מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת את הנתונים שאנו אוספים, כיצד הם משמשים ומשותפים, ואת האפשרויות העומדות בפניכם בנוגע לנתונים אלה. אנו מתייחסים ברצינות רבה לאחריות זו, ונקטנו באמצעים כדי להגן על הנתונים שלכם בכל שלב במחזור החיים שלהם אצלנו. מדיניות זו מתארת את זכויותיכם ואת חובותינו על מנת לעמוד בדרישות חוק הגנת המידע משנת 2018 ('ה-GDPR הבריטי').
מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת, לכן אנא בדוק דף זה מדי פעם כדי לוודא שאתה מודע לשינויים ומסכים להם.
אם יש לך שאלות נוספות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

מי אנחנו

Shopmat (מספר רישום החברה 13103092). תחום השיפוט המשפטי של אתר זה הוא אנגליה ווילס. Shopmat מפעילה את אתר האינטרנט Shopmat.co.uk ואת האפליקציה הסלולרית Shopmat ("השירותים").
מדיניות זו חלה על כל המשתמשים בשירותי Shopmat בכל מקום בעולם, כולל כל המשתמשים באפליקציות, באתרי האינטרנט, בתכונות או בשירותים אחרים של Shopmat. לא נשתמש בנתונים שלך ולא נשתף אותם עם אף אחד, למעט כמפורט במדיניות פרטיות זו. אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך לצורך מתן השירות ושיפורו. על ידי שימוש בשירות, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש בנתונים בהתאם למדיניות זו. אלא אם כן הוגדר אחרת במדיניות פרטיות זו, למונחים המשמשים במדיניות פרטיות זו יש אותה משמעות כמו בתנאי השימוש שלנו.

מדיניות הפרטיות והעוגיות שלנו נכתבו בהתאם לחוקי אנגליה ווילס בלבד וכפופים להם.

כאשר מדיניות זו מתייחסת ל"אנו", "שלנו" או "אותנו" להלן, אלא אם צוין אחרת, היא מתייחסת לחברה הספציפית שהיא בקרת הנתונים הרשומה של המידע האישי שלך, כלומר במקרה זה Shopmat. "בקרת נתונים" היא ארגון הקובע מדוע וכיצד מעובד מידע אישי.

פרטי הקשר שלנו מופיעים בתחתית מסמך זה.

מטרת עיבוד הנתונים

אנו אוספים נתונים מהנהגים והלקוחות שלנו, כאשר הם נרשמים לשימוש בשירותינו ובמהלך מתן שירותים אלה. כמו כן, אנו אוספים נתונים אישיים מקטגוריות שונות של אנשים, לרבות: נהגים ולקוחות קודמים ופוטנציאליים, אנשים ועסקים אחרים שעשויים להיות קשורים אליהם, אנשים המבקרים במשרדינו ואנשים אחרים שעשויים לקיים איתנו אינטראקציה במסגרת פעילותנו.

מטרת איסוף נתונים אלה היא להבטיח ולשפר את מתן השירותים לנהגים וללקוחות שלנו.

הבסיס החוקי לעיבוד

כחלק מהשגת נתונים לצורך מתן השירותים לנהגים וללקוחות שלנו, בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית של בריטניה (UK GDPR), הבסיסים החוקיים עליהם אנו מסתמכים לעיבוד מידע זה הם:

• חוזי: כאשר אנו נדרשים לעבד נתונים אישיים על מנת למלא את התחייבויותינו החוזיות;
• אינטרסים לגיטימיים: העיבוד נחוץ לאינטרסים הלגיטימיים שלנו ו/או שלך;
• הסכמה: כאשר נתתם לנו את הסכמתכם המפורשת לעיבוד הנתונים האישיים שלכם. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בהתאם לזכויותיכם.

סוגי הנתונים האישיים שאנו אוספים ומקור הנתונים

אנו אוספים ממך נתונים בדרכים הבאות:

זהו מידע אודותיך שאתה מספק לנו, למשל:

• ביקור באתר האינטרנט שלנו (Shopmat.co.uk);
• שימוש באפליקציות האינטרנט או המובייל שלנו (כולל, אך לא מוגבל ל: צ'אט מקוון, צ'אטבוטים, פורטלים וכו');
• צפייה או מעקב אחר הערוצים שלנו בכל פלטפורמות המדיה החברתית;
• תקשורת איתנו בטלפון, בדוא"ל או בכל דרך אחרת.

נתונים אלה מסופקים על ידך מרצונך החופשי. הם כוללים מידע המסופק בעת ההרשמה לשימוש באתר ו/או באפליקציה שלנו, מנוי לשירותים שאנו מספקים דרך הערוצים שלנו, בקשת מידע, חומר או שירותים נוספים, ניהול פרטיך האישיים (כולל גישה למסמכים ותכתובת איתנו בטלפון, בדוא"ל או בכל דרך אחרת).

