رازداری کی پالیسی

یہ پرائیویسی پالیسی اس ڈیٹا کی وضاحت کرتی ہے جو ہم جمع کرتے ہیں، اسے کیسے استعمال اور شیئر کیا جاتا ہے اور اس ڈیٹا کے حوالے سے آپ کے انتخاب۔ ہم اس ذمہ داری کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور آپ کے ڈیٹا کے ہمارے ساتھ ہر مرحلے میں تحفظ کے لیے اقدامات کیے ہیں۔ یہ پالیسی آپ کے حقوق اور ہمارے فرائض بیان کرتی ہے تاکہ ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 (‘یوکے جی ڈی پی آر’) کی تعمیل کی جا سکے۔
یہ پالیسی وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتی ہے، لہٰذا براہِ کرم اس صفحے کو کبھی کبھار چیک کرتے رہیں تاکہ آپ کسی بھی تبدیلی سے باخبر رہیں اور ان سے مطمئن ہوں۔

اگر آپ کے مزید کوئی سوالات ہوں تو براہِ کرم اس پالیسی کے آخر میں دیے گئے رابطے کے تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

ہم کون ہیں

شاپ میٹ (کمپنی کا رجسٹرڈ نمبر 13103092)۔ اس سائٹ کا قانونی دائرہ اختیار انگلینڈ اور ویلز ہے۔ شاپ میٹ، Shopmat.co.uk ویب سائٹ اور شاپ میٹ موبائل ایپلیکیشن ("خدمات”) چلاتا ہے۔ یہ پالیسی دنیا بھر میں شاپ میٹ کی خدمات کے کسی بھی صارف پر لاگو ہوتی ہے، بشمول شاپ میٹ کی ایپس، ویب سائٹس، خصوصیات یا دیگر خدمات کے صارفین۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ صورتوں کے علاوہ کسی کے ساتھ استعمال یا شیئر نہیں کریں گے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو سروس فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ سروس استعمال کرنے سے، آپ اس پالیسی کے مطابق ڈیٹا کے جمع اور استعمال سے اتفاق کرتے ہیں۔ جب تک اس پرائیویسی پالیسی میں دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، اس پالیسی میں استعمال شدہ اصطلاحات کا وہی مطلب ہے جو ہماری شرائط و ضوابط میں ہے۔

ہماری رازداری اور کوکی پالیسیاں صرف انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے مطابق اور ان کے تابع تحریر کی گئی ہیں۔

جہاں اس پالیسی میں نیچے "ہم”، "ہمارا” یا "ہمیں” کا ذکر ہے، جب تک کہ دوسری صورت میں ذکر نہ ہو، اس سے مراد وہ مخصوص کمپنی ہے جو آپ کی ذاتی معلومات کی رجسٹرڈ ڈیٹا کنٹرولر ہے، یعنی اس صورت میں شاپ میٹ۔ "ڈیٹا کنٹرولر” ایک ایسا ادارہ ہے جو یہ فیصلہ کرتا ہے کہ ذاتی معلومات کو کیوں اور کیسے پراسیس کیا جائے۔

ہمارے رابطے کی تفصیلات اس دستاویز کے آخر میں دی گئی ہیں۔

ڈیٹا پراسیسنگ کا مقصد

ہم اپنے ڈرائیورز اور صارفین سے اُس وقت ڈیٹا جمع کرتے ہیں جب وہ ہماری خدمات استعمال کرنے کے لیے سائن اپ کرتے ہیں اور ان خدمات کی فراہمی کے دوران۔ ہم مختلف زمروں کے افراد سے بھی ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، جن میں سابقہ اور ممکنہ ڈرائیورز اور صارفین، دیگر افراد اور کاروبار جو ان سے منسلک ہو سکتے ہیں، وہ لوگ جو ہمارے دفاتر کا دورہ کرتے ہیں اور دیگر افراد جو ہمارے آپریشنز کے حصے کے طور پر ہمارے ساتھ تعامل کر سکتے ہیں۔

