वर्कर (ड्राइवर) नियम और शर्तें: सारांश

नीचे दिया गया सारांश त्वरित संदर्भ के लिए एक सहायक मार्गदर्शिका के रूप में तैयार किया गया है, लेकिन इसका उद्देश्य पूर्ण वर्कर नियम और शर्तों को प्रतिस्थापित करना नहीं है, जिन्हें हम सभी ड्राइवरों को कोई भी ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने से पहले पढ़ने की सलाह देते हैं।

वर्कर को नीचे दिए गए नियमों का पालन करना होगा, ऐसा न करने पर प्लेटफ़ॉर्म से हटाए जाने का परिणाम हो सकता है:

• केवल तब ही जॉब स्वीकार करें जब सभी बुकिंग विवरण जाँच लिए गए हों और वे डिलीवरी के लिए प्रतिबद्ध हो सकें।
• केवल अपने Shopmat खाते पर पंजीकृत वाहन/वाहन का ही उपयोग करें
• सुनिश्चित करें कि सभी प्रासंगिक ड्राइवर और वाहन दस्तावेज़ अद्यतित हैं
• डिलिवरी गंतव्य पर सीधे जाएँ
• बुकिंग (शॉपमैट जॉब्स सहित) पर को-लोडिंग की अनुमति नहीं है, जब तक कि शॉपमैट टीम द्वारा सहमति न दी गई हो।
• केवल सार्वजनिक देयता बीमा के साथ आवासीय संपत्ति में प्रवेश करें
• ड्राइवर अपने वाहन की सफाई, क्षमता और उठाए जा रहे माल के वजन के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं। ड्राइवर अपने वाहन(ओं) की सभी जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं।
• ड्राइवरों को कलेक्शन या डिलीवरी के लिए देर से नहीं आना चाहिए
• वाहन में सवार सभी व्यक्तियों की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए

ड्राइवर का पूरा वेतन ग्राहकों को पूर्ण सेवा प्रदान करने पर आधारित है। नीचे दी गई सभी आवश्यकताओं का पालन न करने पर ड्राइवर के वेतन में न्यूनतम 30% की कटौती की जाएगी:

• सभी नौकरियों पर लाइव ट्रैकिंग प्रदान करें
• ऐप में दिए गए संकेतों का पालन करके वास्तविक समय में स्थिति अपडेट प्रदान करें
• संकलन/वितरण समय के भीतर पहुँचें
• डिलीवरी के दौरान देरी, क्षति और किसी भी अन्य समस्या की स्थिति में शॉपमैट टीम को सूचित करें

ड्राइवर निम्नलिखित के लिए पूरी जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं:

• संग्रह के समय यदि ड्राइवरों को माल में कोई क्षति दिखाई दे, तो उन्हें लोड अस्वीकार करना चाहिए और तुरंत शॉपमैट टीम को कॉल करनी चाहिए
• ड्राइवरों को कोई भी ऐसा सामान स्वीकार नहीं करना चाहिए जिसकी पैकेजिंग में छेड़छाड़ की गई हो, क्षतिग्रस्त हो या खुली हो। उन्हें लोड को अस्वीकार करना चाहिए, एक फोटो लेना चाहिए और तुरंत हमारी शॉपमैट टीम को कॉल करना चाहिए। यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो ड्राइवर किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं और शॉपमैट किसी भी दावे या शिकायत में सहायता नहीं करेगा।
• यदि ड्राइवरों को किसी भी समय कोई संभावित खतरा दिखाई देता है, तो उन्हें काम करने से इनकार कर देना चाहिए और तुरंत हमारी शॉपमैट टीम को कॉल करनी चाहिए। ऐसा न करने पर, किसी भी क्षति के लिए ड्राइवर पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे और शॉपमैट ड्राइवरों द्वारा हुए नुकसान के लिए किसी भी दावे या शिकायत में सहायता नहीं करेगा।
• ड्राइवरों को शॉपमैट से पूर्व सहमति के बिना, नौकरी के हिस्से के रूप में निर्दिष्ट नहीं की गई किसी भी सेवा के लिए सहमत नहीं होना चाहिए। पूर्व प्राधिकरण के बिना अतिरिक्त भुगतान नहीं किया जा सकता है।

ड्राइवरों को ऊपर सूचीबद्ध बिंदुओं से संबंधित किसी भी समस्या के बारे में पता चलते ही शॉपमैट टीम को तुरंत (07429112423) पर कॉल करना चाहिए। शॉपमैट अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार बर्दाश्त नहीं करेगा।

सभी शिकायतें हमारी दावों और शिकायतों की प्रक्रिया का पालन करनी चाहिए।

यदि इस सारांश और ड्राइवर की शर्तों और नियमों के पूर्ण पाठ के बीच कोई विसंगति होती है, तो ड्राइवर की शर्तों और नियमों को प्राथमिकता दी जाएगी।

ड्राइवर नियम और शर्तें

हमारी शर्तें

1. ये शर्तें1.1 इन शर्तों में क्या शामिल है। ये वे नियम और शर्तें हैं जिनके आधार पर हम आपको हमारी ऐप और वेबसाइट के माध्यम से सेवाएं प्रदान करते हैं।

   1.2 आपको इन्हें क्यों पढ़ना चाहिए। कृपया ऐप, वेबसाइट का उपयोग शुरू करने या हमारे साथ पंजीकरण करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। हमारे साथ पंजीकरण करके आप यह इंगित करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों, गोपनीयता नीति; कुकी नीति; को पढ़ा, समझा और स्वीकार कर लिया है। रद्दीकरण नीति, निष्पक्ष उपयोग नीति, मोबाइल ऐप नियम और शर्तें, उपयोग की शर्तें और स्वीकार्य उपयोग नीति और वेबसाइट स्वीकार्य उपयोग नीति और आप उन सभी शर्तों से बिना किसी सीमा या योग्यता के बंधे रहने के लिए सहमत हैं।
   1.3 संशोधन। हम समय-समय पर वेबसाइट/ऐप पर ऐसे संशोधित नियमों को अपलोड करके इन ड्राइवर नियमों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और आपको हमारे द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर या ऐप के माध्यम से पुश सूचना के माध्यम से सूचित करेंगे। यदि आप किसी भी शर्त पर आपत्ति करते हैं, तो आप इन ड्राइवर नियमों की धारा 18 के अनुसार अपनी ड्राइवर सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

   हम समय-समय पर ऐप पर ऐसे संशोधित ड्राइवर नियमों को अपलोड करके और आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए ईमेल पते पर ऐसे संशोधित ड्राइवर नियमों की एक प्रति भेजकर इन ड्राइवर नियमों में संशोधन कर सकते हैं। यदि आप किसी भी संशोधित ड्राइवर नियम पर आपत्ति करते हैं, तो आप इन ड्राइवर नियमों की धारा 18 के अनुसार अपनी ड्राइवर सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

2. हमारे बारे में जानकारी और हमसे संपर्क कैसे करें2.1 हम कौन हैं। हम शॉपमैट लिमिटेड (शॉपमैट/हम/हमें/हमारा) हैं, जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी है। हमारी कंपनी पंजीकरण संख्या 13103092 है और हमारा पंजीकृत कार्यालय सुइट 18 इक्विटी चैंबर्स, 249 हाई स्ट्रीट नॉर्थ, पूल, यूनाइटेड किंगडम, BH15 1DX में स्थित है। हमारा पंजीकृत वैट (VAT) नंबर 392249574 है।
   2.2 हम क्या करते हैं। हम ड्राइवर सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं को ग्राहकों से जोड़ने के लिए एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करते हैं। ग्राहक एक व्यवसाय या उपभोक्ता है जो ड्राइवर सेवाओं का अनुरोध करने के लिए ऐप या वेबसाइट का उपयोग करता है। हमने सहमति दी है कि हम आपको डिलीवरी सेवाओं का अनुरोध करने वाले ग्राहकों से जुड़ने के लिए हमारे ऐप और वेबसाइट का उपयोग करने की अनुमति देंगे। आप स्वीकार करते हैं कि सेवा अनुबंध में प्रवेश करके आप ग्राहक के साथ एक संविदात्मक संबंध में प्रवेश कर रहे हैं और शॉपमेट कभी भी ग्राहक के साथ आपके अनुबंध का पक्षकार नहीं है।
   2.3 हमसे कैसे संपर्क करें। आप हमें office@shopmat.co.uk पर ईमेल द्वारा या हमारी संचालन टीम से (07429112423) पर संपर्क करके संपर्क कर सकते हैं।
   2.4 हम आपसे कैसे संपर्क कर सकते हैं। यदि हमें आपसे संपर्क करना हो तो हम ऐसा या तो हमारे साथ पंजीकरण करते समय दिए गए ईमेल पते पर आपको लिखकर; एक एसएमएस भेजकर या हमारे साथ पंजीकरण करते समय दिए गए फोन नंबर पर आपको कॉल करके करेंगे।
3. परिभाषाएँ और व्याख्या
   3.1 इस समझौते में, जब तक कि संदर्भ अन्यथा अपेक्षित न हो:
   विज्ञापन का अर्थ है आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संबंध में हमारी ऐप या वेबसाइट पर कोई भी जानकारी रखना;
   ऐप का अर्थ है शॉपमैट मोबाइल एप्लिकेशन;
   कारोबारी दिन का अर्थ है इंग्लैंड में शनिवार, रविवार या बैंक या सार्वजनिक छुट्टी के अलावा कोई अन्य दिन;
   रद्दीकरण नीति का अर्थ है वे नियम जो ड्राइवर सेवाओं के रद्दीकरण पर ग्राहक और ड्राइवर दोनों पर लागू होंगे, जैसा कि समय-समय पर हमारे द्वारा आपको सूचित किया जाता है;को-लोडिंग का अर्थ है एक ही समय में अपने वाहन में कई ग्राहकों की डिलीवरी करना;

   शिकायत नीति का अर्थ है हमारी शिकायत नीति जो किसी ग्राहक या ड्राइवर से किसी भी शिकायत की प्राप्ति पर लागू होगी, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जाता है;
   ग्राहक का अर्थ एक व्यवसाय, एक व्यक्ति या उपभोक्ता है जो ड्राइवर से जानकारी या सेवाओं की प्राप्ति का अनुरोध कर रहा है;

   ड्राइवर का अर्थ आप, एक व्यवसाय के रूप में, हैं, जिसके पास ड्राइवर सदस्यता है या उसका अनुरोध कर रहा है, चाहे वह एक सीमित कंपनी या एकमात्र व्यापारी के रूप में कार्य कर रहा हो और इसमें सभी कर्मचारी और एजेंट शामिल हैं।

   ड्राइवर दस्तावेज़ीकरण वे दस्तावेज़ हैं जिनसे शॉपमेट आपकी ड्राइवर सदस्यता को सत्यापित करता है

   ड्राइवर पे का अर्थ वह धनराशि है जो आपको ड्राइवर सेवाओं/जॉब अनुरोधों के लिए शॉपमेट से प्राप्त होती है
   ड्राइवर सेवाएँ का अर्थ है वह कूरियर या डिलीवरी सेवाएँ जो आप किसी ग्राहक को प्रदान करते हैं;

   ड्राइवर सदस्यता का अर्थ है हमारी सेवाओं, ऐप और वेबसाइट तक आपकी वह पहुँच, जो हमारे साथ एक खाता बनाने पर आपको प्राप्त होगी, जिसे बाद में सत्यापित और अनुमोदित किया जाता है;

   शुल्क का अर्थ है वह कमीशन राशि जो आप प्रत्येक सफलतापूर्वक पूरी की गई जॉब रिक्वेस्ट के लिए हमें भुगतान करने पर सहमत हैं;
   फोर्स मैज्योर का अर्थ है कोई ऐसी घटना या घटनाओं का ऐसा क्रम जो उचित नियंत्रण से परे हो और विक्रेता या हमें इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में देरी करने से रोकता हो, बशर्ते कि भुगतान करने में असमर्थता कोई फोर्स मैज्योर घटना नहीं है;

   माल का अर्थ है वे भौतिक वस्तुएं जिन्हें ड्राइवर सेवा/जॉब रिक्वेस्ट द्वारा वितरित किया जा रहा है।

