গ্রাহকের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

আমাদের শর্তাবলী

১. এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

১.১. এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী Shopmat মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (অ্যাপ) এবং আমাদের ওয়েবসাইট shopmat.co.uk / shopmat.pl (ওয়েবসাইট) (শর্তাবলী ও নিয়মাবলী) (সমষ্টিগতভাবে প্ল্যাটফর্ম নামে পরিচিত) এর মাধ্যমে সেবা প্রদানের শর্তাবলী গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা নিবন্ধন করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

1.2. প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিম্নলিখিত শর্তাবলীও প্রযোজ্য: অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহারের শর্তাবলী, আমাদের ন্যায্য ব্যবহার নীতি, গোপনীয়তা নীতি, কুকি নীতি, অভিযোগ ও দাবি প্রক্রিয়া, এবং বাতিলকরণ নীতি।

1.3. আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। পরিবর্তনের তালিকা এবং সেগুলির কার্যকরী তারিখ জানতে, অনুগ্রহ করে office@shopmat.co.uk (GB) অথবা biuro@shopmat.pl (PL) এ ইমেইল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

2. আমাদের সম্পর্কে তথ্য এবং যোগাযোগের উপায়

2.1. আমরা কে: আমরা Shopmat LTD, ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি এবং পোল্যান্ডে নিবন্ধিত MARS Foundation-এর সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করি। আমাদের কোম্পানি নিবন্ধন নম্বর 13103092, এবং আমাদের নিবন্ধিত অফিস Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, United Kingdom, BH15 1DX-এ অবস্থিত। আমাদের ভ্যাট নম্বর 392249574।

2.2. আমরা কী করি: আমরা একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম প্রদান করি যা গ্রাহকদের কুরিয়ার, ডেলিভারি এবং/অথবা চালক-চালিত যানবাহন ভাড়া সেবা প্রদানকারীদের (প্ল্যাটফর্ম সেবা) সাথে সংযোগ করতে দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ কুরিয়ার, ডেলিভারি বা চালক-চালিত যানবাহন ভাড়া সেবাগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে (ড্রাইভার সেবা) বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা অতিথি হিসেবে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে (জব এন্ট্রি) ড্রাইভার সেবার জন্য অর্ডার দিতে পারেন। আমরা ডেলিভারি বা কুরিয়ার সেবার প্রদানকারী নই, এবং কোনো সময়ই আপনার এবং আমাদের মধ্যে ড্রাইভার সেবার প্রদানের জন্য কোনো চুক্তি গঠন হবে না। ড্রাইভারের সাথে যে কোনো চুক্তি শুধুমাত্র আপনার এবং ড্রাইভারের মধ্যেই হবে।

2.3. আমাদের সাথে যোগাযোগ করার উপায়। আপনি ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন office@shopmat.co.uk (GB) এবং biuro@shopmat.pl (PL) এ।

2.4. আমরা কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। যদি আমাদের আপনাকে যোগাযোগ করতে হয়, আমরা ড্রাইভার সার্ভিসের জন্য নিবন্ধন/আবেদন করার সময় আপনি যে যোগাযোগের বিবরণ প্রদান করেছিলেন তা ব্যবহার করে যোগাযোগ করব।

3. ড্রাইভার সার্ভিসের জন্য নিবন্ধন এবং অর্ডার করা

3.1. নিবন্ধনের পর, আপনি আপনার অ্যাক্সেস অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে পারবেন। এই শপম্যাট ব্যবহারের শর্তাবলী এবং অন্যান্য সমস্ত শপম্যাট শর্তাবলী (যেমনটি উপরে অনুচ্ছেদ 1.2-এ বর্ণিত হয়েছে) প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তাদের শপম্যাটের সদস্যপদের প্রকৃতি যাই হোক না কেন। অতএব, অ্যাকাউন্ট নির্মাতা এবং/অথবা ব্যবহারকারী হিসেবে, পরিষেবাগুলি সচেতনভাবে ব্যবহার করা এবং সমস্ত প্রযোজ্য শপম্যাট শর্তাবলী ও বিধিবিধি মেনে চলা, এবং আপনার কর্মকাণ্ডের জন্য সম্পূর্ণ আইনি দায়িত্ব গ্রহণ করা আপনার দায়িত্ব।

৩.২. প্ল্যাটফর্মে একটি জব রিকোয়েস্ট জমা দিতে, আপনি করতে পারেন:
(ক) প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করুন এবং জব রিকোয়েস্ট পোস্ট করুন; অথবা
(খ) প্ল্যাটফর্মে জব রিকোয়েস্ট পোস্ট করুন এবং অতিথি হিসেবে ক্রয় করুন।

৩.৩. আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনার কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে।

3.4. প্ল্যাটফর্মে এবং/অথবা ফোনে একটি জব রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে):

(ক) পিকআপ/ডেলিভারি; নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং কোম্পানির নাম (ঐচ্ছিক);

(b) সেই তারিখ, সময় এবং সঠিক অবস্থান(সমূহ) যেখানে ড্রাইভার সার্ভিস প্রদান করা হবে (নীচের ৩.৫ ও ৩.১০ অনুচ্ছেদ দেখুন);

(c) অর্ডার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় মানুষের সংখ্যা এবং ড্রাইভারের সহায়তা প্রয়োজন কিনা, যেমন লোডিং/আনলোডিং-এ সহায়তা (নীচের ৩.৬-৩.৮ অনুচ্ছেদ দেখুন);

(d) ড্রাইভার সার্ভিস সম্পর্কিত নির্দিষ্ট ডেলিভারি নির্দেশনা সম্পর্কে যতটা সম্ভব তথ্য (নীচের ধারা ৩.৯ দেখুন);