ایسے ڈیٹا کے جمع کرنے کا مقصد ہمارے ڈرائیورز اور صارفین کو خدمات کی فراہمی کو یقینی بنانا اور بہتر بنانا ہے۔

عملدرآمد کے قانونی اسباب

اپنے ڈرائیورز اور صارفین کو خدمات فراہم کرنے کے لیے ڈیٹا حاصل کرنے کے ایک حصے کے طور پر، برطانیہ کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (UK GDPR) کے تحت، اس معلومات پر کارروائی کے لیے ہم جن قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں وہ ہیں؛

• معاہداتی: جہاں ہمیں اپنی معاہداتی ذمہ داریوں کی انجام دہی کے لیے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنا ضروری ہو؛
• جائز مفادات: یہ پراسیسنگ ہمارے اور/یا آپ کے جائز مفادات کے لیے ضروری ہے؛
• رضامندی: جہاں آپ نے ہمیں اپنی ذاتی معلومات پر کارروائی کے لیے اپنی واضح رضامندی دی ہو۔ رضامندی آپ کے حقوق کے مطابق کسی بھی وقت واپس لی جا سکتی ہے۔

ذاتی ڈیٹا کی اقسام جو ہم حاصل کرتے ہیں اور ڈیٹا کا ماخذ

ہم آپ سے درج ذیل طریقوں سے ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں:

یہ آپ کے بارے میں وہ معلومات ہیں جو آپ ہمیں دیتے ہیں، مثال کے طور پر:

• ہماری ویب سائٹ (Shopmat.co.uk) کا دورہ کرنا؛
• ہمارے ویب یا موبائل ایپلیکیشنز کا استعمال (بشمول لیکن محدود نہیں؛ آن لائن چیٹ، چیٹ بوٹس، پورٹلز وغیرہ)؛
• کسی بھی سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر ہمارے چینلز کو دیکھنا یا فالو کرنا؛
• فون، ای میل یا کسی اور ذریعے سے ہم سے رابطہ کرنا۔

یہ ڈیٹا آپ کی رضامندی سے فراہم کیا جاتا ہے۔ اس میں وہ معلومات شامل ہیں جو آپ ہماری سائٹ اور/یا ایپ استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کرتے وقت، ہمارے چینلز کے ذریعے فراہم کردہ خدمات کی سبسکرپشن کے وقت، معلومات، مواد یا مزید خدمات کی درخواست کرتے وقت، اپنی ذاتی تفصیلات کا انتظام کرتے وقت (بشمول دستاویزات تک رسائی اور فون، ای میل یا دیگر ذرائع سے ہم سے رابطہ) فراہم کرتے ہیں۔

اگر آپ وہ کوئی سروے مکمل کرتے ہیں جو ہم آپ سے مارکیٹنگ اور/یا تحقیقی مقاصد کے لیے مکمل کرنے کو کہتے ہیں، تو ہم ایسی صورتوں میں بھی معلومات جمع کریں گے۔

شاپ میٹ ڈرائیورز اور صارفین دونوں سے ذاتی ڈیٹا جمع کرتا ہے جب وہ ہماری خدمات استعمال کرنے کے لیے سائن اپ کرتے ہیں اور ان خدمات کی فراہمی کے دوران۔ ہم مختلف زمروں کے لوگوں سے بھی ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں؛ سابقہ اور ممکنہ ڈرائیورز اور صارفین، دیگر افراد اور کاروبار جو ان سے منسلک ہو سکتے ہیں، وہ لوگ جو ہمارے دفاتر کا دورہ کرتے ہیں اور دیگر لوگ جو ہمارے ساتھ تعامل کر سکتے ہیں۔

وہ ذاتی ڈیٹا جو اس پلیٹ فارم میں محفوظ کیا گیا ہے جس کے ذریعے ہماری خدمات فراہم کی جاتی ہیں، اسے ہماری خدمات کے کسی بھی صارف کی جانب سے کسی بھی شکل میں نقل نہیں کیا جانا چاہیے اور خدمات کے علاوہ استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔

