Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive i dati che raccogliamo, le modalità di utilizzo e condivisione degli stessi e le opzioni a vostra disposizione in merito a tali dati. Prendiamo molto sul serio questa responsabilità e abbiamo adottato misure volte a proteggere i vostri dati in ogni fase del loro ciclo di vita presso di noi. La presente informativa descrive i vostri diritti e i nostri obblighi al fine di ottemperare al Data Protection Act 2018 (“GDPR del Regno Unito”).
La presente informativa può subire modifiche di tanto in tanto, pertanto vi invitiamo a controllare periodicamente questa pagina per assicurarvi di essere a conoscenza di eventuali modifiche e di accettarle.
In caso di ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti alla fine della presente informativa.

Chi siamo

Shopmat (numero di registrazione della società 13103092). La giurisdizione legale di questo sito è l’Inghilterra e il Galles. Shopmat gestisce il sito web Shopmat.co.uk e l’applicazione mobile Shopmat (“i Servizi”).
La presente informativa si applica a tutti gli utenti dei Servizi di Shopmat in qualsiasi parte del mondo, inclusi gli utenti delle app, dei siti web, delle funzionalità o di altri servizi di Shopmat. Non utilizzeremo né condivideremo i Suoi dati con nessuno, salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, Lei acconsente alla raccolta e all’utilizzo dei dati in conformità con la presente informativa. Salvo diversamente definito nella presente Informativa sulla privacy, i termini utilizzati nella presente Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato dei nostri Termini e condizioni.

Le nostre Informative sulla privacy e sui cookie sono redatte in conformità e soggette esclusivamente alle leggi dell’Inghilterra e del Galles.

Laddove la presente informativa faccia riferimento a “noi”, “nostro” o “ci” di seguito, salvo diversa indicazione, si fa riferimento alla specifica società che è il Titolare del trattamento registrato dei Suoi dati personali, ovvero, in questo caso, Shopmat. Un “Titolare del trattamento” è un’organizzazione che decide perché e come vengono trattati i dati personali.

I nostri recapiti sono riportati in calce al presente documento.

Finalità del trattamento dei dati

Raccogliamo dati dai nostri autisti e clienti quando si registrano per utilizzare i nostri servizi e durante la fornitura di tali servizi. Raccogliamo inoltre dati personali da diverse categorie di persone, tra cui: autisti e clienti precedenti e potenziali, altre persone fisiche e giuridiche che potrebbero essere collegate a loro, persone che visitano i nostri uffici e altre persone che potrebbero interagire con noi nell’ambito delle nostre attività.

La finalità della raccolta di tali dati è garantire e migliorare la fornitura dei Servizi ai nostri Autisti e Clienti.

Le basi giuridiche del trattamento

Nell’ambito della raccolta dei dati per la fornitura dei Servizi ai nostri autisti e clienti, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR), le basi giuridiche su cui ci fondiamo per il trattamento di tali informazioni sono:

• contrattuali: laddove siamo tenuti a trattare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali;
• interessi legittimi: il trattamento è necessario per i nostri e/o i vostri interessi legittimi;
• consenso: laddove ci abbiate fornito il vostro consenso esplicito al trattamento dei vostri dati personali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento in conformità con i vostri diritti.

Tipi di dati personali che otteniamo e fonte dei dati

Raccogliamo i dati da voi nei seguenti modi:

Si tratta di informazioni su di voi che ci fornite, ad esempio:

• Visitando il nostro sito web (Shopmat.co.uk);
• Utilizzando le nostre applicazioni web o mobili (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: chat online, chatbot, portali ecc.);
• Visualizzando o seguendo i nostri canali su qualsiasi piattaforma di social media;
• Comunicando con noi per telefono, e-mail o in altro modo.

Questi dati vengono forniti dall’utente su base volontaria. Ciò include le informazioni fornite al momento della registrazione per l’utilizzo del nostro sito e/o della nostra App, dell’iscrizione ai Servizi che forniamo attraverso i nostri canali, della richiesta di informazioni, materiale o ulteriori servizi, della gestione dei propri dati personali (inclusi l’accesso alla documentazione e la corrispondenza con noi tramite telefono, e-mail o altro).