(e) আইটেমের আকার, পরিমাণ, ওজন এবং বর্ণনা (ঐচ্ছিক) (নীচের ধারা ৩.১২ দেখুন);

(f) প্রয়োজনীয় যানবাহন, যার মধ্যে ঐচ্ছিক প্রয়োজনীয়তা যেমন রেফ্রিজারেটেড/ফ্রিজার ইউনিট, টেইল লিফট, টারপলিন, পাম্প ট্রাক ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত (নীচের ৩.১২ অনুচ্ছেদ দেখুন);

(g) ড্রাইভার সার্ভিসেস প্রদানে বাধা সৃষ্টি করতে পারে এমন যেকোনো বিষয়, যেমন রাস্তার প্রস্থের সীমাবদ্ধতা, প্রবেশের সীমাবদ্ধতা, সিঁড়ি, পার্কিং সীমাবদ্ধতা ইত্যাদি;

(h) পরিবহনকৃত পণ্যের মূল্যমান (ঐচ্ছিক, নীচের ৫.২ ও ৫.৩ অনুচ্ছেদ দেখুন);

(i) প্রতিটি স্টপের জন্য আপনার এবং প্রাপকের যোগাযোগের বিবরণ;

(j) বিলিং তথ্য।

৩.৫. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে প্রতিটি স্টপের সঠিক ঠিকানা অর্ডারে প্রদান করা হয়েছে। ড্রাইভাররা এমন কোনো অর্ডারের জন্য সম্পূর্ণ ফি আদায় করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা বাতিল/পরিত্যাগ করতে হয়। যদি কোনো ড্রাইভার ঠিকানা পরিবর্তন গ্রহণ করে যার ফলে অতিরিক্ত মাইলেজ হয়, তাহলে অর্ডারে ভুল অবস্থান প্রদানের কারণে সৃষ্ট অতিরিক্ত মাইলেজ এবং কোনো অপেক্ষার সময়ের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৩.৬. যদি চালকের লোডিং/আনলোডিং-এ সহায়তার প্রয়োজন হয় এবং এটি মূল অর্ডারে উল্লেখ না করা থাকে, চালক তার ড্রাইভার সার্ভিস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করেন, এবং বাতিলের ফি আমাদের বাতিলকরণ নীতি অনুযায়ী ধার্য হবে। যদি চালকরা অতিরিক্ত লোডিং/আনলোডিং-এ সম্মত হন, অতিরিক্ত ফি আমাদের অতিরিক্ত ফি নীতি অনুযায়ী ধার্য হবে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে কিছু চালকের প্রতিবন্ধকতা থাকতে পারে যা তাদের আনলোড/লোড করার সক্ষমতাকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে। অতএব, অনুগ্রহ করে অর্ডারটি সাবধানে পূরণ করুন এবং যতটা সম্ভব তথ্য প্রদান করুন, কারণ এই অনুচ্ছেদের অনুযায়ী ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.৭. আমরা প্রতিটি অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে ২০ মিনিটের অপেক্ষার সময় প্রদান করি। যদি অপেক্ষার সময় ২০ মিনিট (সর্বোচ্চ ৪০ মিনিট) ছাড়িয়ে যায়, তবে আমাদের অতিরিক্ত ফি নীতি অনুযায়ী অতিরিক্ত ফি ধার্য করা হবে। যদি কোনো অর্ডারে অপেক্ষার সময় ৪০ মিনিটের বেশি হয়, চালকরা সার্ভিস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করেন, এবং আপনাকে আমাদের বাতিলকরণ নীতি অনুযায়ী চার্জ করা হবে।

৩.৮. আপনার অর্ডার সাবমিশনে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ডেলিভারি লোকেশনের (যেমন গুদাম ইত্যাদি) খোলার/বন্ধের সময় আছে কিনা এবং পণ্য ডেলিভারি/সংগ্রহ করার জন্য কেউ উপলব্ধ থাকবে কিনা। আপনাকে চালককে ডেলিভারি স্থানে পৌঁছানোর জন্য পর্যাপ্ত সময় দিতে হবে, ট্রাফিক বিঘ্ন এবং অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার জন্য কমপক্ষে এক ঘণ্টা সময় রেখে। আমরা অতিরিক্ত ফি আরোপের অধিকার সংরক্ষণ করি, যা হতে পারে তবে সীমাবদ্ধ নয়: সংরক্ষণ ফি, চালকের আয়ের ক্ষতি, অতিরিক্ত মাইলেজ এবং অপেক্ষার সময়। এই ফিগুলো পরিস্থিতি অনুযায়ী পৃথকভাবে নির্ধারণ করা হবে এবং স্বচ্ছতার জন্য পৃথকভাবে তালিকাভুক্ত করা হবে।

৩.৯. প্ল্যাটফর্মে অর্ডার পোস্ট হওয়ার পর ডেলিভারি স্টপ মুছে ফেলার বিষয়ে:

(ক) যদি অর্ডার “Pending” অবস্থায় থাকে (ড্রাইভার এখনও অর্ডার গ্রহণ করেনি), আপনি অর্ডার বাতিল করে পুনরায় বুকিং করে অথবা বিদ্যমান অর্ডার সম্পাদনা করে প্রয়োজনীয় স্টপ মুছে ফেলার মাধ্যমে রুট পরিবর্তন করতে পারেন। এসব ক্ষেত্রে কোনো ফি ধার্য হবে না।

(b) যদি অর্ডার “Accepted” অবস্থায় থাকে (ড্রাইভার অর্ডার গ্রহণ করেছে) এবং উপরে উল্লিখিত বাতিল ফি সময়সীমার আওতায় না পড়ে, তাহলে আপনি অর্ডার বাতিল করে পুনরায় বুক করতে পারেন, অথবা বিদ্যমান অর্ডার সম্পাদনা করে প্রয়োজনীয় স্টপ সরিয়ে ফেলতে পারেন। এসব ক্ষেত্রে কোনো ফি ধার্য হবে না।

