Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, topladığımız verileri, bunların nasıl kullanıldığını ve paylaşıldığını ve bu verilerle ilgili seçeneklerinizi açıklamaktadır. Bu sorumluluğu ciddiye alıyoruz ve verilerinizin bizimle olan yaşam döngüsünün her aşamasında korunması için önlemler aldık. Bu politika, 2018 Veri Koruma Yasası’na (“Birleşik Krallık GDPR”) uymak amacıyla haklarınızı ve yükümlülüklerimizi açıklamaktadır.
Bu politika zaman zaman değişebilir, bu nedenle lütfen bu sayfayı ara sıra kontrol ederek değişikliklerden haberdar olduğunuzdan ve bu değişiklikleri kabul ettiğinizden emin olun.
Başka sorularınız varsa, lütfen bu politikanın sonunda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Kim olduğumuz

Shopmat (şirket kayıt numarası 13103092). Bu sitenin yasal yargı yetkisi İngiltere ve Galler’dir. Shopmat, Shopmat.co.uk web sitesini ve Shopmat mobil uygulamasını (“Hizmetler”) işletmektedir.
Bu politika, Shopmat’ın uygulamaları, web siteleri, özellikleri veya diğer hizmetlerinin kullanıcıları da dahil olmak üzere, dünyanın her yerindeki Shopmat Hizmetleri kullanıcıları için geçerlidir. Verilerinizi, bu Gizlilik Politikasında açıklanan durumlar dışında kullanmayacağız veya kimseyle paylaşmayacağız. Kişisel verilerinizi, Hizmeti sunmak ve iyileştirmek için kullanırız. Hizmeti kullanarak, bu politikaya uygun olarak verilerin toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasında aksi belirtilmedikçe, bu Gizlilik Politikasında kullanılan terimler, Şartlar ve Koşullarımızdakiyle aynı anlamlara sahiptir.

Gizlilik ve Çerez Politikalarımız, yalnızca İngiltere ve Galler yasalarına uygun olarak yazılmıştır ve bu yasalara tabidir.

Bu politikada aşağıda “biz”, “bizim” veya “bize” ifadeleri kullanıldığında, aksi belirtilmedikçe, kişisel bilgilerinizin kayıtlı Veri Sorumlusu olan belirli şirketi, yani bu durumda Shopmat’ı ifade eder. “Veri Sorumlusu”, kişisel bilgilerin neden ve nasıl işleneceğine karar veren kuruluştur.

İletişim bilgilerimiz bu belgenin sonunda yer almaktadır.

Veri işlemenin amacı

Sürücülerimizden ve Müşterilerimizden, Hizmetlerimizi kullanmak için kaydolduklarında ve bu Hizmetlerin sunulması süresince veri toplarız. Ayrıca, aşağıdakiler dahil olmak üzere farklı kategorilerdeki kişilerden de kişisel veri toplarız: eski ve potansiyel Sürücüler ve Müşteriler, onlarla bağlantılı olabilecek diğer bireyler ve işletmeler, ofislerimizi ziyaret eden kişiler ve faaliyetlerimizin bir parçası olarak bizimle etkileşime girebilecek diğer kişiler.

Bu tür verilerin toplanmasının amacı, Sürücülerimize ve Müşterilerimize Hizmetlerin sunulmasını sağlamak ve iyileştirmektir.

İşlemenin yasal dayanakları

Sürücülerimize ve Müşterilerimize Hizmetleri sunarken veri toplamanın bir parçası olarak, Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (UK GDPR) uyarınca, bu bilgileri işlemek için dayandığımız yasal dayanaklar şunlardır:

  • sözleşmeye dayalı: Sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verileri işlememiz gerektiğinde;
  • meşru menfaatler: işleme, bizim ve/veya sizin meşru menfaatleriniz için gerekli olduğunda;
  • rıza: Kişisel verilerinizi işlememiz için bize açık rızanızı verdiğiniz durumlar. Rıza, haklarınız doğrultusunda herhangi bir zamanda geri çekilebilir.

Topladığımız kişisel veri türleri ve veri kaynağı

Sizden aşağıdaki yollarla veri topluyoruz:

Bunlar, örneğin aşağıdakiler yoluyla bize verdiğiniz, sizinle ilgili bilgilerdir:

  • Web sitemizi (Shopmat.co.uk) ziyaret ederek;
  • Web veya mobil uygulamalarımızı kullanarak (bunlarla sınırlı olmamak üzere; çevrimiçi sohbet, sohbet robotları, portallar vb.);
  • Herhangi bir sosyal medya platformunda kanallarımızı görüntülemek veya takip etmek;
  • Telefon, e-posta veya başka bir yolla bizimle iletişim kurmak.

