劳务人员（司机）条款与条件：摘要

下文摘要旨在作为便捷的参考指南，但不能替代完整的《工人条款与条件》。我们建议所有司机在提供任何司机服务前仔细阅读该文件。

工人必须遵守以下规则，否则可能被移除出平台：

仅在确认所有预订详情且能够确保完成配送后方可接受订单
仅使用其Shopmat账户中注册的车辆
确保所有相关的司机及车辆文件均处于最新有效状态
请直接前往配送目的地
除非获得 Shopmat 团队同意，否则订单（包括 Shopmat 订单）中不允许拼车。
进入住宅物业时必须持有公众责任保险
司机须全权负责车辆的清洁状况、载货容量及所装货物的重量。司机须对其车辆承担全部责任
司机严禁迟到提货或送货
车内所有人员必须年满18周岁

司机的全额报酬基于为客户提供完整服务。若未遵守以下所有要求，将导致司机报酬至少减少30%：

所有任务均需提供实时定位追踪
通过遵循App中的提示提供实时状态更新
必须在取货/送货时间范围内抵达
若送货过程中出现延误、货物损坏或其他问题，须立即通知Shopmat团队

司机须对以下情况承担全部责任：

若司机在取货时发现货物有任何损坏，必须拒收货物并立即联系 Shopmat 团队
若货物包装被篡改、损坏或已拆封，司机不得接收。必须拒收货物，拍照留证并立即联系我们的Shopmat团队。若未遵守此规定，司机可能需对货物损坏或丢失承担责任。
若司机在任何时候发现潜在危险，必须拒绝该任务并立即联系我们的Shopmat团队。若未按此操作，司机将对任何损害承担全部责任，且Shopmat不会协助司机就损失提出的任何索赔或投诉
未经Shopmat事先同意，司机不得承接任何未列明在任务范围内的服务。未经事先授权，不得收取任何额外费用。

司机一旦发现与上述条款相关的任何问题，必须立即致电Shopmat团队（07429112423）。Shopmat绝不容忍对员工及客户的任何不当对待。

所有投诉必须遵循我们的《索赔与投诉程序》

若本摘要与完整的《司机条款与条件》之间存在任何歧义，则以《司机条款与条件》为准。

司机条款与条件

我们的条款

本条款
1.1 本条款的适用范围。本条款是我们在通过应用程序和网站向您提供服务时所依据的条款和条件。
1.2 您应阅读本条款的原因。在开始使用应用程序、网站或向我们注册之前，请仔细阅读本条款。向我们注册即表示您已阅读、理解并接受本条款和条件、隐私政策；Cookie 政策；取消政策、合理使用政策、移动应用程序条款与条件、使用条款及可接受使用政策以及网站可接受使用政策，并同意无限制、无保留地受上述所有条款约束。
1.3 修订。我们保留定期修订本司机条款的权利，通过将修订后的条款上传至网站/应用程序，并将通过您向我们提供的电子邮件地址或应用程序推送通知向您发出通知。若您对任何条款有异议，可根据本司机条款第18条终止您的司机会员资格。
我们可能会不时通过将修订后的司机条款上传至应用程序，并向您提供的电子邮件地址发送修订后的司机条款副本，来修订本司机条款。若您对任何修订后的司机条款有异议，可根据本司机条款第18条终止您的司机会员资格。
关于我们及联系方式
2.1 我们的身份。我们是 Shopmat LTD（Shopmat/我们/本公司），一家在英格兰和威尔士注册的公司。我们的公司注册号为 13103092，注册办公地址为：Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, United Kingdom, BH15 1DX。我们的注册增值税号为 392249574。
2.2 我们的业务。我们提供一个在线平台，用于连接司机服务供应商与客户。客户是指使用应用程序或网站请求司机服务的商业实体或消费者。我们已同意允许您使用我们的应用程序和网站，与请求配送服务的客户建立联系。您确认，通过签订服务合同，您将与客户建立合同关系，且Shopmat在任何时候均非您与客户之间合同的当事人。
2.3 联系方式。您可以通过电子邮件 office@shopmat.co.uk 或致电我们的运营团队 (07429112423) 与我们联系
2.4 我们如何联系您。若需联系您，我们将通过以下方式进行：向您注册时提供的电子邮箱发送邮件；向您注册时提供的手机号码发送短信或致电。
定义与解释
3.1 在本协议中，除非上下文另有要求：
“广告”指您在我们的应用程序或网站上发布与您所提供服务相关的任何信息；
“应用程序”指 Shopmat 移动应用程序；
“工作日”指除周六、周日以及英格兰的银行假日或公共假日以外的日子；
“取消政策”指我们不时通知您的、适用于客户和司机双方的司机服务取消规则；
“拼车”指您的车辆中同时装载多个客户的货物；
“投诉政策”指我们针对收到客户或司机投诉时适用的投诉政策，该政策将不时修订；
客户指向司机索取信息或要求提供服务的企业、个人或消费者；
司机指您作为企业，无论是以有限公司还是个体经营者身份，已拥有或正在申请司机会员资格，并包括所有雇员和代理人；
司机文件指 Shopmat 用于验证您的司机会员资格的文件；
司机报酬指您因司机服务/任务请求从 Shopmat 获得的款项
“司机服务”指您向客户提供的快递或配送服务；
“司机会员资格”指您在我们平台创建账户并经后续验证和批准后，获得使用我们的服务、应用程序及网站的权限；
“费用”指您同意就每项成功完成的任务请求向我们支付的佣金金额；
不可抗力指超出合理控制范围的事件或一系列事件，导致卖方或我们无法履行本协议项下的义务；但无力支付不属于不可抗力事件；