(c) যদি অর্ডার “গ্রহণকৃত” (ড্রাইভার অর্ডার গ্রহণ করেছে) অবস্থায় থাকে এবং তা বাতিল ফি সময়সীমার আওতাভুক্ত হয়, অথবা অর্ডার “প্রক্রিয়াধীন” (ড্রাইভার অর্ডার শুরু করেছে) অবস্থায় থাকে, তাহলে আপনি স্টপ মুছে দিতে পারেন, তবে পূর্ণ ফি ধার্য হবে এবং ড্রাইভারের পারিশ্রমিক অপরিবর্তিত থাকবে।

৩.১০. আপনি বা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার প্রাপ্ত যে কেউ জব রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার সময় উপরের ধারা ৩.৪-এ উল্লেখিত সঠিক তথ্য প্রদানের একমাত্র দায়িত্বশীল।

৩.১১. যদি আপনি আপনার জব রিকোয়েস্টে কোনো নির্দিষ্ট শর্ত বা মানক অপারেটিং পদ্ধতি প্রদান করেন, আমরা চালকদের অবহিত করতে এবং তারা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ড্রাইভার সার্ভিস প্রদান করে তা নিশ্চিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। তবে, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে চালকরা সবসময় প্রতিটি দিক থেকে এই শর্তাবলী মেনে চলবে, এবং চালকের এমন কোনো অনুরোধ মেনে না চলার ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী হব না।

3.12. যদি চাকরির অনুরোধে ভুল তথ্য প্রদানের ফলে ড্রাইভার কাজটি গ্রহণ করতে অস্বীকার করে এবং/অথবা ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ভুল যানবাহনের ধরন, আইটেমের ওজন/আকার/পরিমাণ, এবং/অথবা অপর্যাপ্ত প্রবেশাধিকার তথ্য ইত্যাদি প্রদান করেন, তাহলে আপনাকে সম্পূর্ণ ফি দিতে হবে।

৩.১৩. আপনি যদি আপনার কাজের অনুরোধে ভুল তথ্য প্রদান করেন, যার ফলে অতিরিক্ত অপেক্ষার সময় এবং/অথবা অতিরিক্ত চার্জ হয়, যেমন: নাম, যোগাযোগের বিবরণ, ঠিকানা, রাস্তা/পার্কিং সংক্রান্ত বিধিনিষেধ, প্রবেশাধিকার, সহায়তার প্রয়োজন ইত্যাদি সম্পর্কে ভুল এবং/অথবা সীমাবদ্ধ তথ্য, তাহলে আপনি অতিরিক্ত চার্জের জন্য দায়ী হবেন।

৩.১৪. অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি যে ড্রাইভার সার্ভিসগুলি অনুরোধ করবেন তা নিষিদ্ধ কোনো আইটেম বা আইটেমসমূহ পিক-আপ, ডেলিভারি এবং/অথবা পরিবহনের জন্য ব্যবহার করা হবে না, যদি না আপনি Shopmat-এর ইমেইলের মাধ্যমে সম্মতি পান।

৩.১৫. যদি আপনি একজন ব্যবসায়িক গ্রাহক হন, আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষার্থে, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে এবং আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া সরাসরি কোনো ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করবেন না, এমন কোনো পরিষেবা অনুরোধ করার জন্য যা ড্রাইভার সার্ভিসেসের অনুরূপ বা একই। আপনি যদি এই ধারা ৩.১৩ লঙ্ঘন করেন, তাহলে আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় কোনো দায়বদ্ধতা ছাড়াই আপনার প্রতি প্ল্যাটফর্ম সেবার প্রদান স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা এই ধারা লঙ্ঘনের মাধ্যমে আপনাকে প্রদত্ত সেবার জন্য আমরা যে ফি পেতাম তার সমপরিমাণ অর্থ আপনার কাছ থেকে আদায় করার অধিকারও সংরক্ষণ করি।

৩.১৬. যদি গ্রাহক অর্ডার এবং/অথবা ড্রাইভার সেবা প্রদানের সময় টেলিফোন কথোপকথনে সঠিক এবং/অথবা পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে আমরা গ্রাহকদের অতিরিক্ত ফি আরোপ এবং/অথবা সম্পূর্ণ পরিমাণ অর্থ প্রদানের অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা এই শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার স্থগিত বা ব্লক করার অধিকারও সংরক্ষণ করি।

৪. ড্রাইভার চুক্তি

4.1. শপম্যাট কোনো কুরিয়ার কোম্পানি নয় এবং ডেলিভারি সেবা প্রদান করে না। শপম্যাট ড্রাইভার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনাকে ড্রাইভারের সাথে সংযুক্ত করার জন্য মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করে। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে ড্রাইভার সেবাগুলি আপনাকে এবং ড্রাইভারের মধ্যে সম্পাদিত চুক্তির ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, এই শর্তাবলী বা শপম্যাটের সাথে সম্পাদিত অন্য কোনো চুক্তির ভিত্তিতে নয়।

৪.২. অর্ডার গ্রহণ করার পর, ড্রাইভার আপনাকে ড্রাইভার সার্ভিস প্রদান সংক্রান্ত শর্তাবলী (ড্রাইভার শর্তাবলী) প্রদান করতে পারে। যদি এমন কোনো শর্ত না থাকে, তাহলে একজন ড্রাইভারের দ্বারা আপনাকে ড্রাইভার সার্ভিস প্রদান অ্যাপেন্ডিক্স ১ (ড্রাইভার/গ্রাহক শর্তাবলী)-এ সংযুক্ত ড্রাইভার শর্তাবলীর আওতায় হবে। এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে, “ড্রাইভার/গ্রাহক চুক্তি” বলতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ড্রাইভার চুক্তি বা ড্রাইভার/গ্রাহক শর্তাবলী বুঝাবে।

