Termeni și condiții pentru clienți

Termenii și condițiile noastre

1. PREZENTELE TERMENI ȘI CONDIȚII

1.1. Prezenții Termeni și condiții constituie termenii și condițiile pentru furnizarea serviciilor prin intermediul aplicației mobile Shopmat (Aplicația) și al site-ului nostru web shopmat.co.uk / shopmat.pl (Site-ul web) (Termeni și condiții) (denumite colectiv Platforma). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza sau de a vă înregistra pe Platformă.

1.2. Următorii Termeni și condiții se aplică, de asemenea, utilizării Platformei de către dvs.: Termenii de utilizare pentru Aplicație și Site-ul web, Politica noastră de utilizare corectă, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, Procedura de reclamații și revendicări și Politica de anulare.

1.3. Putem modifica acești Termeni și condiții din când în când. Pentru o listă a modificărilor și a datei de implementare a acestora, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@shopmat.co.uk (GB) sau biuro@shopmat.pl (PL)

2. INFORMAȚII DESPRE NOI ȘI CUM SĂ NE CONTACTAȚI

2.1. Cine suntem: Suntem Shopmat LTD, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor și care operează în parteneriat cu Fundația MARS, înregistrată în Polonia. Numărul nostru de înregistrare al companiei este 13103092, iar sediul social se află la Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Regatul Unit, BH15 1DX. Numărul nostru de TVA este 392249574.

2.2. Ce facem: Oferim o platformă online care permite clienților să intre în contact cu furnizori de servicii de curierat, livrare și/sau închiriere de vehicule cu șofer (Servicii de platformă). Serviciile de curierat, livrare sau închiriere de vehicule cu șofer disponibile pe Platforma noastră sunt descrise pe Platforma noastră (Servicii de șofer). Puteți plasa comenzi pentru Servicii de șofer prin intermediul Platformei (Înregistrări de comenzi) prin înregistrarea unui cont la noi sau ca oaspete. Nu suntem un furnizor de servicii de livrare sau curierat și în niciun moment nu se va încheia un contract între dvs. și noi pentru furnizarea Serviciilor de șofer. Orice contracte încheiate cu un șofer sunt exclusiv între dvs. și șofer.

2.3. Cum ne puteți contacta. Ne puteți contacta prin e-mail la office@shopmat.co.uk (GB) și biuro@shopmat.pl (PL).

2.4. Cum vă putem contacta. Dacă trebuie să vă contactăm, vom face acest lucru folosind datele de contact pe care le-ați furnizat la înregistrare/solicitarea Serviciilor de șofer.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI COMANDAREA SERVICIILOR DE ȘOFER

3.1. După înregistrare, vă puteți gestiona drepturile de acces și setările contului. Prezentele Condiții de utilizare Shopmat și toate celelalte condiții Shopmat (așa cum sunt descrise mai sus în Secțiunea 1.2) se aplică tuturor utilizatorilor Platformei, indiferent de natura calității lor de membru Shopmat. Prin urmare, este responsabilitatea dumneavoastră, în calitate de creator și/sau utilizator al contului, să utilizați Serviciile în cunoștință de cauză și să respectați toate termenii și condițiile Shopmat aplicabile, precum și să vă asumați întreaga responsabilitate legală pentru acțiunile dumneavoastră.

3.2. Pentru a trimite o Cerere de lucru pe Platformă, puteți:
(a) să vă înregistrați un cont pe Platformă și să publicați Cereri de lucru; sau
(b) să publicați Cereri de lucru pe Platformă și să efectuați o achiziție ca oaspete.
3.3. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a vă înregistra un cont la noi.

