Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver vilka uppgifter vi samlar in, hur de används och delas samt dina valmöjligheter avseende dessa uppgifter. Vi tar detta ansvar på allvar och har vidtagit åtgärder för att skydda dina uppgifter i varje steg av deras livscykel hos oss. Denna policy beskriver dina rättigheter och våra skyldigheter för att följa dataskyddslagen från 2018 (”UK GDPR”).
Denna policy kan ändras från tid till annan, så vänligen kontrollera denna sida då och då för att säkerställa att du är medveten om och nöjd med eventuella ändringar.
Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna som anges i slutet av denna policy.

Vem vi är

Shopmat (organisationsnummer 13103092). Den rättsliga jurisdiktionen för denna webbplats är England och Wales. Shopmat driver webbplatsen Shopmat.co.uk och mobilappen Shopmat (”Tjänsterna”).
Denna policy gäller för alla användare av Shopmats tjänster överallt i världen, inklusive alla användare av Shopmats appar, webbplatser, funktioner eller andra tjänster. Vi kommer inte att använda eller dela dina uppgifter med någon annan än vad som beskrivs i denna integritetspolicy. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla och förbättra Tjänsten. Genom att använda Tjänsten samtycker du till insamling och användning av uppgifter i enlighet med denna policy. Om inte annat anges i denna integritetspolicy har termer som används i denna integritetspolicy samma betydelse som i våra Allmänna villkor.

Vår integritets- och cookiepolicy är skriven i enlighet med och underkastad endast lagarna i England och Wales.

När denna policy hänvisar till ”vi”, ”vår” eller ”oss” nedan, såvida inte annat anges, avses det specifika företag som är den registrerade personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter, dvs. i detta fall Shopmat. En ”personuppgiftsansvarig” är en organisation som bestämmer varför och hur personuppgifter behandlas.

Våra kontaktuppgifter finns längst ner i detta dokument.

Syftet med databehandlingen

Vi samlar in uppgifter från våra förare och kunder när de registrerar sig för att använda våra tjänster och under hela tillhandahållandet av dessa tjänster. Vi samlar också in personuppgifter från olika kategorier av personer, inklusive tidigare och potentiella förare och kunder, andra individer och företag som kan ha kopplingar till dem, personer som besöker våra kontor och andra personer som kan interagera med oss som en del av vår verksamhet.

Syftet med att samla in sådana uppgifter är att säkerställa och förbättra tillhandahållandet av tjänsterna till våra förare och kunder.

De rättsliga grunderna för behandlingen

Som en del av insamlingen av uppgifter i samband med tillhandahållandet av tjänsterna till våra förare och kunder, enligt den brittiska dataskyddsförordningen (UK GDPR), är de rättsliga grunderna som vi förlitar oss på för behandlingen av denna information följande:

avtalsenliga: När vi är skyldiga att behandla personuppgifter för att fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter;
berättigade intressen: behandlingen är nödvändig för våra och/eller dina berättigade intressen;
samtycke: När du har gett oss ditt uttryckliga samtycke till att behandla dina personuppgifter. Samtycket kan återkallas när som helst i enlighet med dina rättigheter.

Typer av personuppgifter vi samlar in och källan till uppgifterna

Vi samlar in uppgifter från dig på följande sätt:

Detta är information om dig som du lämnar till oss genom att till exempel:

Besöker vår webbplats (Shopmat.co.uk);
Använda våra webb- eller mobilapplikationer (inklusive men inte begränsat till; onlinechatt, chattbottar, portaler etc.);
Titta på eller följa våra kanaler på sociala medieplattformar;
Genom att kommunicera med oss via telefon, e-post eller på annat sätt.

Dessa uppgifter lämnas frivilligt av dig. Detta inkluderar information som lämnas vid registrering för att använda vår webbplats och/eller app, prenumeration på de tjänster vi tillhandahåller via våra kanaler, begäran om information, material eller ytterligare tjänster, hantering av dina personuppgifter (inklusive åtkomst till dokumentation och korrespondens med oss via telefon, e-post eller på annat sätt).

