ワーカー（ドライバー）利用規約：概要

以下の概要は、手早く参照できる便利なガイドとして作成されたものですが、完全な「ワーカー利用規約」に代わるものではありません。ドライバーの皆様には、ドライバーサービスを提供する前に、必ず「ワーカー利用規約」をお読みいただくことをお勧めいたします。

ワーカーは以下の規則に従わなければなりません。これらに従わない場合、プラットフォームから削除される可能性があります：

すべての予約詳細を確認し、配達を確実に遂行できる場合にのみ、仕事を受注してください
Shopmatアカウントに登録されている車両のみを使用してください
ドライバーおよび車両に関するすべての関連書類が最新であることを確認してください
配送先へ直接向かってください
Shopmatチームによる承認がない限り、予約（Shopmatのジョブを含む）における共同積載は許可されません。
対人賠償責任保険に加入している場合のみ、住宅物件に入ることができます
ドライバーは、車両の清潔さ、積載容量、および集荷する貨物の重量について全責任を負います。ドライバーは、自身の車両について一切の責任を負うものとします
ドライバーは、集荷や配達に遅れてはなりません
車両に乗車するすべての者は18歳以上でなければなりません

ドライバーへの全額報酬は、お客様に完全なサービスを提供することを前提としています。以下の要件をすべて遵守しない場合、ドライバーへの報酬は最低30％減額されます：

すべての業務において、リアルタイムの追跡情報を提供すること
アプリの指示に従い、リアルタイムで状況の更新を行うこと
集荷・配達時間内に到着すること
配送中に遅延、破損、その他の問題が発生した場合は、Shopmatチームに報告すること

ドライバーは、以下の事項について全責任を負うものとします：

集荷時に商品に破損があることに気付いた場合、ドライバーは荷物の受け取りを拒否し、直ちにShopmatチームへ連絡しなければなりません
梱包が改ざんされている、破損している、または開封されている商品は、いかなる場合も受け取らないでください。荷物の受け取りを拒否し、写真を撮影した上で、直ちにShopmatチームへご連絡ください。この手順に従わない場合、ドライバーは損害や紛失について責任を負う可能性があります。
ドライバーがいつでも潜在的な危険に気づいた場合、その業務を拒否し、直ちにShopmatチームに連絡しなければなりません。これに従わない場合、ドライバーは損害について全責任を負うことになり、Shopmatはドライバーによる損失に関する請求や苦情には一切対応いたしません。
ドライバーは、Shopmatからの事前の合意がない限り、業務内容として明記されていないいかなるサービスにも同意してはなりません。事前の承認がない限り、追加の支払いは認められません。

ドライバーは、上記項目に関連する問題に気付いた場合、直ちにShopmatチーム（07429112423）へ連絡しなければなりません。Shopmatは、スタッフや顧客に対する不当な扱いを一切容認しません。

すべての苦情は、当社の「クレームおよび苦情処理手順」に従って提出する必要があります。

本要約と「ドライバー利用規約」の全文との間に相違がある場合は、「ドライバー利用規約」が優先されます。

ドライバー利用規約

当社の規約

本規約
1.1 本規約の対象範囲。本規約は、当社がアプリおよびウェブサイトを通じてお客様にサービスを提供する際の条件です。
1.2 本規約をお読みいただく理由。アプリ、ウェブサイトのご利用、または当社への登録を開始する前に、本規約を注意深くお読みください。当社への登録を行うことにより、お客様は本利用規約、プライバシーポリシー、クッキーポリシー、キャンセルポリシー、公正利用ポリシー、モバイルアプリ利用規約、利用規約および適正利用ポリシー、ならびにウェブサイト適正利用ポリシーを読み、理解し、同意したこと、およびこれらすべての規約に制限や条件なしに拘束されることに同意したものとみなされます。
1.3 変更。当社は、変更後の本ドライバー利用規約をウェブサイトまたはアプリにアップロードすることにより、随時本ドライバー利用規約を変更する権利を留保し、お客様が当社に提供したメールアドレスまたはアプリ経由のプッシュ通知を通じてお客様に通知いたします。いかなる条項に対しても異議がある場合は、本ドライバー規約の第18条に従い、ドライバー会員資格を解約することができます。
当社は、改定後のドライバー規約をアプリにアップロードし、お客様が当社に提供したメールアドレスにその写しを送信することにより、随時本ドライバー規約を改定する場合があります。改定後のドライバー規約のいずれかに異議がある場合は、本ドライバー規約の第18条に従い、ドライバー会員資格を解約することができます。
当社に関する情報およびお問い合わせ方法
2.1 当社について。当社は、イングランドおよびウェールズで登記された会社であるShopmat LTD（Shopmat／当社／弊社／当社の）です。当社の会社登記番号は13103092であり、登記上の本店所在地は、Suite 18 Equity Chambers, 249 High Street North, Poole, United Kingdom, BH15 1DXです。当社のVAT登録番号は392249574です。
2.2 事業内容。当社は、ドライバーサービスの提供者と顧客をつなぐオンラインプラットフォームを提供しています。顧客とは、アプリまたはウェブサイトを利用してドライバーサービスを依頼する事業者または消費者を指します。当社は、配送サービスを依頼する顧客とつながるために、当社のアプリおよびウェブサイトをご利用いただけるよう同意しています。お客様は、サービス契約を締結することにより、お客様と顧客との間に契約関係が成立すること、およびShopmatがお客様と顧客との間の契約の当事者となることは一切ないことを了承するものとします。
2.3 お問い合わせ方法。office@shopmat.co.uk 宛てにメールを送信するか、オペレーションチーム（電話番号：07429112423）までご連絡ください。
2.4 当社からの連絡方法。当社がお客様に連絡する必要がある場合、登録時にご提供いただいたメールアドレスへのメール送信、SMSの送信、または登録時にご提供いただいた電話番号への電話のいずれかの方法で行います。
定義および解釈
3.1 本契約において、文脈上別段の定めがない限り：
「広告」とは、お客様が提供するサービスに関して、当社のアプリまたはウェブサイトに情報を掲載することを指します；
「アプリ」とは、Shopmatモバイルアプリケーションを指します；
「営業日」とは、土曜日、日曜日、またはイングランドの銀行休業日もしくは祝日以外の日を指します；
「キャンセルポリシー」とは、ドライバーサービスのキャンセルに関して、お客様およびドライバーの両方に適用される規則を意味し、当社が随時お客様に通知するものとします；
「共同配送」とは、お客様の配送物を複数同時に車両に積載することを意味します；
「苦情処理方針」とは、お客様またはドライバーからの苦情を受領した際に適用される当社の苦情処理方針を意味し、随時改訂される場合があります；
「顧客」とは、ドライバーに対し情報またはサービスの提供を依頼する企業、個人、または消費者を意味します；
「ドライバー」とは、有限会社または個人事業主として活動するかを問わず、ドライバー会員資格を保有している、またはその申請を行っている企業であるあなたを意味し、すべての従業員および代理人を含みます；
「ドライバー関連書類」とは、Shopmatがあなたのドライバー会員資格を確認するために必要とする書類を意味します；
「ドライバー報酬」とは、ドライバーサービス／ジョブリクエストに対してShopmatから受け取る金額を意味します；
「ドライバーサービス」とは、お客様が顧客に提供する宅配または配送サービスを指します；
「ドライバー会員資格」とは、当社にアカウントを作成し、その後検証および承認された際に、当社のサービス、アプリ、およびウェブサイトへのアクセス権を指します；
「手数料」とは、各ジョブリクエストが正常に完了した際に、当社に支払うことに同意した手数料の金額を指します；
不可抗力とは、販売者または当社が本契約に基づく義務の履行を遅延させることを防ぐことができない、合理的な制御の及ばない事象または一連の事象を意味します。ただし、支払不能は不可抗力事象には該当しません；