   हैंडबॉलिंग का अर्थ है किसी वाहन से माल का मैन्युअल लोडिंग/अनलोडिंग, आमतौर पर कई आइटम, बड़े आइटम या पैलेटयुक्त डिलीवरी को खोलना। यह शब्द कई (आइटम/पार्सल/पैलेट) के संदर्भ में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जिन्हें पूरा होने में लंबा समय लग सकता है।

   बौद्धिक संपदा अधिकार का अर्थ है कॉपीराइट, गोपनीय जानकारी में अधिकार, नॉउ-हाउ, व्यापार रहस्य, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, व्यापार नाम, डिजाइन अधिकार और किसी भी प्रकृति के सभी समान अधिकार और, प्रत्येक मामले में: (i) चाहे पंजीकृत हों या नहीं, (ii) ऐसे अधिकारों की रक्षा या पंजीकरण के लिए किसी भी आवेदन सहित, (iii) ऐसे अधिकारों या आवेदनों के सभी नवीनीकरण और विस्तार सहित, (iv) चाहे वे निहित, संभावित या भविष्य के हों और (v) जहाँ भी मौजूद हों;

   जॉब अनुरोध का अर्थ है वह जॉब जो प्लेटफ़ॉर्म पर बुक की जाती है, जिसमें ड्राइवरों को ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने के लिए आमंत्रित किया जाता है

   सेवाएं का अर्थ है, ड्राइवर को ऐप/वेबसाइट तक पहुंच की अनुमति देना जो ड्राइवर को कूरियर सेवाओं की आवश्यकता वाले ग्राहकों से जुड़ने की अनुमति देता है;
   सेवा अनुबंध का अर्थ वह अनुबंध है जो ड्राइवर ग्राहक के साथ करता है;

   Stripe का अर्थ हमारा तृतीय-पक्ष भुगतान प्रसंस्करण एजेंट है;

   सफलतापूर्वक पूरा हुआ लेनदेन का अर्थ है जब किसी ड्राइवर ने ऐप या वेबसाइट के माध्यम से डिलीवरी के प्रमाण को जमा करके यह पुष्टि कर दी है कि सेवा अनुबंध पूरा हो गया है और ग्राहक द्वारा भुगतान कर दिया गया है;

   वेबसाइट का अर्थ है https://shopmat.co.uk
   लिखित या लिखा हुआ में ईमेल शामिल होंगे।

4. ड्राइवर सदस्यता
   4.1 हमारे साथ ड्राइवर सदस्यता रखने के लिए, ड्राइवरों की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए और उनका यूनाइटेड किंगडम या यूई में एक पता होना चाहिए।
   4.2 ड्राइवर सदस्यता अनुरोध प्रपत्र पूरा करने पर, हम आपसे सत्यापन जानकारी प्रदान करने के लिए कहेंगे।  इसमें धारा 4.3 में उल्लिखित जानकारी और कोई अन्य जानकारी शामिल हो सकती है, जो हमें अपने एकमात्र विवेक पर, आपकी ड्राइवर सदस्यता अनुरोध को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक लगती है।
   4.3 सभी ड्राइवरों को सत्यापन जानकारी के हिस्से के रूप में निम्नलिखित का प्रमाण रखना होगा और प्रदान करना होगा:
   (a) वैध ड्राइविंग लाइसेंस और ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी (लाइसेंस का सामने और पीछे का हिस्सा)
   (ख) बैंक स्टेटमेंट या 3 महीने से कम पुराना यूटिलिटी बिल के माध्यम से पते का प्रमाण(ग) यूके में काम करने के अधिकार का प्रमाण, या तो एक ब्रिटिश पासपोर्ट, एक यूके जन्म प्रमाण पत्र या एक राइट टू वर्क चेक कोड

   (घ) संतोषजनक बायोमेट्रिक परीक्षण, या तो एक तृतीय-पक्ष प्रदाता के माध्यम से या शॉपमैट के साथ वीडियो कॉल के माध्यम से पूरा किया गया
   (e) वाहन के स्वामित्व का प्रमाण; या तो- ड्राइवर के स्वामित्व वाले वाहन का V5 का एक कॉपी, या
   – पट्टे या किराये के समझौते की एक कॉपी, या
   – इस बात का सबूत कि ड्राइवर का प्राथमिक आवासीय पता वाहन के मालिक के समान है और वाहन चलाने का अधिकार है (f) वाहन के लिए बीमा जिसमें माल परिवहन की सीमाओं के लिए हायर एंड रिवार्ड शामिल हो
   (g) माल के परिवहन का बीमा जिसमें कार मालिकों/चालकों के लिए कम से कम £5,000 और वाणिज्यिक वाहन मालिकों/चालकों के लिए £10,000 का न्यूनतम कवर हो (यदि कार चालकों के पास यह नहीं है, तो शॉपमैट किसी भी वास्तविक दावे की लागत £250 तक वहन करेगा)

   (h) डीवीएलए चेक कोड

   (i) केवल बेड़े के लिए: नियोक्ता की देयता बीमा वैकल्पिक
   (j) संतोषजनक प्रकटीकरण और निषेध सेवा (डीबीएस) जाँच

   (k) सार्वजनिक देयता बीमा का प्रमाण4.4 ऐसी नौकरी अनुरोध हो सकते हैं जिनके लिए विशेषज्ञ सेवाओं के लिए अतिरिक्त ड्राइवर दस्तावेज़ों की आवश्यकता होती है। इनका विवरण नौकरी अनुरोध नोट्स में दिया जाएगा।

   4.5 जहाँ आप किसी बेड़े व्यवसाय की ओर से इन शर्तों से सहमत हो रहे हैं, तो आपको हमारे अलग बेड़े घोषणापत्र की शर्तों पर भी हस्ताक्षर करने और सहमत होने होंगे, जिसे आपको प्रदान किया जाएगा।
   4.6 ड्राइवर सदस्यता अनुरोध प्रपत्र का प्रस्तुतीकरण, इन ड्राइवर शर्तों के अनुसार इस अनुबंध की शर्तों पर ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने के लिए आपका एक प्रस्ताव होगा।
   4.7 हम अपने विवेक पर एक ड्राइवर सदस्यता अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। एक ड्राइवर सदस्यता अनुरोध तब तक स्वीकार नहीं किया जाएगा, और किसी भी सेवाओं की आपूर्ति करने की कोई बाध्यकारी प्रतिबद्धता उत्पन्न नहीं होगी, जब तक कि इनमें से जो पहले हो:
   (a) अनुरोध की हमारी लिखित स्वीकृति; या

   (b) हमारी सेवाएं प्रदान करना या आपको सूचित करना कि हमने सेवाओं की आपूर्ति शुरू कर दी है (जैसा भी मामला हो)। 4.8 हमारे द्वारा ड्राइवर सदस्यता अनुरोध को अस्वीकार करना, जिसमें ऐसी अस्वीकृति के साथ आने वाला कोई भी संचार शामिल है, एक ऐसी प्रति-प्रस्ताव का गठन नहीं करेगा जिसे आप स्वीकार कर सकें।

   4.9 हम आपकी ड्राइवर सदस्यता की अवधि के दौरान किसी भी समय सत्यापन जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
   4.10 ड्राइवर यह समझता है और स्वीकार करता है कि, हम ग्राहकों को जो सेवाएं प्रदान करते हैं, उनका एक हिस्सा यह है कि ग्राहक ड्राइवर सेवाओं के हिस्से के रूप में ड्राइवर द्वारा जॉब अनुरोध पूरा किए जाने के दौरान ड्राइवर को ट्रैक कर सकें। इसलिए, ड्राइवर सदस्यता अनुरोध प्रपत्र जमा करके, ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने और स्थान-आधारित तथा सड़क यातायात-आधारित उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने के लिए अपने स्थान डेटा के हमारे प्रसारण, संग्रह, प्रतिधारण, रखरखाव, प्रसंस्करण और उपयोग के लिए अपनी सहमति देता है। यदि आप किसी ग्राहक को डिलीवरी पूरी करते समय किसी भी समय अपनी लोकेशन सेवाएँ बंद कर देते हैं, तो इसे धारा 8 में विस्तार से वर्णित ड्राइवर सेवाओं की विफलता और इस अनुबंध का एक गंभीर उल्लंघन माना जाएगा।

   4.11 हम इन शर्तों के तहत आपके साथ या तो एक व्यक्ति के रूप में या एक कंपनी के रूप में संलग्न हो रहे हैं जो ड्राइवर सेवाएँ प्रदान करने वाले ड्राइवरों को नियोजित करती है। हम उन ड्राइवरों के साथ कोई व्यवस्था नहीं करते हैं जिन्हें एक मध्यस्थ व्यक्तिगत सेवा कंपनी (जैसा कि आयकर (कमाई और पेंशन) अधिनियम 2003 की धारा 51, अध्याय 8, भाग 2 में परिभाषित है) के माध्यम से नियोजित किया जा सकता है, जिसके लिए हमें IR35 रोजगार स्थिति समीक्षा करने की आवश्यकता होती है।
   4.12 एक बार ड्राइवर सदस्यता अनुरोध स्वीकृत हो जाने पर, ड्राइवर ऐप और वेबसाइट पर विज्ञापन देने वाले ग्राहकों से जुड़ सकेगा और ड्राइवर सेवाओं/नौकरी अनुरोधों को स्वीकार करना शुरू कर सकेगा।
   4.13 हम अपने विवेक पर, किसी भी ड्राइवर सदस्यता को तत्काल प्रभाव से और बिना किसी बातचीत के रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, किसी भी ऐसे कारण से जिसे हम शॉपमेट वेबसाइट और ऐप प्लेटफॉर्म के सभी उपयोगकर्ताओं के सर्वोत्तम हित में मानते हैं। [इसमें यह शामिल हो सकता है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, जहाँ हमारे पास कोई सबूत या यह मानने का कारण हो कि कोई ड्राइवर बेईमान या धोखेबाज़ रहा है, मौखिक या शारीरिक रूप से अपमानजनक रहा है, उसने संदिग्ध व्यवहार प्रदर्शित किया है या किसी अन्य कारण से ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयुक्त नहीं माना जाता है

5. ड्राइवर सेवाएं/जॉब अनुरोध स्वीकार करना5.1 ड्राइवर सेवाओं के लिए ग्राहक के अनुरोध, ‘जॉब अनुरोध’, प्लेटफॉर्म पर बुक किए जाते हैं और स्थान, आकार और अन्य जानकारी के आधार पर ड्राइवरों से मिलाए जाते हैं। ड्राइवर केवल ‘पहले आओ पहले पाओ’ के आधार पर जॉब अनुरोध स्वीकार कर सकते हैं।
   5.2 ड्राइवरों को केवल तभी जॉब अनुरोध स्वीकार करना चाहिए जब उन्होंने सभी विवरण और जॉब अनुरोध के किसी भी निर्देश को पढ़ और समझ लिया हो, जिसमें संग्रह का समय, ग्राहक की आवश्यकताएं, स्थान(स्थान), डिलीवरी की अपेक्षाएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, और वे यह पुष्टि कर सकते हैं कि वे ड्राइवर सेवाओं को पूरा करने में सक्षम हैं। एक जॉब अनुरोध स्वीकार करके, एक ड्राइवर यह पुष्टि कर रहा है कि वह जॉब अनुरोध की सभी आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है। आवश्यकताओं को समझे बिना जॉब रिक्वेस्ट स्वीकार करना और फिर उन्हें रद्द करना इन शर्तों का उल्लंघन है।

   5.3 शॉपमैट का मानना है कि वर्क ऑर्डर स्वीकार करना और फिर ड्राइवर सेवाएं शुरू होने से पहले उन्हें रद्द करना “ऑर्डर होर्डिंग” माना जाता है। वर्क ऑर्डर स्वीकार करने के बाद, ड्राइवर के पास इसे रद्द करने के लिए अधिकतम 5 मिनट का समय होता है, जिसके बाद ऑर्डर स्वीकृत माना जाता है और उसे पूरा किया जाना चाहिए। ऑर्डर पूरा करने में विफल रहने पर ऑर्डर राशि का 20% जुर्माना लगाया जाएगा, जिसे ड्राइवर के खाते में मौजूद धनराशि से काट लिया जाएगा। आप एक साथ कई जॉब नहीं रख सकते, क्योंकि यह शॉपमेट ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता को गंभीर रूप से प्रभावित करता है और अन्य ड्राइवरों को जॉब ऑर्डर स्वीकार करने से रोकता है। यह प्लेटफॉर्म के माध्यम से जुड़ने वाले ड्राइवरों या ग्राहकों, दोनों के सर्वोत्तम हित में नहीं है। इसे इन ड्राइवर शर्तों का एक गंभीर उल्लंघन माना जाता है।