货物指通过司机服务/任务请求进行配送的实物；
人工装卸指从车辆上手动装卸货物，通常涉及多件物品、大件物品或拆分托盘化货物。该术语广泛用于处理可能需要较长时间完成的多个（物品/包裹/托盘）的情形。
知识产权指版权、保密信息权利、专有技术、商业秘密、商标、服务标记、商号、设计权以及任何性质的所有类似权利，且在每种情况下均包括：(i) 无论是否已注册， (ii) 包括为保护或注册此类权利所提交的任何申请，(iii) 包括此类权利或申请的所有续期及延期，(iv) 无论该权利已确立、尚待履行或未来可能产生，以及 (v) 无论该权利存在于何处；
任务请求指在平台上预订的任务，该任务邀请司机提供司机服务；
服务指允许司机访问应用程序/网站，从而使司机能够与需要快递服务的客户建立联系；
服务合同指司机与客户签订的合同；
Stripe指我们的第三方支付处理代理；
成功完成的交易指司机通过应用程序或网站提交送达证明，确认服务合同已完成，且客户已付款；
网站指https://shopmat.co.uk
“书面”或“书面形式”应包括电子邮件。
司机会员资格
4.1 司机必须年满18周岁，并在英国或欧盟境内拥有地址，方可成为我们的司机会员。
4.2 填写完司机会员申请表后，我们将要求您提供验证信息。此类信息可能包括但不限于第4.3条所述内容，以及我们自行决定认为处理您的司机会员申请所需的任何其他信息。
4.3 所有司机均须持有并提供以下作为验证信息的一部分：
(a) 有效的驾驶执照及驾驶执照信息（执照正反面）
(b) 3个月内开具的银行对账单或公用事业账单作为地址证明;
(c) 在英国的工作许可证明，包括英国护照、英国出生证明或工作许可核查码;
(d) 通过第三方服务商或通过与Shopmat的视频通话完成的合格生物识别测试;
(e) 车辆所有权证明；可为：- 驾驶员名下车辆的V5登记证复印件，或
– 租赁或租车协议复印件，或
– 证明驾驶员与车辆所有者拥有相同主要居住地址且获授权驾驶该车辆的证据
(f) 包含货物运输“有偿租赁”条款的车辆保险
(g) 货物运输保险，私家车车主/驾驶员的最低保额为5,000英镑，商用车车主/驾驶员的最低保额为10,000英镑（若私家车驾驶员未投保，Shopmat将承担最高250英镑的真实理赔费用）
(h) DVLA核查码
(i) 仅限车队：雇主责任保险（可选）
(j) 合格的英国刑事记录局（DBS）背景审查结果;
(k) 公众责任保险证明;
4.4 部分工作请求可能因涉及专业服务而要求提供额外的驾驶员文件。具体要求将在工作请求备注中详细说明。;
4.5 若您代表车队企业同意本条款，您还必须签署并同意我们将向您提供的单独《Flett声明》中的条款。
4.6 提交司机会员申请表即视为您根据本协议条款及本《司机条款》提供司机服务的要约。
4.7 我们可自行决定接受或拒绝司机会员申请。在以下较早发生的情形之前，司机会员申请将不予接受，且不产生提供任何服务的约束性义务：
(a) 我们以书面形式接受该申请；或
(b) 我们开始提供服务或通知您我们已开始提供服务（视具体情况而定）。
4.8 我们对司机会员申请的拒绝，包括任何随附该拒绝的沟通内容，均不构成可供您接受的反要约。
4.9 在您的司机会员资格有效期内，我们可随时要求您提供验证信息。
4.10 司机理解并接受：我们向客户提供的服务之一，是让客户能够在司机作为司机服务的一部分完成订单请求时追踪司机的位置。因此，通过提交司机会员申请表，司机特此同意我们传输、收集、保留、维护、处理和使用您的位置数据，以提供服务并改进基于位置和道路交通的产品及服务。若您在为客户完成配送过程中任何时候关闭定位服务，则将视为第8条所述的“司机服务失败”，并构成对本协议的实质性违约。
4.11 根据本条款，我们与您（作为个人或雇佣司机提供司机服务的公司）建立合作关系。对于通过中介个人服务公司（定义见《2003年所得税（收入与养老金）法》第2部分第8章第51条）聘用的司机，我们不与其达成任何协议，因此无需进行IR35雇佣身份审查。
4.12 司机会员申请获批后，该司机即可与在应用程序及网站上发布广告的客户建立联系，并开始接受司机服务/工作请求。
4.13 我们保留以下权利：基于我们认为符合Shopmat网站及应用程序平台所有用户最佳利益的任何理由，我们可自行决定立即取消任何司机会员资格，且无需进行沟通。 [这可能包括但不限于以下情况：我们有证据或理由相信司机存在不诚实或欺骗行为、曾有言语或身体虐待行为、表现出可疑行为，或因其他原因被认为不适合提供司机服务
接受司机服务/订单请求
5.1 客户对司机服务的请求（“订单请求”）将在平台上预订，并根据位置、包裹尺寸及其他信息与司机进行匹配。司机必须严格遵循“先到先得”原则接受订单请求。
5.2 司机仅在阅读并理解订单请求的所有细节及任何指示（包括但不限于取货时间、客户要求、地点、配送预期）且能确认自身有能力完成配送服务后，方可接受订单请求。接受订单请求即表示司机确认其能够满足所有订单请求要求。在不了解要求的情况下接受订单请求，随后又取消订单，即构成对本条款的违反。
5.3 Shopmat认为，接受订单后在司机服务开始前取消订单属于“囤积订单”。司机接受订单后，最多有5分钟时间可以取消，超过此时间，订单即被视为已接受，必须完成。未能完成订单将导致被处以订单金额20%的罚款，该款项将从司机账户中扣除。您不得同时承接多个重叠的订单，因为这会严重影响向Shopmat客户提供的服务质量，并阻碍其他司机接受订单。这既不符合通过平台接单的司机的最佳利益，也不符合客户的最佳利益。此行为被视为对本司机条款的重大违约。