商品とは、ドライバーサービス／ジョブリクエストによって配送される物理的な物品を意味します；
ハンドボールとは、車両からの商品の手作業による積み下ろしを意味し、通常は複数の物品、かさばる物品、またはパレット積みされた配送物の分解を含みます。この用語は、完了までに長時間を要する可能性がある多数の（物品／小包／パレット）の文脈で広く使用されています。
知的財産権とは、著作権、機密情報に関する権利、ノウハウ、営業秘密、商標、サービスマーク、商号、意匠権、およびあらゆる性質の類似するすべての権利を意味し、いずれの場合も：(i) 登録の有無を問わず、 (ii) 当該権利の保護または登録のための出願を含み、(iii) 当該権利または出願のすべての更新および延長を含み、(iv) 既得権、条件付き権利、または将来の権利のいずれであるかを問わず、かつ (v) 存在する場所を問わず；
ジョブリクエストとは、プラットフォーム上で予約され、ドライバーに対しドライバーサービスの提供を依頼するジョブを意味します；
サービスとは、ドライバーがアプリ／ウェブサイトへのアクセスを許可され、それにより宅配サービスを必要とする顧客と接続できるようにすることを意味します；
「サービス契約」とは、ドライバーが顧客と締結する契約を意味します；
「Stripe」とは、当社の第三者決済処理業者を意味します；
「正常に完了した取引」とは、ドライバーがアプリまたはウェブサイトを通じて配達証明を提出することによりサービス契約が完了したことを確認し、かつ顧客による支払いが行われた場合を意味します；
「ウェブサイト」とは、https://shopmat.co.uk を意味します
「書面」または「書面による」には、電子メールが含まれます。
ドライバー会員資格
4.1 ドライバー会員資格を取得するには、ドライバーは18歳以上であり、かつ英国またはEU内に住所を有している必要があります。
4.2 ドライバー会員申請フォームへの記入完了後、当社はお客様に対し、本人確認情報の提供をお願いいたします。これには、第4.3条に詳述されている情報に加え、当社の単独の裁量により、お客様のドライバー会員申請を継続するために必要であると当社が判断したその他の情報が含まれる場合がありますが、これらに限定されません。
4.3 すべてのドライバーは、本人確認情報の一部として、以下のものを保持し、その証明を提出しなければなりません：
(a) 有効な運転免許証および運転免許証の情報（免許証の表裏）
(b) 発行から3ヶ月以内の銀行取引明細書または公共料金の請求書による住所証明
(c) 英国での就労資格の証明（英国パスポート、英国出生証明書、または就労資格確認コードのいずれか）
(d) 第三者機関による、またはShopmatとのビデオ通話を通じて行われる、適切な生体認証検査
(e) 車両所有権の証明：以下のいずれか
– 運転者が所有する車両のV5（登録証明書）の写し、または
– リース契約書またはレンタル契約書の写し、または
– 運転者が車両所有者と同一の主たる居住地を有し、かつ当該車両を運転する権限を有することを示す証拠
(f) 貨物輸送に関する「有償運送（Hire and Reward）」の制限事項を含む、当該車両の自動車保険
(g) 輸送貨物保険（自動車所有者／運転者の場合は最低補償額5,000ポンド以上、商用車所有者／運転者の場合は10,000ポンド以上）。（自動車運転者がこれを保有していない場合、Shopmatは正当な請求に対して最大250ポンドまで費用を負担します）
(h) DVLAチェックコード
(i) フリート限定：雇用者賠償責任保険（任意）
(j) 適切な開示・禁止サービス（DBS）チェック
(k) 公共賠償責任保険の証明
4.4 専門サービスにおいて、追加の運転者書類を必要とするジョブリクエストがある場合があります。これらはジョブリクエストの備考欄に詳細が記載されます。
4.5 フリート事業者を代表して本規約に同意される場合、別途提供される「Flett宣言書」の条項にも署名し、同意する必要があります。
4.6 ドライバー会員申込書の提出は、本契約の条件および本ドライバー規約に従い、ドライバーサービスを行うという貴殿からの申し出を構成するものとします。
4.7 当社は、独自の裁量により、ドライバー会員申込を承諾または拒否することができます。ドライバー会員申込は、以下のいずれか早い時点まで承諾されず、また、いかなるサービスの提供に関する拘束力のある義務も発生しません。
(a) 当社による申請の書面による承諾；または
(b) 当社によるサービスの提供、またはサービスの提供を開始した旨の通知（いずれか早い方）。
4.8 ドライバー会員申請の当社による拒否、および当該拒否に伴ういかなる連絡も、お客様が承諾し得る対抗申出を構成するものではありません。
4.9 当社は、お客様のドライバー会員資格の有効期間中、いつでも確認情報の提供を求めることがあります。
4.10 ドライバーは、当社が顧客に提供するサービスの一部として、ドライバーがドライバーサービスの一環としてジョブリクエストを遂行している際、顧客が当該ドライバーの位置情報を追跡できる機能が含まれることを理解し、これに同意するものとします。したがって、ドライバー会員申請フォームを提出することにより、ドライバーは、本サービスの提供および位置情報・道路交通情報に基づく製品・サービスの改善を目的として、当社が位置データを送信、収集、保持、管理、処理、および利用することについて、ここに同意するものとします。お客様への配達を遂行中に位置情報サービスをオフにした場合、これは第8条に詳述されている「ドライバーサービスの不履行」および本契約の重大な違反とみなされます。
4.11 当社は、本規約に基づき、個人として、またはドライバーサービスを遂行するドライバーを雇用する会社として、あなたと契約を締結します。当社は、仲介となる個人サービス会社（2003年所得税（所得・年金）法第2部第8章第51条に定義されるもの）を通じて契約される可能性のあるドライバーとは、当社にIR35雇用ステータス審査の実施を義務付けるいかなる取り決めも行いません。
4.12 ドライバー会員の申請が承認されると、当該ドライバーは、アプリおよびウェブサイトに広告を掲載するお客様とつながることができ、ドライバーサービス／ジョブリクエストの受諾を開始することができます。
4.13 当社は、Shopmatのウェブサイトおよびアプリプラットフォームのすべてのユーザーの最善の利益になると当社が判断する理由がある場合、当社の裁量により、事前の協議なしに、直ちにドライバー会員資格を取り消す権利を留保します。 [これには、ドライバーが不正または欺瞞行為を行った、言葉や身体による虐待を行った、不審な行動を示した、あるいはその他の理由によりドライバーサービスの提供に適さないと判断される場合などが含まれますが、これらに限定されません
ドライバーサービス／ジョブリクエストの受諾
5.1 お客様からのドライバーサービスのご依頼（「ジョブリクエスト」）は、プラットフォーム上で予約され、場所、サイズ、その他の情報に基づいてドライバーとマッチングされます。ドライバーは、ジョブリクエストを厳密に先着順で受諾することができます。
5.2 ドライバーは、集荷時間、顧客の要件、場所、配送に関する期待事項などを含む（ただしこれらに限定されない）ジョブリクエストの詳細および指示をすべて読み、理解した上で、かつドライバーサービスを実施できることを確認できた場合にのみ、ジョブリクエストを受諾しなければなりません。ジョブリクエストを受諾することにより、ドライバーはジョブリクエストの要件をすべて満たせることを確認したものとみなされます。要件を理解せずにジョブリクエストを受諾し、その後キャンセルすることは、本規約の違反となります。
5.3 Shopmatは、作業指示書を受諾した後、ドライバーサービスの開始前にキャンセルすることを「注文の買い占め」とみなします。作業指示書を受諾した後、ドライバーは最大5分以内にキャンセルすることができます。それ以降は注文が受諾されたものとみなされ、完了させなければなりません。注文を完了しなかった場合、注文金額の20％の罰金が科され、ドライバーのアカウント残高から差し引かれます。重複する仕事を抱えることはできません。これはShopmatのお客様へのサービス品質に深刻な影響を与え、他のドライバーがジョブオーダーを受注することを妨げるためです。これは、プラットフォームを通じて利用されるドライバーおよびお客様の双方にとって最善の利益にはなりません。これは、本ドライバー規約の重大な違反とみなされます。