6. प्रतिस्थापन
   6.1 हम समझते हैं कि ऐसी परिस्थितियाँ हो सकती हैं जिनमें ड्राइवर Shopmat पर सक्रिय किसी अन्य ड्राइवर की जगह सेवाएँ प्रदान करने के लिए किसी अन्य ड्राइवर को नियुक्त करना चाहें। ड्राइवरों को अन्य ड्राइवरों के स्थान पर काम करने का अधिकार है, बशर्ते वे Shopmat टीम को पहले से सूचित करें और प्रतिस्थापन के रूप में उपयोग की जा रही वाहन के ड्राइवर के विवरण, ड्राइवर के लाइसेंस नंबर और वाहन पंजीकरण नंबर प्रदान करें।
7. ड्राइवर सेवाएं/ जॉब अनुरोधों के लिए प्रतिबद्धता7.1 ड्राइवरों और वाहन में मौजूद किसी भी अन्य व्यक्ति की आयु शॉपमेट के लिए जॉब अनुरोध पूरा करते समय 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए।
   7.2 ड्राइवरों को केवल अपने शॉपमेट खाते पर पंजीकृत वाहन/वाहन का ही उपयोग करना चाहिए।
   7.3 वाहन साफ और खाली होने चाहिए।
   7.4 ग्राहक ड्राइवर के लिए निर्देशों या किसी अन्य जानकारी के लिए जॉब रिक्वेस्ट में नोट्स जोड़ सकते हैं, जिससे ड्राइवर को अवगत कराया जाना आवश्यक है। ड्राइवरों को (उचित सीमा के भीतर) किसी भी दिए गए निर्देश का पालन करना होगा। ये अनुरोध जॉब रिक्वेस्ट का हिस्सा हैं। इन निर्देशों का कोई भी अनुपालन न करना ड्राइवर सेवाओं की विफलता माना जाएगा, कृपया धारा 8 देखें।
   7.5 ड्राइवरों को देर से न आने के लिए सभी उचित प्रयास करने चाहिए।  ड्राइवरों को निर्धारित संग्रह समय-सीमा के भीतर पहुंचना चाहिए। यदि ड्राइवरों को कोई ऐसी समस्या आती है जिसके कारण देरी हो, तो उन्हें तुरंत शॉपमैट टीम को सूचित करना चाहिए, ताकि जॉब रिक्वेस्ट को कोई दूसरा ड्राइवर पूरा कर सके या ग्राहक से बाद में सामान लेने की अनुमति मांगी जा सके। सभी देरी के लिए संग्रह समय-सीमा से पहले मंजूरी अनिवार्य है। बिना मंजूरी के किसी भी देरी को ड्राइवर सेवाओं की विफलता माना जाएगा।  बार-बार देर से आने पर ड्राइवरों को प्लेटफॉर्म से निलंबित किया जा सकता है।
   7.6 जॉब अनुरोध स्वीकार किए जाने के बाद, ड्राइवरों को सीधे माल लेने जाना चाहिए और पार्टियों के बीच सहमति के बिना ड्राइवर सेवाओं के दौरान सह-लोडिंग में भाग नहीं लेना चाहिए।
   7.7 ड्राइवर यह चुनने के लिए स्वतंत्र हैं कि वे कौन सा डिलीवरी मार्ग लेना चाहते हैं; शॉपमेट इसका निर्देश नहीं देता है। हालांकि, ड्राइवरों को कलेक्शन विंडो के भीतर पहुंचना होगा, सह-लोडिंग नहीं करनी होगी, सीधे डिलीवरी पर जाना होगा और जहां संभव हो, डिलीवरी विंडो के समय के भीतर पहुंचना होगा। ऐसा करने में विफलता को ड्राइवर सेवा की विफलता माना जाएगा, कृपया धारा 8 देखें।
   7.8 ड्राइवरों को यह सुनिश्चित करना होगा कि ड्राइवर सेवाएं प्रदान करते समय लाइव ट्रैकिंग हर समय सक्रिय रहे। प्रत्येक जॉब रिक्वेस्ट को पूरा करने के पूरे समय के दौरान लोकेशन सेवाएं सक्षम होनी चाहिए।  ऐसा करने में विफलता को ड्राइवर सेवा की विफलता माना जाएगा, कृपया धारा 8 देखें।

   7.9 ड्राइवरों को ऐप में बताए अनुसार, वास्तविक समय में लाइव स्थिति अपडेट प्रदान करनी चाहिए, उदाहरण के लिए: ‘पिक-अप के लिए रास्ते में’; ‘संग्रह पर पहुँच गया’, ‘डिलीवरी के रास्ते में’।  ऐसा करने में विफलता को ड्राइवर सेवाओं की विफलता माना जाएगा, कृपया धारा 8 देखें।
   7.10 ड्राइवरों को शॉपमैट से पूर्व सहमति के बिना मूल जॉब अनुरोध में निर्दिष्ट नहीं की गई किसी भी सेवा के लिए सहमत नहीं होना चाहिए। ड्राइवर सेवाओं के लिए अतिरिक्त भुगतान ग्राहक से पूर्व प्राधिकरण के बिना प्रदान नहीं किया जा सकता है।  यदि संग्रह या डिलीवरी के दौरान अतिरिक्त ड्राइवर सेवाओं की आवश्यकता होती है, तो कृपया तुरंत शॉपमैट को सूचित करें।
   7.11 संग्रह के समय, यदि ड्राइवरों को पैकेजिंग या सामान में कोई क्षति दिखाई देती है, या ऐसा लगता है कि सामान खोला गया है या उसमें छेड़छाड़ की गई है, तो उन्हें लोड लेने से इनकार कर देना चाहिए और तुरंत शॉपमैट टीम को कॉल करनी चाहिए। इन निर्देशों का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप ड्राइवर के खिलाफ क्षति या हानि का दावा किया जा सकता है और ड्राइवर को ऐसी क्षति या हानि के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
   7.12 यदि डिलीवरी के दौरान देरी, क्षति और किसी अन्य समस्या से संबंधित कोई मुद्दा आता है, तो ड्राइवरों को शॉपमैट टीम को सूचित करना होगा।
   7.13 यदि ड्राइवरों को किसी भी समय कोई संभावित खतरा दिखाई देता है, तो उन्हें जॉब रिक्वेस्ट को अस्वीकार कर देना चाहिए और तुरंत शॉपमैट टीम को कॉल करना चाहिए। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप ड्राइवर किसी भी क्षति के लिए पूरी जिम्मेदारी लेंगे और शॉपमैट ड्राइवरों द्वारा हुए नुकसान के लिए किसी भी दावे या शिकायत में सहायता नहीं करेगा।
   7.14 ड्राइवरों को प्रत्येक स्वीकृत जॉब रिक्वेस्ट के संबंध में ड्राइवर सेवाओं के सफल समापन के बारे में शॉपमैट को यथाशीघ्र सूचित करना होगा, जो डिलीवरी के प्रमाण (POD) के साथ जॉब रिक्वेस्ट को बंद करने पर होता है। POD की समय पर सूचना देना प्रत्येक सफलतापूर्वक पूरी की गई जॉब रिक्वेस्ट की एक शर्त है, इसलिए ऐसा करने में कोई भी विफलता या देरी शॉपमैट प्लेटफॉर्म पर ड्राइवर की नकारात्मक समीक्षाओं का कारण बन सकती है, और/या ड्राइवर को ड्राइवर पे का भुगतान जारी करने में देरी हो सकती है।
   7.15 ग्राहकों द्वारा भुगतान किए जाने वाले सभी डिलीवरी शुल्क पूर्व-निर्धारित हैं और ऐप पर सूचीबद्ध हैं।
   7.16 ड्राइवरों को सार्वजनिक देयता बीमा के बिना किसी आवासीय संपत्ति में प्रवेश नहीं करना चाहिए।  इस खंड का पालन करने में विफलता को इन शर्तों का एक गंभीर उल्लंघन माना जाएगा

8. ड्राइवर सेवाओं/जॉब अनुरोधों की विफलता8.1 ड्राइवर सेवाओं की विफलता तब होती है जब किसी जॉब अनुरोध को जॉब अनुरोध पर विस्तृत जानकारी के अनुसार पूरा नहीं किया गया हो: उदाहरण के लिए, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: कलेक्शन विंडो, डिलीवरी विंडो, लाइव ट्रैकिंग, ड्राइवर के लिए नोट्स में विस्तृत किसी भी अतिरिक्त अनुरोध का पालन करना
   8.2 ड्राइवर सेवाओं में विफलता की स्थिति में, ग्राहक को जॉब अनुरोध के लिए भुगतान की गई कीमत में कटौती का अधिकार होगा और यह कटौती ड्राइवर वेतन में समान कटौती के रूप में ड्राइवर को दी जाएगी।
   8.3 इस खंड 8 में उल्लिखित के अनुसार, ड्राइवर सेवाओं को पूरा करने में विफलता के लिए ड्राइवर वेतन में न्यूनतम 30% की कटौती की जाएगी।
   8.4 जॉब रिक्वेस्ट में बार-बार विफलता को इन शर्तों का एक गंभीर उल्लंघन माना जाएगा और ड्राइवर को शॉपमैट प्लेटफॉर्म से हटा दिया जाएगा और वह कोई भी नई जॉब रिक्वेस्ट स्वीकार नहीं कर पाएगा।
9. भुगतान और भुगतान सेवा
   9.1 ड्राइवर एतद्द्वारा शॉपमेट को केवल निम्नलिखित प्रयोजन के लिए ड्राइवर का सीमित भुगतान संग्रहण एजेंट नियुक्त करता है:(क) सेवा अनुबंध के निष्पादन के एवज में ग्राहक द्वारा देय शुल्कों का स्ट्राइप के माध्यम से भुगतान स्वीकार करना; और

   (ख) सेवा अनुबंध के निष्पादन के एवज में ग्राहक द्वारा देय ड्राइवर वेतन को, हमारी देय शुल्क और अन्य किसी भी बकाया राशि की कटौती के बाद, ड्राइवर को हस्तांतरित करना।
   9.2 ड्राइवर इस बात से सहमत है कि ड्राइवर की ओर से शॉपमेट द्वारा एकत्र किया गया भुगतान सीधे ड्राइवर को किए गए भुगतान के समान माना जाएगा और यह ग्राहक की भुगतान करने की बाध्यता को पूरा करेगा।
   9.3 इन ड्राइवर शर्तों को स्वीकार करके आप स्ट्राइप द्वारा निर्धारित सभी नियमों और शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। ड्राइवरों को स्ट्राइप खाते के लिए पंजीकरण करना और अनुमोदित होना आवश्यक है।
   9.4 हम भुगतान गेटवे के रूप में Stripe का उपयोग करते हैं। Stripe खाता हमें हमारी सेवाओं का उपयोग करके की गई सभी सफलतापूर्वक पूरी की गई जॉब रिक्वेस्ट के लिए सीधे ड्राइवर के बैंक खाते में भुगतान भेजने की अनुमति देता है। सभी सुरक्षा जांचें सीधे Stripe द्वारा संभाली जाती हैं। 9.6 खाता बनाने पर, ड्राइवर को Stripe खाता सेटअप करने के लिए Stripe की वेबसाइट पर खाता खोलने की आवश्यकता होती है, यदि ड्राइवर के पास पहले से कोई मौजूदा खाता है तो उसे जोड़ा जा सकता है। Stripe विभिन्न प्रकार के खाते प्रदान करता है, यह ड्राइवर की जिम्मेदारी होगी कि वह Stripe खाता सेट अप करे जो ड्राइवर के व्यावसायिक मॉडल के लिए सबसे उपयुक्त हो। लेनदेन और Stripe खातों पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है।
   9.7 ग्राहकों से भुगतान सीधे ड्राइवरों द्वारा स्वीकार नहीं किया जाना चाहिए और ग्राहक द्वारा हमारी भुगतान सेवा के माध्यम से किया जाना चाहिए।
   9.8 ड्राइवर के स्ट्राइप खाते में भुगतान केवल तभी जारी किया जाता है जब ड्राइवर ड्राइवर सेवाएं/जॉब अनुरोध पूरा कर लेता है। इसका मतलब है कि ड्राइवर ने सफलतापूर्वक माल की डिलीवरी कर दी है और पीओडी (डिलीवरी का प्रमाण) प्रदान किया है और ऐप पर जॉब अनुरोध पूरा कर लिया है।
   9.9 अधिकांश परिस्थितियों में हम ड्राइवर सेवाओं के पूरा होने के 14 दिनों के भीतर, लागू लेनदेन शुल्क घटाकर, ड्राइवरों को ड्राइवर सेवाओं के लिए भुगतान करेंगे।
   9.10 हम शिकायत की जांच लंबित रहने तक ड्राइवरों को भुगतान निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं – अधिक विवरण के लिए हमारी शिकायत नीति देखें।
   9.11 ड्राइवर यह स्वीकार करते हैं कि एक बार स्ट्राइप को भुगतान कर दिए जाने के बाद, स्ट्राइप द्वारा किए गए किसी भी लेनदेन शुल्क पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। शॉपमेट के पास स्ट्राइप के साथ किसी ड्राइवर के खाते पर चर्चा करने का कोई अधिकार नहीं है और कोई भी पूछताछ स्ट्राइप को ही की जानी चाहिए।

