Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает данные, которые мы собираем, как они используются и передаются, а также ваши возможности в отношении этих данных. Мы серьезно относимся к этой ответственности и приняли меры для защиты ваших данных на каждом этапе их нахождения у нас. Настоящая политика описывает ваши права и наши обязательства в целях соблюдения Закона о защите данных 2018 года («Британский GDPR»).
Данная политика может время от времени изменяться, поэтому просим вас периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе всех изменений и соглашаться с ними.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просим вас связаться с нами, используя контактные данные, указанные в конце данной политики.

Кто мы

Shopmat (регистрационный номер компании 13103092). Юрисдикцией данного сайта являются Англия и Уэльс. Shopmat управляет веб-сайтом Shopmat.co.uk и мобильным приложением Shopmat («Услуги»).
Настоящая политика применяется к любым пользователям Услуг Shopmat в любой точке мира, включая пользователей приложений, веб-сайтов, функций или других услуг Shopmat. Мы не будем использовать или передавать ваши данные кому-либо, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы используем ваши персональные данные для предоставления и улучшения Сервиса. Используя Сервис, вы соглашаетесь на сбор и использование данных в соответствии с настоящей политикой. Если иное не определено в настоящей Политике конфиденциальности, термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, имеют те же значения, что и в наших Условиях использования.

Наши Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie составлены в соответствии с законодательством Англии и Уэльса и подчиняются исключительно ему.

Когда в настоящей Политике ниже упоминаются слова «мы», «наш» или «нас», если не указано иное, имеется в виду конкретная компания, являющаяся зарегистрированным Контролером данных в отношении вашей личной информации, т. е. в данном случае Shopmat. «Контролер данных» — это организация, которая определяет, для каких целей и каким образом обрабатывается личная информация.

Наши контактные данные указаны в конце настоящего документа.

Цель обработки данных

Мы собираем данные от наших Водителей и Клиентов, когда они регистрируются для использования наших Услуг, а также в ходе предоставления этих Услуг. Мы также собираем персональные данные от различных категорий лиц, в том числе: бывших и потенциальных Водителей и Клиентов, других физических лиц и компаний, которые могут быть с ними связаны, лиц, посещающих наши офисы, а также других лиц, которые могут взаимодействовать с нами в рамках нашей деятельности.

Целью сбора таких данных является обеспечение и улучшение предоставления Услуг нашим Водителям и Клиентам.

Правовые основания для обработки

В рамках сбора данных при предоставлении Услуг нашим Водителям и Клиентам, в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании (UK GDPR), правовыми основаниями, на которые мы опираемся при обработке этой информации, являются:

  • договорные: в случаях, когда мы обязаны обрабатывать персональные данные для выполнения наших договорных обязательств;
  • законные интересы: обработка необходима для наших и/или ваших законных интересов;
  • согласие: в случаях, когда вы дали нам свое явно выраженное согласие на обработку ваших персональных данных. Согласие может быть отозвано в любой момент в соответствии с вашими правами.

Типы персональных данных, которые мы получаем, и источники данных

Мы собираем данные от Вас следующими способами:

Это информация о Вас, которую Вы предоставляете нам, например:

  • посещая наш веб-сайт (Shopmat.co.uk);
  • используя наши веб-приложения или мобильные приложения (включая, помимо прочего, онлайн-чат, чат-боты, порталы и т. д.);
  • Просмотр или подписка на наши каналы в любых социальных сетях;
  • Общение с нами по телефону, электронной почте или иным способом.

Эти данные предоставляются вами добровольно. Сюда входит информация, предоставляемая при регистрации для использования нашего сайта и/или приложения, при подписке на услуги, которые мы предоставляем через наши каналы, при запросе информации, материалов или дополнительных услуг, при управлении вашими личными данными (включая доступ к документации и переписку с нами по телефону, электронной почте или иным способом).