3.4. Atunci când trimiteți o Cerere de serviciu pe Platformă și/sau prin telefon, vi se va solicita să furnizați următoarele informații, inclusiv (acolo unde este cazul):
(a) preluare/livrare; nume, număr de telefon, adresă de e-mail și numele companiei (opțional);

(b) data, ora și locația (locațiile) corectă (corecte) unde urmează să fie prestate Serviciile de șofer (a se vedea secțiunile 3.5 și 3.10 de mai jos);

(c) numărul de persoane necesare pentru a finaliza Comanda și dacă este necesară asistența șoferului, cum ar fi asistența la încărcare/descărcare (a se vedea secțiunile 3.6-3.8 de mai jos);

(d) cât mai multe informații cu privire la instrucțiunile specifice de livrare legate de Serviciile de șofer (a se vedea și secțiunea 3.9 de mai jos);

(e) dimensiunea, cantitatea, greutatea și descrierea articolului (opțional) (a se vedea secțiunea 3.12 de mai jos);

(f) vehiculul necesar, inclusiv orice cerințe opționale, cum ar fi o unitate frigorifică/congelator, platformă hidraulică, prelată, transpalet etc. (a se vedea secțiunea 3.12 de mai jos);

(g) orice probleme care ar putea împiedica prestarea Serviciilor de transport, cum ar fi restricții privind lățimea drumului, restricții de acces, trepte, restricții de parcare etc.;

(h) valoarea costului mărfurilor transportate (opțional, a se vedea secțiunile 5.2 și 5.3 de mai jos);

(i) datele de contact ale dvs. și ale destinatarului pentru fiecare oprire;

(j) informații de facturare.

3.5. Vă rugăm să vă asigurați că adresa corectă pentru fiecare oprire este furnizată în Comandă. Șoferii își rezervă dreptul de a percepe tariful integral pentru orice comandă care trebuie anulată/abandonată în astfel de cazuri. Dacă un Șofer acceptă o schimbare de adresă care duce la un kilometraj suplimentar, veți fi responsabil pentru orice kilometraj suplimentar cauzat de locația incorectă furnizată în Comandă, precum și pentru orice timp de așteptare.

3.6. Dacă șoferul solicită asistență la încărcare/descărcare și acest lucru nu a fost specificat în Comanda inițială, șoferul își rezervă dreptul de a anula Serviciile de șofer, iar taxele de anulare vor fi percepute în conformitate cu Politica noastră de anulare. Dacă șoferii sunt de acord cu încărcarea/descărcarea suplimentară, se vor percepe taxe suplimentare în conformitate cu Politica noastră privind taxele suplimentare. Vă rugăm să rețineți că unii șoferi pot avea dizabilități care le pot afecta capacitatea de a descărca/încărca. Prin urmare, vă rugăm să completați Comanda cu atenție și să furnizați cât mai multe informații posibil, deoarece se pot aplica taxe în conformitate cu această secțiune.

3.7. Oferim un interval de așteptare gratuit de 20 de minute pentru fiecare comandă. Dacă timpul de așteptare depășește 20 de minute (maximum 40 de minute), se vor percepe taxe suplimentare în conformitate cu Politica noastră privind taxele suplimentare. Dacă timpul de așteptare depășește 40 de minute pentru o comandă, șoferii își rezervă dreptul de a anula serviciul de transport, iar dvs. veți fi taxat în conformitate cu Politica noastră de anulare.

3.8. În momentul trimiterii comenzii, trebuie să confirmați dacă locațiile de livrare au ore de deschidere/închidere, de exemplu, depozite etc., și dacă este disponibilă o persoană pentru livrarea/preluarea mărfurilor. Trebuie să acordați șoferului suficient timp pentru a ajunge la locația de livrare, lăsând cel puțin o oră pentru perturbări ale traficului și alte evenimente neprevăzute. Ne rezervăm dreptul de a percepe taxe suplimentare, care pot include, dar nu se limitează la: taxe de depozitare, pierderea veniturilor pentru șofer, kilometraj suplimentar și timp de așteptare. Aceste taxe vor fi evaluate individual, în funcție de circumstanțe, și detaliate pentru claritate.

3.9. În ceea ce privește ștergerea unei opriri de livrare dintr-o Comandă după ce aceasta a fost publicată pe Platformă:
(a) Dacă Comanda are statutul „În așteptare” (șoferul nu a acceptat încă Comanda), puteți modifica ruta prin anularea Comenzii și rezervarea ei din nou, sau prin editarea Comenzii existente și eliminarea opririi respective. În astfel de cazuri, nu se vor percepe taxe.

(b) Dacă Comanda are statutul „Acceptată” (șoferul a acceptat Comanda) și nu este supusă perioadei de taxă de anulare menționate mai sus, puteți anula Comanda și o puteți rezerva din nou, sau puteți edita Comanda existentă și elimina oprirea respectivă. În astfel de cazuri, nu se vor percepe taxe.

