プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーでは、当社が収集するデータ、その利用および共有方法、ならびに当該データに関するお客様の選択肢について説明いたします。当社は、この責任を重く受け止めており、当社におけるデータのライフサイクルのあらゆる段階において、お客様のデータを保護するための措置を講じております。本ポリシーは、2018年データ保護法（「英国GDPR」）を遵守するための、お客様の権利および当社の義務について記載したものです。
本ポリシーは随時変更される可能性がありますので、変更内容をご確認の上、ご納得いただけるよう、時折このページをご確認ください。
ご不明な点がございましたら、本ポリシーの末尾に記載されている連絡先までお問い合わせください。

当社について

Shopmat（会社登録番号 13103092）。本サイトの法的管轄はイングランドおよびウェールズです。Shopmatは、Shopmat.co.ukウェブサイトおよびShopmatモバイルアプリケーション（「本サービス」）を運営しています。
本ポリシーは、Shopmatのアプリ、ウェブサイト、機能、またはその他のサービスを利用するユーザーを含め、世界中のShopmat本サービスのすべてのユーザーに適用されます。 当社は、本プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、お客様のデータを使用または第三者と共有することはありません。当社は、本サービスの提供および改善のために、お客様の個人データを使用します。本サービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに従ったデータの収集および使用に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーにおいて別途定義されていない限り、本プライバシーポリシーで使用される用語は、当社の利用規約におけるものと同様の意味を持ちます。

当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーは、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、同法のみに従って作成されています。

本ポリシーにおいて、以下で「当社」、「当社の」または「私たち」と記載される場合、特に断りがない限り、お客様の個人情報の登録データ管理者である特定の会社、すなわち本ケースではShopmatを指します。「データ管理者」とは、個人情報がなぜ、どのように処理されるかを決定する組織のことです。

当社の連絡先情報は、本文書の末尾に記載されています。

データ処理の目的

当社は、ドライバーおよびお客様が当社のサービスを利用するために登録された際、および当該サービスの提供期間を通じて、データ収集を行います。また、当社は、過去のドライバーおよびお客様、将来のドライバーおよびお客様、それらの方々と関連する可能性のあるその他の個人や企業、当社のオフィスを訪問される方、および当社の業務の一環として当社と関わる可能性のあるその他の方々など、様々なカテゴリーの人々から個人データを収集します。

このようなデータを収集する目的は、ドライバーおよびお客様へのサービスの提供を確保し、向上させることにあります。

処理の法的根拠

ドライバーおよびお客様へのサービス提供に伴うデータ取得の一環として、英国一般データ保護規則（UK GDPR）に基づき、当社が当該情報の処理を行う法的根拠は以下の通りです。

• 契約上の根拠：当社の契約上の義務を履行するために個人データの処理が必要な場合；
• 正当な利益：当社および／またはお客様の正当な利益のために処理が必要である場合；
• 同意：お客様が、ご自身の個人データの処理について当社に明示的な同意をいただいた場合。同意は、お客様の権利に基づき、いつでも撤回することができます。

当社が取得する個人データの種類およびデータソース

当社は、以下の方法によりお客様からデータを収集いたします：

これは、例えば以下の方法により、お客様から当社に提供されたお客様に関する情報です：

• 当社のウェブサイト（Shopmat.co.uk）へのアクセス；
• 当社のWebまたはモバイルアプリケーションの利用（オンラインチャット、チャットボット、ポータルなどを含みますが、これらに限定されません）；
• ソーシャルメディアプラットフォーム上での当社チャンネルの閲覧またはフォロー；
• 電話、電子メール、またはその他の方法で当社と連絡を取ること。

これらのデータは、お客様ご自身の任意で提供されるものです。これには、当社のサイトおよび／またはアプリの利用登録時、当社のチャネルを通じて提供するサービスの購読時、情報・資料・追加サービスの請求時、お客様の個人情報の管理時（書類へのアクセス、電話、電子メール、その他の手段による当社とのやり取りを含む）に提供される情報が含まれます。

マーケティングおよび／または調査の目的で当社が依頼するアンケートにご回答いただいた場合、そのような状況においても情報を収集いたします。

Shopmatは、ドライバーおよびお客様が当社のサービスを利用するために登録する際、および当該サービスの提供期間を通じて、個人データを収集します。また、当社は、過去のドライバーやお客様、将来的なドライバーやお客様、それらの方々と関係がある可能性のあるその他の個人や企業、当社のオフィスを訪問する方、その他当社とやり取りを行う可能性のある方々など、様々なカテゴリーの人々からも個人データを収集します。

当社のサービスが提供されるプラットフォーム内に保存された個人データは、いかなる形式においても、当社のサービスのユーザーによって複製され、サービス外で使用されてはなりません。

お客様からご提供いただく情報には、通常、お名前、ご住所、メールアドレス、電話番号、具体的なお問い合わせ内容が含まれ、また、紹介やマーケティングキャンペーンに対するやり取りや回答の記録が含まれる場合があります。ドライバーおよびお客様から収集されるデータの詳細については、以下に概要を記載します。