代替ドライバーの指名
6.1 当社は、ドライバーがShopmatに登録されている他のドライバーに代わってサービスを提供したいと考える状況があることを理解しております。ドライバーは、Shopmatチームに事前に通知し、代替ドライバーの詳細、運転免許証番号、および代替として使用される車両の登録番号を提供することを条件に、他のドライバーに代わって業務を行う権利を有します。
ドライバーサービス／ジョブリクエストの受諾
7.1 Shopmatのジョブリクエストを遂行する際、ドライバーおよび車両内のその他の個人は、18歳以上でなければなりません。
7.2 ドライバーは、自身のShopmatアカウントに登録されている車両のみを使用しなければなりません。
7.3 車両は清潔で、荷物が積まれていない状態である必要があります。
7.4 お客様は、ドライバーへの指示や、ドライバーが知っておくべきその他の情報について、ジョブリクエストにメモを追加することができます。ドライバーは、記載された指示（合理的な範囲内）を遵守しなければなりません。これらの指示はジョブリクエストの一部を構成します。これらの指示に従わない場合は、ドライバーサービスの不履行とみなされます。第8条をご参照ください。
7.5 ドライバーは、遅刻しないよう合理的な努力を尽くさなければなりません。ドライバーは、集荷時間枠内に到着しなければなりません。遅延の原因となる問題が発生した場合は、Shopmatチームに直ちに連絡し、別のドライバーによるジョブリクエストの履行を可能にするか、または顧客から集荷時間の遅延について了承を得る必要があります。すべての遅延は、集荷時間枠開始前に承認されなければなりません。承認されていない遅延は、ドライバーサービスの不履行とみなされます。遅刻が繰り返された場合、ドライバーはプラットフォームの利用停止処分を受ける可能性があります。
7.6 ジョブリクエストを受諾した後、ドライバーは直ちに商品の集荷に向かわなければならず、当事者間で合意がない限り、ドライバーサービスの提供中に他の荷物との混載を行ってはなりません。
7.7 ドライバーは、希望する配送ルートを自由に選択できます。Shopmatはこれを指定しません。ただし、ドライバーは集荷時間内に到着し、共同積載を行わず、可能な限り配送先へ直行し、配送時間内に到着しなければなりません。これを遵守しない場合は、ドライバーサービスの不履行とみなされます。第8条をご参照ください。
7.8 ドライバーは、ドライバーサービスの提供中は常にリアルタイム追跡機能が有効になっていることを確認しなければなりません。各ジョブリクエストを完了する全期間を通じて、位置情報サービスが有効になっている必要があります。これに違反した場合は、ドライバーサービスの不履行とみなされます。第8条をご参照ください。
7.9 ドライバーは、アプリでの指示に従い、リアルタイムのステータス更新を行わなければなりません。例：「集荷場所へ向かっています」、「集荷場所に到着しました」、「配達先へ向かっています」。これを行わない場合は、ドライバーサービスの不履行とみなされます。第8条をご参照ください。
7.10 ドライバーは、Shopmatの事前の同意なしに、元のジョブリクエストに記載されていないいかなるサービスにも同意してはなりません。顧客からの事前の承認がない限り、ドライバーサービスに対する追加の支払いは認められません。集荷または配達時に追加のドライバーサービスが必要となった場合は、直ちにShopmatにご連絡ください。
7.11 集荷時、ドライバーが梱包や商品に損傷があることに気付いた場合、または商品が開封されたり改ざんされたりしていると思われる場合は、荷物の受け取りを拒否し、直ちにShopmatチームにご連絡ください。これらの指示に従わない場合、ドライバーに対して損害または紛失の請求が行われる可能性があり、ドライバーはそのような損害または紛失について責任を負うものとみなされる場合があります。
7.12 配達中に遅延、破損、その他の問題が発生した場合は、ドライバーはShopmatチームに報告しなければなりません。
7.13 ドライバーがいつでも潜在的な危険に気づいた場合、そのジョブリクエストを拒否し、直ちにShopmatチームに連絡しなければなりません。これに従わない場合、ドライバーは損害について全責任を負うこととなり、Shopmatはドライバーによる損失に関するいかなる請求や苦情についても支援いたしません。
7.14 ドライバーは、受諾したすべてのジョブリクエストについて、完了または配達後、できるだけ速やかに、配達証明（POD）を用いてジョブリクエストを完了させ、ドライバーサービスの完了をShopmatに通知しなければなりません。 PODの適時な通知は、各ジョブリクエストを正常に完了するための条件となります。したがって、これを行わない、または遅延した場合、Shopmatプラットフォーム上でドライバーに対する評価が低下したり、ドライバーへの報酬の支払いが遅延したりする可能性があります。
7.15 お客様が支払うすべての配送費用は、あらかじめ決定されており、アプリ上に記載されています。
7.16 ドライバーは、公共賠償責任保険に加入していない限り、住宅敷地内に入ってはなりません。本条項を遵守しない場合は、本規約の重大な違反とみなされます
ドライバーサービスの不履行／ジョブリクエストの不履行
8.1 ドライバーサービスの不履行とは、ジョブリクエストに記載された詳細情報（例えば、集荷時間枠、配達時間枠、リアルタイム追跡、ドライバー向けメモに記載された追加要請の遵守など、これらに限定されません）に従ってジョブリクエストが履行されなかった場合を指します。
8.2 ドライバーサービスの不履行が発生した場合、お客様は当該ジョブリクエストに対して支払った料金の減額を受ける権利を有し、この減額分は、ドライバー報酬の同等の減額という形でドライバーに反映されます。
8.3 本第8条に規定される通り、ドライバーサービスの履行不履行があった場合、ドライバー報酬は最低30％減額されます。
8.4 ジョブリクエストの履行不履行が繰り返された場合、本規約の重大な違反とみなされ、当該ドライバーはShopmatプラットフォームから削除され、新たなジョブリクエストを受諾できなくなります。
支払いおよび決済サービス
9.1 ドライバーは、本契約に基づき、Shopmatを以下の目的のみを限定した支払回収代理人として任命します。
(a) サービス契約の履行に対する対価として顧客が支払うべき料金を、Stripeを通じて受領すること；および
(b) サービス契約の履行に対する対価として顧客が支払うべきドライバー報酬から、留保手数料および当社に支払われるべきその他の金銭を差し引いた額を、ドライバーに送金すること。
9.2 ドライバーは、Shopmatがドライバーに代わって回収した支払いが、ドライバーへの直接支払いと同等とみなされ、顧客の支払い義務を履行したものとみなされることに同意します。
9.3 本ドライバー規約に同意することにより、お客様はStripeが定めるすべての利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。ドライバーはStripeアカウントに登録し、承認を受ける必要があります。
9.4 当社は、決済ゲートウェイとしてStripeを利用しています。Stripeアカウントにより、当社のサービスを利用して正常に完了したすべてのジョブリクエストについて、ドライバーの銀行口座へ直接支払いを行うことが可能となります。
すべてのセキュリティチェックは、Stripeによって直接処理されます。
9.6 アカウントを作成する際、ドライバーはStripeのウェブサイト上でアカウントを開設し、Stripeアカウントを設定する必要があります。すでに既存のアカウントをお持ちの場合は、それを連携させることができます。 Stripeには様々な種類のアカウントが用意されています。ドライバーのビジネスモデルに最適なStripeアカウントを設定するのは、ドライバー自身の責任となります。当社は、取引およびStripeアカウントについて一切の管理権限を有しません。
9.7 顧客からの支払いは、ドライバーが直接受け取ることはできず、当社の決済サービスを通じて顧客が行う必要があります。
