Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує дані, які ми збираємо, як вони використовуються та передаються, а також ваші можливості щодо цих даних. Ми серйозно ставимося до цієї відповідальності та вжили заходів для захисту ваших даних на кожному етапі їхнього життєвого циклу у нас. Ця політика описує ваші права та наші зобов’язання з метою дотримання Закону про захист даних 2018 року («Британський GDPR»).
Ця політика може час від часу змінюватися, тому, будь ласка, періодично перевіряйте цю сторінку, щоб переконатися, що ви знаєте про будь-які зміни та згодні з ними.
Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені в кінці цієї політики.

Хто ми

Shopmat (реєстраційний номер компанії 13103092). Юрисдикцією цього сайту є Англія та Уельс. Shopmat управляє веб-сайтом Shopmat.co.uk та мобільним додатком Shopmat («Послуги»).
Ця політика застосовується до всіх користувачів Послуг Shopmat у будь-якій точці світу, включаючи користувачів додатків, веб-сайтів, функцій або інших послуг Shopmat. Ми не будемо використовувати ваші дані або передавати їх будь-кому, за винятком випадків, описаних у цій Політиці конфіденційності. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання та покращення Сервісу. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся на збір та використання даних відповідно до цієї політики. Якщо інше не визначено в цій Політиці конфіденційності, терміни, що використовуються в цій Політиці конфіденційності, мають те саме значення, що й у наших Умовах використання.

Наші Політики конфіденційності та використання файлів cookie складені відповідно до та підпорядковуються виключно законам Англії та Уельсу.

Якщо в цій політиці нижче згадуються слова «ми», «наш» або «нас», якщо не вказано інше, це стосується конкретної компанії, яка є зареєстрованим Контролером даних вашої особистої інформації, тобто в даному випадку Shopmat. «Контролер даних» — це організація, яка вирішує, чому та як обробляється особиста інформація.

Наші контактні дані наведені внизу цього документа.

Мета обробки даних

Ми збираємо дані від наших Водіїв та Клієнтів, коли вони реєструються для використання наших Послуг та протягом надання цих Послуг. Ми також збираємо персональні дані від різних категорій осіб, включаючи: колишніх та потенційних Водіїв та Клієнтів, інших осіб та підприємства, які можуть бути пов’язані з ними, осіб, які відвідують наші офіси, та інших осіб, які можуть взаємодіяти з нами в рамках нашої діяльності.

Метою збору таких даних є забезпечення та покращення надання Послуг нашим Водіям та Клієнтам.

Правові підстави для обробки

У рамках отримання даних для надання Послуг нашим Водіям та Клієнтам, відповідно до Загального регламенту про захист даних Великобританії (UK GDPR), правовими підставами, на які ми спираємося для обробки цієї інформації, є:

  • договірні: коли ми зобов’язані обробляти персональні дані для виконання наших договірних зобов’язань;
  • законні інтереси: обробка необхідна для наших та/або ваших законних інтересів;
  • згода: коли ви надали нам свою явну згоду на обробку ваших персональних даних. Згоду можна відкликати в будь-який момент відповідно до ваших прав.

Типи персональних даних, які ми отримуємо, та джерела даних

Ми збираємо дані про вас наступними способами:

Це інформація про вас, яку ви надаєте нам, наприклад:

  • Відвідування нашого веб-сайту (Shopmat.co.uk);
  • Використання наших веб-або мобільних додатків (включаючи, але не обмежуючись: онлайн-чат, чат-боти, портали тощо);
  • Переглядаючи або підписуючись на наші канали в будь-яких соціальних мережах;
  • Листування з нами по телефону, електронній пошті або іншим способом.

Ці дані надаються вами добровільно. Сюди входить інформація, надана під час реєстрації для використання нашого сайту та/або додатка, підписки на послуги, які ми надаємо через наші канали, запиту інформації, матеріалів або додаткових послуг, управління вашими особистими даними (включаючи доступ до документації та листування з нами по телефону, електронній пошті або іншим способом).

Якщо ви заповнюєте будь-які опитування, які ми просимо вас заповнити з метою маркетингу та/або досліджень, ми також збиратимемо інформацію в таких випадках.