替代安排
6.1 我们理解，在某些情况下，司机可能希望由另一位已在Shopmat激活的司机代为提供服务。司机有权安排其他司机替代，但须提前通知Shopmat团队，并提供替代司机的详细信息、驾驶证号码以及所用车辆的注册号。
承接司机服务/任务请求
7.1 司机及车辆内其他人员在为Shopmat完成任务请求时，年龄必须年满18周岁。
7.2 司机仅可使用其Shopmat账户中注册的车辆。
7.3 车辆必须保持清洁且车内无物品。
7.4 客户可在任务请求中添加备注，向司机提供指示或任何司机需知悉的信息。司机必须遵守所列出的任何指示（在合理范围内）。这些要求构成任务请求的一部分。任何不遵守这些指示的行为将被视为司机服务失败，请参阅第8条。
7.5 司机必须尽一切合理努力避免迟到。司机必须在取货时段内抵达。若司机遇到导致迟到的任何问题，必须立即通知 Shopmat 团队，以便由其他司机完成该订单请求，或征得客户同意接受延后取货时间。所有迟到情况必须在取货时段开始前获得批准。任何未经批准的迟到将被视为司机服务失败。屡次迟到可能导致司机被平台暂停服务。
7.6 接受订单请求后，司机必须直接前往取货，且在提供司机服务期间不得参与拼车，除非双方另有约定。
7.7 司机可自由选择配送路线；Shopmat不作强制规定。但司机必须在取货时段内抵达，不得进行拼车，须直接前往配送地点，并在条件允许的情况下于配送时段内送达。未能遵守上述规定将被视为司机服务未履行，详见第8条。
7.8 司机在提供司机服务期间必须确保实时定位功能始终处于开启状态。在完成每一项订单请求的整个过程中，必须开启定位服务。若未遵守，将被视为司机服务违约，请参阅第8条。
7.9 司机必须按照应用程序提示提供实时状态更新，例如：“正在前往取货处”；“已到达取货点”；“正在前往配送点”。未按要求操作将被视为司机服务未履行，请参阅第8条。
7.10 未经Shopmat事先同意，司机不得承接原始任务请求中未列明的任何服务。未经客户事先授权，不得收取司机服务的额外费用。若在取货或送货时需要额外提供司机服务，请立即通知Shopmat。
7.11 在取货时，若司机发现包装或货物有任何损坏，或货物似乎已被打开或篡改，必须拒绝装载并立即联系Shopmat团队。若未遵守这些指示，司机可能面临损害或损失索赔，并可能被视为对此类损害或损失承担责任。
7.12 若送货过程中发生延误、损坏或其他任何问题，司机必须通知Shopmat团队。
7.13 若司机在任何时候发现潜在危险，必须拒绝该任务请求并立即联系Shopmat团队。若未履行此义务，司机将对任何损害承担全部责任，且Shopmat不会协助司机就损失提出任何索赔或投诉。
7.14 司机必须在完成/交付后尽快通过提交送达证明（POD）关闭任务请求，以此通知Shopmat已成功完成与每项已接受任务请求相关的司机服务。及时提交POD是成功完成每项订单请求的必要条件，因此任何未提交或延迟提交的行为都可能导致Shopmat平台上出现针对司机的负面评价，和/或延迟向司机支付报酬。
7.15 所有由客户支付的配送费用均已预先确定，并在应用程序上列明。
7.16 司机在未购买公众责任险的情况下，不得进入住宅物业。未遵守本条款将被视为对本条款的重大违约
司机服务/订单请求未履行
8.1 司机服务未履行是指订单请求未按订单详情中规定的信息完成，例如（但不限于）：取货时段、送货时段、实时追踪、遵守司机备注中详述的任何额外要求
8.2 若发生司机服务未履行的情况，客户有权要求减少已支付的任务请求费用，该减额将通过相应减少司机报酬的方式转嫁给司机。
8.3 如未能完成本第8条所述的司机服务，司机报酬将至少减少30%。
8.4 多次未能完成订单请求将被视为对本条款的重大违约，该司机将被移出Shopmat平台，且无法接受任何新订单请求。
付款与支付服务
9.1 司机特此指定Shopmat作为其有限支付代收代理，仅用于以下目的：
(a) 通过Stripe收取客户为履行服务合同而应支付的费用；以及
(b) 将客户为履行服务合同而应支付的司机报酬转付给司机，其中扣除保留的费用及应付给我们的任何其他款项。
9.2 司机同意，Shopmat代表司机收取的款项应视为直接支付给司机的款项，并视为已履行客户的付款义务。
9.3 接受本《司机条款》即表示您同意受Stripe规定的所有条款和条件的约束。司机必须注册并获得Stripe账户的批准。
9.4 我们使用 Stripe 作为支付网关。通过 Stripe 账户，我们能够将所有使用本服务成功完成的订单款项直接汇入司机的银行账户。
所有安全核查均由 Stripe 直接处理。
9.6 创建账户时，司机需在 Stripe 网站上开设账户以设置 Stripe 账户；若司机已有现有账户，可将其关联。 Stripe提供多种类型的账户，司机有责任选择最适合其商业模式的Stripe账户进行设置。我们对交易及Stripe账户不具备任何控制权。
9.7 司机不得直接接受客户的付款，客户必须通过我们的支付服务进行付款。
9.8 只有在司机完成司机服务/订单请求后，款项才会释放至司机的 Stripe 账户。这意味着司机已成功交付货物、提供送货证明（POD）并在应用程序上完成订单请求。
