Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen über die Shopmat-Mobil-App (App) und unsere Website shopmat.co.uk / shopmat.pl (Website) dar (Allgemeine Geschäftsbedingungen) (zusammenfassend als „Plattform“ bezeichnet). Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Plattform nutzen oder sich dort registrieren.
1.2. Für Ihre Nutzung der Plattform gelten zudem die folgenden Bestimmungen: Nutzungsbedingungen für die App und die Website, unsere Fair-Use-Richtlinie, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Beschwerde- und Reklamationsverfahren sowie Stornierungsbedingungen.
1.3. Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Eine Liste der Änderungen und deren Datum des Inkrafttretens erhalten Sie per E-Mail unter office@shopmat.co.uk (GB) oder biuro@shopmat.pl (PL)
2. INFORMATIONEN ÜBER UNS UND KONTAKT
2.1. Wer wir sind: Wir sind Shopmat LTD, ein in England und Wales registriertes Unternehmen, das in Partnerschaft mit der in Polen registrierten MARS Foundation tätig ist. Unsere Handelsregisternummer lautet 13103092, und unser Firmensitz befindet sich in Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Vereinigtes Königreich, BH15 1DX. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 392249574.
2.2. Was wir tun: Wir stellen eine Online-Plattform bereit, über die Kunden mit Anbietern von Kurier-, Liefer- und/oder Fahrdienstleistungen (Plattformdienste) in Kontakt treten können. Die auf unserer Plattform verfügbaren Kurier-, Liefer- oder Fahrdienstleistungen sind auf unserer Plattform beschrieben (Fahrdienste). Sie können Fahrdienste über die Plattform (Auftragseingaben) in Auftrag geben, indem Sie ein Konto bei uns registrieren oder als Gast auftreten. Wir sind kein Anbieter von Liefer- oder Kurierdiensten, und es kommt zu keinem Zeitpunkt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns über die Erbringung von Fahrerdiensten zustande. Alle mit einem Fahrer geschlossenen Verträge bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und dem Fahrer.
2.3. So erreichen Sie uns. Sie können uns per E-Mail unter office@shopmat.co.uk (GB) und biuro@shopmat.pl (PL) kontaktieren.
2.4. Wie wir Sie kontaktieren können. Falls wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies über die Kontaktdaten, die Sie bei der Registrierung/Beantragung von Fahrerdiensten angegeben haben.
3. REGISTRIERUNG UND BESTELLUNG VON FAHRERDIENSTEN
3.1. Nach der Registrierung können Sie Ihre Zugriffsrechte und Kontoeinstellungen verwalten. Diese Shopmat-Nutzungsbedingungen und alle anderen Shopmat-Bedingungen (wie oben in Abschnitt 1.2 beschrieben) gelten für jeden Nutzer der Plattform, unabhängig von der Art seiner Mitgliedschaft bei Shopmat. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung als Kontoersteller und/oder Nutzer, die Dienste in voller Kenntnis der Sachlage zu nutzen, alle geltenden Shopmat-Bedingungen einzuhalten und die volle rechtliche Verantwortung für Ihre Handlungen zu übernehmen.
3.2. Um eine Auftragsanfrage auf der Plattform zu stellen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
(a) ein Konto auf der Plattform registrieren und Auftragsanfragen veröffentlichen; oder
(b) Auftragsanfragen auf der Plattform veröffentlichen und als Gast einen Kauf tätigen.
3.3. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto bei uns zu registrieren.
3.4. Wenn Sie einen Auftragsantrag auf der Plattform und/oder telefonisch einreichen, müssen Sie die folgenden Informationen angeben, einschließlich (sofern zutreffend):
(a) Abholung/Zustellung; Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Firmenname (optional);
(b) Datum, Uhrzeit und den/die korrekten Ort(e), an dem/denen die Fahrdienste erbracht werden sollen (siehe Abschnitte 3.5 und 3.10 unten);
(c) die Anzahl der Personen, die zur Ausführung des Auftrags erforderlich sind, und ob Fahrerbistand benötigt wird, z. B. Hilfe beim Be- und Entladen (siehe Abschnitte 3.6–3.8 unten);
(d) so viele Informationen wie möglich zu den spezifischen Lieferanweisungen im Zusammenhang mit den Fahrerdiensten (siehe auch Abschnitt 3.9 unten);
(e) Größe, Menge, Gewicht und Beschreibung des Artikels (optional) (siehe Abschnitt 3.12 unten);
(f) das erforderliche Fahrzeug, einschließlich etwaiger optionaler Anforderungen wie Kühl-/Gefrieraggregat, Ladebordwand, Plane, Hubwagen usw. (siehe Abschnitt 3.12 unten);
(g) etwaige Probleme, die die Erbringung der Fahrerdienste behindern könnten, wie z. B. Einschränkungen hinsichtlich der Straßenbreite, Zufahrtsbeschränkungen, Stufen, Parkbeschränkungen usw.;
(h) den Wert der transportierten Waren (optional, siehe Abschnitte 5.2 und 5.3 unten);
(i) Ihre Kontaktdaten und die des Empfängers für jeden Halt;
(j) Rechnungsdaten.