৪.৩. আমরা আমাদের সাথে নিবন্ধিত ড্রাইভারদের উপর স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় ও বীমা যাচাইকরণ পরীক্ষা পরিচালনা করি, তবে আমরা তারা যে ড্রাইভার সেবা প্রদান করে সে সম্পর্কে কোনো প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা প্রতিশ্রুতি দিই না, এবং আমরা তারা যে ড্রাইভার সেবা প্রদান করে তা যাচাই করি নি। আমরা কোনো সময়ই চালকদের দ্বারা আপনাকে প্রদত্ত তথ্যের সঠিকতা, সত্যতা বা সম্পূর্ণতা যাচাই করি না, এবং এর জন্য আমরা দায়ী নই।

5. বীমা এবং ক্ষতি/ক্ষতির ক্ষতিপূরণ

5.1. অর্ডার দেওয়ার সময়, আপনি পণ্যের পরিবহন খরচ নির্ধারণ করার সুযোগ পাবেন।

5.2. যদি আপনি আপনার জব অনুরোধে পণ্যের মূল্য নির্দিষ্ট করেন, তাহলে সেই মূল্য অনুযায়ী বীমা থাকা ড্রাইভারদের জন্যই জবটি উপলব্ধ হবে, এবং ভুল ডেলিভারি বা আপনার পার্সেল(গুলি) ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার কারণে আপনার যে কোনো ক্ষতির জন্য ড্রাইভারের দায় সংশ্লিষ্ট জব অনুরোধে উল্লেখিত পার্সেল(গুলির) মোট মূল্যের বেশি হবে না।

5.3. যদি আপনি আপনার জব অনুরোধে পণ্যের মূল্য নির্দিষ্ট না করেন, তাহলে আপনার পার্সেল(গুলি) বিভাগ 5.4 এবং 5.5-এ উল্লেখিত সীমা পর্যন্ত সামগ্রিক বীমার আওতায় থাকবে, যা আপনার পার্সেল(গুলি) এর ভুল ডেলিভারি বা ক্ষতির কারণে আপনার সমস্ত ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে, এবং সেই ক্ষতি, ভুল ডেলিভারি বা ক্ষতির জন্য চালকের আপনার প্রতি দায়বদ্ধতা ঐ পরিমাণের বেশি হবে না।

5.4. ধারা 5.5-এর শর্তাবলী সাপেক্ষে, আমরা নিশ্চিত করব যে প্রতিটি চালকের ডেলিভারি যানবাহনের জন্য কমপক্ষে 10,000 GBP (GB) এবং 20,000 PLN (PLN) মূল্যের মাল পরিবহন বীমা থাকবে। যাত্রীবাহী গাড়ি সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নীচের ধারা 5.5 দেখুন।

5.5 অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে আমরা এমন চালকদেরও আমাদের প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ প্রদান করতে পারি যারা গাড়ি চালানোর সেবা প্রদান করেন এবং তাই বিভাগ 5-এ উল্লেখিত মূল্যের পরিবহন বীমা তাদের কাছে নেই।৪. এমন পরিস্থিতিতে, আপনার অর্ডার গ্রহণের সময় আপনাকে এ বিষয়ে অবহিত করা হবে, এবং আমরা আমাদের অভিযোগ ও দাবি প্রক্রিয়া অনুযায়ী আপনার পার্সেল(গুলি) এর ভুল ডেলিভারি বা ক্ষতির কারণে আপনার যে কোনো বৈধ দাবির খরচ বহন করব, প্রতি অর্ডারে সর্বোচ্চ মোট £250 (GB) এবং 500 PLN (PLN) পর্যন্ত। £250 (GB) এবং 500 PLN (PLN)-এর বেশি মূল্যের আইটেমের জন্য শুধুমাত্র সেই চালকদের নির্বাচন করা হবে যাদের পরিবহনরত মালামালের বীমার ন্যূনতম মূল্য £5,000 (GB) এবং 10,000 PLN (PLN) থাকে।

5.6. চালকরা দৃশ্যত ক্ষতিগ্রস্ত, খোলা বা ছলচাতুর্য করা প্যাকেজ গ্রহণ করতে বাধ্য নয়। নিশ্চিত করুন যে উপযুক্ত প্রক্রিয়া রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে প্যাকেজ(গুলি) চালকের কাছে ভালো, অক্ষত অবস্থায় পৌঁছেছে, এবং স্বীকার করুন যে এই প্রক্রিয়াগুলি অনুসরণ না করলে ক্ষতি বা ক্ষতির যে কোনো দাবির ফলাফলে প্রভাব পড়তে পারে।

6. চালক সেবার বাতিলকরণ

6.1. যদি কোনো ওয়ার্ক অর্ডার জমা দেওয়ার ১৫ মিনিটের মধ্যে বাতিল করা হয়, তাহলে কোনো ফি ধার্য হবে না। তবে, এই সময়ের পর ওয়ার্ক অর্ডার বাতিল করলে আমাদের বাতিলকরণ নীতিমালার অনুযায়ী বাতিলকরণ ফি প্রযোজ্য হবে। বিস্তারিত ড্রাইভার/ক্লায়েন্ট চুক্তিতে পাওয়া যাবে।

