter. Förarna måste aktivera väntetiden genom att klicka på ”Ankommen på plats” i appen och starta väntetimern. Förare som anländer i förväg får inte betalt förrän upphämtningstiden börjar. Om det uppstår problem med väntetimern kan vi beräkna detta manuellt, förutsatt att ”Ankommen på plats” har valts och ”På väg till avlämningsplatsen”. Förare får ytterligare förarersättning för väntetid som överstiger 15 minuter.
13.3 Förarersättningen inkluderar moms som läggs till enligt den gällande skattesatsen på betalningsdagen. Föraren måste se till att sitt momsregistreringsnummer är angivet i förarprofilen.
13.4 Förare får inte gå med på att utföra ytterligare tjänster som inte ingår i uppdragsförfrågan, såsom överlämning, extra stopp etc., såvida inte detta har avtalats med Shopmat. Alla ytterligare tjänster måste godkännas av kunden innan de utförs av föraren. Shopmat kan inte godkänna eventuella tilläggsavgifter i efterhand. Om ytterligare förfrågningar görs måste föraren informera Shopmat för godkännande, annars anses detta ha utförts utanför Shopmat och vi är inte skyldiga att betala för dessa förartjänster.
13.5 För leveranser med dagsuthyrning betalas extra körsträcka och timmar, förutsatt att start- och slutkilometertal anges och alla statusuppmaningar följs.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
14.1 Alla rättigheter, äganderätt och intressen i och till Shopmat, all programvara som vi tillhandahåller för din användning och allt annat material som vi tillhandahåller dig enligt eller i samband med dessa villkor är och ska alltid förbli Shopmats immateriella egendom (Shopmat IP). Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och återkallelig licens att använda Shopmat IP under avtalstiden enbart i syfte att använda tjänsterna.
14.2 Du får inte (och ska inte tillåta någon tredje part att):
– (a) kopiera, anpassa, bakåtkonstruera, dekompilera, modifiera eller göra felkorrigeringar av någon Shopmat IP utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande; eller
– (b) bryta mot, inaktivera, manipulera eller utveckla eller använda någon kringgående lösning för någon säkerhetsåtgärd i någon Shopmat IP eller på annat sätt göra något som stör någon Shopmat IP, Shopmat eller någon person.
14.3 Du beviljar oss och våra dotterbolag en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda ditt varumärke, vilket inkluderar dina logotyper, namn och webbadress(er) under Avtalstiden. Du garanterar och förbinder dig att ditt varumärke inte gör och inte kommer att göra intrång i någon tredje parts immateriella rättigheter. Vi kan använda ditt varumärke på Plattformen, för marknadsföringsändamål och i den utsträckning som rimligen är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna.
14.4 Med undantag för dessa begränsade licenser:
(a) behåller vi äganderätten till och alla rättigheter till Shopmats varumärke; och
(b) behåller du äganderätten till och alla rättigheter till ditt varumärke.
14.5 Vi kan samla in data om din användning av Tjänsterna. Genom att använda Tjänsterna samtycker du till att vi samlar in och använder denna information. Vi kan använda denna information för olika ändamål, bland annat för att förbättra, underhålla, skydda och utveckla våra produkter samt för att tillhandahålla Tjänsterna till dig.
DATASKYDD
15.1 Vi behandlar information om dig i enlighet med vår integritetspolicy och vår cookiepolicy. All information eller data som vi innehar från dig kommer alltid att vara i enlighet med och skyddas av dataskyddslagen från 2018.
15.2 Termer och uttryck som används i denna klausul och som inte definieras i dessa villkor har de betydelser som tilldelats dem i dataskyddslagstiftningen.
15.3 När det gäller dina skyldigheter enligt dessa villkor vid tillhandahållande av förartjänster ska du iaktta och samtycka till följande: Behandling
15.4 Shopmat agerar som personuppgiftsbiträde (eller underbiträde) på uppdrag av kunder och använder personuppgifter och instruktioner från kunder och/eller tredje part endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla plattformstjänster.
15.5 För att förarna ska kunna tillhandahålla förartjänster kommer förarna att kunna se personuppgifter om kunder och/eller tredje part på Shopmat-plattformen, inklusive men inte begränsat till: namn, adresser och telefonnummer för kunder och/eller tredje part.