3.5. Bitte stellen Sie sicher, dass in der Bestellung die korrekte Adresse für jeden Halt angegeben ist. Die Fahrer behalten sich das Recht vor, für jede Bestellung, die in solchen Fällen storniert oder abgebrochen werden muss, die volle Gebühr zu berechnen. Wenn ein Fahrer eine Adressänderung akzeptiert, die zu zusätzlichen Kilometern führt, sind Sie für alle zusätzlichen Kilometer, die durch den in der Bestellung angegebenen falschen Standort verursacht werden, sowie für etwaige Wartezeiten verantwortlich.
3.6. Wenn der Fahrer Hilfe beim Be- und Entladen benötigt und dies nicht in der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde, behält sich der Fahrer das Recht vor, seine Fahrdienste zu stornieren, und es werden Stornierungsgebühren gemäß unseren Stornierungsbedingungen berechnet. Wenn Fahrer zusätzlichen Be- und Entladeaufwand akzeptieren, werden zusätzliche Gebühren gemäß unseren Richtlinien für Zusatzgebühren berechnet. Bitte beachten Sie, dass einige Fahrer möglicherweise Behinderungen haben, die ihre Fähigkeit zum Be- und Entladen beeinträchtigen können. Füllen Sie den Auftrag daher bitte sorgfältig aus und geben Sie so viele Informationen wie möglich an, da gemäß diesem Abschnitt Gebühren anfallen können.
3.7. Wir bieten für jeden Auftrag ein kostenloses Wartefenster von 20 Minuten an. Wenn die Wartezeit 20 Minuten überschreitet (maximal 40 Minuten), werden zusätzliche Gebühren gemäß unserer Richtlinie für Zusatzgebühren berechnet. Wenn die Wartezeit für einen Auftrag 40 Minuten überschreitet, behalten sich die Fahrer das Recht vor, den Fahrdienst zu stornieren, und Ihnen werden Gebühren gemäß unserer Stornierungsrichtlinie in Rechnung gestellt.
3.8. Bei der Auftragserteilung müssen Sie bestätigen, ob die Lieferorte Öffnungs- und Schließzeiten haben, z. B. Lagerhäuser usw., und ob jemand zur Verfügung steht, um die Waren zu liefern bzw. abzuholen. Sie müssen dem Fahrer ausreichend Zeit einräumen, um den Lieferort zu erreichen, wobei mindestens eine Stunde für Verkehrsbeeinträchtigungen und andere unvorhergesehene Ereignisse einzuplanen ist. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben, die unter anderem Folgendes umfassen können: Lagergebühren, entgangener Verdienst für den Fahrer, zusätzliche Kilometer und Wartezeit. Diese Gebühren werden je nach den Umständen individuell bemessen und zur besseren Übersichtlichkeit einzeln aufgeführt.
3.9. Bezüglich der Löschung eines Lieferpunkts in einem Auftrag, nachdem dieser auf der Plattform veröffentlicht wurde:
(a) Befindet sich der Auftrag im Status „Ausstehend“ (der Fahrer hat den Auftrag noch nicht angenommen), können Sie die Route ändern, indem Sie den Auftrag stornieren und neu buchen oder den bestehenden Auftrag bearbeiten und den gewünschten Stopp entfernen. In solchen Fällen fallen keine Gebühren an.
(b) Befindet sich der Auftrag im Status „Angenommen“ (der Fahrer hat den Auftrag angenommen) und unterliegt er nicht der oben genannten Stornierungsfrist, können Sie den Auftrag stornieren und neu buchen oder den bestehenden Auftrag bearbeiten und den gewünschten Stopp entfernen. In solchen Fällen fallen keine Gebühren an.