9.8 支払いは、ドライバーがドライバーサービス／ジョブリクエストを完了した時点で初めて、ドライバーのStripeアカウントに振り込まれます。これは、ドライバーが商品の配送を成功させ、POD（配達証明）を提出し、アプリ上でジョブリクエストを完了したことを意味します。
9.9 通常、当社は、提供されたドライバーサービスに対して、適用される取引手数料を差し引いた金額を、サービス完了後14日以内にドライバーへ支払います。
9.10 当社は、苦情の調査が完了するまでドライバーへの支払いを保留する権利を留保します。詳細については、当社の苦情対応方針をご参照ください。
9.11 ドライバーは、Stripeへの支払いが完了した時点で、Stripeが課す取引手数料について当社が一切の管理権限を持たないことを了承するものとします。Shopmatには、Stripeとドライバーのアカウントについて協議する権限はなく、お問い合わせはすべてStripeに直接ご連絡いただく必要があります。
SHOPMATの保証
10.1 Shopmatは、当社が提供する本サービスが、合理的な技能と注意をもって提供されることを保証します。
10.2 当社は、本サービスが第11条に準拠しない場合であっても、以下の場合には責任を負いません：
(a) 当該不履行が、ドライバーの故意による損害または過失に起因する場合；または
(b) 以下の事項に関する当社の合理的な指示にドライバーが従わなかったことに起因する範囲において：
– 本サービスの利用または享受、もしくは
– 本サービスの利用または享受に関する適切な慣行；
(c) 本サービスに関してドライバーからの特定の要求に従ったことにより生じた範囲；
(d) 当社がホストサーバーを変更したことにより生じた範囲。
10.3 当社は、本サービスの提供および履行において、英国およびEUの適用されるすべての法律、基準、および業界の適切な慣行を遵守いたします。
ドライバーの保証
11.1 ドライバーは、以下の事項を保証します：
(a) 事業者として行動していること、すなわち、事業、商取引、または専門職の遂行において行動していること。
(b) 本サービス契約に関連して、また一般に、英国におけるサービスの提供に関連するすべての法的要件、特に英国法（2015年消費者権利法および1982年物品供給法第2条を含むがこれらに限定されない）に従い、また英国法に基づき消費者に提供すべきその他の情報を遵守することを保証します。また、提供されるすべての物品およびサービスが、英国法で要求される通り、顧客の法的権利を遵守することを保証します。
(c) 個々の状況に応じて、英国、EU、および「国際道路運送に従事する車両乗務員の労働に関する欧州協定（AETR）」の規則を含みますが、これらに限定されません、運転手の勤務時間、休憩、および休息に関する適用される法令および／または規則を遵守する責任があなたにあることを保証します。万が一、ドライバーサービスの提供中に適用される法令および／または規則に違反する可能性があると感じた場合は、違反しないよう是正措置を講じ、Shopmatの担当チームにご連絡ください。担当チームがシステムおよび／またはお客様への情報を更新いたします。
(d) お客様が、ドライバー自身の利用規約を十分に理解していることを確認します。
(e) 英国広告慣行規範（British Code of Advertising Practice）が定める行動規範を含む、すべての国内の行動規範を遵守することを保証します。
(f) ご自身の車両の積載容量について責任を持ち、十分に認識していることを保証し、現場で集荷および／または積み込みを行う貨物の重量を確認し、その貨物が積載容量の上限を超えないことを保証します。積載容量を超える貨物を含むジョブリクエストについては、その受諾を拒否し、直ちに当社および集荷先の顧客に、積載容量を超えているため貨物の集荷および／または積載ができない旨を通知してください。積載容量の超過により生じた第三者および／または顧客への費用、罰金および／または手数料については、貴方が責任を負うものとします。
(g) アプリおよびウェブサイトの利用に適用される利用規約を随時確認し、お客様がアプリ、ウェブサイト、および当社のポリシーを利用する際にどのような条件に同意しているかを十分に把握しておくものとします。
(h) 各ジョブリクエストを受諾する前に、集荷時間、顧客の要件、場所、配送に関する期待事項などを含め、当該ジョブリクエストに関連して指定されたすべての指示を確認するものとします。ドライバーは、ドライバーサービスのすべての詳細を読み、理解し、かつ当該ドライバーサービスを遂行できることを確認できた場合にのみ、ジョブリクエストを受諾するものとします。
(i) ドライバーのアカウント情報またはウェブサイトの不正使用があった場合は、直ちに当社に通知するものとします。
(j) 広告や掲載資料においては、当該広告が事業活動の一環としてドライバーによって掲載されたものであることを明記するものとします。
(k) ドライバーが本サービスにアクセスするために必要なすべてのコンピュータ機器およびソフトウェアの提供および維持管理について、単独で責任を負うものとします。
(l) 本サービスに関連して、当社のアプリまたはウェブサイト上、または当社に対してドライバーが提出したデータ、情報、または広告資料について、単独で責任を負うものとします。
(m) 取得が義務付けられているすべての規制当局の承認について、自己の費用負担で取得（または当該要件の免除を取得）する責任を負うものとします。
(n) ドライバーがアプリまたはウェブサイトに入力する、あるいはアプリまたはウェブサイトを通じて顧客に提供するすべての情報が真実かつ正確であることを保証し、さらに以下を確認するものとします：
– 広告の掲載が、いかなる契約にも違反せず、第三者の著作権、商標権、その他の権利を侵害せず、かついかなる人物に対しても名誉毀損とならないこと；
– 広告の掲載に必要な第三者からのすべてのライセンスおよび同意（文章や写真（写真その他）に特定される生存者からの同意を含みます）が取得され、その対価が支払われていること；
– 当該広告は、年齢、性別、人種、または宗教を理由とした違法な差別を行わないこと；
– 当該広告は、違法な商品および／またはサービスを宣伝するものではないこと；
– 第三者サービスプロバイダーを利用する販売者は、広告文の正確性および配信の適時性を確保する責任を単独で負うものとし、また、ドライバーによる、いかなる形でも不快、違法、または不道徳な成人向けサービスおよびポルノグラフィーに関する広告の掲載がないことを保証するものとします。
(o) 当社の苦情処理方針に従い、正式な苦情処理手続きを遵守し、苦情の受領をできるだけ速やかに当社に通知するとともに、苦情の処理状況について定期的に報告するものとします。
(p) ドライバーの居住国またはサービス契約が履行される国において施行されている、すべての所得税、その他の税金および付加価値税に関する法令を遵守するものとします。
(q) ドライバーの事業状況、ドライバー会員資格、またはドライバー会員資格に影響を与えると合理的に推測される事由に変更が生じた場合は、直ちに当社に通知するものとします。
(r) お客様が当社のフィードバックポータルを利用して、ドライバーが提供するサービスに関するフィードバックを投稿することに同意するものとします。当社は、アプリおよびウェブサイト上にお客様が投稿した、あなたに関する情報を審査することはありません。提供された情報が不正確である、または本規約に違反していると思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社は、合理的な期間内に当該情報を削除するよう努めます（当社の完全な裁量により、削除すべきであると判断した場合に限ります）。
(s) 本契約に基づき、双方の相互利益のために、すべての顧客とのサービス契約の受諾および履行において、常に誠実に行動するものとします。誠実な態度で行動していない例としては、以下が含まれますが、これらに限定されません：ジョブリクエストの指示を確認する前にジョブリクエストを受諾し、ドライバーサービスの提供開始前にキャンセルすること。これは「ジョブホード（仕事の独占）」とみなされます。ジョブホーディングは、Shopmatの顧客に深刻な影響を与え、他のドライバーがジョブを受注することを妨げます。
