隐私政策

本隐私政策说明了我们收集的数据、这些数据的使用和共享方式，以及您对这些数据的选择。我们高度重视这一责任，并已采取措施在您数据在我们系统中的整个生命周期内对其进行保护。本政策阐述了您的权利和我们的义务，以符合《2018年数据保护法》（“英国GDPR”）。
本政策可能会不时更新，因此请您不时查看此页面，以确保您了解并接受任何变更。
如果您有任何其他疑问，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。

关于我们

Shopmat（公司注册号 13103092）。本网站的法律管辖地为英格兰和威尔士。Shopmat 运营 Shopmat.co.uk 网站及 Shopmat 移动应用程序（“服务”）。
本政策适用于全球任何地区的 Shopmat 服务用户，包括 Shopmat 应用程序、网站、功能或其他服务的任何用户。 除本隐私政策所述情况外，我们不会使用或与任何人共享您的数据。我们使用您的个人数据是为了提供和改进服务。使用本服务即表示您同意我们根据本政策收集和使用数据。除非本隐私政策另有定义，本隐私政策中使用的术语与我们的《条款与条件》中的含义相同。

我们的《隐私政策》和《Cookie 政策》仅依据英格兰及威尔士法律制定，并受其约束。

下文本政策中提及的“我们”、“我们的”或“本公司”，除非另有说明，均指作为您个人信息注册数据控制者的特定公司，即本案例中的Shopmat。“数据控制者”是指决定为何及如何处理个人信息的组织。

我们的联系方式详见本文末尾。

数据处理的目的

当司机和客户注册使用我们的服务以及在服务提供过程中，我们会收集其数据。我们还会从不同类别的对象处收集个人数据，包括：现任及潜在的司机和客户、可能与其相关的其他个人和企业、访问我们办公室的人员，以及在我们的运营过程中可能与我们互动的其他人员。

收集此类数据的目的是为了确保并提升向司机和客户提供的服务质量。

处理的法律依据

在向司机和客户提供服务并获取数据的过程中，根据《英国通用数据保护条例》（UK GDPR），我们处理此类信息的法律依据包括：

• 合同依据：当我们为履行合同义务而必须处理个人数据时；
• 合法利益：处理行为对于我们和/或您的合法利益是必要的；
• 同意：您已明确同意我们处理您的个人数据。您可随时根据自身权利撤回该同意。

我们获取的个人数据类型及数据来源

我们通过以下方式收集您的数据：

这些是您通过以下方式向我们提供的关于您的信息：

• 访问我们的网站（Shopmat.co.uk）；
• 使用我们的网页或移动应用程序（包括但不限于：在线聊天、聊天机器人、门户网站等）；
• 在任何社交媒体平台上浏览或关注我们的频道；
• 通过电话、电子邮件或其他方式与我们联系。

这些数据由您自愿提供。其中包括在注册使用我们的网站和/或应用程序时提供的信息；订阅我们通过各渠道提供的服务；请求信息、资料或进一步服务；以及管理您的个人资料（包括查阅文件，以及通过电话、电子邮件或其他方式与我们进行沟通）。

若您填写我们出于营销和/或调研目的而要求您完成的任何调查问卷，我们也会在此类情况下收集信息。

Shopmat 在司机和客户注册使用我们的服务以及服务提供期间，均会收集其个人数据。我们还从不同类别的对象处收集个人数据，包括：过往及潜在的司机和客户、可能与他们有关联的其他个人和企业、访问我们办公室的人员以及可能与我们互动的其他人员。

通过提供我们服务的平台存储的任何个人数据，均不得由我们的服务用户以任何形式复制，也不得在服务之外使用。

您提供给我们的信息通常包括您的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码、您的具体咨询详情，并可能包括任何通信记录以及对推荐和/或营销活动的回复。从司机和客户处收集的数据的更多详细信息如下所述。