10. शॉपमेट की वारंटी
    10.1 शॉपमेट यह वारंटी देता है कि हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं उचित कौशल और सावधानी के साथ प्रदान की जाएंगी।
    10.2 धारा 11 का अनुपालन करने में सेवाओं की किसी भी विफलता के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे:
    (a) जहाँ ऐसी विफलता ड्राइवर द्वारा जानबूझकर की गई क्षति या लापरवाही के कारण उत्पन्न होती है; या
    (b) उस सीमा तक जो ड्राइवर द्वारा हमारी उचित निर्देशों का अनुपालन न करने के कारण होती है, जैसे कि:
    – सेवाओं का उपयोग या उनसे लाभ, या- सेवाओं के उपयोग या उनसे लाभ के संबंध में अच्छी प्रथा;

    (c) उस सीमा तक जो सेवाओं के संबंध में ड्राइवर की किसी विशिष्ट आवश्यकता का पालन करने पर हमसे हुई हो;

    (d) उस सीमा तक जो हमारे होस्ट सर्वर को बदलने पर हमसे हुई हो।

    10.3 हम सेवाओं की आपूर्ति और वितरण में सभी यूके / यूई लागू कानूनों, मानकों और अच्छी उद्योग प्रथाओं का पालन करेंगे।

11. ड्राइवर वारंटियाँ
    11.1 ड्राइवर वारंट करता है कि वह/वह:
    (a) एक व्यापारी के रूप में कार्य कर रहा है, यानी कि आप किसी व्यवसाय, व्यापार या पेशे के सिलसिले में कार्य कर रहे हैं।
    (b) यह सुनिश्चित करेगा कि, सेवा अनुबंध और सामान्य रूप से दोनों के संबंध में, यह संयुक्त राज्य में सेवाओं के प्रावधान से संबंधित सभी वैधानिक आवश्यकताओं का अनुपालन करता है, विशेष रूप से अंग्रेजी कानून के अनुसार, जिसमें (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 और वस्तुओं की आपूर्ति अधिनियम 1982 की धारा 2, यूके कानून के तहत उपभोक्ताओं को दी जाने वाली कोई अन्य जानकारी शामिल है और यह कि प्रदान की गई सभी वस्तुएं और सेवाएं इंग्लैंड के कानूनों द्वारा अपेक्षित ग्राहक के कानूनी अधिकारों का अनुपालन करेंगी।
    (c) यह सुनिश्चित करेगा कि आप ड्राइवरों के घंटे, ब्रेक और आराम पर लागू किसी भी कानून और/या नियमों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें ग्रेट ब्रिटेन, ईयू और अंतर्राष्ट्रीय सड़क परिवहन में लगे वाहनों के चालक दल के काम से संबंधित यूरोपीय समझौता (AETR) के नियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, यह व्यक्तिगत परिस्थितियों पर निर्भर करता है। यदि कोई अप्रत्याशित स्थिति उत्पन्न होती है और आपको लगता है कि आप ड्राइवर सेवाएं प्रदान करते समय किसी भी लागू कानून और/या नियमों का उल्लंघन कर सकते हैं, तो कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए कोई सुधारात्मक कदम उठाएं कि आप ऐसा न करें और हमारी लाइव शॉपमैट टीम से संपर्क करें, जो अपने सिस्टम और/या ग्राहक को अपडेट करेगी।
    (d) यह सुनिश्चित करेगा कि ग्राहक ड्राइवर की अपनी शर्तों और नियमों से पूरी तरह से अवगत हों।
    (e) यह सुनिश्चित करेगा कि यह ब्रिटिश कोड ऑफ़ एडवरटाइजिंग प्रैक्टिस द्वारा निर्धारित आचार संहिताओं सहित सभी राष्ट्रीय आचार संहिताओं का अनुपालन करता है।(f) यह सुनिश्चित करेगा कि आप अपने वाहन की पेलोड क्षमता के लिए जिम्मेदार हैं और उससे पूरी तरह अवगत हैं और आप साइट पर एकत्र और/या लोड किए जा रहे किसी भी सामान का वजन जांचते हैं और यह कि सामान आपकी पेलोड सीमा से अधिक नहीं है। आपको कोई भी जॉब रिक्वेस्ट करने से इनकार कर देना चाहिए जहाँ माल आपकी पेलोड क्षमता से अधिक हो और हमें और उस ग्राहक को तुरंत सूचित करना चाहिए जिससे आप सामान ले रहे हैं, यह बताते हुए कि आप इनके आपकी पेलोड क्षमता से अधिक होने के कारण माल को इकट्ठा करने और/या लोड करने में असमर्थ हैं। आपकी पेलोड क्षमता का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरे पक्ष और/या ग्राहक के खर्च, जुर्माने और/या शुल्क के लिए आप उत्तरदायी होंगे।
    (g) समय-समय पर ग्राहक की उन नियम और शर्तों को पढ़ेगा जो ऐप और वेबसाइट के ग्राहक के उपयोग पर लागू होती हैं ताकि वह पूरी तरह से अवगत रहे कि ग्राहक ऐप, वेबसाइट और हमारी नीतियों का उपयोग करते समय किन शर्तों को स्वीकार कर रहे हैं।
    (h) किसी जॉब रिक्वेस्ट को स्वीकार करने से पहले प्रत्येक विशेष जॉब रिक्वेस्ट के संबंध में निर्दिष्ट सभी निर्देशों को पढ़ेगा, जिसमें संग्रह का समय, ग्राहक की आवश्यकताएं, स्थान(स्थान), डिलीवरी की अपेक्षाएं शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।  ड्राइवर केवल तब ही जॉब रिक्वेस्ट स्वीकार करेगा जब उसने ड्राइवर सेवाओं का सारा विवरण पढ़ और समझ लिया हो और वह यह पुष्टि कर सके कि वह ड्राइवर सेवाओं को पूरा करने में सक्षम है।

    (i) ड्राइवर के खाते के विवरण या वेबसाइट के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में हमें तुरंत सूचित करेगा।

    (j) किसी भी विज्ञापन या लिस्टिंग सामग्री में यह स्पष्ट करेगा कि विज्ञापन एक व्यापार या व्यवसाय के दौरान कार्यरत ड्राइवर द्वारा रखा गया है।
    (k) सेवा तक पहुँचने के लिए ड्राइवर द्वारा आवश्यक सभी कंप्यूटर उपकरण और सॉफ्टवेयर प्रदान करने और उनका रखरखाव करने के लिए केवल वही जिम्मेदार होगा।
    (l) सेवा के संबंध में हमारे ऐप या वेबसाइट पर या हमारे पास ड्राइवर द्वारा प्रस्तुत किसी भी डेटा, जानकारी या विज्ञापन सामग्री के लिए केवल वही जिम्मेदार होगा;
    (m) अपनी लागत पर, सभी नियामक अनुमोदनों को प्राप्त करने (या किसी भी आवश्यकताओं से राहत प्राप्त करने) के लिए जिम्मेदार होगा जिन्हें प्राप्त करना आवश्यक है।
    (n) यह सुनिश्चित करेगा कि ऐप या वेबसाइट में ड्राइवर द्वारा दर्ज की गई या ग्राहकों के लिए ऐप या वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध कराई गई सभी जानकारी सत्य और सटीक है और आगे यह पुष्टि करता है कि:

    – विज्ञापन का प्रकाशन किसी भी अनुबंध का उल्लंघन नहीं करेगा, किसी तीसरे पक्ष के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य अधिकार का उल्लंघन नहीं करेगा और किसी भी व्यक्ति के प्रति मानहानिकारी नहीं है;
    – विज्ञापन के प्रकाशन के लिए आवश्यक सभी तृतीय पक्षों से लाइसेंस और सहमति प्राप्त कर ली गई है और उनका भुगतान कर दिया गया है, जिसमें कॉपी या तस्वीरों (फोटोग्राफिक या अन्यथा) में पहचाने गए जीवित व्यक्तियों की सहमति भी शामिल है;
    – विज्ञापन आयु, लिंग, जाति या धर्म के आधार पर गैरकानूनी रूप से भेदभाव नहीं करता है;

    – विज्ञापन अवैध वस्तुओं और/या सेवाओं का प्रचार नहीं कर रहा है;

    – तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता का उपयोग करने वाला विक्रेता कॉपी की सटीकता और उसकी समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा और यह कि ड्राइवर द्वारा वयस्क सेवाओं और अश्लीलता के संबंध में कोई भी विज्ञापन नहीं लगाया जाएगा, जो किसी भी तरह से आपत्तिजनक, अवैध या अनैतिक है।
    (o) हमारी शिकायत नीति के अनुसार एक औपचारिक शिकायत प्रक्रिया का पालन करेगा, हमें किसी भी शिकायत की प्राप्ति के बारे में जल्द से जल्द सूचित करेगा, और हमें शिकायत की स्थिति के बारे में नियमित रूप से सूचित रखेगा।
    (p) उस देश में लागू सभी आय और अन्य कर और वैट (VAT) कानूनों का पालन करेगा जिसमें ड्राइवर रहता है या सेवा अनुबंध का प्रदर्शन किया जाता है।
    (q) हमें ड्राइवर की व्यापारिक स्थिति, ड्राइवर सदस्यताओं में किसी भी परिवर्तन के बारे में, या किसी भी ऐसे कारक के बारे में तुरंत सूचित करेगा, जिसके बारे में यह मानना ​​उचित हो कि वह इसकी ड्राइवर सदस्यता को प्रभावित करेगा।
    (r) ग्राहक द्वारा ड्राइवर द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के संबंध में प्रतिक्रिया देने के लिए हमारे प्रतिक्रिया पोर्टल का उपयोग करने पर सहमत होगा। हम ऐप और वेबसाइट पर ग्राहकों द्वारा आपके बारे में पोस्ट की गई किसी भी जानकारी की समीक्षा नहीं करेंगे। यदि आपको लगता है कि दी गई जानकारी गलत है या इन शर्तों का उल्लंघन करती है, तो आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा, और हम इसे (यदि हमारे पूर्ण विवेक से हमें लगता है कि इसे हटाया जाना चाहिए) एक उचित समय के भीतर हटाने का प्रयास करेंगे।
    (s) इस समझौते के तहत दोनों पक्षों के पारस्परिक लाभ के लिए प्रत्येक और हर ग्राहक के साथ सेवाओं को स्वीकार करने और एक सेवा अनुबंध को पूरा करने में हर समय सद्भावना से काम करेगा। सद्भावना से कार्य न करने के उदाहरणों में शामिल होंगे, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: जॉब अनुरोध निर्देशों को पढ़ने से पहले जॉब अनुरोध स्वीकार करना और फिर ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने से पहले रद्द कर देना। इसे ‘जॉब होर्डिंग’ माना जाता है। जॉब होर्डिंग से शॉपमैट के ग्राहकों पर बुरा प्रभाव पड़ता है और अन्य ड्राइवरों को जॉब स्वीकार करने से रोकता है।