9.9 在大多数情况下，我们将在司机服务完成后 14 天内，向司机支付其提供的司机服务费用，并扣除相应的交易手续费。
9.10 我们保留在投诉调查期间暂停向司机付款的权利——详情请参阅我们的《投诉政策》。
9.11 司机同意，一旦款项支付至 Stripe，我们对 Stripe 收取的任何交易费用均无控制权。Shopmat 无权与 Stripe 讨论司机的账户事宜，任何疑问均须直接向 Stripe 提出。
SHOPMAT 保证条款
10.1 Shopmat 保证我们将以合理的技能和谨慎态度提供服务。
10.2 若服务未能符合第11条规定，我们不承担任何责任：
(a) 该等违约系因司机的故意破坏或疏忽所致；或
(b) 该等违约系因司机未遵守我们关于以下方面的合理指示所致：
– 服务的使用或受益，或
– 与服务使用或受益相关的良好惯例；
(c) 因我们遵循司机关于服务的任何具体要求而导致的；
(d) 因我们更换主机服务器而导致的。
10.3 在提供和交付服务时，我们将遵守英国/欧盟的所有适用法律、标准及行业良好惯例。
司机保证
11.1 司机保证其：
(a) 系以经营者身份行事，即您是在从事商业、贸易或专业活动的过程中行事；
(b) 将确保，无论就服务合同而言还是总体而言，其将遵守英国所有与服务提供相关的法定要求，特别是依据英格兰法律，包括（但不限于）《2015年消费者权益法》及《1982年商品供应法》第2条，以及根据英国法律有义务向消费者提供的任何其他信息，且所提供的一切商品和服务均将符合英格兰法律所要求的客户法定权利。
(c) 将确保您负责遵守关于驾驶员工时、休息和休假的任何适用法律法规，包括但不限于大不列颠、欧盟以及《关于从事国际公路运输的车辆乘务人员工作的欧洲协定》（AETR）的规定，具体视个别情况而定。若您在提供司机服务期间认为可能违反任何适用法律和/或规定，请立即采取补救措施以确保不发生违规行为，并联系我们的Shopmat在线团队，他们将更新系统信息和/或通知客户。
(d) 确保客户充分了解司机的任何条款和条件。
(e) 确保遵守所有国家行为准则，包括《英国广告行为准则》所规定的准则。
(f) 确保您对自身车辆的载重能力负有责任并充分了解，且您需核查现场提货和/或装载的任何货物的重量，确保货物不超过您的载重限制。若货物超出您的载重能力，您应拒绝承接任何订单请求，并立即通知我们及您所取货的客户，说明因货物超出载重能力而无法取货和/或装载。若因您违反载重限制而导致第三方和/或客户产生任何费用、罚款和/或收费，您将承担相应责任。
(g) 将不时阅读适用于客户使用本应用程序及网站的客户条款与条件，以便充分了解客户在使用本应用程序、网站及我们的政策时所接受的条款。
(h) 在接受任何任务请求前，将阅读与该特定任务请求相关的所有说明，包括但不限于：取货时间、客户要求、地点及送货预期。司机仅在阅读并理解司机服务的所有细节，且能确认能够完成司机服务的情况下，方可接受任务请求。
(i) 如发现司机账户信息或网站遭未经授权使用，应立即通知我们。
(j) 在任何广告或列表材料中，应明确说明该广告系司机在从事贸易或业务过程中发布。
(k) 司机应全权负责提供并维护其访问本服务所需的所有计算机设备和软件。
(l) 司机应全权负责其在我们的应用程序、网站或向我们提交的与本服务相关的任何数据、信息或广告材料；
(m) 司机应自行承担费用，负责获取（或申请豁免）其必须获得的所有监管批准。
(n) 须确保司机输入至应用程序或网站，或通过应用程序或网站向客户提供的所有信息真实准确，并进一步确认：
– 广告的发布不会违反任何合同，不会侵犯任何第三方的版权、商标权或其他权利，且不构成对任何人的诽谤；
– 已获得并支付了发布广告所需的所有第三方许可和同意，包括广告文案或图片（照片或其他形式）中被识别出的在世人士的同意；
– 广告内容不因年龄、性别、种族或宗教而进行非法歧视；
– 广告不推广非法商品和/或服务；
– 使用第三方服务提供商的卖家应全权负责确保广告文案的准确性及其发布的及时性，并确保司机不会发布涉及成人服务及色情内容的广告，此类内容无论以何种形式均属冒犯性、非法或违背公序良俗。
(o) 将按照我们的《投诉政策》遵循正式的投诉程序，在收到任何投诉后尽早通知我们，并定期向我们通报投诉的处理进展。
(p) 将遵守司机居住地或服务合同履行地国家/地区现行的一切所得税、其他税种及增值税法规。
(q) 如司机的经营状态、司机会员资格发生任何变更，或出现任何合理推定会影响其司机会员资格的因素，须立即通知我们。
(r) 同意客户通过我们的反馈门户就司机提供的服务留下反馈。我们不会审查客户在应用程序和网站上发布的关于您的任何信息。若您认为所提供的信息有误或违反本条款，必须立即通知我们，我们将力争在合理期限内予以删除（若我们全权酌情认为应予删除）。
(s) 须始终秉持诚信原则接受服务，并履行与每位客户的服务合同，以实现本协议下双方的共同利益。不以善意行事的示例包括但不限于：在未阅读任务请求说明前接受任务请求，随后在司机服务尚未开始前取消任务。此行为被视为“囤积任务”。囤积订单会严重影响Shopmat的客户，并阻碍其他司机接单。