אם תמלא סקרים שאנו מבקשים ממך למלא למטרות שיווק ו/או מחקר, נאסוף מידע גם בנסיבות אלה.

Shopmat אוספת נתונים אישיים הן מנהגים והן מלקוחות כאשר הם נרשמים לשימוש בשירותינו ובמהלך מתן שירותים אלה. אנו אוספים נתונים אישיים גם מקטגוריות שונות של אנשים, כולל: נהגים ולקוחות קודמים ופוטנציאליים, אנשים ועסקים אחרים שעשויים להיות קשורים אליהם, אנשים המבקרים במשרדינו ואנשים אחרים שעשויים לקיים איתנו אינטראקציה.

אין להעתיק נתונים אישיים המאוחסנים בפלטפורמה דרכה ניתנים השירותים שלנו, על ידי אף משתמש בשירותים שלנו, בכל פורמט שהוא, ואין להשתמש בהם מחוץ לשירותים.

המידע שתמסרו לנו יכלול בדרך כלל את שמכם, כתובתכם, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם, פרטי הפנייה הספציפית שלכם, וייתכן שיכלול תיעוד של כל התכתבות ותגובות להפניות ו/או לקמפיינים שיווקיים. פרטים נוספים על הנתונים הנאספים מנהגים ולקוחות מפורטים להלן.

נתונים אישיים שנאספו מנהגים

אנו אוספים את הנתונים האישיים הבאים מנהגים (הכוללים, בין היתר):

• מידע אישי על הנהג, כולל: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון;
• מסמכים הנוגעים להוכחת זהות, כולל: צד הקדמי והאחורי של רישיון הנהיגה של הנהג (הכולל תאריך לידה, שממנו נוצר קוד אימות; שניהם נשמרים), חשבון שירותים ו/או תדפיס בנק;
• ביטוח רכב להשכרה ותגמול ו/או כיסוי לסחורה בהעברה;
• הוכחת הזכות לעבוד בבריטניה. עבור תושבי בריטניה, זה כולל תמונה של הדרכון הבריטי של הנהג ו/או תעודת לידה. עבור מי שאינם תושבי בריטניה, זה כולל קוד השיתוף של הנהג ו/או מכתב הסדר, ו/או היתר תושבות;
• נהגים רשאים להציג פרטים על ביטוח האחריות הציבורית שלהם;
• נהגים רשאים להציג מסמכים נוספים הקשורים לדרישות ספציפיות של הלקוח, כולל אך לא מוגבל ל: תעודות Disclosure and Barring Service (DBS);
• מידע על הרכב, כולל: לוחית רישוי, תמונות של רכבי הנהג מכל הזוויות ויומן ה-V5C;
• על מנת לקבל תשלום, הנהגים פותחים חשבון תשלום משלהם בפלטפורמה של צד שלישי כגון Stripe. תהליך זה אינו מנוהל על ידי Shopmat. נתוני הנהג המסופקים על ידי הנהגים לפלטפורמה כזו אינם משותפים עם Shopmat; אנו ממליצים לך לעיין גם במדיניות הפרטיות של כל שותף לעיבוד תשלומים של צד שלישי שאליו אנו עשויים להפנות אותך.
• כאשר הנהגים הם עסקים רשומים, הם עשויים למסור גם את מספר המע"מ שלהם ואת מספר הרישום שלהם ברשם החברות.

אנו עשויים להשתמש בצדדים שלישיים כדי לבצע בדיקות אימות זהות דיגיטליות ביחס למשתמשים בשירותינו. בדיקות זהות הן קריטיות למניעת הונאה ולהבטחת עמידה בתקנות נגד הלבנת הון. תהליך זה יכלול שיתוף נתונים הקשורים לאדם או לאנשים שעוברים אימות, כולל, בין היתר: שם, כתובת, תאריך לידה, רישום רכב, מספר דרכון ומספר רישיון נהיגה.

נתונים אישיים שנאספו מהלקוחות

אנו אוספים את הנתונים האישיים הבאים מלקוחות (אנשים פרטיים ועסקים), הכוללים, בין היתר:

• מידע על הלקוח, כולל: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, שם החברה (אופציונלי), כתובת דוא"ל;
• פרטי האיסוף עבור כל בקשת עבודה, כולל: שם השולח, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת האיסוף, what3words (אופציונלי), תאריך ושעת האיסוף, משך ההשכרה (אם רלוונטי), האם נדרשת עזרה בהעמסה/פריקה של הפריט;
• פרטי מסירה עבור כל בקשת עבודה, כולל: שם הנמען, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת מסירה, what3words (אופציונלי), תאריך ושעת מסירה;
• פריטי המסירה, כולל: גודל החבילה, משקל וכמות, והאם נדרשת עזרה/סיוע של שני אנשים בהעמסה/פריקה של הפריטים, עלות הסחורה;

אנו מניחים שקיבלת את ההסכמה הנדרשת מכל צד שלישי שעשוי להיות מוזכר בכל בקשת עבודה.