(c) Befindet sich der Auftrag im Status „Angenommen“ (der Fahrer hat den Auftrag angenommen) und unterliegt er der Stornierungsfrist, oder befindet sich der Auftrag im Status „In Bearbeitung“ (der Fahrer hat den Auftrag begonnen), können Sie den Halt löschen; es wird jedoch die volle Gebühr berechnet, und die Vergütung des Fahrers bleibt unverändert.
3.10. Sie oder jede Person, der Sie Zugriff auf Ihr Konto gewähren, sind allein dafür verantwortlich, bei der Übermittlung einer Auftragsanfrage korrekte Angaben zu machen, wie in Abschnitt 3.4 oben festgelegt.
3.11. Wenn Sie in Ihrer Auftragsanfrage spezifische Anforderungen oder Standardarbeitsanweisungen angeben, werden wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Fahrer zu informieren und sicherzustellen, dass sie die Fahrerdienste gemäß Ihren Anforderungen erbringen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Fahrer diese Anforderungen in jeder Hinsicht stets einhalten, und wir haften nicht für die Nichteinhaltung solcher Anforderungen durch einen Fahrer.
3.12. Wenn falsche Angaben in einer Auftragsanfrage dazu führen, dass der Fahrer den Auftrag ablehnt und/oder die Lieferung fehlschlägt – beispielsweise wenn Sie den falschen Fahrzeugtyp, das falsche Gewicht/die falsche Größe/die falsche Menge des Artikels und/oder unzureichende Zugangsinformationen angeben usw. –, wird Ihnen die volle Gebühr in Rechnung gestellt.
3.13. Sie haften für zusätzliche Kosten, wenn Sie in Ihrer Auftragsanfrage falsche Angaben machen, die zu zusätzlicher Wartezeit und/oder zusätzlichen Kosten führen, z. B. falsche und/oder unvollständige Angaben zu: Namen, Kontaktdaten, Adressen, Straßen-/Parkbeschränkungen, Zufahrt, Hilfsbedarf usw.
3.14. Mit der Erteilung eines Auftrags erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen angeforderten Fahrdienste nicht zur Abholung, Zustellung und/oder zum Transport von verbotenen Gegenständen genutzt werden, es sei denn, Sie holen die Zustimmung von Shopmat per E-Mail ein.
3.15. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, erklären Sie sich zum Schutz unserer berechtigten Geschäftsinteressen damit einverstanden, einen Fahrer nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung und ohne Nutzung unserer Plattform direkt zu kontaktieren, um Dienstleistungen anzufordern, die im Wesentlichen mit den Fahrerdiensten identisch oder diesen ähnlich sind. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Bereitstellung der Plattformdienste für Sie ohne jegliche Haftung auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie gegen diesen Abschnitt 3.13 verstoßen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen einen Betrag in Höhe der Gebühren in Rechnung zu stellen, die wir für die Ihnen unter Verstoß gegen diesen Abschnitt erbrachten Dienstleistungen erhalten hätten.
3.16. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden zusätzliche Gebühren in Rechnung zu stellen und/oder den vollen Betrag zu zahlen, wenn der Kunde in der Bestellung und/oder während des Telefongesprächs keine genauen und/oder ausreichenden Informationen zur Erbringung der Fahrerdienste angibt. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Registrierung eines Kontos abzulehnen oder den Zugang zur Plattform auszusetzen oder zu sperren, falls gegen eine dieser Bedingungen verstoßen wird.
4. FAHRERVEREINBARUNG
4.1. Shopmat ist kein Kurierdienst und bietet keine Lieferdienste an. Shopmat fungiert als Vermittler, der Sie mit dem Fahrer zum Zweck der Erbringung der Fahrerdienste zusammenbringt. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die Fahrerdienste gemäß einer Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Fahrer erbracht werden und nicht gemäß diesen Bedingungen oder einer anderen mit Shopmat geschlossenen Vereinbarung.
4.2. Nach Annahme des Auftrags kann der Fahrer Ihnen die Geschäftsbedingungen für die Erbringung der Fahrerdienste (die „Fahrerbedingungen“) zur Verfügung stellen. Liegen solche Bedingungen nicht vor, unterliegt die Erbringung von Fahrerdiensten durch einen Fahrer an Sie den in Anhang 1 beigefügten Fahrerbedingungen (Fahrer-/Kundenbedingungen). Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich Verweise auf die „Fahrer-/Kundenvereinbarung“ auf die Fahrervereinbarung oder die Fahrer-/Kunden-AGB, je nach Anwendbarkeit.
