Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wie diese verwendet und weitergegeben werden und welche Wahlmöglichkeiten Sie in Bezug auf diese Daten haben. Wir nehmen diese Verantwortung ernst und haben Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten in jeder Phase ihres Lebenszyklus bei uns zu schützen. Diese Erklärung beschreibt Ihre Rechte und unsere Pflichten zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes von 2018 („UK GDPR“).
Diese Erklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Bitte überprüfen Sie diese Seite daher gelegentlich, um sicherzustellen, dass Sie über etwaige Änderungen informiert sind und mit diesen einverstanden sind.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten.

Wer wir sind

Shopmat (Handelsregisternummer 13103092). Der rechtliche Zuständigkeitsbereich dieser Website ist England und Wales. Shopmat betreibt die Website Shopmat.co.uk und die mobile Shopmat-Anwendung („die Dienste“).
Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer der Dienste von Shopmat weltweit, einschließlich aller Nutzer der Apps, Websites, Funktionen oder sonstigen Dienste von Shopmat. Wir werden Ihre Daten nicht verwenden oder an Dritte weitergeben, außer wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Erklärung zu. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe dieselbe Bedeutung wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien wurden in Übereinstimmung mit und unterliegen ausschließlich den Gesetzen von England und Wales.

Wenn in dieser Richtlinie im Folgenden von „wir“, „unser“ oder „uns“ die Rede ist, bezieht sich dies, sofern nicht anders angegeben, auf das jeweilige Unternehmen, das als Datenverantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten registriert ist, d. h. in diesem Fall Shopmat. Ein „Datenverantwortlicher“ ist eine Organisation, die entscheidet, warum und wie personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments.

Zweck der Datenverarbeitung

Wir erheben Daten von unseren Fahrern und Kunden, wenn diese sich für die Nutzung unserer Dienste anmelden und während der gesamten Erbringung dieser Dienste. Wir erheben zudem personenbezogene Daten von verschiedenen Personengruppen, darunter: ehemalige und potenzielle Fahrer und Kunden, andere Personen und Unternehmen, die mit ihnen in Verbindung stehen könnten, Personen, die unsere Büros besuchen, sowie andere Personen, die im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit mit uns in Kontakt treten.

Der Zweck der Erhebung dieser Daten besteht darin, die Bereitstellung der Dienste für unsere Fahrer und Kunden sicherzustellen und zu verbessern.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Im Rahmen der Datenerhebung zur Erbringung der Dienste für unsere Fahrer und Kunden stützen wir uns gemäß der britischen Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR) bei der Verarbeitung dieser Informationen auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Vertraglich: Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten müssen, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen;
  • berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist für unsere und/oder Ihre berechtigten Interessen erforderlich;
  • Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben. Die Einwilligung kann jederzeit gemäß Ihren Rechten widerrufen werden.

Arten der von uns erhobenen personenbezogenen Daten und die Datenquelle

Wir erheben Daten von Ihnen auf folgende Weise:

Dies sind Informationen über Sie, die Sie uns beispielsweise auf folgende Weise zur Verfügung stellen:

  • Besuch unserer Website (Shopmat.co.uk);
  • Nutzung unserer Web- oder Mobilanwendungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Online-Chat, Chatbots, Portale usw.);
  • das Ansehen oder Folgen unserer Kanäle auf beliebigen Social-Media-Plattformen;
  • durch Korrespondenz mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise.

Diese Daten werden von Ihnen freiwillig bereitgestellt. Dazu gehören Informationen, die Sie bei der Registrierung zur Nutzung unserer Website und/oder App, beim Abonnieren der von uns über unsere Kanäle angebotenen Dienste, bei der Anforderung von Informationen, Materialien oder weiteren Dienstleistungen sowie bei der Verwaltung Ihrer persönlichen Daten (einschließlich des Zugriffs auf Unterlagen und der Korrespondenz mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise) angeben.

Wenn Sie Umfragen ausfüllen, um deren Teilnahme wir Sie zu Marketing- und/oder Forschungszwecken bitten, erheben wir auch in solchen Fällen Informationen.