נתוני שימוש ונתונים אחרים

נתונים אישיים של לקוחות ונהגים יועברו בין הצדדים המארגנים את השירותים באמצעות הפלטפורמה על מנת להקל על מתן השירותים.

במקרה של תלונה מצד לקוח, הנהגים מעניקים לנו אישור לשתף את פרטי הביטוח שלהם, במידת הצורך, עם הלקוח.

אנו עשויים גם לעבד מידע אודות ענייניהם העסקיים/הפיננסיים של הלקוחות, הקשר שלהם עם Shopmat, הסחורות או השירותים שהם/חברתם מספקים ו/או דורשים, והשימוש שלהם באתר האינטרנט שלנו (כולל פרטי כניסה למערכות מקוונות בהן אנו משתמשים).

אנו עשויים לתת לך את האפשרות לספר לחבריך על תכונות או הצעות הנוגעות לשירותינו. אם תנצל את האפשרות 'שלח לחבר', נבקש ממך את שמותיהם הפרטיים וכתובות הדוא"ל שלך ושל חברך כדי לשלוח להם את המידע שביקשת. איננו שומרים או משתמשים בכתובת הדוא"ל של חברך לשום מטרה אחרת.

שיווק

אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלך כדי ליצור איתך קשר באמצעות ניוזלטרים בדוא"ל או ב-SMS, חומרים שיווקיים או פרסומיים ומידע אחר שעשוי לעניין אותך. אלא אם תבחר לבטל את קבלת חלק או כל התקשורת הזו מאיתנו על ידי שליחת דוא"ל אלינו באמצעות המידע המצוין בתחתית מסמך זה, דבר שאתה יכול לעשות בכל עת.

אם אינך מעוניין לקבל תקשורת כזו, אנא הודע לנו על כך בכתב באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת office@shopmat.co.uk

ספקי שירות

אנו עשויים להעסיק חברות ואנשים צד שלישי כדי להקל על השירותים שלנו, לבצע שירותים נלווים או לסייע לנו בניתוח אופן השימוש בשירותים שלנו. לצדדים שלישיים אלה עשויה להיות גישה לנתונים האישיים שלך אך ורק לצורך ביצוע משימות אלה מטעמנו כמעבדי נתונים, והם מחויבים שלא לחשוף אותם או להשתמש בהם לכל מטרה אחרת. צדדים שלישיים אלה עשויים לכלול, בין היתר: HubSpot, Google (כולל, בין היתר: Google Tag Manager, Google Analytics וכו'), Microsoft, Amazon Web Services (AWS), שירותי תשלום כגון Stripe, תוכנות חשבונאות (למשל Xero) ושירותי אימות זהות.

אנו עשויים גם לשתף פעולה עם פלטפורמות צד שלישי אחרות כדי להקל על מתן השירותים שלנו. הדבר יכלול שיתוף נתונים אישיים בין הצדדים על מנת לספק את השירותים. לצדדים יש גישה לנתונים האישיים שלך אך ורק לצורך ביצוע משימות אלה מטעמנו כמעבדי נתונים, והם מחויבים שלא לחשוף או להשתמש בהם למטרה אחרת כלשהי. לדוגמה: Shopify.

כיצד אנו אוספים או משיגים את הנתונים האישיים שלך

אנו עשויים להשיג נתונים אישיים ממך ישירות, מהנהגים והלקוחות שלנו, מאנשים וארגונים המעורבים בעניינים שבהם אנו פועלים, ממקורות ציבוריים ומאחרים, כגון נהגים ולקוחות אחרים שעשויים להפנות אותך אלינו, רגולטורים, ספקים וגופים מקצועיים.

הדרך שבה אנו מקבלים ממך מידע משתנה, וכוללת, בין היתר: מילוי טפסים באתר האינטרנט שלנו, התכתבות איתנו בטלפון, בדוא"ל או בכל דרך אחרת. המידע כולל מידע שאתה מספק בעת ההרשמה לשימוש באתר שלנו, בעת ההרשמה לשירותינו וכאשר אתה מדווח על בעיה באתר שלנו. המידע שאתה מספק לנו עשוי לכלול את שמך, כתובתך, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך, וכן מידע פיננסי על החברה (אם רלוונטי) שאנו אוספים אודותיך.