Om du fyller i enkäter som vi ber dig fylla i för marknadsförings- och/eller forskningsändamål samlar vi in information även i sådana fall.

Shopmat samlar in personuppgifter från både förare och kunder när de registrerar sig för att använda våra tjänster och under hela tillhandahållandet av dessa tjänster. Vi samlar också in personuppgifter från olika kategorier av personer, inklusive tidigare och potentiella förare och kunder, andra individer och företag som kan ha kopplingar till dem, personer som besöker våra kontor och andra personer som kan interagera med oss.

Personuppgifter som lagras på den plattform genom vilken våra tjänster tillhandahålls får inte kopieras av någon användare av våra tjänster i något format och användas utanför tjänsterna.

Den information du lämnar till oss omfattar vanligtvis ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, detaljer om din specifika förfrågan och kan även omfatta dokumentation av all korrespondens samt svar på hänvisningar och/eller marknadsföringskampanjer. Ytterligare detaljer om de uppgifter som samlas in från förare och kunder beskrivs nedan.

Personuppgifter som samlas in från förare

Vi samlar in följande personuppgifter från förare (vilket inkluderar men inte är begränsat till):

Personlig information om föraren, inklusive: fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer;
Dokument som styrker identiteten, inklusive: fram- och baksidan av förarens körkort (som innehåller födelsedatum, vilket sedan genererar en kontrollkod; båda dessa lagras), elräkning och/eller kontoutdrag;
Försäkring för hyr- och belöningsfordon och/eller transportförsäkring
Bevis på rätt att arbeta i Storbritannien. För personer bosatta i Storbritannien inkluderar detta ett foto av förarens brittiska pass och/eller födelseattest. För personer som inte är bosatta i Storbritannien inkluderar detta förarens delningskod och/eller avräkningsbrev och/eller uppehållstillstånd;
Förare kan uppvisa uppgifter om sin ansvarsförsäkring;
Förare kan uppvisa ytterligare dokumentation avseende specifika kundkrav, inklusive men inte begränsat till: intyg från Disclosure and Barring Service (DBS);
Fordonsinformation, inklusive registreringsskylt, fotografier av förarens fordon från alla vinklar och V5C-loggbok;
För att kunna ta emot ersättning skapar förarna ett eget betalningskonto på en tredjepartsplattform, till exempel Stripe. Denna process hanteras inte av Shopmat. Föraruppgifter som förarna lämnar till en sådan plattform delas inte med Shopmat. Vi rekommenderar att du även läser igenom integritetspolicyn för alla tredjepartsbetalningsleverantörer som vi hänvisar dig till.
Om förarna är registrerade företag kan de också ange sitt moms- och registreringsnummer hos Companies House.

Vi kan använda tredje part för att genomföra digitala identitetskontroller av användare av våra tjänster. Identitetskontroller är avgörande för att förebygga bedrägerier och säkerställa efterlevnad av regler mot penningtvätt. Denna process innebär att uppgifter om den eller de personer som verifieras delas, vilket inkluderar men inte är begränsat till: namn, adress, födelsedatum, fordonsregistrering, pass- och körkortsnummer.

Insamlade personuppgifter om kunder

Vi samlar in följande personuppgifter från kunder (privatpersoner och företag), vilket inkluderar men inte är begränsat till:

Kundinformation, inklusive: fullständigt namn, adress, telefonnummer, företagsnamn (valfritt), e-postadress;
Upphämtningsuppgifter för varje uppdrag, inklusive: avsändarens namn, kontaktnummer, upphämtningsadress, what3words (valfritt), upphämtningsdatum och -tid, hyresperiod (om tillämpligt), om de behöver hjälp med lastning/lossning av föremål;
Uppgifter om avlämning för varje uppdrag, inklusive: mottagarens namn, kontaktnummer, avlämningsadress, what3words (valfritt), datum och tid för avlämning;
Uppgifter om avlämningsartiklar, inklusive paketstorlek, vikt och antal samt om hjälp/två mans assistans behövs vid lastning/lossning av artiklar, varornas kostnad;

Vi förutsätter att du har inhämtat nödvändigt samtycke från alla tredje parter som kan nämnas i en jobbförfrågan.