Shopmat erhebt personenbezogene Daten sowohl von Fahrern als auch von Kunden, wenn diese sich für die Nutzung unserer Dienste anmelden und während der gesamten Dauer der Erbringung dieser Dienste. Wir erheben zudem personenbezogene Daten von verschiedenen Personengruppen, darunter: ehemalige und potenzielle Fahrer und Kunden, andere Personen und Unternehmen, die mit ihnen in Verbindung stehen könnten, Personen, die unsere Büros besuchen, sowie andere Personen, die mit uns in Kontakt treten.

Personenbezogene Daten, die auf der Plattform gespeichert sind, über die unsere Dienste bereitgestellt werden, dürfen von keinem Nutzer unserer Dienste in irgendeinem Format kopiert und außerhalb der Dienste verwendet werden.

Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, umfassen in der Regel Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer(n) sowie die Einzelheiten Ihrer konkreten Anfrage und können Aufzeichnungen über jegliche Korrespondenz und Antworten auf Empfehlungen und/oder Marketingkampagnen enthalten. Weitere Einzelheiten zu den von Fahrern und Kunden erfassten Daten sind nachstehend aufgeführt.

Erfasste personenbezogene Daten von Fahrern

Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten von Fahrern (unter anderem):

  • Persönliche Fahrerangaben, darunter: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
  • Dokumente zum Identitätsnachweis, darunter: Vorder- und Rückseite des Führerscheins des Fahrers (einschließlich Geburtsdatum, woraus sich ein Prüfcode ergibt; beide werden gespeichert), Stromrechnung und/oder Kontoauszug;
  • Kfz-Versicherung für Miet- und Dienstfahrzeuge und/oder Transportversicherung;
  • Nachweis der Arbeitserlaubnis im Vereinigten Königreich. Für Einwohner des Vereinigten Königreichs umfasst dies ein Foto des britischen Reisepasses und/oder der Geburtsurkunde des Fahrers. Für Nicht-Einwohner des Vereinigten Königreichs umfasst dies den Share-Code und/oder das Settlement Letter des Fahrers und/oder die Aufenthaltsgenehmigung;
  • Fahrer können Angaben zu ihrer Haftpflichtversicherung vorlegen;
  • Fahrer können zusätzliche Unterlagen vorlegen, die sich auf spezifische Kundenanforderungen beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Bescheinigungen des Disclosure and Barring Service (DBS);
  • Fahrzeuginformationen, einschließlich: Kennzeichen, Fotos der Fahrzeuge des Fahrers aus allen Blickwinkeln und V5C-Fahrtenbuch;
  • Um eine Vergütung zu erhalten, richten Fahrer ihr eigenes Zahlungskonto auf einer Drittanbieterplattform wie Stripe ein. Dieser Vorgang wird nicht von Shopmat verwaltet. Die von den Fahrern auf einer solchen Plattform bereitgestellten Daten werden nicht an Shopmat weitergegeben; wir empfehlen Ihnen, auch die Datenschutzerklärung aller von uns empfohlenen Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung zu lesen.
  • Sofern Fahrer ein eingetragenes Unternehmen sind, können sie auch ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und ihre Handelsregisternummer angeben.

Wir können Dritte beauftragen, digitale Identitätsprüfungen in Bezug auf Nutzer unserer Dienste durchzuführen. Identitätsprüfungen sind entscheidend für die Betrugsbekämpfung und die Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. Dieser Prozess beinhaltet die Weitergabe von Daten zu den zu überprüfenden Personen, darunter unter anderem: Name, Adresse, Geburtsdatum, Fahrzeugzulassungsnummer, Reisepass- und Führerscheinnummer.