(c) Dacă Comanda se află în starea „Acceptată” (șoferul a acceptat Comanda) și este supusă perioadei de taxă de anulare, sau dacă Comanda se află în starea „În curs” (șoferul a inițiat Comanda), puteți șterge oprirea, dar se va percepe taxa integrală, iar remunerația șoferului va rămâne neschimbată.

3.10. Dumneavoastră sau orice persoană căreia îi acordați acces la contul dumneavoastră sunteți singurii responsabili pentru furnizarea de informații corecte, așa cum se specifică în Secțiunea 3.4 de mai sus, atunci când trimiteți o Cerere de lucru.

3.11. Dacă furnizați cerințe specifice sau proceduri operaționale standard în Cererea de cursă, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a informa Șoferii și a ne asigura că aceștia furnizează Serviciile de șofer în conformitate cu solicitările dvs. Cu toate acestea, nu putem garanta că Șoferii vor respecta întotdeauna aceste cerințe în toate privințele și nu suntem responsabili pentru nerespectarea de către un Șofer a acestor solicitări.

3.12. Dacă informațiile incorecte furnizate într-o Cerere de cursă determină refuzul Șoferului de a accepta Cursa și/sau o livrare nereușită, de exemplu, dacă furnizați tipul incorect de vehicul, greutatea/dimensiunea/cantitatea articolului și/sau furnizați informații insuficiente privind accesul etc., vi se va percepe taxa integrală.

3.13. Veți fi răspunzător pentru costuri suplimentare dacă furnizați informații incorecte în Cererea de Comandă, ceea ce duce la timp de așteptare suplimentar și/sau costuri suplimentare, de exemplu, informații incorecte și/sau limitate privind: nume, detalii de contact, adrese, restricții rutiere/de parcare, acces, nevoie de asistență etc.

3.14. Prin plasarea unei Comenzi, sunteți de acord că Serviciile de șofer pe care le solicitați nu vor fi utilizate pentru a ridica, livra și/sau transporta orice articol sau articole care sunt Interzise, cu excepția cazului în care obțineți consimțământul Shopmat prin e-mail.

3.15. Dacă sunteți un client business, pentru a ne proteja interesele comerciale legitime, sunteți de acord să nu contactați direct un Șofer fără consimțământul nostru prealabil în scris, fără a utiliza Platforma noastră, pentru a solicita servicii care sunt în esență identice sau similare cu Serviciile de șofer. Ne rezervăm dreptul, la propria noastră discreție, de a suspenda sau de a înceta furnizarea Serviciilor Platformei către dvs. fără nicio răspundere dacă încălcați această Secțiune 3.13. Ne rezervăm dreptul de a vă percepe o sumă egală cu taxele pe care le-am fi primit pentru serviciile furnizate către dvs. cu încălcarea acestei Secțiuni.

3.16. Ne rezervăm dreptul de a percepe Clienților Taxe suplimentare și/sau de a plăti suma integrală dacă Clientul nu furnizează informații exacte și/sau suficiente în Comandă și/sau în timpul conversației telefonice pentru a furniza Serviciile Șoferului. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea contului sau de a suspenda sau bloca accesul la Platformă în cazul încălcării oricăruia dintre acești Termeni.

4. ACORDUL ȘOFERULUI

4.1. Shopmat nu este o companie de curierat și nu furnizează servicii de livrare. Shopmat acționează ca intermediar care vă pune în legătură cu Șoferul în scopul furnizării Serviciilor de șofer. Recunoașteți și sunteți de acord că Serviciile de șofer sunt furnizate în conformitate cu un acord între dvs. și Șofer, și nu în conformitate cu acești Termeni sau cu orice alt acord încheiat cu Shopmat.

4.2. La acceptarea Comenzii, Șoferul vă poate furniza termenii și condițiile care reglementează furnizarea Serviciilor de șofer (Termenii și condițiile șoferului). În absența unor astfel de Termeni, furnizarea Serviciilor de șofer de către un Șofer către dvs. va fi supusă Termenilor și condițiilor șoferului atașate în Anexa 1 (Termeni și condiții șofer/client). În sensul acestor Termeni și condiții, referirile la „Acordul șofer/client” înseamnă Acordul șoferului sau Termenii și condițiile șofer/client, după caz.