Если вы заполняете какие-либо анкеты, которые мы просим вас заполнить в маркетинговых и/или исследовательских целях, мы также будем собирать информацию в таких случаях.

Shopmat собирает персональные данные как от Водителей, так и от Клиентов при их регистрации для использования наших Услуг и на протяжении всего периода предоставления этих Услуг. Мы также собираем персональные данные от различных категорий лиц, в том числе: бывших и потенциальных Водителей и Клиентов, других физических лиц и компаний, которые могут быть с ними связаны, лиц, посещающих наши офисы, а также других лиц, которые могут взаимодействовать с нами.

Любые персональные данные, хранящиеся на платформе, через которую предоставляются наши Услуги, не должны копироваться каким-либо пользователем наших Услуг в любом формате и использоваться за пределами Услуг.

Предоставляемая Вами информация, как правило, включает Ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер(а) телефона, подробности Вашего конкретного запроса, а также может включать записи любой переписки и ответы на рекомендации и/или маркетинговые кампании. Более подробная информация о данных, собираемых от Водителей и Клиентов, приведена ниже.

Собранные персональные данные водителей

Мы получаем от Водителей следующие персональные данные (включая, но не ограничиваясь):

  • Личная информация о водителе, включая: полное имя, адрес электронной почты, номер телефона;
  • Документы, подтверждающие личность, включая: лицевую и оборотную сторону водительского удостоверения (включая дату рождения, на основании которой генерируется проверочный код; обе эти данные сохраняются), счет за коммунальные услуги и/или выписку из банковского счета;
  • Страхование транспортных средств, используемых в целях найма и вознаграждения, и/или страхование грузов в пути;
  • Подтверждение права на работу в Соединенном Королевстве. Для резидентов Великобритании это включает фотографию британского паспорта водителя и/или свидетельства о рождении. Для нерезидентов Великобритании это включает код доли водителя и/или письмо о расчетах, и/или вид на жительство;
  • Водители могут предоставить данные о своей страховке гражданской ответственности;
  • Водители могут предоставить дополнительные документы, связанные с конкретными требованиями Заказчика, включая, помимо прочего: Справки из Службы раскрытия информации и запрета на работу (DBS);
  • Информацию о транспортном средстве, включая: регистрационный номер, фотографии транспортного средства водителя со всех сторон и регистрационный журнал V5C;
  • Для получения вознаграждения водители создают собственный платежный счет на сторонней платформе, такой как Stripe. Этот процесс не управляется Shopmat. Данные водителей, предоставленные ими на такую платформу, не передаются Shopmat; мы рекомендуем вам также ознакомиться с Политикой конфиденциальности любого стороннего партнера по обработке платежей, к которому мы можем вас направить.
  • Если водители являются зарегистрированными предприятиями, они также могут предоставить свой номер плательщика НДС и регистрационный номер в Регистрационной палате.

Мы можем прибегать к услугам третьих лиц для проведения проверок цифровой идентификации пользователей наших услуг. Проверки личности имеют решающее значение для предотвращения мошенничества и обеспечения соблюдения законодательства о противодействии отмыванию денег. Данный процесс будет включать передачу данных, относящихся к проверяемому лицу (лицам), в том числе, помимо прочего: имя, адрес, дату рождения, регистрационный номер транспортного средства, номер паспорта и водительского удостоверения.

Собранные персональные данные клиентов

Мы получаем от клиентов (физических и юридических лиц) следующие персональные данные, включая, помимо прочего:

  • Информацию о клиенте, включая: полное имя, адрес, номер телефона, название компании (необязательно), адрес электронной почты;
  • Детали погрузки для каждого Заказа, включая: имя отправителя, контактный номер телефона, адрес погрузки, what3words (необязательно), дату и время погрузки, продолжительность аренды (если применимо), необходимость помощи при погрузке/разгрузке груза;
  • Данные о доставке для каждого заказа, включая: имя получателя, контактный номер телефона, адрес доставки, what3words (необязательно), дату и время доставки;
  • Предметы доставки, включая: размер, вес и количество посылок, а также информацию о том, требуется ли помощь/помощь двух человек при погрузке/разгрузке предметов, стоимость товаров;

Мы будем исходить из того, что Вы получили необходимое согласие от любых третьих лиц, которые могут быть упомянуты в любом Заказе.