Shopmat збирає персональні дані як від Водіїв, так і від Клієнтів, коли вони реєструються для використання наших Послуг та протягом надання цих Послуг. Ми також збираємо персональні дані від різних категорій осіб, включаючи: колишніх та потенційних Водіїв і Клієнтів, інших осіб та підприємств, які можуть бути пов’язані з ними, осіб, які відвідують наші офіси, та інших осіб, які можуть взаємодіяти з нами.

Будь-які персональні дані, що зберігаються на платформі, через яку надаються наші Послуги, не повинні копіюватися жодним користувачем наших Послуг у будь-якому форматі та використовуватися поза межами Послуг.

Інформація, яку ви нам надаєте, зазвичай включає ваше ім’я, адресу, адресу електронної пошти та номер(и) телефону, деталі вашого конкретного запиту і може включати записи будь-якої кореспонденції та відповіді на рекомендації та/або маркетингові кампанії. Більш детальна інформація щодо даних, що збираються від Водіїв та Клієнтів, наведена нижче.

Зібрані персональні дані водіїв

Ми отримуємо від Водіїв такі персональні дані (що включають, але не обмежуються):

  • Особиста інформація про водія, включаючи: повне ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону;
  • Документи, що підтверджують особу, включаючи: лицьову та зворотну сторони водійського посвідчення водія (що включає дату народження, яка потім генерує код перевірки; обидва ці елементи зберігаються), рахунок за комунальні послуги та/або виписку з банківського рахунку;
  • Страхування автомобіля для прокату та винагороди та/або страхування вантажу під час транспортування;
  • Докази права на роботу у Сполученому Королівстві. Для резидентів Великобританії це включає фотографію британського паспорта водія та/або свідоцтва про народження. Для нерезидентів Великобританії це включає код акціонера водія та/або лист про врегулювання, та/або дозвіл на проживання;
  • Водії можуть надати детальну інформацію про своє страхування цивільної відповідальності;
  • Водії можуть надати додаткову документацію, пов’язану з конкретними вимогами Клієнта, включаючи, але не обмежуючись: сертифікати Служби розкриття інформації та заборони (DBS);
  • Інформацію про транспортний засіб, включаючи: номерний знак, фотографії транспортного засобу водія з усіх ракурсів та журнал реєстрації V5C;
  • Для отримання винагороди водії створюють власний платіжний рахунок на сторонній платформі, такій як Stripe. Цей процес не контролюється Shopmat. Дані водіїв, надані ними такій платформі, не передаються Shopmat; Ми рекомендуємо вам також ознайомитися з Політикою конфіденційності будь-якого стороннього партнера з обробки платежів, до якого ми можемо вас направити.
  • Якщо водії є зареєстрованими підприємствами, вони також можуть надати свій номер платника ПДВ та реєстраційний номер у Реєстрі компаній.

Ми можемо залучати сторонні організації для проведення цифрової перевірки особи користувачів наших послуг. Перевірка особи є надзвичайно важливою для запобігання шахрайству та забезпечення дотримання вимог законодавства щодо протидії відмиванню грошей. Цей процес передбачає передачу даних щодо особи (осіб), яка (які) проходить перевірку, зокрема, але не виключно: ім’я, адреса, дата народження, реєстраційний номер транспортного засобу, номер паспорта та водійського посвідчення.

Зібрані персональні дані клієнтів

Ми отримуємо від клієнтів (фізичних осіб та підприємств) такі персональні дані, що включають, але не обмежуються:

  • Інформацію про клієнта, включаючи: повне ім’я, адресу, номер телефону, назву компанії (за бажанням), адресу електронної пошти;
  • Деталі щодо забирання для кожного запиту на замовлення, включаючи: ім’я відправника, контактний номер телефону, адресу забирання, what3words (за бажанням), дату та час забирання, тривалість оренди (якщо це стосується), чи потрібна допомога з завантаженням/розвантаженням товару;
  • Деталі доставки для кожного запиту на роботу, включаючи: ім’я одержувача, контактний номер телефону, адресу доставки, what3words (за бажанням), дату та час доставки;
  • Предмети, що доставляються, включаючи: розмір, вагу та кількість пакунків, а також чи потрібна допомога/допомога двох осіб при завантаженні/розвантаженні предметів, вартість товарів;

Ми припускаємо, що ви отримали необхідну згоду від будь-якої третьої сторони, яка може бути згадана в будь-якому запиті на роботу.