آپ کی جانب سے فراہم کردہ معلومات میں عام طور پر آپ کا نام، پتہ، ای میل ایڈریس اور فون نمبر(ز)، آپ کی مخصوص استفسار کی تفصیلات شامل ہوں گی اور اس میں کسی بھی مراسلت کے ریکارڈ اور حوالہ جات اور/یا مارکیٹنگ مہمات کے جوابات بھی شامل ہو سکتے ہیں۔ ڈرائیورز اور صارفین سے حاصل کردہ ڈیٹا کی مزید تفصیلات ذیل میں بیان کی گئی ہیں۔

ڈرائیور کے ذاتی ڈیٹا کا جمع شدہ ڈیٹا

ہم ڈرائیورز سے درج ذیل ذاتی ڈیٹا حاصل کرتے ہیں (جو کہ محدود نہیں ہے)؛

• ڈرائیور کی ذاتی معلومات بشمول؛ پورا نام، ای میل ایڈریس، ٹیلی فون نمبر؛
• شناخت کے ثبوت سے متعلق دستاویزات بشمول؛ ڈرائیور کے ڈرائیونگ لائسنس کا سامنے اور پیچھے کا حصہ (جس میں تاریخ پیدائش شامل ہے، جو بعد میں چیک کوڈ بناتی ہے؛ دونوں محفوظ کیے جاتے ہیں)، یوٹیلیٹی بل اور/یا بینک اسٹیٹمنٹ؛
• ہائر اینڈ ریوارڈ گاڑی کا انشورنس اور/یا سامان کے عبوری نقل و حمل کا بیمہ؛
• برطانیہ میں کام کرنے کے حق کا ثبوت۔ برطانیہ کے رہائشیوں کے لیے اس میں ڈرائیور کے برطانوی پاسپورٹ کی تصویر اور/یا پیدائش کا سرٹیفیکیٹ شامل ہے۔ غیر برطانوی رہائشیوں کے لیے اس میں ڈرائیور کا شیئر کوڈ اور/یا سیٹلمنٹ لیٹر، اور/یا رہائشی پرمٹ شامل ہے؛
• ڈرائیور اپنی عوامی ذمہ داری انشورنس کی تفصیلات بھی پیش کر سکتے ہیں؛
• ڈرائیور اضافی دستاویزات پیش کر سکتے ہیں جو مخصوص صارف کی ضروریات سے متعلق ہوں، جن میں شامل ہیں لیکن محدود نہیں؛ ڈسکلوزر اینڈ بارنگ سروس (DBS) سرٹیفیکیٹس؛
• گاڑی کی معلومات بشمول؛ رجسٹریشن پلیٹ، ڈرائیور کی گاڑیوں کی تمام زاویوں سے تصاویر اور V5C لاگ بک؛
• معاوضہ وصول کرنے کے لیے، ڈرائیور Stripe جیسے کسی تیسرے فریق کے پلیٹ فارم پر اپنا ادائیگی کا اکاؤنٹ قائم کرتے ہیں۔ یہ عمل Shopmat کے زیر انتظام نہیں ہے۔ ڈرائیوروں کی جانب سے ایسے پلیٹ فارم کو فراہم کردہ ڈیٹا Shopmat کے ساتھ شیئر نہیں کیا جاتا؛ ہم آپ کو یہ بھی مشورہ دیتے ہیں کہ آپ کسی بھی تیسرے فریق ادائیگی پراسیسنگ سے منسلک ادارے کی پرائیویسی پالیسی کا بھی جائزہ لیں جس کی ہم آپ کو سفارش کر سکتے ہیں۔
• جہاں ڈرائیور ایک رجسٹرڈ کاروبار ہوں، وہ اپنا VAT اور رجسٹرڈ کمپنی ہاؤس نمبر بھی فراہم کر سکتے ہیں۔