Данные об использовании и прочие данные

Персональные данные клиентов и водителей будут передаваться между сторонами, организующими оказание Услуг с использованием платформы, с целью содействия оказанию Услуг.

В случае поступления жалобы от Клиента Водители предоставляют нам разрешение на передачу Клиенту своих страховых данных, если это необходимо.

Мы также можем обрабатывать информацию о деловых/финансовых делах Клиентов, их отношениях с Shopmat, товарах или услугах, которые они/их компания предоставляют и/или запрашивают, а также об использовании ими нашего веб-сайта (включая данные для входа в онлайн-системы, которые мы используем).

Мы можем предоставить вам возможность рассказать своим друзьям о функциях или предложениях, касающихся наших Услуг. Если вы воспользуетесь нашей опцией «Отправить другу», мы попросим вас указать имя и адрес электронной почты вашего друга, чтобы отправить ему запрошенную вами информацию. Мы не храним и не используем адрес электронной почты вашего друга для каких-либо других целей.

Маркетинг

Мы можем использовать ваши персональные данные для отправки вам по электронной почте или в виде SMS-сообщений информационных бюллетеней, маркетинговых или рекламных материалов, а также другой информации, которая может вас заинтересовать. Вы можете отказаться от получения любых или всех таких сообщений от нас, отправив нам электронное письмо с использованием информации, указанной внизу этого документа, что вы можете сделать в любое время.

Если вы не желаете получать такие сообщения, пожалуйста, сообщите нам об этом в письменной форме, отправив электронное письмо по адресу office@shopmat.co.uk

Поставщики услуг

Мы можем привлекать сторонние компании и физических лиц для оказания наших Услуг, выполнения сопутствующих услуг или оказания нам помощи в анализе того, как используются наши Услуги. Эти третьи стороны могут иметь доступ к вашим персональным данным исключительно для выполнения указанных задач от нашего имени в качестве обработчиков данных и обязаны не раскрывать и не использовать их для каких-либо иных целей. К таким третьим сторонам могут относиться, в частности: HubSpot, Google (включая, помимо прочего, Google Tag Manager, Google Analytics и т. д.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), платежные сервисы, такие как Stripe, бухгалтерское программное обеспечение (например, Xero) и сервисы проверки личности.

Мы также можем сотрудничать с другими сторонними платформами для обеспечения работы наших Услуг. Это будет предполагать обмен персональными данными между сторонами с целью предоставления Услуг. Стороны имеют доступ к вашим персональным данным исключительно для выполнения этих задач от нашего имени в качестве обработчиков данных и обязаны не раскрывать и не использовать их для каких-либо иных целей. Например: Shopify.

Как мы собираем или получаем ваши персональные данные

Мы можем получать персональные данные непосредственно от Вас, от наших водителей и клиентов, от лиц и организаций, вовлеченных в дела, по которым мы действуем, из открытых источников, а также от других лиц, таких как другие водители и клиенты, которые могут рекомендовать Вас нам, регулирующие органы, поставщики и профессиональные организации.

Способы получения информации от Вас могут быть различными, включая, помимо прочего: заполнение форм на нашем веб-сайте, переписку с нами по телефону, электронной почте или иным способом. Сюда входит информация, которую вы предоставляете при регистрации на нашем сайте, при подписке на наши Услуги, а также при сообщении о проблемах с работой нашего сайта. Информация, которую вы нам предоставляете, может включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона, а также финансовую информацию о вашей компании (если применимо), которую мы собираем о вас.

