Sera ya Faragha

Sera hii ya Faragha inaelezea data tunayokusanya, jinsi inavyotumika na kushirikiwa na chaguo zako kuhusu data hii. Tunachukua jukumu hili kwa uzito na tumeweka hatua za kulinda data yako katika kila hatua ya mzunguko wake nasi. Sera hii inaelezea haki zako na wajibu wetu ili kufuata Sheria ya Ulinzi wa Data ya 2018 (‘UK GDPR’).
Sera hii inaweza kubadilika mara kwa mara, kwa hivyo tafadhali angalia ukurasa huu mara kwa mara ili kuhakikisha unafahamu na unaridhika na mabadiliko yoyote.

Ikiwa una maswali zaidi, tafadhali wasiliana nasi kwa kutumia maelezo ya mawasiliano yaliyotolewa mwishoni mwa sera hii.

Sisi ni nani

Shopmat (nambari ya usajili wa kampuni 13103092). Mamlaka ya kisheria ya tovuti hii ni Uingereza na Wales. Shopmat inaendesha tovuti ya Shopmat.co.uk na programu ya simu ya mkononi ya Shopmat (“Huduma”). Sera hii inawahusu watumiaji wote wa Huduma za Shopmat popote duniani, ikiwa ni pamoja na watumiaji wote wa programu, tovuti, vipengele au huduma zingine za Shopmat. Hatutatumia wala kushiriki data yako na mtu yeyote isipokuwa kama ilivyoelezwa katika Sera hii ya Faragha. Tunatumia data yako binafsi kwa ajili ya kutoa na kuboresha Huduma. Kwa kutumia Huduma, unakubali ukusanyaji na matumizi ya data kwa mujibu wa sera hii. Isipokuwa kama imeelezwa vinginevyo katika Sera hii ya Faragha, istilahi zinazotumika katika Sera hii ya Faragha zina maana sawa na zile katika Vigezo na Masharti yetu.

Sera zetu za Faragha na Vidakuzi zimeandikwa kwa kuzingatia na chini ya sheria za Uingereza na Wales pekee.

Mahali ambapo sera hii inataja “sisi”, “wetu” au “tuli” hapa chini, isipokuwa ikitaja vinginevyo, inarejelea kampuni husika ambayo ndiyo Mdhibiti wa Data aliyesajiliwa wa taarifa zako za kibinafsi, yaani, katika mfano huu Shopmat. “Mdhibiti wa Data” ni shirika linaloamua kwa nini na jinsi taarifa za kibinafsi zinavyosindikwa.

Maelezo yetu ya mawasiliano yanatolewa mwishoni mwa hati hii.

Lengo la uchakataji wa data

Tunakusanya data kutoka kwa Madereva na Wateja wetu, wanapojiandikisha kutumia Huduma zetu na katika kipindi chote cha utoaji wa Huduma hizo. Pia tunakusanya data binafsi kutoka kwa makundi tofauti ya watu, wakiwemo; Madereva na Wateja wa zamani na watarajiwa, watu wengine na biashara ambazo zinaweza kuwa zinawahusiana nao, watu wanaotembelea ofisi zetu na watu wengine ambao wanaweza kuingiliana nasi kama sehemu ya shughuli zetu.

Lengo la kukusanya data kama hiyo ni kuhakikisha na kuboresha utoaji wa Huduma kwa Madereva na Wateja wetu.

Misingi halali ya uchakataji

Kama sehemu ya kupata data katika utoaji wa Huduma kwa Madereva na Wateja wetu, chini ya Kanuni ya Ulinzi wa Data ya Jumla ya Uingereza (UK GDPR), misingi halali tunayotegemea kwa ajili ya kuchakata taarifa hii ni;

kikandaji: Ambapo tunatakiwa kuchakata data binafsi ili kutekeleza majukumu yetu ya mkataba;
maslahi halali: uchakataji ni muhimu kwa maslahi yetu na/au yako halali;
idhinisho: Ambapo umetupa idhinisho lako ulilodaiwa wazi la kuchakata data zako za kibinafsi. Idhinisho linaweza kurejeshwa nyuma wakati wowote kulingana na haki zako.