    (t) सेवाएं प्रदान करने के दौरान, ड्राइवर ऐसे तीसरे पक्षों के बारे में जानेगा या उनसे परिचित होगा जिन्हें वह पहले नहीं जानता था या जिनसे वह पहले नहीं मिला था। ड्राइवर यह वचन देता है कि वह हमारी स्पष्ट पूर्व अनुमति के बिना, किसी भी सेवा अनुबंध में निर्धारित सेवाओं के समान या मिलते-जुलते सेवाओं को प्राप्त करने और प्रदान करने के उद्देश्य से इन तीसरे पक्षों से कोई सीधा संपर्क नहीं करेगा। इस समझौते के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी तरह से उल्लंघन या उल्लंघन के प्रयास की स्थिति में, हम ड्राइवर से देय किसी भी शुल्क से, सेवा प्रदान करने से हमें प्राप्त होने वाले शुल्क के बराबर, और साथ ही सभी कानूनी लागतों और खर्चों सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, खोई हुई आय को वसूलने के लिए हुए सभी खर्चों के बराबर की वित्तीय पेनल्टी का दावा करने या कटौती करने के हकदार होंगे। यदि ड्राइवर को इस समझौते के तहत प्रदान की गई सेवाओं की अवधि के दौरान हमारे व्यावसायिक हितों को दरकिनार करते या ऐसा करने का प्रयास करते हुए पाया जाता है, या उस पर ऐसा संदेह होता है, तो हम आगे की जांच लंबित रहते हुए ड्राइवर की सदस्यता को निलंबित करने या समाप्त करने, या इस वारंटी के प्रमाणित उल्लंघन की स्थिति में स्थायी रूप से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
    11.2 जहाँ आप इन शर्तों में प्रवेश कर रहे हैं और एक प्रबंधक के रूप में एक अलग फ्लीट घोषणा पत्र भी दे रहे हैं, जो ड्राइवर सेवाओं को करने के लिए अन्य ड्राइवरों को नियोजित करेगा, आप यह गारंटी देते हैं कि आप यह सुनिश्चित करेंगे कि ड्राइवर सेवाएं करने वाले सभी ड्राइवरों को इन शर्तों का सभी महत्वपूर्ण पहलुओं में हर समय अनुपालन करने के लिए पर्याप्त जानकारी और प्रशिक्षण प्राप्त होगा।

12. सेवाओं की आपूर्ति12.1 शॉपमैट ड्राइवर सदस्यता वाले ड्राइवरों को सेवाएं उपलब्ध कराएगा, हालांकि ड्राइवरों पर जॉब अनुरोध स्वीकार करने का कोई दायित्व नहीं है।
    12.2 ड्राइवर सदस्यता की अवधि के दौरान हम ड्राइवर को अनुबंध की शर्तों के अनुसार सेवा तक पहुँचने और उसका उपयोग करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए ऐप और वेबसाइट का उपयोग करने हेतु एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान करते हैं और किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं।
    12.3 शॉपमेट ऐप या वेबसाइट की उपलब्धता की गारंटी नहीं देता है, और ड्राइवर यह स्वीकार करता है कि ऐप या वेबसाइट किसी भी समय और किसी भी कारण से अनुपलब्ध हो सकती है (जैसे, निर्धारित रखरखाव या नेटवर्क विफलता के कारण)। इसके अलावा, ऐप या वेबसाइट इंटरनेट और इलेक्ट्रॉनिक संचार के उपयोग में अंतर्निहित सीमाओं, देरी और अन्य समस्याओं के अधीन हो सकती है, और शॉपमेट ऐसी समस्याओं के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी देरी, डिलीवरी विफलता, या अन्य क्षति, देयता या हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है।
    12.4 एक ग्राहक के पास जॉब अनुरोध को रद्द करने का अधिकार है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी रद्दीकरण नीति देखें। यदि कोई ग्राहक जॉब अनुरोध रद्द करता है, तो यदि आपने कोई जॉब स्वीकार की है, तो आपको ऐप या वेबसाइट द्वारा सूचित किया जाएगा।
    12.5 शॉपमेट धारा 9 में उल्लिखित के अनुसार भुगतान संग्रह सेवाएं प्रदान करेगा।
    12.6 शॉपमेट यह स्वीकार करता है और सराहना करता है कि ड्राइवर समान सेवाओं के प्रावधान में अन्य कंपनियों और/या प्रतिस्पर्धियों के लिए काम करेंगे। शॉपमेट द्वारा इसे प्रोत्साहित किया जाता है क्योंकि ड्राइवर अपने इच्छानुसार, अपनी सुविधानुसार किसी के साथ भी काम कर सकते हैं। ड्राइवरों पर शॉपमेट ऐप और वेबसाइट से काम स्वीकार करने का कोई दायित्व नहीं है।
13. ड्राइवर भुगतान13.1 ड्राइवर भुगतान जॉब अनुरोध पर दिखाया जाता है। यह उस कुल ड्राइवर भुगतान के लिए है जो जॉब अनुरोध के लिए विस्तृत विवरण के अनुसार दिया जाएगा।

    13.2 ड्राइवर भुगतान में 15 मिनट का प्रतीक्षा समय शामिल है। ड्राइवरों को ऐप में ‘साइट पर पहुंचे’ (‘Arrived on Site’) पर क्लिक करके प्रतीक्षा समय सक्षम करना और प्रतीक्षा टाइमर शुरू करना आवश्यक है।  जल्दी आने वाले ड्राइवरों को कलेक्शन विंडो शुरू होने तक भुगतान नहीं किया जाएगा। यदि वेटिंग टाइमर में कोई समस्या है, तो जब तक ‘साइट पर पहुँच गया’ (Arrived on Site) और ‘ड्रॉप ऑफ के रास्ते में’ (On way to Drop Off) का चयन किया गया है, हम इसका मैन्युअल रूप से हिसाब लगा सकते हैं। 15 मिनट से अधिक प्रतीक्षा समय के लिए ड्राइवरों को अतिरिक्त ड्राइवर पे का भुगतान किया जाएगा।
    13.3 ड्राइवर पे में वैट (VAT) शामिल है, जिसे भुगतान की तारीख पर प्रचलित दर पर जोड़ा जाएगा।  ड्राइवर को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनका वैट नंबर उनके ड्राइवर प्रोफाइल में दर्ज हो।
    13.4 ड्राइवर को जॉब रिक्वेस्ट में शामिल नहीं की गई अतिरिक्त सेवाएं, जैसे हैंडबॉलिंग, एक अतिरिक्त स्टॉप जोड़ना आदि, करने के लिए सहमत नहीं होना चाहिए, जब तक कि इस पर शॉपमैट के साथ सहमति न हो। ड्राइवर द्वारा अतिरिक्त सेवाएं करने से पहले सभी अतिरिक्त सेवाओं को ग्राहक द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए। शॉपमैट किसी भी अतिरिक्त शुल्क को पूर्वव्यापी रूप से अनुमोदित नहीं कर सकता है।  जहाँ अतिरिक्त अनुरोध किए जाते हैं, चालक को स्वीकृति के लिए शॉपमेट को सूचित करना होगा, अन्यथा इसे शॉपमेट के बाहर किया गया माना जाएगा और हमें इन चालक सेवाओं के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी।
    13.5 डे हायर डिलीवरी के लिए, अतिरिक्त माइलेज और घंटों का भुगतान किया जाएगा, बशर्ते कि शुरुआती और अंतिम माइलेज दर्ज किया गया हो और सभी स्टेटस प्रॉम्प्ट का पालन किया गया हो।

14. बौद्धिक संपदा अधिकार
    14.1 शॉपमैट, आपके उपयोग के लिए हम जो कोई भी सॉफ्टवेयर प्रदान करते हैं और इन शर्तों के तहत या इनसे संबंधित हम जो कोई भी अन्य सामग्री आपको प्रदान करते हैं, उन सभी में और उन पर सभी अधिकार, स्वामित्व और हित, हर समय शॉपमैट की बौद्धिक संपदा (शॉपमैट आईपी) बने रहेंगे। हम आपको सेवाओं का उपयोग करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए, अवधि के दौरान शॉपमैट आईपी का उपयोग करने हेतु एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उप-लाइसेंस योग्य, रद्द करने योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं।
    14.2 आपको नहीं करना चाहिए (और न ही किसी तीसरे पक्ष को करने की अनुमति देनी चाहिए):
    – (a) हमारी स्पष्ट पूर्व लिखित सहमति के अलावा किसी भी शॉपमैट आईपी की प्रतिलिपि बनाना, अनुकूलित करना, रिवर्स इंजीनियर करना, डीकंपाइल करना, संशोधित करना या त्रुटि सुधार करना; या- (b) किसी भी शॉपमैट आईपी में किसी भी सुरक्षा उपाय का उल्लंघन करना, उसे अक्षम करना, उसमें छेड़छाड़ करना, या उसके लिए कोई वैकल्पिक उपाय विकसित या उपयोग करना या अन्यथा कुछ भी करना जो किसी भी शॉपमैट आईपी, शॉपमैट या किसी व्यक्ति को बाधित करता हो।
    14.3 आप हमें और हमारी सहयोगी कंपनियों को अवधि के लिए आपकी ब्रांडिंग का उपयोग करने का एक गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं, जिसमें आपके लोगो, नाम और वेबसाइट पते शामिल हैं। आप वारंट करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी ब्रांडिंग किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती है और न ही करेगी। हम प्लेटफ़ॉर्म पर, विपणन उद्देश्यों के लिए और सेवाएं प्रदान करने के लिए यथासंभव आवश्यक रूप से आपकी ब्रांडिंग का उपयोग कर सकते हैं।

    14.4 इन सीमित लाइसेंसों के अलावा:
    (a) हम शॉपमैट ब्रांडिंग में और उसके प्रति स्वामित्व और सभी अधिकार बनाए रखते हैं; और

    (b) आप अपनी ब्रांडिंग में और उसके प्रति स्वामित्व और सभी अधिकार बनाए रखते हैं।

    14.5 हम सेवाओं के आपके उपयोग के बारे में डेटा एकत्र कर सकते हैं। सेवाओं का उपयोग करके, आप हमें इस जानकारी को एकत्र करने और उपयोग करने के लिए सहमत करते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जिसमें हमारे उत्पादों को बेहतर बनाने, बनाए रखने, सुरक्षित करने और विकसित करने, और आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए शामिल है।