4.3. Wir führen bei den bei uns registrierten Fahrern standardmäßige Identitäts- und Versicherungsüberprüfungen durch, geben jedoch keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Versprechen hinsichtlich der von ihnen erbrachten Fahrerdienste ab und haben die von ihnen erbrachten Fahrerdienste nicht überprüft. Wir überprüfen zu keinem Zeitpunkt die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit oder Vollständigkeit der Informationen, die Ihnen von Fahrern bereitgestellt werden, und wir sind dafür nicht verantwortlich.
5. VERSICHERUNG UND ENTSCHÄDIGUNG FÜR VERLUST/SCHADEN
5.1. Bei der Erteilung eines Auftrags haben Sie die Möglichkeit, die Kosten für den Transport der Güter festzulegen.
5.2. Wenn Sie den Wert Ihrer Waren in Ihrer Auftragsanfrage angeben, steht der Auftrag nur Fahrern zur Verfügung, die über eine diesem Wert entsprechende Versicherung verfügen, und die Haftung des Fahrers Ihnen gegenüber für Verluste, die Ihnen aufgrund von Fehlzustellungen oder Beschädigungen Ihrer Sendung(en) entstehen, übersteigt nicht den Gesamtwert der Sendung(en), der in der entsprechenden Auftragsanfrage angegeben ist.
5.3. Wenn Sie den Wert der Waren in Ihrer Auftragsanfrage nicht angeben, sind Ihre Pakete durch eine Pauschalversicherung bis zu den in den Abschnitten 5.4 und 5.5 genannten Höchstbeträgen gedeckt, die alle Verluste abdeckt, die Ihnen durch Fehlzustellung oder Beschädigung Ihrer Pakete entstehen, und die Haftung des Fahrers Ihnen gegenüber für solche Verluste, Fehlzustellungen oder Beschädigungen übersteigt diesen Betrag nicht.
5.4. Vorbehaltlich Abschnitt 5.5 stellen wir sicher, dass jeder Fahrer über eine Transportversicherung mit einem Mindestwert von 10.000 GBP (GB) und 20.000 PLN (PLN) für Lieferfahrzeuge verfügt. Informationen zu Personenkraftwagen finden Sie in Abschnitt 5.5 unten.
5.5 Bitte beachten Sie, dass wir Fahrern, die Fahrdienste mit dem PKW erbringen und daher keine Transportversicherung in der in Abschnitt 5 genannten Höhe haben, die Mitgliedschaft auf unserer Plattform gewähren können.4. In solchen Fällen werden Sie zum Zeitpunkt der Annahme Ihres Auftrags darüber informiert, und wir übernehmen die Kosten für alle berechtigten Ansprüche, die gemäß unserem Beschwerde- und Schadensersatzverfahren gegen uns geltend gemacht werden, für Verluste, die Ihnen aufgrund von Fehl- oder Beschädigungen Ihrer Sendung(en) entstehen, bis zu einem maximalen Gesamtwert von 250 £ (GB) und 500 PLN (PLN) pro Auftrag. Für Sendungen mit einem Wert von mehr als 250 £ (GB) und 500 PLN (PLN) werden nur Fahrer ausgewählt, die über eine Transportversicherung mit einem Mindestwert von 5.000 £ (GB) und 10.000 PLN (PLN) verfügen.
5.6. Die Fahrer sind verpflichtet, keine Pakete anzunehmen, die sichtbar beschädigt, geöffnet oder manipuliert sind. Stellen Sie sicher, dass geeignete Verfahren vorhanden sind, um zu bestätigen, dass die Pakete in gutem, unbeschädigtem Zustand an den Fahrer übergeben werden, und nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Nichtbeachtung dieser Verfahren Auswirkungen auf den Ausgang etwaiger Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung haben kann.
6. STORNIERUNG VON FAHRERDIENSTLEISTUNGEN
6.1. Wird ein Arbeitsauftrag innerhalb von 15 Minuten nach seiner Übermittlung storniert, fallen keine Gebühren an. Nach Ablauf dieser Frist fallen jedoch Stornierungsgebühren gemäß unseren Stornierungsbedingungen an. Einzelheiten finden Sie in der Fahrer-/Kundenvereinbarung.
