Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje dane, które gromadzimy, sposób ich wykorzystywania i udostępniania oraz możliwości wyboru użytkownika w odniesieniu do tych danych. Traktujemy tę odpowiedzialność poważnie i wdrożyliśmy środki mające na celu ochronę danych użytkownika na każdym etapie ich cyklu życia w naszej firmie. Niniejsza polityka opisuje prawa użytkownika oraz nasze obowiązki wynikające z ustawy o ochronie danych z 2018 r. („brytyjskie RODO”).
Niniejsza polityka może ulegać zmianom, dlatego prosimy o sporadyczne sprawdzanie tej strony, aby upewnić się, że znają Państwo wszelkie zmiany i akceptują je.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej polityki.

Kim jesteśmy

Shopmat (numer rejestracji firmy 13103092). Jurysdykcją prawną niniejszej witryny są Anglia i Walia. Shopmat prowadzi witrynę internetową Shopmat.co.uk oraz aplikację mobilną Shopmat („Usługi”).
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników Usług Shopmat na całym świecie, w tym do wszystkich użytkowników aplikacji, witryn internetowych, funkcji lub innych usług Shopmat. Nie będziemy wykorzystywać ani udostępniać Państwa danych nikomu, z wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu świadczenia i ulepszania Usługi. Korzystając z Usługi, wyrażają Państwo zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie danych zgodnie z niniejszą polityką. O ile nie określono inaczej w niniejszej Polityce prywatności, terminy użyte w niniejszej Polityce prywatności mają takie samo znaczenie jak w naszych Warunkach korzystania z usługi.

Nasza Polityka prywatności i Polityka plików cookie zostały sporządzone zgodnie z prawem Anglii i Walii i podlegają wyłącznie tym przepisom.

W niniejszej polityce terminy „my”, „nasz” lub „nas” odnoszą się, o ile nie zaznaczono inaczej, do konkretnej firmy będącej zarejestrowanym administratorem Państwa danych osobowych, tj. w tym przypadku do Shopmat. „Administrator danych” to organizacja, która decyduje o tym, dlaczego i w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe.

Nasze dane kontaktowe podano na końcu niniejszego dokumentu.

Cel przetwarzania danych

Gromadzimy dane od naszych kierowców i klientów w momencie rejestracji w celu korzystania z naszych usług oraz w trakcie świadczenia tych usług. Gromadzimy również dane osobowe od różnych kategorii osób, w tym: byłych i potencjalnych kierowców oraz klientów, innych osób fizycznych i podmiotów gospodarczych, które mogą być z nimi powiązane, osób odwiedzających nasze biura oraz innych osób, które mogą wchodzić z nami w interakcje w ramach naszej działalności.

Celem gromadzenia takich danych jest zapewnienie i usprawnienie świadczenia Usług na rzecz naszych Kierowców i Klientów.

Podstawy prawne przetwarzania

W ramach pozyskiwania danych w celu świadczenia Usług na rzecz naszych Kierowców i Klientów, zgodnie z brytyjskim ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UK GDPR), podstawy prawne, na których opieramy się przy przetwarzaniu tych informacji, są następujące:

  • umowne: w przypadku gdy jesteśmy zobowiązani do przetwarzania danych osobowych w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych;
  • uzasadniony interes: przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszych i/lub Państwa uzasadnionych interesów;
  • zgoda: w przypadku gdy udzielili Państwo nam wyraźnej zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie zgodnie z przysługującymi Państwu prawami.

Rodzaje danych osobowych, które pozyskujemy, oraz źródła danych

Gromadzimy dane od Państwa w następujący sposób:

Są to informacje o Państwu, które przekazują nam Państwo na przykład poprzez:

  • Odwiedzając naszą stronę internetową (Shopmat.co.uk);
  • korzystanie z naszych aplikacji internetowych lub mobilnych (w tym między innymi: czat online, chatboty, portale itp.);
  • Oglądając lub obserwując nasze kanały na dowolnych platformach społecznościowych;
  • Korespondując z nami przez telefon, e-mail lub w inny sposób.

Dane te są przekazywane przez Państwa dobrowolnie. Obejmują one informacje podane podczas rejestracji w celu korzystania z naszej strony internetowej i/lub aplikacji, subskrypcji usług świadczonych przez nas za pośrednictwem naszych kanałów, składania wniosków o informacje, materiały lub dalsze usługi, zarządzania Państwa danymi osobowymi (w tym uzyskiwania dostępu do dokumentacji oraz korespondencji z nami przez telefon, e-mail lub w inny sposób).