Bu veriler tarafınızca gönüllü olarak sağlanmaktadır. Bunlar, sitemizi ve/veya Uygulamamızı kullanmak için kayıt olurken, kanallarımız aracılığıyla sunduğumuz Hizmetlere abone olurken, bilgi, materyal veya başka hizmetler talep ederken, kişisel bilgilerinizi yönetirken (belgelere erişim ve telefon, e-posta veya başka yollarla bizimle yazışma dahil) sağladığınız bilgileri içerir.

Pazarlama ve/veya araştırma amaçlı olarak doldurmanızı istediğimiz anketleri doldurursanız, bu durumlarda da bilgi toplarız.

Shopmat, Sürücüler ve Müşteriler Hizmetlerimizi kullanmak için kaydolduklarında ve bu Hizmetlerin sunulması süresince kişisel veriler toplar. Ayrıca, aşağıdakiler dahil olmak üzere farklı kategorilerdeki kişilerden de kişisel veriler toplarız: eski ve potansiyel Sürücüler ve Müşteriler, onlarla bağlantılı olabilecek diğer bireyler ve işletmeler, ofislerimizi ziyaret eden kişiler ve bizimle etkileşime girebilecek diğer kişiler.

Hizmetlerimizin sunulduğu platformda depolanan hiçbir kişisel veri, Hizmetlerimizin kullanıcıları tarafından herhangi bir formatta kopyalanamaz ve Hizmetler dışında kullanılamaz.

Bize verdiğiniz bilgiler genellikle adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı, özel sorgu ayrıntılarınızı içerir ve yazışmaların kayıtlarını ve yönlendirmelere ve/veya pazarlama kampanyalarına verilen yanıtları içerebilir. Sürücülerden ve Müşterilerden toplanan verilerin daha ayrıntılı bilgileri aşağıda özetlenmiştir.

Toplanan sürücü kişisel verileri

Sürücülerden aşağıdaki kişisel verileri elde ederiz (bunlarla sınırlı olmamak üzere);

  • Sürücünün kişisel bilgileri; tam adı, e-posta adresi, telefon numarası;
  • Kimlik kanıtı ile ilgili belgeler; sürücünün ehliyetinin ön ve arka yüzü (doğum tarihini içerir ve bu bilgiden bir kontrol kodu oluşturulur; her ikisi de saklanır), fatura ve/veya banka hesap özeti;
  • Hire and Reward araç sigortası ve/veya Nakliye Sigortası;
  • Birleşik Krallık’ta çalışma hakkına dair kanıt. Birleşik Krallık’ta ikamet edenler için bu, sürücünün İngiliz pasaportunun ve/veya doğum belgesinin fotoğrafını içerir. Birleşik Krallık dışında ikamet edenler için bu, sürücünün paylaşım kodunu ve/veya yerleşim mektubunu ve/veya ikamet iznini içerir;
  • Sürücüler, kamu sorumluluk sigortalarının ayrıntılarını sunabilirler;
  • Sürücüler, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, belirli Müşteri gereksinimleriyle ilgili ek belgeler sunabilir; Disclosure and Barring Service (DBS) sertifikaları;
  • Aşağıdakileri içeren araç bilgileri: plaka, sürücünün araçlarının her açıdan çekilmiş fotoğrafları ve V5C kayıt defteri;
  • Ücretlerini alabilmek için, sürücüler Stripe gibi üçüncü taraf bir platformda kendi ödeme hesaplarını oluştururlar. Bu süreç Shopmat tarafından yönetilmez. Sürücüler tarafından bu tür bir platforma sağlanan sürücü verileri Shopmat ile paylaşılmaz; Sizi yönlendirebileceğimiz herhangi bir üçüncü taraf ödeme işleme ortağının Gizlilik Politikasını da incelemenizi öneririz.
  • Sürücüler kayıtlı bir işletme ise, KDV ve Şirketler Sicili kayıt numaralarını da sağlayabilirler.

Hizmetlerimizin kullanıcılarıyla ilgili dijital kimlik doğrulama kontrollerini tamamlamak için üçüncü tarafları kullanabiliriz. Kimlik kontrolleri, dolandırıcılığı önlemek ve kara para aklama önleme düzenlemelerine uyumu sağlamak açısından çok önemlidir. Bu süreç, doğrulanacak kişi(ler)le ilgili verilerin paylaşılmasını içerecektir; bu veriler arasında şunlar bulunur ancak bunlarla sınırlı değildir: isim, adres, doğum tarihi, araç tescil numarası, pasaport ve sürücü belgesi numarası.

