TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU LUCRĂTORI (ȘOFERI): REZUMAT

Rezumatul de mai jos este conceput pentru a fi un ghid util pentru consultare rapidă, dar nu are scopul de a înlocui Termenii și condițiile complete pentru lucrători, pe care recomandăm tuturor șoferilor să le citească înainte de a presta orice servicii de șofer.

Lucrătorul trebuie să respecte regulile de mai jos; nerespectarea acestora poate duce la eliminarea de pe platformă:

Să accepte comenzi numai după ce toate detaliile rezervării au fost verificate și se pot angaja să efectueze livrarea
Utilizați numai vehiculul/vehiculele înregistrate în contul Shopmat
Asigurați-vă că toate documentele relevante ale șoferului și ale vehiculului sunt la zi
Mergeți direct la destinația de livrare
Nu este permisă încărcarea în comun a comenzilor (inclusiv a celor de la Shopmat), cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit de echipa Shopmat.
Să intre în proprietățile rezidențiale numai dacă dețin asigurare de răspundere civilă
Șoferii sunt pe deplin responsabili pentru curățenia vehiculului, capacitatea acestuia și greutatea mărfurilor colectate. Șoferii își asumă întreaga responsabilitate pentru vehiculul (vehiculele) lor
Șoferii NU trebuie să întârzie la preluări sau livrări
Toate persoanele din vehicul trebuie să aibă peste 18 ani

Salariul complet al șoferului se bazează pe furnizarea unui serviciu complet clienților. Nerespectarea tuturor cerințelor de mai jos va duce la o reducere de minimum 30% a salariului șoferului:

Asigurați urmărirea în timp real a tuturor lucrărilor
Furnizarea de actualizări de stare în timp real, urmând instrucțiunile din aplicație
Să sosească în intervalul de timp stabilit pentru preluare/livrare
Informarea echipei Shopmat dacă apar probleme în timpul livrării, cum ar fi întârzieri, deteriorări sau orice altă problemă

Șoferii își asumă întreaga răspundere pentru următoarele:

La preluare, dacă șoferii observă orice deteriorare a mărfurilor, trebuie să refuze încărcătura și să sune imediat echipa Shopmat
Șoferii nu trebuie să accepte mărfuri ale căror ambalaje au fost deschise, deteriorate sau modificate. Aceștia trebuie să refuze încărcătura, să facă o fotografie și să contacteze imediat echipa Shopmat. Șoferii pot fi trași la răspundere pentru daune sau pierderi dacă nu respectă aceste instrucțiuni.
Dacă șoferii observă orice potențial pericol în orice moment, trebuie să refuze comanda și să contacteze imediat echipa Shopmat. Nerespectarea acestei proceduri va avea ca rezultat asumarea de către șoferi a întregii răspunderi pentru orice daune, iar Shopmat nu va oferi asistență în cazul oricărei reclamații sau plângeri din partea șoferilor pentru pierderi
Șoferii nu trebuie să accepte niciun serviciu care nu este menționat ca parte a comenzii fără acordul prealabil al Shopmat. Nu se pot acorda plăți suplimentare fără autorizare prealabilă.

Șoferii TREBUIE să sune echipa Shopmat imediat ce constată orice problemă legată de punctele enumerate mai sus, (07429112423). Shopmat nu va tolera tratarea necorespunzătoare a personalului și a clienților săi.

Toate reclamațiile trebuie să respecte Procedura noastră privind reclamațiile și plângerile

În cazul oricărei discrepanțe între acest rezumat și Termenii și condițiile complete pentru șoferi, atunci Termenii și condițiile pentru șoferi vor prevala.

Termeni și condiții pentru șoferi

Termenii noștri

ACESTI TERMENI
1.1 Ce acoperă acești termeni. Aceștia sunt termenii și condițiile pe baza cărora vă furnizăm servicii prin intermediul Aplicației și Site-ului nostru web.
1.2 De ce ar trebui să îi citiți. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a începe să utilizați Aplicația, Site-ul web sau de a vă înregistra la noi. Prin înregistrarea la noi, indicați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate; Politica privind cookie-urile; Politica de anulare, Politica de utilizare corectă, Termenii și condițiile aplicației mobile, Termenii de utilizare și Politica de utilizare acceptabilă și Politica de utilizare acceptabilă a site-ului web și că sunteți de acord să fiți obligat, fără limitări sau rezerve, să respectați toți acești termeni.
1.3 Modificări. Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești termeni pentru șoferi prin încărcarea acestor Termeni modificați pe site-ul web/în aplicație și vă vom notifica prin adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o sau printr-o notificare push prin intermediul aplicației. În cazul în care aveți obiecții cu privire la orice termen, vă puteți rezilia calitatea de membru șofer în conformitate cu clauza 18 din acești termeni pentru șoferi.
Putem modifica acești Termeni pentru șoferi din când în când prin încărcarea acestor Termeni pentru șoferi modificați în aplicație și prin trimiterea unei copii a acestor Termeni pentru șoferi modificați la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o. Dacă aveți obiecții cu privire la orice Termeni pentru șoferi modificați, vă puteți rezilia calitatea de membru șofer în conformitate cu clauza 18 din acești Termeni pentru șoferi.
INFORMAȚII DESPRE NOI ȘI CUM NE POȚI CONTACTA
2.1 Cine suntem. Suntem Shopmat LTD (Shopmat/noi/nostru), o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor. Numărul nostru de înregistrare este 13103092, iar sediul social se află la Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, Regatul Unit, BH15 1DX. Numărul nostru de înregistrare TVA este 392249574.
2.2 Ce facem. Oferim o platformă online pentru a pune în legătură furnizorii de servicii de șofer cu Clienții. Clientul este o întreprindere sau un consumator care utilizează Aplicația sau Site-ul web pentru a solicita servicii de șofer. Am convenit că vă vom permite să utilizați Aplicația și Site-ul nostru web pentru a intra în contact cu Clienții care solicită servicii de livrare. Recunoașteți că, prin încheierea unui Contract de servicii, intrați într-o relație contractuală cu Clientul și că Shopmat nu este în niciun moment parte la contractul dvs. cu Clientul.
2.3 Cum ne puteți contacta. Ne puteți contacta prin e-mail la office@shopmat.co.uk sau contactând echipa noastră de operațiuni la (07429112423)
2.4 Cum vă putem contacta. Dacă trebuie să vă contactăm, vom face acest lucru fie scriindu-vă la adresa de e-mail furnizată la înregistrarea la noi, fie trimițându-vă un SMS sau sunându-vă la numărul de telefon furnizat la înregistrarea la noi.
DEFINIȚII ȘI INTERPRETARE
3.1 În prezentul acord, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:
Publicitate înseamnă plasarea de către dvs. a oricăror informații pe aplicația noastră sau pe site-ul nostru web cu privire la serviciile pe care le furnizați;
Aplicație înseamnă aplicația mobilă Shopmat;
Zi lucrătoare înseamnă o zi, alta decât sâmbăta, duminica sau o zi de sărbătoare legală sau publică în Anglia;
Politica de anulare înseamnă regulile care se vor aplica atât Clientului, cât și Șoferului în cazul anulării serviciilor Șoferului, astfel cum vă sunt comunicate de noi din când în când;
Co-încărcare înseamnă transportarea mai multor livrări pentru clienți în vehiculul dumneavoastră simultan;
Politica privind reclamațiile înseamnă politica noastră privind reclamațiile care se va aplica la primirea oricărei reclamații din partea unui Client sau a unui Șofer, astfel cum este modificată din când în când;
Client înseamnă o întreprindere, o persoană fizică sau un consumator care solicită informații sau prestarea de servicii de la Șofer;
Șofer înseamnă dumneavoastră, ca întreprindere, care dețineți sau solicitați calitatea de membru Șofer, indiferent dacă acționați ca societate cu răspundere limitată sau ca comerciant individual, și include toți angajații și agenții.
Documentația Șoferului reprezintă documentele pe care Shopmat le utilizează pentru a verifica calitatea dumneavoastră de membru Șofer;
Plata Șoferului înseamnă suma de bani pe care o primiți de la Shopmat pentru Serviciile de Șofer/Solicitările de lucru;
Serviciile de șofer înseamnă serviciile de curierat sau livrare furnizate de dvs. unui Client;
Calitatea de membru șofer înseamnă accesul pe care îl veți avea la Serviciile noastre, la Aplicație și la Site-ul web atunci când creați un cont la noi, care este ulterior verificat și aprobat;
Taxele înseamnă suma comisioanelor pe care sunteți de acord să ni le plătiți pentru fiecare Cerere de cursă finalizată cu succes;
Forță majoră înseamnă un eveniment sau o succesiune de evenimente care depășesc controlul rezonabil și care împiedică Vânzătorul sau pe noi să ne îndeplinim obligațiile prevăzute în prezentul Acord, cu excepția faptului că incapacitatea de plată nu constituie un eveniment de forță majoră;
Mărfuri înseamnă articolele fizice care sunt livrate prin Serviciul de șofer/Solicitarea de livrare;
Manipularea manuală înseamnă încărcarea/descărcarea manuală a mărfurilor dintr-un vehicul, de obicei mai multe articole, articole voluminoase sau dezasamblarea unei livrări paletizate. Acest termen este utilizat pe scară largă în contextul multor (articole/colete/palete) care pot necesita un timp îndelungat pentru a fi finalizate.