(t) サービスの提供過程において、ドライバーは、これまで知らなかった、または会ったことのない第三者について知ったり、紹介されたりすることがあります。ドライバーは、サービス契約に定められたものと同一または類似のサービスを調達・提供することを目的として、当社の事前の明示的な許可なく、これらの第三者に直接接触しないことを約束します。本契約の直接的または間接的な回避または回避の試みがあった場合、当社は、当該サービスの提供により当社が得たはずの手数料に相当する金銭的罰金、および逸失収益の回収に要したすべての法的費用および経費を含む（ただしこれらに限定されない）一切の費用を、ドライバーに支払われるべき手数料から請求または控除する権利を有します。本契約に基づき提供されるサービスの期間中、ドライバーが当社の商業的利益を回避または回避しようとしていることが判明した場合、またはその疑いがある場合、当社は、さらなる調査が行われるまでドライバー会員資格を一時停止または停止する権利を留保します。また、本保証条項の違反が立証された場合には、当該会員資格を永久に停止する権利を留保します。
11.2 お客様が、本規約に加え、他のドライバーを雇用してドライバーサービスを行わせる事業体の管理者として別途のフリート宣言書に署名する場合、お客様は、ドライバーサービスを行うすべてのドライバーが、本規約の重要な点において常に遵守できるよう、適切な情報と研修を受けることを保証するものとします。
サービスの提供
12.1 Shopmatは、ドライバー会員資格を有するドライバーに対し、本サービスを提供しますが、ドライバーにはジョブリクエストを受諾する義務はありません。
12.2 ドライバー会員資格の有効期間中、当社は、本契約の条項に従い、本サービスにアクセスし、これを利用するという目的のみに限り、かつその他のいかなる目的にも使用しないことを条件として、ドライバーに対し、本アプリおよびウェブサイトを使用するための非独占的かつ譲渡不能なライセンスを付与します。
12.3 Shopmatは、アプリまたはウェブサイトの利用可能性を保証するものではありません。また、ドライバーは、アプリまたはウェブサイトが、いかなる理由（例：定期メンテナンスやネットワーク障害など）により、いつでも利用できなくなる可能性があることを了承するものとします。さらに、アプリまたはウェブサイトは、インターネットおよび電子通信の利用に固有の制限、遅延、その他の問題の影響を受ける可能性があり、Shopmatは、かかる問題に起因する遅延、配送の失敗、またはその他の損害、責任、損失について一切の責任を負いません。
12.4 お客様は、ジョブリクエストをキャンセルする権利を有します。詳細については、当社のキャンセルポリシーをご参照ください。お客様がジョブリクエストをキャンセルした場合、ドライバーが当該ジョブを受諾している場合は、アプリまたはウェブサイトを通じて通知されます。
12.5 Shopmatは、第9条に規定される通り、代金回収サービスを提供します。
12.6 Shopmatは、ドライバーが他の企業および／または競合他社において同様のサービスを提供するために働くことを認識し、理解しております。ドライバーは自身の都合に合わせて、自由に選択した相手と仕事ができるため、Shopmatはこれを推奨しております。ドライバーには、Shopmatのアプリおよびウェブサイトからの仕事を受諾する義務は一切ありません。
ドライバー報酬
13.1 ドライバー報酬は、ジョブリクエストに表示されます。これは、詳細に記載された通り、当該ジョブリクエストに対して支払われるドライバー報酬の総額です。
13.2 ドライバー報酬には、15分間の待機時間が含まれています。ドライバーは、アプリ内で「現場到着」をクリックして待機時間を有効にし、待機タイマーを開始する必要があります。早めにご到着されたドライバー様への報酬は、集荷時間が開始されるまで支払われません。待機タイマーに問題がある場合でも、「現場到着」が選択され、「配送先へ向かっています」の状態であれば、手動で計算いたします。15分を超える待機時間については、追加のドライバー報酬が支払われます。
13.3 ドライバー報酬にはVATが含まれており、支払日現在の適用税率に基づいて加算されます。ドライバーは、自身のVAT番号がドライバープロフィールに入力されていることを確認する必要があります。
13.4 ドライバーは、Shopmatとの合意がない限り、手渡し（Handballing）や追加の停車など、ジョブリクエストに含まれていない追加サービスの実施に同意してはなりません。すべての追加サービスは、ドライバーが実施する前に顧客の承認を得る必要があります。Shopmatは、事後的に追加料金を承認することはできません。追加の依頼があった場合、ドライバーはShopmatに連絡して承認を得る必要があります。これを行わない場合、当該業務はShopmatの枠外で行われたものとみなされ、当社は当該ドライバーサービスに対する支払いの義務を負いません。
13.5 デイ・ハイヤー配送については、開始時および終了時の走行距離が入力され、かつすべてのステータス通知が遵守されている限り、追加の走行距離および時間に対して支払いが行われます。
知的財産権
14.1 Shopmat、当社がお客様の使用のために提供するソフトウェア、および本規約に基づき、または本規約に関連してお客様に提供するその他の資料に関するすべての権利、権原、および利益は、常にShopmatの知的財産（Shopmat IP）であり、今後もShopmatの知的財産として存続するものとします。当社は、本契約期間中、本サービスの利用のみを目的として、Shopmat IPを使用するための限定的、非独占的、譲渡不能、サブライセンス不可、かつ取り消し可能なライセンスを貴社に付与します。
14.2 貴社は、以下の行為を行ってはならず（また、いかなる第三者にも以下の行為を許可してはなりません）：
– (a) 当社の事前の書面による明示的な同意がない限り、Shopmat IPを複製、翻案、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、改変、またはエラー修正を行ってはなりません；または
– (b) Shopmat IPに含まれるセキュリティ対策を侵害、無効化、改ざん、または回避策を開発・使用すること、あるいはShopmat IP、Shopmat、またはいかなる者に対しても支障をきたす行為を行ってはなりません。
14.3 お客様は、契約期間中、ロゴ、名称、およびウェブサイトアドレスを含むお客様のブランディングを使用するための、非独占的かつロイヤリティフリーのライセンスを当社および当社の関連会社に付与するものとします。お客様は、お客様のブランディングが第三者の知的財産権を侵害しておらず、また将来にわたって侵害しないことを保証し、約束するものとします。当社は、プラットフォーム上での使用、マーケティング目的、および本サービスの提供に合理的に必要な範囲において、お客様のブランディングを使用することができます。
14.4 これらの限定的なライセンスを除き：
(a) 当社は、Shopmatのブランディングに関する所有権および一切の権利を留保します；および
(b) お客様は、お客様のブランディングに関する所有権および一切の権利を留保します。
14.5 当社は、お客様による本サービスの利用に関するデータを収集する場合があります。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は、当社が当該情報を収集および利用することに同意したものとみなされます。当社は、当社の製品の改善、維持、保護、開発、およびお客様への本サービスの提供を含む、様々な目的で当該情報を利用する場合があります。
データ保護
15.1 当社は、当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに従い、お客様に関する情報を処理いたします。当社がお客様から取得した情報またはデータは、常に2018年データ保護法に準拠し、同法によって保護されます。
15.2 本条項で使用され、かつ本利用規約において定義されていない用語および表現は、データ保護法においてそれらに付与された意味を有するものとします。
15.3 ドライバーサービスの提供に関する本規約に基づくお客様の義務に関して、お客様は以下を遵守し、同意するものとします。処理