4.3. Efectuăm verificări standard de identitate și asigurare pentru Șoferii înregistrați la noi, dar nu facem nicio declarație, garanție sau promisiune cu privire la Serviciile de șofer pe care le furnizează și nu am verificat Serviciile de șofer pe care le furnizează. Nu verificăm acuratețea, veridicitatea sau exhaustivitatea informațiilor furnizate de șoferi în niciun moment și nu suntem responsabili pentru acestea.

5. ASIGURARE ȘI DESPĂGUBIRI PENTRU PIERDERI/DAUNE

5.1. La plasarea unei Comenzi, veți avea posibilitatea de a stabili costul transportului mărfurilor.

5.2. Dacă specificați valoarea bunurilor dvs. în Cererea de transport, Comanda va fi disponibilă numai pentru Șoferii care dețin o asigurare corespunzătoare acelei valori, iar răspunderea Șoferului față de dvs. pentru orice pierderi suferite din cauza livrării greșite sau a deteriorării Coletului (Coletelor) dvs. nu va depăși valoarea totală a Coletului (Coletelor) specificată în Cererea de transport relevantă.

5.3. Dacă nu specificați valoarea mărfurilor în Cererea de transport, coletul (coletele) dvs. va (vor) fi acoperit(e) de o asigurare globală până la limitele specificate în secțiunile 5.4 și 5.5, acoperind toate pierderile pe care le suferiți din cauza livrării greșite sau a deteriorării coletului (coletelor) dvs., iar răspunderea Șoferului față de dvs. pentru astfel de pierderi, livrări greșite sau deteriorări nu va depăși suma respectivă.

5.4. Sub rezerva secțiunii 5.5, ne vom asigura că fiecare Șofer are o asigurare de transport a mărfurilor cu o valoare minimă de 10.000 GBP (GB) și 20.000 PLN (PLN) pentru vehiculele de livrare. Pentru informații privind autoturismele, vă rugăm să consultați secțiunea 5.5 de mai jos.

5.5 Vă rugăm să rețineți că putem acorda calitatea de membru al Platformei noastre șoferilor care furnizează Servicii de conducere cu mașina și, prin urmare, nu dețin o asigurare de transport de mărfuri pentru valoarea specificată în secțiunea 5.4. În astfel de circumstanțe, veți fi informat cu privire la acest lucru în momentul acceptării Comenzii dvs., iar noi vom acoperi costul oricăror reclamații valabile adresate nouă, în conformitate cu Procedura noastră privind reclamațiile și cererile de despăgubire, pentru orice pierderi pe care le suferiți din cauza livrării greșite sau a deteriorării coletului (coletelor) dvs., până la o valoare totală maximă de 250 GBP (GB) și 500 PLN (PLN) per Comandă. Pentru articolele care depășesc 250 GBP (GB) și 500 PLN (PLN), vor fi selectați numai șoferii care dețin o asigurare de transport pentru mărfuri cu o valoare minimă de 5.000 GBP (GB) și 10.000 PLN (PLN).

5.6. Șoferii sunt obligați să nu accepte Colete care sunt vizibil deteriorate, deschise sau alterate. Asigurați-vă că există proceduri adecvate pentru a confirma că pachetul (pachetele) este (sunt) livrat(e) șoferului în stare bună, fără deteriorări, și luați la cunoștință că nerespectarea acestor proceduri poate afecta rezultatul oricărei cereri de despăgubire pentru pierdere sau deteriorare.

6. ANULAREA SERVICIILOR ȘOFERULUI

6.1. Dacă o comandă de lucru este anulată în termen de 15 minute de la trimiterea acesteia, nu se vor percepe taxe. Cu toate acestea, se vor aplica taxe de anulare dacă Comanda de lucru este anulată după această perioadă de timp, în conformitate cu Politica noastră de anulare. Detalii pot fi găsite în Acordul șofer/client.