15.6 Förarna måste följa och behandla alla personuppgifter om kunder och/eller tredje part i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
15.7 Förare får endast behandla personuppgifter om kunder och/eller tredje part i syfte att tillhandahålla förartjänsterna och i enlighet med eventuella dokumenterade instruktioner, eller enligt vad som krävs enligt tillämplig lag (förutsatt att föraren, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, har informerat Shopmat om detta lagkrav före behandlingen).
15.8 Förarna måste ha och upprätthålla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, interna kontroller och informationssäkerhetsrutiner som syftar till att skydda personuppgifter om kunder och/eller tredje part mot oavsiktlig, obehörig eller olaglig åtkomst, behandling, avslöjande, ändring, oavsiktlig förlust, skada eller förstörelse av sådana uppgifter.
15.9 Förare måste se till att deras mobiltelefoner och/eller enheter är lösenords- och/eller kodkrypterade och låsta när de inte används av förarna vid utförandet av förartjänster. Mobiltelefoner och/eller enheter får aldrig lämnas utan uppsikt och/eller i osäkra miljöer.
15.10 Datorer och/eller mobiltelefoner och/eller enheter ska ha den säkerhet som krävs enligt klausul 15 och vara låsta när de lämnas utan uppsikt, särskilt i kontorsmiljöer.
15.11 Flottledare måste också se till att de följer klausul 15 och säkerställa att endast de personer som är nödvändiga, och som har de behörigheter som krävs för att underlätta tillhandahållandet av förartjänster, har tillgång till Shopmat-plattformen. Flottledare bör inte dela sina inloggningsuppgifter till plattformen med någon tredje part utöver de nödvändiga personerna, som har de behörigheter som krävs för att underlätta tillhandahållandet av förartjänster.
15.12 Alla användare måste logga ut från plattformen när den inte används.
15.13 Dessa skyldigheter gäller även efter att förartjänsterna har utförts. Dessa åtgärder ska minst uppfylla:
– (a) den minimistandard som krävs enligt dataskyddslagstiftningen;
– (b) en standard som inte är lägre än de standarder som överensstämmer med god branschpraxis för skydd av personuppgifter;
– (c) uppfylla alla minimistandarder och/eller krav som Shopmat och/eller kunder från tid till annan kan ställa på föraren;
för att säkerställa en säkerhetsnivå för Shopmat och/eller kunder och/eller tredje parter, personuppgifter som är lämpliga för risken och för att bistå Shopmat och/eller kunder i att säkerställa efterlevnad av kraven på säkerhet vid behandling enligt dataskyddslagstiftningen.
15.14 Förarna ska omedelbart och utan kostnad bistå vid eventuella förfrågningar från Shopmat och/eller kunder och/eller registrerade om personuppgifter om kunder och/eller tredje part, i enlighet med dataskyddslagstiftningen.
15.15 Förare ska på begäran av Shopmat och/eller kunden och/eller tredje part radera (om inte annat krävs enligt tillämplig lagstiftning) eller återlämna alla kopior av personuppgifter och upphöra med behandlingen av sådana personuppgifter efter det att de affärsändamål för vilka kundens och/eller tredje parts personuppgifter behandlades har uppfyllts, eller tidigare på skriftlig begäran från berörda parter. Utlämnande
15.16 Förarens åtkomst till personuppgifter på plattformen måste strikt begränsas till endast föraren själv, för att förartjänsterna ska kunna tillhandahållas, med undantag för flottledare, enligt klausul. Åtkomst till plattformen ska inte beviljas någon annan part.
15.17 Förare får inte lämna ut personuppgifter om kunder och/eller tredje part utanför Shopmat-plattformen, förutom:
– (a) enligt anvisningar från Shopmat och/eller kunder (inklusive vad som är tillåtet enligt detta avtal); eller,
– (b) enligt vad som krävs enligt tillämplig lagstiftning.