Se l’utente completa qualsiasi sondaggio che gli chiediamo di compilare per scopi di marketing e/o di ricerca, raccoglieremo informazioni anche in tali circostanze.

Shopmat raccoglie dati personali sia dai Conducenti che dai Clienti quando questi si registrano per utilizzare i nostri Servizi e durante l’erogazione di tali Servizi. Raccogliamo inoltre dati personali da diverse categorie di persone, tra cui: Conducenti e Clienti precedenti e potenziali, altre persone fisiche e aziende che potrebbero essere collegate a loro, persone che visitano i nostri uffici e altre persone che potrebbero interagire con noi.

I dati personali memorizzati all’interno della piattaforma attraverso la quale vengono forniti i nostri Servizi non devono essere copiati da alcun utente dei nostri Servizi in alcun formato né utilizzati al di fuori dei Servizi.

Le informazioni che ci fornite includono in genere il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero/i di telefono, i dettagli specifici della vostra richiesta e possono includere registrazioni di qualsiasi corrispondenza e risposte a segnalazioni e/o campagne di marketing. Ulteriori dettagli sui dati raccolti da autisti e clienti sono descritti di seguito.

Dati personali dei conducenti raccolti

Otteniamo i seguenti dati personali dai conducenti (che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo):

• Informazioni personali del conducente, tra cui: nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono;
• Documenti relativi alla prova di identità, tra cui: fronte e retro della patente di guida del conducente (che include la data di nascita, dalla quale viene generato un codice di verifica; entrambi vengono archiviati), bolletta e/o estratto conto bancario;
• Assicurazione per veicoli a noleggio e a pagamento e/o copertura per merci in transito;
• Prova del diritto a lavorare nel Regno Unito. Per i residenti nel Regno Unito ciò include una fotografia del passaporto britannico del conducente e/o del certificato di nascita. Per i non residenti nel Regno Unito ciò include il codice di partecipazione del conducente e/o la lettera di liquidazione, e/o il permesso di soggiorno;
• I conducenti possono fornire i dettagli della propria assicurazione di responsabilità civile;
• I conducenti possono presentare documentazione aggiuntiva relativa a requisiti specifici del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: certificati del Disclosure and Barring Service (DBS);
• Informazioni sul veicolo, tra cui: targa, fotografie dei veicoli del conducente da tutte le angolazioni e libretto di circolazione V5C;
• Al fine di ricevere la remunerazione, i conducenti creano il proprio conto di pagamento su una piattaforma di terze parti come Stripe. Questo processo non è gestito da Shopmat. I dati forniti dai conducenti a tale piattaforma non vengono condivisi con Shopmat; Le raccomandiamo inoltre di consultare l’Informativa sulla privacy di qualsiasi affiliato di elaborazione dei pagamenti di terze parti a cui potremmo indirizzarla.
• Qualora i conducenti siano titolari di un’attività registrata, potranno inoltre fornire il proprio numero di partita IVA e il numero di registrazione presso la Companies House.

Potremmo avvalerci di terze parti per effettuare controlli di verifica dell’identità digitale in relazione agli utenti dei nostri servizi. I controlli di identità sono fondamentali per prevenire le frodi e garantire il rispetto delle normative antiriciclaggio. Tale processo comporterà la condivisione di dati relativi alla persona o alle persone oggetto di verifica, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, indirizzo, data di nascita, targa del veicolo, numero di passaporto e numero di patente di guida.