৭. পেমেন্টসমূহ

৭.১. ড্রাইভার সেবার পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। একবার একটি জব অর্ডার দেওয়া হলে এবং ড্রাইভার দ্বারা গ্রহণ করা হলে, অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত কার্ড থেকে একটি “লুকানো পেমেন্ট” ডেবিট করা হয়। পেমেন্ট শুধুমাত্র কাজের সমাপ্তির পর বা Shopmat-এর সাথে পূর্বে সম্মত পেমেন্ট শর্তাবলী অনুযায়ী কার্ড থেকে ডেবিট করা হয়। যদি কাজ সমাপ্তির আগে বাতিল করা হয়, এবং বাতিলকরণ আমাদের বাতিলকরণ নীতি লঙ্ঘন না করে, “লুকানো পেমেন্ট” বাতিল করা হবে এবং কোনো অর্থ নেওয়া হবে না।

7.2. ড্রাইভার সেবার জন্য অগ্রিম পেমেন্ট ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে করা যেতে পারে, এবং সমস্ত পেমেন্ট আমাদের তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর Revolut দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে। বিকল্পভাবে, ক্রেডিট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে (অনুরোধের ভিত্তিতে) পেমেন্ট করা যেতে পারে, যা সম্মত পেমেন্ট শর্তাবলী অনুযায়ী পরিশোধ করা হবে।

7.3. চালকের কাছে সরাসরি পেমেন্ট করা যাবে না।

7.4. আমরা প্রাসঙ্গিক ড্রাইভার সেবা সম্পন্ন, পণ্য সরবরাহ এবং রসিদ নিশ্চিত হওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে চালককে অর্থ প্রদান করব, অথবা ড্রাইভার যদি ওয়ার্ক অর্ডারে উল্লেখিত ডেলিভারি লোকেশনে পণ্য সরবরাহের অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ প্রদান করে, তাহলে সেই অনুযায়ী প্রদান করব।

7.5. যদি আপনি একটি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টধারী ব্যবসায়িক গ্রাহক হন, তাহলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে কোনো ওয়ার্ক অর্ডারের জন্য গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ধারীর সাথে পূর্বে সম্মত ক্রেডিট সীমা পর্যন্ত সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনার থেকে আদায় করার অধিকার সংরক্ষণ করি, তা অভ্যন্তরীণ গ্রাহক অর্ডার বা অন্য কোনো অনুমোদন প্রক্রিয়ার আওতায় অনুমোদিত হোক বা না হোক। আপনার বা আপনার গ্রাহক অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া যে কাউকে দ্বারা দেওয়া কোনো অর্ডারের প্রতিক্রিয়ায় প্রদত্ত ড্রাইভার সার্ভিসেসের কোনো ফি ক্রেডিট বা ফেরত দেওয়ার জন্য আমরা দায়ী হব না।

7.6. দেরিতে অর্থ প্রদানের জন্য শপম্যাট আইনানুগ সুদ এবং সংগ্রহ খরচ (যদি না চুক্তিতে আপনার সাথে আলাদা কোনো সুদের হার পৃথকভাবে সম্মত হয়) আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. মূল্য পরিবর্তন

৮.১. আপনি যখন একটি জব রিকোয়েস্ট জমা দিয়ে কোটেশন পান, তখন প্ল্যাটফর্মে মূল্য নির্ধারিত হয়। আমরা পূর্ববর্তী বছরের ভোক্তা মূল্য সূচক (CPI)-এর তুলনায় প্ল্যাটফর্ম সেবার খরচের বৃদ্ধি বা হ্রাস প্রতিফলিত করতে মূল্যসমূহকে সময়কালীন এবং/অথবা বার্ষিক ভিত্তিতে সমন্বয় করব।

৮.২. আমরা যে কোনো প্রস্তাবিত পরিবর্তনের বিষয়ে এক মাস পূর্বে আপনাকে লিখিতভাবে অবহিত করব, যেখানে বৃদ্ধির বা হ্রাসের শতকরা হার উল্লেখ থাকবে।

৮.৩. প্রস্তাবিত পরিবর্তনসমূহ কার্যকর হওয়ার পূর্বে যে কোনো প্রশ্ন উত্থাপন করতে হবে; অন্যথায় সেগুলো গৃহীত বলে গণ্য হবে।

৯. সেবা প্রত্যাহার

৯.১. আমরা যে কোনো সময় প্ল্যাটফর্ম সেবা বন্ধ করতে পারি। আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব পূর্বেই অবহিত করব, এবং অসম্পূর্ণ অ্যাসাইনমেন্টের জন্য কোনো ফি ধার্য করা হবে না, যদি না প্রত্যাহার আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনার কারণে ঘটে (নিচের ধারা 11-এ সংজ্ঞায়িত)।

10. স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

10.1. আমরা প্ল্যাটফর্ম সেবা স্থগিত করতে পারি। আমরা তা করতে পারি:

(a) প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান বা ছোটখাটো প্রযুক্তিগত পরিবর্তন প্রয়োগ করার জন্য;

(b) প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলি আপডেট করার জন্য;

(c) প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করার জন্য;

(d) যদি আপনি সময়মতো অর্থ প্রদান করতে ব্যর্থ হন এবং অর্থ প্রদানের স্মরণপত্র প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যেও প্রদান করতে ব্যর্থ হন; অথবা

(e) যদি আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন।

10.2. আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনোটি লঙ্ঘন করেন, তাহলে আমরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার অধিকার বাতিল করতে পারি।

10.3. আপনি যে কোনো সময় আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেবার জন্য আমাদের সাথে আপনার চুক্তি বাতিল করতে পারেন, আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় দেওয়া যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে।

10.4. আমাদের সাথে আপনার চুক্তি বাতিলকরণ কোনো বকেয়া ড্রাইভার সার্ভিসকে প্রভাবিত করবে না। যদি আপনি এমন ড্রাইভার সার্ভিস বাতিল করতে চান, তাহলে এই সিদ্ধান্ত ড্রাইভার/গ্রাহক চুক্তি এবং আমাদের বাতিলকরণ নীতি অনুযায়ী নেওয়া হবে।