(t) 在提供服务的过程中，司机可能会接触或被介绍给此前不认识或未曾谋面的第三方。司机承诺，未经我们事先明确许可，不得出于获取并提供与任何服务合同中规定相同或类似服务的目的，直接联系这些第三方。若发生任何直接或间接规避或试图规避本协议的行为，我们有权从应付给司机的任何费用中，索赔或扣除一笔经济处罚金，金额等同于我们本应通过提供该服务获得的费用，外加所有费用，包括但不限于为追回损失收入而产生的所有法律费用及开支。若发现或怀疑司机在本协议项下提供服务期间规避或试图规避我们的商业利益，我们保留在进一步调查期间暂停或终止司机会员资格的权利；若经证实违反本保证条款，则将永久终止其会员资格。
11.2 若您作为企业管理者签订本条款及单独的车队声明，且该企业将雇佣其他司机提供司机服务，您保证将确保所有提供司机服务的司机均获得充分的信息和培训，以便在所有实质性方面始终遵守本条款。
服务提供
12.1 Shopmat 将向持有司机会员资格的司机提供服务，但司机无义务接受任务请求。
12.2 在司机会员资格有效期内，我们特此授予司机一项非独占、不可转让的许可，允许其仅出于根据本协议条款访问和使用服务的目的使用应用程序和网站，且不得用于任何其他目的。
12.3 Shopmat 不保证应用程序或网站的可用性，且司机承认应用程序或网站可能因任何原因（例如计划维护或网络故障）在任何时候无法使用。此外，应用程序或网站可能受到互联网及电子通信使用中固有的限制、延迟及其他问题的影響，Shopmat 对由此类问题导致的任何延迟、配送失败或其他损害、责任或损失概不负责。
12.4 客户有权取消订单请求。详情请参阅我们的《取消政策》。若客户取消任务请求，且您已接受该任务，应用程序或网站将通知您。
12.5 Shopmat 将提供第 9 条所述的收款服务。
12.6 Shopmat 承认并理解司机可能为其他公司及/或竞争对手提供类似服务。Shopmat 鼓励这种行为，因为司机可以自主选择合作对象及工作频率。司机无义务接受来自 Shopmat 应用程序和网站的工作。
司机报酬
13.1 司机报酬显示在订单请求中。此金额为该订单请求将支付的总报酬，具体详见订单详情。
13.2 司机报酬包含15分钟的等待时间。司机需在应用程序中点击“已到达现场”以启用等待时间，并启动等待计时器。提前抵达的司机在取货时段开始前将不会获得报酬。若等待计时器出现故障，只要已选择“已到达现场”且处于“前往送货点”状态，我们将进行人工核算。超过15分钟的等待时间将获得额外报酬。
13.3 司机报酬已包含增值税，该税款将按付款当日的现行税率计入。司机必须确保已在司机个人资料中输入其增值税号。
13.4 除非获得Shopmat同意，否则司机不得承接订单请求中未包含的额外服务，例如人工搬运、增加额外停靠点等。所有额外服务必须在司机执行前获得客户批准。Shopmat无法追溯批准任何额外费用。若收到额外请求，司机必须通知Shopmat以获取批准，否则将被视为在Shopmat平台之外进行的操作，且我们无需为此类司机服务支付费用。
13.5 对于日租配送，只要输入了起始和结束里程数并遵守所有状态提示，将支付额外的里程费和工时费。
知识产权
14.1 有关 Shopmat、我们为您提供的任何软件以及我们根据本条款或与本条款相关向您提供的任何其他材料的所有权利、所有权和利益，均属于且始终属于 Shopmat 的知识产权（Shopmat IP）。我们授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，允许您在服务期限内仅为使用服务之目的使用 Shopmat IP。
14.2 您不得（且不得允许任何第三方）：
– (a) 未经我们事先明确书面同意，复制、改编、反向工程、反编译、修改或对任何 Shopmat IP 进行错误修正；或
– (b) 违反、禁用、篡改任何 Shopmat IP 中的安全措施，或开发或使用任何规避手段，或以其他方式实施任何干扰 Shopmat IP、Shopmat 或任何人的行为。
14.3 您授予我们及我们的关联公司一项非独占、免版税的许可，允许其在协议期限内使用您的品牌标识（包括您的徽标、名称及网站地址）。您保证并承诺，您的品牌标识目前未且将来也不会侵犯任何第三方的知识产权。我们可在平台上、出于营销目的以及为提供服务所合理必要的情况下使用您的品牌标识。
14.4 除上述有限许可外：
(a) 我们保留对 Shopmat 品牌的所有权及所有相关权利；以及
(b) 您保留对您品牌的所有权及所有相关权利。
14.5 我们可能会收集您使用服务的相关数据。使用服务即表示您同意我们收集和使用此类信息。我们可能会将此信息用于多种目的，包括改进、维护、保护和开发我们的产品，以及向您提供服务。
数据保护
15.1 我们根据《隐私政策》和《Cookie 政策》处理您的信息。我们从您处获取的任何信息或数据均始终符合《2018 年数据保护法》的规定并受其保护。
15.2 本条款中使用的术语和表述，若未在本条款和条件中定义，则具有数据保护立法中赋予的含义。
15.3 关于您根据本条款在提供司机服务方面的义务，您应遵守并同意以下内容：处理
15.4 Shopmat 作为数据处理者（或次级处理者）代表客户行事，仅在必要时使用客户和/或第三方的个人数据及指示，以提供平台服务。
15.5 为使司机能够提供司机服务，司机可在 Shopmat 平台上查看客户和/或第三方的个人数据，包括但不限于：客户和/或第三方的姓名、地址及电话号码。
15.6 司机必须遵守适用数据保护法规，并据此处理所有客户和/或第三方的个人数据。
15.7 司机仅可在为提供司机服务之目的，并依据任何书面指示或适用法律的要求（前提是司机已在适用法律允许的范围内，于处理前将该法律要求告知Shopmat）的情况下处理客户和/或第三方个人数据。