Drepturi de proprietate intelectuală înseamnă drepturi de autor, drepturi asupra informațiilor confidențiale, know-how, secrete comerciale, mărci comerciale, mărci de servicii, denumiri comerciale, drepturi de design și toate drepturile similare de orice natură și, în fiecare caz: (i) indiferent dacă sunt înregistrate sau nu, (ii) inclusiv orice cereri de protejare sau înregistrare a acestor drepturi, (iii) inclusiv toate reînnoirile și prelungirile acestor drepturi sau cereri, (iv) indiferent dacă sunt dobândite, contingente sau viitoare și (v) oriunde ar exista;
Solicitări de cursă înseamnă cursa rezervată pe platformă care invită șoferii să presteze servicii de transport;
Servicii înseamnă acordarea accesului șoferului la aplicație/site-ul web, ceea ce permite șoferului să se conecteze cu clienții care au nevoie de servicii de curierat;
Contract de servicii înseamnă contractul pe care Șoferul îl încheie cu Clientul;
Stripe înseamnă agentul nostru terț de procesare a plăților;
Tranzacție finalizată cu succes înseamnă momentul în care un Șofer a confirmat că Contractul de servicii a fost finalizat prin trimiterea dovezii de livrare prin intermediul Aplicației sau al Site-ului web și că plata a fost efectuată de către Client;
Site-ul web înseamnă https://shopmat.co.uk
Termenii „în scris” sau „scris” includ e-mailurile.
AFILIERE CA ȘOFER
4.1 Șoferii trebuie să aibă peste 18 ani și să aibă o adresă în Regatul Unit sau în UE pentru a se afilia ca șofer la noi.
4.2 După completarea formularului de cerere de afiliere ca șofer, vă vom solicita să ne furnizați informații de verificare. Acestea pot include, dar nu se limitează la informațiile detaliate în clauza 4.3 și orice alte informații pe care le considerăm, la propria noastră discreție, necesare pentru a continua procesul de solicitare a calității de membru șofer.
4.3 Toți șoferii trebuie să dețină și să furnizeze dovezi ale următoarelor elemente ca parte a informațiilor de verificare:
(a) Permis de conducere valabil și informații privind permisul de conducere (fața și spatele permisului)
(b) Dovada adresei prin intermediul unui extras bancar sau al unei facturi de utilități cu o vechime de maximum 3 luni;
(c) Dovada dreptului de a munci în Regatul Unit, fie un pașaport britanic, un certificat de naștere din Regatul Unit sau un cod de verificare a dreptului de muncă;
(d) Test biometric satisfăcător, fie prin intermediul unui furnizor terț, fie realizat prin apel video cu Shopmat;
(e) Dovada dreptului de proprietate asupra vehiculului; fie – O copie a documentului V5 pentru un vehicul deținut de șofer, fie
– O copie a contractului de leasing sau de închiriere, fie
– Dovada că șoferul are aceeași adresă de domiciliu principală ca și proprietarul vehiculului și autorizația de a conduce vehiculul
(f) Asigurare auto pentru vehiculul cu clauză de transport de mărfuri contra cost
(g) Asigurare pentru mărfuri în tranzit cu o acoperire minimă de cel puțin 5.000 GBP pentru proprietarii/șoferii de autoturisme și 10.000 GBP pentru proprietarii/șoferii de vehicule comerciale (în cazul în care șoferii de autoturisme nu dispun de aceasta, Shopmat va acoperi costul oricărei cereri de despăgubire justificate până la 250 GBP)
(h) Cod de verificare DVLA
(i) Numai pentru flote: Asigurare de răspundere civilă a angajatorului (opțional)
(j) Verificare satisfăcătoare a Serviciului de divulgare și interzicere (DBS)
(k) Dovada asigurării de răspundere civilă 4.4 Pot exista cereri de misiune care necesită documente suplimentare ale șoferului pentru servicii specializate. Acestea vor fi detaliate în notele cererii de misiune.
4.5 În cazul în care acceptați acești termeni în numele unei companii de flote, trebuie să semnați și să acceptați, de asemenea, termenii Declarației Flett separate, care vă va fi furnizată.
4.6 Depunerea unui formular de cerere de aderare ca șofer va constitui o ofertă din partea dvs. de a presta Serviciile de șofer în conformitate cu termenii prezentului Acord și cu acești Termeni pentru șoferi.
4.7 Putem accepta sau respinge o cerere de aderare ca șofer la discreția noastră. O cerere de aderare ca șofer nu va fi acceptată și nu va apărea nicio obligație obligatorie de a furniza Servicii până la prima dintre următoarele date:
(a) acceptarea scrisă a cererii de către noi; sau
(b) furnizarea Serviciilor de către noi sau notificarea către dvs. că am început furnizarea Serviciilor (după caz).4.8 Respingerea de către noi a unei cereri de aderare ca șofer, inclusiv orice comunicare care poate însoți o astfel de respingere, nu va constitui o contraofertă care poate fi acceptată de dvs.
4.9 Putem solicita Informații de verificare în orice moment pe durata Aderării dvs. ca șofer.
4.10 Șoferul înțelege și acceptă că o parte din serviciile pe care le oferim Clienților este posibilitatea ca aceștia să poată urmări Șoferul atunci când acesta îndeplinește o Cerere de cursă ca parte a Serviciilor de șofer. Prin urmare, prin trimiterea unui formular de cerere de aderare ca șofer, Șoferul consimte prin prezenta la transmiterea, colectarea, păstrarea, întreținerea, prelucrarea și utilizarea datelor sale de localizare de către noi pentru a furniza Serviciile și a îmbunătăți produsele și serviciile bazate pe localizare și pe traficul rutier. Dacă dezactivați serviciile de localizare în orice moment în timp ce efectuați o livrare către un client, acest lucru va fi considerat o Neîndeplinire a Serviciilor de șofer, astfel cum este detaliat în Clauza 8, și o încălcare gravă a prezentului Acord.
4.11 Colaborăm cu dumneavoastră în conformitate cu acești termeni fie ca persoană fizică, fie ca societate care angajează Șoferii care prestează Serviciile de șofer. Nu încheiem niciun acord cu șoferii care pot fi angajați prin intermediul unei companii de servicii personale (așa cum este definită la secțiunea 51, capitolul 8, partea 2 din Legea privind impozitul pe venit (venituri și pensii) din 2003), care ne-ar obliga să efectuăm o revizuire a statutului de angajat conform IR35.
4.12 Odată ce cererea de aderare a unui șofer a fost aprobată, șoferul va putea intra în contact cu clienții care plasează anunțuri pe aplicație și pe site-ul web și poate începe să accepte servicii de șofer/solicitări de muncă.
4.13 Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a anula orice aderare a unui șofer cu efect imediat și fără a intra în dialog, din orice motiv pe care îl considerăm a fi în interesul tuturor utilizatorilor platformei site-ului web și a aplicației Shopmat. [Acest lucru poate include, dar nu se limitează la situațiile în care avem dovezi sau motive să credem că un șofer a fost necinstit sau înșelător, a fost abuziv verbal sau fizic, a manifestat un comportament suspect sau nu este considerat potrivit pentru a presta servicii de șofer din alt motiv
ACCEPTAREA SERVICIILOR DE ȘOFER/ A SOLICITĂRILOR DE COMANDĂ
5.1 Solicitările clienților pentru servicii de șofer, „Solicitări de comandă”, sunt rezervate pe platformă și sunt asociate șoferilor pe baza locației, dimensiunii și a altor informații. Șoferii pot accepta Solicitări de comandă strict pe principiul „primul venit, primul servit”.
5.2 Șoferii trebuie să accepte o cerere de cursă numai după ce au citit și înțeles toate detaliile și instrucțiunile cererii de cursă, inclusiv, dar fără a se limita la: ora de preluare, cerințele clientului, locația (locațiile), așteptările privind livrarea, și pot confirma că sunt capabili să îndeplinească serviciile de șofer. Prin acceptarea unei cereri de cursă, un șofer confirmă că poate îndeplini toate cerințele cererii de cursă. Acceptarea cererilor de cursă fără înțelegerea cerințelor și anularea ulterioară a acestora constituie o încălcare a acestor termeni.
5.3 Shopmat consideră că acceptarea comenzilor de lucru și anularea acestora înainte de începerea serviciilor de șofer este considerată „acumulare de comenzi”. După acceptarea unei comenzi de lucru, șoferul are la dispoziție maximum 5 minute pentru a o anula, după care comanda este considerată acceptată și trebuie finalizată. Neîndeplinirea comenzii va duce la aplicarea unei amenzi de 20% din valoarea comenzii, care va fi dedusă din fondurile din contul șoferului. Nu aveți dreptul să acumulați comenzi care se suprapun, deoarece acest lucru afectează grav calitatea serviciilor oferite clienților Shopmat și împiedică alți șoferi să accepte comenzi. Acest lucru nu este în interesul nici al șoferilor, nici al clienților care utilizează platforma. Aceasta este considerată o încălcare gravă a acestor Termeni pentru șoferi.