11. আমাদের দায়বদ্ধতা

11.1. ভোক্তাদের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা। আমরা এই প্ল্যাটফর্ম সার্ভিস চুক্তি লঙ্ঘনের ফলে আপনার ভোগা ক্ষতির জন্য দায়ী, যদি না ক্ষতিটি হয়:

(ক) অপ্রত্যাশিত। এটি ঘটবে তা স্পষ্ট ছিল না, এবং প্ল্যাটফর্ম সেবার জন্য আপনার অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনি আমাদের যা কিছু বলেছেন তার কোনোটিই ইঙ্গিত করে না যে আমাদের এটি প্রত্যাশা করা উচিত ছিল (এবং তাই, আইনের দৃষ্টিতে, ক্ষতিটি অপ্রত্যাশিত ছিল)।

(খ) আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এমন কোনো বিলম্বকারী ঘটনা দ্বারা সৃষ্ট। তবে শর্ত থাকে যে আমরা নীচের ধারা 11-এ বর্ণিত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেছি।

(গ) এড়ানো যেত। যেটি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করে এড়ানো যেত। উদাহরণস্বরূপ, আমরা সরবরাহকৃত ডিজিটাল কনটেন্টের কারণে আপনার নিজস্ব ডিজিটাল কনটেন্ট বা ডিভাইসে যে ক্ষতি হয়েছে, তা বিনামূল্যে আপডেট সম্পর্কে আমাদের পরামর্শ অনুসরণ, ইনস্টলেশন নির্দেশনা সঠিকভাবে পালন বা আমাদের সুপারিশকৃত ন্যূনতম সিস্টেম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এড়ানো যেত।

(d) ব্যবসায়িক ক্ষতি। আপনার ব্যবসা, বাণিজ্য বা পেশার সাথে সম্পর্কিত যে কোনো ক্ষতির জন্য আমাদের দায় বিভাগ 10.2-এ বর্ণিত সীমাবদ্ধ।

11.2. ড্রাইভার/গ্রাহক চুক্তির অধীনে আপনি যে ক্ষতিপূরণ পাবেন না তার জন্য আমরা দায়ী নই।

11.3. ব্যবসায়ীদের প্রতি আমাদের দায়। আপনি যদি একটি ব্যবসা হন, তবে ধারা 10.4-এ বর্ণিত ক্ষতির বাইরে:

(a) আমরা আপনার কাছে, চুক্তি, অপকর্ম (অবহেলা সহ), আইনগত দায়িত্ব লঙ্ঘন, বা অন্য কোনো কারণে, আমাদের মধ্যে কোনো চুক্তির উদ্ভূত বা সংশ্লিষ্ট লাভের ক্ষতি বা কোনো পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী হব না; এবং

(b) আমাদের মোট দায় আপনার প্রতি, যে কোনো চুক্তির অধীনে বা তার সাথে সম্পর্কিত সকল অন্যান্য ক্ষতির জন্য, চুক্তি, অপকর্ম (অবহেলা সহ), আইনগত দায়িত্ব লঙ্ঘন বা অন্য কোনো কারণে, সীমাবদ্ধ থাকবে £250 (GBP) এবং PLN 500 (PLN)-এ।

11.4. যেসব ক্ষতি আমরা কখনো সীমিত বা বাদ দিই না। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই আমাদের দায় সীমিত বা বাদ দেয় না:

(a) আমাদের অবহেলা বা আমাদের কর্মচারী, এজেন্ট বা সাবকন্ট্রাক্টরদের (যেখানে প্রযোজ্য) অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত;

(b) জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনা;

(c) বিক্রয় পণ্য আইন ১৯৭৯-এর ধারা ১২ বা সরবরাহ পণ্য ও সেবা আইন ১৯৮২-এর ধারা ২-এ অন্তর্নিহিত অনুমানিত শর্তাবলীর লঙ্ঘন; অথবা

(d) এমন কোনো বিষয় যার ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া বা সীমিত করা বেআইনি।

১২. আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই

12.1. যদি প্ল্যাটফর্ম সেবার প্রদান আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো ঘটনার কারণে বাধাগ্রস্ত বা বিলম্বিত হয়, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ (বন্যা, খরার, ভূমিকম্প বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ), মহামারি বা অতিমারি, সন্ত্রাসী হামলা, গৃহযুদ্ধ, নাগরিক অশান্তি বা দাঙ্গা, যুদ্ধ, যুদ্ধের হুমকি বা যুদ্ধের প্রস্তুতি, সশস্ত্র সংঘাত, কোনো আইন বা সরকারি বা জনসাধারণ কর্তৃপক্ষের গৃহীত পদক্ষেপ, ভবন ধস, আগুন, বিস্ফোরণ বা দুর্ঘটনা, অথবা ইউটিলিটি সেবার বিঘ্ন বা ব্যর্থতা, আমরা আপনাকে এই বিষয়ে অবহিত করতে এবং বিলম্ব কমাতে আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা চালাতে যত দ্রুত সম্ভব (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা আপনার জব অনুরোধ নিবন্ধন/দাখিল করার সময় প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে সরাসরি) যোগাযোগ করব।

12.2. এমন ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে বিলম্বের জন্য ক্ষতিপূরণ দেব না, তবে যদি বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, আপনি আমাদের সাথে আপনার চুক্তি বাতিল করতে পারেন।

13. আপনার ডেটা

13.1. আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি।

14. অভিযোগ

14.1. আমরা আশা করি আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সেবাসমূহে সন্তুষ্ট থাকবেন। তবে, যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, সেগুলো সমাধান করার জন্য আপনার কাছে কয়েকটি বিকল্প রয়েছে।