Toplanan müşteri kişisel verileri

Müşterilerden (bireyler ve işletmeler) aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel veriler elde ederiz:

  • Müşteri bilgileri; tam adı, adresi, telefon numarası, şirket adı (isteğe bağlı), e-posta adresi;
  • Her İş Talebi için teslim alma bilgileri; gönderen adı, iletişim telefon numarası, teslim alma adresi, what3words (isteğe bağlı), teslim alma tarihi ve saati, kiralama süresi (varsa), eşyanın yüklenmesi/boşaltılması konusunda yardıma ihtiyaç duyulup duyulmadığı;
  • Her İş Talebi için teslimat bilgileri; alıcı adı, iletişim telefon numarası, teslimat adresi, what3words (isteğe bağlı), teslimat tarihi ve saati;
  • Teslim edilecek eşyalar; paket boyutu, ağırlığı ve miktarı ile eşyaların yüklenmesi/boşaltılması için yardıma/iki kişinin yardımına ihtiyaç duyulup duyulmadığı, malların maliyeti;

Herhangi bir İş Talebinde atıfta bulunulan üçüncü şahıslardan gerekli onayları aldığınızı varsayacağız.

Kullanım ve diğer veriler

Hizmetlerin kolaylaştırılması amacıyla, Müşteri ve Sürücünün kişisel verileri, platformu kullanarak Hizmetleri düzenleyen taraflar arasında paylaşılacaktır.

Bir Müşteri tarafından şikayet yapılması durumunda, Sürücüler bize, gerektiğinde sigorta bilgilerini Müşteri ile paylaşma izni verir.

Ayrıca, Müşterilerin iş/mali durumları, Shopmat ile olan ilişkileri, kendilerinin veya şirketlerinin sağladığı ve/veya talep ettiği mal veya hizmetler ve web sitemizi kullanımları (kullandığımız çevrimiçi sistemlere giriş bilgileri dahil) hakkındaki bilgileri işleyebiliriz.

Size, Hizmetlerimizle ilgili özellikleri veya teklifleri arkadaşlarınıza anlatma fırsatı sunabiliriz. “Bir Arkadaşa Gönder” seçeneğimizden yararlanırsanız, talep ettiğiniz bilgileri onlara gönderebilmek için arkadaşınızın ve sizin adınızı ve e-posta adreslerinizi isteriz. Arkadaşınızın e-posta adresini başka hiçbir amaçla saklamayız veya kullanmayız.

Pazarlama

Kişisel verilerinizi, e-posta veya SMS bültenleri, pazarlama veya tanıtım materyalleri ve ilginizi çekebilecek diğer bilgilerle sizinle iletişim kurmak için kullanabiliriz. Bu belgenin alt kısmında belirtilen bilgileri kullanarak bize e-posta göndererek, bu iletişimlerin herhangi birini veya tümünü almamayı tercih etmediğiniz sürece, bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz.

Bu tür iletişimleri almak istemiyorsanız, lütfen office@shopmat.co.uk adresine e-posta göndererek bize yazılı olarak bildirin.

Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi kolaylaştırmak, ilgili hizmetleri gerçekleştirmek veya Hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını analiz etmemize yardımcı olmak için üçüncü taraf şirketleri ve bireyleri istihdam edebiliriz. Bu üçüncü taraflar, yalnızca veri işleyici olarak bizim adımıza bu görevleri yerine getirmek için kişisel verilerinize erişebilir ve bunları başka herhangi bir amaçla ifşa etmemek veya kullanmamakla yükümlüdür. Bu tür üçüncü taraflar arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere; HubSpot, Google (bunlarla sınırlı olmamak üzere; Google Tag Manager, Google Analytics vb.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), Stripe gibi ödeme hizmetleri, muhasebe yazılımları (örn. Xero) ve kimlik doğrulama hizmetleri yer alabilir.

Hizmetlerimizi kolaylaştırmak için diğer üçüncü taraf platformlarla da ortaklık kurabiliriz. Bu, Hizmetlerin sunulabilmesi için taraflar arasında kişisel verilerin paylaşılmasını gerektirecektir. Taraflar, yalnızca veri işleyici olarak bizim adımıza bu görevleri yerine getirmek amacıyla kişisel verilerinize erişebilir ve bu verileri başka hiçbir amaçla ifşa etmemek veya kullanmamakla yükümlüdür. Örneğin; Shopify.

Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz veya elde ediyoruz

Kişisel verilerinizi doğrudan sizden, sürücülerimizden ve müşterilerimizden, temsil ettiğimiz konularda yer alan kişilerden ve kuruluşlardan, kamuya açık kaynaklardan ve sizi bize yönlendirebilecek diğer Sürücüler ve Müşteriler, düzenleyici kurumlar, tedarikçiler ve meslek kuruluşları gibi diğer kaynaklardan elde edebiliriz.