15. डेटा संरक्षण
    15.1 हम हमारी गोपनीयता नीति और कुकीज़ नीति के अनुसार आपके बारे में जानकारी संसाधित करते हैं। आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी जानकारी या डेटा हमेशा डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 के अनुसार होगा और उसके द्वारा संरक्षित रहेगा।
    15.2 इस खंड में उपयोग की गई शर्तें और अभिव्यक्तियाँ, जिन्हें इन नियमों और शर्तों में परिभाषित नहीं किया गया है, का वही अर्थ होगा जो डेटा संरक्षण कानून में उन्हें दिया गया है।
    15.3 ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने में इन शर्तों के तहत आपकी जिम्मेदारियों के संबंध में, आप निम्नलिखित का पालन करते हैं और उनसे सहमत हैं;प्रसंस्करण
    15.4 शॉपमैट ग्राहकों की ओर से एक डेटा प्रोसेसर (या सब-प्रोसेसर) के रूप में कार्य करता है और प्लेटफ़ॉर्म सेवाएं प्रदान करने के लिए, केवल जहां आवश्यक हो, ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा और निर्देशों का उपयोग करता है।
    15.5 ड्राइवरों द्वारा ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने के लिए, ड्राइवर शॉपमेट प्लेटफॉर्म पर ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा को देख सकेंगे, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं; ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के नाम, पते और टेलीफोन नंबर।
    15.6 ड्राइवरों को लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुसार सभी ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा का अनुपालन करना चाहिए और उसे संसाधित करना चाहिए।
    15.7 ड्राइवरों को केवल ड्राइवर सेवाएं प्रदान करने के लिए और किसी भी प्रलेखित निर्देशों के अनुसार, या किसी भी लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना चाहिए (बशर्ते कि ड्राइवर ने, लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, संसाधित करने से पहले शॉपमैट को उस कानूनी आवश्यकता के बारे में सूचित किया हो)। सुरक्षा
    15.8 ड्राइवरों के पास पूरे समय उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय, आंतरिक नियंत्रण और सूचना सुरक्षा दिनचर्या होनी चाहिए और उनका रखरखाव करना चाहिए, जिनका उद्देश्य ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा को आकस्मिक, अनधिकृत या गैरकानूनी पहुँच, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण, परिवर्तन, आकस्मिक हानि, क्षति या ऐसे डेटा के विनाश से बचाना है।
    15.9 ड्राइवरों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ड्राइवर सेवाएं प्रदान करते समय जब उनका उपयोग नहीं हो रहा हो, तो उनके मोबाइल फोन और/या डिवाइस पासवर्ड और/या कोड से एन्क्रिप्टेड और लॉक्ड हों। मोबाइल फोन और/या उपकरणों को कभी भी बिना निगरानी के और/या असुरक्षित वातावरण में नहीं छोड़ा जाना चाहिए।
    15.10 कंप्यूटर और/या मोबाइल फोन और/या उपकरणों में धारा 15 द्वारा आवश्यक सुरक्षा होनी चाहिए और उन्हें बिना निगरानी के छोड़े जाने पर लॉक किया जाना चाहिए, विशेष रूप से कार्यालय के वातावरण में।
    15.11 फ्लीट लीडर्स को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि वे धारा 15 का अनुपालन कर रहे हैं और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि केवल वही आवश्यक व्यक्ति, जिन्हें ड्राइवर सेवाओं के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ प्राप्त हैं, उन्हें शॉपमेट प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच की अनुमति दी जाए। फ्लीट लीडर्स को उन आवश्यक व्यक्तियों के अलावा किसी तीसरे पक्ष के साथ अपने प्लेटफ़ॉर्म लॉगिन विवरण साझा नहीं करना चाहिए, जिन्हें ड्राइवर सेवाओं के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ प्राप्त हैं।
    15.12 सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, जब उपयोग में न हो तो प्लेटफ़ॉर्म से लॉग आउट किया जाना चाहिए।15.13 ये दायित्व ड्राइवर सेवाएं प्रदान किए जाने के बाद भी जारी रहते हैं। ये उपाय कम से कम निम्नलिखित होने चाहिए;

    – (a) डेटा संरक्षण कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम मानक;

    – (b) व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए अच्छे उद्योग अभ्यास के अनुरूप मानकों से कम न होने वाला मानक;
    – (c) शॉपमेट और/या ग्राहकों द्वारा समय-समय पर ड्राइवर को प्रदान किए जा सकने वाले किसी भी न्यूनतम मानक और/या आवश्यकताओं के अनुरूप होना चाहिए;

    शॉपमेट और/या ग्राहकों और/या तीसरे पक्षों के लिए जोखिम के अनुरूप सुरक्षा का एक स्तर सुनिश्चित करने के लिए, व्यक्तिगत डेटा के लिए उपयुक्त और डेटा संरक्षण कानून में निर्धारित प्रसंस्करण की सुरक्षा की आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने में शॉपमेट और/या ग्राहकों की सहायता करने के लिए।
    15.14 ड्राइवर, डेटा संरक्षण कानून के अनुसार, शॉपमेट और/या ग्राहकों और/या डेटा विषयों द्वारा ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के किसी भी व्यक्तिगत डेटा के संबंध में किसी भी अनुरोध में बिना किसी शुल्क के तुरंत सहायता करेंगे।
    15.15 ड्राइवर, शॉपमेट और/या ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के अनुरोध पर, व्यक्तिगत डेटा की सभी प्रतियां हटा देंगे (जब तक लागू कानूनों द्वारा आवश्यक न हो) या वापस कर देंगे और उन व्यावसायिक उद्देश्यों की पूर्ति के बाद, जिनके लिए ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित किया गया था, ऐसे व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को बंद कर देंगे, या लागू पक्षों के लिखित अनुरोध पर पहले ही ऐसा कर देंगे। प्रकटीकरण
    15.16 प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत डेटा तक ड्राइवर की पहुँच केवल स्वयं तक ही सीमित होनी चाहिए, ताकि ड्राइवर सेवाएँ प्रदान की जा सकें, धारा के अनुसार फ्लीट लीडर्स के अपवाद को छोड़कर। प्लेटफ़ॉर्म तक किसी अन्य पक्ष को पहुँच नहीं दी जानी चाहिए।
    15.17 ड्राइवरों को शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म के बाहर ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा का खुलासा नहीं करना चाहिए, सिवाय:
    – (a) जैसा कि शॉपमैट और/या ग्राहकों द्वारा निर्देशित किया गया हो (इस अनुबंध के तहत अनुमत के रूप में); या,

    – (b) लागू कानूनों द्वारा आवश्यक हो।

    इसमें शॉपमैट प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देने वाले किसी भी व्यक्तिगत डेटा और/या निर्देशों का स्क्रीनशॉट लेना, फोटोकॉपी और नोट्स बनाना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म में प्रदान किया गया सभी व्यक्तिगत डेटा प्लेटफ़ॉर्म पर ही रहना चाहिए और इसे इसके बाहर किसी भी रूप में साझा और/या प्रतिलिपि नहीं किया जाना चाहिए।

    सूचना और घटनाएँ

    15.18 यदि ड्राइवरों को किसी सुरक्षा घटना के घटित होने का पता चलता है या उन्हें इसका उचित संदेह होता है, तो आपको बिना किसी अनावश्यक देरी के (और किसी भी स्थिति में 24 घंटों के भीतर);
    – (a) शॉपमेट को सुरक्षा घटना की सूचना दें; और,

    – (b) सुरक्षा घटना की जांच करें और शॉपमेट और/या ग्राहक को सुरक्षा घटना के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें, जिसमें, जहां लागू हो, शॉपमेट और/या ग्राहक के किसी भी चिंता या प्रश्न पर चर्चा करने के लिए स्वयं और/या एक उपयुक्त वरिष्ठ, उचित रूप से योग्य व्यक्ति को उपलब्ध कराना शामिल है; और,
    – (c) सुरक्षा घटना के प्रभावों को कम करने और उससे होने वाले किसी भी नुकसान को न्यूनतम करने के लिए उचित कदम उठाना और सुरक्षा घटना से होने वाले किसी भी संभावित नुकसान की भरपाई या उसे कम करने में शॉपमेट और/या ग्राहक की सहायता करना, इस हद तक कि ऐसी भरपाई या शमन ड्राइवरों के नियंत्रण के भीतर हो, साथ ही ऐसी सुरक्षा घटना की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए उचित कदम उठाना।

    उप-ठेकेदार

    15.19 ड्राइवर्स किसी भी उप-ठेकेदार और/या किसी अन्य तीसरे पक्ष को, शॉपमैट और/या ग्राहक की पूर्व लिखित स्वीकृति के बिना, ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने की अनुमति नहीं देंगे। इन नियमों और शर्तों के अनुसार किसी भी प्रसंस्करण में शामिल किसी भी उप-ठेकेदार और/या तीसरे पक्ष में कोई भी परिवर्तन (जिसमें शामिल ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा के दायरे या प्रकृति में कोई परिवर्तन शामिल है) इन नियमों और शर्तों में एक भिन्नता के रूप में शॉप्मेट और/या ग्राहक द्वारा लिखित रूप में पूर्व-अनुमोदित होना चाहिए।
    15.20 ड्राइवर, सब-कॉन्ट्रैक्टर और/या किसी अन्य तीसरे पक्ष द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में, इस क्लॉज 15 से जुड़ी किसी भी उल्लंघन के लिए, शॉपमैट और/या ग्राहकों के प्रति पूरी तरह से उत्तरदायी होंगे।
    15.21 ड्राइवर यह सुनिश्चित करेंगे कि उप-ठेकेदार और/या कोई अन्य तीसरे पक्ष (धारा 15 के अनुसार नियुक्त) ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में उन्हीं दायित्वों से संविदात्मक रूप से बंधे होंगे, जिनसे ड्राइवर सुरक्षा और ऑडिट से संबंधित इन नियमों और शर्तों और अन्यथा के द्वारा बंधा है।

    डेटा का स्थानांतरण

    15.22 यहाँ निर्धारित किए अनुसार, या जैसा कि शॉपमैट और/या ग्राहक अन्यथा अधिकृत कर सकते हैं, ड्राइवरों को किसी तीसरे पक्ष को ग्राहक और/या तीसरे पक्ष का व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित नहीं करना चाहिए।

    ऑडिट
    15.23 ड्राइवर, शॉपमेट और/या ग्राहकों और/या एक योग्य प्रतिनिधि (उचित और उपयुक्त गोपनीयता प्रतिबद्धताओं के अधीन) को, ग्राहक और/या तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण के संबंध में ड्राइवर सिस्टम और प्रक्रियाओं के आवधिक सुरक्षा स्कैन और ऑडिट करने की अनुमति देगा और यह सत्यापित करने और/या यह सुनिश्चित करने के लिए शॉपमेट और/या ग्राहकों द्वारा की गई सभी उचित अनुरोधों या निर्देशों का पालन करेगा कि ड्राइवर खंड 15 के तहत अपने दायित्वों का पूर्ण अनुपालन कर रहा है। ड्राइवर, शॉपमेट और/या ग्राहकों और/या तीसरे पक्षों द्वारा खोजे गए और/या रिपोर्ट किए गए सभी सुरक्षा मुद्दों को तुरंत, अपने खर्च पर, हल करेगा।
    15.24 ऐसे किसी भी ऑडिट के बाद शॉपमेट और/या ग्राहकों को अतिरिक्त सुरक्षा उपायों का अनुरोध करने, शॉपमेट और/या ग्राहकों और/या तीसरे पक्षों के व्यक्तिगत डेटा के लिए बैक-अप सुरक्षा स्थापित करने का अधिकार होगा। यदि कोई हो, तो पार्टियां लागू किए जाने वाले अतिरिक्त सुरक्षा उपायों पर सहमत होंगी।

16. देयता की सीमा
    16.1 लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, शॉपमेट आपके प्रति किसी भी प्रकार से देयता नहीं होगी (चाहे ऐसी देयता अनुबंध (क्षतिपूर्ति या अन्यथा के माध्यम से), अपकृत्य (लापरवाही सहित), मिथ्या विवरण, वैधानिक कर्तव्य के उल्लंघन, हर्जाने या अन्यथा के तहत उत्पन्न हो) के लिए:
    – (a) सेवाओं के संबंध में या ड्राइवर द्वारा स्वीकार की गई किसी भी बुकिंग के संबंध में आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की संपत्ति की कोई चोरी या हानि;- (b) कोई भी बुकिंग जिसे स्वीकार नहीं किया गया है;

    – (c) ऐप या वेबसाइट के आपके उपयोग के संबंध में आपके अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा भुगती गई कोई भी हानि, क्षति, लागत, खर्च या देयता;
    – (d) कोई भी ऐसा नुकसान जिसकी हमारे लापरवाही या इन ड्राइवर शर्तों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप होने की उचित रूप से उम्मीद नहीं की जा सकती थी;

    – (e) आपके व्यवसाय या आपके नियोक्ता या किसी अन्य व्यक्ति के व्यवसाय से संबंधित कोई भी नुकसान;