收集的司机个人数据

我们从司机处获取以下个人数据（包括但不限于）：

• 驾驶员个人信息，包括：全名、电子邮箱地址、电话号码；
• 身份证明文件，包括：驾驶员驾驶证正反面（其中包含出生日期，该信息将生成验证码；两者均被存储）、水电费账单和/或银行对账单；
• 租賃及有償載客車輛保險和/或貨物運輸保險；
• 在英国工作的合法证明。对于英国居民，包括驾驶员英国护照照片和/或出生证明。对于非英国居民，包括驾驶员的股份代码和/或定居函，和/或居留许可；
• 司机可提供其公众责任保险的详细信息；
• 司机可提供与特定客户要求相关的补充文件，包括但不限于：英国犯罪记录局（DBS）证明；
• 车辆信息，包括：车牌号、司机车辆的多角度照片及V5C车辆登记证；
• 为获取报酬，司机需在Stripe等第三方平台上自行设置收款账户。此流程不由Shopmat管理。司机向该平台提供的数据不会与Shopmat共享；我们建议您同时查阅我们可能推荐给您的任何第三方支付处理合作伙伴的隐私政策。
• 若司机为注册企业，还需提供增值税号及英国公司注册处（Companies House）注册编号。

我们可能会委托第三方对服务用户进行数字身份验证。身份验证对于防范欺诈及确保遵守反洗钱法规至关重要。该流程将涉及共享被验证人员的相关数据，包括但不限于：姓名、地址、出生日期、车辆注册信息、护照及驾驶证号码。

收集的客户个人数据

我们从客户（个人和企业）处获取以下个人数据，包括但不限于：

• 客户信息，包括：全名、地址、电话号码、公司名称（可选）、电子邮箱地址；
• 每项任务请求的取件详情，包括：寄件人姓名、联系电话、取件地址、what3words（可选）、取件日期和时间、租用时长（如适用）、是否需要装卸协助；
• 每项服务请求的送达详情，包括：收件人姓名、联系电话、送达地址、what3words（可选）、送达日期和时间；
• 送货物品详情，包括：包裹尺寸、重量和数量，是否需要装卸协助（包括双人协助），以及货物价值；

我们将假定您已从任何工作请求中提及的第三方处获得了必要的同意。

使用及其他数据

客户和司机的个人数据将在使用本平台安排服务的各方之间共享，以便于服务顺利进行。

若客户提出投诉，司机授权我们在必要时向客户披露其保险信息。

我们还可能处理有关客户商业/财务状况、其与Shopmat的关系、其本人或公司提供及/或所需的商品或服务，以及其使用我们网站的情况（包括登录我们所用在线系统的信息）。

我们可能会为您提供向朋友介绍我们服务相关功能或优惠的机会。如果您使用我们的“发送给朋友”选项，我们会要求您提供您朋友和您本人的名字及电子邮件地址，以便向他们发送您所请求的信息。我们不会将您朋友的电子邮件地址用于任何其他目的。

营销

我们可能会使用您的个人数据，通过电子邮件或短信向您发送新闻通讯、营销或促销材料以及其他您可能感兴趣的信息。除非您通过本文件末尾注明的联系方式发送电子邮件，选择退出接收我们发送的任何或全部此类通讯——您可随时进行此操作。

如果您不希望接收此类通讯，请发送电子邮件至 office@shopmat.co.uk 书面告知我们

服务提供商

我们可能会聘请第三方公司和个人来协助提供我们的服务、执行相关服务，或协助我们分析服务的使用情况。这些第三方仅作为数据处理方，在代表我们执行上述任务时方可访问您的个人数据，且有义务不将其披露或用于任何其他目的。 此类第三方可能包括但不限于：HubSpot、Google（包括但不限于 Google Tag Manager、Google Analytics 等）、Microsoft、亚马逊网络服务（AWS）、支付服务（如 Stripe）、会计软件（例如 Xero）以及身份验证服务。