ÎNLOCUIRE
6.1 Înțelegem că pot exista circumstanțe în care șoferii ar putea dori să înlocuiască un alt șofer activat pe Shopmat pentru a furniza servicii. Șoferii au dreptul să înlocuiască alți șoferi, cu condiția să notifice în prealabil echipa Shopmat și să furnizeze detaliile șoferului, numărul permisului de conducere și numărul de înmatriculare al vehiculului utilizat ca înlocuitor.
PRESTAREA SERVICIILOR DE ȘOFER/SOLICITĂRI DE COMANDĂ
7.1 Șoferii și orice alte persoane aflate în vehicul trebuie să aibă vârsta de peste 18 ani în timp ce îndeplinesc o solicitare de comandă pentru Shopmat
7.2 Șoferii trebuie să utilizeze numai vehiculul/vehiculele înregistrate în contul lor Shopmat.
7.3 Vehiculele trebuie să fie curate și goale
7.4 Clienții pot adăuga note la cererea de livrare cu instrucțiuni pentru șofer sau orice alte informații de care șoferul trebuie să fie la curent. Șoferii trebuie să respecte toate instrucțiunile detaliate (în limite rezonabile). Aceste cereri fac parte din cererea de livrare. Orice nerespectare a acestor instrucțiuni va fi considerată o neîndeplinire a serviciilor de șofer; vă rugăm să consultați clauza 8.
7.5 Șoferii trebuie să depună toate eforturile rezonabile pentru a nu întârzia. Șoferii trebuie să sosească în intervalul de preluare. Dacă șoferii întâmpină probleme care duc la întârziere, trebuie să notifice imediat echipa Shopmat, pentru a permite ca cererea de cursă să fie îndeplinită de un alt șofer sau să solicite permisiunea clientului ca o oră de preluare mai târzie să fie acceptabilă. Toate întârzierile TREBUIE să fie aprobate înainte de intervalul de preluare. Orice întârziere care nu a fost aprobată va fi considerată o neîndeplinire a serviciilor de șofer. Întârzierile repetate pot duce la suspendarea șoferilor de pe platformă.
7.6 După acceptarea unei cereri de livrare, șoferii trebuie să se îndrepte direct spre locul de preluare a mărfurilor și nu trebuie să participe la încărcarea în comun în timpul niciunui serviciu de transport, cu excepția cazului în care părțile au convenit acest lucru.
7.7 Șoferii sunt liberi să aleagă ruta de livrare pe care doresc să o urmeze; Shopmat nu impune acest lucru. Cu toate acestea, șoferii trebuie să sosească în intervalul de preluare, nu trebuie să efectueze încărcări suplimentare, trebuie să se îndrepte direct către locul de livrare și să sosească în intervalul de livrare, acolo unde este posibil. Nerespectarea acestor cerințe va fi considerată o neîndeplinire a serviciilor de transport; vă rugăm să consultați clauza 8.
7.8 Șoferii trebuie să se asigure că funcția de urmărire în timp real este activată în permanență pe durata prestării serviciilor de transport. Serviciile de localizare trebuie să fie activate pe toată durata îndeplinirii fiecărei solicitări de livrare. Nerespectarea acestei cerințe va fi considerată o neîndeplinire a serviciilor de șofer; vă rugăm să consultați Clauza 8.
7.9 Șoferii trebuie să furnizeze actualizări de stare în timp real, conform solicitărilor din aplicație, de exemplu: „În drum spre preluare”; „Am ajuns la locul de preluare”, „În drum spre livrare”. Nerespectarea acestei cerințe va fi considerată o neîndeplinire a Serviciilor de șofer; vă rugăm să consultați Clauza 8.
7.10 Șoferii nu trebuie să accepte niciun serviciu care nu este menționat în Cererea de cursă inițială fără acordul prealabil al Shopmat. Plățile suplimentare pentru Serviciile de șofer nu pot fi acordate fără autorizarea prealabilă a Clientului. Dacă la preluare sau livrare sunt necesare servicii suplimentare de șofer, vă rugăm să anunțați imediat Shopmat.
7.11 La preluare, dacă șoferii observă orice deteriorare a ambalajului sau a mărfurilor, sau dacă pare că mărfurile au fost deschise sau alterate, aceștia trebuie să refuze încărcătura și să sune imediat echipa Shopmat. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la o cerere de despăgubire pentru daune sau pierderi adresată șoferului, iar șoferul poate fi considerat răspunzător pentru astfel de daune sau pierderi.
7.12 Șoferii trebuie să informeze echipa Shopmat dacă apar probleme în timpul livrării, cum ar fi întârzieri, deteriorări sau orice altă problemă.
7.13 Dacă șoferii observă oricând un potențial pericol, trebuie să refuze cererea de cursă și să contacteze imediat echipa Shopmat. Nerespectarea acestei obligații va avea ca rezultat asumarea de către șoferi a întregii răspunderi pentru orice daune, iar Shopmat nu va oferi asistență în cazul oricărei cereri de despăgubire sau reclamații din partea șoferilor pentru pierderi.
7.14 Șoferii trebuie să notifice Shopmat cu privire la finalizarea cu succes a Serviciilor de șofer în legătură cu fiecare Cerere de cursă acceptată cât mai curând posibil, după finalizare/livrare, prin închiderea Cererii de cursă cu Dovada de livrare (POD). Notificarea la timp a POD este o condiție pentru fiecare cerere de livrare finalizată cu succes; prin urmare, orice neîndeplinire sau întârziere în acest sens poate duce la recenzii negative ale șoferului pe platforma Shopmat și/sau la întârzieri în eliberarea plății către șofer.
7.15 Toate costurile de livrare care vor fi plătite de clienți sunt prestabilite și listate în aplicație.
7.16 Șoferii nu trebuie să intre într-o proprietate rezidențială fără asigurare de răspundere civilă. Nerespectarea acestei clauze va fi considerată o încălcare gravă a acestor Termeni
NEFUNCȚIONAREA SERVICIILOR DE ȘOFER/SOLICITĂRILE DE COMANDĂ
8.1 O neîndeplinire a Serviciilor de șofer are loc atunci când o Solicitarea de comandă nu a fost îndeplinită conform informațiilor detaliate în Solicitarea de comandă: de exemplu, dar fără a se limita la: intervalele de preluare, intervalele de livrare, urmărirea în timp real, respectarea oricărei solicitări suplimentare detaliate în notele pentru șofer
8.2 În cazul unei neîndepliniri a serviciilor de șofer, clientul are dreptul la o reducere a prețului plătit pentru cererea de cursă, iar această reducere va fi transferată șoferului sub forma unei reduceri comparabile a remunerației șoferului.
8.3 Se va aplica o reducere de minimum 30% din remunerația șoferului pentru neîndeplinirea Serviciilor de șofer, așa cum se prevede în prezenta clauză 8.
8.4 Neîndeplinirea repetată a Cererilor de cursă va fi considerată o încălcare gravă a acestor Termeni, iar șoferul va fi eliminat de pe platforma Shopmat și nu va mai putea accepta noi Cereri de cursă.
PLATA ȘI SERVICIUL DE PLATĂ
9.1 Șoferul numește prin prezenta Shopmat ca agent limitat de colectare a plăților al șoferului exclusiv în scopul:
(a) acceptării plății prin Stripe a taxelor plătibile de către client în schimbul îndeplinirii contractului de servicii; și
(b) transferării către șofer a remunerației șoferului plătibile de către client în schimbul îndeplinirii contractului de servicii, minus comisioanele reținute și orice alte sume datorate nouă.
9.2 Șoferul este de acord că plata încasată de Shopmat în numele Șoferului va fi considerată echivalentă cu plata efectuată direct către Șofer și va satisface obligația Clientului de a efectua plata.
9.3 Prin acceptarea acestor Termeni pentru șoferi, sunteți de acord să respectați toți termenii și condițiile stabilite de Stripe. Șoferii trebuie să se înregistreze și să fie aprobați pentru un cont Stripe.
9.4 Utilizăm Stripe ca portal de plată. Contul Stripe ne permite să trimitem plăți direct în contul bancar al Șoferului pentru toate Solicitările de cursă finalizate cu succes efectuate prin intermediul Serviciilor noastre.
Toate verificările de securitate sunt gestionate direct de Stripe.
9.6 La crearea unui Cont, Șoferul trebuie să deschidă un cont pe site-ul web al Stripe pentru a configura un cont Stripe; dacă Șoferul are deja un cont existent, acesta poate fi conectat. Stripe oferă diferite tipuri de conturi; va fi responsabilitatea șoferului să configureze contul Stripe care se potrivește cel mai bine modelului său de afaceri. Nu avem niciun control asupra tranzacțiilor și conturilor Stripe.
9.7 Plățile de la clienți nu trebuie acceptate direct de șoferi și trebuie efectuate de client prin intermediul serviciului nostru de plăți.