    – (f) लाभ का कोई भी नुकसान, राजस्व का नुकसान, अवसर का नुकसान, व्यवसाय या रोजगार का नुकसान (चाहे ऐसे नुकसान की हमारे लापरवाही या इन ड्राइवर शर्तों के उल्लंघन से होने की उचित रूप से उम्मीद की जा सकती हो या नहीं); या
    – (g) कोई अन्य हानि, क्षति, लागत, व्यय या देयता जो आपको सेवाओं के संबंध में होती है, सिवाय उस सीमा तक कि जहाँ शॉपमैट आपके प्रति अपनी बाध्यताओं को प्रासंगिक सेवाओं के एक परिश्रमी और पेशेवर प्रदाता के मानक के अनुसार पूरा करने में विफल रहता है।
    16.2 यदि शॉपमैट सेवाओं के संबंध में आपके प्रति उत्तरदायी है, तो उसकी देयता पिछले 3 महीनों में ड्राइवर द्वारा भुगतान की गई कुल शुल्क के बराबर राशि तक सीमित होगी।
    16.3 इन ड्राइवर शर्तों में कुछ भी ऐसी देयता को सीमित नहीं करता है जिसे कानूनी रूप से सीमित नहीं किया जा सकता है, जिसमें निम्नलिखित के लिए देयता शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:

    – (क) लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट; या

    – (ख) धोखाधड़ी या धोखाधड़ीपूर्ण गलत बयानी।

17. क्षतिपूर्ति
    17.1 ड्राइवर शॉपमेट और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों, उत्तराधिकारियों और असाइनियों को किसी भी और सभी देनदारियों, खर्चों (कानूनी शुल्क सहित), क्षतिपूर्ति, जुर्माने, सामाजिक सुरक्षा योगदान और करों से, जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं या उससे संबंधित हैं, क्षतिपूर्ति करेगा, बचाव करेगा (शॉपमेट के विकल्प पर) और हानिरहित रखेगा: (क) इन ड्राइवर शर्तों के तहत ड्राइवर द्वारा अपने बयानों, वारंटियों या दायित्वों का उल्लंघन; या (ख) किसी तीसरे पक्ष (ग्राहकों, नियामकों और सरकारी प्राधिकरणों सहित) द्वारा ड्राइवर द्वारा सेवाओं के प्रावधान से सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित कोई दावा।17.2 ऐसी स्थिति में कि किसी भी पक्ष को इस समझौते के दूसरे पक्ष को प्रभावित करने वाले किसी भी दावे की सूचना प्राप्त होती है, तो वह:

    – (क) यथासंभव जल्द से जल्द लिखित में दूसरे पक्ष को सूचित करेगा;
    – (ख) एक-दूसरे की पूर्व लिखित सहमति के बिना दायित्व का कोई स्वीकारोक्ति न करना या दावे का कोई निपटान या समझौता न करना (ऐसी सहमति का अनुचित रूप से इनकार या देरी नहीं की जाएगी);

    – (ग) दावे के परिणामस्वरूप उसके या किसी तीसरे पक्ष को हो सकने वाले नुकसान को कम करने के लिए सभी उचित कदम उठाना; और
    – (d) दावे के संबंध में एक-दूसरे को सभी उचित सहायता प्रदान करना (ड्राइवर के खर्च पर)।
    17.3 ड्राइवर की बीमा पॉलिसी के खिलाफ किसी संभावित दावे की स्थिति में, हम ड्राइवर के बीमा विवरण किसी भी ऐसे पक्ष को प्रदान करेंगे जिसे दावा करने की आवश्यकता हो सकती है।

18. समाप्ति
    18.1 यदि ड्राइवर इस समझौते की किसी भी शर्त का उल्लंघन करता है। हम अपने एकमात्र विवेक पर:
    – (a) इस समझौते को समाप्त कर सकते हैं
    – (b) ड्राइवर से कोई भी बाद की ड्राइवर सदस्यता अनुरोध स्वीकार करने से इनकार कर सकते हैं
    – (c) ड्राइवर से हमारे द्वारा उठाए गए सभी नुकसान, क्षति, लागत और व्यय वसूल कर सकते हैं जो ड्राइवर की चूक से उत्पन्न हुए हैं
    18.2 हम किसी भी देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जो निम्नलिखित के कारण हुई हो:
    – (क) ड्राइवर द्वारा हमें हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफलता/ आपूर्ति या अन्यथा सेवाओं से संबंधित पर्याप्त निर्देश देने में विफलता; या
    – (ख) कोई अनिवार्य कारण (Force Majeure)
    18.3 कार्यकाल के दौरान यह अनुबंध समाप्त किया जा सकता है:- (क) हमारे द्वारा तत्काल प्रभाव से, जहाँ इस अनुबंध का उल्लंघन हुआ है या

    – (ख) ड्राइवर द्वारा अपनी ड्राइवर सदस्यता को समाप्त करने के लिए सूचना देकर। यदि सेवा अनुबंध समाप्ति से पहले अनुरोध किया गया या शुरू किया गया था, लेकिन समाप्ति के बाद पूरा होता है, तो ड्राइवर उन सभी शुल्कों के लिए उत्तरदायी रहेगा जो एक सफलतापूर्वक पूरा हुए लेनदेन के परिणामस्वरूप होते हैं। उत्तरदायित्व का सीमांकन, क्षतिपूर्ति, समाप्ति, प्रतिबंध और अन्य महत्वपूर्ण शर्तें, साथ ही इस अनुबंध की कोई अन्य प्रावधान जो स्पष्ट रूप से या निहित रूप से समाप्ति के बाद भी लागू रहने के लिए अभिप्रेत है, चाहे समाप्ति किसी भी कारण से हो, समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगी।

19. गोपनीय जानकारी
    19.1 प्रत्येक पक्ष यह वचन देता है कि वह दूसरे पक्ष, इस समझौते की शर्तों और किसी भी ग्राहक से संबंधित गोपनीय प्रकृति की किसी भी जानकारी को गोपनीय रखेगा।
    19.2 कोई पक्ष:
    – (क) कोई भी गोपनीय जानकारी अपने किसी भी कर्मचारी, अधिकारी, प्रतिनिधि या सलाहकार (प्रतिनिधि) को प्रकट कर सकता है, जिन्हें इस अनुबंध के तहत किसी भी दायित्व के प्रदर्शन के प्रयोजनों के लिए संबंधित गोपनीय जानकारी जानने की आवश्यकता है, बशर्ते कि ऐसे पक्ष को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि गोपनीय जानकारी प्रकट किए जाने वाले उसके प्रत्येक प्रतिनिधि को इसकी गोपनीय प्रकृति का ज्ञान हो और वह इस खंड 19 का पालन करने के लिए सहमत हो, जैसे कि वह स्वयं एक पक्ष हो;
    – (ख) कोई भी गोपनीय जानकारी का खुलासा करना जो कानून, किसी भी अदालत, किसी सरकारी, नियामक या पर्यवेक्षी प्राधिकरण (जिसमें, बिना किसी सीमा के, कोई प्रतिभूति एक्सचेंज शामिल है) या सक्षम क्षेत्राधिकार के किसी अन्य प्राधिकरण द्वारा प्रकटीकरण के लिए आवश्यक हो; और
    – (ग) इस अनुबंध के तहत किसी भी दायित्व को पूरा करने के लिए ही गोपनीय जानकारी का उपयोग करना।
    19.3 प्रत्येक पक्ष यह स्वीकार करता है कि इस खंड 19 का कोई भी उल्लंघन या उल्लंघन की धमकी अपूरणीय क्षति का कारण बन सकती है जिसके लिए हर्जाना एक पर्याप्त उपाय नहीं हो सकता है। तदनुसार, किसी भी अन्य उपचार और हर्जाने के अतिरिक्त, पक्ष इस बात पर सहमत हैं कि चूक न करने वाले पक्ष को विशेष हर्जाने के प्रमाण के बिना विशिष्ट पालन, निषेधाज्ञा और अन्य न्यायसंगत राहत के उपचारों का अधिकार हो सकता है।
20. फोर्स मैज्योर20.1 कोई पक्ष, फोर्स मैज्योर के कारण अपने दायित्वों को पूरा करने में देरी होने या उसमें बाधा उत्पन्न होने पर उत्तरदायी नहीं होगा, बशर्ते कि वह:

    – (क) दूसरे पक्ष को फोर्स मैज्योर घटना और उसकी अपेक्षित अवधि के बारे में तुरंत सूचित करे; और

    – (ख) उस घटना के प्रभावों को कम करने के लिए उचित प्रयास करे।
    20.2 यदि, फोर्स मैज्योर के कारण, कोई पक्ष:

    – (क) किसी महत्वपूर्ण दायित्व को पूरा करने में असमर्थ है या असमर्थ होगा; या

    – (ख) अपने दायित्वों को पूरा करने में 30 कैलेंडर दिनों से अधिक की निरंतर अवधि के लिए विलंबित या रोका जाता है;
    तो दूसरा पक्ष तत्काल लिखित सूचना पर समझौते को समाप्त कर सकता है।
    20.3 इस अनुबंध के किसी पक्ष को प्रभावित करने वाली किसी भी बलपूर्वक घटना की अवधि के लिए, दूसरे पक्ष के दायित्वों को उसी समयावधि के लिए निलंबित कर दिया जाएगा।

21. अवधि के दौरान और बाद में प्रतिबंध21.1 इस खंड 21 के प्रयोजन के लिए, निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होंगी:

    प्रतिबंधित ड्राइवर: कोई भी वर्तमान ड्राइवर या कोई व्यक्ति या फर्म जो समाप्ति से पहले के 12 महीनों के दौरान (या यदि अवधि 12 महीने से कम है तो उस अवधि के लिए) एक ड्राइवर था
    प्रतिबंधित ग्राहक: कोई भी फर्म, कंपनी या व्यक्ति जिसने, समाप्ति से पहले के 12 महीनों के दौरान (या यदि अवधि 12 महीने से कम हो तो उस अवधि के लिए), एक ग्राहक के रूप में ऐप या वेबसाइट का उपयोग किया, चाहे उस ग्राहक ने किसी भी ड्राइवर की सेवाओं का उपयोग किया हो या नहीं;
    प्रतिबंधित व्यक्ति: शॉपमैट का कोई भी कर्मचारी।
    समाप्ति: अनुबंध की समाप्ति, चाहे उसका कारण कोई भी हो।

    21.2 हमारी गोपनीय जानकारी और व्यवसाय और ग्राहक संबंधों की रक्षा के लिए, जिन तक ड्राइवर को हमारे साथ ड्राइवर सदस्यता के परिणामस्वरूप पहुंच प्राप्त है, ड्राइवर हमारे साथ यह संधि करता है कि ड्राइवर ऐसा नहीं करेगा:

    – (a) हमारे साथ प्रतिस्पर्धा में उस प्रतिबंधित ग्राहक को सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से किसी भी प्रतिबंधित ग्राहक के साथ कोई प्रत्यक्ष समझौता करना;
    – (ख) किसी प्रतिबंधित ग्राहक को हमारी प्रतिस्पर्धा में सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से, हमारे किसी भी प्रतिबंधित ग्राहक से कोई भी व्यवसाय या ग्राहकता प्राप्त करने का प्रयास करना;
    – (ग) किसी प्रतिबंधित व्यक्ति या प्रतिबंधित चालक को नियोजित करने या काम पर रखने या अन्यथा हमें लुभाने का प्रयास करना;
    – (घ) किसी प्रतिबंधित चालक को नियोजित करने या काम पर रखने या अन्यथा हमें लुभाने का प्रयास करना।
    21.3 समाप्ति के बाद किसी भी समय, स्वयं को पूर्व चालक के अलावा किसी भी क्षमता में हमारे साथ जुड़ा हुआ बताना, या हमारे और वेबसाइट से जुड़े किसी भी पंजीकृत नाम या व्यापारिक नाम का उपयोग करना।
    21.4 ड्राइवर इस समझौते की धारा 21.2 में निहित प्रतिज्ञा के किसी भी उल्लंघन के लिए, £5,000.00 की राशि या व्यापार में हमें हुए अनुमानित नुकसान, जो भी राशि अधिक हो, का निश्चित हर्जाना (liquidated damages) का भुगतान करने के लिए सहमत है।

22. सूचनाएं22.1 इस समझौते के तहत किसी भी पक्ष द्वारा दी गई कोई भी सूचना:

    – (क) लिखित रूप में और अंग्रेजी या पोलिश में होगी;