15.8 司机必须制定并始终维持适当的技术和组织措施、内部控制及信息安全规程，旨在保护客户和/或第三方个人数据免遭意外、未经授权或非法的访问、处理、披露、篡改、意外丢失、损坏或销毁。
15.9 司机必须确保其手机和/或设备已设置密码和/或代码加密，并在提供司机服务期间未使用时处于锁定状态。手机和/或设备绝不能无人看管和/或置于不安全的环境中。
15.10 计算机和/或手机和/或设备应具备第15条规定的安全措施，并在无人看管时处于锁定状态，尤其是在办公环境中。
15.11 车队负责人还须确保遵守第15条规定，并确保仅允许那些为提供司机服务而持有必要权限的人员访问Shopmat平台。车队负责人不应将平台登录信息分享给除为提供司机服务而持有必要权限的必要人员以外的任何第三方。
15.12 所有用户在不使用平台时，必须退出登录。
15.13 即使在完成司机服务后，上述义务仍然有效。这些措施至少应达到：
– (a) 数据保护法规要求的最低标准；
– (b) 不低于符合行业良好实践的个人数据保护标准；
– (c) 符合 Shopmat 和/或客户不时向司机提供的任何最低标准和/或要求；
以确保 Shopmat 和/或客户和/或第三方获得与风险相适应的个人数据安全水平，并协助 Shopmat 和/或客户确保符合数据保护法规中规定的处理安全要求。
15.14 司机应根据数据保护法规，及时且免费协助处理Shopmat和/或客户和/或数据主体提出的任何关于客户和/或第三方个人数据的请求。
15.15 司机应在 Shopmat 和/或客户和/或第三方要求下，在客户和/或第三方个人数据的处理目的已达成后，或应相关方书面要求提前，删除（除非适用法律另有要求）或归还所有个人数据副本，并停止处理此类个人数据。披露
15.16 司机对平台上个人数据的访问权限必须严格限制在自身范围内，以确保能够提供司机服务，但第条规定的车队负责人除外。不得向任何其他方授予平台访问权限。
15.17 司机不得在 Shopmat 平台之外披露客户和/或第三方个人数据，但以下情况除外：
– (a) 应Shopmat和/或客户的指示（包括本协议允许的情况）；或，
– (b) 根据适用法律的要求。
这包括但不限于：对Shopmat平台上可见的任何个人数据和/或指示进行截图、复印及记录。在平台上提供的所有个人数据必须保留在平台上，不得以任何形式在平台外共享和/或复制。通知与安全事件
15.18 若司机知悉或合理怀疑发生任何安全事件，必须在不拖延的情况下（且无论如何应在24小时内）：
– (a) 向 Shopmat 报告该安全事件；以及，
– (c) 采取合理措施减轻影响并尽量减少因安全事件造成的任何损害，并在该补救或缓解措施处于司机控制范围内的情况下，协助 Shopmat 和/或客户补救或缓解安全事件造成的任何潜在损害，同时采取合理措施防止此类安全事件再次发生。分包商
15.19 未经 Shopmat 和/或客户事先书面批准，服务提供商不得允许任何分包商和/或任何其他第三方处理客户和/或第三方的个人数据。根据本条款及条件参与任何处理的分包商和/或第三方如有任何变更（包括所涉及的客户和/或第三方个人数据的范围或性质的任何变更），必须作为对本条款及条件的变更，事先获得 Shopmat 和/或客户的书面批准。
15.20 对于分包商和/或任何其他第三方在处理个人数据方面的任何作为或不作为，以及与本第 15 条相关的任何违约行为，司机应对 Shopmat 和/或客户承担全部责任。
15.21 司机应确保分包商和/或任何其他第三方（根据第15条指定）在处理客户和/或第三方个人数据方面，承担与司机根据本条款和条件在安全、审计及其他方面所承担的相同义务。
数据转移
15.22 除本条款另有规定，或经 Shopmat 和/或客户另行授权外，司机不得向任何第三方转移客户和/或第三方的个人数据。
审计
15.23 司机应允许Shopmat和/或客户和/或合格代表（须履行合理且适当的保密承诺）对其系统及处理客户和/或第三方个人数据的流程进行定期安全扫描和审计，并应遵守Shopmat和/或客户为核实和/或确保司机完全履行第15条项下义务而提出的所有合理请求或指示。承运人应自行承担费用，及时解决由Shopmat和/或客户和/或第三方发现和/或报告的所有安全问题。
15.24 在任何此类审计之后，Shopmat和/或客户有权要求采取额外保障措施，并为Shopmat和/或客户和/或第三方的个人数据建立备份安全措施。各方应就拟实施的额外保障措施（如有）达成一致。
责任限制
16.1 在适用法律允许的范围内，对于以下情形，Shopmat 不对您承担任何责任（无论该责任源于合同（通过赔偿或其他方式）、侵权（包括过失）、虚假陈述、违反法定职责、返还或其他原因）：
– (a) 与服务或司机已接受的任何预订相关的您或任何其他人的财产被盗或丢失；
– (b) 任何未被接受的预订；
– (c) 除您以外的任何人因您使用应用程序或网站而遭受的任何损失、损害、成本、费用或责任；
– (d) 任何无法合理预期由我们的过失或违反本《司机条款》所导致的损失；
– (e) 任何与您的业务、您的雇主或任何其他人的业务相关的损失；
– (f) 任何利润损失、收入损失、机会损失、业务损失或就业损失（无论此类损失是否可合理预期源于我们的过失或违反本《司机条款》）；或