Sizden bilgi alma yöntemlerimiz çeşitlilik gösterir; bunlar arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, web sitemizdeki formları doldurmak, bizimle telefon, e-posta veya başka yollarla iletişim kurmak yer alır. Bu, sitemizi kullanmak için kayıt olduğunuzda, Hizmetlerimize abone olduğunuzda ve sitemizle ilgili bir sorunu bildirdiğinizde sağladığınız bilgileri içerir. Bize verdiğiniz bilgiler, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranızın yanı sıra hakkınızda topladığımız şirket mali bilgilerini (varsa) içerebilir.
Web sitemize yaptığınız her ziyaretle ilgili olarak, Çerez Politikamıza uygun olarak aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplayacağız;

  • Bilgisayarınızı İnternet’e bağlamak için kullanılan İnternet protokolü (IP) adresi, oturum açma bilgileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platform dahil olmak üzere teknik bilgiler;
  • Ziyaretinizle ilgili bilgiler; [tam URL’ler (Uniform Resource Locators), sitemize gelen, sitemizden geçen ve sitemizden çıkan tıklama akışı (tarih ve saat dahil), sayfa yanıt süreleri, indirme hataları, belirli sayfalara yapılan ziyaretlerin süresi, sayfa etkileşim bilgileri (kaydırma, tıklamalar ve fareyle üzerine gelme gibi), sayfadan çıkmak için kullanılan yöntemler ve müşteri hizmetleri numaramızı aramak için kullanılan herhangi bir telefon numarası.

Bize bilgileri doğrudan sağladığınızda, bu tür bilgilerin maddi olarak eksiksiz ve yanıltıcı olmadığından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bize diğer kişilerle ilgili kişisel veriler de sağlayabilirsiniz. Uygun olduğu durumlarda, lütfen onlara bu politikanın bir kopyasını verin. Herhangi bir bilgi değişirse, sistemlerimizde güncel tutabilmemiz için lütfen bize bildirin.

Birleşik Krallık ofisimize gelen/giden aramalar kaydedilecektir.

Otomatik yollarla toplanan bilgiler

Hizmetlerimizin kullanıcıları, çevrimiçi hizmetlerimizin kullanımı ve e-postalarımızla ve çevrimiçi reklamlarımızla etkileşimler hakkında belirli bilgileri toplamak için çerezler, web işaretçileri/piksel etiketleri, günlük dosyaları ve diğer teknolojileri kullanabiliriz. Örneğin, bu araçlar aracılığıyla GPS konumunuzu, tarayıcı türünüzü ve işletim sisteminizi, görüntülediğiniz web sayfalarını, tıkladığınız bağlantıları, IP adresinizi, web sitemize gelmeden önce ziyaret ettiğiniz siteleri, gönderdiğimiz ve sizin açtığınız, ilettiğiniz veya web sitemize yönlendiren e-postaları toplayabiliriz.

Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza da bakabilirsiniz.

Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz?

Verileri, dayandığımız yasal temele bağlı olarak, haklarınız doğrultusunda gerekli görüldüğü sürece saklarız. Onayınızı o anda veya herhangi bir zamanda office@shopmat.co.uk adresinden bize ulaşarak geri çekebilirsiniz

Veri koruma haklarınız

Birleşik Krallık GDPR’si kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim hakkınız – Kişisel bilgilerinizin kopyalarını bizden talep etme hakkına sahipsiniz;
  • Düzeltme hakkınız – Yanlış olduğunu düşündüğünüz kişisel bilgilerinizi düzeltmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, eksik olduğunu düşündüğünüz bilgileri tamamlamamızı talep etme hakkına da sahipsiniz;
  • Silme hakkınız – Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz;
  • İşleme kısıtlama hakkınız – Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz;
  • İşlemeye itiraz etme hakkınız – Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz;
  • Veri taşınabilirliği hakkınız – Belirli durumlarda, bize verdiğiniz kişisel bilgilerin başka bir kuruluşa veya size aktarılmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
  • Onayınızı geri çekme hakkınız – kişisel bilgilerinizin işlenmesinin yasal dayanağı olarak onayınıza dayandığımız durumlarda.

Haklarınızı kullanmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. Bu tür taleplere, yükümlülüklerimize uygun olarak ve ilgili bildirim süreleri içinde yanıt vereceğiz.

Talepte bulunmak isterseniz, lütfen bu belgenin altındaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizin kullanımına ilişkin herhangi bir endişeniz varsa, bu belgenin alt kısmında yer alan bilgileri kullanarak bize şikayette bulunabilirsiniz.

Verilerinizi kullanma şeklimizden memnun değilseniz, ICO’ya da şikayette bulunabilirsiniz.

ICO’nun adresi:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Yardım hattı numarası: 0303 123 1113
ICO web sitesi: https://www.ico.org.uk

İletişim

Verilerin kullanımıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz;

Adres:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
E-posta: office@shopmat.co.uk

Son güncelleme: 13.01.2026