Jeśli wypełnią Państwo ankiety, o których wypełnienie prosimy w celach marketingowych i/lub badawczych, będziemy gromadzić informacje również w takich okolicznościach.

Shopmat gromadzi dane osobowe zarówno od kierowców, jak i klientów w momencie rejestracji w celu korzystania z naszych usług oraz w trakcie świadczenia tych usług. Gromadzimy również dane osobowe od różnych kategorii osób, w tym: byłych i potencjalnych kierowców oraz klientów, innych osób fizycznych i przedsiębiorstw, które mogą być z nimi powiązane, osób odwiedzających nasze biura oraz innych osób, które mogą wchodzić z nami w interakcje.

Żadne dane osobowe przechowywane na platformie, za pośrednictwem której świadczone są nasze Usługi, nie mogą być kopiowane przez żadnego użytkownika naszych Usług w żadnym formacie ani wykorzystywane poza zakresem Usług.

Informacje, które nam Państwo przekazują, zazwyczaj obejmują imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer(y) telefonu, szczegóły konkretnego zapytania, a także mogą obejmować zapisy wszelkiej korespondencji oraz odpowiedzi na polecenia i/lub kampanie marketingowe. Dalsze szczegóły dotyczące danych gromadzonych od Kierowców i Klientów przedstawiono poniżej.

Gromadzone dane osobowe kierowców

Od kierowców pozyskujemy następujące dane osobowe (w tym między innymi):

  • Dane osobowe kierowcy, w tym: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
  • Dokumenty potwierdzające tożsamość, w tym: przednią i tylną stronę prawa jazdy kierowcy (zawierającą datę urodzenia, na podstawie której generowany jest kod weryfikacyjny; oba te elementy są przechowywane), rachunek za media i/lub wyciąg z konta bankowego;
  • ubezpieczenie pojazdu w ramach wynajmu i wynagrodzenia oraz/lub ubezpieczenie towarów w transporcie;
  • Dowód uprawniający do pracy w Wielkiej Brytanii. W przypadku mieszkańców Wielkiej Brytanii obejmuje to zdjęcie brytyjskiego paszportu kierowcy i/lub akt urodzenia. W przypadku osób niebędących mieszkańcami Wielkiej Brytanii obejmuje to kod udziału kierowcy i/lub pismo rozliczeniowe i/lub zezwolenie na pobyt;
  • Kierowcy mogą przedstawić szczegóły dotyczące swojego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej;
  • Kierowcy mogą przedstawić dodatkową dokumentację związaną z konkretnymi wymaganiami klienta, w tym między innymi: zaświadczenia Disclosure and Barring Service (DBS);
  • Informacje o pojeździe, w tym: numer rejestracyjny, zdjęcia pojazdów kierowców ze wszystkich stron oraz dziennik pokładowy V5C;
  • Aby otrzymać wynagrodzenie, kierowcy zakładają własne konto płatnicze na platformie zewnętrznej, takiej jak Stripe. Proces ten nie jest zarządzany przez Shopmat. Dane kierowców przekazane przez nich na taką platformę nie są udostępniane Shopmat; Zalecamy również zapoznanie się z Polityką prywatności wszelkich zewnętrznych podmiotów przetwarzających płatności, do których możemy Państwa skierować.
  • W przypadku gdy kierowcy prowadzą zarejestrowaną działalność gospodarczą, mogą również podać swój numer VAT oraz numer rejestracji w rejestrze spółek (Companies House).

Możemy korzystać z usług podmiotów zewnętrznych w celu przeprowadzenia cyfrowej weryfikacji tożsamości użytkowników naszych usług. Weryfikacja tożsamości ma kluczowe znaczenie dla zapobiegania oszustwom i zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Proces ten będzie wiązał się z udostępnieniem danych dotyczących weryfikowanej osoby (osób), w tym między innymi: imienia i nazwiska, adresu, daty urodzenia, numeru rejestracyjnego pojazdu, numeru paszportu oraz numeru prawa jazdy.