15.4 Shopmatは、顧客に代わってデータ処理者（またはサブ処理者）として行動し、プラットフォームサービスを提供するために必要な場合に限り、顧客および／または第三者の個人データおよび指示を使用します。
15.5 ドライバーがドライバーサービスを提供するために、ドライバーはShopmatプラットフォーム上で、顧客および／または第三者の個人データ（顧客および／または第三者の氏名、住所、電話番号などを含みますが、これらに限定されません）を閲覧することができます。
15.6 ドライバーは、適用されるデータ保護法に従い、すべての顧客および／または第三者の個人データを処理し、これを遵守しなければなりません。
15.7 ドライバーは、ドライバーサービスを提供するために、かつ文書化された指示に従い、または適用法令により要求される場合に限り、顧客および／または第三者の個人データを処理しなければなりません（ただし、適用法令で認められる範囲において、ドライバーは処理前に当該法的要件をShopmatに通知していることを条件とします）。セキュリティ
15.8 ドライバーは、顧客および／または第三者の個人データが、偶発的、不正、または違法なアクセス、処理、開示、改ざん、偶発的な紛失、損傷、または破壊から保護されるよう、適切な技術的および組織的措置、内部統制、および情報セキュリティ手順を整備し、これを維持しなければなりません。
15.9 ドライバーは、ドライバーサービス提供中に自身の携帯電話および／または端末がパスワードおよび／またはコードで暗号化され、使用していない際にはロックされていることを確保しなければなりません。携帯電話および／または端末は、決して放置したり、安全でない環境に置いたりしてはなりません。
15.10 コンピュータおよび／または携帯電話および／または端末は、第15条で要求されるセキュリティ対策を講じ、特にオフィス環境において、放置する際はロックされている必要があります。
15.11 フリートリーダーは、第15条を遵守していることを確認するとともに、ドライバーサービスの提供を円滑に行うために必要な権限を持つ者だけが、Shopmatプラットフォームへのアクセスを許可されるようにしなければなりません。フリートリーダーは、ドライバーサービスの提供を円滑に行うために必要な権限を持つ者以外の第三者と、プラットフォームのログイン情報を共有してはなりません。
15.12 すべてのユーザーは、プラットフォームを使用していない際は、必ずログアウトしなければなりません。
15.13 これらの義務は、ドライバーサービスの提供が完了した後も継続します。これらの措置は、少なくとも以下の基準を満たすものでなければなりません。
– (a) データ保護法で要求される最低基準；
– (b) 個人データの保護に関する業界の良き慣行に準拠した基準と同等以上の水準；
– (c) Shopmatおよび／または顧客がドライバーに対し随時提示する最低基準および／または要件に準拠すること；
Shopmatおよび／または顧客および／または第三者に対するセキュリティレベルを確保し、リスクに見合った個人データの保護を実現するとともに、Shopmatおよび／または顧客がデータ保護法に定められた処理のセキュリティ要件を遵守できるよう支援するためです。
15.14 ドライバーは、データ保護法に基づき、Shopmatおよび／または顧客および／またはデータ主体から、顧客および／または第三者の個人データに関してなされたいかなる要請に対しても、無償で速やかに協力しなければなりません。
15.15 ドライバーは、Shopmatおよび／または顧客および／または第三者からの要請があった場合、当該顧客および／または第三者の個人データが処理された事業目的が達成された後、または関係当事者からの書面による要請があった場合はそれより早期に、個人データのすべてのコピーを削除（適用法令により要求される場合を除く）または返却し、当該個人データの処理を中止しなければなりません。開示
15.16 ドライバーによるプラットフォーム上の個人データへのアクセスは、本条項に従いフリートリーダーを除き、ドライバーサービスを提供するために必要な範囲に厳格に限定されなければなりません。プラットフォームへのアクセスは、いかなる第三者にも付与してはなりません。
15.17 ドライバーは、Shopmatプラットフォームの外で顧客および／または第三者の個人データを開示してはなりません。ただし、以下の場合は除きます：
– (a) Shopmatおよび／または顧客の指示による場合（本契約に基づき許可される場合を含みます）；または、
– (b) 適用法令により要求される場合。
これには、Shopmatプラットフォーム上に表示される個人データおよび／または指示のスクリーンショット、コピー、メモの作成などが含まれますが、これらに限定されません。プラットフォーム上で提供されたすべての個人データは、プラットフォーム内に留め置かれなければならず、これ以外のいかなる形式においても共有および／または複製してはなりません。通知およびインシデント
15.18 ドライバーがセキュリティインシデントの発生を認識した場合、またはその発生を合理的に疑う場合は、不当な遅滞なく（いかなる場合でも24時間以内に）、
– (a) 当該セキュリティインシデントをShopmatに通知すること；および、
– (c) 当該セキュリティインシデントの影響を軽減し、その結果生じる損害を最小限に抑えるための合理的な措置を講じ、かつ、当該是正または軽減がドライバーの管理下にある範囲において、Shopmatおよび／または顧客がセキュリティインシデントによる潜在的な損害を是正または軽減するのを支援するとともに、当該セキュリティインシデントの再発を防止するための合理的な措置を講じなければなりません。
下請業者
15.19 ドライバーは、Shopmatおよび／または顧客の事前の書面による承認なしに、下請業者および／またはその他の第三者が顧客および／または第三者の個人データを処理することを許可してはなりません。本利用規約に基づく処理に関与する下請業者および／または第三者に関するいかなる変更（関与する顧客および／または第三者の個人データの範囲または性質の変更を含みます）も、本利用規約の変更として、Shopmatおよび／または顧客による事前の書面による承認を得なければなりません。
15.20 ドライバーは、個人データの処理に関する下請業者および／またはその他の第三者の作為または不作為、ならびに本第15条に関連するいかなる違反についても、Shopmatおよび／またはお客様に対し、全面的に責任を負うものとします。
15.21 ドライバーは、下請業者および／またはその他の第三者（第15条に従って選任されたもの）が、セキュリティおよび監査、その他に関する本利用規約によりドライバーが負うのと同様の義務を、顧客および／または第三者の個人データの処理に関して契約上負うことを確保しなければなりません。
データの移転
15.22 本条に定める場合、またはShopmatおよび／または顧客が別途承認する場合を除き、ドライバーは、顧客および／または第三者の個人データをいかなる第三者にも移転してはなりません。
監査
15.23 ドライバーは、Shopmatおよび／または顧客および／または適格な代表者（合理的かつ適切な守秘義務の誓約を条件とする）に対し、顧客および／または第三者の個人データの処理に関連するドライバーのシステムおよびプロセスについて、定期的なセキュリティスキャンおよび監査を実施することを許可しなければならず、また、ドライバーが第15条に基づく義務を完全に遵守していることを確認および／または確保するためのShopmatおよび／または顧客によるすべての合理的な要請または指示に従わなければなりません。ドライバーは、Shopmatおよび／または顧客および／または第三者によって発見され、および／または報告されたすべてのセキュリティ上の問題を、自己の費用負担で速やかに解決しなければなりません。
15.24 Shopmatおよび／または顧客は、かかる監査の後、追加の安全対策を要求し、Shopmatおよび／または顧客および／または第三者の個人データに対するバックアップセキュリティを確立する権利を有します。当事者は、実施すべき追加の安全対策（ある場合）について合意するものとします。
責任の制限
16.1 適用される法律で認められる範囲において、Shopmatは、以下の事項について、いかなる方法においても（当該責任が契約（補償その他の方法による）、不法行為（過失を含む）、不実表示、法定義務違反、返還、その他いかなる根拠に基づくかを問わず）、貴殿に対して責任を負わないものとします：