בכל ביקור שלך באתר האינטרנט שלנו, אנו נאסוף באופן אוטומטי את המידע הבא, בהתאם למדיניות העוגיות שלנו;

• מידע טכני, כולל כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) המשמשת לחיבור המחשב שלך לאינטרנט, פרטי הכניסה שלך, סוג הדפדפן והגרסה שלו, הגדרת אזור הזמן, סוגי התוספים לדפדפן והגרסאות שלהם, מערכת ההפעלה והפלטפורמה;
• מידע אודות ביקורך, לרבות [כתובות URL מלאות, זרם הקליקים אל, דרך ומאתרנו (לרבות תאריך ושעה), זמני תגובה של דפים, שגיאות הורדה, משך הביקורים בדפים מסוימים, מידע על אינטראקציה עם הדף (כגון גלילה, לחיצות ועכבר מעל), שיטות ששימשו לעזיבת הדף, וכל מספר טלפון ששימש להתקשרות למספר שירות הלקוחות שלנו.

כאשר אתה מספק לנו מידע באופן ישיר, באחריותך לוודא שכל המידע הזה שלם מהותית ואינו מטעה. ייתכן שתספק לנו גם נתונים אישיים אודות אנשים אחרים. אנא ודא שאתה מספק להם עותק של מדיניות זו, כאשר הדבר מתאים. אם מידע כלשהו משתנה, אנא הודע לנו על כך כדי שנוכל לעדכן אותו במערכות שלנו.

שיחות אל/ממשרדנו בבריטניה יוקלטו.

מידע שנאסף באמצעים אוטומטיים

אנו עשויים להשתמש בעוגיות, משואות רשת/תגי פיקסל, קבצי יומן וטכנולוגיות אחרות כדי לאסוף מידע מסוים אודות המשתמשים בשירותינו, השימוש בשירותינו המקוונים והאינטראקציות עם הודעות הדוא"ל והפרסומות המקוונות שלנו. לדוגמה, באמצעות אמצעים אלה, אנו עשויים לאסוף את מיקום ה-GPS שלכם, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפי אינטרנט שנצפו, קישורים שנלחצו עליהם, כתובת IP, אתרים בהם ביקרתם לפני שהגעתם לאתר שלנו, הודעות דוא"ל ששלחנו ושאתם פותחים, מעבירים הלאה או לוחצים עליהן כדי להגיע לאתר שלנו.

למידע נוסף, ראו גם את מדיניות העוגיות שלנו

כמה זמן אנו שומרים את הנתונים?

אנו שומרים את הנתונים כל עוד הדבר נחשב לנחוץ, בהתאם לזכויותיך, ובהתאם לבסיס המשפטי שעליו אנו מסתמכים. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת, או בכל זמן אחר, על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת office@shopmat.co.uk

זכויותיך בנוגע להגנה על נתונים

על פי תקנות ה-GDPR של בריטניה, יש לך זכויות הכוללות:

• זכות הגישה שלך – יש לך הזכות לבקש מאיתנו עותקים של המידע האישי שלך;
• זכותך לתיקון – יש לך הזכות לבקש מאיתנו לתקן מידע אישי שלדעתך אינו מדויק. כמו כן, יש לך הזכות לבקש מאיתנו להשלים מידע שלדעתך אינו שלם;
• זכותך למחיקה – יש לך הזכות לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות;
• זכותך להגביל את העיבוד – יש לך הזכות לבקש מאיתנו להגביל את עיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות;
• זכותך להתנגד לעיבוד – יש לך הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות;
• זכותך לניידות נתונים – יש לך הזכות לבקש מאיתנו להעביר את המידע האישי שמסרת לנו לארגון אחר, או אליך, בנסיבות מסוימות.
• זכותך לבטל את הסכמתך – כאשר אנו מסתמכים על הסכמתך כבסיס חוקי לעיבוד המידע האישי שלך.

אינך נדרש לשלם כל תשלום עבור מימוש זכויותיך. אנו נגיב לכל בקשה כזו בהתאם לחובותינו ובתוך תקופות ההודעה הרלוונטיות.

אנא פנה אלינו באמצעות הפרטים המופיעים בתחתית מסמך זה אם ברצונך להגיש בקשה.

תלונות

אם יש לך חששות לגבי השימוש שלנו במידע האישי שלך, תוכל להגיש תלונה אלינו באמצעות הפרטים המופיעים בתחתית מסמך זה.

תוכל גם להגיש תלונה ל-ICO אם אינך מרוצה מהאופן שבו השתמשנו בנתוניך.

כתובת ה-ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

מספר מוקד השירות: 0303 123 1113
אתר ה-ICO: https://www.ico.org.uk

צור קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לשימוש שלנו בנתונים, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים הבאים;

כתובת:
Shopmat LTD
Suite 18 Equity Chambers
249 High Street North
Poole
BH15 1DX
דוא"ל: office@shopmat.co.uk