収集されるドライバーの個人データ

当社は、ドライバーから以下の個人データを取得します（これには以下が含まれますが、これらに限定されません）。

• ドライバーの個人情報：氏名、メールアドレス、電話番号など；
• 本人確認書類：運転免許証の表裏（生年月日が記載されており、そこから検証コードが生成されます。これら両方が保存されます）、公共料金の請求書および／または銀行取引明細書；
• ハイヤー・リワード車両保険および／または貨物輸送保険；
• 英国での就労資格を証明する書類。英国在住者の場合は、運転者の英国パスポートおよび／または出生証明書の写真を含みます。英国在住者以外の場合は、運転者のシェアコードおよび／または定住許可書、および／または居住許可証を含みます；
• 運転手は、自賠責保険の詳細を提示することができます；
• ドライバーは、特定の顧客要件に関連する追加書類を提示することができます。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません：犯罪歴証明書（DBS）
• 車両情報（ナンバープレート、運転者の車両の全角度からの写真、およびV5C登録証を含む）；
• 報酬を受け取るために、ドライバーはStripeなどの第三者プラットフォーム上で独自の支払い用口座を設定します。このプロセスはShopmatによって管理されるものではありません。ドライバーが当該プラットフォームに提供したドライバーデータは、Shopmatと共有されることはありません。また、当社がご紹介する第三者決済処理提携先のプライバシーポリシーについてもご確認いただくことをお勧めします。
• ドライバーが登録済みの事業者である場合、VAT番号およびCompanies House（会社登記所）の登録番号を提供していただくこともあります。

当社は、当社のサービス利用者に関するデジタル本人確認を行うために、第三者を利用する場合があります。本人確認は、不正行為の防止およびマネーロンダリング防止規制への準拠を確保する上で極めて重要です。このプロセスでは、本人確認対象者に関するデータが共有されます。これには、氏名、住所、生年月日、車両登録番号、パスポート番号、運転免許証番号などが含まれますが、これらに限定されません。

収集するお客様の個人データ

当社は、お客様（個人および法人）から以下の個人データを取得します。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 顧客情報：氏名、住所、電話番号、会社名（任意）、メールアドレス；
• 各ジョブリクエストの集荷詳細：差出人名、連絡先電話番号、集荷先住所、what3words（任意）、集荷日時、レンタル期間（該当する場合）、荷物の積み下ろし支援が必要かどうか；
• 各ジョブリクエストの配達詳細：受取人名、連絡先電話番号、配達先住所、what3words（任意）、配達日時；
• 配送物品の詳細：荷物のサイズ、重量、数量、積み下ろし時の支援（2名での作業）が必要かどうか、商品代金；

当社は、ジョブリクエスト内で言及される可能性のある第三者から、必要な同意を既に得ているものとみなします。

利用状況およびその他のデータ

サービスの円滑な実施のため、プラットフォームを利用してサービスを手配する当事者間で、顧客およびドライバーの個人データが共有されます。

お客様から苦情があった場合、ドライバーは、必要に応じて、自身の保険情報を当該お客様に開示することを当社に許可するものとします。

また、当社は、お客様の事業・財務状況、Shopmatとの関係、お客様またはお客様の会社が提供および／または必要とする商品やサービス、ならびに当社のウェブサイトの利用状況（当社が使用するオンラインシステムへのログイン情報を含む）に関する情報を処理する場合があります。

当社は、当社のサービスに関する機能やオファーについて、お客様がご友人に紹介する機会を提供する場合があります。お客様が当社の「友人に送信」オプションをご利用になる場合、お客様がリクエストされた情報を送信するために、ご友人とお客様の氏名およびメールアドレスをお伺いします。当社は、ご友人のメールアドレスをその他の目的で保持または使用することはありません。

マーケティング

当社は、お客様の個人データを使用して、メールやSMSによるニュースレター、マーケティングやプロモーション資料、その他お客様が関心をお持ちになりそうな情報をお送りする場合があります。ただし、本ドキュメントの末尾に記載されている連絡先宛てにメールを送信し、当社からのこれらの通信の一部またはすべてを受け取らないようオプトアウトすることを選択された場合は除きます。この手続きはいつでも行うことができます。

このような連絡を受け取りたくない場合は、office@shopmat.co.uk 宛てにメールにて書面でお知らせください。

サービスプロバイダー

当社は、本サービスの円滑な運営、関連サービスの提供、または本サービスの利用状況の分析を支援するために、第三者の企業や個人を起用する場合があります。これらの第三者は、データ処理者としての立場で当社に代わってこれらの業務を遂行するためにのみ、お客様の個人データにアクセスすることができ、その他の目的で当該データを開示または使用しない義務を負っています。 このような第三者には、以下が含まれますが、これらに限定されません：HubSpot、Google（Google Tag Manager、Google Analyticsなどを含みますが、これらに限定されません）、Microsoft、Amazon Web Services（AWS）、Stripeなどの決済サービス、会計ソフトウェア（例：Xero）、および本人確認サービス。