– (a) 本サービスまたはドライバーが承諾した予約に関連して、お客様またはその他の者の財産が盗難または紛失した場合；
– (b) 承諾されなかった予約；
– (c) アプリまたはウェブサイトの利用に関連して、お客様以外の者が被った損失、損害、費用、経費、または責任；
– (d) 当社の過失または本ドライバー規約の違反から生じるとは合理的に予見できなかった損失；
– (e) お客様、お客様の雇用主、またはその他の者の事業に関連する損失；
– (f) 利益の損失、収益の損失、機会の損失、事業または雇用の喪失（かかる損失が当社の過失または本ドライバー規約の違反から生じるとは合理的に予見できたか否かを問いません）；または
– (g) 本サービスに関連してあなたが被るその他のいかなる損失、損害、費用、経費、または責任。ただし、Shopmatが、当該サービスの勤勉かつ専門的な提供者としての基準に従って、あなたに対する義務を履行しなかった場合を除きます。
16.2 本サービスに関連してShopmatがあなたに対して責任を負う場合、その責任は、過去3ヶ月間にドライバーが支払った料金の総額に相当する金額に限定されます。
16.3 本ドライバー規約のいかなる規定も、法的に制限できない責任を制限するものではありません。これには、以下に限定されませんが、以下の責任が含まれます：
– (a) 過失による死亡または人身傷害；または
– (b) 詐欺または詐欺的虚偽表示。
補償
17.1 ドライバーは、以下に起因または関連して生じる一切の責任、費用（弁護士費用を含む）、損害、罰金、社会保険料および税金について、Shopmatおよびその役員、取締役、従業員、代理人、承継人および譲受人を補償し、（Shopmatの選択により）防御し、かつ免責するものとします。(a) 本ドライバー規約に基づくドライバーの表明、保証または義務の違反；または (b) ドライバーによるサービスの提供に直接的または間接的に関連する第三者（顧客、規制当局、政府機関を含みます）からの請求。
17.2 いずれかの当事者が、本契約の相手方に影響を及ぼす請求に関する通知を受けた場合、当該当事者は以下の措置を講じます：
– (a) 合理的に実行可能な限り速やかに、相手方に書面で通知すること；
– (b) 相手方の事前の書面による同意なしに、当該請求について責任を認めること、または和解や妥協に合意しないこと（かかる同意は、不当に保留または遅延させてはなりません）；
– (c) 当該請求の結果として、自身または第三者が被る可能性のある損失を最小限に抑えるために、あらゆる合理的な措置を講じること；および
– (d) 当該請求に関連して、相手方に対し、あらゆる合理的な支援を提供すること（費用はドライバーの負担とします）。
17.3 ドライバーの保険契約に対する請求の可能性が生じた場合、当社は、請求を行う必要のある当事者に対し、当該ドライバーの保険詳細を提供します。
契約の解除
18.1 ドライバーが本契約の条項のいずれかに違反した場合、当社は独自の裁量により、以下の措置を講じることができます：
– (a) 本契約を解除すること
– (b) 当該ドライバーからの今後のドライバー会員登録申請を拒否すること
– (c) 当該ドライバーの債務不履行に起因して当社が被ったすべての損失、損害、費用および経費を当該ドライバーから回収すること
18.2 当社は、以下の事由に起因する遅延または不履行について、一切の責任を負いません：
– (a) ドライバーが、当社のサービス提供に必要な情報を提供しなかったこと、または供給に関する適切な指示その他のサービスに関連する指示を当社に提供しなかったこと；または
– (b) 不可抗力事由
18.3 本契約の有効期間中、本契約は以下の場合に終了するものとします：
– (a) 本契約に違反があった場合、当社により直ちに終了させること、または
– (b) ドライバーがドライバー会員資格の終了を通知した場合。ただし、終了前にサービス契約の依頼または開始がなされ、かつ終了後に完了した場合、ドライバーは「正常に完了した取引」に起因するすべての料金について引き続き責任を負うものとします。責任の制限、補償、解約、制限およびその他の重要な条項ならびに本契約の終了後も存続することを明示的または黙示的に意図するその他の規定は、その原因を問わず、本契約の終了後も存続するものとします。
機密情報
19.1 各当事者は、相手方、本契約の条項、および顧客に関する情報のうち、機密性を有する情報を保持することを約束します。
19.2 当事者は、以下の行為を行うことができます：
– (a) 本契約に基づく義務の履行を目的として、当該機密情報を知る必要のある自社の従業員、役員、代理人または顧問（以下「代表者」といいます）に対し、機密情報を開示すること。ただし、当該当事者は、機密情報の開示を受ける各代表者がその機密性を認識し、あたかも当事者であるかのように本第19条を遵守することに同意することを確保しなければなりません；
– (b) 法令、裁判所、政府機関、規制当局または監督当局（証券取引所を含みますが、これに限定されません）、または管轄権を有するその他の当局により開示が要求された場合、当該機密情報を開示すること；および
– (c) 本契約に基づく義務を履行する目的でのみ、機密情報を使用すること。
19.3 各当事者は、本第19条の違反またはそのおそれがある場合、損害賠償だけでは十分な救済とならない回復不能な損害が生じる可能性があることを認識します。したがって、その他の救済措置および損害賠償に加え、当事者は、債務不履行を犯していない当事者が、特別損害の立証を要することなく、特定履行、差止命令、およびその他の衡平法上の救済を受ける権利を有し得ることに合意します。
不可抗力
20.1 当事者は、不可抗力により義務の履行が遅延または妨げられた場合、以下の条件を満たす限り、責任を負わないものとします。
– (a) 不可抗力の事象およびその予想される期間について、速やかに相手方に通知すること；および
– (b) 当該事象の影響を最小限に抑えるために合理的な努力を払うこと。
20.2 不可抗力により、当事者が以下のいずれかに該当する場合：
– (a) 重要な義務を履行できない、または履行できなくなる場合；または
– (b) 30暦日を超える連続した期間、義務の履行が遅延または妨げられる場合； その場合、相手方は直ちに書面による通知をもって本契約を解除することができます。
20.3 本契約の当事者に影響を及ぼす不可抗力事由の存続期間中、相手方の義務は、同期間にわたり停止されるものとします。
契約期間中および契約終了後の制限事項
21.1 本第21条の目的上、以下の定義が適用されます：
制限対象ドライバー：現在のドライバー、または契約終了前の12ヶ月間（契約期間が12ヶ月未満の場合は当該契約期間中）にドライバーであった個人または法人
制限対象顧客：契約終了前の12ヶ月間（契約期間が12ヶ月未満の場合は当該期間）、顧客として本アプリまたはウェブサイトを利用した法人、会社、または個人（当該顧客がドライバーのサービスを利用したか否かを問いません）；
制限対象者：Shopmatの従業員。
契約終了：いかなる原因によるものであれ、本契約の終了。
21.2 ドライバーが当社とのドライバー会員資格によりアクセスできる当社の機密情報、事業および顧客との関係を保護するため、ドライバーは、以下の行為を行わないことを当社に対して誓約します。
– (a) 当社と競合して当該制限対象顧客にサービスを提供することを目的として、いかなる制限対象顧客とも直接契約を締結しないこと；
– (b) 当社と競合して当該制限対象顧客にサービスを提供することを目的として、当該制限対象顧客との取引や顧客を当社から引き抜こうと努めること；
– (c) 制限対象者または制限対象ドライバーを雇用または契約する申し出を行うこと、あるいはその他の方法で当社から引き抜こうと努めること；
– (d) 制限対象ドライバーを雇用または契約する申し出を行うこと、あるいはその他の方法で当社から引き抜こうと努めること。
21.3 契約終了後いかなる時点においても、元ドライバーとしての立場を除き、いかなる立場であれ当社と関係があるかのように装うこと、または当社および本ウェブサイトに関連する登録名もしくは商号を使用すること。
