Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie datele pe care le colectăm, modul în care sunt utilizate și partajate, precum și opțiunile dvs. cu privire la aceste date. Luăm această responsabilitate în serios și am implementat măsuri pentru a vă proteja datele în fiecare etapă a ciclului lor de viață la noi. Prezenta politică descrie drepturile dvs. și obligațiile noastre pentru a respecta Legea privind protecția datelor din 2018 („GDPR din Regatul Unit”).
Această politică se poate modifica periodic, așa că vă rugăm să verificați această pagină din când în când pentru a vă asigura că sunteți la curent cu orice modificări și că sunteți de acord cu acestea.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate la sfârșitul acestei politici.

Cine suntem

Shopmat (număr de înregistrare al companiei 13103092). Jurisdicția legală a acestui site este Anglia și Țara Galilor. Shopmat operează site-ul web Shopmat.co.uk și aplicația mobilă Shopmat („Serviciile”).
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor Serviciilor Shopmat de oriunde din lume, inclusiv tuturor utilizatorilor aplicațiilor, site-urilor web, funcționalităților sau altor servicii ale Shopmat. Nu vom utiliza și nu vom partaja datele dvs. cu nimeni, cu excepția cazurilor descrise în prezenta Politică de confidențialitate. Utilizăm datele dvs. personale pentru a furniza și a îmbunătăți Serviciul. Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor în conformitate cu prezenta politică. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezenta Politică de confidențialitate, termenii utilizați în prezenta Politică de confidențialitate au aceleași semnificații ca în Termenii și condițiile noastre.

Politicile noastre de confidențialitate și privind cookie-urile sunt redactate în conformitate cu și sub rezerva legilor din Anglia și Țara Galilor.

În cazul în care prezenta politică se referă la „noi”, „al nostru” sau „nouă” mai jos, cu excepția cazului în care se menționează altfel, se referă la compania specifică care este operatorul de date înregistrat al informațiilor dvs. personale, adică, în acest caz, Shopmat. Un „operator de date” este o organizație care decide de ce și cum sunt prelucrate informațiile personale.

Datele noastre de contact sunt furnizate la sfârșitul acestui document.

Scopul prelucrării datelor

Colectăm date de la șoferii și clienții noștri atunci când aceștia se înregistrează pentru a utiliza serviciile noastre și pe parcursul furnizării acestor servicii. De asemenea, colectăm date cu caracter personal de la diferite categorii de persoane, inclusiv: foști și potențiali șoferi și clienți, alte persoane fizice și juridice care pot avea legături cu aceștia, persoane care vizitează birourile noastre și alte persoane care pot interacționa cu noi în cadrul activităților noastre.

Scopul colectării acestor date este de a asigura și îmbunătăți furnizarea Serviciilor către șoferii și clienții noștri.

Temeiurile legale pentru prelucrare

În cadrul obținerii datelor pentru furnizarea Serviciilor către șoferii și clienții noștri, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit (UK GDPR), bazele legale pe care ne bazăm pentru prelucrarea acestor informații sunt:

• contractuale: în cazul în care suntem obligați să prelucrăm date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale;
• interese legitime: prelucrarea este necesară pentru interesele noastre și/sau ale dumneavoastră;
• consimțământ: în cazul în care ne-ați dat consimțământul expres pentru a vă prelucra datele cu caracter personal. Consimțământul poate fi retras în orice moment, în conformitate cu drepturile dumneavoastră.

Tipurile de date cu caracter personal pe care le obținem și sursa datelor

Colectăm date de la dvs. în următoarele moduri:

Acestea sunt informații despre dvs. pe care ni le furnizați, de exemplu:

• Vizitând site-ul nostru web (Shopmat.co.uk);
• Utilizarea aplicațiilor noastre web sau mobile (inclusiv, dar fără a se limita la: chat online, chatboti, portaluri etc.);
• Vizualizarea sau urmărirea canalelor noastre pe orice platforme de socializare;
• Comunicând cu noi prin telefon, e-mail sau alte mijloace.

Aceste date sunt furnizate de dumneavoastră în mod voluntar. Acestea includ informații furnizate în momentul înregistrării pentru a utiliza site-ul nostru și/sau aplicația, abonarea la serviciile pe care le oferim prin canalele noastre, solicitarea de informații, materiale sau servicii suplimentare, gestionarea datelor dumneavoastră personale (inclusiv accesarea documentației și corespondența cu noi prin telefon, e-mail sau alte mijloace).

