Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje shromažďujeme, jak jsou používány a sdíleny a jaké máte v souvislosti s těmito údaji možnosti. Bereme tuto odpovědnost vážně a zavedli jsme opatření k ochraně vašich údajů v každé fázi jejich životního cyklu u nás. Tyto zásady popisují vaše práva a naše povinnosti v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2018 („UK GDPR“).
Tyto zásady se mohou čas od času měnit, proto prosím tuto stránku občas zkontrolujte, abyste se ujistili, že jste si vědomi všech změn a souhlasíte s nimi.
Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených na konci těchto zásad.

Kdo jsme

Shopmat (registrační číslo společnosti 13103092). Právní jurisdikcí tohoto webu je Anglie a Wales. Shopmat provozuje web Shopmat.co.uk a mobilní aplikaci Shopmat („Služby“).
Tato politika se vztahuje na všechny uživatele Služeb Shopmat kdekoli na světě, včetně všech uživatelů aplikací, webů, funkcí nebo jiných služeb Shopmat. Vaše údaje nebudeme používat ani sdílet s nikým jiným, než jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje používáme k poskytování a zlepšování Služby. Používáním Služby souhlasíte se shromažďováním a používáním údajů v souladu s těmito zásadami. Pokud není v těchto zásadách ochrany osobních údajů stanoveno jinak, mají pojmy použité v těchto zásadách stejný význam jako v našich Podmínkách.

Naše zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie jsou sepsány v souladu s právními předpisy Anglie a Walesu a podléhají pouze těmto právním předpisům.

Pokud se v těchto zásadách níže hovoří o „my“, „naše“ nebo „nás“, pokud není uvedeno jinak, odkazuje se na konkrétní společnost, která je registrovaným správcem vašich osobních údajů, tj. v tomto případě Shopmat. „Správce údajů“ je organizace, která rozhoduje o tom, proč a jak jsou osobní údaje zpracovávány.

Naše kontaktní údaje jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.

Účel zpracování údajů

Údaje shromažďujeme od našich řidičů a zákazníků, když se registrují k využívání našich služeb a v průběhu poskytování těchto služeb. Shromažďujeme také osobní údaje od různých kategorií osob, včetně: bývalých a potenciálních řidičů a zákazníků, dalších jednotlivců a podniků, které s nimi mohou být spojeny, osob, které navštěvují naše kanceláře, a dalších osob, které s námi mohou komunikovat v rámci našeho provozu.

Účelem shromažďování těchto údajů je zajistit a zlepšit poskytování služeb našim řidičům a zákazníkům.

Právní základy pro zpracování

V rámci získávání údajů při poskytování služeb našim řidičům a zákazníkům se podle britského obecného nařízení o ochraně osobních údajů (UK GDPR) opíráme o tyto právní základy pro zpracování těchto informací:

  • smluvní: pokud jsme povinni zpracovávat osobní údaje za účelem plnění našich smluvních závazků;
  • oprávněné zájmy: zpracování je nezbytné pro naše a/nebo vaše oprávněné zájmy;
  • souhlas: pokud jste nám udělili výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Souhlas lze kdykoli odvolat v souladu s vašimi právy.

Typy osobních údajů, které shromažďujeme, a zdroje těchto údajů

Údaje od vás shromažďujeme následujícími způsoby:

Jedná se o informace o vás, které nám poskytujete například:

  • Návštěvou našich webových stránek (Shopmat.co.uk);
  • používáním našich webových nebo mobilních aplikací (včetně, ale nejen: online chatu, chatbotů, portálů atd.);
  • Prohlížením nebo sledováním našich kanálů na jakýchkoli platformách sociálních médií;
  • korespondence s námi prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo jiným způsobem.

Tyto údaje nám poskytujete dobrovolně. Patří sem informace poskytnuté při registraci k používání našich stránek a/nebo aplikace, při přihlášení k odběru služeb, které poskytujeme prostřednictvím našich kanálů, při žádosti o informace, materiály nebo další služby, při správě vašich osobních údajů (včetně přístupu k dokumentaci a korespondence s námi prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo jinak).

Pokud vyplníte jakýkoli dotazník, o jehož vyplnění vás požádáme pro marketingové a/nebo výzkumné účely, shromáždíme informace i v takových případech.