14.2. আমাদের অভিযোগ নীতি। যদি প্ল্যাটফর্ম সেবা বা ড্রাইভার সেবা সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ ও দাবি নীতি অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাছে জমা দেওয়া সমস্ত অভিযোগ এই নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

14.3. আপনি আদালতে মামলা করতে পারেন। এই শর্তাবলী ইংরেজি আইন দ্বারা শাসিত, এবং আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, আপনি আমাদের বিরুদ্ধে ইংরেজি আদালতে মামলা করতে পারেন। যদি আপনি ওয়েলস, স্কটল্যান্ড বা উত্তর আয়ারল্যান্ডে থাকেন, তাহলে আপনি যেখানে থাকেন সেই দেশের আদালতেও আমাদের বিরুদ্ধে মামলা করতে পারেন। আমরা আপনার বিরুদ্ধে সেই দেশের আদালতে মামলা করতে পারি যেখানে আপনি থাকেন।

১৫. ঘুষ-দুর্নীতি বিরোধী

১৫.১. শপম্যাট সকল প্রযোজ্য ঘুষ-দুর্নীতি বিরোধী আইন, বিধি ও প্রবিধান, যার মধ্যে রয়েছে তবে সীমাবদ্ধ নয়, ২০১০ সালের অ্যান্টি-ব্রাইবেরি আইন (প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তা), মেনে চলার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করে এবং তার গ্রাহকদেরও একই কাজ করতে বলে।

১৫.২. যদি আপনি একটি ব্যবসা হন, এই চুক্তির মেয়াদ চলাকালীন, আপনি এবং আপনার সমস্ত এজেন্ট, পরামর্শদাতা, ঠিকাদার, উপ-ঠিকাদার, বা এই চুক্তির আওতায় আপনার বাধ্যবাধকতা পালনে জড়িত অন্যান্য ব্যক্তি নিম্নলিখিত বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন:

(ক) সমস্ত প্রযোজ্য ঘুষ-বিরোধী ও দুর্নীতি-বিরোধী আইন, বিধি ও প্রবিধান মেনে চলতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়, ২০১০ সালের ঘুষ-বিরোধী আইন (প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তা);

(b) এমন কোনো কর্মকাণ্ড, অনুশীলন বা আচরণে লিপ্ত না হওয়া যা যুক্তরাজ্য বা পোল্যান্ডে সংঘটিত হলে ফৌজদারি কার্যবিধি আইনের ধারা ১৩ অথবা ঘুষ প্রতিরোধ আইন ২০১০-এর ধারা ১, ২ বা ৬ অনুযায়ী অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে;

(গ) যদি আপনি ধারা ১৫.২(ক) বা ১৫.২(খ)-এর কোনো লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত হন অথবা বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে এই চুক্তির কার্য সম্পাদনের সাথে সম্পর্কিত কোনো অননুমোদিত আর্থিক বা অন্য কোনো সুবিধা দাবি বা অনুরোধ পেয়েছেন, তাহলে আমাদের (লিখিতভাবে) অবহিত করবেন;

(d) নিশ্চিত করুন যে আপনার কোনো এজেন্ট, পরামর্শদাতা, ঠিকাদার, উপ-ঠিকাদার বা অন্য কোনো ব্যক্তি যারা এই চুক্তির আওতায় আপনার বাধ্যবাধকতা পালনে নিয়োজিত, তারা শুধুমাত্র একটি লিখিত চুক্তির অধীনে কাজ করবে, যা ঐ ব্যক্তির উপর এই ধারা ১৫ (গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী)-এ আরোপিত শর্তাবলীর সমতুল্য শর্ত আরোপ করে এবং তাদের রক্ষা করে। আপনি সেই ব্যক্তিদের মাধ্যমে প্রযোজ্য শর্তাবলীর অনুবর্তিতা ও সম্পাদনের জন্য দায়ী থাকবেন এবং সেই ব্যক্তিদের দ্বারা প্রযোজ্য শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘনের ফলে Shopmat এবং/অথবা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সরাসরি দায়ী থাকবেন;

(e) চুক্তি মেয়াদ জুড়ে আপনার নিজস্ব নীতি ও পদ্ধতি (যেমন, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই ২০১০ সালের ঘুষ প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক পদ্ধতি) বজায় রাখবেন, যাতে প্রযোজ্য শর্তাবলী ও ধারা ১৫-এর সাথে সম্মতি নিশ্চিত হয়, এবং প্রয়োজ্য ক্ষেত্রে সেগুলো কার্যকর করবেন;

(f) আপনি (আমাদের পছন্দ অনুযায়ী) Shopmat-কে লিখিতভাবে, আপনার বা আপনার কোম্পানির কোনো প্রতিনিধির স্বাক্ষরসহ, এই ধারা ১৫ অনুযায়ী আপনার এবং আপনার সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তির সম্মতি প্রত্যয়ন করবেন।

১৫.৩. এই ধারা 15.2(e)-এর উদ্দেশ্যে, প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়া এবং বিদেশী সরকারি কর্মকর্তার অর্থ, এবং একজন ব্যক্তি অন্য ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত কিনা তা নির্ধারণ করা হবে 2010 সালের দূর্নীতি প্রতিরোধ আইন-এর ধারা 15, ধারা 7(2) (এবং সেই আইনের ধারা 9-এর অধীনে জারি করা যেকোনো নির্দেশিকা), সেই আইনের ধারা 6(5) ও 6(6) এবং সেই আইনের ধারা 8 অনুযায়ী। এই ধারা ১৫-এর উদ্দেশ্যে, আপনার সাথে সংযুক্ত ব্যক্তি বলতে, অন্যান্য বিষয়ের পাশাপাশি, আপনার যে কোনো উপ-ঠিকাদারকে অন্তর্ভুক্ত করে।