Detta inkluderar, men är inte begränsat till, att ta skärmdumpar, fotokopior och anteckningar av personuppgifter och/eller instruktioner som är synliga på Shopmat-plattformen. Alla personuppgifter som tillhandahålls på plattformen måste stanna kvar på plattformen och får inte delas och/eller dupliceras i någon form utanför denna.Anmälan och incidenter
15.18 Om förare får kännedom om eller har rimliga misstankar om att en säkerhetsincident har inträffat, måste du utan onödigt dröjsmål (och under alla omständigheter inom 24 timmar):
– (a) underrätta Shopmat om säkerhetsincidenten; och,
– (c) vidta rimliga åtgärder för att mildra effekterna och minimera eventuella skador till följd av säkerhetsincidenten samt bistå Shopmat och/eller kunden med att avhjälpa eller mildra eventuella skador från en säkerhetsincident i den utsträckning som sådan avhjälpning eller mildring ligger inom förarens kontroll, samt vidta rimliga åtgärder för att förhindra att en sådan säkerhetsincident upprepas.
Underleverantörer
15.19 Föraren får inte tillåta någon underleverantör och/eller någon annan tredje part att behandla personuppgifter om kunden och/eller tredje part utan föregående skriftligt godkännande från Shopmat och/eller kunden. Alla ändringar av underleverantörer och/eller tredje parter som är involverade i någon behandling enligt dessa villkor (inklusive alla ändringar av omfattningen eller arten av de personuppgifter som rör kunden och/eller tredje part) måste förhandsgodkännas skriftligen av Shopmat och/eller kunden som en ändring av dessa villkor.
15.20 Förarna är fullt ansvariga gentemot Shopmat och/eller kunderna för underleverantörens och/eller någon annan tredje parts handlingar eller underlåtenheter i samband med behandlingen av personuppgifter, samt för eventuella överträdelser i samband med denna klausul 15.
15.21 Förarna ska säkerställa att underleverantörer och/eller andra tredje parter (utsedda i enlighet med klausul 15) är avtalsbundna till samma skyldigheter avseende behandlingen av kundens och/eller tredje parts personuppgifter som föraren är bunden av enligt dessa villkor avseende säkerhet och revision samt i övrigt.
Överföring av data
15.22 Med undantag för vad som anges här, eller vad Shopmat och/eller kunder på annat sätt kan godkänna, får förarna inte överföra personuppgifter om kunder och/eller tredje part till någon tredje part.
Revision
15.23 Förarna ska tillåta Shopmat och/eller kunderna och/eller en kvalificerad representant (med förbehåll för rimliga och lämpliga sekretessåtaganden) att genomföra periodiska säkerhetsskanningar och revisioner av förarnas system och processer i samband med behandlingen av personuppgifter om kunder och/eller tredje part och ska efterkomma alla rimliga begäranden eller anvisningar från Shopmat och/eller kunderna för att verifiera och/eller säkerställa att föraren fullt ut uppfyller sina skyldigheter enligt klausul 15. Föraren ska omedelbart, på egen bekostnad, åtgärda alla säkerhetsproblem som upptäcks av och/eller rapporteras till Shopmat och/eller kunder och/eller tredje part.
15.24 Shopmat och/eller kunder ska ha rätt att efter en sådan revision begära ytterligare säkerhetsåtgärder, upprätta säkerhetskopiering för Shopmats och/eller kundernas och/eller tredje parts personuppgifter. Parterna ska komma överens om vilka ytterligare säkerhetsåtgärder som ska genomföras, om några.
ANSVARSBEGRÄNSNING
16.1 I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska Shopmat inte vara ansvarigt gentemot dig på något sätt (oavsett om sådant ansvar uppstår genom avtal (genom skadestånd eller på annat sätt), skadeståndsrätt (inklusive vårdslöshet), felaktig framställning, brott mot lagstadgad skyldighet, återbetalning eller på annat sätt) för:
– (a) stöld eller förlust av din eller någon annan persons egendom i samband med Tjänsterna eller någon bokning som godkänts av Föraren;
– (b) någon bokning som inte har godkänts;
– (c) förlust, skada, kostnader, utgifter eller ansvar som drabbar någon annan än dig i samband med din användning av Appen eller Webbplatsen;
– (d) förluster som inte rimligen kunde förväntas uppstå till följd av vår vårdslöshet eller brott mot dessa Förarvillkor;
– (e) förluster relaterade till din verksamhet eller din arbetsgivares eller någon annan persons verksamhet;
– (f) förlust av vinst, intäkter, affärsmöjligheter, affärsverksamhet eller anställning (oavsett om sådan förlust rimligen kunde förväntas uppstå till följd av vår vårdslöshet eller brott mot dessa Förarvillkor); eller
– (g) alla andra förluster, skador, kostnader, utgifter eller ansvar som du drabbas av i samband med Tjänsterna, utom i den utsträckning som Shopmat underlåter att fullgöra sina skyldigheter gentemot dig enligt standarden för en noggrann och professionell leverantör av de relevanta tjänsterna.