Aina za data binafsi tunazopata na chanzo cha data

Tunakusanya data kutoka kwako kwa njia zifuatazo:

Hii ni taarifa kuhusu wewe unayotupa kwa, kwa mfano:

Kutembelea Tovuti yetu (Shopmat.co.uk);
Kutumia programu zetu za Wavuti au simu (ikiwa ni pamoja na lakini sio tu; mazungumzo ya mtandaoni, chatbots, milango n.k);
Kutazama au kufuata chaneli zetu kwenye majukwaa yoyote ya mitandao ya kijamii;
Kuwasiliana nasi kwa simu, barua pepe au vinginevyo.

Data hii inatolewa na wewe kwa hiari. Hii ni pamoja na taarifa unazotoa wakati wa kujisajili kutumia tovuti yetu na/au App, kujiandikisha kwa Huduma tunazotoa kupitia njia zetu, kuomba taarifa, nyenzo au huduma zaidi, kusimamia maelezo yako binafsi (ikiwa ni pamoja na kufikia nyaraka na kuwasiliana nasi kwa simu, barua pepe au vinginevyo).

Ikiwa utajaza tafiti zozote tunazokuomba uzijaze kwa madhumuni ya masoko na/au utafiti, tutakusanya taarifa katika hali kama hizo pia.

Shopmat hukusanya data binafsi kutoka kwa Madereva na Wateja wanapojiandikisha kutumia Huduma zetu na katika kipindi chote cha utoaji wa Huduma hizo. Pia tunakusanya data binafsi kutoka kwa makundi tofauti ya watu, wakiwemo; Madereva na Wateja wa zamani na watarajiwa, watu wengine na biashara ambazo zinaweza kuwa zimeunganishwa nao, watu wanaotembelea ofisi zetu na watu wengine ambao wanaweza kuwasiliana nasi.

Data yoyote ya kibinafsi iliyohifadhiwa ndani ya jukwaa ambalo Huduma zetu hutolewa haipaswi kunakiliwa na mtumiaji yeyote wa Huduma zetu kwa muundo wowote na kutumiwa nje ya Huduma hizo.

Taarifa unayotupa kwa kawaida itajumuisha jina lako, anwani, anwani ya barua pepe na nambari za simu, maelezo mahususi ya hoja yako na inaweza kujumuisha kumbukumbu za mawasiliano yoyote na majibu kwa rufaa na/au kampeni za masoko. Maelezo zaidi ya data inayokusanywa kutoka kwa Madereva na Wateja yamefafanuliwa hapa chini.

Data binafsi za Dereva zilizokusanywa

Tunapata data binafsi zifuatazo kutoka kwa Madereva (ambazo ni pamoja na lakini si za kufungwa na);

Taarifa za kibinafsi za Dereva zikiwemo; jina kamili, anwani ya barua pepe, nambari ya simu;
Nyaraka zinazohusiana na uthibitisho wa utambulisho ikiwemo; mbele na nyuma ya leseni ya udereva ya Dereva (ambayo inajumuisha tarehe ya kuzaliwa, ambayo kisha hutengeneza nambari ya uthibitisho; zote mbili huhifadhiwa), bili ya huduma na/au taarifa ya benki;
Bima ya gari ya Hire and Reward na/au bima ya Mizigo Inayosafirishwa;
Uthibitisho wa haki ya kufanya kazi nchini Uingereza. Kwa wakaazi wa Uingereza hii ni pamoja na picha kutoka kwenye Pasipoti ya Uingereza ya Dereva na/au cheti cha kuzaliwa. Kwa wasio wakaazi wa Uingereza hii ni pamoja na nambari ya hisa za Dereva na/au barua ya makubaliano, na/au kibali cha ukaazi;
Madereva wanaweza kutoa maelezo ya bima yao ya dhima ya umma;
Madereva wanaweza kuwasilisha nyaraka za ziada zinazohusiana na mahitaji maalum ya Mteja, ikiwemo lakini sio tu; vyeti vya Huduma ya Ufichuzi na Marufuku (DBS);
Taarifa za gari ikiwa ni pamoja na; nambari ya usajili, picha za magari ya Dereva kutoka pembe zote na kitabu cha kumbukumbu cha V5C;
Ili kupokea malipo, Madereva huanzisha akaunti yao ya malipo kwenye jukwaa la wahusika wengine kama vile Stripe. Mchakato huu haudhibitiwi na Shopmat. Data za Madereva zinazotolewa na Madereva kwa jukwaa kama hilo hazishirikishwi na Shopmat; Tunapendekeza pia upitie Sera ya Faragha ya mshirika yeyote wa uchakataji malipo wa wahusika wengine ambao tunaweza kukuelekeza kwake.
Wapanda magari wanapokuwa ni biashara iliyosajiliwa, wanaweza pia kutoa nambari yao ya VAT na nambari ya usajili ya Companies House.