Dacă completați orice sondaje pe care vă solicităm să le completați în scopuri de marketing și/sau cercetare, vom colecta informații și în astfel de circumstanțe.

Shopmat colectează date personale atât de la șoferi, cât și de la clienți atunci când aceștia se înscriu pentru a utiliza Serviciile noastre și pe parcursul furnizării acestor Servicii. De asemenea, colectăm date personale de la diferite categorii de persoane, inclusiv: șoferi și clienți anteriori și potențiali, alte persoane fizice și juridice care ar putea avea legături cu aceștia, persoane care ne vizitează birourile și alte persoane care ar putea interacționa cu noi.

Niciun fel de date personale stocate în cadrul platformei prin care sunt furnizate Serviciile noastre nu trebuie copiate de niciun utilizator al Serviciilor noastre în niciun format și utilizate în afara Serviciilor.

Informațiile pe care ni le furnizați vor include, de obicei, numele, adresa, adresa de e-mail și numărul (numerele) de telefon, detaliile specifice ale solicitării dvs. și pot include înregistrări ale oricărei corespondențe și răspunsuri la recomandări și/sau campanii de marketing. Detalii suplimentare privind datele colectate de la șoferi și clienți sunt prezentate mai jos.

Datele personale colectate de la șoferi

Obținem următoarele date personale de la șoferi (care includ, dar nu se limitează la):

• Informații personale ale șoferului, inclusiv: numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon;
• Documente referitoare la dovada identității, inclusiv: fața și spatele permisului de conducere al șoferului (care include data nașterii, care generează apoi un cod de verificare; ambele fiind stocate), factura de utilități și/sau extrasul de cont bancar;
• Asigurarea auto pentru închiriere și recompensă și/sau asigurarea mărfurilor în tranzit;
• Dovada dreptului de a lucra în Regatul Unit. Pentru rezidenții din Regatul Unit, aceasta include o fotografie a pașaportului britanic al șoferului și/sau a certificatului de naștere. Pentru rezidenții din afara Regatului Unit, aceasta include codul de partajare al șoferului și/sau scrisoarea de decontare și/sau permisul de ședere;
• Șoferii pot prezenta detalii privind asigurarea de răspundere civilă;
• Șoferii pot prezenta documente suplimentare referitoare la cerințele specifice ale clientului, inclusiv, dar fără a se limita la: certificate de la Disclosure and Barring Service (DBS);
• Informații despre vehicul, inclusiv: numărul de înmatriculare, fotografii ale vehiculelor șoferului din toate unghiurile și jurnalul de bord V5C;
• Pentru a primi remunerația, șoferii își creează propriul cont de plată pe o platformă terță parte, cum ar fi Stripe. Acest proces nu este gestionat de Shopmat. Datele șoferilor furnizate de aceștia către o astfel de platformă nu sunt partajate cu Shopmat; Vă recomandăm să consultați și Politica de confidențialitate a oricărui afiliat terț de procesare a plăților către care v-am putea îndruma.
• În cazul în care șoferii sunt o întreprindere înregistrată, aceștia pot furniza, de asemenea, numărul de TVA și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului.

Putem apela la terți pentru a efectua verificări digitale de identitate în legătură cu utilizatorii serviciilor noastre. Verificările de identitate sunt esențiale pentru prevenirea fraudei și asigurarea conformității cu reglementările privind combaterea spălării banilor. Acest proces va implica partajarea datelor referitoare la persoana (persoanele) verificată (verificate), inclusiv, dar fără a se limita la: nume, adresă, data nașterii, numărul de înmatriculare al vehiculului, numărul pașaportului și al permisului de conducere.

Datele personale colectate de la clienți

Obținem următoarele date personale de la clienți (persoane fizice și juridice), care includ, dar nu se limitează la:

• Informații despre client, inclusiv: numele complet, adresa, numărul de telefon, numele companiei (opțional), adresa de e-mail;
• Detalii privind preluarea pentru fiecare cerere de serviciu, inclusiv: numele expeditorului, numărul de telefon de contact, adresa de preluare, what3words (opțional), data și ora preluării, durata închirierii (dacă este cazul), dacă au nevoie de asistență la încărcarea/descărcarea articolului;
• Detalii privind livrarea pentru fiecare cerere de serviciu, inclusiv: numele destinatarului, numărul de telefon de contact, adresa de livrare, what3words (opțional), data și ora livrării;
• Articolele de livrare, inclusiv: dimensiunea, greutatea și cantitatea coletului și dacă este nevoie de ajutor/asistență a două persoane la încărcarea/descărcarea articolelor, costul mărfurilor;

Vom presupune că ați obținut consimțământul necesar de la orice terță parte la care se poate face referire în cadrul oricărei solicitări de lucru.