16.2 Om Shopmat är ansvarigt gentemot dig i samband med Tjänsterna, kommer dess ansvar att begränsas till ett belopp motsvarande de totala Avgifter som Föraren har betalat under de föregående 3 månaderna.
16.3 Ingenting i dessa förarvillkor begränsar något ansvar som inte lagligen kan begränsas, inklusive men inte begränsat till ansvar för:
– (a) Död eller personskada orsakad av vårdslöshet; eller
– (b) Bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning.
SKADESTÅND
17.1 Föraren ska ersätta, försvara (enligt Shopmats val) och hålla Shopmat och dess respektive befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, ombud, efterträdare och rättsinnehavare skadeslösa från och mot alla ansvarsskyldigheter, kostnader (inklusive advokatkostnader), skadestånd, påföljder, böter, socialförsäkringsavgifter och skatter som uppstår till följd av eller i samband med: (a) förarens brott mot sina utfästelser, garantier eller skyldigheter enligt dessa förarvillkor; eller (b) ett anspråk från en tredje part (inklusive kunder, tillsynsmyndigheter och statliga myndigheter) som direkt eller indirekt är relaterat till förarens tillhandahållande av tjänster.
17.2 Om någon av parterna mottar ett meddelande om ett anspråk som påverkar den andra parten i detta avtal, ska den:
– (a) skriftligen underrätta den andra parten så snart det är rimligt möjligt;
– (b) inte erkänna något ansvar eller ingå någon förlikning eller kompromiss avseende anspråket utan den andra partens föregående skriftliga samtycke (ett sådant samtycke får inte nekas eller fördröjas på ett orimligt sätt);
– (c) vidta alla rimliga åtgärder för att minimera de förluster som kan uppstå för den eller för någon tredje part till följd av anspråket; och
– (d) ge varandra all rimlig hjälp i samband med anspråket (på förarens bekostnad).
17.3 I händelse av ett potentiellt anspråk mot en förares försäkring kommer vi att tillhandahålla förarens försäkringsuppgifter till alla parter som kan behöva driva ett anspråk.
UPPSÄGNING
18.1 Om föraren bryter mot något av villkoren i detta avtal kan vi, efter eget gottfinnande:
– (a) säga upp detta avtal
– (b) vägra att godkänna eventuella framtida ansökningar om förarmedlemskap från föraren
– (c) kräva ersättning från föraren för alla förluster, skador, kostnader och utgifter som vi åsamkats till följd av förarens försummelse
18.2 Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet i den utsträckning som orsakas av:
– (a) förarens underlåtenhet att förse oss med nödvändig information för att tillhandahålla våra tjänster/ge oss adekvata instruktioner för leverans eller på annat sätt relaterat till tjänsterna; eller
– (b) en force majeure-händelse
18.3 Under avtalstiden kan detta avtal sägas upp:
– (a) av oss med omedelbar verkan vid brott mot detta avtal eller
– (b) av föraren genom att denne meddelar att förarens medlemskap sägs upp. Föraren är fortfarande ansvarig för alla avgifter som uppstår vid en framgångsrikt genomförd transaktion om tjänsteavtalet begärdes eller inleddes före uppsägningen men fullföljs efter uppsägningen. Ansvarsbegränsning, skadestånd, uppsägning, begränsningar och andra viktiga villkor samt alla andra bestämmelser i detta avtal som uttryckligen eller underförstått är avsedda att gälla även efter uppsägning ska fortsätta att gälla oavsett orsaken till uppsägningen.
KONFIDENTIELL INFORMATION
19.1 Varje part förbinder sig att hålla all information som är konfidentiell till sin natur rörande den andra parten, villkoren i detta avtal och informationen rörande någon kund konfidentiell.