Дані про використання та інші дані

Персональні дані Клієнта та Водія будуть передані сторонам, які організовують Послуги за допомогою платформи, з метою полегшення надання Послуг.

У разі скарги від Клієнта Водії надають нам дозвіл на передачу Клієнту їхніх страхових даних, якщо це необхідно.

Ми також можемо обробляти інформацію про ділові/фінансові справи Клієнтів, їхні відносини з Shopmat, товари або послуги, які вони/їхня компанія надають та/або потребують, а також про використання ними нашого веб-сайту (включно з даними для входу в онлайн-системи, якими ми користуємося).

Ми можемо надати вам можливість розповісти своїм друзям про функції або пропозиції щодо наших Послуг. Якщо ви скористаєтеся нашою опцією «Надіслати другу», ми попросимо вас вказати ім’я та адресу електронної пошти вашого друга, щоб надіслати йому інформацію, яку ви запросили. Ми не зберігаємо та не використовуємо адресу електронної пошти вашого друга для будь-яких інших цілей.

Маркетинг

Ми можемо використовувати ваші персональні дані для зв’язку з вами за допомогою електронних листів або SMS-розсилок, маркетингових або рекламних матеріалів та іншої інформації, яка може вас зацікавити. Ви можете відмовитися від отримання будь-яких або всіх таких повідомлень від нас, надіславши нам електронного листа, використовуючи інформацію, зазначену внизу цього документа, що можна зробити в будь-який час.

Якщо ви не бажаєте отримувати такі повідомлення, повідомте нас про це в письмовій формі, надіславши електронного листа на адресу office@shopmat.co.uk

Постачальники послуг

Ми можемо залучати сторонні компанії та осіб для забезпечення наших Послуг, виконання пов’язаних послуг або надання нам допомоги в аналізі того, як використовуються наші Послуги. Ці треті сторони можуть мати доступ до ваших персональних даних виключно для виконання цих завдань від нашого імені як обробників даних і зобов’язані не розголошувати та не використовувати їх для будь-яких інших цілей. До таких третіх осіб можуть належати, серед інших: HubSpot, Google (включно з, але не обмежуючись: Google Tag Manager, Google Analytics тощо), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), платіжні сервіси, такі як Stripe, бухгалтерське програмне забезпечення (наприклад, Xero) та сервіси перевірки особи.

Ми також можемо співпрацювати з іншими сторонніми платформами для забезпечення роботи наших Послуг. Це передбачатиме обмін персональними даними між сторонами з метою надання Послуг. Сторони мають доступ до ваших персональних даних виключно для виконання цих завдань від нашого імені як обробників даних і зобов’язані не розголошувати та не використовувати їх для будь-яких інших цілей. Наприклад: Shopify.

Як ми збираємо або отримуємо ваші персональні дані

Ми можемо отримувати персональні дані безпосередньо від вас, від наших водіїв та клієнтів, від осіб та організацій, залучених до справ, у яких ми виступаємо, з відкритих джерел та від інших осіб, таких як інші Водії та Клієнти, які можуть рекомендувати вас нам, регуляторні органи, постачальники та професійні організації.

Способи отримання інформації від вас можуть бути різними, зокрема, але не обмежуючись: заповнення форм на нашому веб-сайті, листування з нами по телефону, електронній пошті або іншим способом. Це включає інформацію, яку ви надаєте під час реєстрації для користування нашим сайтом, підписки на наші Послуги та під час повідомлення про проблему з нашим сайтом. Інформація, яку ви нам надаєте, може включати ваше ім’я, адресу, адресу електронної пошти та номер телефону, а також фінансову інформацію про компанію (якщо це стосується), яку ми збираємо про вас.