我们还可能与其他第三方平台合作以提供我们的服务。这将涉及各方之间共享个人数据，以便提供服务。各方仅作为数据处理者代表我们执行这些任务时才可访问您的个人数据，且有义务不将其披露或用于任何其他目的。例如：Shopify。

我们如何收集或获取您的个人数据

我们可能直接从您处获取个人数据，也可能从我们的司机和客户、我们所代理事务中涉及的人员和组织、公开来源以及其他渠道获取，例如可能向我们推荐您的其他司机和客户、监管机构、供应商及专业机构。

我们接收您信息的方式多种多样，包括但不限于：在我们的网站上填写表格，或通过电话、电子邮件或其他方式与我们联系。 这包括您在注册使用本网站、订阅我们的服务以及报告网站问题时提供的信息。您向我们提供的信息可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码，以及我们收集的关于您的公司财务信息（如适用）。

关于您每次访问本网站，我们将根据我们的《Cookie 政策》自动收集以下信息：

• 技术信息，包括用于将您的计算机连接至互联网的互联网协议（IP）地址、您的登录信息、浏览器类型及版本、时区设置、浏览器插件类型及版本、操作系统及平台；
• 访问信息，包括完整的统一资源定位符（URL）、访问本网站的点击流（包括日期和时间）、页面响应时间、下载错误、访问特定页面的时长、页面交互信息（如滚动、点击和悬停）、离开页面的浏览方式，以及用于拨打我们客服热线的任何电话号码。

当您直接向我们提供信息时，您有责任确保所有此类信息在实质上完整且不具误导性。您也可能向我们提供有关他人的个人数据。请确保在适当情况下向其提供本政策的副本。如果任何信息发生变更，请告知我们，以便我们在系统中进行更新。

拨打或接听我们英国办事处的电话将被录音。

通过自动化手段收集的信息

我们可能会使用Cookie、网络信标/像素标签、日志文件及其他技术，以收集有关服务用户、在线服务使用情况以及与我们的电子邮件和在线广告互动的特定信息。 例如，通过这些手段，我们可能会收集您的GPS位置、浏览器类型和操作系统、浏览过的网页、点击过的链接、IP地址、访问本网站前浏览过的网站，以及您打开、转发或点击进入本网站的我们发送的电子邮件。

更多信息请参阅我们的《Cookie政策》

我们保存数据多长时间？

我们将根据您所享有的权利，并依据我们所依据的法律依据，在认为必要的时间内保留数据。您可以随时撤回同意，或通过发送邮件至 office@shopmat.co.uk 联系我们

您的数据保护权利

根据英国《通用数据保护条例》（GDPR），您享有以下权利：

• 访问权——您有权向我们索取您的个人信息副本；
• 更正权——您有权要求我们更正您认为不准确的个人信息。您也有权要求我们补充您认为不完整的信息；
• 删除权——您有权在特定情况下要求我们删除您的个人信息；
• 限制处理权——您有权在特定情况下要求我们限制对您个人信息的处理；
• 您有权反对处理——在某些情况下，您有权反对我们对您的个人信息进行处理；
• 数据可携权——在特定情况下，您有权要求我们将您提供的个人信息转移给另一家机构，或转移给您本人。
• 撤回同意的权利——当我们以您的同意作为处理您个人信息的法律依据时。

您行使上述权利无需支付任何费用。我们将根据我们的义务并在相关通知期限内回应此类请求。

如需提出请求，请通过本文件末尾的联系方式与我们联系。

投诉

如果您对我们使用您的个人信息有任何疑虑，可通过本文件末尾提供的联系方式向我们提出投诉。

如果您对我们使用您数据的方式感到不满，也可以向信息专员办公室（ICO）投诉。

ICO地址：
信息专员办公室
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

服务热线：0303 123 1113
ICO网站：https://www.ico.org.uk

联系方式

如果您对我们使用数据的方式有任何疑问，可通过以下信息联系我们；

地址：
Shopmat LTD
Equity Chambers 18号套房
北高街 249 号
普尔市
BH15 1DX
电子邮件：office@shopmat.co.uk