Tunaweza kutumia wahusika wengine kukamilisha ukaguzi wa uthibitisho wa utambulisho wa kidijitali kuhusiana na watumiaji wa huduma zetu. Ukaguzi wa utambulisho ni muhimu katika kuzuia ulaghai na kuhakikisha utiifu wa kanuni za kupambana na utakatishaji fedha. Mchakato huu utahusisha kushirikiwa kwa data inayohusu mtu/watu wanaothibitishwa, hii ni pamoja na lakini siyo tu; jina, anwani, tarehe ya kuzaliwa, usajili wa gari, pasipoti na nambari ya leseni ya udereva.

Data binafsi za mteja zilizokusanywa

Tunapata data binafsi zifuatazo kutoka kwa Wateja (watu binafsi na biashara), ambazo zinajumuisha lakini si za kuishia;

Taarifa za Mteja ikiwa ni pamoja na; jina kamili, anwani, nambari ya simu, jina la kampuni (hiari), anwani ya barua pepe;
Maelezo ya uchukuaji kwa kila Ombi la Kazi, ikiwa ni pamoja na; jina la mtumaji, nambari ya simu ya mawasiliano, anwani ya uchukuaji, what3words (hiari), tarehe na muda wa uchukuaji, muda wa kukodi (ikiwa inatumika), iwapo wanahitaji msaada wa kupakia/kupakua bidhaa;
Maelezo ya uwasilishaji kwa kila Ombi la Kazi, ikiwa ni pamoja na; jina la mpokeaji, nambari ya simu ya mawasiliano, anwani ya uwasilishaji, what3words (hiari), tarehe na muda wa uwasilishaji;
Vitu vya kupelekwa vikiwemo; ukubwa wa kifurushi, uzito na idadi na kama wanahitaji msaada/watu wawili kusaidia kupakia/kushusha vitu, gharama ya bidhaa;

Tutachukulia kuwa umepata idhini inayohitajika kutoka kwa mtu yeyote wa tatu ambaye anaweza kutajwa ndani ya Ombi lolote la Kazi.

Matumizi na data nyingine

Data binafsi za Mteja na Dereva zitashirikishwa kati ya pande zinazopanga Huduma kwa kutumia jukwaa ili kuwezesha utoaji wa Huduma.

Katika tukio la malalamiko kutoka kwa Mteja, Madereva wanatupa ruhusa ya kushiriki maelezo yao ya bima, pale inapohitajika, na Mteja.

Pia tunaweza kuchakata taarifa kuhusu masuala ya kibiashara/fedha ya Wateja, uhusiano wao na Shopmat, bidhaa au huduma wanazotoa na/au wanazohitaji na matumizi yao ya tovuti yetu (ikiwa ni pamoja na taarifa za kuingia kwenye mifumo ya mtandaoni tunayotumia).

Tunaweza kukupa fursa ya kuwaambia marafiki zako kuhusu vipengele au ofa za Huduma zetu. Ukichukua fursa ya chaguo letu la ‘Tuma kwa Rafiki’, tunakuomba jina la kwanza lako na la rafiki yako pamoja na anwani zao za barua pepe ili kuwapeleka taarifa ulizoomba. Hatuhifadhi wala kutumia anwani ya barua pepe ya rafiki yako kwa madhumuni mengine yoyote.

Masoko

Tunaweza kutumia data yako binafsi kuwasiliana nawe kwa barua pepe au SMS zenye habari za habari, nyenzo za masoko au za matangazo na taarifa nyingine ambazo zinaweza kukuvutia. Isipokuwa ukichagua kutoipokea yoyote, au zote, za mawasiliano haya kutoka kwetu kwa kututumia barua pepe ukitumia taarifa zilizotajwa mwishoni mwa hati hii, jambo ambalo unaweza kulifanya wakati wowote.