ہم اپنی خدمات کے صارفین کے حوالے سے ڈیجیٹل شناختی تصدیق کے چیکس مکمل کرنے کے لیے تیسرے فریقین کا استعمال کر سکتے ہیں۔ شناخت کی تصدیق فراڈ کو روکنے اور منی لانڈرنگ کے خلاف ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانے میں انتہائی اہم ہے۔ اس عمل میں تصدیق شدہ شخص(وں) سے متعلق ڈیٹا کا اشتراک شامل ہوگا، جس میں نام، پتہ، تاریخ پیدائش، گاڑی کی رجسٹریشن، پاسپورٹ اور ڈرائیونگ لائسنس نمبر وغیرہ شامل ہیں لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہے۔

گاہکوں کا ذاتی ڈیٹا جمع کیا گیا

ہم صارفین (افراد اور کاروبار) سے درج ذیل ذاتی ڈیٹا حاصل کرتے ہیں، جس میں درج ذیل شامل ہیں لیکن محدود نہیں؛

• گاہک کی معلومات بشمول؛ پورا نام، پتہ، ٹیلیفون نمبر، کمپنی کا نام (اختیاری)، ای میل ایڈریس؛
• ہر جاب ریکویسٹ کے لیے پک اپ کی تفصیلات، بشمول؛ بھیجنے والے کا نام، رابطے کا ٹیلیفون نمبر، پک اپ کا پتہ، what3words (اختیاری)، پک اپ کی تاریخ اور وقت، کرائے کی مدت (اگر قابل اطلاق ہو)، آیا انہیں شے کی لوڈنگ/ان لوڈنگ میں مدد کی ضرورت ہے؛
• ہر جاب ریکویسٹ کے لیے ڈراپ آف کی تفصیلات، بشمول؛ وصول کنندہ کا نام، رابطے کا ٹیلیفون نمبر، ڈراپ آف کا پتہ، what3words (اختیاری)، ڈراپ آف کی تاریخ اور وقت؛
• ڈراپ آف اشیاء بشمول؛ پیکیج کا سائز، وزن اور مقدار اور آیا انہیں اشیاء کی لوڈنگ/ان لوڈنگ میں مدد/دو افراد کی مدد درکار ہے، اشیاء کی لاگت؛

ہم یہ فرض کریں گے کہ آپ نے کسی بھی تیسرے فریق سے ضروری رضامندی حاصل کر لی ہے جس کا کسی بھی جاب درخواست میں حوالہ دیا گیا ہو۔

استعمال اور دیگر ڈیٹا

گاہک اور ڈرائیور کے ذاتی ڈیٹا کو پلیٹ فارم کے ذریعے خدمات کے انتظام کرنے والی فریقین کے درمیان خدمات کو آسان بنانے کے لیے شیئر کیا جائے گا۔

اگر کسی گاہک کی جانب سے شکایت ہو تو، ڈرائیورز ہمیں اجازت دیتے ہیں کہ جہاں ضروری ہو، ان کی انشورنس کی تفصیلات گاہک کے ساتھ شیئر کی جائیں۔

ہم گاہکوں کے کاروباری/مالی معاملات، ان کے شاپ میٹ کے ساتھ تعلقات، وہ اشیاء یا خدمات جو وہ/ان کی کمپنی فراہم کرتی ہے اور/یا طلب کرتی ہے، اور وہ ہماری ویب سائٹ کے استعمال کے بارے میں معلومات بھی پراسیس کر سکتے ہیں (جس میں ہماری استعمال کردہ آن لائن سسٹمز کے لیے لاگ ان معلومات شامل ہیں)۔