Dati personali dei clienti raccolti

Otteniamo i seguenti dati personali dai clienti (persone fisiche e aziende), che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Informazioni sul cliente, tra cui: nome completo, indirizzo, numero di telefono, ragione sociale (facoltativo), indirizzo e-mail;
• Dettagli del ritiro per ogni Richiesta di Servizio, tra cui: nome del mittente, numero di telefono di contatto, indirizzo di ritiro, what3words (facoltativo), data e ora del ritiro, durata del noleggio (se applicabile), necessità o meno di assistenza per il carico/scarico dell’articolo;
• Dettagli relativi alla consegna per ogni Richiesta di Servizio, tra cui: nome del destinatario, numero di telefono di contatto, indirizzo di consegna, what3words (facoltativo), data e ora di consegna;
• Articoli da consegna, tra cui: dimensioni, peso e quantità del pacco, necessità di aiuto/assistenza di due persone per il carico/scarico degli articoli, costo della merce;

Presumeremo che Lei abbia ottenuto il consenso necessario da qualsiasi terza parte a cui si possa fare riferimento all’interno di qualsiasi Richiesta di lavoro.

Dati di utilizzo e altri dati

I dati personali dei Clienti e degli Autisti saranno condivisi tra le parti che organizzano i Servizi utilizzando la piattaforma al fine di facilitare l’erogazione dei Servizi.

In caso di reclamo da parte di un Cliente, gli Autisti ci autorizzano a condividere i propri dati assicurativi, ove richiesto, con il Cliente.

Potremmo inoltre trattare informazioni relative agli affari commerciali/finanziari dei Clienti, al loro rapporto con Shopmat, ai beni o servizi che essi o la loro azienda forniscono e/o richiedono e al loro utilizzo del nostro sito web (comprese le informazioni di accesso ai sistemi online da noi utilizzati).

Potremmo offrirLe l’opportunità di segnalare ai Suoi amici le funzionalità o le offerte relative ai nostri Servizi. Se utilizza la nostra opzione “Invia a un amico”, Le chiederemo il nome e l’indirizzo e-mail del Suo amico e i Suoi, al fine di inviare loro le informazioni da Lei richieste. Non conserviamo né utilizziamo l’indirizzo e-mail del Suo amico per nessun altro scopo.

Marketing

Potremmo utilizzare i Suoi dati personali per contattarla tramite newsletter via e-mail o SMS, materiale di marketing o promozionale e altre informazioni che potrebbero essere di Suo interesse. A meno che Lei non decida di rinunciare a ricevere alcune o tutte queste comunicazioni da parte nostra inviandoci un’e-mail utilizzando le informazioni riportate in calce al presente documento, cosa che può fare in qualsiasi momento.

Se non desidera ricevere tali comunicazioni, la preghiamo di comunicarcelo per iscritto inviando un’e-mail all’indirizzo office@shopmat.co.uk

Fornitori di servizi

Potremmo avvalerci di società e individui terzi per facilitare i nostri Servizi, per svolgere servizi correlati o per assisterci nell’analisi delle modalità di utilizzo dei nostri Servizi. Tali terze parti possono avere accesso ai Suoi dati personali esclusivamente per svolgere tali compiti per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati e sono tenute a non divulgarli né utilizzarli per alcun altro scopo. Tali terze parti possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: HubSpot, Google (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Google Tag Manager, Google Analytics ecc.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), servizi di pagamento come Stripe, software di contabilità (ad es. Xero) e servizi di verifica dell’identità.

Potremmo inoltre collaborare con altre piattaforme di terze parti per facilitare i nostri Servizi. Ciò comporterà la condivisione di dati personali tra le parti al fine di fornire i Servizi. Le parti hanno accesso ai Suoi dati personali esclusivamente per svolgere tali attività per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati e sono tenute a non divulgarli né utilizzarli per alcun altro scopo. Ad esempio: Shopify.

Come raccogliamo o otteniamo i Suoi dati personali

Possiamo ottenere i dati personali direttamente da Lei, dai nostri autisti e clienti, da persone e organizzazioni coinvolte nelle questioni per cui operiamo, da fonti pubbliche e da altri soggetti, quali altri autisti e clienti che potrebbero segnalarLa a noi, autorità di regolamentazione, fornitori e organismi professionali.

Le modalità con cui riceviamo informazioni da Lei variano e includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la compilazione di moduli sul nostro sito web, la corrispondenza con noi tramite telefono, e-mail o altri mezzi. Ciò include le informazioni che ci fornisce quando si registra per utilizzare il nostro sito, si abbona ai nostri Servizi e quando segnala un problema con il nostro sito. Le informazioni che ci fornisce possono includere il suo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché le informazioni finanziarie aziendali (se applicabile) che raccogliamo su di lei.