9.8 Plățile sunt transferate în contul Stripe al șoferului numai după ce șoferul a finalizat serviciile de transport/solicitarea de cursă. Aceasta înseamnă că șoferul a livrat cu succes mărfurile, a furnizat dovada de livrare (POD) și a finalizat solicitarea de cursă în aplicație.
9.9 În majoritatea cazurilor, vom plăti șoferilor pentru serviciile de transport prestate, minus comisioanele de tranzacție aplicabile, în termen de 14 zile de la finalizarea serviciilor de transport.
9.10 Ne rezervăm dreptul de a suspenda plata către șoferi până la finalizarea investigării unei reclamații – consultați Politica noastră privind reclamațiile pentru mai multe detalii.
9.11 Șoferii acceptă faptul că, odată ce plata a fost efectuată către Stripe, nu avem niciun control asupra comisioanelor de tranzacție percepute de Stripe. Shopmat nu are autoritatea de a discuta despre contul unui șofer cu Stripe, iar orice întrebări trebuie adresate direct către Stripe.
GARANȚIILE SHOPMAT
10.1 Shopmat garantează că Serviciile furnizate de noi vor fi prestate cu competență și grijă rezonabile.
10.2 Nu vom fi răspunzători pentru nicio neîndeplinire a Serviciilor în conformitate cu Clauza 11:
(a) în cazul în care o astfel de neîndeplinire survine din cauza unei daune intenționate sau a neglijenței Șoferului; sau
(b) în măsura în care este cauzată de nerespectarea de către Șofer a instrucțiunilor noastre rezonabile cu privire la:
– utilizarea sau beneficierea de Servicii, sau;
– bunele practici în legătură cu utilizarea sau beneficierea de Servicii;
(c) în măsura în care aceasta este cauzată de respectarea de către noi a oricărei cerințe specifice a Șoferului în legătură cu Serviciile;
(d) în măsura în care aceasta este cauzată de schimbarea de către noi a serverului nostru gazdă.
10.3 Vom respecta toate legile, standardele și bunele practici din industrie aplicabile în Regatul Unit / UE în furnizarea și prestarea Serviciilor.
GARANȚIILE ȘOFERULUI
11.1 Șoferul garantează că:
(a) acționează în calitate de comerciant, adică acționează în cadrul unei activități comerciale, profesionale sau de afaceri;
(b) se va asigura că, atât în legătură cu Contractul de servicii, cât și în general, respectă toate cerințele legale referitoare la prestarea de servicii în Regatul Unit, în special în conformitate cu legislația engleză, inclusiv (dar fără a se limita la) Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 și secțiunea 2 din Legea privind furnizarea de bunuri din 1982, orice alte informații pe care este obligat să le furnizeze consumatorilor în conformitate cu legislația britanică și că toate bunurile și serviciile furnizate vor respecta drepturile legale ale Clientului, astfel cum este prevăzut de legislația engleză.
(c) se va asigura că sunteți responsabil pentru respectarea oricărei legislații și/sau norme aplicabile privind orele de lucru, pauzele și odihna șoferilor, inclusiv, dar fără a se limita la, normele din Marea Britanie, UE și Acordul european privind munca echipajelor vehiculelor angajate în transportul rutier internațional (AETR), în funcție de circumstanțele individuale. În cazul improbabil în care considerați că ați putea încălca orice legislație și/sau reguli aplicabile în timpul furnizării Serviciilor de șofer, vă rugăm să luați orice măsuri corective pentru a vă asigura că nu faceți acest lucru și să contactați echipa noastră Shopmat, care va actualiza sistemele și/sau va informa Clientul.
(d) se va asigura că Clienții sunt pe deplin conștienți de orice termeni și condiții proprii ale Șoferului.
(e) se va asigura că respectă toate codurile naționale de practică, inclusiv codurile de conduită stabilite de Codul britanic de practică publicitară.
(f) se va asigura că sunteți responsabil și pe deplin conștient de capacitatea de încărcare a propriului vehicul și că verificați greutatea oricăror mărfuri colectate și/sau încărcate la fața locului și că mărfurile nu depășesc limita de încărcare. Trebuie să refuzați orice cerere de cursă în cazul în care mărfurile depășesc capacitatea de încărcare a vehiculului dumneavoastră și să ne anunțați imediat pe noi și pe clientul de la care efectuați colectarea, precizând că nu puteți colecta și/sau încărca mărfurile deoarece acestea depășesc capacitatea de încărcare a vehiculului dumneavoastră. Veți fi răspunzător pentru orice costuri, amenzi și/sau taxe ale terților și/sau ale clientului suportate ca urmare a încălcării de către dumneavoastră a capacității de încărcare a vehiculului.
(g) va citi periodic termenii și condițiile care se aplică utilizării de către Client a Aplicației și a Site-ului web, astfel încât să fie pe deplin conștient de termenii pe care Clienții îi acceptă atunci când utilizează Aplicația, Site-ul web și Politicile noastre.
(h) va citi toate instrucțiunile specificate în legătură cu fiecare Cerere de cursă înainte de a accepta o Cerere de cursă, inclusiv, dar fără a se limita la: ora de preluare, cerințele clientului, locația (locațiile), așteptările privind livrarea. Șoferul va accepta o Cerere de cursă numai după ce a citit și a înțeles toate detaliile Serviciilor de șofer și poate confirma că este în măsură să îndeplinească Serviciile de șofer.
(i) ne va notifica imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a detaliilor contului Șoferului sau a Site-ului web.
(j) va preciza clar în orice material publicitar sau de listare că anunțul a fost plasat de Șofer în cadrul unei activități comerciale sau de afaceri.
(k) va fi singurul responsabil pentru furnizarea și întreținerea tuturor echipamentelor informatice și a software-ului necesare șoferului pentru a accesa Serviciul.
(l) va fi singurul responsabil pentru orice date, informații sau materiale publicitare trimise de șofer pe aplicația sau site-ul nostru web sau către noi în legătură cu Serviciul;
(m) va fi responsabil, pe propria cheltuială, pentru obținerea (sau obținerea scutirii de la orice cerințe pentru) toate aprobările de reglementare pe care este obligat să le obțină.
(n) se va asigura că toate informațiile pe care Șoferul le introduce în Aplicație sau pe Site sau le pune la dispoziția Clienților prin intermediul Aplicației sau Site-ului sunt adevărate și exacte și confirmă, de asemenea, că:
– publicarea anunțului nu va încălca niciun contract, nu va încălca drepturile de autor, marca comercială sau alte drepturi ale vreunei terțe părți și nu constituie calomnie la adresa vreunei persoane;
– toate licențele și consimțământurile de la terți necesare pentru publicarea anunțului au fost obținute și plătite, inclusiv consimțământul persoanelor în viață identificate în text sau imagini (fotografice sau de altă natură);
– anunțul nu discriminează ilegal pe motive de vârstă, sex, rasă sau religie;
– anunțul nu promovează bunuri și/sau servicii ilegale;
– un Vânzător care utilizează un furnizor de servicii terț va fi singurul responsabil pentru asigurarea acurateței textului și a livrării la timp a acestuia și că niciun anunț nu va fi plasat de Șofer cu privire la servicii pentru adulți și pornografie, care este ofensator în orice fel, ilegal sau imoral.
(o) va urma o procedură formală de reclamații în conformitate cu Politica noastră privind reclamațiile, ne va informa cât mai curând posibil cu privire la primirea oricărei reclamații și ne va ține la curent în mod regulat cu privire la starea reclamației.
(p) va respecta toate legislațiile privind impozitul pe venit și alte impozite, precum și TVA-ul, în vigoare în țara în care își are reședința Șoferul sau în care se execută Contractul de servicii.
(q) ne va informa imediat cu privire la orice modificare a statutului comercial al Șoferului, a calității de membru a Șoferului sau a oricărui factor despre care se poate presupune în mod rezonabil că ar afecta calitatea de membru a Șoferului.
(r) va fi de acord ca Clientul să utilizeze portalul nostru de feedback pentru a lăsa feedback cu privire la serviciile furnizate de Șofer. Nu vom verifica nicio informație postată de Clienți despre Dumneavoastră pe Aplicație și pe Site. Dacă considerați că informațiile furnizate sunt incorecte sau încalcă acești termeni, trebuie să ne informați imediat, iar noi vom încerca să le eliminăm (dacă, la discreția noastră totală, considerăm că ar trebui eliminate) într-un termen rezonabil.
(s) va acționa cu bună-credință în orice moment în acceptarea Serviciilor și îndeplinirea unui Contract de servicii cu fiecare Client, în beneficiul reciproc al ambelor părți în temeiul prezentului Acord. Exemple de acțiuni care nu sunt de bună-credință includ, dar nu se limitează la: Acceptarea cererilor de cursă înainte de a citi instrucțiunile cererii de cursă și apoi anularea înainte ca Serviciile de șofer să fie prestate. Acest lucru este considerat „acumulare de curse”. Acumularea de comenzi afectează grav clienții Shopmat și împiedică alți șoferi să accepte comenzi.