– (g) 您因服务而遭受的任何其他损失、损害、成本、费用或责任，但Shopmat未能以勤勉且专业的相关服务提供商标准履行对您的义务的情况除外。
16.2 若Shopmat因服务对您承担责任，其责任限额为司机在前3个月内支付的总费用的金额。
16.3 本《司机条款》中的任何内容均不限制法律上不可限制的任何责任，包括但不限于以下责任：
– (a) 因过失导致的死亡或人身伤害；或
– (b) 欺诈或欺诈性失实陈述。
赔偿
17.1 司机应就因以下原因引起或与之相关的任何及所有责任、费用（包括法律费用）、损害赔偿、处罚、罚款、社会保障缴款及税费，向 Shopmat 及其各自的高级管理人员、董事、员工、代理人、继任者和受让人提供赔偿、进行抗辩（由 Shopmat 选择）并使其免受损害：(a) 司机违反其在本《司机条款》下的陈述、保证或义务；或 (b) 第三方（包括客户、监管机构及政府机关）提出的与司机提供服务直接或间接相关的索赔。
17.2 若任一方收到任何可能影响本协议另一方的索赔通知，其应：
– (a) 在合理可行的情况下尽快以书面形式通知另一方；
– (b) 未经对方事先书面同意（该同意不得无理拒绝或拖延），不得就该索赔承认责任或达成任何和解或妥协；
– (c) 采取一切合理措施，以尽量减少因该索赔而可能由其自身或任何第三方遭受的损失；以及
– (d) 就该索赔向对方提供一切合理协助（费用由司机承担）。
17.3 若司机保险单面临潜在索赔，我们将向任何可能需要提出索赔的方提供司机的保险详情。
终止
18.1 若司机违反本协议的任何条款，我们可全权酌情决定：
– (a) 终止本协议；
– (b) 拒绝接受该司机后续提出的任何司机会员申请；
– (c) 向司机追偿因其违约而导致我们遭受的所有损失、损害、费用及开支
18.2 对于因下列原因导致的任何延误或未能履行，我们不承担责任：
– (a) 司机未能向我们提供提供服务所需的必要信息，或未能就服务供应或其他相关事宜向我们提供充分的指示；或
– (b) 不可抗力事件
18.3 在协议期限内，本协议可因下列情形终止：
– (a) 若发生违反本协议的行为，由我方立即终止；或
– (b) 司机发出通知终止其司机会员资格。若服务合同在终止前已提出或开始，但在终止后完成，司机仍需承担因成功完成交易产生的所有费用。责任限制、赔偿、终止、限制及其他重要条款，以及本协议中任何其他明确或默示旨在于终止后继续有效的条款，无论因何原因导致终止，均将继续有效。
保密信息
19.1 各方承诺对涉及另一方、本协议条款及任何客户的相关信息，如其性质属于保密信息，均予以保密。
19.2 一方可：
– (a) 向其任何因履行本协议项下义务而需要知悉相关保密信息的雇员、管理人员、代表或顾问（“代表”）披露任何保密信息，但该方必须确保其向其披露保密信息的每位代表知悉该信息的保密性质，并同意遵守本第19条，如同其为协议一方；
– (b) 根据法律、任何法院、任何政府、监管或监督机构（包括但不限于任何证券交易所）或任何其他有管辖权的机构的要求披露任何保密信息；以及;
– (c) 仅将保密信息用于履行本协议项下的任何义务。
19.3 各方承认，任何违反或可能违反本第19条的行为均可能造成无法弥补的损害，且损害赔偿可能无法充分弥补该损害。因此，除其他任何救济和损害赔偿外，各方同意，非违约方有权获得特定履行、禁令及其他衡平法救济，且无需证明存在特殊损害。
不可抗力
20.1 若因不可抗力导致一方延迟或无法履行其义务，该方不承担责任，但须满足以下条件：
– (a) 及时通知另一方不可抗力事件及其预计持续时间；且
– (b) 尽合理努力将该事件的影响降至最低。
20.2 若因不可抗力导致一方：
– (a) 无法或将无法履行重大义务；或
– (b) 履行义务延迟或受阻且持续时间超过30个日历日；则另一方可通过立即发出书面通知终止本协议。
20.3 在影响本协议一方的不可抗力事件持续期间，另一方的义务将相应暂停。
合同期间及终止后的限制条款
21.1 就本第21条而言，应适用以下定义：
受限驾驶员：任何现任驾驶员，或在终止前12个月内（若合同期限少于12个月，则为整个合同期限）曾担任驾驶员的任何个人或公司
受限客户：指在终止前12个月内（若合同期限少于12个月，则为整个合同期限内），作为客户使用本应用程序或网站的任何企业、公司或个人，无论该客户是否曾使用任何司机的服务；
受限人员：指Shopmat的任何员工。
终止：无论因何原因导致的协议终止。
21.2 为保护我们的机密信息以及司机因加入我们而接触到的业务和客户关系，司机向我们承诺，其不会：
– (a) 与任何受限客户签订任何直接协议，意图向该受限客户提供服务并与我们形成竞争；
– (b) 试图招揽或诱使任何受限客户从我方转投其他服务，以向该受限客户提供与我方构成竞争的服务；
– (c) 提出雇佣、聘用或以其他方式试图诱使任何受限人员或受限司机离开我方；
– (d) 提出雇佣、聘用或以其他方式试图诱使任何受限司机离开我方。
21.3 在终止后任何时间，除以前司机身份外，不得以任何名义声称与我们有关联，亦不得使用与我们及本网站相关的任何注册名称或商号。
21.4 若违反本协议第21.2条所载的约定，司机同意支付5,000.00英镑的违约金，或赔偿我方预估的营业损失，以较高者为准。
通知
22.1 任何一方根据本协议发出的通知应：
– (a) 以书面形式并使用英语或波兰语；