Användnings- och andra uppgifter

Personuppgifter om kunder och förare kommer att delas mellan de parter som arrangerar tjänsterna via plattformen för att underlätta tjänsterna.

I händelse av ett klagomål från en kund ger förarna oss tillstånd att dela deras försäkringsuppgifter, där så krävs, med kunden.

Vi kan också behandla information om kundernas affärs- och ekonomiska angelägenheter, deras relation till Shopmat, de varor eller tjänster som de eller deras företag tillhandahåller och/eller efterfrågar samt deras användning av vår webbplats (inklusive inloggningsuppgifter till de onlinesystem vi använder).

Vi kan ge dig möjlighet att berätta för dina vänner om funktioner eller erbjudanden som rör våra tjänster. Om du utnyttjar vårt alternativ ”Skicka till en vän” ber vi dig om din väns och ditt förnamn samt e-postadresser för att skicka den information du begärt till dem. Vi sparar eller använder inte din väns e-postadress för något annat ändamål.

Marknadsföring

Vi kan använda dina personuppgifter för att kontakta dig via e-post eller SMS med nyhetsbrev, marknadsförings- eller reklammaterial och annan information som kan vara av intresse för dig. Om du inte väljer att avregistrera dig från att ta emot någon eller alla dessa meddelanden från oss genom att skicka ett e-postmeddelande till oss med hjälp av informationen längst ner i detta dokument, vilket du kan göra när som helst.

Om du inte vill ta emot sådana meddelanden, vänligen meddela oss skriftligen genom att skicka ett e-postmeddelande till office@shopmat.co.uk

Tjänsteleverantörer

Vi kan anlita tredjepartsföretag och individer för att underlätta våra tjänster, utföra relaterade tjänster eller hjälpa oss att analysera hur våra tjänster används. Dessa tredje parter kan ha tillgång till dina personuppgifter endast för att utföra dessa uppgifter på våra vägnar som personuppgiftsbiträde och är skyldiga att inte avslöja eller använda dem för något annat ändamål. Sådana tredje parter kan inkludera, men är inte begränsade till: HubSpot, Google (inklusive men inte begränsat till: Google Tag Manager, Google Analytics etc.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), betaltjänster såsom Stripe, bokföringsprogram (t.ex. Xero) och identitetsverifieringstjänster.

Vi kan också samarbeta med andra tredjepartsplattformar för att underlätta våra tjänster. Detta innebär att personuppgifter delas mellan parterna för att tjänsterna ska kunna tillhandahållas. Parterna har tillgång till dina personuppgifter endast för att utföra dessa uppgifter på våra vägnar som personuppgiftsbiträden och är skyldiga att inte avslöja eller använda dem för något annat ändamål. Till exempel: Shopify.

Hur vi samlar in eller erhåller dina personuppgifter

Vi kan erhålla personuppgifter direkt från dig, från våra förare och kunder, från personer och organisationer som är involverade i ärenden vi agerar för, från offentliga källor och från andra, såsom andra förare och kunder som kan hänvisa dig till oss, tillsynsmyndigheter, leverantörer och yrkesorganisationer.
Det sätt på vilket vi mottar information från dig varierar, vilket inkluderar, men är inte begränsat till: ifyllande av formulär på vår webbplats, genom korrespondens med oss via telefon, e-post eller på annat sätt. Det inkluderar information som du tillhandahåller när du registrerar dig för att använda vår webbplats, prenumererar på våra tjänster och när du rapporterar ett problem med vår webbplats. Den information du ger oss kan inkludera ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer samt företagsfinansiell information (om tillämpligt) som vi samlar in om dig.