21.4 ドライバーは、本契約第21.2条に定める誓約に違反した場合、5,000.00ポンド、または当社の営業上の推定損失額のうち、いずれか高い方の金額を違約金として支払うことに同意します。
通知
22.1 本契約に基づき当事者が行う通知は、以下の要件を満たすものとします：
– (a) 書面によるものであり、英語またはポーランド語で作成されること；
– (b) 本契約（当社宛て）およびドライバー会員申込書（ドライバー宛て）に記載された住所に、当該当事者へ送付されること。または、ファックスもしくは電子メールで送付される場合は、当事者が指定したファックス番号または電子メールアドレス宛てに送付されること。
22.2 通知または連絡は、以下の時点で受領されたものとみなされます：
– (a) 手渡しによる場合、当該通知が適切な住所に交付された時点；
– (b) 料金前納の第一種郵便またはその他の翌営業日配達サービスにより送付された場合、投函後2営業日目の午前9時；または
– (c) ファックスまたは電子メールによる送付の場合、送信時、または受領地の営業時間外である場合は、営業時間が再開した時点。
22.3 本条項は、法的手続き、仲裁、またはその他の紛争解決手続きにおいて行われる通知には適用されません。
贈賄防止および腐敗防止
23.1 ショップマットは、2010年贈賄防止法（関連要件）を含むがこれに限定されない、贈賄防止および腐敗防止に関するすべての適用法令、法規、規制を遵守するよう努めており、ドライバーに対しても同様の遵守を求めます。
23.2 本契約の有効期間中、貴殿および貴殿の代理人、コンサルタント、請負業者、下請業者、または本契約に基づく貴殿の義務の履行に従事するその他の者は、以下の事項に同意するものとします；
– (a) 2010年贈収賄法（関連要件）を含むがこれに限定されない、贈収賄防止および腐敗防止に関連するすべての適用される法律、法令、関連要件、規制を遵守すること；
– (b) 当該活動、慣行または行為が英国国内で行われた場合に、2010年贈収賄法の全条項に基づく犯罪を構成するであろういかなる活動、慣行または行為にも関与しないこと；
– (c) 第23条の違反を認識した場合、または本契約の履行に関連して不当な金銭的その他の利益の要求または請求を受けたと信じるに足る理由がある場合は、当社に（書面にて）通知すること；
– (d) 本契約の有効期間中、関連要件および第23条の遵守を確保するため、2010年贈収賄法に基づく適切な手続きを含む（ただしこれに限定されない）独自のポリシーおよび手続きを整備し、維持し、かつ適切な場合にはそれらを執行すること；
– (e) 求められた場合、貴社または貴社の役員が署名した書面により、貴社および貴社に関連するすべての者が本第23条を遵守していることをShopmatに対して証明すること。
23.3 本第23条の目的上、「適切な手続」の意味およびある者が別の者と関連しているか否かは、それぞれ2010年贈収賄法第7条(2)（および同法第9条に基づき発行された指針）ならびに同法第8条に従って決定されるものとします。本第23条の目的上、貴社に関連する者には、貴社の下請業者などが含まれますが、これらに限定されません。
23.4 貴社が事業者の場合、貴社の代理人、コンサルタント、請負業者、下請業者、または本契約に基づく貴社の義務の履行に従事するその他の者が、本第23条においてドライバーに課される条件と同等の条件（以下「関連条件」といいます）を当該者に課し、かつ当該者からこれを確保する書面による契約に基づき、かつその範囲内でのみ業務を行うよう確保しなければなりません。貴社は、当該者が関連条項を遵守し履行することについて責任を負うものとし、当該者による関連条項のいかなる違反についても、顧客および／またはShopmatに対し直接の責任を負うものとします。
23.5 本第23条の違反は、重大な違反とみなされます
奴隷制および人身取引の防止
24.1 本契約に基づく義務を履行するにあたり、貴社および貴社の代理人、コンサルタント、請負業者、下請業者、または本契約に基づく義務の履行に従事するその他の者は、以下の事項を遵守しなければなりません。
– (a) 2015年現代奴隷法を含むがこれに限定されない、随時施行されるすべての適用される奴隷制および人身取引に関する法律、法令、規制（以下「反奴隷制法」といいます）を遵守すること；
– (b) 当該活動、慣行または行為がイングランドおよびウェールズにおいて行われた場合、2015年現代奴隷法の第1条、第2条または第4条に基づく犯罪を構成するであろういかなる活動、慣行または行為にも関与しないこと；
– (c) 本契約に基づく貴社の義務の履行に関与する代理人、コンサルタント、請負業者、下請業者、またはその他の者との契約に、本第24条に規定されるものと同等か、それ以上に厳格な反奴隷制および人身取引防止条項を盛り込むこと；
– (d) 本契約に関連する貴社の事業またはサプライチェーンにおいて、本第24条の違反またはその疑いがある事実を把握した場合は、直ちに当社に通知すること；
– (e) 貴社のサプライチェーンにおける貴社のサプライヤー、代理店、コンサルタント、請負業者、下請業者、またはその他の関係者に対し、デューデリジェンス手続きを実施し、貴社のサプライチェーンにおいて奴隷制または人身取引が存在しないことを確保すること；
– (f) 貴社が反奴隷法に基づく義務を遵守していることを当社に証明するため、Shopmatが貴社の事業に対して（当社の選択により）定期的な監査を実施することを許可することを含みますが、これに限定されません、あらゆる合理的な協力を提供すること。
24.2 貴社は、貴社および／または貴社の従業員、代理人、コンサルタント、請負業者、下請業者、または本契約に基づく貴社の義務の履行に従事するその他の者が、奴隷制および人身取引に関連するいかなる犯罪についても有罪判決を受けておらず、また、奴隷制および人身取引に関する、またはそれらに関連するいかなる犯罪または犯罪の疑いについても、いかなる調査、照会、または執行手続の対象となっていないことを表明し、保証するものとします。
24.3 本第24条の違反は、本契約を解除するための重大な違反とみなされます。
その他の重要な条項
25.1 相殺の禁止。運転手は、法律で要求される場合を除き、いかなる種類の相殺、反訴、控除、または留保を行うことなく、本契約に基づき当社に対して負うすべての金額を、無条件かつ完全に支払わなければなりません。
25.2 パートナーシップまたは代理関係の不存在。当事者は互いに独立しており、パートナー、本人および代理人ではありません。また、別段の明示的な定めがある場合を除き、本契約は、本契約に明示的に規定された契約関係以外の、合弁事業、信託、受託者その他の関係を当事者間に確立するものではありません。いずれの当事者も、相手方の代理として何らかの約束を行う権限を有せず、また、そのような権限を有すると表明してはなりません。
25.3 当社は本契約を第三者に譲渡することができます。当社は、本規約に基づく権利および義務を他の組織に譲渡することができます。当社がこれを予定している場合は、お客様にその旨をご連絡いたします。
25.4 ドライバーは、第6条に準拠する場合を除き、本契約に基づく権利または利益を譲渡したり、ドライバーサービスを第三者に下請けに出したりしてはなりません。
25.5 本契約に基づく権利は、お客様と当社との間でのみ成立します。いかなる第三者も、本契約の条項を執行する権利を有しません。
25.6 裁判所が本契約の一部を違法と判断した場合でも、残りの部分は引き続き有効です。本規約の各条項は個別に効力を有します。裁判所または関連当局が、いずれかの条項を違法と判断した場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。
25.7 当社が本契約の履行を遅延させた場合でも、後日履行を求めることができます。当社が、本規約に基づきお客様が履行すべき事項について直ちに履行を求めなかった場合、または本契約の違反に関してお客様に対する措置を遅延させた場合でも、それはお客様が当該事項を履行する必要がないことを意味するものではなく、また、当社が後日お客様に対して措置を講じることを妨げるものではありません。
25.8 本契約に適用される法律および訴訟の提起先。本規約は英国法に準拠し、製品に関する訴訟は英国の裁判所において提起することができます。

最終更新日：2026年1月30日