– (b) 寄送至本协议（针对我方）及司机会员申请表（针对司机）中载明的相关方地址；若通过传真或电子邮件发送，则应发送至双方指定的传真号码或电子邮箱地址。
22.2 任何通知或通讯应被视为已于下列时间收到：
– (a) 如为当面送达，则为通知送达正确地址之时；
– (b) 如通过预付邮资的一等邮政或其他次工作日送达服务寄送，则为投递后第二个工作日上午9时；或
– (c) 如通过传真或电子邮件发送，则以发送之时为准；若该时间超出收件地的工作时间，则以工作时间恢复之时为准。
22.3 本条款不适用于在法律诉讼、仲裁或其他争议解决程序中发出的通知。
反贿赂与反腐败
23.1 Shopmat 致力于遵守所有与反贿赂和反腐败相关的适用法律、法规及条例，包括但不限于《2010年反贿赂法》（相关要求），并要求司机同样遵守。
23.2 在本协议有效期内，您及您的任何代理人、顾问、承包商、分包商或参与履行您在本协议项下义务的任何其他人员，均同意：
– (a) 遵守所有与反贿赂和反腐败相关的适用法律、法规、相关要求及规章，包括但不限于《2010年贿赂法》（相关要求）；
– (b) 不从事任何活动、做法或行为，若该等活动、做法或行为在英国境内实施，将构成《2010年反贿赂法》所有条款下的犯罪；
– (c) 若您知悉任何违反第23条的行为，或有理由相信您在履行本协议过程中收到任何关于不当财务或其他利益的请求或要求，须立即（以书面形式）通知我们；
– (d) 在协议有效期内制定并持续维护您自身的政策和程序（包括但不限于根据《2010年反贿赂法》制定的充分程序），以确保遵守相关要求及第23条，并在适当情况下予以执行；
– (e) 若收到要求，须由您或贵公司高管签署书面文件，向Shopmat证明您及所有关联方均遵守本第23条。
23.3 就本第23条而言，“充分程序”的含义以及某人是否与另一人有关联，应分别依据《2010年反贿赂法》第7(2)条（及根据该法第9条发布的任何指引）和该法第8条予以确定。就本第23条而言，与您有关联的人员包括但不限于您的任何分包商。
23.4 若您为商业实体，您应确保您的任何代理人、顾问、承包商、分包商或其他参与履行本协议项下义务的人员，仅在基于书面合同的前提下进行相关活动，且该合同须向该人员施加并确保其遵守与本第23条中对司机施加的条款（“相关条款”）等同的条款。您应负责确保此类人员遵守并履行相关条款，并就此类人员违反任何相关条款的行为向客户和/或Shopmat承担直接责任。
23.5 违反本第23条应视为重大违约
反奴役与人口贩运
24.1 在履行本协议项下义务时，您及您的任何代理人、顾问、承包商、分包商或参与履行本协议项下义务的任何其他人员，均应：
– (a) 遵守所有不时生效的适用反奴役及反人口贩运法律、法规及条例（“反奴役法律”），包括但不限于《2015年现代奴役法》；
– (b) 不从事任何若在英格兰及威尔士境内实施将构成《2015年现代奴隶制法案》第1、2或4条所规定罪行的活动、做法或行为；
– (c) 在与您的任何代理、顾问、承包商、分包商或其他参与履行本协议项下义务的人员签订的合同中，纳入至少与本第24条规定同等严格的反奴役及反人口贩运条款；
– (d) 一旦您发现自身运营或供应链中存在与本协议相关的第24条实际或疑似违反行为，须立即通知我们；
– (e) 对您的供应商、代理商、顾问、承包商、分包商或供应链中的其他参与方实施尽职调查程序，以确保您的供应链中不存在奴役或人口贩运行为；
– (f) 提供一切合理协助，包括但不限于允许 Shopmat 对您的业务进行定期审计（由我方决定），以向我方证明您遵守了反奴役法律规定的义务。
24.2 您声明并保证，您及/或您的雇员及/或代理人、顾问、承包商、分包商或参与履行您在本协议项下义务的任何其他人员，均未因涉及奴役和人口贩运的任何罪行而被定罪，亦未因任何涉及或与奴役和人口贩运有关的罪行或涉嫌罪行而成为任何调查、询问或执法程序的对象。
24.3 违反本第24条应被视为构成终止本协议的重大违约。
其他重要条款
25.1 不得抵销。司机必须按照本协议向我们支付所欠的所有款项，且不得以任何形式的抵销、反诉、扣减或扣留，但法律另有规定的情况除外。
25.2 非合伙或代理关系。双方互为独立主体，并非合伙人、委托人与代理人；除非另有明确规定，本协议除明确规定的合同关系外，不建立双方之间的任何合资、信托、受托或其他关系。任何一方均无权且不得声称有权代表另一方作出任何承诺。
25.3 我们可将本协议转让给他人。我们可将本条款项下的权利和义务转让给另一组织。若我们计划进行此类转让，将联系您告知此事。
25.4 除非符合第6条规定，否则司机不得转让本协议项下的任何权利或利益，亦不得将任何司机服务分包给任何第三方。
25.5 除您与我们之外，任何其他人均无权依据本合同主张权利。本条款仅适用于您与我们之间。任何其他人士均无权强制执行本协议的任何条款。
25.6 若法院认定本合同部分条款违法，其余条款仍继续有效。本条款的各段落均独立生效。若任何法院或相关机构裁定其中任何条款违法，其余段落仍将保持完全效力。
25.7 即使我们延迟执行本合同，我们仍可在日后予以执行。若我们未立即要求您履行本条款规定的义务，或因您违反本合同而延迟对您采取措施，这并不意味着您无需履行该等义务，亦不影响我们日后对您采取措施。
25.8 本合同适用的法律及您可提起法律诉讼的地点。本条款受英国法律管辖，您可就产品相关事宜向英国法院提起法律诉讼。

最后更新日期：2026年1月30日