Společnost Shopmat shromažďuje osobní údaje jak od řidičů, tak od zákazníků, když se registrují k využívání našich služeb a během poskytování těchto služeb. Shromažďujeme také osobní údaje od různých kategorií osob, včetně: bývalých a potenciálních řidičů a zákazníků, dalších jednotlivců a podniků, které s nimi mohou být spojeny, osob, které navštěvují naše kanceláře, a dalších osob, které s námi mohou komunikovat.

Žádné osobní údaje uložené na platformě, prostřednictvím které jsou naše služby poskytovány, nesmí být žádným uživatelem našich služeb kopírovány v jakémkoli formátu a používány mimo rámec těchto služeb.

Informace, které nám poskytnete, obvykle zahrnují vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo (čísla), podrobnosti vaší konkrétní poptávky a mohou zahrnovat záznamy o jakékoli korespondenci a odpovědích na doporučení a/nebo marketingové kampaně. Další podrobnosti o údajích shromážděných od řidičů a zákazníků jsou uvedeny níže.

Shromažďované osobní údaje řidičů

Od řidičů získáváme následující osobní údaje (které zahrnují mimo jiné):

  • Osobní údaje řidiče, včetně: celého jména, e-mailové adresy, telefonního čísla;
  • doklady sloužící jako doklad totožnosti, včetně přední a zadní strany řidičského průkazu řidiče (který obsahuje datum narození, z něhož se generuje kontrolní kód; oba údaje jsou uloženy), účtu za služby a/nebo výpisu z bankovního účtu;
  • pojištění vozidla pro pronájem a odměnu a/nebo pojištění přepravovaného zboží;
  • Důkaz o právu pracovat ve Spojeném království. U rezidentů Spojeného království to zahrnuje fotografii britského pasu řidiče a/nebo rodného listu. U nerezidentů Spojeného království to zahrnuje kód podílu řidiče a/nebo vyúčtovací dopis a/nebo povolení k pobytu;
  • Řidiči mohou předložit údaje o svém pojištění občanskoprávní odpovědnosti;
  • Řidiči mohou předložit další dokumentaci související se specifickými požadavky zákazníka, mimo jiné včetně osvědčení Disclosure and Barring Service (DBS);
  • Informace o vozidle, včetně: registrační značky, fotografií vozidel řidiče ze všech úhlů a technického průkazu V5C;
  • Aby mohli řidiči obdržet odměnu, zřídí si vlastní platební účet na platformě třetí strany, jako je například Stripe. Tento proces není spravován společností Shopmat. Údaje o řidičích poskytnuté řidiči takové platformě nejsou sdíleny se společností Shopmat; Doporučujeme vám také prostudovat zásady ochrany osobních údajů jakékoli přidružené společnosti zabývající se zpracováním plateb, na kterou vás můžeme odkázat.
  • Pokud jsou řidiči registrovanými podniky, mohou také poskytnout své DIČ a registrační číslo v obchodním rejstříku.

Můžeme využít třetí strany k provedení ověření digitální identity uživatelů našich služeb. Ověření identity je zásadní pro prevenci podvodů a zajištění souladu s předpisy proti praní špinavých peněz. Tento proces bude zahrnovat sdílení údajů týkajících se ověřované osoby (osob), včetně, ale nejen: jména, adresy, data narození, registračního čísla vozidla, čísla pasu a řidičského průkazu.

Shromažďované osobní údaje zákazníků

Od zákazníků (fyzických osob a podniků) získáváme následující osobní údaje, které zahrnují mimo jiné:

  • Informace o zákazníkovi, včetně: celého jména, adresy, telefonního čísla, názvu společnosti (volitelně), e-mailové adresy;
  • Údaje o vyzvednutí pro každou žádost o zakázku, včetně: jména odesílatele, kontaktního telefonního čísla, adresy vyzvednutí, what3words (volitelné), data a času vyzvednutí, délky pronájmu (pokud je to relevantní), zda potřebují pomoc s nakládkou/vykládkou zásilky;
  • Údaje o doručení pro každou zakázku, včetně: jména příjemce, kontaktního telefonního čísla, adresy doručení, what3words (volitelné), data a času doručení;
  • Zásilky k doručení, včetně: velikosti balíku, hmotnosti a množství a zda je potřeba pomoc/pomoc dvou osob při nakládání/vykládání zásilek, cena zboží;

Budeme předpokládat, že jste získali nezbytný souhlas od jakékoli třetí strany, na kterou může být v jakékoli poptávce odkazováno.