19.2 En part får:
– (a) Lämna ut konfidentiell information till sina anställda, befattningshavare, representanter eller rådgivare (representanter) som behöver känna till den relevanta konfidentiella informationen för att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal, förutsatt att parten säkerställer att varje representant till vilken konfidentiell information lämnas ut är medveten om dess konfidentiella karaktär och samtycker till att följa denna klausul 19 som om denne vore en part;
– (b) Lämna ut konfidentiell information som kan krävas enligt lag, av domstol, av statlig, reglerande eller tillsynsmyndighet (inklusive, utan begränsning, värdepappersbörs) eller av annan behörig myndighet; och
– (c) Använda konfidentiell information endast för att fullgöra skyldigheter enligt detta avtal.
19.3 Varje part erkänner att varje brott eller hot om brott mot denna klausul 19 kan orsaka irreparabel skada för vilken skadestånd inte nödvändigtvis är en adekvat gottgörelse. Följaktligen, utöver andra rättsmedel och skadestånd, är parterna överens om att den icke-försumliga parten kan ha rätt till rättsmedel i form av specifik prestation, föreläggande och annan skälig gottgörelse utan bevis på särskild skada.
FORCE MAJEURE
20.1 En part är inte ansvarig om den försenas eller hindras från att fullgöra sina skyldigheter på grund av force majeure, förutsatt att den:
– (a) omedelbart underrättar den andra parten om force majeure-händelsen och dess förväntade varaktighet; och
– (b) vidtar rimliga åtgärder för att minimera effekterna av händelsen.
20.2 Om en part på grund av force majeure:
– (a) är eller kommer att vara oförmögen att fullgöra en väsentlig skyldighet; eller
– (b) försenas eller hindras från att fullgöra sina skyldigheter under en sammanhängande period som överstiger 30 kalenderdagar; får den andra parten säga upp avtalet genom omedelbart skriftligt meddelande.
20.3 Under den tid som en force majeure-händelse påverkar en part i detta avtal ska den andra partens skyldigheter uppskjutas under motsvarande tidsperiod.
BEGRÄNSNINGAR UNDER OCH EFTER AVTALSPERIODEN
21.1 I denna klausul 21 gäller följande definitioner:
Begränsad förare: varje nuvarande förare eller varje person eller företag som var förare under de 12 månaderna före uppsägningen (eller under avtalsperioden om denna är kortare än 12 månader)
Begränsad kund: varje firma, företag eller person som, under de 12 månaderna före uppsägningen (eller under avtalstiden om denna är kortare än 12 månader), använde appen eller webbplatsen som kund, oavsett om kunden använde någon förares tjänster;
Begränsad person: varje anställd hos Shopmat.
Uppsägning: uppsägning av Avtalet oavsett orsak.
21.2 För att skydda vår konfidentiella information samt våra affärs- och kundrelationer som Föraren har tillgång till genom sitt medlemskap hos oss, förbinder sig Föraren gentemot oss att inte:
– (a) ingå något direkt avtal med någon Begränsad kund i syfte att tillhandahålla tjänster till den Begränsade kunden i konkurrens med oss;
– (b) försöka värva eller locka bort affärer eller kunder från oss hos någon begränsad kund i syfte att tillhandahålla tjänster till den begränsade kunden i konkurrens med oss;
– (c) erbjuda anställning eller uppdrag eller på annat sätt försöka locka bort någon begränsad person eller begränsad förare från oss;
– (d) erbjuda anställning eller uppdrag eller på annat sätt försöka locka bort någon begränsad förare från oss.
21.3 När som helst efter uppsägningen framställa sig som knuten till oss i någon egenskap, annan än som tidigare förare, eller använda registrerade namn eller firmanamn som är associerade med oss och webbplatsen.
21.4 Föraren samtycker till att betala avtalsvite på 5 000,00 £ eller den uppskattade förlusten för oss i verksamheten, beroende på vilket belopp som är högst, för varje överträdelse av åtagandet i klausul 21.2 i detta avtal.
MEDDELANDEN
22.1 Varje meddelande som lämnas av en part enligt detta avtal ska:
– (a) vara skriftligt och på engelska eller polska;
– (b) skickas till den berörda parten till den adress som anges i detta avtal (för oss) och i förarens ansökningsformulär (för föraren) eller, om det skickas via fax eller e-post, till ett faxnummer eller en e-postadress som angetts av parterna.