Щодо кожного вашого відвідування нашого веб-сайту ми автоматично збиратимемо таку інформацію відповідно до нашої Політики щодо файлів cookie:

  • Технічна інформація, включаючи адресу Інтернет-протоколу (IP), яка використовується для підключення вашого комп’ютера до Інтернету, ваші дані для входу, тип та версію браузера, налаштування часового поясу, типи та версії плагінів браузера, операційну систему та платформу;
  • Інформація про ваше відвідування, включаючи [повні уніфіковані локатори ресурсів (URL), послідовність переходів на наш сайт, через нього та з нього (включно з датою та часом), час відгуку сторінок, помилки завантаження, тривалість відвідувань певних сторінок, інформацію про взаємодію зі сторінкою (таку як прокрутка, кліки та наведення курсору), методи, що використовуються для переходу з сторінки, та будь-який номер телефону, що використовується для дзвінків на номер нашої служби підтримки клієнтів.

Якщо ви надаєте нам інформацію безпосередньо, ви несете відповідальність за те, щоб уся така інформація була істотно повною та не вводила в оману. Ви також можете надавати нам персональні дані про інших осіб. Будь ласка, переконайтеся, що ви надали їм копію цієї політики, якщо це доречно. Якщо будь-яка інформація змінюється, повідомте нас, щоб ми могли оновлювати її в наших системах.

Дзвінки до/з нашого офісу у Великій Британії будуть записуватися.

Інформація, зібрана автоматизованими засобами

Ми можемо використовувати файли cookie, веб-маяки/піксельні теги, файли журналів та інші технології для збору певної інформації про користувачів наших Сервісів, використання наших онлайн-сервісів та взаємодію з нашими електронними листами та онлайн-рекламою. Наприклад, за допомогою цих засобів ми можемо збирати дані про ваше місцезнаходження за GPS, тип браузера та операційну систему, переглянуті веб-сторінки, посилання, на які ви натискали, IP-адресу, сайти, які ви відвідували перед тим, як зайти на наш веб-сайт, а також електронні листи, які ми надсилаємо і які ви відкриваєте, пересилаєте або переходите за ними на наш веб-сайт.

Для отримання додаткової інформації див. також нашу Політику щодо файлів cookie

Як довго ми зберігаємо дані?

Ми зберігаємо дані стільки, скільки вважаємо за необхідне, відповідно до ваших прав та залежно від правової основи, на яку ми спираємося. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який момент, зв’язавшись з нами за адресою office@shopmat.co.uk

Ваші права щодо захисту даних

Відповідно до британського GDPR, ви маєте такі права:

  • Ваше право на доступ – Ви маєте право вимагати від нас копії ваших персональних даних;
  • Ваше право на виправлення – Ви маєте право вимагати від нас виправлення персональних даних, які, на Вашу думку, є неточними. Ви також маєте право вимагати від нас доповнення інформації, яку Ви вважаєте неповною;
  • Ваше право на видалення – Ви маєте право вимагати від нас видалення ваших персональних даних за певних обставин;
  • Ваше право на обмеження обробки – Ви маєте право вимагати від нас обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин;
  • Ваше право на заперечення проти обробки – Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних за певних обставин;
  • Ваше право на перенесення даних – Ви маєте право вимагати, щоб ми передали персональні дані, які Ви нам надали, іншій організації або Вам за певних обставин.
  • Ваше право на відкликання згоди – у випадках, коли ми покладаємося на вашу згоду як на правову підставу для обробки ваших персональних даних.

Ви не зобов’язані сплачувати будь-яку плату за реалізацію своїх прав. Ми відповімо на будь-які такі запити відповідно до наших зобов’язань та у відповідні строки.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, наведену внизу цього документа, якщо ви бажаєте подати запит.

Скарги

Якщо у вас є зауваження щодо використання нами ваших персональних даних, ви можете подати скаргу, скориставшись контактною інформацією, наведеною внизу цього документа.

Ви також можете подати скаргу до ICO, якщо вас не влаштовує те, як ми використовували ваші дані.

Адреса ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Номер гарячої лінії: 0303 123 1113
Веб-сайт ICO: https://www.ico.org.uk

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо використання нами даних, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись наступною інформацією;

Адреса:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
Електронна пошта: office@shopmat.co.uk

Останнє оновлення: 13.01.2026