(t) În cursul prestării Serviciilor, Șoferul va afla sau va fi prezentat unor terți pe care nu îi cunoștea sau pe care nu i-a întâlnit înainte. Șoferul se angajează să nu ia legătura direct cu acești terți fără permisiunea noastră expresă în prealabil, în scopul procurării și furnizării acelorași servicii sau a unor servicii similare cu cele prevăzute în orice Contract de servicii. În cazul oricărei eludări sau tentative de eludare a prezentului acord, direct sau indirect, vom avea dreptul să solicităm sau să deducem o penalitate financiară egală cu Comisionul pe care l-am fi obținut din prestarea Serviciului, plus toate cheltuielile, inclusiv, dar fără a se limita la, toate costurile și cheltuielile legale suportate pentru recuperarea veniturilor pierdute, din orice Comisioane datorate Șoferului. Dacă se constată sau se suspectează că Șoferul eludează sau încearcă să eludeze interesele noastre comerciale pe durata Serviciilor furnizate în temeiul prezentului Acord, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a rezilia calitatea de membru a Șoferului până la finalizarea unei investigații suplimentare sau definitiv, în cazul unei încălcări dovedite a prezentei garanții.
11.2 În cazul în care încheiați acești Termeni și, de asemenea, o Declarație separată privind flota în calitate de manager al unei afaceri care va angaja alți șoferi pentru a presta Serviciile de șofer, garantați că vă veți asigura că toți șoferii care prestează Serviciile de șofer vor primi informații și instruire adecvate pentru a respecta acești Termeni în toate aspectele semnificative, în orice moment.
FURNIZAREA SERVICIILOR
12.1 Shopmat va pune Serviciile la dispoziția Șoferilor cu un Abonament de șofer, însă Șoferii nu au obligația de a accepta Cererile de cursă.
12.2 Pe durata Abonamentului de șofer, acordăm prin prezenta șoferului o licență neexclusivă și netransferabilă de utilizare a Aplicației și a Site-ului web exclusiv în scopul accesării și utilizării Serviciului în conformitate cu termenii Acordului și în niciun alt scop.
12.3 Shopmat nu garantează disponibilitatea Aplicației sau a Site-ului web, iar Șoferul recunoaște că Aplicația sau Site-ul web pot fi indisponibile în orice moment și din orice motiv (de exemplu, din cauza întreținerii programate sau a unei defecțiuni a rețelei). În plus, Aplicația sau Site-ul web pot fi supuse unor limitări, întârzieri și alte probleme inerente utilizării internetului și comunicațiilor electronice, iar Shopmat nu este responsabilă pentru întârzieri, eșecuri de livrare sau alte daune, răspunderi sau pierderi rezultate din astfel de probleme.
12.4 Un Client are dreptul de a anula o Cerere de Comandă. Vă rugăm să consultați Politica noastră de anulare pentru mai multe detalii. În cazul în care un Client anulează o Cerere de Comandă, veți fi notificat prin intermediul Aplicației sau al Site-ului Web dacă ați acceptat o Comandă.
12.5 Shopmat va furniza servicii de colectare a plăților, astfel cum este prevăzut în Clauza 9.
12.6 Shopmat recunoaște și apreciază faptul că șoferii vor lucra pentru alte companii și/sau concurenți care furnizează servicii similare. Acest lucru este încurajat de Shopmat, deoarece șoferii pot lucra cu cine doresc, la frecvența pe care o aleg. Șoferii nu au nicio obligație de a accepta comenzi din aplicația și site-ul web Shopmat.
REMUNERAȚIA ȘOFERULUI
13.1 Remunerația șoferului este afișată în cererea de cursă. Aceasta reprezintă remunerația totală a șoferului care va fi plătită pentru cererea de cursă, conform detaliilor.
13.2 Remunerația șoferului include un timp de așteptare de 15 minute. Șoferii sunt obligați să activeze timpul de așteptare făcând clic pe „Am ajuns la destinație” în aplicație și să pornească cronometrul de așteptare. Șoferii care sosesc mai devreme nu vor fi plătiți până la începerea intervalului de preluare. Dacă există probleme cu cronometrul de așteptare, atâta timp cât au fost selectate opțiunile „Am ajuns la locație” și „În drum spre destinație”, putem calcula acest timp manual. Șoferilor li se va plăti o remunerație suplimentară pentru timpul de așteptare care depășește 15 minute.
13.3 Remunerația șoferului include TVA, care va fi adăugată la rata în vigoare la data plății. Șoferul trebuie să se asigure că numărul său de TVA este introdus în profilul său de șofer.
13.4 Șoferii nu trebuie să accepte să presteze servicii suplimentare care nu sunt incluse în cererea de livrare, cum ar fi predarea manuală, adăugarea unei opriri suplimentare etc., cu excepția cazului în care acest lucru este convenit cu Shopmat. Toate serviciile suplimentare trebuie aprobate de client înainte de a fi prestate de șofer. Shopmat nu poate aproba retroactiv niciun cost suplimentar. În cazul în care se fac solicitări suplimentare, șoferul trebuie să informeze Shopmat pentru aprobare; în caz contrar, se va considera că acestea au fost efectuate în afara Shopmat și nu vom fi obligați să plătim pentru aceste servicii ale șoferului.
13.5 Pentru livrările cu închiriere pe zi, se vor plăti kilometrajul și orele suplimentare, atâta timp cât sunt introduse kilometrajul de început și de sfârșit și sunt respectate toate solicitările de stare.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
14.1 Toate drepturile, titlurile și interesele asupra Shopmat, orice software pe care vi-l punem la dispoziție și orice alte materiale pe care vi le furnizăm în temeiul sau în legătură cu acești termeni sunt și vor rămâne în permanență proprietatea intelectuală a Shopmat (Proprietatea intelectuală Shopmat). Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă și revocabilă de utilizare a Shopmat IP pe durata Termenului, în scopul exclusiv de a utiliza Serviciile.
14.2 Nu aveți dreptul (și nu veți permite niciunei terțe părți):
– (a) să copiați, adaptați, realizați inginerie inversă, decompilați, modificați sau corectați erori în orice IP Shopmat, altfel decât cu consimțământul nostru expres prealabil în scris; sau
– (b) să încălcați, dezactivați, alterați, dezvoltați sau utilizați orice soluție de ocolire a oricărei măsuri de securitate din orice IP Shopmat sau să faceți orice altceva care perturbă orice IP Shopmat, Shopmat sau orice persoană.
14.3 Ne acordați nouă și afiliaților noștri o licență neexclusivă, fără redevențe, de a utiliza marca dvs., care include logo-urile, numele și adresa (adresele) site-ului web pe durata Termenului. Garantați și vă angajați că marca dvs. nu încalcă și nu va încălca niciun drept de proprietate intelectuală al unei terțe părți. Putem utiliza marca dvs. pe Platformă, în scopuri de marketing și în măsura în care este rezonabil necesar pentru a furniza Serviciile.
14.4 Cu excepția acestor licențe limitate:
(a) ne păstrăm proprietatea și toate drepturile asupra mărcii Shopmat; și
(b) vă păstrați proprietatea și toate drepturile asupra mărcii dvs.
14.5 Putem colecta date despre utilizarea Serviciilor de către dvs. Prin utilizarea Serviciilor, sunteți de acord ca noi să colectăm și să utilizăm aceste informații. Putem utiliza aceste informații în diverse scopuri, inclusiv pentru a îmbunătăți, întreține, proteja și dezvolta produsele noastre și pentru a vă furniza Serviciile.
PROTECȚIA DATELOR
15.1 Prelucrăm informațiile despre dvs. în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și Politica privind cookie-urile. Orice informații sau date pe care le deținem de la dvs. vor fi întotdeauna în conformitate cu și protejate de Legea privind protecția datelor din 2018.
15.2 Termenii și expresiile utilizate în această clauză și care nu sunt definiți în acești termeni și condiții au semnificațiile atribuite acestora în legislația privind protecția datelor.
15.3 În ceea ce privește obligațiile dvs. în temeiul acestor termeni în furnizarea Serviciilor de șofer, respectați și sunteți de acord cu următoarele; Prelucrare
15.4 Shopmat acționează în calitate de procesator de date (sau sub-procesator) în numele Clienților și utilizează datele personale și instrucțiunile Clienților și/sau ale terților, numai atunci când este necesar, pentru a furniza Serviciile Platformei.
15.5 Pentru ca Șoferii să poată furniza Serviciile de șofer, aceștia vor putea vizualiza datele cu caracter personal ale Clienților și/sau ale terților pe Platforma Shopmat, inclusiv, dar fără a se limita la: numele, adresele și numerele de telefon ale Clienților și/sau ale terților.
15.6 Șoferii trebuie să respecte și să prelucreze toate datele cu caracter personal ale Clienților și/sau ale terților în conformitate cu Legislația aplicabilă privind protecția datelor.
15.7 Șoferii trebuie să prelucreze datele cu caracter personal ale Clienților și/sau ale terților numai în scopul furnizării Serviciilor de șofer și în conformitate cu orice instrucțiuni documentate sau conform cerințelor oricărei Legi aplicabile (cu condiția ca Șoferul să fi informat Shopmat, în măsura permisă de Legea aplicabilă, cu privire la acea cerință legală înainte de prelucrare).Securitate
15.8 Șoferii trebuie să dispună și să mențină pe tot parcursul activității măsuri tehnice și organizatorice adecvate, controale interne și proceduri de securitate a informațiilor menite să protejeze datele cu caracter personal ale Clienților și/sau ale terților împotriva accesului accidental, neautorizat sau ilegal, prelucrării, divulgării, modificării, pierderii accidentale, deteriorării sau distrugerii acestor date.