Ikiwa hutaki kupokea mawasiliano kama hayo, tafadhali tujulishe kwa maandishi kwa kutuma barua pepe kwa office@shopmat.co.uk

Watoa Huduma

Tunaweza kuajiri kampuni na watu binafsi wa tatu ili kuwezesha Huduma zetu, kutekeleza huduma zinazohusiana au kutusaidia katika kuchambua jinsi Huduma zetu zinavyotumika. Watu hawa wa tatu wanaweza kupata data yako binafsi ili tu kutekeleza kazi hizi kwa niaba yetu kama mchakataji wa data na wanawajibika kutokuweka wazi au kuitumia kwa madhumuni mengine yoyote. Watu hao wa tatu wanaweza kujumuisha, lakini sio tu; HubSpot, Google (ikiwa ni pamoja na lakini sio tu; Google Tag Manager, Google Analytics n.k.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), huduma za malipo kama vile Stripe, programu za uhasibu (k.m. Xero) na huduma za uthibitishaji utambulisho.

Pia tunaweza kushirikiana na majukwaa mengine ya wahusika wengine ili kuwezesha Huduma zetu. Hii itahusisha data binafsi kushirikishwa kati ya wahusika ili Huduma ziweze kutolewa. Wahusika wanaweza kufikia data yako binafsi ili tu kutekeleza kazi hizi kwa niaba yetu kama mchakishaji wa data na wana wajibu wa kutoifichua au kuitumia kwa madhumuni mengine yoyote. Kwa mfano; Shopify.

Jinsi tunavyokusanya au kupata data yako binafsi

Tunaweza kupata data binafsi kutoka kwako moja kwa moja, kutoka kwa madereva na wateja wetu, kutoka kwa watu na mashirika yanayohusika katika masuala tunayowakilisha, kutoka kwa vyanzo vya umma na kutoka kwa wengine, kama vile Madereva na Wateja wengine wanaoweza kukutaja kwetu, wasimamizi, wasambazaji na vyama vya kitaaluma.

Njia tunazopokea taarifa kutoka kwako hutofautiana, ambazo ni pamoja na, lakini siyo tu; kujaza fomu kwenye tovuti yetu, kwa kuwasiliana nasi kwa simu, barua pepe au vinginevyo. Inajumuisha taarifa unazotoa unapojisajili kutumia tovuti yetu, kujiandikisha kwa Huduma zetu na unaporipoti tatizo kuhusu tovuti yetu. Taarifa unazotupa zinaweza kujumuisha jina lako, anwani, anwani ya barua pepe na nambari ya simu na Taarifa za kifedha za kampuni (ikiwa inafaa) tunazokusanya kukuhusu.

Kuhusiana na kila ziara yako kwenye tovuti yetu, tutakusanya kiotomatiki taarifa zifuatazo, kwa mujibu wa Sera yetu ya Vidakuzi;

Taarifa za kiufundi, ikiwa ni pamoja na anwani ya Itifaki ya Intaneti (IP) inayotumika kuunganisha kompyuta yako kwenye Intaneti, taarifa zako za kuingia, aina na toleo la kivinjari, mpangilio wa eneo la saa, aina na matoleo ya viongezi vya kivinjari, mfumo endeshi na jukwaa;
Taarifa kuhusu ziara yako, ikiwa ni pamoja na [Ankeli Kamili za Rasilimali (URL) kamili, mtiririko wa kubofya kuingia, kupitia na kutoka kwenye tovuti yetu (ikiwa ni pamoja na tarehe na muda), muda wa majibu ya kurasa, makosa ya upakuaji, urefu wa ziara kwenye kurasa fulani, taarifa za mwingiliano wa kurasa (kama vile kutelezesha, kubofya, na kupitisha kipanya juu ya sehemu), mbinu zilizotumika kuvinjari kutoka kwenye ukurasa, na nambari yoyote ya simu iliyotumika kupiga simu kwa nambari yetu ya huduma kwa wateja.