22.2 Varje meddelande eller kommunikation ska anses ha mottagits:
– (a) om det levereras personligen, vid den tidpunkt då meddelandet lämnas på rätt adress;
– (b) om det skickas med förbetald förstaklasspost eller annan leveranstjänst med leverans nästa arbetsdag, kl. 09.00 den andra arbetsdagen efter postning; eller
– (c) om det skickas via fax eller e-post, vid tidpunkten för sändningen, eller, om denna tidpunkt infaller utanför kontorstiden på mottagningsorten, när kontorstiden återupptas.
22.3 Denna klausul gäller inte meddelanden som lämnas i rättsliga förfaranden, skiljeförfaranden eller andra tvistlösningsförfaranden.
BEKÄMPNING AV MUTOR OCH KORRUPTION
23.1 Shopmat strävar efter att följa alla tillämpliga lagar, förordningar och föreskrifter avseende bekämpning av mutor och korruption, inklusive men inte begränsat till Bribery Act 2010 (Relevanta krav), och kräver detsamma av förarna.
23.2 Under avtalets giltighetstid samtycker du och alla dina ombud, konsulter, entreprenörer, underentreprenörer eller andra personer som är engagerade i fullgörandet av dina skyldigheter enligt detta avtal till att:
– (a) följa alla tillämpliga lagar, förordningar, relevanta krav och föreskrifter avseende bekämpning av mutor och korruption, inklusive men inte begränsat till Bribery Act 2010 (Relevanta krav);
– (b) inte delta i någon verksamhet, praxis eller något beteende som skulle utgöra ett brott enligt alla avsnitt i Bribery Act 2010 om sådan verksamhet, praxis eller sådant beteende hade utförts i Storbritannien;
– (c) underrätta oss (skriftligen) om du får kännedom om något brott mot klausul 23, eller har skäl att tro att du har mottagit en begäran eller ett krav på någon otillbörlig ekonomisk eller annan fördel i samband med fullgörandet av detta avtal;
– (d) ha och upprätthålla under hela avtalets giltighetstid egna policyer och rutiner, inklusive men inte begränsat till adekvata rutiner enligt Bribery Act 2010, för att säkerställa efterlevnad av de relevanta kraven och klausul 23, samt tillämpa dem när så är lämpligt;
– (e) om så begärs, skriftligen intyga för Shopmat, undertecknat av dig eller en befattningshavare i ditt företag, att du och alla personer som är knutna till dig efterlever denna klausul 23.
23.3 I denna klausul 23 ska betydelsen av adekvata rutiner och huruvida en person är associerad med en annan person fastställas i enlighet med avsnitt 7(2) i Bribery Act 2010 (och eventuella riktlinjer utfärdade enligt avsnitt 9 i den lagen) respektive avsnitt 8 i den lagen. I denna klausul 23 omfattar en person som är knuten till dig bland annat, men inte uteslutande, någon av dina underleverantörer.
23.4 Om du är ett företag ska du säkerställa att alla dina ombud, konsulter, entreprenörer, underleverantörer eller andra personer som är engagerade i fullgörandet av dina skyldigheter enligt detta avtal gör detta endast på grundval av ett skriftligt avtal som ålägger och säkerställer att sådana personer följer villkor som motsvarar de som åläggs förare i denna klausul 23 (relevanta villkor). Du är ansvarig för att dessa personer iakttar och uppfyller de relevanta villkoren, och är direkt ansvarig gentemot kunden och/eller Shopmat för eventuella överträdelser av de relevanta villkoren som begås av dessa personer.