15.9 Șoferii trebuie să se asigure că telefoanele mobile și/sau dispozitivele lor sunt criptate cu parolă și/sau cod și sunt blocate atunci când nu sunt utilizate de șoferi în timpul prestării Serviciilor de șofer. Telefoanele mobile și/sau dispozitivele nu trebuie lăsate niciodată nesupravegheate și/sau în medii nesigure.
15.10 Calculatoarele și/sau telefoanele mobile și/sau dispozitivele trebuie să dispună de securitatea necesară, conform prevederilor clauzei 15, și să fie blocate atunci când sunt lăsate nesupravegheate, în special în mediile de birou.
15.11 Șefii de flotă trebuie, de asemenea, să se asigure că respectă clauza 15 și să se asigure că numai persoanele necesare, care dețin permisiunile necesare pentru a facilita prestarea serviciilor de șofer, au acces la platforma Shopmat. Șefii de flotă nu trebuie să împărtășească datele de conectare la platformă cu niciun terț, în afara persoanelor necesare, care dețin permisiunile necesare pentru a facilita prestarea serviciilor de șofer.
15.12 Pentru toți utilizatorii, trebuie să se efectueze deconectarea de pe Platformă atunci când aceasta nu este utilizată.
15.13 Aceste obligații continuă chiar și după prestarea Serviciilor de șofer. Aceste măsuri trebuie să fie cel puțin:
– (a) standardul minim impus de Legislația privind protecția datelor;
– (b) la un standard care să nu fie inferior standardelor conforme cu bunele practici din industrie pentru protecția datelor cu caracter personal;
– (c) să fie conforme cu orice standarde minime și/sau cerințe pe care Shopmat și/sau Clienții le pot furniza Șoferului din când în când;
pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului pentru Shopmat și/sau Clienți și/sau terți, datele cu caracter personal, și pentru a ajuta Shopmat și/sau Clienții să asigure conformitatea cu cerințele privind securitatea prelucrării, astfel cum sunt prevăzute în Legislația privind protecția datelor.
15.14 Șoferii vor răspunde prompt și fără costuri la orice solicitare din partea Shopmat și/sau a Clienților și/sau a persoanelor vizate, referitoare la datele personale ale oricărui Client și/sau terț, în conformitate cu Legislația privind protecția datelor.
15.15 Șoferii vor șterge (cu excepția cazului în care este cerut de Legile aplicabile) sau vor returna toate copiile datelor cu caracter personal și vor înceta prelucrarea acestor date cu caracter personal la cererea Shopmat și/sau a Clientului și/sau a unei terțe părți, după ce scopurile comerciale pentru care au fost prelucrate datele cu caracter personal ale Clientului și/sau ale terților au fost îndeplinite, sau mai devreme, la cererea scrisă a părților aplicabile.
15.16 Accesul șoferilor la datele cu caracter personal de pe Platformă trebuie să fie strict limitat doar la aceștia, pentru ca Serviciile de șofer să poată fi furnizate, cu excepția Liderilor de flotă, conform Clauzei. Accesul la Platformă nu trebuie acordat niciunei alte părți.
15.17 Șoferii nu trebuie să divulge datele cu caracter personal ale Clientului și/sau ale terților în afara platformei Shopmat, cu excepția:
– (a) conform indicațiilor Shopmat și/sau ale Clienților (inclusiv în măsura permisă de prezentul Acord); sau,
– (b) conform cerințelor Legilor aplicabile.
Aceasta include, dar nu se limitează la: realizarea de capturi de ecran, fotocopii și note cu privire la orice date cu caracter personal și/sau instrucțiuni vizibile pe Platforma Shopmat. Toate datele cu caracter personal furnizate pe Platformă trebuie să rămână pe Platformă și să nu fie partajate și/sau duplicate sub nicio formă în afara acesteia.
Notificări și incidente
15.18 Dacă Șoferii iau cunoștință sau suspectează în mod rezonabil că a avut loc un incident de securitate, trebuie, fără întârziere nejustificată (și, în orice caz, în termen de 24 de ore):
– (a) să notifice Shopmat cu privire la incidentul de securitate; și,
– (b) să investigheze incidentul de securitate și să furnizeze Shopmat și/sau Clientului informații detaliate despre incidentul de securitate, inclusiv, acolo unde este cazul, să se pună la dispoziție pe sine și/sau o persoană cu funcție de conducere adecvată și calificată corespunzător pentru a discuta orice preocupări sau întrebări pe care Shopmat și/sau Clientul le-ar putea avea; și,
– (c) luați măsuri rezonabile pentru a atenua efectele și a minimiza orice daune rezultate din incidentul de securitate și să asistați Shopmat și/sau Clientul în remedierea sau atenuarea oricăror daune potențiale cauzate de un incident de securitate, în măsura în care o astfel de remediere sau atenuare se află sub controlul Șoferului, precum și măsuri rezonabile pentru a preveni repetarea unui astfel de incident de securitate.Subcontractanți
15.19 Șoferii nu vor permite niciunui subcontractant și/sau altei părți terțe să prelucreze datele cu caracter personal ale Clientului și/sau ale unei părți terțe fără aprobarea prealabilă în scris a Shopmat și/sau a Clientului. Orice modificare a subcontractanților și/sau a terților implicați în orice prelucrare în conformitate cu acești termeni și condiții (inclusiv orice modificare a domeniului de aplicare sau a naturii datelor cu caracter personal ale Clientului și/sau ale terților implicați) trebuie să fie aprobată în prealabil în scris de către Shopmat și/sau Client, ca o modificare a acestor termeni și condiții.
15.20 Șoferii sunt pe deplin răspunzători față de Shopmat și/sau Clienți pentru orice acțiuni sau omisiuni ale subcontractantului și/sau ale oricărei alte terțe părți în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, pentru orice încălcări legate de prezenta Clauză 15.
15.21 Șoferii se vor asigura că subcontractanții și/sau orice alte părți terțe (desemnate în conformitate cu clauza 15) vor fi obligați contractual să respecte aceleași obligații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului și/sau ale părților terțe, la fel cum Șoferul este obligat prin acești termeni și condiții referitoare la securitate și audit și în alte privințe.
Transferul de date
15.22 Cu excepția cazurilor prevăzute în prezentul document sau a celor autorizate în alt mod de Shopmat și/sau de Clienți, Șoferii nu trebuie să transfere către nicio terță parte datele cu caracter personal ale Clienților și/sau ale terților.
Audit
15.23 Șoferii vor permite Shopmat și/sau Clienților și/sau unui reprezentant calificat (sub rezerva unor angajamente de confidențialitate rezonabile și adecvate) să efectueze scanări și audituri periodice de securitate ale sistemelor și proceselor Șoferului în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților și/sau ale terților și vor respecta toate solicitările sau instrucțiunile rezonabile ale Shopmat și/sau ale Clienților pentru a verifica și/sau a se asigura că Șoferul respectă pe deplin obligațiile sale prevăzute la Clauza 15. Șoferul va rezolva prompt, pe cheltuiala proprie, toate problemele de securitate descoperite de și/sau raportate către Shopmat și/sau Clienți și/sau terți.
15.24 Shopmat și/sau Clienții vor avea dreptul, în urma oricărui astfel de audit, să solicite măsuri de protecție suplimentare, să stabilească măsuri de securitate de rezervă pentru datele cu caracter personal ale Shopmat și/sau ale Clienților și/sau ale terților. Părțile vor conveni asupra măsurilor de protecție suplimentare care trebuie implementate, dacă este cazul.
LIMITAREA RĂSPUNDERII
16.1 În măsura permisă de legea aplicabilă, Shopmat nu va fi răspunzător față de dvs. în niciun fel (indiferent dacă această răspundere decurge din contract (prin despăgubire sau altfel), delict civil (inclusiv neglijență), declarații false, încălcarea unei obligații legale, restituire sau altfel) pentru:
– (a) orice furt sau pierdere a bunurilor dvs. sau ale oricărei alte persoane în legătură cu Serviciile sau cu orice rezervare acceptată de Șofer;
– (b) orice rezervare care nu a fost acceptată;
– (c) orice pierdere, daună, costuri, cheltuieli sau răspundere suferite de oricine altcineva decât dvs. în legătură cu utilizarea de către dvs. a Aplicației sau a Site-ului web;
– (d) orice pierderi care nu ar putea fi prevăzute în mod rezonabil ca urmare a neglijenței noastre sau a încălcării acestor Termeni pentru șoferi;
– (e) orice pierdere legată de afacerea dvs. sau de afacerea angajatorului dvs. sau a oricărei alte persoane;
– (f) orice pierdere de profit, pierdere de venituri, pierdere de oportunități, pierdere de afaceri sau de loc de muncă (indiferent dacă o astfel de pierdere ar putea fi prevăzută în mod rezonabil ca urmare a neglijenței noastre sau a încălcării acestor Termeni pentru șoferi); sau
– (g) orice alte pierderi, daune, costuri, cheltuieli sau răspunderi pe care le suferiți în legătură cu Serviciile, cu excepția cazului în care Shopmat nu își îndeplinește obligațiile față de dvs. la standardul unui furnizor diligent și profesionist al serviciilor relevante.