7. PLĂȚI

7.1. Plățile pentru Serviciile șoferului sunt colectate prin intermediul Platformei. Odată ce o Comandă de lucru este plasată și acceptată de șofer, o „plată ascunsă” este debitată de pe cardul înregistrat în cont. Plata este debitată de pe card numai la finalizarea comenzii sau în conformitate cu termenii de plată conveniți anterior cu Shopmat. Dacă comanda este anulată înainte de finalizare, cu condiția ca anularea să nu încalce Politica noastră de anulare, „plata ascunsă” va fi anulată și nu se va percepe nicio plată.

7.2. Plățile în avans pentru Serviciile de șofer pot fi efectuate cu cardul de debit sau de credit, iar toate plățile vor fi procesate de procesatorul nostru de plăți terț, Revolut. Alternativ, plata poate fi efectuată prin intermediul unui cont de credit (la cerere), care se achită în conformitate cu termenii de plată conveniți.

7.3. Plățile nu pot fi efectuate direct către șofer.

7.4. Vom plăti șoferului la 14 zile după finalizarea serviciilor de transport relevante, livrarea mărfurilor și confirmarea primirii, sau după ce șoferul a furnizat alte dovezi rezonabile privind livrarea mărfurilor la locația (locațiile) de livrare, așa cum este specificat în Comanda de lucru.

7.5. Dacă sunteți un client business cu un cont business, ne rezervăm dreptul de a vă percepe suma integrală pentru orice Comenzi de lucru plasate prin intermediul Platformei, până la limita de credit convenită anterior cu titularul contului de client, indiferent dacă acestea au fost aprobate în conformitate cu o comandă internă a clientului sau altă procedură de aprobare. Nu vom fi responsabili pentru creditarea sau rambursarea niciunor taxe pentru Serviciile de șofer furnizate ca răspuns la orice comandă plasată de dvs. sau de orice persoană căreia îi permiteți accesul la contul dvs. de client.

7.6. Shopmat își rezervă dreptul de a percepe dobânzi legale și costuri de recuperare (cu excepția cazului în care o rată a dobânzii diferită este convenită separat cu dvs. în contract) pentru plățile întârziate.

8. MODIFICĂRI DE PREȚ

8.1. Prețurile sunt stabilite pe Platformă în momentul în care primiți o ofertă de preț prin trimiterea unei Cereri de Lucru. Vom ajusta Prețurile periodic și/sau anual pentru a reflecta creșterile sau scăderile costului Serviciilor Platformei în raport cu Indicele Prețurilor de Consum (IPC) din anul precedent.

8.2. Vă vom notifica în scris cu privire la orice modificări propuse cu o lună în avans, specificând procentul de creștere sau scădere.

8.3. Orice întrebări referitoare la modificările propuse trebuie ridicate înainte ca acestea să intre în vigoare; în caz contrar, acestea vor fi considerate acceptate.

9. RETRAGEREA SERVICIILOR

9.1. Putem întrerupe Serviciile Platformei în orice moment. Vă vom notifica cât mai curând posibil în avans, iar dvs. nu veți fi taxat cu niciun comision pentru sarcinile nefinalizate, cu excepția cazului în care retragerea are loc din cauza unui eveniment care nu se află sub controlul nostru (așa cum este definit în clauza 11 de mai jos).

10. SUSPENDARE ȘI ÎNCETARE

10.1. Putem suspenda Serviciile Platformei. Putem face acest lucru:

(a) pentru a remedia probleme tehnice sau pentru a implementa modificări tehnice minore;

(b) pentru a actualiza Serviciile Platformei astfel încât să reflecte modificările legilor aplicabile și ale cerințelor de reglementare;

(c) pentru a implementa modificări la Serviciile Platformei;

(d) dacă nu efectuați o plată la timp și continuați să nu efectuați plata în termen de 7 zile de la primirea unei notificări de plată; sau

(e) dacă încălcați acești Termeni.

10.2. Putem rezilia utilizarea Platformei de către dvs. dacă încălcați oricare dintre acești Termeni.

10.3. Puteți rezilia acordul dvs. cu noi pentru Serviciile Platformei în orice moment, contactându-ne folosind datele de contact de pe Pagina noastră de contact.

10.4. Rezilierea acordului dvs. cu noi nu va afecta niciun Serviciu de șofer care este scadent. Dacă doriți să anulați astfel de Servicii de șofer, această decizie va fi luată în conformitate cu Acordul șofer/client și cu Politica noastră de anulare.

11. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ

11.1. Răspunderea noastră față de consumatori. Suntem răspunzători pentru pierderile pe care le suferiți ca urmare a încălcării de către noi a prezentului Acord privind serviciile platformei, cu excepția cazului în care pierderea este:

(a) Neașteptată. Nu era evident că se va produce, iar nimic din ceea ce ne-ați comunicat înainte de acceptarea comenzii dvs. pentru Serviciile platformei nu indica faptul că ar fi trebuit să o anticipăm (și, prin urmare, din punct de vedere juridic, pierderea a fost imprevizibilă).
(b) Cauzată de un eveniment care a determinat o întârziere și care se află în afara controlului nostru. Cu condiția să fi luat măsurile prevăzute în clauza 11 de mai jos.

(c) Evitabilă. Ceva ce ar fi putut fi evitat prin luarea unor măsuri rezonabile. De exemplu, deteriorarea propriului conținut digital sau a dispozitivului dumneavoastră cauzată de conținutul digital pe care l-am furnizat și care ar fi putut fi evitată urmând sfaturile noastre privind o actualizare gratuită, respectând corect instrucțiunile de instalare sau îndeplinind cerințele minime de sistem recomandate de noi.

(d) Pierderi comerciale. Răspunderea noastră pentru orice pierderi pe care le suferiți în legătură cu afacerea, comerțul sau profesia dumneavoastră este limitată conform descrierii din Secțiunea 10.2.

11.2. Nu suntem răspunzători pentru pierderile pe care le suferiți în temeiul Acordului șofer/client.

11.3. Răspunderea noastră față de întreprinderi. Dacă sunteți o întreprindere, cu excepția pierderilor descrise în Secțiunea 10.4:

(a) nu vom fi răspunzători față de dvs., fie în temeiul unui contract, al unui delict civil (inclusiv neglijență), al încălcării unei obligații legale sau în orice alt mod, pentru pierderea de profit sau orice pierderi indirecte sau consecvente care decurg din sau în legătură cu orice contract între noi; și

(b) răspunderea noastră totală față de dvs. pentru toate celelalte pierderi care decurg din sau în legătură cu orice contract dintre noi, fie în temeiul unui contract, al unui delict civil (inclusiv neglijență), al încălcării unei obligații legale sau în orice alt mod, este limitată la 250 GBP și 500 PLN.

11.4. Pierderi pe care nu le limităm sau excludem niciodată. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru:
(a) decesul sau vătămarea corporală cauzate de neglijența noastră sau de neglijența angajaților, agenților sau subcontractanților noștri (acolo unde este cazul);
(b) fraudă sau declarații false cu intenție frauduloasă;

(c) încălcarea termenilor implicați cuprinși în secțiunea 12 din Legea privind vânzarea de bunuri din 1979 sau în secțiunea 2 din Legea privind furnizarea de bunuri și servicii din 1982; sau
(d) orice chestiune în legătură cu care ar fi ilegal să excludem sau să limităm răspunderea noastră.
12. NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI PENTRU ÎNTÂRZIERI CARE NU SE AFLĂ SUB CONTROLUL NOSTRU

12.1. Dacă furnizarea Serviciilor Platformei este împiedicată sau întârziată din cauza unui eveniment care nu se află sub controlul nostru, cum ar fi o forță majoră, inundații, secetă, cutremur sau alte dezastre naturale, epidemie sau pandemie, atac terorist, război civil, tulburări civile sau revolte, război, amenințare de război sau pregătiri de război, conflict armat, orice lege sau măsură luată de un guvern sau o autoritate publică, prăbușirea clădirilor, incendiu, explozie sau accident, sau întreruperea sau defecțiunea serviciilor de utilități, vă vom contacta cât mai curând posibil (prin intermediul Platformei sau direct, folosind datele de contact furnizate la înregistrare/trimiterea Cererii dvs. de lucru) pentru a vă informa despre acest lucru și vom depune toate eforturile pentru a reduce întârzierea.

12.2. Într-un astfel de caz, nu vă vom despăgubi pentru întârziere, dar dacă întârzierea este susceptibilă să fie semnificativă, puteți rezilia contractul cu noi.