また、当社は本サービスの円滑な提供を目的として、他の第三者プラットフォームと提携する場合があります。これには、本サービスの提供のために当事者間で個人データを共有することが含まれます。各当事者は、データ処理者としての役割において当社に代わってこれらの業務を遂行する場合に限り、お客様の個人データにアクセスすることができ、その他の目的で当該データを開示または使用しない義務を負っています。例：Shopify。

個人データの収集または取得方法

当社は、お客様から直接、当社のドライバーや顧客から、当社が代理を務める案件に関与する個人や組織から、公的な情報源から、および他者（例えば、当社を紹介してくれる他のドライバーや顧客、規制当局、サプライヤー、専門機関など）から個人データを取得する場合があります。

お客様から情報を提供いただく方法は様々ですが、これには、当社のウェブサイト上のフォームへの記入、電話、電子メール、その他の手段による当社との連絡などが含まれますが、これらに限定されません。 これには、当サイトの利用登録、サービスの購読、および当サイトに関する問題の報告の際に提供される情報が含まれます。お客様から提供される情報には、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、および当社が収集するお客様の会社の財務情報（該当する場合）が含まれる場合があります。

当ウェブサイトへの各訪問に関して、当社はクッキーポリシーに従い、以下の情報を自動的に収集いたします。

• 技術情報：お客様のコンピュータをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル（IP）アドレス、ログイン情報、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、およびプラットフォームなど；
• 訪問に関する情報：完全なURL（Uniform Resource Locators）、当サイトへの、サイト内での、およびサイトからのクリックストリーム（日時を含む）、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへの滞在時間、ページとのインタラクション情報（スクロール、クリック、マウスオーバーなど）、ページから離脱するために使用された方法、および当社のカスタマーサービス番号への通話に使用された電話番号など。

お客様が当社に情報を直接提供される場合、その情報が実質的に完全であり、誤解を招くものでないことを確認するのは、お客様の責任となります。また、他者に関する個人データを当社に提供される場合もあります。適切な場合には、その方々に本ポリシーの写しをお渡しください。情報に変更があった場合は、当社のシステム上で最新の状態に保つため、お知らせください。

当社の英国オフィスへの、または英国オフィスからの通話は録音されます。

自動的な手段によって収集される情報

当社は、クッキー、ウェブビーコン／ピクセルタグ、ログファイル、およびその他の技術を使用して、当社のサービス利用者に関する特定の情報、オンラインサービスの利用状況、ならびに当社の電子メールやオンライン広告とのやり取りに関する情報を収集する場合があります。 例えば、これらの手段を通じて、お客様のGPS位置情報、ブラウザの種類およびオペレーティングシステム、閲覧されたウェブページ、クリックされたリンク、IPアドレス、当社ウェブサイトに来る前に訪問したサイト、当社が送信したメールのうち、お客様が開封、転送、またはクリックして当社ウェブサイトにアクセスしたものを収集する場合があります。

詳細については、当社のクッキーポリシーもご参照ください

データの保存期間はどのくらいですか？

当社は、法的根拠に基づき、お客様の権利を尊重した上で、必要とみなされる期間、データを保持いたします。同意は、その時点、またはいつでもoffice@shopmat.co.ukまでご連絡いただくことで撤回することができます。

お客様のデータ保護に関する権利

英国GDPRに基づき、お客様には以下の権利が含まれます：

• アクセス権 – お客様は、ご自身の個人情報の写しを当社に請求する権利を有します；
• 訂正の権利 – お客様は、不正確であると考える個人情報の訂正を当社に求める権利を有します。また、不完全であると考える情報の補完を当社に求める権利も有します；
• 消去権 – 特定の状況下において、ご自身の個人情報の消去を当社に求める権利があります；
• 処理の制限を求める権利 – 特定の状況下において、個人情報の処理を制限するよう当社に求める権利があります；
• 処理に対する異議申立ての権利 – お客様は、特定の状況下において、ご自身の個人情報の処理に異議を申し立てる権利を有します；
• データポータビリティの権利 – 特定の状況下において、ご提供いただいた個人情報を他の組織、またはご本人様へ移転するよう当社に求める権利があります。
• 同意の撤回権 – 当社が個人情報の処理の法的根拠としてお客様の同意に依拠している場合。

これらの権利を行使する際、手数料は一切かかりません。当社は、当社の義務に従い、かつ所定の通知期間内に、かかる請求に対応いたします。

請求をご希望の場合は、本書末尾に記載されている連絡先までご連絡ください。

苦情

当社の個人情報の取り扱いについて懸念がある場合は、本資料の末尾に記載されている連絡先まで苦情をお申し出ください。

また、当社のデータ利用方法にご不満がある場合は、ICO（情報コミッショナー事務局）に苦情を申し立てることも可能です。

ICOの住所：
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

ヘルプライン番号：0303 123 1113
ICOウェブサイト：https://www.ico.org.uk

お問い合わせ

当社のデータ利用に関してご質問がございましたら、以下の情報をご利用の上、お問い合わせください。

住所：
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
メールアドレス：office@shopmat.co.uk