7. ZAHLUNGEN
7.1. Zahlungen für Fahrerdienste werden über die Plattform eingezogen. Sobald ein Auftrag erteilt und vom Fahrer angenommen wurde, wird eine „versteckte Zahlung“ von der für das Konto registrierten Karte abgebucht. Die Zahlung wird erst nach Abschluss des Auftrags oder gemäß den zuvor mit Shopmat vereinbarten Zahlungsbedingungen von der Karte abgebucht. Wird der Auftrag vor Abschluss storniert, sofern die Stornierung nicht gegen unsere Stornierungsbedingungen verstößt, wird die „versteckte Zahlung“ storniert und es erfolgt keine Abbuchung.
7.2. Vorauszahlungen für Fahrerdienste können per Debit- oder Kreditkarte erfolgen, und alle Zahlungen werden von unserem externen Zahlungsabwickler Revolut verarbeitet. Alternativ kann die Zahlung über ein Kreditkonto (auf Anfrage) erfolgen, das gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen beglichen wird.
7.3. Zahlungen können nicht direkt an den Fahrer geleistet werden.
7.4. Wir bezahlen den Fahrer 14 Tage nach Abschluss der entsprechenden Fahrerdienstleistungen, nach Lieferung der Waren und Bestätigung des Erhalts oder nachdem der Fahrer andere angemessene Nachweise für die Lieferung der Waren an den/die im Arbeitsauftrag angegebenen Lieferort(e) vorgelegt hat.
7.5. Wenn Sie ein Geschäftskunde mit einem Geschäftskonto sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den vollen Betrag für alle über die Plattform erteilten Arbeitsaufträge bis zur Höhe des zuvor mit dem Inhaber des Kundenkontos vereinbarten Kreditlimits in Rechnung zu stellen, unabhängig davon, ob diese gemäß einem internen Kundenauftrag oder einem anderen Genehmigungsverfahren genehmigt wurden. Wir haften nicht für die Gutschrift oder Rückerstattung von Gebühren für Fahrerdienste, die als Reaktion auf einen Auftrag erbracht wurden, den Sie oder eine von Ihnen zum Zugriff auf Ihr Kundenkonto berechtigte Person erteilt hat.
7.6. Shopmat behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug gesetzliche Zinsen und Inkassokosten zu berechnen (es sei denn, im Vertrag wurde mit Ihnen gesondert ein anderer Zinssatz vereinbart).
8. PREISÄNDERUNGEN
8.1. Die Preise werden auf der Plattform zu dem Zeitpunkt festgelegt, zu dem Sie durch Einreichen einer Auftragsanfrage ein Angebot erhalten. Wir passen die Preise regelmäßig und/oder jährlich an, um Kostensteigerungen oder -senkungen bei den Plattformdienstleistungen im Verhältnis zum Verbraucherpreisindex (VPI) des Vorjahres widerzuspiegeln.
8.2. Wir werden Sie einen Monat im Voraus schriftlich über alle vorgeschlagenen Änderungen informieren und dabei den prozentualen Anstieg oder Rückgang angeben.
8.3. Alle Fragen zu den vorgeschlagenen Änderungen müssen vor deren Inkrafttreten vorgebracht werden; andernfalls gelten sie als akzeptiert.
9. EINSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
9.1. Wir sind berechtigt, die Plattformdienste jederzeit einzustellen. Wir werden Sie so früh wie möglich im Voraus darüber informieren, und Ihnen werden keine Gebühren für noch nicht abgeschlossene Aufträge in Rechnung gestellt, es sei denn, die Einstellung erfolgt aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt (wie in Ziffer 11 unten definiert).
10. AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG
10.1. Wir sind berechtigt, die Plattformdienste auszusetzen. Wir können dies tun:
(a) um technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen;
(b) um die Plattformdienste zu aktualisieren, um Änderungen der geltenden Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen;
(c) um Änderungen an den Plattformdiensten vorzunehmen;
(d) wenn Sie eine Zahlung nicht fristgerecht leisten und auch innerhalb von 7 Tagen nach einer Zahlungserinnerung keine Zahlung vornehmen; oder
(e) wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.
10.2. Wir können Ihre Nutzung der Plattform kündigen, wenn Sie gegen eine dieser Bedingungen verstoßen.
10.3. Sie können Ihre Vereinbarung mit uns über die Plattformdienste jederzeit kündigen, indem Sie uns über die Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite kontaktieren.