13. DATELE DVS.

13.1. Prelucrăm datele dvs. în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

14. RECLAMAȚII

14.1. Sperăm că veți fi mulțumit de serviciile furnizate pe Platforma noastră. Cu toate acestea, dacă aveți reclamații, aveți mai multe opțiuni pentru a le rezolva.

14.2. Politica noastră privind reclamațiile. Dacă aveți reclamații cu privire la Serviciile Platformei sau Serviciile șoferilor, vă rugăm să ne contactați în conformitate cu Politica noastră privind reclamațiile și cererile de despăgubire. Toate reclamațiile trimise către noi vor fi rezolvate în conformitate cu această Politică.

14.3. Puteți introduce o acțiune în instanță. Prezentele Condiții sunt guvernate de legea engleză și, indiferent de locul în care locuiți, puteți introduce acțiuni împotriva noastră în instanțele engleze. Dacă locuiți în Țara Galilor, Scoția sau Irlanda de Nord, puteți introduce acțiuni împotriva noastră și în instanțele din țara în care locuiți. Noi putem introduce o acțiune împotriva dumneavoastră în instanțele din țara în care locuiți.

15. COMBATEREA MITĂRII ȘI A CORUPȚIEI

15.1. Shopmat depune toate eforturile pentru a respecta toate legile, statutele și reglementările aplicabile privind combaterea mituirii și a corupției, inclusiv, dar fără a se limita la, Legea privind combaterea mituirii din 2010 (Cerințe relevante), și solicită clienților săi să facă același lucru.

15.2. Dacă sunteți o întreprindere, pe durata prezentului Acord, dumneavoastră și toți agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră în temeiul prezentului Acord sunteți de acord să:
(a) respectați toate legile, statutele și reglementările aplicabile privind combaterea mitei și corupției, inclusiv, dar fără a se limita la, Legea privind combaterea mitei din 2010 (Cerințe relevante);

(b) să nu vă angajați în nicio activitate, practică sau conduită care ar constitui o infracțiune în temeiul secțiunii 13 din Codul de procedură penală. 1, 2 sau 6 din Legea privind mita din 2010, dacă o astfel de activitate, practică sau conduită a avut loc în Regatul Unit sau Polonia;

(c) să ne notificați (în scris) dacă luați cunoștință de orice încălcare a clauzei 15.2(a) sau a clauzei 15.2(b) sau dacă aveți motive să credeți că ați primit o cerere sau o solicitare pentru orice avantaj financiar sau de altă natură necuvenit în legătură cu executarea prezentului acord;

(d) să vă asigurați că oricare dintre agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dvs. în temeiul prezentului acord fac acest lucru numai în baza unui acord scris care impune și protejează împotriva unor astfel de persoane condiții echivalente cu cele impuse acestora în prezenta clauză 15 (Condiții esențiale). Veți fi responsabil pentru respectarea și îndeplinirea Termenilor aplicabili de către aceste persoane și veți fi direct răspunzător față de Shopmat și/sau orice altă terță parte afectată de orice încălcare a Termenilor aplicabili de către aceste persoane;

(e) veți avea și veți menține pe toată durata Acordului propriile politici și proceduri, inclusiv, fără limitare, procedurile relevante prevăzute în Legea privind mita din 2010, pentru a asigura respectarea Termenilor aplicabili și a clauzei 15, și le veți aplica acolo unde este cazul;

(f) veți certifica (la alegerea noastră) către Shopmat, în scris, semnat de dvs. sau de un reprezentant al companiei dvs., respectarea de către dvs. și toate persoanele asociate cu dvs. a prezentei clauze 15.

15.3. În sensul prezentei clauze 15.2(e), semnificația procedurilor relevante și a unui funcționar public străin, precum și dacă o persoană este asociată cu o altă persoană, se va determina în conformitate cu secțiunea 15. secțiunea 7(2) din Legea privind mita din 2010 (și orice orientări emise în temeiul secțiunii 9 din respectiva lege), secțiunile 6(5) și 6(6) din respectiva lege și secțiunea 8 din respectiva lege. În sensul prezentei clauze 15, o persoană legată de dumneavoastră include, printre altele, oricare dintre subcontractanții dumneavoastră.