    – (ख) इस समझौते (हमारे लिए) में दिए गए पते पर और ड्राइवर सदस्यता अनुरोध प्रपत्र (ड्राइवर के लिए) में संबंधित पक्ष को भेजी जाएगी या, यदि फैक्स या ईमेल द्वारा भेजी जाती है, तो पक्षों द्वारा नामित फैक्स नंबर या ईमेल पते पर भेजी जाएगी।
    22.2 कोई भी सूचना या संचार इस प्रकार प्राप्त हुआ माना जाएगा:
    – (क) यदि हाथ से दिया गया हो, तो उचित पते पर सूचना छोड़े जाने के समय;
    – (ख) यदि प्री-पेड प्रथम श्रेणी डाक या अन्य अगले कार्यदिवस की डिलीवरी सेवा द्वारा भेजा गया हो, तो डाक भेजे जाने के बाद दूसरे कारोबारी दिन सुबह 9.00 बजे; या
    – (ग) यदि फैक्स या ईमेल द्वारा भेजा गया हो, तो प्रसारण के समय, या, यदि यह समय प्राप्ति के स्थान पर कार्य समय के बाहर आता है, तो कार्य समय फिर से शुरू होने पर।

    22.3 यह खंड कानूनी कार्यवाही, मध्यस्थता या अन्य विवाद समाधान कार्यवाहियों में दिए गए नोटिस पर लागू नहीं होता है।

23. घुसखोरी और भ्रष्टाचार-रोधी23.1 शॉपमैट, घुसखोरी और भ्रष्टाचार-रोधी से संबंधित सभी लागू कानूनों, अधिनियमों और विनियमों का पालन करने का प्रयास करता है, जिसमें रिश्वतखोरी अधिनियम 2010 (प्रासंगिक आवश्यकताएं) शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, और वह ड्राइवरों से भी ऐसा ही करने की अपेक्षा करता है।
    23.2 इस समझौते की अवधि के दौरान, आप और इस समझौते के तहत आपके दायित्वों के निर्वहन में लगे आपके कोई भी एजेंट, सलाहकार, ठेकेदार, उप-ठेकेदार या अन्य व्यक्ति, निम्नलिखित के लिए सहमत हैं;
    – (ए) रिश्वतखोरी विरोधी और भ्रष्टाचार विरोधी से संबंधित सभी लागू कानूनों, अधिनियमों, प्रासंगिक आवश्यकताओं, विनियमों का अनुपालन करना, जिसमें रिश्वतखोरी अधिनियम 2010 (प्रासंगिक आवश्यकताएं) शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है;
    – (ख) किसी भी ऐसी गतिविधि, प्रथा या आचरण में संलग्न न हों जो यदि यूके में की गई होती तो रिश्वतखोरी अधिनियम 2010 की सभी धाराओं के तहत एक अपराध होता;
    – (ग) यदि आपको धारा 23 के किसी भी उल्लंघन के बारे में पता चलता है, या यह मानने का कारण है कि आपको इस समझौते के निष्पादन के संबंध में किसी भी अनुचित वित्तीय या अन्य लाभ के लिए कोई अनुरोध या मांग प्राप्त हुई है, तो हमें (लिखित रूप में) सूचित करें;
    – (डी) समझौते की पूरी अवधि के दौरान अपने स्वयं के नीतियों और प्रक्रियाओं को बनाए रखें, जिसमें रिश्वतखोरी अधिनियम 2010 के तहत पर्याप्त प्रक्रियाएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, ताकि प्रासंगिक आवश्यकताओं और धारा 23 का अनुपालन सुनिश्चित हो सके और जहां उपयुक्त हो वहां उन्हें लागू करें;
    – (ई) यदि ऐसा करने का अनुरोध किया जाता है, तो आपके या आपके व्यवसाय के किसी अधिकारी द्वारा हस्ताक्षरित, लिखित रूप में शॉपमैट को प्रमाणित करें कि आपने और इससे जुड़े सभी व्यक्तियों ने इस खंड 23 का अनुपालन किया है।
    23.3 इस खंड 23 के प्रयोजन के लिए, पर्याप्त प्रक्रियाओं का अर्थ और कोई व्यक्ति दूसरे व्यक्ति से संबंधित है या नहीं, यह क्रमशः रिश्वतखोरी अधिनियम 2010 की धारा 7(2) (और उस अधिनियम की धारा 9 के तहत जारी किसी भी मार्गदर्शन) और उस अधिनियम की धारा 8 के अनुसार निर्धारित किया जाएगा। इस खंड 23 के प्रयोजनों के लिए, आपसे संबंधित व्यक्ति में आपके किसी भी उप-ठेकेदार शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
    23.4 यदि आप एक व्यवसाय हैं, तो आप यह सुनिश्चित करेंगे कि इस समझौते के तहत आपके दायित्वों के निर्वहन में लगे आपके कोई भी एजेंट, सलाहकार, ठेकेदार, उप-ठेकेदार या अन्य व्यक्ति, केवल एक लिखित अनुबंध के आधार पर ही ऐसा करें जो ऐसे व्यक्ति पर इस क्लॉज 23 (संबंधित शर्तें) में ड्राइवरों पर लगाई गई शर्तों के बराबर शर्तें थोपे और उन्हें सुरक्षित करे। आप ऐसे व्यक्तियों द्वारा प्रासंगिक शर्तों के पालन और निष्पादन के लिए उत्तरदायी होंगे, और ऐसे व्यक्तियों द्वारा प्रासंगिक शर्तों में से किसी का भी उल्लंघन करने के लिए ग्राहक और/या शॉपमेट के प्रति सीधे तौर पर उत्तरदायी होंगे।
    23.5 इस अनुच्छेद 23 का उल्लंघन एक महत्वपूर्ण उल्लंघन माना जाएगा
24. दासता और मानव तस्करी के विरुद्ध
    24.1 इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करते समय, आप और आपके कोई भी एजेंट, सलाहकार, ठेकेदार, उप-ठेकेदार या इस समझौते के तहत आपके दायित्वों के पालन में लगे अन्य व्यक्ति, निम्नलिखित का पालन करेंगे;
    – (a) समय-समय पर लागू सभी लागू दासता-विरोधी और मानव तस्करी कानूनों, अधिनियमों, विनियमों का अनुपालन करना (दासता-विरोधी कानून), जिसमें आधुनिक दासता अधिनियम 2015 शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है;
    – (ख) किसी भी ऐसी गतिविधि, अभ्यास या आचरण में संलग्न न हों जो आधुनिक दासता अधिनियम 2015 की धारा 1, 2 या 4 के तहत एक अपराध होता, यदि ऐसी गतिविधि, अभ्यास या आचरण इंग्लैंड और वेल्स में किया गया होता;
    – (ग) इस समझौते के तहत अपने दायित्वों के निर्वहन में लगे किसी भी एजेंट, सलाहकार, ठेकेदार, उप-ठेकेदार या अन्य व्यक्ति के साथ अनुबंधों में, दासता-विरोधी और मानव तस्करी संबंधी प्रावधान शामिल करें जो इस खंड 24 में निर्धारित प्रावधानों के समान या उससे अधिक कठोर हों;
    – (d) जैसे ही आपको अपने संचालन/आपूर्ति श्रृंखला में धारा 24 के किसी भी वास्तविक या संदिग्ध उल्लंघन के बारे में पता चले, जो इस समझौते से जुड़ा हो, हमें सूचित करें;- (e) अपने स्वयं के आपूर्तिकर्ताओं, एजेंटों, सलाहकारों, ठेकेदारों, उप-ठेकेदारों या अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं में अन्य प्रतिभागियों के लिए उचित परिश्रम प्रक्रियाओं को लागू करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी आपूर्ति श्रृंखलाओं में कोई दासता या मानव तस्करी न हो;
    – (f) सभी उचित सहायता प्रदान करें, जिसमें यह अनुमति देना भी शामिल है कि शॉपमैट (हमारी पसंद पर) आपके व्यवसाय का आवधिक ऑडिट करे, ताकि हमें यह प्रदर्शित किया जा सके कि आप दासता-विरोधी कानूनों के तहत अपने दायित्वों का पालन करते हैं।
    24.2 आप यह प्रतिनिधित्व और वारंटी देते हैं कि आप, और/या आपके सेवक और/या एजेंट, सलाहकार, ठेकेदार, उप-ठेकेदार या इस समझौते के तहत आपके दायित्वों के पालन में लगे अन्य व्यक्ति, दासता और मानव तस्करी से संबंधित किसी भी अपराध के लिए दोषी नहीं ठहराए गए हैं या दासता और मानव तस्करी से संबंधित किसी भी अपराध या कथित अपराध के संबंध में किसी भी जांच, पूछताछ या प्रवर्तन कार्यवाही के अधीन नहीं रहे हैं।
    24.3 इस खंड 24 का उल्लंघन इस समझौते को समाप्त करने के लिए एक महत्वपूर्ण उल्लंघन माना जाएगा।
25. अन्य महत्वपूर्ण शर्तें25.1 कोई समायोजन नहीं। ड्राइवर को इस समझौते के तहत हम पर बकाया सभी राशियों का भुगतान बिना किसी समायोजन, प्रतिदावे, कटौती या किसी भी प्रकार की रोक के, पूरी तरह से और स्पष्ट रूप से करना होगा, सिवाय जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो।

    25.2 कोई साझेदारी या एजेंसी नहीं। पक्ष एक-दूसरे से स्वतंत्र हैं और भागीदार, प्रधान और एजेंट नहीं हैं और, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, यह समझौता उनके बीच कोई संयुक्त उद्यम, ट्रस्ट, न्यासी या अन्य संबंध स्थापित नहीं करता है, सिवाय इसके कि इसमें स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए संविदात्मक संबंध के। दोनों में से किसी भी पक्ष के पास दूसरे पक्ष की ओर से कोई प्रतिबद्धता करने का अधिकार नहीं होगा, न ही वह ऐसा होने का दावा करेगा।

    25.3 हम इस समझौते को किसी और को हस्तांतरित कर सकते हैं। हम इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों और दायित्वों को किसी अन्य संगठन को हस्तांतरित कर सकते हैं। यदि हम ऐसा करने की योजना बनाते हैं तो हम आपको सूचित करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे।
    25.4 ड्राइवर को इस समझौते के तहत किसी भी अधिकार या लाभ को सौंपना, या किसी भी ड्राइवर सेवा को किसी तीसरे पक्ष को उप-अनुबंधित करना नहीं चाहिए, जब तक कि यह खंड 6 के अनुरूप न हो।
    25.5 इस अनुबंध के तहत किसी और का कोई अधिकार नहीं है। ये शर्तें आपके और हमारे बीच हैं। किसी अन्य व्यक्ति को इसके किसी भी प्रावधान को लागू करने का कोई अधिकार नहीं होगा।
    25.6 यदि कोई न्यायालय इस अनुबंध के किसी हिस्से को अवैध पाता है, तो बाकी हिस्सा लागू रहेगा। इन शर्तों के प्रत्येक अनुच्छेद का संचालन अलग से होता है। यदि कोई न्यायालय या प्रासंगिक प्राधिकरण यह निर्णय लेता है कि उनमें से कोई भी अवैध है, तो शेष अनुच्छेद पूरी तरह से लागू और प्रभावी रहेंगे।
    25.7 भले ही हम इस अनुबंध को लागू करने में देरी करें, हम फिर भी बाद में इसे लागू कर सकते हैं। यदि हम तुरंत यह जोर नहीं देते कि आप इन शर्तों के तहत जो कुछ करने के लिए बाध्य हैं, वह करें, या यदि हम आपके इस अनुबंध को तोड़ने के संबंध में आपके खिलाफ कदम उठाने में देरी करते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं होगा कि आपको वे चीजें नहीं करनी हैं और यह हमें बाद की तारीख में आपके खिलाफ कदम उठाने से नहीं रोकेगा।
    25.8 इस अनुबंध पर कौन से कानून लागू होते हैं और आप कानूनी कार्यवाही कहाँ कर सकते हैं। ये शर्तें अंग्रेजी कानून द्वारा शासित हैं और आप उत्पादों के संबंध में अंग्रेजी अदालतों में कानूनी कार्यवाही कर सकते हैं।

अंतिम अपडेट: 30.01.26