10.4. Die Kündigung Ihrer Vereinbarung mit uns hat keinen Einfluss auf bereits fällige Fahrerdienste. Wenn Sie solche Fahrerdienste stornieren möchten, erfolgt diese Entscheidung gemäß der Fahrer-/Kundenvereinbarung und unseren Stornierungsbedingungen.
11. UNSERE HAFTUNG
11.1. Unsere Haftung gegenüber Verbrauchern. Wir haften für Verluste, die Ihnen infolge eines Verstoßes unsererseits gegen diese Vereinbarung über Plattformdienste entstehen, es sei denn, der Verlust ist:
(a) Unvorhergesehen. Es war nicht offensichtlich, dass er eintreten würde, und nichts, was Sie uns vor der Annahme Ihrer Bestellung für die Plattformdienste mitgeteilt haben, deutete darauf hin, dass wir ihn hätten erwarten müssen (und daher war der Verlust rechtlich gesehen unvorhersehbar).
(b) durch ein verzögerndes Ereignis verursacht wurde, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Vorausgesetzt, wir haben die in Ziffer 11 unten genannten Maßnahmen ergriffen.
(c) Vermeidbar ist. Etwas, das durch angemessene Maßnahmen hätte vermieden werden können. Zum Beispiel Schäden an Ihren eigenen digitalen Inhalten oder Ihrem Gerät, die durch von uns bereitgestellte digitale Inhalte verursacht wurden und die hätten vermieden werden können, indem Sie unseren Rat bezüglich eines kostenlosen Updates befolgt, die Installationsanweisungen korrekt befolgt oder die von uns empfohlenen Mindestsystemanforderungen erfüllt hätten.
(d) Geschäftsverluste. Unsere Haftung für Verluste, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Geschäft, Handel oder Beruf entstehen, ist wie in Abschnitt 10.2 beschrieben beschränkt.
11.2. Wir haften nicht für Verluste, die Ihnen im Rahmen der Fahrer-/Kundenvereinbarung entstehen.
11.3. Unsere Haftung gegenüber Unternehmen. Wenn Sie ein Unternehmen sind, gilt mit Ausnahme der in Abschnitt 10.4 beschriebenen Verluste Folgendes:
(a) Wir haften Ihnen gegenüber weder vertraglich noch aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten noch anderweitig für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben; und
(b) ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, auf 250 £ (GBP) und 500 PLN (PLN) beschränkt.
11.4. Verluste, die wir niemals beschränken oder ausschließen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:
(a) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Beauftragten oder Subunternehmer (sofern zutreffend) verursacht wurden;
(b) Betrug oder arglistige Täuschung;
(c) einen Verstoß gegen die stillschweigenden Bestimmungen gemäß Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 oder Abschnitt 2 des Supply of Goods and Services Act 1982; oder
(d) alle Angelegenheiten, bei denen es rechtswidrig wäre, unsere Haftung auszuschließen oder zu beschränken.
12. WIR HAFTEN NICHT FÜR VERZÖGERUNGEN, DIE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE LIEGEN
12.1. Wenn die Bereitstellung der Plattformdienste durch ein Ereignis verhindert oder verzögert wird, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, wie z. B. höhere Gewalt, Überschwemmung, Dürre, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien, Terroranschläge, Bürgerkrieg, Unruhen oder Aufstände, Krieg, Kriegsgefahr oder Kriegsvorbereitungen, bewaffnete Konflikte, Gesetze oder Maßnahmen einer Regierung oder Behörde, Einsturz von Gebäuden, Feuer, Explosionen oder Unfälle sowie Unterbrechungen oder Ausfälle von Versorgungsleistungen, werden wir Sie so schnell wie möglich (über die Plattform oder direkt unter Verwendung der bei der Registrierung/Einreichung Ihrer Auftragsanfrage angegebenen Kontaktdaten) kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und uns nach besten Kräften bemühen, die Verzögerung zu verkürzen.
12.2. In einem solchen Fall leisten wir Ihnen keine Entschädigung für die Verzögerung; sollte die Verzögerung jedoch voraussichtlich erheblich sein, können Sie Ihren Vertrag mit uns kündigen.
13. IHRE DATEN
13.1. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.