Unapotupatia taarifa moja kwa moja, ni jukumu lako kuhakikisha kuwa taarifa zote kama hizo ni kamili na si za kupotosha. Unaweza pia kutupatia data za kibinafsi kuhusu watu wengine. Tafadhali hakikisha unawapa nakala ya sera hii, inapofaa kufanya hivyo. Ikiwa taarifa yoyote itabadilika, tafadhali tujulishe ili tuweze kuiweka sasisho kwenye mifumo yetu.

Simu zinazoingia na kutoka ofisi yetu ya Uingereza zitatunzwa kumbukumbu.

Taarifa zinazokusanywa kwa njia za kiotomatiki

Tunaweza kutumia vidakuzi, web beacons/pixel tags, faili za kumbukumbu na teknolojia zingine kukusanya taarifa fulani kuhusu watumiaji wa Huduma zetu, matumizi ya huduma zetu za mtandaoni na mwingiliano na barua pepe zetu na matangazo ya mtandaoni. Kwa mfano, kupitia njia hizi, tunaweza kukusanya eneo lako la GPS, aina ya kivinjari na mfumo endeshi, kurasa za wavuti ulizotazama, viungo ulivyobofya, anwani ya IP, tovuti ulizotembelea kabla ya kufika kwenye tovuti yetu, barua pepe tunazosema unazofungua, kupeleka kwa wengine, au kubofya ili kufika kwenye tovuti yetu.

Kwa maelezo zaidi pia tazama Sera yetu ya Vidakuzi

Tunahifadhi data kwa muda gani?

Tunahifadhi data kwa muda wote unaoonekana kuwa wa lazima, kulingana na haki zako, na kutegemea msingi wa kisheria tunaotegemea. Unaweza kurejesha msimamo wako wakati huo, au wakati mwingine wowote kwa kuwasiliana nasi kupitia office@shopmat.co.uk

Haki zako za ulinzi wa data

Chini ya GDPR ya Uingereza, una haki zifuatazo:

Haki yako ya kupata ufikiaji – Una haki ya kutuomba nakala za taarifa zako za kibinafsi;
Haki yako ya kurekebisha – Una haki ya kutuomba turudishe sahihi taarifa zako za kibinafsi unazofikiri si sahihi. Pia una haki ya kutuomba tukamilishe taarifa unazofikiri hazijakamilika;
Haki yako ya kufuta – Una haki ya kutuomba tufute taarifa zako za kibinafsi katika hali fulani;
Haki yako ya kuzuia uchakataji – Una haki ya kuomba tufanye kizuizi kwenye uchakataji wa taarifa zako za kibinafsi katika hali fulani;
Haki yako ya kupinga uchakataji – Una haki ya kupinga uchakataji wa taarifa zako za kibinafsi katika hali fulani;
Haki yako ya uhamishaji wa data – Una haki ya kuomba tuhamishe taarifa zako za kibinafsi ulizotupa kwa shirika jingine, au kwako, katika mazingira fulani.
Haki yako ya kurejesha ridhaa yako – pale tunapojitegemea ridhaa yako kama msingi wa kisheria wa kuchakata taarifa zako za kibinafsi.

Hauhitajiki kulipa ada yoyote kwa kutumia haki zako. Tutajibu maombi yoyote kama hayo kwa mujibu wa wajibu wetu na ndani ya vipindi husika vya taarifa.

Tafadhali wasiliana nasi kwa kutumia maelezo yaliyo chini ya hati hii ikiwa unataka kuwasilisha ombi.

Malalamiko

Ikiwa una wasiwasi wowote kuhusu matumizi yetu ya taarifa zako za kibinafsi, unaweza kuwasilisha malalamiko kwetu kwa kutumia maelezo yaliyotolewa mwishoni mwa hati hii.

Unaweza pia kulalamika kwa ICO ikiwa hujaridhika na jinsi tulivyotumia data yako.

Anwani ya ICO:

Ofisi ya Kamishna wa Habari

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Nambari ya msaada: 0303 123 1113

Tovuti ya ICO: https://www.ico.org.uk

Mawasiliano

Iwapo una maswali yoyote kuhusiana na matumizi yetu ya data, unaweza kuwasiliana nasi kwa kutumia taarifa zifuatazo;

Anwani:

Shopmat LTD

Suite 18 Equity Chambers

249 High Street North

Poole

BH15 1DX

Barua pepe: office@shopmat.co.uk

Sasisho la mwisho: 13.01.2026