När det gäller vart och ett av dina besök på vår webbplats samlar vi automatiskt in följande information, i enlighet med vår cookiepolicy:

Teknisk information, inklusive den IP-adress som används för att ansluta din dator till internet, dina inloggningsuppgifter, webbläsartyp och version, tidszonsinställning, typer och versioner av webbläsartillägg, operativsystem och plattform;
Information om ditt besök, inklusive [fullständiga URL-adresser (Uniform Resource Locators), klickström till, genom och från vår webbplats (inklusive datum och tid), sidans svarstider, nedladdningsfel, längden på besök på vissa sidor, information om sidinteraktion (såsom rullning, klick och muspekningar), metoder som används för att lämna sidan samt eventuella telefonnummer som används för att ringa vårt kundservicenummer.

När du förser oss med information direkt är det ditt ansvar att säkerställa att all sådan information är väsentligen fullständig och inte vilseledande. Du kan också förse oss med personuppgifter om andra personer. Se till att du förser dem med en kopia av denna policy, där så är lämpligt. Om någon information ändras, vänligen meddela oss så att vi kan hålla den uppdaterad i våra system.

Samtal till/från vårt kontor i Storbritannien kommer att spelas in.

Information som samlas in automatiskt

Vi kan använda cookies, webbeacons/pixeltaggar, loggfiler och annan teknik för att samla in viss information om användare av våra tjänster, användningen av våra onlinetjänster och interaktioner med våra e-postmeddelanden och onlineannonser. Genom dessa metoder kan vi till exempel samla in din GPS-position, webbläsartyp och operativsystem, besökta webbsidor, länkar som du klickar på, IP-adress, webbplatser som du besökt innan du kom till vår webbplats, e-postmeddelanden som vi skickar och som du öppnar, vidarebefordrar eller klickar på för att komma till vår webbplats.

För mer information, se även vår cookiepolicy

Hur länge lagrar vi data?

Vi lagrar data så länge det anses nödvändigt, i enlighet med dina rättigheter och beroende på den rättsliga grund vi förlitar oss på. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att kontakta oss på office@shopmat.co.uk

Dina rättigheter avseende dataskydd

Enligt den brittiska GDPR har du rättigheter som inkluderar:

Din rätt till tillgång – Du har rätt att be oss om kopior av dina personuppgifter;
Din rätt till rättelse – Du har rätt att be oss att rätta till personuppgifter som du anser är felaktiga. Du har också rätt att be oss att komplettera uppgifter som du anser är ofullständiga.
Din rätt till radering – Du har rätt att be oss radera dina personuppgifter under vissa omständigheter.
Din rätt till begränsning av behandling – Du har rätt att be oss begränsa behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
Din rätt att invända mot behandling – Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
Din rätt till dataportabilitet – Du har rätt att begära att vi överför de personuppgifter du har lämnat till oss till en annan organisation, eller till dig, under vissa omständigheter.
Din rätt att återkalla ditt samtycke – där vi förlitar oss på ditt samtycke som rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter.

Du behöver inte betala någon avgift för att utöva dina rättigheter. Vi kommer att besvara sådana förfrågningar i enlighet med våra skyldigheter och inom de relevanta svarstiderna.

Vänligen kontakta oss via uppgifterna längst ner i detta dokument om du vill göra en förfrågan.

Klagomål

Om du har några invändningar mot vår användning av dina personuppgifter kan du lämna in ett klagomål till oss via kontaktuppgifterna längst ned i detta dokument.

Du kan också lämna in ett klagomål till ICO om du är missnöjd med hur vi har använt dina uppgifter.

ICO:s adress:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Hjälplinje: 0303 123 1113
ICO:s webbplats: https://www.ico.org.uk

Kontakt

Om du har några frågor angående vår användning av uppgifter kan du kontakta oss via följande kontaktuppgifter:

Adress:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
E-post: office@shopmat.co.uk

Senast uppdaterad: 13.01.2026