Gromadzone dane osobowe klientów

Od klientów (osób fizycznych i przedsiębiorstw) pozyskujemy następujące dane osobowe, które obejmują między innymi:

  • Informacje o kliencie, w tym: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, nazwa firmy (opcjonalnie), adres e-mail;
  • Szczegóły dotyczące odbioru dla każdego zlecenia, w tym: imię i nazwisko nadawcy, numer telefonu kontaktowego, adres odbioru, what3words (opcjonalnie), data i godzina odbioru, czas trwania wynajmu (jeśli dotyczy), informacja, czy potrzebna jest pomoc przy załadunku/rozładunku przesyłki;
  • Szczegóły dotyczące dostawy dla każdego zlecenia, w tym: imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu kontaktowego, adres dostawy, what3words (opcjonalnie), data i godzina dostawy;
  • Przedmioty do dostarczenia, w tym: rozmiar paczki, waga i ilość oraz informacja, czy wymagana jest pomoc/wsparcie dwóch osób przy załadunku/rozładunku przedmiotów, koszt towarów;

Zakładamy, że uzyskał Pan/Pani niezbędną zgodę od wszelkich osób trzecich, o których mowa w Zleceniu.

Dane dotyczące użytkowania i inne dane

Dane osobowe Klienta i Kierowcy będą udostępniane między stronami organizującymi Usługi za pośrednictwem platformy w celu ułatwienia świadczenia Usług.

W przypadku złożenia skargi przez Klienta kierowcy udzielają nam zgody na udostępnienie Klientowi, w razie potrzeby, swoich danych ubezpieczeniowych.

Możemy również przetwarzać informacje dotyczące spraw biznesowych/finansowych Klientów, ich relacji z Shopmat, towarów lub usług, które oni lub ich firma świadczą i/lub wymagają, a także sposobu korzystania z naszej strony internetowej (w tym dane logowania do systemów internetowych, z których korzystamy).

Możemy dać Państwu możliwość poinformowania znajomych o funkcjach lub ofertach dotyczących naszych Usług. Jeśli skorzystają Państwo z naszej opcji „Wyślij do znajomego”, poprosimy Państwa o podanie imienia oraz adresu e-mail Państwa znajomego i Państwa, aby wysłać mu żądane informacje. Nie przechowujemy ani nie wykorzystujemy adresu e-mail Państwa znajomego do żadnych innych celów.

Marketing

Możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do kontaktowania się z Państwem za pośrednictwem biuletynów e-mailowych lub SMS-owych, materiałów marketingowych lub promocyjnych oraz innych informacji, które mogą Państwa zainteresować. O ile nie zrezygnują Państwo z otrzymywania niektórych lub wszystkich tych wiadomości od nas, wysyłając do nas wiadomość e-mail z wykorzystaniem informacji podanych na końcu niniejszego dokumentu, co mogą Państwo zrobić w dowolnym momencie.

Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać takich wiadomości, prosimy o poinformowanie nas o tym na piśmie, wysyłając wiadomość e-mail na adres office@shopmat.co.uk

Dostawcy usług

Możemy zatrudniać firmy i osoby trzecie w celu ułatwienia świadczenia naszych Usług, wykonywania powiązanych usług lub pomocy w analizowaniu sposobu korzystania z naszych Usług. Te strony trzecie mogą mieć dostęp do Państwa danych osobowych wyłącznie w celu wykonywania tych zadań w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające dane i są zobowiązane do nieujawniania ani nie wykorzystywania ich do żadnych innych celów. Do takich podmiotów trzecich mogą należeć między innymi: HubSpot, Google (w tym między innymi: Google Tag Manager, Google Analytics itp.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), usługi płatnicze, takie jak Stripe, oprogramowanie księgowe (np. Xero) oraz usługi weryfikacji tożsamości.

Możemy również nawiązywać współpracę z innymi platformami stron trzecich w celu ułatwienia świadczenia naszych Usług. Będzie to wiązało się z udostępnianiem danych osobowych między stronami w celu świadczenia Usług. Strony mają dostęp do Państwa danych osobowych wyłącznie w celu wykonywania tych zadań w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające dane i są zobowiązane do nieujawniania ani niewykorzystywania ich do żadnych innych celów. Na przykład: Shopify.

W jaki sposób gromadzimy lub pozyskujemy Państwa dane osobowe

Możemy uzyskiwać dane osobowe bezpośrednio od Państwa, od naszych kierowców i klientów, od osób i organizacji zaangażowanych w sprawy, w których działamy, ze źródeł publicznych oraz od innych podmiotów, takich jak inni kierowcy i klienci, którzy mogą Państwa do nas skierować, organy regulacyjne, dostawcy i organizacje zawodowe.
Sposób, w jaki otrzymujemy informacje od Państwa, jest zróżnicowany i obejmuje między innymi: wypełnianie formularzy na naszej stronie internetowej, korespondencję z nami prowadzoną telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób. Obejmuje to informacje, które podaje Pan/Pani podczas rejestracji w celu korzystania z naszej strony, subskrypcji naszych Usług oraz zgłaszania problemów związanych z naszą stroną. Informacje, które nam Pan/Pani przekazuje, mogą obejmować imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu oraz informacje finansowe dotyczące firmy (jeśli dotyczy), które gromadzimy na Państwa temat.