14. BESCHWERDEN
14.1. Wir hoffen, dass Sie mit den auf unserer Plattform angebotenen Dienstleistungen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Beschwerden haben, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Lösung dieser zur Verfügung.
14.2. Unsere Beschwerdepolitik. Wenn Sie Beschwerden über die Plattformdienste oder Fahrerdienste haben, kontaktieren Sie uns bitte gemäß unserer Beschwerde- und Reklamationsrichtlinie. Alle bei uns eingereichten Beschwerden werden gemäß dieser Richtlinie bearbeitet.
14.3. Sie können vor Gericht Klage erheben. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht, und unabhängig davon, wo Sie wohnen, können Sie vor englischen Gerichten Klage gegen uns erheben. Wenn Sie in Wales, Schottland oder Nordirland wohnen, können Sie auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie wohnen, Klage gegen uns erheben. Wir können vor den Gerichten des Landes, in dem Sie wohnen, Klage gegen Sie erheben.
15. BESTECHUNGS- UND KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG
15.1. Shopmat unternimmt alle Anstrengungen, um alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Anti-Bribery Act 2010 (einschlägige Anforderungen), und verlangt von seinen Kunden, dass sie dies ebenfalls tun.
15.2. Wenn Sie ein Unternehmen sind, verpflichten sich Sie und alle Ihre Beauftragten, Berater, Auftragnehmer, Subunternehmer oder sonstigen Personen, die an der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung beteiligt sind, während der Laufzeit dieser Vereinbarung:
(a) alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Anti-Bribery Act 2010 (einschlägige Anforderungen);
(b) keine Handlungen, Praktiken oder Verhaltensweisen vorzunehmen, die eine Straftat gemäß Abschnitt 13 der Strafprozessordnung oder gemäß den Abschnitten 1, 2 oder 6 des Anti-Bribery Act 2010 darstellen würden, sofern diese Handlungen, Praktiken oder Verhaltensweisen im Vereinigten Königreich oder in Polen stattfanden;
(c) uns (schriftlich) zu benachrichtigen, wenn Ihnen ein Verstoß gegen Ziffer 15.2(a) oder Ziffer 15.2(b) bekannt wird oder Sie Grund zu der Annahme haben, dass Sie im Zusammenhang mit der Erfüllung dieser Vereinbarung eine Forderung oder Aufforderung nach einem ungerechtfertigten finanziellen oder sonstigen Vorteil erhalten haben;
(d) sicherzustellen, dass alle Ihre Beauftragten, Berater, Auftragnehmer, Subunternehmer oder sonstigen Personen, die an der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung beteiligt sind, dies nur im Rahmen einer schriftlichen Vereinbarung tun, die diesen Personen Bedingungen auferlegt und sie vor solchen schützt, die den in dieser Klausel 15 (Wesentliche Bedingungen) auferlegten Bedingungen entsprechen. Sie sind für die Einhaltung und Erfüllung der geltenden Bestimmungen durch diese Personen verantwortlich und haften gegenüber Shopmat und/oder anderen Dritten, die von einem Verstoß gegen die geltenden Bestimmungen durch diese Personen betroffen sind, unmittelbar;
(e) Sie werden während der gesamten Laufzeit der Vereinbarung über eigene Richtlinien und Verfahren verfügen und diese aufrechterhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die im Bribery Act 2010 festgelegten relevanten Verfahren, um die Einhaltung der anwendbaren Bedingungen und von Klausel 15 sicherzustellen, und Sie werden diese gegebenenfalls durchsetzen;
(f) Sie werden (nach unserer Wahl) gegenüber Shopmat schriftlich, unterzeichnet von Ihnen oder einem Vertreter Ihres Unternehmens, die Einhaltung dieser Klausel 15 durch Sie und alle mit Ihnen verbundenen Personen bestätigen.
15.3. Für die Zwecke dieser Klausel 15.2(e) richten sich die Bedeutung der Begriffe „einschlägige Verfahren“ und „ausländischer Amtsträger“ sowie die Frage, ob eine Person mit einer anderen Person verbunden ist, nach Abschnitt 15. Abschnitt 7(2) des Bribery Act 2010 (sowie etwaige gemäß Abschnitt 9 dieses Gesetzes erlassene Leitlinien), die Abschnitte 6(5) und 6(6) dieses Gesetzes sowie Abschnitt 8 dieses Gesetzes. Für die Zwecke dieser Klausel 15 umfasst der Begriff „mit Ihnen verbundene Person“ unter anderem jeden Ihrer Subunternehmer.