16.2 Dacă Shopmat are răspundere față de dvs. în legătură cu Serviciile, răspunderea sa va fi limitată la o sumă egală cu totalul Taxelor plătite de Șofer în ultimele 3 luni.
16.3 Nicio prevedere din acești Termeni pentru șoferi nu limitează orice răspundere care nu poate fi limitată legal, inclusiv, dar fără a se limita la, răspunderea pentru:
– (a) Decesul sau vătămarea corporală cauzate de neglijență; sau
– (b) Frauda sau declarațiile false frauduloase.
INDEMNIZARE
17.1 Șoferul va despăgubi, apăra (la alegerea Shopmat) și exonera de răspundere Shopmat și respectivii săi funcționari, directori, angajați, agenți, succesori și cesionari de și împotriva oricăror și tuturor răspunderilor, cheltuielilor (inclusiv onorariile juridice), daunelor, penalităților, amenzilor, contribuțiilor la asigurările sociale și impozitelor care decurg din sau sunt legate de: (a) încălcarea de către Șofer a declarațiilor, garanțiilor sau obligațiilor sale în temeiul acestor Termeni pentru șoferi; sau (b) o cerere de despăgubire formulată de o terță parte (inclusiv Clienți, autorități de reglementare și autorități guvernamentale) legată direct sau indirect de prestarea serviciilor de către Șofer.
17.2 În cazul în care una dintre părți primește o notificare cu privire la orice Cerere de despăgubire care afectează cealaltă parte la prezentul Acord, aceasta va:
– (a) notifica cealaltă parte în scris cât mai curând posibil;
– (b) nu va recunoaște nicio răspundere și nu va accepta nicio înțelegere sau compromis cu privire la Pretenție fără consimțământul prealabil scris al celeilalte părți (acest consimțământ nefiind refuzat sau întârziat în mod nejustificat);
– (c) va lua toate măsurile rezonabile pentru a minimiza pierderile pe care le-ar putea suferi ea însăși sau orice terță parte ca urmare a Pretenției; și
– (d) își va acorda reciproc toată asistența rezonabilă în legătură cu Cererea de despăgubire (pe cheltuiala Șoferului).
17.3 În cazul unei potențiale Cereri de despăgubire împotriva poliței de asigurare a unui Șofer, vom furniza detaliile asigurării Șoferului oricărei părți care ar putea avea nevoie să depună o cerere de despăgubire.
REZILIERE
18.1 Dacă Șoferul încalcă oricare dintre termenii din prezentul acord, putem, la propria noastră discreție:
– (a) rezilia prezentul acord;
– (b) refuza să acceptăm orice cereri ulterioare de aderare ca Șofer din partea Șoferului;
– (c) recupera de la Șofer toate pierderile, daunele, costurile și cheltuielile suportate de noi ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor de către Șofer
18.2 Nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor, în măsura în care acestea sunt cauzate de:
– (a) neîndeplinirea de către șofer a obligației de a ne furniza informațiile necesare pentru prestarea Serviciilor noastre/de a ne furniza instrucțiuni adecvate pentru prestare sau legate în alt mod de Servicii; sau
– (b) un eveniment de forță majoră
18.3 Pe durata de valabilitate, prezentul Acord poate fi reziliat:
– (a) de către noi, cu efect imediat, în cazul unei încălcări a prezentului Acord sau
– (b) de către Șofer, prin notificarea de reziliere a calității sale de membru. Șoferul va rămâne răspunzător pentru toate Taxele care rezultă dintr-o Tranzacție finalizată cu succes dacă Contractul de servicii a fost solicitat sau a început înainte de reziliere, dar se finalizează după reziliere. Limitarea răspunderii, despăgubirea, rezilierea, restricțiile și alte condiții importante, împreună cu orice altă prevedere a prezentului Acord care, în mod expres sau implicit, este destinată să rămână în vigoare după reziliere, vor rămâne în vigoare după reziliere, indiferent de cauza acesteia.
INFORMAȚII CONFIDENȚIALE
19.1 Fiecare parte se angajează să păstreze confidențialitatea oricăror informații cu caracter confidențial referitoare la cealaltă parte, la termenii prezentului Acord și la informațiile referitoare la orice Client.
19.2 O parte poate:
– (a) să dezvăluie orice Informație confidențială oricăruia dintre angajații, funcționarii, reprezentanții sau consilierii săi (Reprezentanți) care au nevoie să cunoască Informația confidențială relevantă în scopul îndeplinirii oricăror obligații prevăzute în prezentul Acord, cu condiția ca partea respectivă să se asigure că fiecare dintre Reprezentanții săi cărora li se dezvăluie Informația confidențială este conștient de natura sa confidențială și este de acord să respecte prezenta clauză 19 ca și cum ar fi o parte;
– (b) să divulge orice Informații confidențiale în cazul în care acest lucru este impus de lege, de o instanță, de o autoritate guvernamentală, de reglementare sau de supraveghere (inclusiv, fără limitare, orice bursă de valori) sau de orice altă autoritate competentă; și
– (c) să utilizeze Informațiile confidențiale numai pentru a-și îndeplini obligațiile prevăzute în prezentul Acord.
19.3 Fiecare parte recunoaște că orice încălcare sau amenințare de încălcare a prezentei clauze 19 poate cauza un prejudiciu ireparabil pentru care despăgubirile nu pot constitui o reparație adecvată. În consecință, pe lângă orice alte reparații și despăgubiri, părțile convin că partea care nu se află în încălcare poate avea dreptul la reparații sub forma executării specifice, a unei ordonanțe judecătorești și a altor măsuri echitabile, fără a fi necesară dovada unor daune speciale.
FORȚĂ MAJORĂ
20.1 O parte nu va fi răspunzătoare dacă întârzie sau este împiedicată să își îndeplinească obligațiile din cauza unei forțe majore, cu condiția ca aceasta:
– (a) să notifice prompt cealaltă parte cu privire la evenimentul de forță majoră și durata estimată a acestuia; și
– (b) să depună eforturi rezonabile pentru a minimiza efectele acelui eveniment.
20.2 Dacă, din cauza unui caz de forță majoră, o parte:
– (a) este sau va fi în imposibilitatea de a-și îndeplini o obligație esențială; sau
– (b) este întârziată sau împiedicată să-și îndeplinească obligațiile pentru o perioadă continuă de peste 30 de zile calendaristice; atunci cealaltă parte poate rezilia Acordul prin notificare scrisă imediată.
20.3 Pe durata unui eveniment de forță majoră care afectează o parte la prezentul Contract, obligațiile celeilalte părți vor fi suspendate pentru perioada corespunzătoare.
RESTRICȚII ÎN TIMPUL ȘI DUPĂ TERMENUL CONTRACTULUI
21.1 În sensul prezentei clauze 21, se aplică următoarele definiții:
Șofer restricționat: orice șofer actual sau orice persoană sau firmă care a fost șofer în cele 12 luni anterioare rezilierii (sau pe durata contractului, dacă aceasta este mai mică de 12 luni)
Client restricționat: orice firmă, companie sau persoană care, în cursul celor 12 luni anterioare Rezilierii (sau pe durata Termenului, dacă acesta este mai scurt de 12 luni), a utilizat Aplicația sau Site-ul web în calitate de Client, indiferent dacă respectivul Client a utilizat serviciile vreunui Șofer;
Persoană restricționată: orice angajat al Shopmat.
Încetarea: încetarea Acordului, indiferent de cauză.
21.2 Pentru a proteja informațiile noastre confidențiale și relațiile comerciale și cu clienții la care Șoferul are acces ca urmare a calității sale de membru al platformei noastre, Șoferul se angajează față de noi că nu va:
– (a) încheia niciun acord direct cu vreun Client restricționat în vederea furnizării de servicii către respectivul Client restricționat în concurență cu noi;
– (b) nu va încerca să solicite sau să atragă de la noi orice afacere sau client cu orice Client restricționat în scopul de a furniza servicii acelui Client restricționat în concurență cu noi;
– (c) nu va oferi angajarea sau implicarea sau nu va încerca în alt mod să atragă de la noi orice Persoană restricționată sau Șofer restricționat;
– (d) nu va oferi angajarea sau implicarea sau nu va încerca în alt mod să atragă de la noi orice Șofer restricționat.
21.3 În orice moment după încetarea contractului, să se prezinte ca având o legătură cu noi în orice calitate, alta decât cea de fost șofer, sau să utilizeze orice denumiri înregistrate sau denumiri comerciale asociate cu noi și cu site-ul web.
21.4 Șoferul este de acord să plătească daune-interese în valoare de 5.000,00 GBP sau pierderea estimată suferită de noi în activitatea comercială, oricare dintre aceste sume este mai mare, pentru orice încălcare a angajamentului prevăzut la clauza 21.2 din prezentul Acord.