Údaje o používání a další údaje

Osobní údaje zákazníků a řidičů budou sdíleny mezi stranami zajišťujícími služby prostřednictvím platformy za účelem usnadnění poskytování služeb.

V případě stížnosti ze strany zákazníka nám řidiči udělují svolení sdílet s ním v případě potřeby údaje o svém pojištění.

Můžeme také zpracovávat informace o obchodních/finančních záležitostech zákazníků, jejich vztahu ke společnosti Shopmat, zboží nebo službách, které oni nebo jejich společnost poskytují a/nebo vyžadují, a o jejich používání naší webové stránky (včetně přihlašovacích údajů do online systémů, které používáme).

Můžeme vám dát možnost informovat vaše přátele o funkcích nebo nabídkách našich služeb. Pokud využijete naši možnost „Poslat příteli“, požádáme vás o křestní jméno a e-mailovou adresu vašeho přítele a vaši, abychom mu mohli zaslat informace, o které jste požádali. E-mailovou adresu vašeho přítele neuchováváme ani nepoužíváme k žádným jiným účelům.

Marketing

Vaše osobní údaje můžeme použít k tomu, abychom vás kontaktovali prostřednictvím e-mailových nebo SMS zpravodajů, marketingových nebo propagačních materiálů a dalších informací, které by vás mohly zajímat. Pokud se však rozhodnete odhlásit z odběru některých nebo všech těchto sdělení od nás, můžete tak učinit kdykoli zasláním e-mailu na adresu uvedenou v zápatí tohoto dokumentu.

Pokud si nepřejete tyto zprávy dostávat, dejte nám prosím písemně vědět zasláním e-mailu na adresu office@shopmat.co.uk

Poskytovatelé služeb

Můžeme zaměstnávat třetí strany a jednotlivce za účelem zprostředkování našich služeb, poskytování souvisejících služeb nebo pomoci při analýze toho, jak jsou naše služby využívány. Tyto třetí strany mohou mít přístup k vašim osobním údajům pouze za účelem plnění těchto úkolů naším jménem jako zpracovatelé údajů a jsou povinny tyto údaje nezveřejňovat ani nepoužívat k žádným jiným účelům. Mezi tyto třetí strany mohou patřit mimo jiné: HubSpot, Google (včetně, ale nejen: Google Tag Manager, Google Analytics atd.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), platební služby jako Stripe, účetní software (např. Xero) a služby ověřování identity.

Můžeme také spolupracovat s jinými platformami třetích stran za účelem usnadnění poskytování našich služeb. To bude zahrnovat sdílení osobních údajů mezi stranami za účelem poskytování služeb. Strany mají přístup k vašim osobním údajům pouze za účelem plnění těchto úkolů v našem zastoupení jako zpracovatelé údajů a jsou povinny tyto údaje nezveřejňovat ani nepoužívat k žádným jiným účelům. Například: Shopify.

Jak shromažďujeme nebo získáváme vaše osobní údaje

Osobní údaje můžeme získávat přímo od vás, od našich řidičů a zákazníků, od osob a organizací zapojených do záležitostí, v nichž jednáme, z veřejných zdrojů a od dalších subjektů, jako jsou například jiní řidiči a zákazníci, kteří vás na nás mohou doporučit, regulační orgány, dodavatelé a profesní organizace.
Způsob, jakým od vás informace získáváme, se liší a zahrnuje mimo jiné vyplňování formulářů na našem webu, komunikaci s námi prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo jinými způsoby. Zahrnuje to informace, které poskytujete při registraci k používání našich stránek, při přihlášení k odběru našich služeb a při hlášení problému s našimi stránkami. Informace, které nám poskytujete, mohou zahrnovat vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo a finanční informace o společnosti (je-li to relevantní), které o vás shromažďujeme.