16. BEKÄMPFUNG VON SKLAVEREI UND MENSCHENHANDEL
16.1. Bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung müssen Sie sowie alle Ihre Beauftragten, Berater, Auftragnehmer, Subunternehmer oder sonstigen Personen, die an der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung beteiligt sind:
(a) alle geltenden Gesetze, Rechtsvorschriften und Verordnungen zur Bekämpfung von Sklaverei und Menschenhandel (Anti-Sklaverei) einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Modern Slavery Act 2015;
(b) sich nicht an Handlungen, Praktiken oder Verhaltensweisen beteiligen, die eine Straftat gemäß Abschnitt 1, 2 oder 4 des Modern Slavery Act 2015 darstellen würden, wenn diese Handlungen, Praktiken oder Verhaltensweisen in England und Wales oder in Polen stattfänden;
(c) in Ihre Verträge mit Vertretern, Beratern, Auftragnehmern, Subunternehmern oder anderen Personen, die an der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung beteiligt sind, Bestimmungen zur Bekämpfung von Sklaverei und Menschenhandel aufzunehmen, die mindestens ebenso streng sind wie die in dieser Klausel 16 festgelegten;
(d) uns unverzüglich zu benachrichtigen, sobald Ihnen ein tatsächlicher oder vermuteter Verstoß gegen Klausel 16.1(a) und Klausel 16.1(b) in Ihrem Unternehmen/Ihrer Lieferkette bekannt wird, der sich auf diese Vereinbarung bezieht;
(e) Sorgfaltsprüfungsverfahren in Bezug auf Ihre Lieferanten, Vertreter, Berater, Auftragnehmer, Subunternehmer oder andere Teilnehmer Ihrer Lieferketten durchzuführen, um sicherzustellen, dass in Ihren Lieferketten keine Sklaverei oder kein Menschenhandel stattfindet;
(f) jede angemessene Unterstützung zu leisten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ermöglichung regelmäßiger Audits Ihres Unternehmens durch Shopmat (nach unserem Ermessen), um uns nachzuweisen, dass Sie Ihren Verpflichtungen gemäß den Gesetzen zur Bekämpfung von Sklaverei nachkommen.
16.2. Sie versichern und garantieren, dass Ihre Mitarbeiter und/oder Vertreter, Berater, Auftragnehmer, Subunternehmer oder sonstige Personen, die an der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung beteiligt sind, weder wegen einer Straftat im Zusammenhang mit Sklaverei oder Menschenhandel verurteilt worden sind, noch Gegenstand von Ermittlungen, Strafverfolgungs- oder Vollstreckungsverfahren wegen einer Straftat oder mutmaßlichen Straftat im Zusammenhang mit Sklaverei oder Menschenhandel waren.
16.3. Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt 16 gilt als wesentliche Vertragsverletzung und stellt einen Grund für die Kündigung dieser Vereinbarung sowie für das Verbot der Nutzung der Plattform dar.
17. SONSTIGE WICHTIGE BESTIMMUNGEN
17.1. Wir sind berechtigt, diese Vereinbarung auf eine andere Person zu übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie über die beabsichtigte Übertragung zu informieren und Ihnen zu versichern, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dieser Vereinbarung nicht beeinträchtigt.
17.2. Niemand sonst hat Rechte aus dieser Vereinbarung. Diese Bedingungen stellen einen Vertrag zwischen Ihnen und uns dar. Niemand sonst kann sie durchsetzen, und keine der Parteien ist verpflichtet, eine Unterschrift von einer anderen Person einzuholen, um sie zu kündigen oder zu ändern.
17.3. Sollte ein Gericht einen Teil dieser Vereinbarung für ungültig erklären, bleibt der Rest in Kraft. Niemand sonst kann diese durchsetzen, und keine der Parteien ist verpflichtet, eine Unterschrift einer anderen Person einzuholen, um sie zu kündigen oder zu ändern.
17.4. Selbst wenn wir mit der Erfüllung dieser Vereinbarung in Verzug geraten, können wir sie später dennoch durchsetzen. Sollten wir nicht unverzüglich darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder sollten wir Maßnahmen gegen Sie im Zusammenhang mit Ihrem Vertragsbruch verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
Anhang 1 – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Shopmat-Fahrer/Kunden
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Shopmat-Fahrer/Kunden