В отношении каждого вашего посещения нашего веб-сайта мы будем автоматически собирать следующую информацию в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie:

  • Техническая информация, включая IP-адрес, используемый для подключения вашего компьютера к Интернету, ваши данные для входа в систему, тип и версию браузера, настройки часового пояса, типы и версии плагинов браузера, операционную систему и платформу;
  • Информация о вашем посещении, включая полные унифицированные указатели ресурсов (URL), поток кликов на наш сайт, через него и с него (включая дату и время), время отклика страниц, ошибки загрузки, продолжительность посещений определенных страниц, информацию о взаимодействии со страницами (такую как прокрутка, клики и наведение курсора мыши), методы, используемые для перехода с страницы, а также любой номер телефона, использованный для звонка в нашу службу поддержки клиентов.

В тех случаях, когда вы предоставляете нам информацию напрямую, вы несете ответственность за то, чтобы вся такая информация была существенно полной и не вводила в заблуждение. Вы также можете предоставлять нам персональные данные о других лицах. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили им копию настоящей политики, если это уместно. Если какая-либо информация изменится, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли обновить её в наших системах.

Звонки в/из нашего офиса в Великобритании будут записываться.

Информация, собираемая с помощью автоматизированных средств

Мы можем использовать файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, файлы журналов и другие технологии для сбора определенной информации о пользователях наших Сервисов, использовании наших онлайн-сервисов и взаимодействии с нашими электронными письмами и онлайн-рекламой. Например, с помощью этих средств мы можем собирать данные о вашем местоположении по GPS, типе браузера и операционной системе, просматриваемых веб-страницах, ссылках, по которым вы переходите, IP-адресе, сайтах, посещенных перед переходом на наш веб-сайт, а также о письмах, которые мы отправляем и которые вы открываете, пересылаете или по которым переходите на наш веб-сайт.

Для получения дополнительной информации см. также нашу Политику в отношении файлов cookie

Как долго мы храним данные?

Мы храним данные столько, сколько считается необходимым, в соответствии с вашими правами, в зависимости от правовых оснований, на которые мы опираемся. Вы можете отозвать свое согласие в любой момент, связавшись с нами по адресу office@shopmat.co.uk

Ваши права в области защиты данных

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Великобритании у вас есть следующие права:

  • Ваше право на доступ – Вы имеете право запросить у нас копии вашей личной информации;
  • Ваше право на исправление – Вы имеете право запросить у нас исправление персональных данных, которые, по вашему мнению, являются неточными. Вы также имеете право запросить у нас дополнение информации, которую считаете неполной;
  • Ваше право на удаление – Вы имеете право запросить у нас удаление вашей личной информации при определенных обстоятельствах;
  • Ваше право на ограничение обработки – Вы имеете право запросить у нас ограничение обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах;
  • Ваше право на возражение против обработки – Вы имеете право возразить против обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах;
  • Ваше право на переносимость данных – Вы имеете право в определенных обстоятельствах попросить нас передать персональные данные, которые вы нам предоставили, другой организации или вам.
  • Ваше право на отзыв согласия – в случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие в качестве правового основания для обработки ваших персональных данных.

Вы не обязаны вносить какую-либо плату за осуществление своих прав. Мы ответим на любые такие запросы в соответствии с нашими обязательствами и в пределах соответствующих сроков уведомления.

Если вы желаете подать запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные внизу этого документа.

Жалобы

Если у вас есть какие-либо опасения относительно использования нами вашей личной информации, вы можете подать жалобу, воспользовавшись контактными данными, указанными внизу этого документа.

Вы также можете подать жалобу в ICO, если вы недовольны тем, как мы использовали ваши данные.

Адрес ICO:
Управление комиссара по информации
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Номер горячей линии: 0303 123 1113
Веб-сайт ICO: https://www.ico.org.uk

Контакты

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно использования нами данных, вы можете связаться с нами, воспользовавшись следующей информацией;

Адрес:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
Электронная почта: office@shopmat.co.uk

Последнее обновление: 13.01.2026