W odniesieniu do każdej Państwa wizyty na naszej stronie internetowej będziemy automatycznie gromadzić następujące informacje, zgodnie z naszą Polityką plików cookie:

  • Informacje techniczne, w tym adres protokołu internetowego (IP) używany do połączenia Państwa komputera z Internetem, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny oraz platforma;
  • Informacje dotyczące Państwa wizyty, w tym [pełne adresy URL (Uniform Resource Locators), ścieżka kliknięć prowadząca do, przez i z naszej strony (w tym data i godzina), czasy odpowiedzi stron, błędy pobierania, czas trwania wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechanie kursorem), metody użyte do opuszczenia strony oraz wszelkie numery telefonów użyte do połączenia się z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku przekazywania nam informacji bezpośrednio, użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że wszystkie takie informacje są merytorycznie kompletne i nie wprowadzają w błąd. Użytkownik może również przekazać nam dane osobowe dotyczące innych osób. Prosimy o przekazanie im kopii niniejszej polityki, jeśli jest to właściwe. W przypadku zmiany jakichkolwiek informacji prosimy o poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli zaktualizować je w naszych systemach.

Rozmowy telefoniczne do/z naszego biura w Wielkiej Brytanii będą nagrywane.

Informacje gromadzone za pomocą środków automatycznych

Możemy wykorzystywać pliki cookie, sygnały nawigacyjne/tagi pikselowe, pliki dziennika oraz inne technologie w celu gromadzenia określonych informacji o użytkownikach naszych Usług, korzystaniu z naszych usług online oraz interakcjach z naszymi wiadomościami e-mail i reklamami internetowymi. Na przykład za pomocą tych środków możemy gromadzić dane dotyczące lokalizacji GPS, typu przeglądarki i systemu operacyjnego, przeglądanych stron internetowych, klikanych linków, adresu IP, stron odwiedzanych przed wejściem na naszą stronę internetową, a także wiadomości e-mail wysyłanych przez nas, które otwierają Państwo, przekazują dalej lub za pomocą których przechodzą Państwo na naszą stronę internetową.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie

Jak długo przechowujemy dane?

Przechowujemy dane tak długo, jak uznamy to za konieczne, zgodnie z Państwa prawami, w zależności od podstawy prawnej, na której się opieramy. Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem office@shopmat.co.uk

Państwa prawa w zakresie ochrony danych

Zgodnie z brytyjskim rozporządzeniem RODO przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu – mają Państwo prawo zwrócić się do nas o kopie swoich danych osobowych;
  • Prawo do sprostowania – mają Państwo prawo zwrócić się do nas o sprostowanie danych osobowych, które Państwa zdaniem są nieprawidłowe. Mają Państwo również prawo zwrócić się do nas o uzupełnienie danych, które Państwa zdaniem są niekompletne;
  • Prawo do usunięcia danych – ma Pan/Pani prawo zwrócić się do nas o usunięcie swoich danych osobowych w określonych okolicznościach;
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – mają Państwo prawo zwrócić się do nas o ograniczenie przetwarzania Państwa danych osobowych w określonych okolicznościach;
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – Ma Pan/Pani prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych w określonych okolicznościach;
  • Prawo do przenoszenia danych – w określonych okolicznościach mają Państwo prawo zwrócić się do nas o przekazanie danych osobowych, które nam Państwo przekazali, innej organizacji lub Państwu.
  • Prawo do wycofania zgody – w przypadku gdy podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych jest Państwa zgoda.

Korzystanie z przysługujących Państwu praw nie wiąże się z żadnymi opłatami. Odpowiemy na wszelkie tego typu wnioski zgodnie z naszymi zobowiązaniami oraz w odpowiednich terminach.

Jeśli chcą Państwo złożyć wniosek, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszego dokumentu.

Skargi

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek obawy dotyczące wykorzystania przez nas Państwa danych osobowych, mogą Państwo złożyć skargę, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszego dokumentu.

Mogą Państwo również złożyć skargę do ICO, jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu, w jaki wykorzystaliśmy Państwa dane.

Adres ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Numer infolinii: 0303 123 1113
Strona internetowa ICO: https://www.ico.org.uk

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wykorzystania danych przez nas, prosimy o kontakt, korzystając z poniższych danych:

Adres:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
E-mail: office@shopmat.co.uk

Ostatnia aktualizacja: 13.01.2026