16. দাসপ্রথা ও মানব পাচার বিরোধী

16.1. এই চুক্তির আওতায় আপনার বাধ্যবাধকতা পালন করার সময়, আপনি এবং আপনার যে কোনো এজেন্ট, পরামর্শদাতা, ঠিকাদার, উপ-ঠিকাদার বা অন্য কোনো ব্যক্তি যারা এই চুক্তির আওতায় আপনার বাধ্যবাধকতা পালনে নিয়োজিত, তাদের অবশ্যই:

(a) সকল প্রযোজ্য দাসত্ববিরোধী ও মানব পাচারবিরোধী (Anti-Slavery) আইন, বিধি ও প্রবিধান মেনে চলতে হবে, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় Modern Slavery Act 2015;

(b) এমন কোনো কাজ, অনুশীলন বা আচরণে লিপ্ত না হওয়া যা ইংল্যান্ড ও ওয়েলস বা পোল্যান্ডে সংঘটিত হলে ২০১৫ সালের মডার্ন স্লেভারি আইন-এর ধারা ১, ২ বা ৪ অনুযায়ী অপরাধ হিসেবে গণ্য হতো;

(c) আপনার এজেন্ট, পরামর্শদাতা, ঠিকাদার, উপ-ঠিকাদার বা এই চুক্তির আওতায় আপনার বাধ্যবাধকতা পালনে জড়িত অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে আপনার চুক্তিতে দাসত্ব ও মানবপাচার বিরোধী বিধান অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, যা অন্ততঃ এই ধারা 16-এ উল্লেখিত বিধানগুলোর সমতুল্য হবে;

(d) আপনার ব্যবসা/সরবরাাহ চেইনে এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিত ধারা ১৬.১(ক) এবং ১৬.১(খ)-এর কোনো বাস্তব বা সন্দেহভাজন লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত হওয়ার সাথে সাথেই আমাদের অবহিত করবেন;

(e) আপনার সরবরাহকারী, এজেন্ট, পরামর্শদাতা, ঠিকাদার, উপ-ঠিকাদার বা আপনার সরবরাহ চেইনের অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের উপর যথাযথ যাচাই-বাছাই প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করবেন যাতে আপনার সরবরাহ চেইনে দাসত্ব বা মানব পাচার না থাকে;

(f) সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে, সীমাবদ্ধতা ছাড়া, Shopmat-কে আপনার ব্যবসায় পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা (আমাদের বিবেচনায়) পরিচালনা করার সুযোগ দেওয়া অন্তর্ভুক্ত, যাতে আমরা দেখতে পারি যে আপনি দাসপ্রথা বিরোধী আইন অনুযায়ী আপনার বাধ্যবাধকতা পালন করছেন।

16.2. আপনি ঘোষণা ও নিশ্চিতি দিচ্ছেন যে আপনার কর্মচারী এবং/অথবা এজেন্ট, পরামর্শদাতা, ঠিকাদার, উপ-ঠিকাদার, অথবা এই চুক্তির আওতায় আপনার বাধ্যবাধকতা পালনে নিয়োজিত অন্য কোনো ব্যক্তি দাসত্ব বা মানব পাচার সংক্রান্ত কোনো অপরাধে দণ্ডিত হননি, এবং দাসত্ব বা মানব পাচার সংক্রান্ত কোনো অপরাধ বা অভিযোগের তদন্ত, মামলা বা আইনগত কার্যক্রমের বিষয়ও হননি।

16.3. এই ধারা ১৬-এর লঙ্ঘনকে একটি গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে, যা এই চুক্তির সমাপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞার কারণ হবে।

১৭. অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

১৭.১. আমরা এই চুক্তি অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করতে পারি। আমরা এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা অন্য কোনো সংস্থার কাছে হস্তান্তর করতে পারি। আমরা আপনাকে পরিকল্পিত হস্তান্তরের বিষয়ে অবহিত করতে এবং নিশ্চিত করতে যোগাযোগ করব যে এই হস্তান্তর আপনার এই চুক্তির অধীনে থাকা অধিকারগুলিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

১৭.২. এই চুক্তির অধীনে অন্য কারো কোনো অধিকার নেই। এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি। অন্যান্য কেউ এগুলো প্রয়োগ করতে পারবে না, এবং এগুলো বাতিল বা সংশোধন করার জন্য কোনো পক্ষকে অন্য কারো স্বাক্ষর নিতে হবে না।

17.3. যদি কোনো আদালত এই চুক্তির কোনো অংশ অবৈধ ঘোষণা করে, তবে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে। অন্যান্য কেউ এগুলো প্রয়োগ করতে পারবে না, এবং এগুলো বাতিল বা সংশোধন করার জন্য কোনো পক্ষকে অন্য কারো স্বাক্ষর নিতে হবে না।

17.4. আমরা যদি এই চুক্তিটি পালন করতে দেরি করি, তবুও পরে এটি কার্যকর করতে পারি। যদি আমরা অবিলম্বে আপনাকে এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা পালন করতে বলি না, বা যদি আমরা এই চুক্তির লঙ্ঘনের বিষয়ে আপনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে দেরি করি, তাহলে এর মানে এই নয় যে আপনাকে সেই কাজগুলো করতে হবে না এবং এটি ভবিষ্যতে আপনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া থেকে আমাদের বাধা দেবে না।

অঙ্গীভূত ১ – শপম্যাট ড্রাইভার/গ্রাহকদের জন্য শর্তাবলী

শপম্যাট ড্রাইভার/গ্রাহকদের জন্য শর্তাবলী