16. COMBATEREA SCLAVIEI ȘI A TRAFICULUI DE PERSOANE

16.1. În îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră în temeiul prezentului Acord, dumneavoastră și oricare dintre agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră în temeiul prezentului Acord trebuie:
(a) să respectați toate legile, statutele și reglementările aplicabile privind combaterea sclaviei și a traficului de persoane (Anti-Sclavie), inclusiv, fără limitare, Legea privind sclavia modernă din 2015;

(b) să nu se angajeze în niciun act, practică sau comportament care ar constitui o infracțiune în temeiul secțiunilor 1, 2 sau 4 din Legea privind sclavia modernă din 2015, dacă un astfel de act, practică sau comportament ar avea loc în Anglia și Țara Galilor sau în Polonia;

(c) să includă în contractele încheiate cu agenți, consultanți, contractori, subcontractanți sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră în temeiul prezentului acord dispoziții privind combaterea sclaviei și a traficului de persoane care să fie cel puțin la fel de stricte ca cele prevăzute în prezenta clauză 16;

(d) să ne anunțați imediat ce luați cunoștință de orice încălcare reală sau suspectată a clauzei 16.1(a) și a clauzei 16.1(b) în cadrul afacerii/lanțului dvs. de aprovizionare care are legătură cu prezentul acord;

(e) să implementați proceduri de due diligence asupra furnizorilor, agenților, consultanților, contractanților, subcontractanților sau altor participanți la lanțurile dvs. de aprovizionare pentru a vă asigura că nu există sclavie sau trafic de persoane în lanțurile dvs. de aprovizionare;

(f) să oferiți toată asistența rezonabilă, inclusiv, fără limitare, să permiteți Shopmat să efectueze audituri periodice ale afacerii dumneavoastră (la discreția noastră), pentru a ne demonstra că respectați obligațiile care vă revin în temeiul legilor împotriva sclaviei.

16.2. Declarați și garantați că angajații și/sau agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții dvs. sau orice altă persoană implicată în îndeplinirea obligațiilor dvs. prevăzute în prezentul Acord nu au fost condamnați pentru o infracțiune legată de sclavie sau trafic de persoane și nici nu au făcut obiectul vreunei anchete, urmăriri penale sau proceduri de executare pentru vreo infracțiune sau presupusă infracțiune legată de sclavie sau trafic de persoane.

16.3. O încălcare a prezentei secțiuni 16 va fi considerată o încălcare gravă, constituind motive pentru rezilierea prezentului Acord și interzicerea utilizării Platformei.

17. ALTE TERMENI IMPORTANȚI

17.1. Putem transfera prezentul acord către o altă persoană. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre prevăzute în acești Termeni către o altă organizație. Vă vom contacta pentru a vă informa cu privire la transferul intenționat și pentru a vă asigura că transferul nu va afecta drepturile dvs. prevăzute în prezentul acord.

17.2. Nicio altă persoană nu are drepturi în temeiul prezentului acord. Acești Termeni constituie un contract între dvs. și noi. Nicio altă persoană nu le poate aplica, iar niciuna dintre părți nu va fi obligată să solicite semnătura altcuiva pentru a le rezilia sau modifica.

17.3. Dacă o instanță consideră că o parte a prezentului acord este nulă, restul va rămâne în vigoare. Nimeni altcineva nu le poate aplica, iar niciuna dintre părți nu va fi obligată să solicite semnătura altcuiva pentru a le rezilia sau modifica.

17.4. Chiar dacă întârziem în executarea prezentului acord, îl putem aplica ulterior. Dacă nu insistăm imediat ca dumneavoastră să faceți ceva ce sunteți obligat să faceți în temeiul acestor termeni sau dacă întârziem să luăm măsuri împotriva dumneavoastră în legătură cu încălcarea prezentului contract, acest lucru nu va însemna că nu trebuie să faceți acele lucruri și nu ne va împiedica să luăm măsuri împotriva dumneavoastră la o dată ulterioară.

Anexa 1 – Termeni și condiții pentru șoferii/clienții Shopmat

Termeni și condiții pentru șoferii/clienții Shopmat