V souvislosti s každou vaší návštěvou našich webových stránek budeme automaticky shromažďovat následující informace v souladu s našimi zásadami používání souborů cookie:

  • Technické informace, včetně adresy internetového protokolu (IP) použité k připojení vašeho počítače k internetu, vašich přihlašovacích údajů, typu a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typů a verzí pluginů prohlížeče, operačního systému a platformy;
  • Informace o vaší návštěvě, včetně [úplných adres URL (Uniform Resource Locators), klikání na, přes a z našich stránek (včetně data a času), doby odezvy stránek, chyb při stahování, délky návštěv určitých stránek, informací o interakci se stránkami (jako je posouvání, kliknutí a najetí myší), metod použitých k opuštění stránky a jakéhokoli telefonního čísla použitého k volání na číslo našeho zákaznického servisu.

Pokud nám poskytujete informace přímo, je vaší odpovědností zajistit, aby všechny tyto informace byly věcně úplné a nezavádějící. Můžete nám také poskytnout osobní údaje o jiných osobách. Ujistěte se prosím, že jim poskytnete kopii těchto zásad, je-li to vhodné. Pokud se nějaké informace změní, dejte nám prosím vědět, abychom je mohli aktualizovat v našich systémech.

Hovory do/z naší britské kanceláře budou nahrávány.

Informace shromažďované automatizovanými prostředky

Můžeme používat soubory cookie, webové majáky/pixelové tagy, soubory protokolu a další technologie ke shromažďování určitých informací o uživatelích našich služeb, využívání našich online služeb a interakcích s našimi e-maily a online reklamami. Pomocí těchto prostředků můžeme například shromažďovat vaši polohu GPS, typ prohlížeče a operační systém, prohlížené webové stránky, kliknuté odkazy, IP adresu, stránky navštívené před příchodem na náš web, e-maily, které zasíláme a které otevřete, přeposíláte nebo na které kliknete a přejdete na náš web.

Další informace naleznete také v našich Zásadách používání souborů cookie

Jak dlouho uchováváme údaje?

Údaje uchováváme tak dlouho, jak je to považováno za nezbytné, v souladu s vašimi právy a v závislosti na právním základu, na který se spoléháme. Svůj souhlas můžete odvolat kdykoli, a to i v daném okamžiku, a to tak, že nás kontaktujete na adrese office@shopmat.co.uk

Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Podle britského GDPR máte mimo jiné následující práva:

  • Právo na přístup – Máte právo požádat nás o kopie svých osobních údajů;
  • Vaše právo na opravu – Máte právo požádat nás o opravu osobních údajů, které považujete za nepřesné. Máte také právo požádat nás o doplnění údajů, které považujete za neúplné;
  • Vaše právo na výmaz – Máte právo požádat nás o výmaz vašich osobních údajů za určitých okolností;
  • Vaše právo na omezení zpracování – Máte právo požádat nás o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností;
  • Vaše právo vznést námitku proti zpracování – Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností;
  • Vaše právo na přenositelnost údajů – Máte právo požádat nás, abychom za určitých okolností přenesli osobní údaje, které jste nám poskytli, jiné organizaci nebo vám.
  • Vaše právo na odvolání souhlasu – v případech, kdy se opíráme o váš souhlas jako právní základ pro zpracování vašich osobních údajů.

Za uplatnění svých práv nemusíte hradit žádné poplatky. Na všechny takové žádosti budeme reagovat v souladu s našimi povinnostmi a v rámci příslušných lhůt.

Pokud si přejete podat žádost, kontaktujte nás prosím pomocí údajů uvedených na konci tohoto dokumentu.

Stížnosti

Máte-li jakékoli obavy ohledně našeho používání vašich osobních údajů, můžete nám podat stížnost pomocí kontaktních údajů uvedených na konci tohoto dokumentu.

Můžete také podat stížnost u ICO, pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vaše údaje použili.

Adresa úřadu ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Číslo linky pomoci: 0303 123 1113
Webové stránky úřadu ICO: https://www.ico.org.uk

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho používání údajů, můžete nás kontaktovat pomocí následujících údajů;

Adresa:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
E-mail: office@shopmat.co.uk

Poslední aktualizace: 13.01.2026