ہم آپ کو یہ موقع دے سکتے ہیں کہ آپ اپنے دوستوں کو ہماری خدمات کی خصوصیات یا پیشکشوں کے بارے میں بتائیں۔ اگر آپ ہمارے ‘دوست کو بھیجیں’ کے آپشن کا استعمال کرتے ہیں، تو ہم آپ سے آپ کے دوست اور آپ کا پہلا نام اور ای میل پتے طلب کرتے ہیں تاکہ آپ نے جو معلومات طلب کی ہیں وہ انہیں بھیجی جا سکیں۔ ہم آپ کے دوست کا ای میل پتہ کسی اور مقصد کے لیے محفوظ یا استعمال نہیں کرتے۔

مارکیٹنگ

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو آپ سے ای میل یا ایس ایم ایس نیوز لیٹرز، مارکیٹنگ یا پروموشنل مواد اور دیگر معلومات کے لیے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جو آپ کے لیے دلچسپی کا باعث ہو سکتی ہیں۔ جب تک آپ اس دستاویز کے آخر میں دی گئی معلومات کے مطابق ہمیں ای میل کر کے ان میں سے کسی یا تمام مواصلات کو وصول کرنے سے دستبردار نہیں ہو جاتے، جو آپ کسی بھی وقت کر سکتے ہیں۔

اگر آپ ایسی مواصلات وصول نہیں کرنا چاہتے تو براہِ کرم ہمیں تحریری طور پر مطلع کریں اور office@shopmat.co.uk پر ای میل بھیجیں۔

سروس فراہم کرنے والے

ہم اپنی خدمات کو آسان بنانے، متعلقہ خدمات انجام دینے یا ہمیں یہ تجزیہ کرنے میں مدد دینے کے لیے کہ ہماری خدمات کا استعمال کیسے ہوتا ہے، تیسری پارٹی کی کمپنیوں اور افراد کو ملازمت پر رکھ سکتے ہیں۔ یہ تیسری پارٹیاں آپ کے ذاتی ڈیٹا تک صرف ہمارے لیے ایک ڈیٹا پروسیسر کے طور پر ان کاموں کو انجام دینے کے لیے رسائی حاصل کر سکتی ہیں اور وہ اسے کسی بھی دوسرے مقصد کے لیے ظاہر کرنے یا استعمال کرنے کے پابند نہیں ہیں۔ ایسے تیسرے فریقین میں شامل ہو سکتے ہیں، لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہیں؛ HubSpot، Google (بشمول Google Tag Manager، Google Analytics وغیرہ)، Microsoft، Amazon Web Services (AWS)، ادائیگی کی خدمات جیسے Stripe، اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر (مثلاً Xero) اور شناخت کی تصدیق کی خدمات۔

ہم اپنی خدمات کو آسان بنانے کے لیے دیگر تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کے ساتھ بھی شراکت کر سکتے ہیں۔ اس میں خدمات فراہم کرنے کے لیے فریقین کے درمیان ذاتی ڈیٹا کا اشتراک شامل ہوگا۔ فریقین کو آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی صرف ہمارے لیے ڈیٹا پروسیسر کے طور پر یہ کام انجام دینے کے لیے ہوگی اور وہ اسے کسی بھی دوسرے مقصد کے لیے افشاء یا استعمال کرنے کے پابند نہیں ہوں گے۔ مثال کے طور پر؛ Shopify۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع یا حاصل کرتے ہیں

ہم براہِ راست آپ سے، ہمارے ڈرائیورز اور صارفین سے، ان افراد اور تنظیموں سے جن کے معاملات میں ہم کام کرتے ہیں، عوامی ذرائع سے اور دیگر افراد جیسے دیگر ڈرائیورز اور صارفین جو آپ کا حوالہ ہمیں دے سکتے ہیں، ریگولیٹرز، سپلائرز اور پیشہ ورانہ اداروں سے ذاتی ڈیٹا حاصل کر سکتے ہیں۔