Date privind utilizarea și alte date

Datele personale ale clienților și șoferilor vor fi partajate între părțile care organizează Serviciile utilizând platforma, pentru a facilita prestarea Serviciilor.

În cazul unei reclamații din partea unui Client, Șoferii ne acordă permisiunea de a partaja detaliile asigurării lor, acolo unde este necesar, cu Clientul.
De asemenea, putem prelucra informații despre afacerile/situația financiară a Clienților, relația lor cu Shopmat, bunurile sau serviciile pe care ei/compania lor le furnizează și/sau le solicită și utilizarea de către aceștia a site-ului nostru web (inclusiv informațiile de conectare la sistemele online pe care le utilizăm).

Vă putem oferi posibilitatea de a le spune prietenilor dvs. despre caracteristicile sau ofertele Serviciilor noastre. Dacă profitați de opțiunea noastră „Trimiteți unui prieten”, vă solicităm prenumele și adresele de e-mail ale prietenului dvs. și ale dvs. pentru a le trimite informațiile pe care le-ați solicitat. Nu păstrăm și nu utilizăm adresa de e-mail a prietenului dvs. în niciun alt scop.

Marketing

Putem utiliza datele dvs. personale pentru a vă contacta prin buletine informative prin e-mail sau SMS, materiale de marketing sau promoționale și alte informații care v-ar putea interesa. Cu excepția cazului în care renunțați la primirea oricăreia sau a tuturor acestor comunicări din partea noastră, trimițându-ne un e-mail folosind informațiile menționate la sfârșitul acestui document, ceea ce puteți face în orice moment.

Dacă nu doriți să primiți astfel de comunicări, vă rugăm să ne informați în scris, trimițând un e-mail la office@shopmat.co.uk

Furnizori de servicii

Putem angaja companii și persoane terțe pentru a facilita Serviciile noastre, pentru a presta servicii conexe sau pentru a ne ajuta să analizăm modul în care sunt utilizate Serviciile noastre. Aceste părți terțe pot avea acces la datele dvs. personale numai pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru, în calitate de procesatori de date, și sunt obligate să nu le dezvăluie sau să le utilizeze în niciun alt scop. Astfel de terțe părți pot include, dar nu se limitează la: HubSpot, Google (inclusiv, dar fără a se limita la: Google Tag Manager, Google Analytics etc.), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), servicii de plată precum Stripe, software de contabilitate (de exemplu, Xero) și servicii de verificare a identității.

De asemenea, putem colabora cu alte platforme terțe pentru a facilita Serviciile noastre. Acest lucru va implica partajarea datelor personale între părți pentru ca Serviciile să poată fi furnizate. Părțile au acces la datele dvs. personale numai pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru, în calitate de procesatori de date, și sunt obligate să nu le divulge sau să le utilizeze în niciun alt scop. De exemplu: Shopify.

Cum colectăm sau obținem datele dvs. cu caracter personal

Putem obține date personale direct de la dvs., de la șoferii și clienții noștri, de la persoane și organizații implicate în chestiuni în care acționăm, din surse publice și de la alții, cum ar fi alți șoferi și clienți care vă pot recomanda către noi, autorități de reglementare, furnizori și organisme profesionale.
Modul în care primim informații de la dvs. variază, incluzând, dar fără a se limita la: completarea formularelor de pe site-ul nostru web, prin corespondența cu noi prin telefon, e-mail sau în alt mod. Acestea includ informațiile pe care le furnizați atunci când vă înregistrați pentru a utiliza site-ul nostru, vă abonați la Serviciile noastre și când raportați o problemă cu site-ul nostru. Informațiile pe care ni le furnizați pot include numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, precum și informațiile financiare ale companiei (dacă este cazul) pe care le colectăm despre dvs.