Erfasste personenbezogene Daten von Kunden

Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten von Kunden (Privatpersonen und Unternehmen), darunter unter anderem:

  • Kundeninformationen, darunter: vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer, Firmenname (optional), E-Mail-Adresse;
  • Abholangaben für jeden Auftragsantrag, einschließlich: Name des Absenders, Telefonnummer, Abholadresse, what3words (optional), Datum und Uhrzeit der Abholung, Mietdauer (falls zutreffend), Angabe, ob Hilfe beim Be- und Entladen benötigt wird;
  • Abgabedaten für jeden Auftragsantrag, einschließlich: Name des Empfängers, Telefonnummer, Abgabeadresse, what3words (optional), Datum und Uhrzeit der Abgabe;
  • Abgabegut, einschließlich: Paketgröße, Gewicht und Menge sowie Angabe, ob Hilfe/zwei Personen zum Be- und Entladen der Gegenstände benötigt werden, Warenwert;

Wir gehen davon aus, dass Sie die erforderliche Einwilligung von allen Dritten eingeholt haben, auf die in einem Auftragsantrag Bezug genommen wird.

Nutzungs- und sonstige Daten

Personenbezogene Daten von Kunden und Fahrern werden zwischen den Parteien, die die Dienstleistungen über die Plattform vereinbaren, ausgetauscht, um die Erbringung der Dienstleistungen zu ermöglichen.

Im Falle einer Beschwerde eines Kunden erteilen uns die Fahrer die Erlaubnis, ihre Versicherungsdaten, sofern erforderlich, an den Kunden weiterzugeben.

Wir können auch Informationen über die geschäftlichen/finanziellen Angelegenheiten der Kunden, ihre Beziehung zu Shopmat, die Waren oder Dienstleistungen, die sie/ihr Unternehmen anbieten und/oder benötigen, sowie ihre Nutzung unserer Website (einschließlich Anmeldedaten für von uns genutzte Online-Systeme) verarbeiten.

Wir bieten Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, Ihren Freunden von Funktionen oder Angeboten unserer Dienste zu erzählen. Wenn Sie unsere Option „An einen Freund senden“ nutzen, bitten wir Sie um den Vornamen und die E-Mail-Adresse Ihres Freundes sowie um Ihre eigenen, um ihm die von Ihnen angeforderten Informationen zuzusenden. Wir speichern oder verwenden die E-Mail-Adresse Ihres Freundes nicht für andere Zwecke.

Marketing

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie per E-Mail oder SMS mit Newslettern, Marketing- oder Werbematerialien und anderen Informationen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Es sei denn, Sie widersprechen dem Erhalt einiger oder aller dieser Mitteilungen von uns, indem Sie uns eine E-Mail unter Verwendung der am Ende dieses Dokuments angegebenen Informationen senden, was Sie jederzeit tun können.

Wenn Sie solche Mitteilungen nicht erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich per E-Mail an office@shopmat.co.uk mit.

Dienstleister

Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen beauftragen, um unsere Dienste zu erleichtern, damit verbundene Dienstleistungen zu erbringen oder uns bei der Analyse der Nutzung unserer Dienste zu unterstützen. Diese Dritten haben möglicherweise Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, jedoch ausschließlich, um diese Aufgaben in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter auszuführen, und sind verpflichtet, diese nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu verwenden. Zu diesen Dritten können unter anderem gehören: HubSpot, Google (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Google Tag Manager, Google Analytics usw.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), Zahlungsdienste wie Stripe, Buchhaltungssoftware (z. B. Xero) und Identitätsprüfungsdienste.

Wir können auch mit anderen Plattformen von Drittanbietern zusammenarbeiten, um unsere Dienste zu ermöglichen. Dies beinhaltet den Austausch personenbezogener Daten zwischen den Parteien, damit die Dienste bereitgestellt werden können. Die Parteien haben nur Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um diese Aufgaben in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter auszuführen, und sind verpflichtet, diese nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu verwenden. Zum Beispiel: Shopify.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben oder erhalten

Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen, von unseren Fahrern und Kunden, von Personen und Organisationen, die an Angelegenheiten beteiligt sind, in denen wir tätig sind, aus öffentlichen Quellen sowie von anderen erhalten, wie z. B. anderen Fahrern und Kunden, die Sie an uns weiterempfehlen, Aufsichtsbehörden, Lieferanten und Berufsverbänden.