ہم آپ سے معلومات وصول کرنے کے طریقے مختلف ہیں، جن میں شامل ہیں، لیکن محدود نہیں؛ ہماری ویب سائٹ پر فارم بھرنا، فون، ای میل یا دیگر ذرائع سے ہمارے ساتھ رابطہ کرنا۔ اس میں وہ معلومات شامل ہیں جو آپ ہمیں اس وقت فراہم کرتے ہیں جب آپ ہماری سائٹ استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کرتے ہیں، ہماری خدمات کی رکنیت حاصل کرتے ہیں اور جب آپ ہماری سائٹ کے بارے میں کوئی مسئلہ رپورٹ کرتے ہیں۔ ہمیں جو معلومات آپ دیتے ہیں ان میں آپ کا نام، پتہ، ای میل ایڈریس اور فون نمبر اور کمپنی کی مالی معلومات (اگر قابل اطلاق ہو) شامل ہو سکتی ہیں جو ہم آپ کے بارے میں جمع کرتے ہیں۔

ہماری ویب سائٹ پر آپ کے ہر دورے کے حوالے سے، ہم خودکار طور پر درج ذیل معلومات جمع کریں گے، ہماری کوکیز پالیسی کے مطابق؛

• تکنیکی معلومات، بشمول وہ انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) ایڈریس جو آپ کے کمپیوٹر کو انٹرنیٹ سے جوڑنے کے لیے استعمال ہوتا ہے، آپ کی لاگ ان معلومات، براؤزر کی قسم اور ورژن، ٹائم زون کی ترتیبات، براؤزر پلگ ان کی اقسام اور ورژنز، آپریٹنگ سسٹم اور پلیٹ فارم؛
• آپ کے دورے کے بارے میں معلومات، بشمول [مکمل یونیفارم ریسورس لوکیٹر (URL)، ہماری سائٹ پر، اس کے ذریعے اور اس سے کلک اسٹریم (تاریخ اور وقت سمیت)، صفحے کے جواب کا وقت، ڈاؤن لوڈ کی غلطیاں، مخصوص صفحات پر دوروں کی لمبائی، صفحے کے تعامل کی معلومات (جیسے اسکرولنگ، کلکس، اور ماؤس اوور)، صفحے سے دور جانے کے لیے استعمال ہونے والے طریقے، اور ہمارا کسٹمر سروس نمبر کال کرنے کے لیے استعمال ہونے والا کوئی بھی فون نمبر۔

جہاں آپ ہمیں براہِ راست معلومات فراہم کرتے ہیں، وہاں یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ تمام معلومات مکمل اور درست ہوں۔ آپ ہمیں دوسرے لوگوں کے بارے میں ذاتی ڈیٹا بھی فراہم کر سکتے ہیں۔ براہِ کرم اس بات کو یقینی بنائیں کہ جہاں مناسب ہو، آپ انہیں اس پالیسی کی ایک کاپی فراہم کریں۔ اگر کسی بھی معلومات میں تبدیلی ہو تو براہِ کرم ہمیں مطلع کریں تاکہ ہم اسے اپنے سسٹمز پر اپ ڈیٹ رکھ سکیں۔

ہمارے برطانیہ کے دفتر سے/کیلے کی جانے والی کالز ریکارڈ کی جائیں گی۔

خودکار ذرائع سے جمع کی گئی معلومات

ہم اپنی سروسز کے صارفین، ہماری آن لائن سروسز کے استعمال اور ہمارے ای میلز اور آن لائن اشتہارات کے ساتھ تعامل کے بارے میں مخصوص معلومات اکٹھا کرنے کے لیے کوکیز، ویب بیکنز/پکسل ٹیگز، لاگ فائلز اور دیگر ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ان ذرائع کے ذریعے ہم آپ کا GPS مقام، براؤزر کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم، دیکھے گئے ویب صفحات، کلک کیے گئے لنکس، IP پتہ، ہماری ویب سائٹ پر آنے سے پہلے وزٹ کی گئی سائٹس، اور وہ ای میلز جو ہم بھیجتے ہیں اور آپ کھولتے ہیں، آگے بھیجتے ہیں، یا جن کے ذریعے آپ ہماری ویب سائٹ پر کلک کرتے ہیں، جمع کر سکتے ہیں۔