NOTIFICĂRI
22.1 Orice notificare transmisă de o parte în temeiul prezentului acord:
– (a) va fi în scris și în limba engleză sau poloneză;
– (b) va fi trimisă părții relevante la adresa indicată în prezentul acord (pentru noi) și în formularul de cerere de aderare a șoferului (pentru șofer) sau, dacă este trimisă prin fax sau e-mail, la un număr de fax sau o adresă de e-mail desemnată de părți.
22.2 Orice notificare sau comunicare se consideră primită:
– (a) dacă este livrată personal, la momentul în care notificarea este lăsată la adresa corespunzătoare;
– (b) dacă este trimisă prin poștă preplătită de primă clasă sau prin alt serviciu de livrare în următoarea zi lucrătoare, la ora 9:00 a.m. în a doua zi lucrătoare după expediere; sau
– (c) dacă este trimisă prin fax sau e-mail, la momentul transmiterii sau, dacă acest moment se încadrează în afara orelor de lucru la locul de primire, la reluarea orelor de lucru.
22.3 Prezenta clauză nu se aplică notificărilor transmise în cadrul procedurilor judiciare, de arbitraj sau al altor proceduri de soluționare a litigiilor.
COMBATEREA MITĂRII ȘI A CORUPȚIEI
23.1 Shopmat se străduiește să respecte toate legile, statutele și reglementările aplicabile referitoare la combaterea mituirii și a corupției, inclusiv, dar fără a se limita la, Legea privind mita din 2010 (Cerințe relevante) și impune același lucru șoferilor.
23.2 Pe durata prezentului acord, dumneavoastră și oricare dintre agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră în temeiul prezentului acord, sunteți de acord să:
– (a) respectați toate legile, statutele, cerințele relevante și reglementările aplicabile referitoare la combaterea mitei și a corupției, inclusiv, dar fără a se limita la, Legea privind mita din 2010 (Cerințe relevante);
– (b) să nu vă angajați în nicio activitate, practică sau conduită care ar constitui o infracțiune în temeiul tuturor secțiunilor Legii privind mita din 2010, dacă o astfel de activitate, practică sau conduită ar fi fost desfășurată în Regatul Unit;
– (c) să ne anunțați (în scris) dacă luați cunoștință de orice încălcare a clauzei 23 sau dacă aveți motive să credeți că ați primit o solicitare sau o cerere pentru orice avantaj financiar sau de altă natură necuvenit în legătură cu executarea prezentului acord;
– (d) să aveți și să mențineți în vigoare pe toată durata acordului propriile politici și proceduri, inclusiv, dar fără a se limita la, proceduri adecvate în conformitate cu Legea privind mita din 2010, pentru a asigura respectarea Cerințelor relevante și a clauzei 23 și să le aplicați acolo unde este cazul;
– (e) dacă vi se solicită acest lucru, să certificați în scris către Shopmat, prin semnătura dumneavoastră sau a unui reprezentant al companiei dumneavoastră, respectarea prezentei clauze 23 de către dumneavoastră și toate persoanele asociate cu aceasta.
23.3 În sensul prezentei Clauze 23, semnificația procedurilor adecvate și faptul dacă o persoană este asociată cu o altă persoană vor fi determinate în conformitate cu secțiunea 7(2) din Legea privind mita din 2010 (și orice orientări emise în temeiul secțiunii 9 din respectiva lege) și, respectiv, secțiunea 8 din respectiva lege. În sensul prezentei clauze 23, o persoană asociată cu dumneavoastră include, dar nu se limitează la, oricare dintre subcontractanții dumneavoastră.
23.4 Dacă sunteți o întreprindere, vă veți asigura că oricare dintre agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dvs. în temeiul prezentului acord o fac numai pe baza unui contract scris care impune și garantează din partea respectivei persoane condiții echivalente cu cele impuse șoferilor în prezenta clauză 23 (Condiții relevante). Veți fi responsabil pentru respectarea și îndeplinirea de către aceste persoane a Termenilor Relevanți și veți fi direct răspunzător față de Client și/sau Shopmat pentru orice încălcare de către aceste persoane a oricăruia dintre Termenii Relevanți.
23.5 Încălcarea prezentei Clauze 23 va fi considerată o încălcare gravă
COMBATEREA SCLAVIEI ȘI A TRAFICULUI DE PERSOANE
24.1 În îndeplinirea obligațiilor dvs. în temeiul acordului, dvs. și oricare dintre agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dvs. în temeiul prezentului acord, veți:
– (a) respecta toate legile, statutele și reglementările aplicabile privind combaterea sclaviei și a traficului de persoane, în vigoare la momentul respectiv (Legile împotriva sclaviei), inclusiv, dar fără a se limita la, Legea privind sclavia modernă din 2015;
– (b) să nu se angajeze în nicio activitate, practică sau conduită care ar constitui o infracțiune în temeiul secțiunilor 1, 2 sau 4 din Legea privind sclavia modernă din 2015, dacă o astfel de activitate, practică sau conduită ar fi fost desfășurată în Anglia și Țara Galilor;
– (c) să includă în contractele cu oricare dintre agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră în temeiul prezentului acord, dispoziții privind combaterea sclaviei și a traficului de persoane care să fie cel puțin la fel de stricte ca cele prevăzute în prezenta clauză 24;
– (d) să ne anunțați imediat ce luați cunoștință de orice încălcare reală sau suspectată a clauzei 24 în operațiunile/lanțul dvs. de aprovizionare care are o legătură cu prezentul acord;
– (e) să implementați proceduri de due diligence pentru propriii dvs. furnizori, agenți, consultanți, contractori, subcontractanți sau alți participanți la lanțurile dvs. de aprovizionare, pentru a vă asigura că nu există sclavie sau trafic de persoane în lanțurile dvs. de aprovizionare;
– (f) să oferiți toată asistența rezonabilă, inclusiv, dar fără a se limita la, permiterea Shopmat să efectueze audituri periodice ale afacerii dumneavoastră (la alegerea noastră), pentru a ne demonstra că respectați obligațiile care vă revin în temeiul Legilor împotriva sclaviei.
24.2 Declarați și garantați că dumneavoastră și/sau angajații și/sau agenții, consultanții, contractanții, subcontractanții sau alte persoane implicate în îndeplinirea obligațiilor dumneavoastră în temeiul prezentului acord nu ați fost condamnați pentru nicio infracțiune care implică sclavie și trafic de persoane și nu ați făcut obiectul niciunei investigații, anchete sau proceduri de executare privind orice infracțiune sau presupusă infracțiune de sclavie și trafic de persoane sau în legătură cu acestea.
24.3 Încălcarea prezentei clauze 24 va fi considerată o încălcare gravă care justifică rezilierea prezentului acord.
ALTE TERMENI IMPORTANȚI
25.1 Fără compensare. Șoferul trebuie să plătească toate sumele pe care ni le datorează în temeiul prezentului acord, fără nicio compensare, cerere reconvențională, deducere sau reținere de orice fel, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
25.2 Fără parteneriat sau agenție. Părțile sunt independente una de cealaltă și nu sunt parteneri, mandant și mandatar și, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, prezentul acord nu stabilește nicio relație de asociere în participațiune, trust, fiduciară sau de altă natură între acestea, în afară de relația contractuală prevăzută expres în acesta. Niciuna dintre părți nu va avea și nici nu va declara că are vreo autoritate de a-și asuma angajamente în numele celeilalte părți.
25.3 Putem transfera prezentul acord către o altă persoană. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre prevăzute în acești termeni către o altă organizație. Vă vom contacta pentru a vă informa dacă intenționăm să facem acest lucru.
25.4 Șoferul nu trebuie să cesioneze niciunul dintre drepturile sau beneficiile prevăzute în prezentul acord și nici să subcontracteze vreun Serviciu de șofer către o terță parte, cu excepția cazului în care acest lucru este în conformitate cu Clauza 6.
25.5 Nicio altă persoană nu are drepturi în temeiul prezentului contract. Acești Termeni sunt între dvs. și noi. Nicio altă persoană nu va avea dreptul de a impune respectarea vreunui termen al acestuia.
25.6 Dacă o instanță consideră că o parte a acestui contract este ilegală, restul va rămâne în vigoare. Fiecare dintre paragrafele acestor termeni funcționează separat. Dacă o instanță sau o autoritate relevantă decide că vreunul dintre aceștia este ilegal, paragrafele rămase vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline.
25.7 Chiar dacă întârziem în aplicarea acestui contract, îl putem aplica ulterior. Dacă nu insistăm imediat ca dumneavoastră să faceți ceva ce vi se cere în temeiul acestor termeni sau dacă întârziem în luarea de măsuri împotriva dumneavoastră în legătură cu încălcarea acestui contract, acest lucru nu va însemna că nu trebuie să faceți acele lucruri și nu ne va împiedica să luăm măsuri împotriva dumneavoastră la o dată ulterioară.
25.8 Legile aplicabile acestui contract și locul în care puteți iniția proceduri legale. Acești termeni sunt guvernați de legea engleză și puteți iniția proceduri legale cu privire la produse în instanțele engleze.

Ultima actualizare: 30.01.26