Die Art und Weise, wie wir Informationen von Ihnen erhalten, variiert und umfasst unter anderem das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website sowie die Kommunikation mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise. Dazu gehören Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie sich für die Nutzung unserer Website registrieren, unsere Dienste abonnieren und wenn Sie ein Problem mit unserer Website melden. Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, können Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer sowie (falls zutreffend) finanzielle Informationen Ihres Unternehmens umfassen, die wir über Sie erheben.

Bei jedem Ihrer Besuche auf unserer Website erheben wir automatisch die folgenden Informationen gemäß unserer Cookie-Richtlinie:

  • Technische Informationen, einschließlich der IP-Adresse, über die Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, Ihrer Anmeldedaten, des Browsertyps und der Browserversion, der Zeitzoneneinstellung, der Arten und Versionen von Browser-Plug-ins, des Betriebssystems und der Plattform;
  • Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der vollständigen Uniform Resource Locators (URLs), des Klickverlaufs zu, durch und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), der Seitenantwortzeiten, der Download-Fehler, der Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, der Informationen zur Seiteninteraktion (wie Scrollen, Klicks und Mausbewegungen), der Methoden, mit denen Sie die Seite verlassen, sowie aller Telefonnummern, die zum Anrufen unserer Kundendienstnummer verwendet wurden.

Wenn Sie uns Informationen direkt zur Verfügung stellen, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle diese Informationen sachlich vollständig und nicht irreführend sind. Möglicherweise stellen Sie uns auch personenbezogene Daten über andere Personen zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diesen Personen eine Kopie dieser Richtlinie zur Verfügung stellen, sofern dies angemessen ist. Sollten sich Informationen ändern, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sie in unseren Systemen auf dem neuesten Stand halten können.
Anrufe an/von unserem Büro in Großbritannien werden aufgezeichnet.

Durch automatisierte Mittel erhobene Informationen

Wir können Cookies, Web-Beacons/Pixel-Tags, Protokolldateien und andere Technologien verwenden, um bestimmte Informationen über die Nutzer unserer Dienste, die Nutzung unserer Online-Dienste und die Interaktionen mit unseren E-Mails und Online-Werbung zu erfassen. Beispielsweise können wir auf diese Weise Ihren GPS-Standort, Ihren Browsertyp und Ihr Betriebssystem, die aufgerufenen Webseiten, angeklickte Links, Ihre IP-Adresse, die vor dem Besuch unserer Website besuchten Seiten sowie die von uns gesendeten E-Mails erfassen, die Sie öffnen, weiterleiten oder über die Sie auf unsere Website gelangen.

Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Cookie-Richtlinie

Wie lange speichern wir Daten?

Wir speichern Daten so lange, wie es unter Berücksichtigung Ihrer Rechte und abhängig von der Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, als notwendig erachtet wird. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter office@shopmat.co.uk kontaktieren

Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der britischen DSGVO haben Sie unter anderem folgende Rechte:

  • Ihr Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, von uns Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern;
  • Ihr Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung personenbezogener Daten zu verlangen, die Ihrer Meinung nach unrichtig sind. Sie haben außerdem das Recht, von uns die Vervollständigung von Daten zu verlangen, die Ihrer Meinung nach unvollständig sind;
  • Ihr Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, uns unter bestimmten Umständen aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen;
  • Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken;
  • Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
  • Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an eine andere Organisation oder an Sie selbst übermitteln.
  • Ihr Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung – sofern wir uns auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen keine Gebühren an. Wir werden auf solche Anfragen gemäß unseren Verpflichtungen und innerhalb der entsprechenden Fristen reagieren.

Bitte kontaktieren Sie uns über die am Ende dieses Dokuments angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie eine Anfrage stellen möchten.

Beschwerden

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie unter Verwendung der am Ende dieses Dokuments angegebenen Kontaktdaten eine Beschwerde bei uns einreichen.

Sie können sich auch an die ICO wenden, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwendet haben, unzufrieden sind.

Die Adresse der ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Helpline-Nummer: 0303 123 1113
ICO-Website: https://www.ico.org.uk

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unserer Datenverwendung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
E-Mail: office@shopmat.co.uk

Letzte Aktualisierung: 13.01.2026