مزید معلومات کے لیے ہماری کوکیز پالیسی بھی دیکھیں۔

ہم ڈیٹا کتنی دیر تک محفوظ رکھتے ہیں؟

ہم ڈیٹا کو اتنا عرصہ محفوظ رکھتے ہیں جتنا ضروری سمجھا جائے، آپ کے حقوق کے مطابق، اس قانونی بنیاد کے مطابق جس پر ہم انحصار کرتے ہیں۔ آپ وقت پر یا کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کر کے رضامندی واپس لے سکتے ہیں: office@shopmat.co.uk

آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق

برطانیہ کے جی ڈی پی آر کے تحت، آپ کے حقوق میں شامل ہیں:

• آپ کا حقِ رسائی – آپ کو حق ہے کہ آپ ہم سے اپنی ذاتی معلومات کی نقول طلب کریں؛
• آپ کا حقِ تصحیح – آپ کو حق ہے کہ آپ ہم سے وہ ذاتی معلومات درست کروانے کی درخواست کریں جو آپ کے خیال میں غلط ہیں؛ آپ کو یہ بھی حق ہے کہ آپ ہم سے وہ معلومات مکمل کروانے کی درخواست کریں جو آپ کے خیال میں نامکمل ہیں؛
• آپ کا حذف کرنے کا حق – آپ کو مخصوص حالات میں ہمیں آپ کی ذاتی معلومات حذف کرنے کے لیے کہنے کا حق حاصل ہے؛
• آپ کا پراسیسنگ پر پابندی کا حق – آپ کو حق ہے کہ آپ ہمیں مخصوص حالات میں آپ کی ذاتی معلومات کی پراسیسنگ پر پابندی لگانے کے لیے کہیں؛
• آپ کو پراسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق ہے – آپ کو مخصوص حالات میں اپنی ذاتی معلومات کی پراسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق حاصل ہے؛
• ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق – آپ کو حق ہے کہ ہم آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات کو کسی دوسری تنظیم کو، یا آپ کو، مخصوص حالات میں منتقل کریں۔
• آپ کا رضامندی واپس لینے کا حق – جہاں ہم آپ کی ذاتی معلومات کے پروسیسنگ کے قانونی بنیاد کے طور پر آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں۔

آپ کو اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے کوئی فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ہم ایسی کسی بھی درخواست کا جواب اپنی ذمہ داریوں کے مطابق اور متعلقہ نوٹس کی مدت کے اندر دیں گے۔

اگر آپ کوئی درخواست دینا چاہتے ہیں تو براہِ کرم اس دستاویز کے آخر میں دیے گئے تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

شکایات

اگر آپ کو ہماری جانب سے آپ کی ذاتی معلومات کے استعمال کے بارے میں کوئی تشویش ہے تو آپ اس دستاویز کے آخر میں دیے گئے تفصیلات کے ذریعے ہم سے شکایت کر سکتے ہیں۔

آپ آئی سی او (ICO) کو بھی شکایت کر سکتے ہیں اگر آپ اس بات سے ناخوش ہیں کہ ہم نے آپ کے ڈیٹا کو کیسے استعمال کیا ہے۔

آئی سی او کا پتہ:
آفس آف انفارمیشن کمشنر
وائیکلِف ہاؤس
واٹر لین
ولمزلو
چیشائر
SK9 5AF

ہیلپ لائن نمبر: 0303 123 1113
آئی سی او ویب سائٹ: https://www.ico.org.uk

رابطہ

اگر آپ کو ہمارے ذریعہ ڈیٹا کے استعمال کے حوالے سے کوئی سوال ہیں، تو آپ درج ذیل معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں؛

پتا:

Shopmat LTD

Suite 18 Equity Chambers

249 High Street North

Poole

BH15 1DX

ای میل: office@shopmat.co.uk