În ceea ce privește fiecare dintre vizitele dvs. pe site-ul nostru web, vom colecta automat următoarele informații, în conformitate cu Politica noastră privind cookie-urile;

• Informații tehnice, inclusiv adresa de protocol Internet (IP) utilizată pentru conectarea computerului dvs. la Internet, informațiile dvs. de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plugin-uri ale browserului, sistemul de operare și platforma;
• Informații despre vizita dumneavoastră, inclusiv [adresele URL complete (Uniform Resource Locators), fluxul de clicuri către, prin și de la site-ul nostru (inclusiv data și ora), timpii de răspuns ai paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații despre interacțiunea cu paginile (cum ar fi derularea, clicurile și trecerile cu mouse-ul), metodele utilizate pentru a părăsi pagina și orice număr de telefon utilizat pentru a apela numărul serviciului nostru de relații cu clienții.

În cazul în care ne furnizați informații direct, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că toate aceste informații sunt complete din punct de vedere material și nu sunt înșelătoare. De asemenea, ne puteți furniza date cu caracter personal despre alte persoane. Vă rugăm să vă asigurați că le furnizați o copie a acestei politici, acolo unde este cazul. Dacă se modifică vreo informație, vă rugăm să ne informați, astfel încât să o putem actualiza în sistemele noastre.

Apelurile către/de la biroul nostru din Marea Britanie vor fi înregistrate.

Informații colectate prin mijloace automatizate

Putem utiliza cookie-uri, semnalizatoare web/etichete pixel, fișiere jurnal și alte tehnologii pentru a colecta anumite informații despre utilizatorii Serviciilor noastre, utilizarea serviciilor noastre online și interacțiunile cu e-mailurile și reclamele noastre online. De exemplu, prin aceste mijloace, putem colecta locația dvs. GPS, tipul de browser și sistemul de operare, paginile web vizualizate, linkurile pe care ați dat clic, adresa IP, site-urile vizitate înainte de a accesa site-ul nostru web, e-mailurile pe care le trimitem și pe care le deschideți, le redirecționați sau pe care dați clic pentru a accesa site-ul nostru web.

Pentru mai multe informații, consultați și Politica noastră privind cookie-urile

Cât timp stocăm datele?

Păstrăm datele atât timp cât este considerat necesar, în conformitate cu drepturile dvs., în funcție de temeiul juridic pe care ne bazăm. Vă puteți retrage consimțământul în acel moment sau în orice alt moment, contactându-ne la office@shopmat.co.uk

Drepturile dvs. privind protecția datelor

În conformitate cu GDPR din Marea Britanie, aveți drepturi, printre care:

• Dreptul de acces – Aveți dreptul să ne solicitați copii ale informațiilor dvs. personale;
• Dreptul dumneavoastră la rectificare – Aveți dreptul să ne solicitați să rectificăm informațiile personale pe care le considerați inexacte. De asemenea, aveți dreptul să ne solicitați să completăm informațiile pe care le considerați incomplete;
• Dreptul dumneavoastră la ștergere – Aveți dreptul să ne solicitați să ștergem informațiile dumneavoastră personale în anumite circumstanțe;
• Dreptul dumneavoastră la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul să ne solicitați să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe;
• Dreptul dumneavoastră de a vă opune prelucrării – Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe;
• Dreptul dumneavoastră la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să ne solicitați să transferăm informațiile personale pe care ni le-ați furnizat către o altă organizație sau către dumneavoastră, în anumite circumstanțe.
• Dreptul dumneavoastră de a vă retrage consimțământul – în cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră ca temei juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Nu vi se percepe nicio taxă pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Vom răspunde la orice astfel de solicitări în conformitate cu obligațiile noastre și în termenele de notificare relevante.

Vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de la sfârșitul acestui document dacă doriți să faceți o solicitare.

Reclamații

Dacă aveți vreo nelămurire cu privire la modul în care utilizăm datele dvs. personale, ne puteți adresa o reclamație folosind datele de contact furnizate la sfârșitul acestui document.

De asemenea, puteți depune o reclamație la ICO dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am utilizat datele dvs.

Adresa ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Numărul liniei de asistență: 0303 123 1113
Site-ul web al ICO: https://www.ico.org.uk

Contact

Dacă aveți întrebări legate de modul în care utilizăm datele, ne puteți contacta folosind următoarele informații;

Adresă:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
E-mail: office@shopmat.co.uk