23.5 Överträdelse av denna klausul 23 ska anses vara en väsentlig överträdelse
BEKÄMPNING AV SLAVERI OCH MÄNNISKOHANDEL
24.1 Vid fullgörandet av dina skyldigheter enligt avtalet ska du och alla dina ombud, konsulter, entreprenörer, underentreprenörer eller andra personer som är engagerade i fullgörandet av dina skyldigheter enligt detta avtal:
– (a) följa alla tillämpliga lagar, förordningar och bestämmelser mot slaveri och människohandel som från tid till annan är i kraft (lagar mot slaveri), inklusive, men inte begränsat till, Modern Slavery Act 2015;
– (b) inte delta i någon verksamhet, praxis eller något beteende som skulle utgöra ett brott enligt avsnitt 1, 2 eller 4 i Modern Slavery Act 2015 om sådan verksamhet, praxis eller sådant beteende hade utförts i England och Wales;
– (c) inkludera bestämmelser om bekämpning av slaveri och människohandel i avtal med era ombud, konsulter, entreprenörer, underentreprenörer eller andra personer som är engagerade i fullgörandet av era skyldigheter enligt detta avtal, vilka bestämmelser ska vara minst lika stränga som de som anges i denna klausul 24;
– (d) underrätta oss så snart du får kännedom om ett faktiskt eller misstänkt brott mot klausul 24 i din verksamhet/leverantörskedja som har anknytning till detta avtal;
– (e) införa due diligence-förfaranden för dina egna leverantörer, ombud, konsulter, entreprenörer, underentreprenörer eller andra deltagare i dina leverantörskedjor, för att säkerställa att det inte förekommer slaveri eller människohandel i dina leverantörskedjor;
– (f) tillhandahålla all rimlig hjälp, inklusive men inte begränsat till, att tillåta Shopmat att genomföra periodiska revisioner av er verksamhet (enligt vårt val), för att visa oss att ni uppfyller era skyldigheter enligt lagar mot slaveri.
24.2 Du försäkrar och garanterar att du, och/eller dina anställda och/eller ombud, konsulter, entreprenörer, underentreprenörer eller andra personer som är engagerade i fullgörandet av dina skyldigheter enligt detta avtal, inte har dömts för något brott som rör slaveri och människohandel eller varit föremål för någon utredning, undersökning eller verkställighetsförfarande avseende något brott eller påstått brott avseende eller i samband med slaveri och människohandel.
24.3 Brott mot denna klausul 24 ska anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott som medför uppsägning av detta avtal.
ÖVRIGA VIKTIGA VILLKOR
25.1 Ingen kvittning. Föraren måste betala alla belopp som denne är skyldig oss enligt detta avtal fritt och utan någon kvittning, motfordran, avdrag eller innehållande av något slag, såvida inte detta krävs enligt lag.
25.2 Inget partnerskap eller agentur. Parterna är oberoende av varandra och är inte partners, huvudman och ombud, och om inte annat uttryckligen anges, upprättar detta avtal inte något joint venture, förtroendeförhållande, förvaltningsförhållande eller annat förhållande mellan dem, utöver det avtalsförhållande som uttryckligen anges i det. Ingen av parterna har, eller kommer att hävda att den har, någon befogenhet att ingå åtaganden för den andra partens räkning.
25.3 Vi kan överlåta detta avtal till någon annan. Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till en annan organisation. Vi kommer att kontakta dig för att meddela dig om vi planerar att göra detta.
25.4 Föraren får inte överlåta några av rättigheterna eller förmånerna enligt detta avtal, eller lägga ut några förartjänster på underentreprenad till någon tredje part, såvida detta inte är i enlighet med klausul 6.
25.5 Ingen annan har några rättigheter enligt detta avtal. Dessa villkor gäller mellan dig och oss. Ingen annan person har rätt att verkställa något av villkoren.
25.6 Om en domstol finner att en del av detta avtal är olaglig, förblir resten i kraft. Varje punkt i dessa villkor gäller separat. Om någon domstol eller relevant myndighet beslutar att någon av dem är olaglig, förblir de återstående punkterna i full kraft och verkan.
25.7 Även om vi dröjer med att verkställa detta avtal kan vi fortfarande verkställa det senare. Om vi inte omedelbart kräver att du gör något som du är skyldig att göra enligt dessa villkor, eller om vi dröjer med att vidta åtgärder mot dig på grund av att du bryter mot detta avtal, innebär det inte att du inte behöver göra dessa saker och det hindrar oss inte från att vidta åtgärder mot dig vid ett senare tillfälle.
25.8 Vilka lagar som gäller för detta avtal och var du kan väcka talan. Dessa villkor regleras av engelsk lag och du kan väcka talan avseende produkterna vid engelska domstolar.

Senast uppdaterad: 30.01.26