Per quanto riguarda ciascuna delle sue visite al nostro sito web, raccoglieremo automaticamente le seguenti informazioni, in conformità con la nostra Politica sui cookie:

• Informazioni tecniche, tra cui l’indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il Suo computer a Internet, le Sue informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma;
• Informazioni relative alla sua visita, inclusi [gli indirizzi URL completi (Uniform Resource Locators), il percorso di navigazione verso, attraverso e dal nostro sito (comprese data e ora), i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull’interazione con le pagine (come scorrimento, clic e passaggi del mouse), i metodi utilizzati per uscire dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti.

Laddove ci fornisca informazioni direttamente, è sua responsabilità assicurarsi che tutte tali informazioni siano sostanzialmente complete e non fuorvianti. Potrebbe inoltre fornirci dati personali relativi ad altre persone. La preghiamo di assicurarsi di fornire loro una copia della presente informativa, ove opportuno. Qualora le informazioni subiscano modifiche, la preghiamo di comunicarcelo in modo da poterle aggiornare nei nostri sistemi.

Le chiamate da e verso il nostro ufficio nel Regno Unito saranno registrate.

Informazioni raccolte con mezzi automatizzati

Potremmo utilizzare cookie, web beacon/pixel tag, file di log e altre tecnologie per raccogliere determinate informazioni sugli utenti dei nostri Servizi, sull’utilizzo dei nostri servizi online e sulle interazioni con le nostre e-mail e pubblicità online. Ad esempio, attraverso questi mezzi, potremmo raccogliere la Sua posizione GPS, il tipo di browser e il sistema operativo, le pagine web visualizzate, i link cliccati, l’indirizzo IP, i siti visitati prima di arrivare al nostro sito web, le e-mail da noi inviate che Lei apre, inoltra o clicca per accedere al nostro sito web.

Per ulteriori informazioni, consulti anche la nostra Informativa sui cookie

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati per il tempo ritenuto necessario, nel rispetto dei Suoi diritti, a seconda della base giuridica su cui ci basiamo. Può revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo office@shopmat.co.uk

I Suoi diritti in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR del Regno Unito, l’utente gode dei seguenti diritti:

• Il diritto di accesso – Ha il diritto di richiederci copie delle sue informazioni personali;
• Il Suo diritto di rettifica – Ha il diritto di chiederci di rettificare i dati personali che ritiene inesatti. Ha inoltre il diritto di chiederci di integrare i dati che ritiene incompleti;
• Il suo diritto alla cancellazione – Ha il diritto di chiederci di cancellare i suoi dati personali in determinate circostanze;
• Il Suo diritto alla limitazione del trattamento – Ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze;
• Il Suo diritto di opporsi al trattamento – Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze;
• Il Suo diritto alla portabilità dei dati – Ha il diritto di chiederci di trasferire i dati personali che ci ha fornito a un’altra organizzazione, o a Lei stesso, in determinate circostanze.
• Il Suo diritto di revocare il consenso – nei casi in cui ci basiamo sul Suo consenso come base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali.

L’esercizio dei Suoi diritti non comporta alcun costo. Risponderemo a tali richieste in conformità con i nostri obblighi ed entro i termini di preavviso previsti.

La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati in calce al presente documento qualora desideri presentare una richiesta.

Reclami

Se avete dubbi in merito al nostro utilizzo dei vostri dati personali, potete presentare un reclamo utilizzando i recapiti forniti in calce al presente documento.

Potete inoltre presentare un reclamo all’ICO se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo utilizzato i vostri dati.

Indirizzo dell’ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Numero della linea di assistenza: 0303 123 1113
Sito web dell’ICO: https://www.ico.org.uk

Contatti

In caso di domande relative al nostro utilizzo dei dati, può contattarci utilizzando le seguenti informazioni;

Indirizzo:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
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Poole
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E-mail: office@shopmat.co.uk